2026年福州市长乐区网格员考试题库及答案

2026年福州市长乐区网格员考试题库及答案一、单项选择题（共40题）1.福州市长乐区的行政区划共下辖多少个镇（乡、街道）？A.16个B.18个C.20个D.22个答案：B解析：截至2026年，长乐区下辖吴航、航城、营前、漳港、文武砂5个街道，首占、玉田、松下、江田、古槐、鹤上、金峰、湖南、文岭、梅花、潭头、罗联12个镇，以及猴屿1个乡，合计18个镇（乡、街道）。2.长乐区网格化服务管理工作的牵头主管部门是？A.区民政局B.区政法委C.区行政服务中心D.区住建局答案：B解析：根据《长乐区网格化服务管理实施细则》，区委政法委（区网格中心）是全区网格化服务管理工作的主管部门，负责网格统筹规划、制度制定、考核监督等核心工作。3.长乐区网格划分标准中，城市社区每个网格覆盖的常住户数原则上不超过多少户？A.200户B.300户C.400户D.500户答案：C解析：《长乐区网格划分规范》明确，城市社区网格按“便于管理、便于服务”原则划分，常住户数上限为400户，农村网格可结合实际居住情况适当放宽至600户。4.网格员日常走访中，发现辖区内存在消防通道被占用的隐患，第一时间应当如何处置？A.直接联系消防部门到场处置B.现场固定证据，录入网格化管理平台并上报社区网格站C.对占用通道的业主进行罚款D.自行挪走占用通道的物品答案：B解析：网格员隐患处置流程为：第一时间通过拍照、录像固定证据，将隐患位置、类型、涉事主体等信息录入区网格化管理平台，同步上报社区网格站，由网格站按权责清单转办对应职能部门，网格员无执法权，不得擅自处罚或处置他人物品。5.以下哪项不属于长乐区网格员的核心职责？A.辖区人口信息采集更新B.矛盾纠纷排查调解C.代居民缴纳水电燃气费D.特殊群体关爱帮扶答案：C解析：网格员职责包括基础信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、特殊群体帮扶等便民服务，但代缴费不属于法定职责范围，仅可在居民行动不便等特殊情况下提供志愿协助。6.长乐区正在推进的“15分钟便民生活圈”建设中，网格员的首要任务是？A.负责生活圈商铺的招商工作B.摸排辖区便民服务设施缺口，收集居民需求C.对生活圈内商铺进行日常管理D.承担生活圈的环境保洁工作答案：B解析：网格员在“15分钟便民生活圈”建设中承担需求摸排职责，通过走访收集居民对养老、托育、商超、维修等服务设施的需求，梳理缺口上报主管部门，招商、管理、保洁均属于对应职能部门职责。7.网格员采集流动人口信息时，不需要采集以下哪项内容？A.姓名、身份证号B.户籍地址、现居住地址C.婚姻状况、子女数量D.来航事由、就业单位答案：C解析：根据《福建省流动人口服务管理条例》，流动人口信息采集内容包括身份信息、居住信息、就业信息，婚姻状况、子女数量不属于强制采集范畴，仅在居民主动提供或相关服务需要时可采集。8.长乐区网格化管理平台中，事件上报后的处置时限要求，一般民生类事件应当在多少个工作日内办结反馈？A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B解析：《长乐区网格事件处置考核办法》明确，一般民生类事件（如公共设施损坏、邻里纠纷等）处置时限为3个工作日，紧急隐患类事件（如燃气泄漏、危房倾斜等）需24小时内处置。9.以下哪类人员不属于长乐区网格员重点关爱帮扶的特殊群体？A.独居空巢老人B.留守儿童C.低保户、特困人员D.外来务工人员答案：D解析：重点关爱帮扶群体包括独居空巢老人、留守儿童、困境儿童、低保户、特困人员、残疾人、失独家庭等，外来务工人员属于流动人口服务范畴，不属于特殊关爱群体。10.网格员在辖区开展政策宣传时，以下哪项不属于当前长乐区重点宣传的民生政策？A.城乡居民医保参保政策B.老旧小区改造补贴政策C.滨海新城人才引进政策D.农村宅基地审批新规答案：C解析：滨海新城人才引进政策由区人社局、人才办面向特定人才群体宣传，不属于网格员面向普通居民的民生宣传范畴，其余三项均为社区日常宣传重点。11.长乐区农村网格排查宅基地违规建房问题时，发现未批先建的情况，应当转办给哪个部门？A.区农业农村局B.区自然资源和规划局C.区住建局D.区城管局答案：B解析：农村宅基地规划、审批及未批先建的认定由自然资源和规划部门负责，农业农村部门负责宅基地使用管理，城管部门负责违规建设拆除执行，网格员排查后首先转办自然资源和规划部门认定性质。12.网格员入户走访时，居民拒绝开门接受信息采集，以下做法最恰当的是？A.联系派出所民警强制入户B.多次敲门直至居民开门C.留下联系方式，择期再访或约定时间上门D.直接根据邻居描述登记居民信息答案：C解析：网格员开展工作需获得居民同意，不得强制入户，也不得采用不实信息登记，应当主动出示工作证，留下便民联系卡，说明采集信息的用途，征得居民同意后再开展采集。13.长乐区网格考核机制中，对网格员的考核权重占比最高的是以下哪项？A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.居民满意度D.日常出勤率答案：C解析：《长乐区网格员绩效考核办法》规定，考核指标中居民满意度占比40%，信息采集准确率占25%，事件处置完成率占25%，日常出勤率占10%，核心考核服务成效。14.以下哪项属于网格内公共安全隐患？A.居民家中阳台摆放绿植B.小区楼道内堆放电动车及蓄电池C.商铺店门口张贴促销海报D.公园座椅出现轻微掉漆答案：B解析：楼道堆放电动车及蓄电池存在火灾爆炸隐患，属于公共安全隐患，其余三项均不属于隐患范畴。15.长乐区推行的“网格+调解”工作模式中，网格员排查出的邻里纠纷，调解不成功的应当转介到哪个机构？A.社区居委会B.街道（乡镇）司法所C.派出所D.人民法院答案：B解析：“网格+调解”流程为网格员先现场调解，调解不成转介街道（乡镇）司法所人民调解委员会开展专业调解，仍调解不成的引导当事人走司法途径。16.网格员需要定期更新辖区常住人口信息，更新频率最低为多久一次？A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B解析：《长乐区基础信息采集规范》要求，常住人口信息每季度至少全面更新一次，流动人口信息每月更新一次，特殊群体信息每月至少走访更新一次。17.以下哪项不属于长乐区网格员需要协助开展的公共卫生工作？A.辖区传染病防控知识宣传B.居家隔离人员健康监测C.上门为居民提供诊疗服务D.慢性病患者随访提醒答案：C解析：网格员无诊疗资质，不得提供医疗服务，仅协助卫健部门开展防控宣传、隔离人员管控、随访提醒等辅助性工作。18.长乐区滨海新城范围内的网格，需要重点配合开展以下哪项专项工作？A.古厝保护巡查B.临海边防安全巡查C.产业园区企业用工排查D.森林防火巡查答案：B解析：滨海新城临海区域网格的专项职责包括海岸线巡查、非法采砂排查、涉海安全隐患排查等，古厝保护重点在江田、首占等历史文化名镇区域，森林防火重点在罗联、玉田等山区乡镇。19.居民通过网格便民服务群反映家中水管漏水，希望网格员帮忙处理，以下做法正确的是？A.直接上门为居民维修水管B.告知居民自行联系物业或维修公司，不属于网格员职责C.协助居民联系物业或社区合作的维修机构，跟进处置情况D.让居民拨打12345热线反映答案：C解析：网格员虽无维修职责，但需为居民提供便民指引，协助对接相关资源，跟进处置结果，提升居民服务体验，不得直接推诿。20.以下哪类事件属于网格紧急事件，需要网格员1小时内上报？A.小区路灯损坏B.邻里因噪音发生口角C.辖区发生疑似食物中毒事件D.商家占道经营答案：C解析：疑似食物中毒属于公共卫生紧急事件，需第一时间上报街道及卫健部门，其余三项均为一般民生事件。二、多项选择题（共20题）1.长乐区网格员的准入条件包括以下哪些？A.年龄在18周岁以上45周岁以下B.具有大专及以上学历，本土人员可放宽至高中C.熟悉长乐本地风土人情，会说福州话或长乐方言优先D.无违法犯罪记录答案：ABCD解析：《长乐区网格员招聘管理办法》明确准入条件：年龄18-45周岁，大专及以上学历，本土常住居民学历可放宽至高中，熟悉本地情况、懂方言者优先，无违法犯罪记录，具备正常履行职责的身体条件。2.长乐区网格化服务管理的“一格多员”配置包括以下哪些人员？A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.网格民警答案：ABCD解析：“一格多员”配置为：网格长由社区（村）“两委”成员担任，专职网格员为招聘的专职工作人员，兼职网格员由党员志愿者、居民代表、物业工作人员担任，网格民警由辖区派出所民警担任，共同开展网格服务。3.网格员日常工作中需要采集的基础信息包括以下哪些类别？A.人口信息B.房屋信息C.单位场所信息D.民生设施信息答案：ABCD解析：基础信息采集涵盖“人、房、事、物、组织”五大类，包括人口基本信息、房屋产权及居住信息、辖区单位商铺信息、公共服务设施信息等。4.以下哪些属于长乐区网格员应当开展的政策宣传内容？A.反电信诈骗宣传B.禁毒宣传C.城乡居民养老保险政策宣传D.安全生产知识宣传答案：ABCD解析：网格员宣传职责包括平安建设类（反电诈、禁毒、安全生产）、民生保障类（医保、社保、养老服务）、政策法规类（民法典、物业管理条例）等相关内容。5.网格员排查出以下哪些隐患，需要第一时间上报应急管理部门？A.加油站消防设施过期B.小区私拉电线给电动车充电C.烟花爆竹违规售卖D.危房出现墙体开裂答案：AC解析：加油站隐患、烟花爆竹违规售卖属于应急管理部门监管的安全生产隐患，私拉电线属于消防部门管辖，危房隐患属于住建部门管辖。6.长乐区网格员的考核结果应用包括以下哪些方面？A.薪酬调整B.续聘解聘C.评优评先D.优先报考本区事业单位答案：ABCD解析：考核优秀的网格员可获得薪酬上浮、评优评先资格，连续考核不合格的予以解聘，本区事业单位招聘时拿出一定岗位定向招聘优秀网格员。7.以下哪些属于长乐区“智慧网格”平台的功能模块？A.信息采集上报B.事件流转处置C.居民诉求响应D.考核自动统计答案：ABCD解析：长乐区智慧网格平台具备基础信息采集、事件分流转办、居民诉求一键响应、工作台账自动生成、考核数据统计等全流程功能，实现网格工作数字化管理。8.网格员在处理矛盾纠纷时，应当遵循以下哪些原则？A.依法依规原则B.公平公正原则C.自愿平等原则D.尊重当事人隐私原则答案：ABCD解析：矛盾纠纷调解需符合法律法规规定，充分尊重双方当事人意愿，公平公正协调双方诉求，不得泄露当事人的个人隐私及调解内容。9.以下哪些属于长乐区农村网格员的专项职责？A.防返贫监测对象走访B.耕地非农化非粮化巡查C.农村人居环境整治巡查D.民宿经营许可证办理答案：ABC解析：农村网格员专项职责包括防返贫监测、耕地保护巡查、人居环境巡查等，民宿经营许可证办理由文旅、市监等部门负责，网格员仅协助宣传办理流程。10.网格员开展工作时，需主动出示的证件包括以下哪些？A.网格员工作证B.身份证C.社区介绍信D.执法证答案：AB解析：网格员入户开展工作时需主动出示统一核发的网格员工作证，必要时出示身份证证明身份，网格员无执法权，不需要执法证，常规工作无需开具社区介绍信。三、判断题（共15题）1.长乐区所有网格均实行“一格一员”专职配置，不配备兼职人员。（×）解析：网格实行“一格多员”配置，除专职网格员外，还配备党员、居民代表、物业人员等兼职网格员，补充工作力量。2.网格员有权对辖区内的违规停车行为贴条处罚。（×）解析：网格员无行政执法权，仅能对违规停车行为进行劝阻，固定证据上报交管部门，不得擅自处罚。3.长乐区网格员的薪酬由基础工资、绩效工资和年终奖金构成，绩效工资与考核结果挂钩。（√）解析：《长乐区网格员薪酬管理办法》明确薪酬结构，绩效工资占比30%，按月度考核结果发放，考核优秀可获得年终奖金。4.网格员采集的居民个人信息可以提供给保险公司、房产中介等机构用于业务推广。（×）解析：网格员需严格遵守保密规定，采集的居民信息仅用于网格服务管理工作，不得泄露、出售给第三方机构。5.辖区发生火灾时，网格员应当第一时间组织人员疏散，配合消防部门开展救援。（√）解析：网格员作为辖区第一响应人，发生突发事件时需第一时间到现场，协助开展疏散、救援、秩序维护等工作。6.长乐区城市社区网格的网格员不需要参与农村人居环境整治相关工作。（×）解析：城乡网格均需配合开展人居环境整治工作，城市网格重点巡查小区卫生、垃圾分类、占道经营等问题，农村网格重点巡查村容村貌、污水治理、垃圾清运等问题。7.网格员可以根据居民的需求，代为保管居民的身份证、银行卡等重要证件。（×）解析：网格员不得代为保管居民的贵重物品及重要证件，避免出现纠纷或信息泄露风险。8.长乐区网格化服务管理实行“民呼我应”机制，居民诉求响应率要求达到100%。（√）解析：所有通过网格渠道反映的居民诉求，需在12小时内响应，处置反馈率100%。9.网格员走访发现独居老人患病在家，应当直接将老人送往医院，无需联系家属。（×）解析：发现特殊群体突发疾病，需第一时间联系其家属及社区，同时拨打120急救电话，不得擅自处置。10.长乐区网格事件处置实行“谁受理、谁跟踪”制度，网格员对上报的事件要跟踪至办结反馈。（√）解析：网格员作为事件上报人，需全程跟踪处置进度，办结后及时向诉求居民反馈，确认处置结果。四、简答题（共5题）1.请简述长乐区网格员“一日工作流程”。参考答案：①每日签到后，梳理前一日未办结事件及待走访任务，参加网格站早会汇报工作情况，领取当日工作任务；②按计划开展入户走访，更新人口、房屋等基础信息，排查安全隐患、矛盾纠纷，收集居民诉求，开展政策宣传；③对走访中发现的问题，能现场处置的现场处置，不能处置的第一时间录入智慧网格平台，上报网格长转办相关部门；④每日下班前梳理当日工作台账，更新平台信息，对未办结事件跟进处置进度；⑤每周五参加网格站周例会，汇总本周工作情况，梳理难点问题，提交网格站协调解决。2.网格员入户走访时遇到居民不配合、不信任的情况，应当如何处理？参考答案：①首先主动出示网格员工作证，清晰说明身份及走访目的，告知采集信息的用途及保密规定，消除居民顾虑；②若居民仍不配合，可留下便民联系卡及宣传材料，说明后续有服务需求可随时联系，择期再开展走访，或通过社区工作人员、居民熟人协助沟通，获得居民信任后再开展工作；③不得强制入户，不得与居民发生冲突，不得编造不实信息录入系统。3.请结合长乐区实际，简述网格员在文明城市创建中的主要职责。参考答案：①开展文明创建宣传，入户发放宣传材料，引导居民践行文明行为规范，提升创城知晓率和参与率；②排查辖区不文明行为，劝阻占道经营、乱贴小广告、乱停车辆、乱扔垃圾等问题，无法劝阻的录入平台转办城管、交管等部门；③协助开展社区环境整治，配合清理卫生死角、规范非机动车停放、开展垃圾分类宣传引导；④收集居民对创城工作的意见建议，及时上报网格站协调解决，提升居民满意度。4.请简述长乐区网格员排查辖区安全生产隐患的主要内容及处置流程。参考答案：主要排查内容包括：商铺消防设施是否齐全有效、消防通道是否畅通、是否存在违规存放易燃易爆物品、电动车是否违规停放充电、生产经营单位是否存在违规操作等。处置流程：①发现隐患后第一时间通过拍照、录像固定证据，记录隐患位置、类型、涉事主体等信息；②能现场劝阻的当场劝阻整改，无法现场整改的立即录入智慧网格平台，标注隐患等级；③一般隐患上报网格长转办对应职能部门，重大紧急隐患（如燃气泄漏、大量烟花爆竹违规存放等）需第一时间上报街道应急管理部门及网格长，同时在现场设置警示标识，避免人员靠近；④跟踪隐患整改进度，整改完成后到现场核验，向反映人反馈结果，形