2026年福州市长乐区网格职员考试题及答案

2026年福州市长乐区网格职员考试题及答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2026年福州市长乐区政府工作报告明确，本年度网格治理的核心任务是深化（）融合的基层治理体系建设，实现重点区域网格巡查覆盖率100%。A.“多网合一、一网统管”B.“党建引领、网格兜底”C.“数字赋能、群众参与”D.“条块协同、上下联动”参考答案：A解析：长乐区2026年基层治理工作部署中，明确将“多网合一、一网统管”作为网格治理核心方向，整合党建、综治、民政、城管等各类网格资源，实现治理效能提升。2.福州市长乐区网格划分遵循“边界清晰、规模适度、无缝覆盖”原则，城市社区网格原则上按每（）户左右标准划分，农村网格可结合自然村分布适当调整。A.200B.300C.400D.500参考答案：B解析：根据《福州市长乐区网格规范化管理办法》，城市社区网格按300户左右标准划分，保障网格服务的精准性和响应效率。3.网格事件处置实行“闭环管理”机制，一般事件要求网格职员在接报后（）小时内到场核查，常规问题（）个工作日内办结反馈。A.1；2B.2；3C.3；5D.4；7参考答案：B解析：长乐区网格事件处置规范明确：一般事件2小时内到场核查，常规问题3个工作日办结，复杂问题最多不超过7个工作日，需延期的要向群众说明情况。4.下列不属于长乐区网格职员法定工作职责的是（）。A.采集网格内实有人口、特殊群体、经营场所等基础信息B.排查网格内矛盾纠纷、安全隐患、公共服务需求等问题C.对网格内违法经营、违章搭建行为作出行政处罚决定D.宣传民生政策、收集群众意见，协助开展公共服务活动参考答案：C解析：网格职员属于基层服务辅助人员，不具备行政执法权，行政处罚需由具有执法资质的职能部门作出，网格职员仅负责线索上报和协助处置。5.福州市长乐区目前针对独居老人、困境儿童等特殊群体建立“网格关爱台账”，要求网格职员对其中的重度失能老人至少（）上门探访一次。A.每周B.每两周C.每月D.每季度参考答案：A解析：2026年长乐区特殊群体网格服务标准明确，重度失能老人、散居孤儿等最高关爱等级群体每周至少探访1次，普通独居老人每月至少探访2次。6.网格职员在排查出租屋时，发现房东未按规定登记流动人口信息，应当首先（）。A.当场对房东处以200元罚款B.要求房东立即补登，并将线索上报属地派出所C.扣押房东的房屋租赁凭证D.要求承租人员立即搬离参考答案：B解析：网格职员无执法权，发现未登记流动人口信息的，需劝导补登并上报公安部门，由公安部门依法作出处理。7.福州市长乐区“网格智慧平台”2026年新增功能模块中，用于群众实时上报问题、查询处置进度的端口是（）。A.“长乐网格通”APP群众端B.网格职员工作后台C.区政务服务中心官网D.12345政务服务热线参考答案：A解析：2026年长乐区上线“长乐网格通”双端系统，群众端可实现问题上报、进度查询、服务预约等功能，职员端用于事件处置、信息录入。8.网格内发生邻里纠纷，双方情绪激动有肢体冲突风险，网格职员第一时间应当采取的措施是（）。A.直接进行责任判定，要求过错方道歉B.第一时间报警，同时尝试分隔双方、稳定情绪C.拍照留存证据后离开，等待公安到场D.通知双方家属到场后再处置参考答案：B解析：面对存在冲突风险的纠纷，首要原则是避免矛盾升级，先稳控局面、报警求助，再协助后续调解。9.下列属于长乐区网格内消防安全重点排查对象的是（）。A.辖区内的中小学校、幼儿园B.经营面积300平方米以上的商超C.群租房、“三合一”场所D.以上都是参考答案：D解析：长乐区消防安全网格化排查清单明确，人员密集场所、经营性场所、群租房、“三合一”（经营、仓储、居住合一）场所均为重点排查对象。10.根据《福州市长乐区网格职员绩效考核办法》，网格职员绩效考核中群众满意度权重占比为（），年度考核连续两年不合格的予以解聘。A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：C解析：绩效考核指标包括基础信息采集准确率（30%）、事件处置完成率（20%）、群众满意度（40%）、考勤及工作纪律（10%），突出服务导向。11.网格职员采集人口信息时，遇到群众拒绝配合，最恰当的做法是（）。A.反复上门纠缠，直到群众配合B.联系社区民警强制采集C.耐心说明信息采集的用途及保密规定，争取群众理解D.直接根据过往资料填写信息参考答案：C解析：网格信息采集需遵循自愿配合原则，工作人员有义务向群众说明信息仅用于基层服务，严格保密，不得强制采集或虚假填报。12.2026年长乐区正在推行的“网格+养老”服务模式中，网格职员协助上门为80周岁以上老人免费提供的服务不包括（）。A.居家适老化改造需求摸排B.养老金资格认证C.免费体检接送D.每月现金补贴发放参考答案：D解析：养老金及各类补贴由民政、社保部门通过银行账户统一发放，网格职员不直接经手现金，仅协助核实发放对象资格。13.网格内发生小型火情，无人员伤亡，网格职员到场后首先应当（）。A.冲入火场抢救财物B.切断周边电源、疏散附近群众，拨打119C.联系物业等待救援D.拍照发工作群上报参考答案：B解析：火情处置优先保障人员安全，第一时间切断危险源、疏散群众、报火警，在保障自身安全的前提下可协助初期扑救，不得盲目冒险。14.下列不属于网格矛盾纠纷“就地化解”适用范围的是（）。A.邻里之间因噪音、宠物饲养产生的小纠纷B.家庭成员之间的赡养、继承纠纷，双方同意调解的C.涉及金额较大的经济诈骗案件D.业主与物业之间的普通服务纠纷参考答案：C解析：涉及违法犯罪的案件不属于民间纠纷调解范围，需直接上报公安等部门依法处理。15.福州市长乐区网格职员工作“六必访”要求中，不包括（）。A.困难家庭必访B.社区矫正对象必访C.新入住居民必访D.辖区企业负责人必访参考答案：D解析：“六必访”为：困难家庭、特殊群体、新入住居民、信访重点人员、社区矫正对象、独居老人必访，企业排查按常规频次开展，负责人不属于必访对象。16.网格职员在工作中获悉的群众个人隐私信息，正确的处理方式是（）。A.可以分享给其他需要的社区工作人员B.妥善存储，仅用于工作需求，不得对外泄露C.经社区主任同意后可以提供给第三方机构D.群众公开的信息可以随意使用参考答案：B解析：根据《个人信息保护法》及网格信息保密规定，所有采集的群众信息仅可用于网格治理工作，严禁泄露、出售或非法提供给他人。17.2026年长乐区要求网格内反诈宣传覆盖率达到100%，网格职员在宣传中需重点提醒群众警惕的高发诈骗类型不包括（）。A.虚假投资理财诈骗B.冒充公检法诈骗C.中奖退税诈骗D.养老服务诈骗参考答案：C解析：中奖退税诈骗属于早年高发类型，当前长乐区高发诈骗类型为虚假投资、冒充公检法、养老诈骗、刷单诈骗四类，是宣传重点。18.网格职员发现网格内有疑似精神障碍患者发病，有伤人风险，首先应当（）。A.上前控制患者B.联系其家属，同时报警并上报属地卫健部门C.通知周边居民自行躲避D.联系社区医院到场诊治参考答案：B解析：面对有伤人风险的精神障碍患者，需优先保障周边人员安全，由专业民警及医护人员处置，避免盲目接触造成伤害。19.根据长乐区网格事件分级标准，下列属于重大事件（一级）的是（）。A.小区下水管道堵塞B.占用消防通道堆放杂物C.化工企业疑似有毒气体泄漏D.邻里之间因宅基地吵架参考答案：C解析：一级事件为可能造成重大人员伤亡、财产损失的公共安全事件，需立即上报区应急指挥中心启动应急响应，其余属于一般或较大事件。20.网格职员年度培训要求中，每年集中培训时长不少于（）学时，内容涵盖政策法规、业务技能、应急处置等。A.24B.36C.48D.60参考答案：C解析：《长乐区网格职员队伍建设管理规范》明确，年度培训不少于48学时，其中实操类培训占比不低于50%。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.福州市长乐区网格治理坚持“党建引领”原则，具体举措包括（）。A.网格建立党支部或党小组，由社区党员担任网格长B.组织在职党员进网格认领服务岗位C.党员网格职员带头承担重点区域、重点群体服务工作D.所有网格事务必须由党员决定参考答案：ABC解析：党建引领强调党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，但网格事务按民主协商、依法依规原则处置，并非所有事务由党员决定。2.网格职员需要采集的网格基础信息包括（）。A.实有人口信息（户籍人口、流动人口、境外人员）B.实有房屋信息（自住、出租、闲置、经营性场所）C.实有单位信息（企业、商铺、社会组织、驻区单位）D.居民家庭存款、收入等财产信息参考答案：ABC解析：居民财产信息不属于网格基础信息采集范围，不得违规采集。3.长乐区网格职员“五大员”岗位职责包括（）。A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.群众诉求服务员D.行政执法检查员参考答案：ABC解析：“五大员”为信息采集员、政策宣传员、诉求服务员、隐患排查员、纠纷调解员，无行政执法权限。4.下列属于网格内安全生产隐患排查内容的有（）。A.电动自行车违规进楼入户、飞线充电B.餐饮门店未安装燃气泄漏报警器C.在建工地未按规定佩戴安全帽D.企业未给员工缴纳住房公积金参考答案：ABC解析：住房公积金缴纳属于劳动保障范畴，不属于安全生产隐患排查内容。5.网格职员协助开展社区矫正对象服务管理工作，内容包括（）。A.定期了解社区矫正对象的生活、工作情况B.协助司法所开展思想教育、公益活动C.发现社区矫正对象有违规行为及时上报D.对社区矫正对象采取限制人身自由的措施参考答案：ABC解析：限制人身自由的措施仅能由司法机关依法作出，网格职员无此权限。6.2026年长乐区推行“网格+民生服务”清单，网格职员可以协助群众办理的事项包括（）。A.居住证办理材料代收、初审B.困难群众救助申请代办C.老年人高龄补贴资格核验D.居民身份证补办参考答案：ABC解析：居民身份证补办需本人到公安部门现场采集生物信息，无法代办。7.网格事件上报需遵循“实事求是、要素齐全”原则，上报内容应当包括（）。A.事件发生的具体时间、地点B.事件的基本情况、涉及人员C.现场照片、视频等佐证材料D.个人对事件责任的判定意见参考答案：ABC解析：网格职员仅需客观上报事件情况，责任判定由职能部门负责，无需上报个人主观判定意见。8.网格职员遇到下列（）情况，应当第一时间向上级网格指挥中心报告。A.发现网格内有疑似疫情传播风险B.收到群众反映辖区可能发生地质灾害的线索C.发现有人在网格内散发非法宣传品D.小区业主因物业费上涨集体准备上访参考答案：ABCD解析：以上均属于可能影响公共安全、社会稳定的重要事件，需第一时间上报。9.下列不符合网格职员工作纪律的有（）。A.接受群众赠送的烟酒、礼品B.工作时间饮酒、参与娱乐活动C.擅自向他人透露信访群众的个人信息D.对群众反映的问题耐心解答，无法解决的说明原因参考答案：ABC解析：网格职员不得利用职务之便谋取利益，不得泄露工作信息，工作时间需遵守纪律要求。10.长乐区对优秀网格职员的激励措施包括（）。A.年度考核优秀的给予现金奖励B.连续三年考核优秀的，在社区工作者招聘中享受加分政策C.优先推荐参加各级劳动模范、优秀共产党员评选D.直接转为公务员编制参考答案：ABC解析：公务员编制需通过统一招录考试，不存在直接转编的政策。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格职员的薪酬由基础工资、绩效工资组成，绩效工资完全与考核结果挂钩。（√）解析：长乐区网格职员薪酬制度明确，基础工资占比70%，绩效工资占比30%，绩效工资根据月度、年度考核结果发放。2.网格内所有事件都必须由网格职员自行解决，不能上报给相关部门。（×）解析：网格职员负责处置职责范围内的简易事件，超出职责范围的需按流程上报对应职能部门处置，不得越权处理。3.长乐区网格划分保持长期固定，任何情况下不得调整。（×）解析：网格划分根据城市建设、人口变化等情况动态调整，调整需报区网格治理中心备案。4.网格职员在工作中遇到辱骂、殴打等情况，可以依法维护自身合法权益，相关部门依法追究滋事人员责任。（√）解析：《长乐区网格职员权益保障办法》明确，网格职员依法履行职责受法律保护，对侵害网格职员合法权益的行为依法处置。5.为了提高工作效率，网格职员可以将工作账号借给其他同事使用。（×）解析：网格智慧平台账号实行一人一号、实名管理，严禁转借，避免信息泄露、操作失误等问题。6.网格内的困境儿童信息属于敏感信息，不得随意对外公开。（√）解析：未成年人信息受法律特殊保护，困境儿童的个人及家庭信息仅用于帮扶工作，严禁泄露。7.群众通过网格平台上报的问题，不管是否属于网格职责范围，都必须给予回应。（√）解析：实行“首接负责制”，对不属于职责范围的问题，要告知群众对应的办理部门或协助转办，不得推诿。8.长乐区要求网格职员每天在网格内巡查的时间不少于2小时。（×）解析：要求网格职员每天在网格巡查不少于4小时，及时发现问题、上门服务。9.网格职员可以根据群众需求，代群众保管贵重物品、现金等。（×）解析：网格职员不得代群众保管贵重物品、现金，避免产生纠纷。10.鼓励网格内的居民、志愿者参与网格治理，形成“网格吹哨、多方响应”的治理格局。（√）解析：长乐区推行“多元共治”网格模式，吸纳居民代表、志愿者、辖区单位参与网格服务，壮大治理力量。第四部分简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合福州市长乐区网格工作实际，简述网格职员开展日常巡查的主要内容及工作要求。参考答案：日常巡查主要内容包括：（1）基础信息变动核查：巡查中及时发现人口增减、房屋出租、经营场所变更、特殊群体情况变化等，更新网格信息台账，确保信息准确率达98%以上。（2）安全隐患排查：重点排查消防安全（电动自行车违规充电、消防通道堵塞、燃气隐患）、安全生产（经营性场所违规操作、在建工地隐患）、公共安全（地质灾害点、低洼地带风险、疑似涉恐涉暴线索）三类隐患。（3）民生问题收集：收集群众关于公共设施损坏、物业服务不足、政策咨询、困难诉求等问题，建立诉求台账。（4）矛盾纠纷排查：及时发现邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等苗头，第一时间介入稳控。（5）政策宣传入户：巡查过程中针对重点群体宣传反诈、养老、社保、防疫等最新政策，提高群众政策知晓率。工作要求：（1）频次要求：城市网格每天巡查不少于4小时，农村网格不少于3小时，重点区域（群租房、“三合一”场所、学校周边）每天至少巡查1次，特殊群体按关爱等级定期探访。（2）处置要求：巡查发现的简易问题当场处置，无法当场处置的1小时内录入网格平台上报，做到“发现即上报、上报即处置”。（3）台账要求：巡查过程全程在“长乐网格通”APP打卡留痕，问题处置情况如实记录，做到“巡查有记录、处置有反馈、群众有签字”。（4）纪律要求：巡查时佩戴工作证，着装规范，主动亮明身份，不得干扰群众正常生产生活。2.网格内某小区居民反映，楼下夜宵店长期存在占道经营、噪音扰民问题，多次向物业反映未得到解决，部分业主准备集体到区政府上访。如果你是该网格的网格职员，你会如何处置？参考答案：该事件属于涉稳民生纠纷，需按“稳控为先、分级处置、闭环反馈”原则处理：（1）第一时间稳控局面：立即联系反映问题的业主代表，亮明身份，告知群众会依法依规协调处置，引导业主通过合法渠道反映诉求，安抚情绪，劝阻集体上访行为，第一时间将涉稳线索上报街道网格指挥中心及信访部门。（2）现场核查固定证据：当天到夜宵店现场核实情况，拍照、录像记录占道经营、噪音扰民的事实，询问周边居民具体受影响的时间段、影响程度，同时与夜宵店经营者沟通，了解经营时长、是否办理营业执照、油烟噪音净化设备安装情况。（3）按流程分级上报处置：将核查到的情况录入网格智慧平台，根据职责分办：①占道经营问题上报属地城管执法中队，申请到场执法整治；②噪音、油烟扰民问题上报生态环境部门，申请检测是否超标，督促经营者整改；③无照经营问题同步反馈市场监管部门核查。（4）组织多方调解：协调社区居委会、业主代表、经营者、物业、城管部门召开调解会，明确经营者整改要求：如划定经营区域不得占道、夜间22点后停止室外经营、安装噪音及油烟净化设备，约定整改期限。（5）跟踪整改反馈：整改期内每天到现场核查整改进度，将整改情况及时反馈给业主，整改完成后回访业主满意度，确认问题解决。（6）建立长效机制：将该夜宵店列为重点巡查对象，每周不定期巡查，避免问题反弹，同时向周边经营商户宣传文明经营要求，提前规避同类问题。3.福州市长乐区正在推行“多网合一”网格治理改革，请谈谈这项改革对基层治理的意义，以及网格职员如何适应改革要求开展工作。参考答案：“多网合一”改革的意义：（1）降低治理成本：此前党建、综治、民政、城管等各部门分别在基层划网，存在“网多重叠、人员重复、职责交叉”问题，改革后整合为一张网格，一支队伍承担多部门下沉的基础工作，避免重复上门、资源浪费，据长乐区2026年初步测算，改革后基层治理人力成本降低30%，问题处置效率提升45%。（2）提升响应效率：改革后所有网格事件统一通过“一网统管”平台分办，打破部门数据壁垒，避免群众诉求“多头上报、无人接办”，实现“小事网格办、大事全网联动”，一般事件处置周期从原来的5个工作日压缩至3个工作日。（3）强化服务精准性：整合后的网格实现基础数据“一次采集、多部门共享”，网格队伍可以更全面掌握网格内群众需求，实现政策精准推送、服务精准落地，比如特殊群体帮扶政策可以通过网格数据精准匹配符合条件的群众，无需群众自行申报。（4）完善治理格局：“多网合一”后网格成为基层治理的最小单元，整合部门、街道、社区、群众、志愿者等多方力量下沉网格，真正实现“问题发现在网格、矛盾化解在网格、服务落实在网格”，夯实基层稳定基础。网格职员的适应路径：（1）提升综合业务能力：主动参加改革后的综合业务培训，熟悉民政、城管、综治等多部门的基础业务要求，掌握“一网统管”平台的操作技能，从“单一职能”向“一专多能”转变。（2）强化责任意识：明确“网格负总责”的要求，对网格内的所有事件做到首接负责，不得推诿扯皮，主动发现问题、解决问题。（3）做好群众沟通协调：“多网合一”后群众的各类诉求都会集中到网格，需要提升沟通能力和政策解读能力，及时回应群众各类咨询，做好政策解释工作。（4）主动对接部门资源：熟悉各职能部门的职责边界，遇到网格无法解决的问题，精准对接对应部门，争取资源支持，提升问题解决率。第五部分案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是长乐区某沿海乡镇的网格职员，负责的网格包含3个自然村，共有1200余户居民，其中有23户留守老人家庭、7户近海养殖农户，还有一处在建的滨海旅游配套项目工地。夏季台风季来临，区应急管理局发布台风蓝色预警，预计未来48小时将有强降雨和10级以上大风。问题：请结合网格工作实际，制定本次台风防御的具体工作方案，明确工作步骤、重点排查内容、应急处置措施。参考答案：一、前期预警及排查阶段（接预警后24小时内完成）1.预警信息通知全覆盖：通过网格微信群、村村通广播逐村发布台风预警信息，告知群众台风可能带来的影响，提前做好防暴雨、防风准备，尽量减少外出。对23户留守老人、残疾人家庭等特殊群体逐户上门通知，帮助检查房屋门窗是否牢固，告知紧急求助联系方式，对居住在低洼地带、危旧房屋的老人，提前协调转移到村部避灾点。逐户通知7户近海养殖农户，要求立即停止海上作业，所有作业人员全部上岸，加固养殖设施，提醒做好养殖物资转移准备。到在建滨海旅游项目工地，向项目负责人发布预警，要求停止户外高空作业，加固工地临时板房、脚手架，清点工人数量，明确应急转移路线和避灾点。2.重点风险隐患排查：房屋安全排查：逐户排查农村危旧房屋、临建房屋，重点检查房屋墙体是否开裂、屋顶是否牢固，建立危旧房屋台账，明确需要转移的人员清单。公共设施排查：排查村内排水管网是否堵塞，及时清理排水沟、涵洞的杂物，保障排水通畅；检查村内电线杆、广告牌、古树是否存在倒伏风险，对存在风险的设置警示标识，联系相关部门提前加固或拆除。地质灾害点排查：网