2026年抚顺市东洲区网格员考试题库(含答案)

2026年抚顺市东洲区网格员考试题库(含答案)一、判断题（正确填√，错误填×）1.抚顺市东洲区下辖7个街道、2个乡、1个镇，网格化管理需实现辖区城乡区域全覆盖，无管理盲区。（√）2.网格员负责网格内所有政务事项的审批办理，群众只需联系网格员即可完成所有业务办理。（×）解析：网格员仅承担事项代办、材料收集、政策咨询等服务职能，行政审批权限由对应职能部门依法行使。3.根据《抚顺市城乡网格化服务管理条例》，网格员发现网格内发生安全生产隐患时，应第一时间上报属地街道（乡镇）网格化管理中心，同时可劝导相关人员停止危险行为。（√）4.东洲区作为抚顺市重要的工业集聚区，网格员需将辖区危化企业、停产厂房、老旧输油管线作为重点巡查对象，每周至少开展1次专项排查。（√）5.网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体的探访频次为每月不少于1次，对标注为“重点关注”的对象每周至少探访2次。（×）解析：东洲区规定重点关注特殊群体每周探访不少于1次，普通特殊群体每月探访不少于2次。6.网格员在采集居民信息时，对拒不配合的居民可强制入户采集，确保信息完整率达到100%。（×）解析：信息采集需遵循自愿、合法原则，拒不配合的可联合社区工作者、民警共同沟通，不得强制入户。7.群众通过“抚顺网格通”APP上报的诉求，网格员需在1小时内响应，一般诉求3个工作日内反馈办理结果。（√）8.东洲区网格化管理实行“多网合一”，党建、综治、民政、应急、环保等各类网格整合为一个综合网格，原则上城市网格每个覆盖300-500户，农村网格每个覆盖100-200户。（√）9.网格员发现网格内有非法宗教活动时，应第一时间上前制止并收缴相关宣传品。（×）解析：网格员需第一时间上报街道统战部门和派出所，不得私自处置，避免激化矛盾。10.每年汛期前，网格员需对网格内低洼地段、危房、排水管网进行全面排查，建立隐患台账，协助相关部门落实防汛措施。（√）二、单项选择题1.东洲区网格化服务管理的总牵头单位是（）A.东洲区民政局B.东洲区委政法委C.东洲区应急管理局D.东洲区住房和城乡建设局答案：B2.网格员日常巡查时，发现辖区某老旧小区楼道内堆放大量易燃杂物，首先应采取的措施是（）A.直接联系环卫工人清运B.张贴整改通知要求业主3日内清理，同步上报社区网格化管理站C.对业主处以200元罚款D.不予处理，等待业主自行清理答案：B3.根据东洲区网格员考核办法，以下哪项不属于网格员考核的核心指标（）A.网格信息采集准确率B.群众诉求响应办结率C.网格事件上报及时率D.社区年度经济指标完成率答案：D4.东洲区针对网格员开展的“一格多能”培训中，以下哪项不属于必备培训内容（）A.抚顺市低保、特困人员救助政策B.东洲区重点企业生产工艺流程C.矛盾纠纷调解基本技巧D.突发公共卫生事件应急处置流程答案：B5.网格内发生邻里纠纷，当事人要求网格员调解的，以下做法正确的是（）A.直接判定责任方，要求过错方赔偿B.了解纠纷原委，在双方自愿的前提下开展调解，调解不成的引导通过法律途径解决C.以不属于工作范畴为由拒绝调解D.要求双方必须接受调解结果答案：B6.东洲区“网格+民生”服务机制中，针对行动不便的高龄老人办理养老保险资格认证，网格员应提供的服务是（）A.告知老人家属必须带老人到社区办理B.上门开展人脸核验，协助完成认证流程C.要求老人提交纸质认证材料即可D.直接为老人代填认证信息，无需核验答案：B7.以下哪类事件不属于网格员需要第一时间上报的紧急事件（）A.网格内发生疑似燃气泄漏B.某居民家中水管爆裂导致整单元停水C.小区绿化带出现少量杂草D.留守儿童连续3天未出现在居住区域，家属无法联系答案：C8.抚顺市规定网格员采集的居民个人信息需严格保密，以下行为符合保密要求的是（）A.将网格居民信息表存放在个人手机中，方便随时查阅B.应亲戚要求，查询某居民的联系方式并告知C.工作所需的居民信息通过加密系统传输，使用后及时销毁临时存储的文件D.在社区微信群中发布包含居民身份证号的排查名单答案：C9.东洲区农村网格网格员在日常工作中，需重点配合开展的农业农村相关工作不包括（）A.防止返贫监测对象入户排查B.农村户厕改造政策宣传和问题摸排C.耕地“非粮化”“非农化”日常巡查D.代替农户进行农业生产经营决策答案：D10.群众向网格员反映小区附近的化工企业夜间排放刺鼻气体，网格员首先应（）A.告知群众这是正常现象，无需在意B.第一时间到现场核实情况，留存影像证据，同步上报东洲区生态环境分局和网格化管理中心C.直接到企业要求停产整改D.引导群众集体到政府部门上访答案：B三、多项选择题1.以下属于东洲区网格员基本工作职责的有（）A.基础信息采集：采集更新网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息B.政策法规宣传：宣传党的路线方针政策、法律法规以及东洲区民生保障、城市管理等相关政策C.隐患排查化解：排查网格内安全生产、社会治安、公共卫生等各类隐患，协助开展化解处置D.民生服务代办：为行动不便的特殊群体代办低保申请、医保报销、证件办理等政务服务事项答案：ABCD2.东洲区网格员入户开展工作时，需遵守的规范要求包括（）A.佩戴统一制发的网格员工作证，主动表明身份B.尊重居民的生活习惯和隐私，入户前提前沟通预约，避开居民休息时间C.对居民提出的问题当场予以解答，无法解答的明确告知回复时限D.不得随意接受居民的馈赠，不得利用工作之便谋取私利答案：ABCD3.网格员遇到以下哪些情形时，需要及时上报街道网格化管理中心，并配合相关部门处置（）A.网格内有人员正在进行电信网络诈骗转账操作B.辖区某餐饮店发生液化气瓶泄漏C.居民反映小区物业违规收取停车费，且拒不提供收费依据D.发现独居老人在家中突发疾病，无法联系家属答案：ABCD4.东洲区网格员的薪酬待遇构成包括（）A.基础工资B.绩效工资（根据考核结果发放）C.五险一金D.年度评优奖励答案：ABCD5.以下关于东洲区网格事件处置流程的说法，正确的有（）A.网格员能自行处置的简易事件，由网格员当场处置，处置后录入网格化管理平台备案B.网格员无法处置的事件，上传至社区网格化管理站，由社区协调相关人员处置C.社区无法处置的事件，上报至街道网格化管理中心，由街道协调对应职能部门处置D.街道无法处置的事件，上报至东洲区网格化服务管理中心，由区级统筹协调处置答案：ABCD6.网格员在开展反电信网络诈骗宣传工作中，需重点告知居民的防范要点包括（）A.凡是要求转账到“安全账户”的都是诈骗B.凡是自称客服要求退款、索要验证码的都是诈骗C.凡是未经核实的投资、理财、刷单信息都不要轻信D.遇到可疑情况第一时间联系社区民警或网格员，不要私自转账答案：ABCD7.东洲区针对老旧小区较多的特点，网格员需重点排查的房屋安全隐患包括（）A.外墙瓷砖脱落、墙体开裂B.阳台护栏松动、空调外机支架锈蚀C.楼梯扶手损坏、楼道照明缺失D.房屋违规拆改承重结构答案：ABCD8.以下属于网格内重点服务人群的有（）A.特困人员、低保边缘家庭人员B.独居空巢老人、留守妇女儿童C.重度残疾人、精神障碍患者D.刑满释放人员、社区矫正对象答案：ABCD四、简答题1.请简述东洲区网格员“一日工作流程”。参考答案：①上午8:30到社区网格化管理站签到，参加班前会，明确当日重点工作任务，查看前一日未办结事件进度；②9:00-11:30开展网格巡查，重点巡查安全隐患、环境卫生、公共设施损坏情况，探访特殊群体，同步更新网格基础信息；③13:30-16:00处理群众诉求，对收集到的问题进行分类处置，能当场解决的当场解决，不能解决的按流程上报，协助相关部门处置网格事件；④16:00-17:00梳理当日工作，将巡查情况、事件处置情况、群众诉求办理情况录入“抚顺网格通”平台，填写工作台账，向社区网格化管理站上报当日重点事件；⑤工作日夜间及周末保持通讯畅通，接到紧急事件通知后15分钟内到达现场配合处置。2.东洲区某老旧小区没有物业，居民向网格员反映小区下水道堵塞、路面坑洼不平、路灯不亮三个问题，作为网格员你会如何处理？参考答案：①第一时间到现场核实三个问题的具体情况，通过拍照、录像留存证据，询问居民问题出现的时长、影响范围，做好登记；②针对下水道堵塞问题：立即联系社区疏通队伍到场处置，若堵塞涉及主管道，协调东洲区住建局市政部门到场处理，同步告知居民暂时减少用水，避免污水外溢；③针对路面坑洼问题：若坑洼面积较小，协调社区用应急维修材料临时填补，消除通行隐患；若涉及大面积破损，上报街道和区住建局，申请纳入老旧小区改造或市政维修计划，在坑洼位置设置警示标识，提醒居民绕行；④针对路灯不亮问题：排查是路灯故障还是线路问题，属于路灯产权单位维护范围的，联系供电部门或市政部门维修，若属于小区内部线路问题，协调社区筹集维修资金，联系电工处置，维修期间告知居民夜间出行注意安全；⑤所有问题处置过程中及时向居民反馈进度，处置完成后逐户回访确认满意度，将整个事件处置流程录入网格化管理平台备案，后续加强该小区公共设施巡查，及时发现隐患提前处置。3.请结合东洲区实际，简述网格员在秋冬季森林防火和冬季除雪保通工作中需承担的职责。参考答案：森林防火职责（东洲区有哈达镇、兰山乡等涉农区域，林地面积较广）：①开展森林防火宣传，在网格内林区入口、村落主干道张贴防火公告，向村民宣传抚顺市森林防火“禁火令”要求，告知祭祀、农事用火规范；②日常巡查网格内林区边缘，及时制止野外违规用火行为，对不听劝阻的第一时间上报林业部门和应急管理部门；③熟悉网格内林区的防火通道、消防水源位置，发生火情第一时间上报，配合引导消防救援队伍进场处置，协助疏散周边受影响居民。除雪保通职责：①降雪前通过网格微信群、上门通知等方式告知居民及时清理自家庭院、门前“三包”区域积雪，提醒居民减少外出，注意出行安全；②降雪后第一时间排查网格内主次干道、坡路、单元门口、养老机构门口的积雪结冰情况，组织网格内志愿者开展清雪，对结冰严重路段设置警示标识；③重点关注独居老人、残疾人等群体的出行和生活需求，对因降雪导致物资短缺的居民及时提供代购服务；④排查网格内简易棚、临时建筑的积雪情况，提醒业主及时清理，防止坍塌，发现隐患立即上报。五、案例分析题你是东洲区新屯街道某社区的网格员，网格内有一家化工小微企业，近日有多名居民到社区反映，该企业夜间生产时噪音很大，严重影响周边居民休息，部分情绪激动的居民表示要集体到企业门口堵门讨要说法。同时你在日常巡查中发现，该企业最近新招聘了5名外来务工人员，尚未办理居住证，且企业的消防通道被货物堵塞，应急照明灯损坏。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置上述情况？参考答案：1.稳控居民情绪，避免矛盾激化：第一时间接待来访居民，安抚情绪，明确告知会在3个工作日内反馈处置进展，引导居民理性表达诉求，劝阻堵门等过激行为，同时登记居民反映的噪音出现时段、影响范围等具体信息。2.核实涉事企业相关问题：①对居民反映的噪音问题：在夜间企业生产时段到现场用手机录制音频、视频，核实噪音分贝是否超标，同步记录生产时段，固定证据。②对外来务工人员未办理居住证问题：主动到企业对接，向企业负责人和务工人员宣传《辽宁省流动人口服务管理条例》，告知居住证办理的流程和所需材料，收集5名务工人员的身份信息，协助其通过“抚顺政务服务网”线上申请居住证，7个工作日内将办好的证件送上门。③对消防隐患问题：当场告知企业负责人消防通道堵塞、应急照明灯损坏的风险，下达隐患整改通知书，要求3日内清理消防通道、更换应急照明灯，同步将隐患情况上报街道应急管理办公室，跟进整改进度。3.处置噪音扰民问题：将核实的噪音证据上报东洲区生态环境分局，配合生态环境部门工作人员到企业开展噪音检测，若检测结果超标，督促企业按要求加装隔音设施、调整夜间生产时段；若检测未超标，向居