2026年抚顺市顺城区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年抚顺市顺城区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共40题）1.顺城区下辖的街道数量为（）A.5个B.6个C.7个D.8个答案：B解析：截至2026年，顺城区辖长春街道、抚顺城街道、新华街道、将军堡街道、葛布街道、前甸镇共6个镇街，其中涉农区域主要集中在前甸镇域。2.顺城区网格划分标准中，城市社区每个网格覆盖常住户数原则上不超过（）A.200户B.300户C.400户D.500户答案：B解析：顺城区网格划分执行“地域相邻、规模适度、便于服务”原则，城市社区网格常住户数控制在250-300户，人口规模约700-800人；涉农行政村网格可适当放宽至500户。3.网格员日常巡查中，发现小区消防通道被私家车占用，首先应当采取的措施是（）A.直接联系消防部门处理B.尝试联系车主挪车，同时记录信息上报社区C.张贴罚单D.在业主群曝光车牌信息答案：B解析：网格员无执法权，发现消防通道占用问题时，第一时间可通过车主预留电话、物业联系等方式劝导挪车，同时拍照留证，将位置、车牌等信息上报社区及属地消防、交管部门，不得泄露车主隐私或违规执法。4.顺城区针对独居老年人的“银龄守护”服务要求，网格员对辖区80岁以上独居老人的探访频次不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：2025年顺城区民政局出台《特殊困难群体网格化探访服务规范》，明确80岁以上独居老人、分散供养特困人员每周至少探访1次，70-79岁独居老人每两周至少探访1次，重点关注老人健康、用水用电安全及需求诉求。5.下列不属于网格员职责范围的是（）A.采集网格内人口基础信息B.调解网格内邻里小额纠纷C.为居民代开各类违规证明D.宣传社保、医保参保政策答案：C解析：网格员仅可协助居民办理符合政策的证明开具事项，不得为居民开具虚假、违规证明，超出社区职权范围的证明需求应明确告知居民办理渠道。6.顺城区“网格通”APP中，事件上报后处置完成的反馈时限要求为（）A.一般事件24小时内反馈，复杂事件3个工作日内反馈B.一般事件12小时内反馈，复杂事件2个工作日内反馈C.一般事件48小时内反馈，复杂事件5个工作日内反馈D.所有事件均需3个工作日内反馈答案：A解析：顺城区网格化服务管理平台事件处置实行“闭环机制”：一般邻里纠纷、公共区域杂物清理等事件24小时内处置反馈；涉及市政维修、多部门协调的复杂事件3个工作日内反馈进展，最长处置周期不超过15个工作日。7.网格内出现刑满释放人员回归社区，网格员应当第一时间对接的部门是（）A.属地派出所、司法所B.区民政局C.区人社局D.区妇联答案：A解析：刑满释放人员属于重点关注人群，网格员需配合属地派出所、司法所做好帮教衔接，协助落实安置政策、定期开展谈话，了解其就业、生活需求，预防重新违法犯罪。8.抚顺市2026年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为（）A.380元/人/年B.390元/人/年C.400元/人/年D.420元/人/年答案：B解析：根据抚顺市医保局2026年缴费通知，城乡居民医保个人缴费标准为390元/人，财政补助标准不低于640元/人，网格员需在每年9-12月缴费期内做好网格内未参保人员的提醒工作。9.网格员在采集人口信息时，遇到居民拒绝配合，最恰当的做法是（）A.多次上门强行采集B.联系派出所民警强制入户C.耐心说明信息采集的保密要求和用途，若仍不配合则备注情况上报D.直接跳过该户信息录入答案：C解析：人口信息采集遵循“知情同意、保密安全”原则，网格员需主动出示工作证，说明信息仅用于社区服务、政策推送等用途，明确承诺信息不会对外泄露；对确不配合的居民，做好情况备注，后续可结合核酸采样、便民服务等契机逐步完善信息，不得强制采集。10.顺城区要求网格员每月入户走访的户数不低于网格总户数的（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：网格员日常工作要求“每月走访不低于30%常住户，特殊困难群体全覆盖走访”，全年实现网格所有常住户至少走访1轮，走访记录需同步录入“网格通”平台。11.网格内发生燃气泄漏突发事件，网格员第一时间应当做的是（）A.进入现场查看泄漏点B.立即拨打燃气公司抢修电话，疏散周边居民，严禁明火C.联系社区书记等待指示D.拍照发业主群提醒居民答案：B解析：燃气泄漏属于高危突发事件，网格员到达现场后首先要避免触发明火、开关电器等行为，第一时间拨打抚顺燃气公司抢修热线及119，同时有序疏散周边居民，设置临时警戒区域，不得贸然进入泄漏核心区域。12.下列哪类人员不属于网格重点帮扶的残疾人对象（）A.持有一级视力残疾证的独居人员B.持有三级肢体残疾证且有稳定工作的人员C.智力残疾二级的未成年人D.多重残疾的低保家庭人员答案：B解析：重点帮扶残疾人对象为重度残疾（一、二级）、残疾且无固定收入、残疾未成年人、残疾低保特困人员等，有稳定工作的三级肢体残疾人属于常规关注对象，不属于重点帮扶范畴。13.顺城区社区公共服务事项中，网格员可代办的事项不包括（）A.高龄津贴申请材料代收B.居民养老保险资格认证C.不动产登记证办理D.低保申请初步核实答案：C解析：不动产登记证办理需本人到不动产登记中心提交材料、核验身份，不属于网格员代办事项范围；其余三项均为社区便民代办服务内容。14.网格内业主与物业公司发生物业服务纠纷，网格员首先应当（）A.判定物业公司责任，要求物业整改B.判定业主责任，要求业主配合缴费C.分别了解双方诉求，组织社区、物业、业主三方调解D.告知双方直接到法院起诉答案：C解析：网格员作为基层服务人员，无纠纷裁决权，发生物业纠纷时首先要客观了解双方诉求，对小额、简单纠纷优先组织调解，调解不成的引导双方通过住建部门投诉、司法诉讼等合法途径解决。15.抚顺市2026年城市最低生活保障标准为（）A.780元/人/月B.810元/人/月C.840元/人/月D.870元/人/月答案：C解析：2026年抚顺市城市低保标准为840元/人/月，农村低保标准为620元/人/月，网格员需及时掌握政策调整情况，协助符合条件的困难家庭提交申请。16.网格划分中，对于商圈、工业园区等人员密集区域，应当（）A.纳入相邻社区网格统一管理B.单独设置专属网格C.由市场监管部门自行管理D.不需要纳入网格化管理答案：B解析：顺城区对大型商圈、学校、工业园区、医疗机构等特殊区域单独设置专属网格，配备专属网格员，重点负责安全生产、疫情防控、流动人口管理等工作。17.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者出现暴力倾向，首先应当（）A.上前控制患者B.联系其家属，同时上报属地派出所和卫健部门C.联系社区民政干事D.通知周边居民躲避答案：B解析：精神障碍患者发病具有危险性，网格员不具备专业处置能力，第一时间需联系家属告知情况，同时上报派出所、卫健部门，由专业人员到场处置，同时提醒周边居民注意安全，但不得擅自上前控制患者，避免发生人身伤害。18.顺城区“网格+反诈”工作要求，网格员每月开展反诈宣传覆盖的居民比例不低于（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：根据顺城区反诈工作部署，网格员需结合入户走访、业主群推送、线下宣讲等方式，每月覆盖不低于20%的网格居民，重点向老年人、待业人员、在校学生宣传刷单、养老诈骗、网络贷款等常见诈骗类型，引导居民安装“国家反诈中心”APP。19.下列哪项不属于网格信息采集的必填内容（）A.居民姓名、身份证号、联系方式B.居民家庭年收入、存款金额C.房屋产权性质、居住人员情况D.特殊群体的身体状况、帮扶需求答案：B解析：网格信息采集仅收集与公共服务、社会治理相关的基础信息，居民家庭收入、存款等隐私信息不属于强制采集范围，仅低保、特困等救助申请时需按规定核实相关情况。20.网格员对网格事件处置的“闭环管理”要求是指（）A.上报事件后等待部门处置即可B.事件处置完成后不需要告知居民C.事件上报、协调处置、结果反馈、居民确认全流程完成D.事件只要解决就不需要记录答案：C解析：闭环管理要求网格员对上报的事件全程跟踪，处置完成后第一时间告知反映问题的居民，确认居民满意度，相关记录同步录入网格化管理平台，做到“事事有回音、件件有着落”。21.顺城区针对网格员的绩效考核中，居民满意度权重占比为（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：网格员绩效考核指标包括日常巡查占20%、事件处置占20%、信息采集占10%、居民满意度占50%，每年开展2次居民抽样测评，满意度低于80%的网格员不得评为优秀等次。22.网格内有外来流动人口居住，网格员应当在（）内完成流动人口信息登记。A.3天B.7天C.10天D.15天答案：B解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，流动人口到达居住地7日内需完成居住登记，网格员发现外来流动人员入住后，需在7日内核实信息，协助完成居住登记申报。23.下列哪种情形网格员需要第一时间上报属地应急管理部门（）A.小区电梯故障停运B.商户违规占道经营C.生产经营单位存在消防隐患D.楼道墙面小广告泛滥答案：C解析：生产经营单位消防隐患属于安全生产类风险，需上报应急管理部门处置；电梯故障上报市场监管部门，占道经营上报综合行政执法部门，小广告问题由社区、物业协调清理。24.抚顺市高龄津贴发放标准中，80-89周岁老年人每人每月发放（）A.50元B.100元C.150元D.200元答案：B解析：抚顺市高龄津贴标准为80-89周岁每人每月100元，90-99周岁每人每月200元，100周岁及以上每人每月800元，网格员需每年对辖区高龄老人进行资格核验，确保津贴精准发放。25.网格员在业主群发布信息应当遵循的原则不包括（）A.优先发布政策通知、便民服务信息B.不发布未经证实的谣言、小道消息C.对居民的咨询24小时内予以回应D.可以随意发布商业广告答案：D解析：网格业主群属于公共服务平台，严禁发布商业广告、低俗内容及未经证实的信息，对居民的咨询需及时回应，无法解答的要告知相关部门联系方式。26.网格内发生邻里纠纷，双方动手造成轻微伤，网格员应当（）A.立即自行调解，要求双方私了B.第一时间报警，协助警方固定证据C.当事件未发生，避免引火烧身D.要求双方到社区办公室协商解决答案：B解析：涉及肢体冲突、人员受伤的纠纷已超出社区调解范畴，网格员需第一时间报警，协助警方做好现场保护、证人联络等工作，待警方处置后配合做好后续安抚调解。27.顺城区农村网格要求，网格员对村内散居留守儿童的探访频次不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：农村留守儿童属于重点关爱对象，网格员需每周至少探访1次，了解其生活、学习情况，对接村委会、学校落实关爱政策，若发现监护缺失等问题第一时间上报民政、妇联部门。28.下列哪项不属于网格员需要宣传的政策内容（）A.违法搭建的处罚规定B.垃圾分类的操作要求C.商业理财产品的收益信息D.禁毒、反邪教的相关法律知识答案：C解析：网格员宣传内容仅限官方发布的政策法规、便民信息，不得宣传商业理财产品、非官方发布的各类活动信息，避免误导居民。29.网格内有居民申请低保，网格员入户核实的内容不包括（）A.家庭共同生活成员人数B.家庭住房、车辆、存款等财产情况C.家庭成员的工资、劳务收入等收入情况D.家庭成员的人情往来支出情况答案：D解析：低保资格核实主要核查共同生活成员的收入、财产是否符合低保标准，人情往来支出不属于核实范畴。30.顺城区网格员的工作证应当标明的信息不包括（）A.姓名、照片B.所属社区、网格编号C.联系电话、监督电话D.个人身份证号、家庭住址答案：D解析：网格员工作证仅公示工作相关信息，不得标注个人身份证号、家庭住址等隐私信息，避免个人信息泄露。31.网格内发生疑似食品安全事件，有居民食用摊贩食品后呕吐腹泻，网格员首先应当（）A.立即查封涉事摊贩的食品B.协助居民就医，上报市场监管部门和卫健部门C.要求摊贩赔偿居民医疗费用D.通知摊贩立刻离开小区答案：B解析：网格员无食品安全执法权，发生疑似食品安全事件后，首先要协助患病居民就医，同时上报市场监管部门和卫健部门，留存相关食品样本，配合专业部门开展调查，不得私自处置涉事食品或要求赔偿、驱赶摊贩。32.抚顺市2026年城乡居民养老保险最高缴费档次为（）A.2000元/年B.3000元/年C.5000元/年D.7000元/年答案：D解析：2026年抚顺市城乡居民养老保险缴费档次为每年200元、300元、500元、800元、1000元、2000元、3000元、5000元、7000元共9个档次，参保人可自主选择，多缴多得。33.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，第一时间应当（）A.直接将其送到救助站B.联系公安机关和民政部门，做好临时看护C.给其食物和钱后让其离开D.通知其家属领回答案：B解析：流浪未成年人处置需由公安、民政部门按程序开展，网格员首先要做好临时看护，避免其发生危险，同时联系相关部门到场处置，不得擅自将其送往救助站或放任离开。34.顺城区“网格+养老”服务中，网格员需要协助符合条件的老年人申请的居家养老服务不包括（）A.免费上门助洁B.低偿助餐服务C.免费医疗手术D.定期健康义诊答案：C解析：居家养老服务包括助洁、助餐、助行、义诊等生活服务和健康服务，医疗手术不属于居家养老服务范畴，需按医保政策到医疗机构办理。35.下列哪种情况网格员不需要上报社区及相关部门（）A.居民家中水管破裂漏水B.小区围墙出现开裂倾斜C.居民在自家阳台正常晾晒衣物D.商户违规存放易燃易爆物品答案：C解析：居民在自家阳台正常晾晒衣物属于正常生活行为，不需要上报；其余三项均属于安全隐患或民生诉求，需及时协调处置。36.网格员对网格内残疾人的信息更新频次为（）A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.不需要更新答案：B解析：残疾人信息每半年至少更新1次，重点更新残疾人身体状况、就业情况、帮扶需求变化等内容，及时调整帮扶措施。37.顺城区要求网格员日常巡查每天不少于（）A.1次，每次不少于1小时B.2次，每次不少于1小时C.1次，每次不少于2小时D.2次，每次不少于2小时答案：B解析：网格员日常巡查实行“每日两巡”制度，上午、下午各开展1次巡查，每次巡查时长不低于1小时，重点排查安全隐患、公共区域问题，走访特殊群体。38.网格内有居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应当（）A.要求餐饮店立即停业B.核实情况后上报生态环境部门和市场监管部门C.告诉居民自己和餐饮店协商D.直接组织餐饮店和居民打官司答案：B解析：油烟污染属于生态环境部门监管范畴，网格员首先核实油烟排放的实际情况，收集居民诉求，然后上报生态环境、市场监管部门现场检测处置，同时做好双方沟通协调工作。39.抚顺市居住证办理要求，流动人口在居住地连续居住满（），符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领居住证。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：B解析：根据《辽宁省居住证管理办法》，流动人口在居住地居住登记满6个月，符合相关条件的可申领居住证，网格员需协助符合条件的流动人口准备材料，到属地派出所办理。40.网格员绩效考核中，出现下列哪种情形会被直接评定为不合格（）A.当月入户走访率仅为25%B.漏报网格内重大安全隐患，造成人员伤亡C.对居民咨询回应不及时D.信息录入存在少量错误答案：B解析：漏报、瞒报网格内重大安全隐患、重点人员异常情况，造成不良影响或人员伤亡的，绩效考核直接评定为不合格，情节严重的解除聘用关系，追究相关责任。二、多项选择题（共20题）1.顺城区网格员的工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷排查化解D.公共服务代办E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：顺城区网格员明确“六大员”职责：基础信息采集员、社情民意收集员、矛盾纠纷调解员、公共服务代办员、政策法规宣传员、安全隐患排查员，上述选项均属于工作职责范围。2.网格基础信息采集“三实”信息指的是（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆E.实有设施答案：ABC解析：“三实”信息是网格化管理的基础数据，指实有人口（常住人口、流动人口、户籍人口、境外人员）、实有房屋（产权信息、居住情况）、实有单位（商户、企业、社会组织等）。3.下列属于网格重点关注人员的有（）A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.吸毒人员D.严重精神障碍患者E.留守困境儿童答案：ABCDE解析：重点关注人员包括涉稳、涉毒、涉邪、刑满释放、社区矫正、严重精神障碍、留守困境儿童、独居高龄老人、特困人员等需要重点服务或管控的人群。4.网格员在日常工作中需要遵守的保密规定包括（）A.不得对外泄露居民的身份证号、联系方式、健康状况等隐私信息B.不得将网格工作账号转借他人使用C.不得在非工作平台讨论重点人员相关信息D.采集的信息仅用于网格化服务管理工作，不得用于其他用途E.可以将居民信息提供给快递、中介等商业机构答案：ABCD解析：网格员需严格遵守保密规定，严禁泄露居民个人信息，严禁将工作信息用于商业用途或其他非工作用途，违反保密规定的将按相关法律法规追责。5.顺城区网格员的日常工作方式包括（）A.入户走访B.日常巡查C.网格微信群联络D.参与社区联合执法E.组织网格居民开展活动答案：ABCDE解析：网格员工作方式包括线下入户走访、日常巡查，线上通过网格群推送信息、回应诉求，同时配合相关部门开展联合执法，组织居民开展文体活动、志愿服务等，拉近与居民的距离。6.网格内发生火灾事故，网格员到场后应当采取的措施有（）A.立即拨打119报警，说明火灾位置、燃烧物质、是否有人员被困B.组织周边居民疏散到安全区域C.协助消防部门指引消防通道、告知建筑内部情况D.进入火灾现场抢救财物E.火灾扑灭后协助排查隐患、安抚受灾居民答案：ABCE解析：火灾发生后网格员不得贸然进入现场抢救财物，避免造成人身伤害，其余措施均符合应急处置要求。7.网格员可以协助居民代办的社保服务事项有（）A.城乡居民养老保险参保登记B.退休人员领取待遇资格认证C.社保缴费查询D.职工社保补缴E.社保卡激活答案：ABCE解析：职工社保补缴需由用人单位或本人到社保经办机构办理，不属于网格员代办范围，其余四项均可协助居民办理或通过线上平台操作。8.顺城区“网格+创城”工作中，网格员的职责包括（）A.清理网格内的小广告B.劝导居民文明养犬C.规范非机动车停放D.拆除居民家中的违规搭建E.宣传文明城市创建知识答案：ABCE解析：违规搭建拆除需由综合行政执法部门按法定程序开展，网格员无执法权，仅负责排查上报违规搭建线索，不得直接拆除。9.下列属于网格员排查的安全隐患范围的有（）A.飞线充电B.楼道堆放杂物堵塞消防通道C.房屋外墙瓷砖脱落D.居民家中燃气胶管老化E.市政道路井盖缺失答案：ABCDE解析：安全隐患排查包括公共区域隐患和居民家庭安全隐患，上述选项均属于网格员日常排查的范围，发现后需及时提醒居民或上报相关部门处置。10.网格员调解邻里纠纷应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.强制调解原则答案：ABCD解析：调解需尊重双方当事人意愿，不得强制调解，调解不成的引导当事人通过合法途径解决纠纷，其余四项均为调解的基本原则。11.顺城区针对网格员的培训内容包括（）A.基层治理相关政策法规B.网格员职责和工作流程C.应急处置和安全知识D.群众沟通技巧E.网格化管理平台操作答案：ABCDE解析：网格员入职培训和年度培训覆盖政策法规、业务流程、应急知识、沟通技巧、平台操作等内容，确保网格员具备履职能力。12.网格内有流动儿童到了入学年龄，网格员应当告知其家长需准备的材料包括（）A.家长的居住证B.家长的工作证明C.儿童的预防接种证明D.全家的户口本E.房产证答案：ABCD解析：流动儿童入学不需要提供房产证，凭居住证、工作证明、预防接种证明、户口本等材料即可按政策申请就近入学，网格员需及时告知相关政策，协助符合条件的儿童办理入学手续。13.下列属于网格员应当上报的涉稳事件的有（）A.3人以上集体讨薪B.业主集体准备越级上访C.邻里因噪音问题吵架C.涉邪教宣传品出现在网格内E.非法集会活动线索答案：ABDE解析：涉稳事件包括集体信访、非法集会、涉邪涉恐线索、大规模劳资纠纷等，邻里普通吵架属于一般矛盾纠纷，及时调解即可，不属于涉稳事件。14.抚顺市残疾人两项补贴指的是（）A.困难残疾人生活补贴B.残疾人教育补贴C.重度残疾人护理补贴D.残疾人创业补贴E.残疾人交通补贴答案：AC解析：残疾人两项补贴为困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，符合条件的残疾人可同时申领，网格员需协助符合条件的残疾人提交申请。15.网格员在网格内开展反诈宣传的方式包括（）A.入户发放反诈宣传单B.在网格群推送典型诈骗案例C.组织居民参加反诈宣讲会D.帮助老年人安装国家反诈中心APPE.告知居民凡是要求转账的都是诈骗答案：ABCDE解析：上述方式均为反诈宣传的有效方式，网格员需结合网格实际，针对不同人群采取针对性宣传措施，提高居民反诈意识。16.网格内有低保家庭的学生考上大学，网格员可以协助其申请的帮扶政策有（）A.生源地信用助学贷款B.低保家庭子女入学补贴C.慈善总会助学金D.教育部门的困难学生资助E.创业补贴答案：ABCD解析：创业补贴是针对创业人员的政策，不属于入学帮扶范畴，其余四项均为困难家庭学生可申请的助学帮扶政策。17.顺城区网格划分的原则包括（）A.规模适度、界限清晰B.无缝覆盖、动态调整C.便于服务、便于管理D.按居民意愿随意划分E.所有网格规模完全一致答案：ABC解析：网格划分需综合考虑地域、人口、业态等因素，不允许随意划分，也不要求所有网格规模完全一致，涉农区域和城市区域网格规模可适当差异。18.网格员发现网格内有私搭乱建行为，应当（）A.第一时间劝阻当事人停止施工B.拍照留证，上报综合行政执法部门C.帮助当事人隐瞒搭建情况D.告知当事人私搭乱建的违法后果E.直接拆除私搭乱建答案：ABD解析：网格员不得隐瞒私搭乱建线索，也没有拆除执法权，需及时劝阻、上报，配合执法部门开展处置工作。19.下列属于网格员需要开展的疫情防控常态化工作的有（）A.排查外地来（返）抚人员信息B.宣传疫情防控最新政策C.协助做好重点人群健康监测D.为居民代开退热药品E.参与社区核酸采样志愿服务答案：ABCE解析：网格员不得随意为居民代开药品，退热药品需居民本人到医疗机构或药店按规定购买，其余均为常态化疫情防控的工作内容。20.网格员的考核结果应用包括（）A.与绩效工资挂钩B.作为续聘、解聘的依据C.作为评优评先的依据D.作为优先推荐参加社区工作者招聘的依据E.考核优秀的直接获得公务员身份答案：ABCD解析：网格员考核优秀不会直接获得公务员身份，公务员需通过统一招录考试，其余选项均为考核结果的应用范围。三、判断题（共20题）1.顺城区所有网格均配备1名专职网格员，不允许配备兼职网格员。（）答案：×解析：人口较少的农村网格、专属网格可根据实际情况配备兼职网格员，由村“两委”成员、物业工作人员等兼任。2.网格员有权对网格内的违规停车行为张贴罚款通知书。（）答案：×解析：罚款属于行政处罚，仅交管部门有权实施，网格员无执法权，仅可劝导违规停车行为，上报交管部门处置。3.网格员发现网格内有未成年人进入网吧，应当第一时间上报文化市场综合行政执法部门。（）答案：√解析：未成年人进入网吧属于文化市场监管范畴，网格员核实情况后上报文旅执法部门处置，同时联系未成年人家长进行教育。4.居民的低保申请由网格员审批通过即可发放低保金。（）答案：×解析：低保审批由区民政部门负责，网格员仅负责入户核实、初步排查，无审批权。5.顺城区要求网格员对居民反映的诉求，12小时内予以响应，能解决的当场解决，不能解决的做好解释并上报。（）答案：√解析：诉求响应实行“12小时响应制”，确保居民诉求及时得到回应，避免小问题拖成大矛盾。6.网格内的空巢老人突发疾病联系不上家属，网格员可以直接破门进入老人家中施救。（）答案：×解析：遇到此类情况，网格员需第一时间拨打120和110，在民警见证下进入现场，不得擅自破门，避免引发纠纷。7.网格员可以将网格内居民的联系方式提供给社区合作的养老机构，方便养老机构推广服务。（）答案：×解析：居民联系方式属于隐私信息，严禁提供给任何商业机构，违者追究保密责任。8.抚顺市2026年居民医保参保后，参保人在社区卫生服务中心门诊就医的报销比例不低于50%。（）答案：√解析：2026年抚顺市居民医保门诊统筹政策规定，基层医疗机构门诊报销比例不低于50%，网格员需引导居民小病优先到基层医疗机构就医。9.网格员日常巡查发现小区健身器材损坏，应当及时上报文旅和体育部门协调维修。（）答案：√解析：公共健身器材由文旅（体育）部门负责维护管理，网格员发现损坏后及时上报，避免居民使用时发生受伤事故。10.网格内发生矛盾纠纷，只要一方当事人不同意调解，网格员就不能组织调解。（）答案：√解析：调解遵循自愿原则，一方不同意调解的，网格员不得强制调解，引导双方通过司法途径解决。11.顺城区网格员的工作时间固定为朝九晚五，下班后不需要处理网格内的突发事件。（）答案：×解析：网格员实行弹性工作制和24小时应急响应机制，网格内发生突发事件，无论是否工作时间都需要第一时间到场处置或配合相关部门处置。12.持有抚顺市居住证的流动人口，可以享受与本地户籍居民同等的基本公共服务。（）答案：√解析：根据《辽宁省居住证管理办法》，居住证持有人在居住地享受义务教育、公共卫生、社保服务等基本公共服务，与本地户籍居民待遇一致。13.网格员发现网格内有商户售卖过期食品，应当立即没收过期食品并销毁。（）答案：×解析：售卖过期食品由市场监管部门处置，网格员无执法权，不得擅自没收、销毁商户商品，需及时上报市场监管部门到场处置。14.顺城区“银龄守护”服务中，网格员可以为行动不便的独居老人提供代买药品、代交水电费等便民服务。（）答案：√解析：代买代办是网格员便民服务的重要内容，针对行动不便的特殊群体，可提供各类跑腿代办服务，相关费用由居民自行承担，网格员不得收取额外服务费。15.社区居委会可以根据工作需要，随意调整网格员负责的网格范围。（）答案：×解析：网格调整需报街道网格化管理部门审批，备案后才可调整，不得随意调整，避免影响服务连续性。16.网格内有居民饲养烈性犬，网格员应当劝阻，并上报公安机关处置。（）答案：√解析：抚顺市规定城区禁止饲养烈性犬，网格员发现后及时劝阻，上报公安机关按规定处置，避免发生伤人事件。17.网格员的工资待遇由社区自行决定，没有统一标准。（）答案：×解析：顺城区网格员薪酬实行统一标准，由基本工资、绩效工资构成，按规定缴纳社会保险，薪酬标准随经济水平动态调整。18.网格内的出租屋房主不需要向网格员报备房屋出租信息。（）答案：×解析：出租屋房主需主动向网格员报备出租信息、承租人信息，配合做好流动人口管理工作。19.网格员可以参与网格内业主委员会的组建工作，引导业主合法合规开展自治。（）答案：√解析：网格员需配合街道、社区做好业委会组建的政策宣传、人员排查、流程监督等工作，推动业主自治规范开展。20.网格员在工作中遇到威胁、辱骂等情况，可以直接与居民发生冲突。（）答案：×解析：网格员工作中需耐心沟通，遇到冲突时保持冷静，及时上报社区和公安机关处置，不得与居民发生肢体或言语冲突，影响基层工作者形象。四、简答题（共8题）1.简述顺城区网格员“一日工作流程”。答案：①晨会签到：每日上午8:30到社区签到，参加工作晨会，明确当日重点工作；②日常巡查：上午9:00-10:00开展第一次网格巡查，重点排查公共区域安全隐患、环境卫生问题，走访特殊群体；③诉求处置：梳理网格群居民诉求、巡查发现的问题，能当场处置的当场处置，不能处置的录入“网格通”平台上报；④业务办理：下午13:30-15:00开展入户走访、信息采集、政策宣传、代办服务等工作；⑤第二次巡查：下午15:00-16:00开展第二次网格巡查，重点排查早高峰未发现的问题，核实上午上报事件的处置进展；⑥夕会总结：下午16:30回到社区，参加工作夕会，上报当日工作情况，梳理未完成的工作，录入工作日志。2.网格员发现网格内有人高空抛物，应当如何处置？答案：①第一时间确认是否有人员受伤、财产损失，若有人员受伤立即拨打120，保护好现场；②拍照留证，通过查看监控、走访周边居民等方式排查抛物行为人，若无法锁定行为人及时上报属地派出所；③对行为人进行批评教育，告知其高空抛物属于违法行为，情节严重的需承担刑事责任；④在网格内开展高空抛物危害宣传，提高居民法律意识，避免同类问题再次发生；⑤若造成财产损失或人员受伤，配合警方、受害方开展后续处置工作，协助调解赔偿纠纷。3.简述顺城区特殊困难群体“一户一档”包含的内容。答案：①基础信息：家庭人口、住房情况、联系方式、收入情况等基本信息；②身份信息：低保、特困、残疾、高龄等特殊身份的证明材料；③帮扶记录：每次走访的情况、居民提出的需求、已落实的帮扶措施、帮扶效果反馈等内容；④政策享受情况：已享受的各类救助、补贴政策的名称、金额、享受期限等信息；⑤联系人信息：家属、监护人、帮扶责任人的联系方式。4.网格员如何做好网格内的流动人口管理工作？答案：①日常巡查及时发现流动人口入住情况，7日内完成信息采集，协助办理居住登记；②向流动人口宣传抚顺市居住证办理、社保参保、子女入学等政策，告知其享受公共服务的渠道；③定期走访流动人口，了解其生活、工作需求，协调解决其困难，对无正当职业、居无定所的流动人口重点关注，发现异常情况及时上报派出所；④督促出租屋房主落实主体责任，及时报备出租信息，配合做好流动人口管理；⑤流动人口离开居住地后，及时更新信息，注销居住登记。5.网格内有居民反映楼上住户半夜噪音扰民，多次沟通无果，作为网格员应当如何处理？答案：①分别走访双方居民，核实噪音产生的时间、频率，了解双方的诉求，做好记录；②对产生噪音的住户进行劝导，告知其《噪声污染防治法》相关规定，要求其调整生活习惯，避免夜间产生噪音影响周边居民休息；③若双方均有调解意愿，组织双方现场调解，达成共识后签订调解协议，明确双方责任；④若调解不成，告知居民可以向生态环境部门投诉噪音污染，或通过诉讼途径维护自身合法权益；⑤后续跟踪该问题的解决情况，若噪音问题仍持续，及时上报派出所、生态环境部门上门检测处置。6.简述顺城区网格化事件处置“五级响应”机制。答案：①一级响应：网格员能自行处置的简单事件，由网格员当场处置，24小时内反馈结果；②二级响应：需要社区协调物业、业委会处置的事件，由网格员上报社区，社区2个工作日内协调处置；③三级响应：需要街道相关科室处置的事件，由社区上报街道，街道3个工作日内协调处置；④四级响应：需要区直部门处置的事件，由街道上报区网格化服务管理中心，中心派单至相关部门，5个工作日内反馈进展；⑤五级响应：需要多部门联合处置的复杂事件，由区网格化中心牵头召开协调会，明确责任部门，15个工作日内完成处置。7.网格员如何提高居民对网格工作的认可度和满意度？答案：①提高入户频次，主动与居民沟通，熟悉网格内每户居民的基本情况，做到“提人知户、提户知情”；②及时回应居民诉求，做到“事事有回音、件件有着落”，对于无法解决的诉求耐心做好解释，避免敷衍了事；③主动提供便民服务，针对特殊群体主动上门代办，帮助居民解决实际困难；④公平公正开展工作，处理纠纷、落实政策时不偏不倚，树立网格员的公信力；⑤多组织网格居民开展文体活动、志愿服务，拉近与居民的距离，营造和谐的网格氛围。8.网格内发生洪涝灾害，网格员应当采取哪些应急处置措施？答案：①第一时间通过网格群、上门通知等方式，告知居民灾害预警信息，组织低洼地带、老旧房屋内的居民转移到安全的临时安置点；②统计被困人员信息，及时上报应急管理部门，配合救援人员开展救援工作；③排查网格内的危房、漏电、燃气泄漏等次生灾害隐患，