2026年抚顺市顺城区社区网格员招录考试真题库(含答案)

2026年抚顺市顺城区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、判断题（共20题，每题0.5分，共10分）1.抚顺市顺城区下辖5个街道、2个乡，分别是河东街道、新华街道、抚顺城街道、将军堡街道、葛布街道、会元乡、前甸朝鲜族乡。（×）答案解析：顺城区现辖6个街道、1个镇、1个乡，分别是长春街道、河东街道、新华街道、抚顺城街道、将军堡街道、葛布街道、前甸镇、会元乡，前甸朝鲜族乡已撤乡设镇。2.社区网格员的工作经费和薪酬待遇由所属街道办事处统筹发放，区财政不承担相关支出。（×）答案解析：根据《抚顺市社区网格员管理办法》，网格员薪酬由基础工资、绩效工资构成，所需经费由区、街两级财政按比例分担，区财政承担70%，街道承担30%。3.顺城区2025年提出的“一刻钟便民生活圈”建设目标，要求社区范围内步行15分钟可满足居民购物、就餐、就医、养老、文体等基本生活需求。（√）答案解析：该目标为顺城区民生实事重点项目，截至2025年底已完成12个试点社区建设，2026年实现城区社区全覆盖。4.网格员发现辖区内存在私搭乱建行为，可直接对违建当事人作出限期拆除的行政处罚决定。（×）答案解析：网格员无行政处罚权，发现私搭乱建后需第一时间固定证据、上报街道城市管理办公室，由区综合行政执法局依法作出处理决定。5.常住抚顺市的非本地户籍居民，可在居住地社区申请办理居住证，网格员需协助开展居住信息登记核查工作。（√）答案解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，流动人口在居住地居住满半年，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可申领居住证，网格员承担居住信息入户核实职责。6.社区网格划分应按照“地域相邻、规模适度、方便管理、无缝覆盖”的原则，城市社区每个网格覆盖户数原则上不超过500户。（×）答案解析：顺城区网格划分标准为每个网格覆盖300-400户，特殊情况最多不超过450户，确保服务管理精度。7.最低生活保障家庭的人口状况、收入状况、财产状况发生变化的，网格员应当及时告知街道办事处，协助民政部门做好定期复核工作。（√）答案解析：低保家庭动态管理要求每季度复核一次，网格员承担日常走访监测职责，发现变动需2个工作日内上报。8.顺城区重度残疾人护理补贴标准为每人每月120元，困难残疾人生活补贴标准为每人每月80元。（×）答案解析：2026年抚顺市统一调整后，重度残疾人护理补贴为每人每月140元，困难残疾人生活补贴为每人每月100元。9.网格员在工作中接触到的居民个人隐私信息，除工作需要外不得随意泄露，因泄露信息造成严重后果的需承担相应法律责任。（√）答案解析：根据《个人信息保护法》及网格员保密工作规定，居民身份信息、健康状况、家庭情况等敏感信息仅可用于工作用途，严禁私自传播。10.业主委员会由业主大会选举产生，街道办事处、社区居委会对业主委员会的选举和运行负有指导、监督职责，网格员需协助做好业主大会筹备相关工作。（√）答案解析：《辽宁省物业管理条例》明确街道、社区对业主自治组织的指导职责，网格员承担业主信息核实、投票组织等具体事务性工作。11.抚顺市禁止在城区范围内燃放烟花爆竹，网格员发现违规燃放行为应及时劝阻，并向公安机关报告。（√）答案解析：《抚顺市烟花爆竹燃放管理条例》规定顺城区全区域为禁止燃放区，违规燃放由公安机关处100元以上500元以下罚款。12.60周岁以上老年人免费乘坐城市公共汽车的优待政策，仅适用于抚顺市户籍老年人，非本地户籍老年人无法享受。（×）答案解析：持有抚顺市居住证的60周岁以上非户籍老年人，可同等办理老年优待卡，享受免费乘车待遇。13.网格事件处置实行“闭环管理”，即发现上报、分流交办、处置反馈、核查销号四个环节，未完成反馈的事件不得销号。（√）答案解析：顺城区网格化服务管理平台明确事件处置流程，一般事件要求3个工作日内处置反馈，复杂事件最长不超过15个工作日。14.社区居家养老服务中心为辖区65周岁以上独居老人提供免费上门送餐服务，网格员负责定期统计辖区独居老人需求并上报。（×）答案解析：上门送餐服务针对低保、特困、低收入家庭中的独居老人及80周岁以上空巢老人，符合条件的对象可享受补贴，并非全部65周岁以上独居老人免费。15.公民办理结婚登记需到一方户籍所在地的街道办事处民政窗口办理，顺城区各街道均可受理本辖区户籍居民的结婚登记申请。（×）答案解析：结婚登记由区县级民政部门统一办理，顺城区婚姻登记处设在区公共行政服务中心，街道不承担婚姻登记职能。16.网格员发现辖区内有流浪乞讨人员，应第一时间引导其到救助管理站接受救助，对其中的残疾人、未成年人、老年人和行动不便的其他人员，应当引导、护送到救助管理站。（√）答案解析：符合《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》相关规定，顺城区救助管理站位于葛布街道北街社区，24小时受理救助申请。17.抚顺市城乡居民基本医疗保险参保缴费期为每年9月至12月，网格员需协助做好辖区居民参保宣传、缴费提醒工作。（√）答案解析：2026年城乡居民医保个人缴费标准为每人每年420元，财政补助标准为每人每年640元，逾期参保将设置3个月待遇等待期。18.业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意，网格员发现违规“住改商”行为应及时上报。（√）答案解析：符合《民法典》物权编相关规定，违规住改商可由市场监管、住建等部门依法处置。19.顺城区开展的“平安社区”创建工作，要求社区刑事案件发案率同比下降5%以上，矛盾纠纷调处成功率达到98%以上。（√）答案解析：该指标为2026年顺城区平安建设考核硬性指标，网格员承担矛盾纠纷排查、治安巡逻协助等职责。20.网格员的绩效考核主要由居民满意度、事件上报数量及处置率、重点工作完成情况三部分构成，其中居民满意度权重不低于40%。（√）答案解析：《顺城区社区网格员绩效考核办法》明确考核细则，绩效考核结果与绩效工资、续聘解聘直接挂钩。二、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.顺城区人民政府驻地位于下列哪个街道？（）A.新华街道B.抚顺城街道C.长春街道D.河东街道答案：C答案解析：顺城区政府地址为长春街道新城东路1号。2.顺城区下辖的涉农乡镇是（）。A.会元乡B.河北乡C.海浪乡D.上马镇答案：A答案解析：顺城区辖1个乡（会元乡）、1个镇（前甸镇），河北乡属望花区，海浪乡、上马镇属抚顺县。3.网格员发现辖区发生火情，第一时间应采取的措施是（）。A.立即冲进火场救火B.拨打119报警，同时组织周边群众疏散C.先拍摄视频留存证据D.联系社区书记等待指示答案：B答案解析：火情处置首要原则是保障群众生命安全，网格员无专业消防救援资质，不得盲目进入火场，应第一时间报警并疏散群众，同时上报街道应急管理办公室。4.顺城区2026年民生实事项目中，要求每个社区至少配备（）名专职养老服务网格员，重点开展高龄、失能老人走访帮扶工作。A.1B.2C.3D.4答案：A答案解析：2026年顺城区养老服务体系建设实施方案明确，每个社区设置1个养老服务网格员岗位，专职负责养老服务政策宣传、需求摸排、服务对接等工作。5.下列哪项不属于网格员的基本职责？（）A.采集基础信息B.调解重大疑难矛盾纠纷C.排查安全隐患D.开展政策宣传答案：B答案解析：网格员负责排查、调解一般性邻里纠纷，重大疑难矛盾纠纷需上报街道司法所或矛盾纠纷调处中心，由专业调解员处置。6.抚顺市现行的最低工资标准中，顺城区作为城区全日制用工最低工资标准为（）元/月。A.1710B.1810C.1910D.2010答案：C答案解析：2025年1月起抚顺市调整最低工资标准，城区全日制用工最低工资为1910元/月，非全日制为19.2元/小时。7.网格员入户走访时，遇到居民不配合、拒绝开门的情况，最恰当的做法是（）。A.反复敲门直至居民开门B.联系派出所民警强制入户C.留下联系方式，说明来意，约定下次走访时间D.直接将该居民家庭标记为“不配合工作”，不再上门答案：C答案解析：入户走访需尊重居民意愿，对不配合的居民应做好解释沟通，避免引发矛盾，后续可通过邻居、社区民警协助了解情况。8.顺城区网格化服务管理平台中，下列哪类事件属于一级紧急事件，需在1小时内上报区应急指挥中心？（）A.小区路灯损坏B.邻里噪音纠纷C.危化品泄漏D.楼道堆物答案：C答案解析：一级紧急事件包括安全生产事故、重大公共卫生事件、自然灾害、群体性事件等可能造成人员伤亡或重大财产损失的事件，需立即启动应急响应。9.持有《抚顺市老年人优待证》的70周岁以上老年人，在顺城区公立医院就诊可享受的优待是（）。A.免交挂号费B.住院费用全免C.优先就诊、取药、住院D.检查费用减半答案：C答案解析：70周岁以上老年人就诊享受优先服务，普通挂号费减半，低保、特困老人按相关医疗救助政策享受费用减免。10.业主大会作出筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金的决定，应当经专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主同意。A.二分之一；二分之一B.三分之二；三分之二C.四分之三；四分之三D.五分之四；五分之四答案：B答案解析：《民法典》第二百七十八条规定，筹集、使用维修资金，改建、重建建筑物及其附属设施等事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意；此处需注意表决前提是专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，最终同意比例需达到参与表决的四分之三，即整体最低要求为双三分之二。11.顺城区辖区内的下列哪个公园属于城市核心公园，网格员需协助做好公园周边环境秩序维护工作？（）A.劳动公园B.高尔山公园C.十里滨水公园D.月牙岛生态公园答案：C答案解析：十里滨水公园沿浑河北岸顺城区段分布，属于顺城区核心公共休闲空间，劳动公园、高尔山公园属新抚区，月牙岛属望花区。12.网格员排查发现辖区内存在电信诈骗隐患，下列宣传方式中针对性最弱的是（）。A.在单元楼门口张贴反诈海报B.针对老年人开展上门讲解典型案例C.组织社区商户签署反诈承诺书D.在小区业主群转发反诈短视频答案：C答案解析：电信诈骗受害群体以老年人、年轻人为主，商户签署反诈承诺书对居民反诈宣传针对性较弱，应重点面向居民家庭开展精准宣传。13.抚顺市城乡居民养老保险基础养老金最低标准为每人每月（）元。A.120B.130C.140D.150答案：D答案解析：2026年抚顺市城乡居民基础养老金最低标准调整为150元/月，对65周岁以上参保居民额外加发5元/月，80周岁以上加发10元/月。14.下列哪类人员不属于网格重点关注对象？（）A.独居老人B.社区矫正人员C.留守儿童D.在职公务员答案：D答案解析：网格重点关注对象包括特殊困难群体、重点管控人员、需要帮扶的弱势群体等，在职公务员不属于重点关注范畴。15.顺城区“网格吹哨、部门报到”工作机制中，街道层面无法解决的网格事件，需提交（）协调相关职能部门处置。A.区委组织部B.区网格化服务管理中心C.区人民政府办公室D.区信访局答案：B答案解析：区网格化服务管理中心为全区网格事件统筹协调机构，负责跨部门事件的分流交办、督办考核。16.网格员协助开展低保家庭入户核查时，下列哪项不属于家庭可支配收入核算范围？（）A.工资薪金B.抚恤金C.房租收入D.存款利息答案：B答案解析：根据《辽宁省最低生活保障审核确认办法》，抚恤金、优待金、工伤职工的护理费、一次性补助金等不计入家庭可支配收入。17.抚顺市实行垃圾分类，居民日常产生的废旧电池属于（）。A.厨余垃圾B.其他垃圾C.可回收物D.有害垃圾答案：D答案解析：废旧电池含有重金属等有害物质，属于有害垃圾，需投入专门的有害垃圾收集容器。18.下列哪种情形不符合申请抚顺市公共租赁住房的条件？（）A.申请人具有顺城区城区户籍，家庭人均住房建筑面积低于15平方米B.申请人为在顺城区稳定就业3年的外来务工人员，连续缴纳社保2年，在城区无住房C.申请人为刚毕业的大学生，在顺城区企业工作，月收入低于上年度城区人均可支配收入，在城区无住房D.申请人名下有1套商业网点，无住宅，家庭人均收入低于低保标准2倍答案：D答案解析：申请公租房需满足无房或人均住房面积低于标准，且名下无商业用房、办公用房等非居住类房屋。19.网格员在网格内开展消防安全排查时，发现居民楼内消防通道被杂物堵塞，最恰当的处理流程是（）。A.直接将杂物清理扔掉B.告知物业整改，逾期未改的上报街道应急办C.对堆放杂物的居民罚款200元D.在业主群曝光杂物所有人信息答案：B答案解析：消防通道堵塞首先由物业或社区督促责任人自行清理，拒不清理的由消防救援机构或综合行政执法部门依法处置，网格员无处罚权，不得擅自处理他人物品或泄露个人信息。20.顺城区2026年提出的网格工作“三知四清”要求中，“三知”不包括下列哪项？（）A.知网格基本情况B.知居民家庭情况C.知重点人员情况D.知辖区商户情况答案：D答案解析：“三知四清”即知网格概况、知居民家情、知重点人员情况；清帮扶需求、清矛盾隐患、清人员动向、清诉求反映。21.居民办理老年优待证，不需要提供下列哪项材料？（）A.身份证B.户口本C.近期1寸免冠照片D.房产证答案：D答案解析：办理老年优待证仅需提供身份证明、照片，无需提供房产证明，非本地户籍居民提供居住证即可办理。22.抚顺市中小学秋季开学时间为每年9月1日，网格员需在开学前（）协助开展校园周边环境整治，排查流动摊贩、交通隐患等问题。A.1周B.2周C.3周D.1个月答案：A答案解析：顺城区校园周边安全整治工作要求开学前1周完成集中排查，开学后开展常态化巡查。23.下列哪项不属于社区居委会的职责？（）A.调解民间纠纷B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.对辖区违法商户作出吊销营业执照的处罚D.协助维护社会治安答案：C答案解析：吊销营业执照属于市场监督管理部门的行政职权，社区居委会无行政处罚权。24.网格员对接的下列部门中，负责辖区残疾人两项补贴申请审核的是（）。A.区民政局B.区残联C.区人社局D.区医保局答案：B答案解析：残疾人两项补贴由残疾人向社区提交申请，街道残联初审，区残联审核，区民政部门确认后发放。25.顺城区网格员日常走访要求每月至少对网格内所有居民家庭走访（）次，重点关注对象每周至少走访1次。A.1B.2C.3D.4答案：A答案解析：《顺城区网格员日常工作规范》明确普通居民家庭每月走访全覆盖，独居老人、留守儿童、残疾人等特殊群体每周至少走访1次。26.居民王某为顺城区户籍，今年62岁，独生子女三级残疾，其可以享受的计划生育家庭特别扶助金标准为每人每月（）元。A.600B.700C.800D.900答案：C答案解析：2026年辽宁省计划生育特别扶助标准为：独生子女死亡家庭每人每月900元，独生子女伤残家庭每人每月800元。27.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应当遵循的原则不包括（）。A.自愿平等B.依法依规C.偏袒弱势一方D.尊重当事人权利答案：C答案解析：人民调解需遵循平等自愿、合法合理、不限制当事人诉讼权利的原则，不得偏袒任何一方。28.抚顺市冬季供暖期为每年（），网格员需协助开展供暖问题排查，收集居民供暖诉求并上报供热主管部门。A.11月1日至次年3月31日B.11月15日至次年3月15日C.10月31日至次年4月1日D.11月5日至次年3月25日答案：A答案解析：抚顺市法定供暖期为11月1日至次年3月31日，如遇极端天气可提前或延长供暖。29.下列哪类人员可以参加社区居民委员会选举？（）A.户籍不在本社区，在本社区居住不满半年的人员B.户籍在本社区，年满18周岁，未被剥夺政治权利的人员C.在本社区工作不满1年的网格员D.户籍不在本社区，也未在本社区居住的人员答案：B答案解析：《城市居民委员会组织法》规定，年满18周岁的本居住地区居民，不分民族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权；但是，依照法律被剥夺政治权利的人除外。30.顺城区网格员绩效考核中，下列哪种情形会被直接评定为不合格等次？（）A.月度事件上报量不足20件B.居民满意度测评低于80分C.泄露居民隐私信息造成恶劣影响D.1次未参加街道组织的培训答案：C答案解析：网格员出现严重违反工作纪律、失职渎职、泄露居民信息造成严重后果、连续2个月绩效考核排名末位等情形的，年度考核直接评定为不合格，予以解聘。三、多项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.顺城区社区网格员的招聘条件包括下列哪些？（）A.年龄在18周岁以上、45周岁以下B.具有大专及以上文化程度C.拥护中国共产党领导，遵守国家法律法规D.熟悉顺城区本地情况，具备良好的沟通协调能力答案：ABCD答案解析：《顺城区社区网格员招录办法》明确上述基本条件，对退役军人、有社区工作经验者可适当放宽学历至高中（中专）。2.网格员需要采集的网格基础信息包括下列哪些类别？（）A.人口信息B.房屋信息C.单位场所信息D.基础设施信息答案：ABCD答案解析：基础信息采集涵盖“人、房、事、物、组织”五类，上述选项均属于采集范畴。3.下列哪些属于顺城区网格员可以享受的薪酬福利？（）A.缴纳“五险一金”B.年度免费体检C.带薪年休假D.绩效奖金答案：ABCD答案解析：网格员薪酬包含基础工资、绩效工资，按规定缴纳五险一金，享受年度体检、带薪休假、取暖补贴等福利，表现优秀的可获得额外奖励。4.网格员在日常工作中需要排查的安全隐患包括下列哪些？（）A.消防通道堵塞B.燃气泄漏隐患C.飞线充电D.高空抛物隐患答案：ABCD答案解析：消防安全、燃气安全、公共安全隐患均属于网格员日常排查范围，发现隐患需第一时间上报并设置警示标识。5.抚顺市推出的“惠民保”商业补充医疗保险，参保对象包括下列哪些人员？（）A.抚顺市基本医疗保险参保人员B.在顺城区居住的非抚顺户籍参保人员C.已参加异地基本医保，持有抚顺市居住证的人员D.未参加任何基本医疗保险的人员答案：ABC答案解析：“惠民保”参保前提是参加基本医疗保险，未参保人员无法投保。6.下列哪些属于社区居委会应当依法协助人民政府或者其派出机关开展的工作？（）A.公共卫生B.社区矫正C.防灾减灾D.养老服务答案：ABCD答案解析：《城市居民委员会组织法》明确居委会协助开展的工作包括公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育、社会治安、社区矫正、防灾减灾、养老服务等多项内容。7.网格员发现辖区内存在下列哪些行为，应当及时上报市场监督管理部门？（）A.无证无照经营小卖部B.销售过期食品C.虚假宣传保健品D.违规占道经营答案：ABC答案解析：违规占道经营属于综合行政执法部门管辖范畴，其余选项属于市场监管部门职责。8.顺城区开展的“新时代文明实践站”活动，网格员可以组织居民参与的志愿服务类型包括下列哪些？（）A.扶老助残B.环境整治C.政策宣讲D.文化惠民答案：ABCD答案解析：新时代文明实践志愿服务涵盖理论宣讲、教育服务、文化服务、科技与科普服务、健身体育服务、法律服务等多个领域，上述选项均属于常见服务内容。9.下列哪些人员属于顺城区就业困难人员，网格员可以协助其申请就业帮扶政策？（）A.零就业家庭成员B.残疾人C.连续失业1年以上人员D.低保家庭劳动年龄内成员答案：ABCD答案解析：上述人员均属于就业困难人员范畴，可享受公益性岗位安置、技能培训补贴、社会保险补贴等就业扶持政策。10.网格矛盾纠纷排查应当遵循的工作要求包括下列哪些？（）A.早发现B.早报告C.早介入D.早处置答案：ABCD答案解析：矛盾纠纷排查化解坚持“预防为主、源头治理”，做到早发现、早报告、早介入、早处置，力争将矛盾化解在萌芽状态。11.下列哪些事项属于居民可以到社区居委会办理的公共服务事项？（）A.居住证明开具B.生育登记办理C.党员组织关系转接D.机动车驾驶证补办答案：ABC答案解析：机动车驾驶证补办需到公安交管部门办理，其余事项均可在社区或由社区协助办理。12.网格员在开展反诈宣传时，需要重点提醒居民防范的常见诈骗类型包括下列哪些？（）A.养老诈骗B.刷单返利诈骗C.冒充公检法诈骗D.虚假投资理财诈骗答案：ABCD答案解析：上述均为抚顺市近年高发的诈骗类型，其中养老诈骗targeting老年群体，其余三类覆盖各年龄层，需重点宣传防范。13.顺城区社区网格化服务管理的工作目标包括下列哪些？（）A.小事不出网格B.大事不出社区C.难事不出街道D.矛盾不上交答案：ABCD答案解析：该目标为顺城区网格化治理的核心要求，实现问题处置层级化、高效化。14.下列哪些属于顺城区为老服务项目，网格员可以协助符合条件的老人申请？（）A.居家适老化改造补贴B.高龄津贴C.失能老人护理补贴D.老年大学免费入学名额答案：ABCD答案解析：上述均为顺城区现行为老服务政策，其中居家适老化改造针对低保、特困、低收入家庭中的高龄、失能老人给予最高3000元补贴，80周岁以上老人享受高龄津贴，70周岁以上老人可免费报名参加社区老年大学课程。15.网格员在工作中需要与下列哪些主体建立联动工作机制？（）A.社区民警B.物业工作人员C.业主委员会成员D.网格志愿者答案：ABCD答案解析：网格工作实行“1+N”联动机制，“1”即网格员，“N”包括社区民警、物业、业委会、志愿者、辖区单位等多方力量。16.下列哪些情形违反了网格员工作纪律？（）A.接受居民赠送的价值500元的礼品B.截留居民提交的低保申请材料C.将居民的个人健康信息告知无关人员D.工作日午间饮酒答案：ABCD答案解析：上述行为均违反《顺城区网格员工作纪律十条》，情节较轻的给予批评教育，情节严重的予以解聘，涉嫌违法的移送司法机关处理。17.抚顺市职工医保参保人员在社区卫生服务中心就诊，可以享受的医保待遇包括下列哪些？（）A.普通门诊统筹起付线降低B.报销比例高于三级医院C.常用药品零差价销售D.慢性病资格认定答案：ABC答案解析：慢性病资格认定由医保部门统一组织，社区卫生服务中心负责协助收集材料，不具备认定资格。18.网格员协助开展老旧小区改造工作，需要收集的居民意见包括下列哪些方面？（）A.基础设施改造需求B.公共空间规划建议C.物业进驻意愿D.施工工期调整意见答案：ABCD答案解析：老旧小区改造坚持“居民决策、居民参与”，改造方案需充分征求居民意见，上述方面均属于征求意见范畴。19.下列哪些属于顺城区“绿色社区”创建的考核指标？（）A.生活垃圾分类覆盖率达到100%B.社区绿地率不低于30%C.节能灯具使用率达到80%以上D.无污水乱排、垃圾乱扔现象答案：ABCD答案解析：上述均为绿色社区创建硬性指标，2026年顺城区计划实现80%的城市社区达到绿色社区标准。20.网格员出现下列哪些情形，可以获得评优评先、优先晋升资格？（）A.年度绩效考核排名全区前10%B.成功化解重大矛盾纠纷，避免群体性事件发生C.网格居民满意度测评达到95%以上D.在应急处置工作中表现突出，获得区级以上表彰答案：ABCD答案解析：表现优秀的网格员可享受优先发展入党、优先推荐参加社区“两委”选举、优先招录为事业单位工作人员等激励政策。四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.请简述顺城区社区网格员的主要工作职责。参考答案：（1）信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、场所、基础设施等基础信息采集、更新、维护，做到底数清、情况明。（2）政策宣传：宣传党的路线方针政策、法律法规以及养老、医保、就业、救助等民生政策，提高居民政策知晓率。（3）隐患排查：常态化排查网格内消防安全、燃气安全、公共安全、安全生产等各类隐患，及时上报并协助处置。（4）矛盾化解：排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等各类矛盾，能调解的当场调解，无法调解的及时上报街道相关部门。（5）民生服务：协助开展低保、特困、残疾人两项补贴、高龄津贴等民生事项的申请受理、入户核查工作，为特殊困难群体提供帮扶服务。（6）事件处置：通过网格化平台上报网格事件，跟踪事件处置进度，及时向居民反馈处置结果，实现事件闭环管理。（7）完成街道、社区交办的其他临时性、阶段性工作任务。2.网格员入户走访时需要注意哪些事项？参考答案：（1）提前准备：佩戴统一工作证件，穿着工作服，提前规划走访路线，明确走访目的，准备好相关宣传材料、信息采集表。（2）文明礼貌：敲门力度适中，主动表明身份、说明来意，尊重居民生活习惯，避开居民休息、就餐时间。（3）规范采集：如实记录居民信息，不得虚报、瞒报，对居民提出的诉求认真登记，能当场答复的当场答复，无法答复的做好解释并及时反馈。（4）保护隐私：对采集到的居民个人信息严格保密，不得泄露、私自传播，信息采集表妥善保管，避免丢失。（5）注意安全：入户时注意观察周边环境，走访独居老人、特殊人员时尽量两人同行，遇到冲突保持冷静，避免激化矛盾，必要时联系社区民警协助。（6）做好记录：走访后及时更新网格信息台账，梳理居民诉求，跟进后续处置，确保走访取得实效。3.顺城区某网格内有居民反映小区物业不作为，存在卫生清扫不及时、公共设施损坏无人维修、停车秩序混乱等问题，作为网格员你会如何处理？参考答案：（1）核实情况：第一时间到小区实地查看，走访居民核实反映的问题是否属实，详细记录问题具体位置、涉及范围、居民诉求。（2）对接物业：将核实的问题反馈给小区物业负责人，要求物业限期整改，明确整改时限和整改标准，做好沟通记录。（3）上报协调：如果物业拒不整改或整改不到位，及时将情况上报社区居委会和街道城市管理办公室，协调住建部门、物业行业监管部门介入督促整改。（4）反馈居民：及时将处置进度和整改结果反馈给反映问题的居民，同时在小区业主群、单元公告栏公示整改情况，征求居民意见。（5）长效跟踪：后续定期巡查该小区物业服务情况