2026年辅警舆情风险处置真题（附答案）

2026年辅警舆情风险处置练习题（附答案）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据2025年公安部修订印发的《公安机关舆情应对处置工作规范》，辅警参与舆情处置的核心职责是：A.独立对外发布案件处置权威信息B.协助正式民警开展舆情监测、现场秩序维护、便民信息告知等辅助性工作C.自主决定对涉警舆情当事人采取强制措施D.接受媒体采访时回应案件核心细节问题答案：B解析：该规范第17条明确规定，辅警不得独立开展舆情回应、案件信息发布、执法对象约束等核心执法工作，仅可在民警带领下开展辅助性事务，其余选项均属于民警法定职责范畴。2.2026年某设区市公安局统计数据显示，近3年全市涉辅警舆情占全部涉警舆情总量的42.7%，其中占比最高的诱因是：A.辅警日常执法言行不规范B.辅警个人社交平台不当发言C.辅警非工作时段私人纠纷D.网传辅警薪资待遇不公问题答案：A解析：该市2023-2025年涉警舆情复盘报告显示，执法现场着装不规范、用语生硬、辅助执法程序越位等言行问题引发的舆情占涉辅警舆情总量的61.2%，为第一大诱因。3.处置涉辅警网络舆情时，首先应开展的工作是：A.第一时间删除网上相关帖文屏蔽信息B.快速核查舆情反映事实的真实性，固定核心证据C.联系发帖人要求其主动删帖否则追究责任D.直接对外发布公告否认舆情反映内容答案：B解析：舆情处置的核心前提是事实清楚，未核清事实前盲目删帖、施压、辟谣均可能引发公众“捂盖子”质疑，加剧舆情升级。4.辅警在执勤过程中遇到群众举手机拍摄执法过程，下列做法正确的是：A.上前强行抢夺拍摄者手机并删除拍摄内容B.告知群众拍摄不得干扰正常执法，拍摄内容不得断章取义恶意传播C.用手遮挡镜头阻止群众拍摄D.警告拍摄者立即停止拍摄否则按阻碍执法处理答案：B解析：根据公安部关于执法公开的相关要求，群众对不涉及国家秘密、警务秘密、个人隐私的执法过程享有拍摄监督权，辅警不得刻意阻扰，仅可告知拍摄边界。5.涉辅警舆情达到橙色预警等级时，对应的响应要求是：A.由派出所层面24小时内回应处置B.由县级公安机关启动专项处置专班，4小时内发布权威通报C.由设区市公安机关主要负责人牵头，1小时内发布初步回应D.逐级上报至公安部等待统一部署答案：B解析：按照《公安机关舆情风险分级响应标准》，橙色舆情为局部发酵类舆情，指单平台相关话题阅读量突破100万、出现局部谣言传播但未形成全网扩散的舆情，由县级公安机关专班处置，4小时内回应。6.辅警在个人短视频账号发布下列哪项内容存在舆情风险：A.发布自己参与单位反诈宣传志愿活动的日常vlogB.发布执勤时拍到的未公开的案件现场血腥画面C.转发官方发布的治安预警提示信息D.分享自己参加单位体能训练的日常答案：B解析：未公开的案件现场信息属于警务工作秘密，随意发布可能引发公众恐慌、泄露案件侦办细节，属于明确禁止的行为。7.当网络上出现“辅警殴打路边摆摊老人”的视频舆情，经核查视频为恶意剪辑，实际是老人挥棍打向辅警时辅警抬手格挡，下列处置措施最恰当的是：A.在官方平台发布完整无剪辑执法视频，辅以目击证人证言、法医鉴定等证据说明事实，对恶意剪辑造谣者依法追究责任B.只发布文字说明称视频是恶意剪辑，不提供其他证据C.私信联系发布视频的博主给好处费要求其删帖D.不予回应等待舆情自然消退答案：A解析：对视听资料类谣言，最有效的处置方式是用完整、连贯的原始证据澄清事实，文字空口辟谣公信力不足，私下调和、沉默应对均会引发舆论猜忌。8.根据2026年全国公安机关舆情处置实训教材要求，辅警参加舆情处置相关培训的年度最低时长为：A.4学时B.8学时C.16学时D.24学时答案：C解析：2025年公安部印发的《辅警实战大练兵大纲》明确，舆情风险识别与处置为辅警必修实训内容，年度培训时长不低于16学时，考核不合格不得上岗。9.下列关于辅警在舆情现场处置的行为，符合规范的是：A.面对围观群众质疑时，和群众争论“我就是按规定来的，你爱上哪告上哪告”B.当有媒体记者现场采访时，主动上前介绍自己了解的案件细节C.在民警带领下，在现场设置警戒带，引导围观群众有序通行，不随意答复涉及案件定性的问题D.将自己知道的案件内幕信息告诉亲友，提醒他们不要外传答案：C解析：辅警在现场处置中需服从民警指挥，不得与群众发生言语冲突，不得擅自接受媒体采访，不得对外泄露工作中知悉的内部信息。10.涉辅警舆情处置完成后，应当开展的后续工作是：A.处置完成后无需再关注相关舆情动态B.对舆情诱因、处置过程、存在问题进行复盘溯源，对存在的辅警管理漏洞及时整改C.对所有参与舆情讨论的网民逐一进行私信警告D.要求相关辅警立即辞职平息舆论答案：B解析：舆情处置“后半篇文章”核心是复盘整改，避免同类问题重复发生，事后威慑网民、简单推责“甩锅”辅警均不符合处置原则。二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于辅警岗位高频舆情风险点的有：A.辅助开展交通违法查处时，对熟人违规“开后门”放行被群众拍摄B.接待办事群众时态度冷漠、推诿扯皮，被录视频发到网上C.非工作时间穿着辅警制服进入娱乐场所消费D.在网络上发表涉及地域歧视、性别歧视的不当言论答案：ABCD解析：结合2023-2025年全国涉辅警舆情典型案例，执法不公、服务态度差、着装不规范、私人言行失当均为高频风险点，四类情形均可能引发舆论对辅警队伍形象的质疑。2.开展涉辅警舆情日常监测时，需要重点关注的平台与场景包括：A.抖音、快手、视频号等短视频平台的本地同城板块B.微博、小红书、知乎等社交平台的本地话题域C.12345政务服务热线、局长信箱等官方诉求渠道D.本地业主群、车友群、老乡群等私域社群的传播内容答案：ABCD解析：当前涉警舆情首发渠道呈现短视频化、私域化特征，早期舆情往往最先出现在本地同城板块、私域社群和政务诉求渠道，需纳入全量监测范围。3.辅警在参与突发舆情现场处置时，严禁出现的行为有：A.对拍摄群众做出侮辱性手势、说出挑衅性言语B.擅自向围观群众、媒体记者透露未公开的处置信息C.在民警未到场的情况下，独自对舆情事件双方进行调解定性D.按照民警分工，协助做好现场人员信息登记工作答案：ABC解析：侮辱挑衅群众、擅自泄露信息、越权处置事件均会直接激化矛盾、升级舆情，属于现场处置严禁行为；协助开展信息登记属于辅警法定辅助职责范畴。4.当舆情涉及辅警本人或亲属，相关辅警应当遵守的纪律要求有：A.主动回避相关舆情处置工作，不干预调查进程B.不私自联系发帖人进行威胁、协商C.不在个人社交账号发布相关事件的片面信息引导舆论D.主动配合单位开展事实核查，如实说明相关情况答案：ABCD解析：涉事辅警需严格遵守回避、配合调查要求，私自联系当事人、发布片面信息、干预调查均可能导致舆情复杂化，违反辅警工作纪律。5.下列涉辅警舆情处置措施符合“三同步”原则要求的有：A.某派出所处置“辅警帮独居老人挑水回家”的正面舆情时，同步核实事件细节、协调媒体宣传、完善辅警便民激励机制B.某县公安局处置“辅警查车时索要驾驶员香烟”的负面舆情时，同步开展事件调查、回应社会关切、梳理辅警执勤监督漏洞C.某交警队处置“辅警暴雨中徒手疏通排水口”的暖新闻时，同步核实事实、发布现场视频、排查整改雨天执勤防护装备不足问题D.某分局处置“辅警违规查询公民个人信息”的舆情时，为避免舆论炒作暂不开展调查，等舆情热度下降后再内部处理答案：ABC解析：舆情处置“三同步”原则指依法办理、舆论引导、社会面管控同步开展，任何拖延调查、回避问题的处置方式均违反该原则，可能导致舆情升级。三、案例分析题（共2题，每题30分，共60分）1.案例背景：2026年5月12日早高峰，某区公安分局交通辅警王某按照民警安排，在辖区小学门口协助开展护学岗执勤。8时15分，驾驶私家车送孩子上学的家长刘某因违规在斑马线上临时停车，导致后方车辆拥堵200余米，王某上前示意刘某立即驶离，刘某摇下车窗指责王某“故意针对普通人，对前面的豪车违停不管”，并拿出手机拍摄王某。王某因连日护学岗加班情绪烦躁，用手指着刘某的镜头大声说“你拍什么拍，再拍我把你手机扣了”，随后上前拉了刘某的车门要求其出示证件。周边送学家长将这一段17秒的视频发到本地短视频平台，配文“辅警太嚣张，送孩子上学就要被扣手机”，截至当日11时，该视频在同城平台播放量突破120万，评论量3.2万条，不少网民评论“辅警权力太大了”“必须给个说法”，有3个本地自媒体转发视频并配文“严查辅警粗暴执法”，舆情达到橙色预警等级。问题：（1）请指出辅警王某在执勤过程中存在哪些可能引发舆情的不当行为？（10分）（2）结合该舆情等级，试述公安机关应当采取哪些规范处置措施？（12分）（3）针对该类护学岗执勤舆情风险，应当从哪些方面加强辅警管理防范？（8分）参考答案：（1）王某的不当行为包括：一是情绪管控失当，面对群众质疑时用语生硬、态度蛮横，说出“扣手机”等不符合辅警权限的威胁性话语，直接激化与群众的矛盾；二是履职越位，根据辅警职责规定，辅警不得独立要求驾驶员出示证件、不得作出扣押财物的相关表示，王某在民警未到场的情况下拉车门要求出示证件，属于超越辅助职责的行为；三是群众工作能力不足，面对刘某“区别执法”的质疑，没有耐心解释引导，反而用对抗性方式回应，给断章取义拍摄传播留下了口实。（2）橙色舆情对应县级公安机关专班处置机制，需落实三同步要求：一是第一时间成立由分局政工、督察、交警、网安部门组成的处置专班，全面核查事实，固定完整执法记录仪音视频、周边公共监控、目击证人证言、当事双方陈述等核心证据，核实是否存在“区别对待豪车违停”等反映的问题；二是在舆情发生后4小时内通过官方新媒体平台发布权威通报，首先主动致歉，明确王某执勤中存在言语不当、履职越位的问题，说明对王某作出停职接受培训、扣发当月绩效的处理决定，同时同步公布完整视频，说明当时前方“豪车”是执行应急送医任务的车辆，已经提前和执勤民警报备，不存在选择性执法问题，对恶意剪辑传播不实信息的自媒体依法进行约谈警示；三是安排专人关注舆情动态，对网民的疑问及时回应，对借机造谣抹黑辅警队伍的信息及时澄清，组织社区民警、网格辅警在本地居民群、家长群转发权威通报，避免谣言在私域传播；四是主动联系当事人刘某，当面告知调查处理结果，就王某的不当言行向其致歉，争取当事人的理解。（3）风险防范措施：一是强化辅警履职边界培训，明确护学岗执勤中辅警的职责为疏导交通、引导学生安全通行，不得独立开展证件检查、财物扣押等执法行为，所有执法行为必须在民警带领下开展；二是加强情绪管理和群众沟通能力实训，模拟群众质疑、拍摄等高频场景开展实操演练，教授规范回应话术，例如面对群众拍摄时可说“您好，您可以监督我们的工作，拍摄请不要干扰正常通行和执法，我们会依规维护交通秩序”；三是完善执勤监督机制，为护学岗辅警配备具备实时回传功能的执法记录仪，要求执勤期间全程开启，安排值班民警通过视频巡查实时纠治不规范言行；四是建立一线辅警心理疏导机制，对长期在高峰岗、护学岗等高强度岗位执勤的辅警定期开展心理疏导，合理安排轮休，避免因疲劳、情绪烦躁引发言行失当。2.案例背景：2026年8月3日，网民张某在微博发布长文称，自己7月28日到派出所办理居住证，负责窗口接待的辅警李某以“材料不全”为由不给其办理，自己第二天托熟人找了派出所的民警打招呼，当天就办下来了，张某还贴出了自己的办理记录截图，称“辅警就是看人下菜碟，没关系就刁难群众，有关系就开绿灯”。该博文发布后被本地网民大量转发，相关话题阅读量突破3000万，登上同城热搜第一位，不少网民跟帖分享自己在窗口办事被辅警刁难的经历，有网民造谣“辅警靠办事收礼每年赚十几万”，舆情升级为红色预警等级。经督察部门核查：李某当时告知张某缺少的是居住登记满6个月的证明材料，张某第二天补齐材料后，恰逢户籍民警到岗，审核通过后按程序办理，不存在“打招呼才办理”的情况，李某接待张某时全程低头看手机，没有一次性告知需要补充的全部材料，仅说“材料不齐办不了”，未出具书面补正告知单，确实存在服务不规范的问题。问题：（1）请分析该舆情快速升级的主要原因是什么？（10分）（2）针对红色等级舆情，试述规范的处置流程是什么？（12分）（3）请结合辅警窗口服务的场景，列出3条常用的规范服务用语和3条服务禁语。（8分）参考答案：（1）舆情快速升级的原因：一是事件切中公众对“办事难、看人下菜碟、熟人社会走后门”的普遍痛点，容易引发公众共情，形成群体情绪共振；二是窗口辅警李某确实存在服务不规范问题，接待群众时态度敷衍、不一次性告知补正材料要求，给公众留下“故意刁难”的印象，舆情起点有事实瑕疵，无法快速完全否认；三是初期处置不及时，舆情发酵6小时内公安机关未作出任何回应，导致谣言“辅警靠收礼赚钱”快速传播，推动舆情升级；四是张某的表述有完整的时间线、截图作为“证据”，初期可信度较高，容易获得网民认同。（2）红色舆情为全网扩散类舆情，需启动市级公安机关主要负责人牵头的一级响应：一是1小时内发布初步回应，明确“已成立调查组全面核查居住证办理相关问题，若存在违规违纪问题将严肃处理，第一时间公布调查结果”，避免