2026年上海市徐汇区网格员考试题库(含答案)

2026年上海市徐汇区网格员考试题库(含答案)第一部分单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）1.根据《上海市城市网格化管理办法》，城市网格巡查工作需严格落实“四定”机制，下列不属于“四定”范畴的是（）A.定人员B.定区域C.定经费D.定职责2.徐汇区推进网格治理“多格合一”改革，主要整合各类条线网格的管理资源，实现“一格管全面”，下列不属于整合范畴的网格类型是（）A.综治网格B.城管网格C.市场监管网格D.教育督导网格3.徐汇区依托城市运行“一网统管”体系搭建的区级网格治理数字化工作平台名称是（）A.徐汇云网格B.徐汇政务通C.徐汇共治宝D.徐汇随申行4.根据上海市民政部门关于特殊群体关爱服务的统一要求，网格员对辖区内80岁以上高龄独居、无子女照料老人的日常探访频次最低要求是（）A.每月1次B.每两周1次C.每周至少1次（失能、重残等特殊困难老人每周不少于2次）D.每季度1次5.根据《上海市住宅物业管理规定》，网格员在小区巡查中发现疑似群租问题时，应当第一时间采取的措施是（）A.直接入户清退租户B.固定现场证据，上报居民区党组织和街镇城运中心，配合相关部门开展核查C.对房东当场处以罚款D.自行拆除群租隔断6.徐汇区持续推进“三旧”变“三新”民生更新工程，下列不属于“三旧”改造范畴的是（）A.老旧小区B.老旧街坊C.老旧园区D.老旧管线7.网格员在网格内发现不明原因群体性发热、呼吸道症状聚集等公共卫生风险时，应当在规定时限内上报街镇防控办和城运中心，该时限要求是（）A.24小时B.12小时C.2小时D.48小时8.根据上海市城市网格化管理事件处置闭环要求，井盖缺失、路灯损坏、垃圾满溢等简易类网格事件，原则上处置反馈时限不超过（）A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日9.徐汇区在网格治理中全面推行“双格长”制，强化党建引领基层治理效能，“双格长”指的是（）A.专职网格长+兼职网格长B.党建格长+治理格长C.社区民警+网格员D.楼组长+志愿者10.下列关于网格员履职权限的表述，符合政策规定的是（）A.可对违规占道经营的商户当场开具罚单B.可对居民生活垃圾分类不规范行为处以50-200元罚款C.可对排查发现的安全隐患进行现场劝导、及时上报，配合执法部门开展处置D.可直接查封存在消防隐患的经营场所11.根据《上海市生活垃圾管理条例》，网格员在巡查中发现居民存在生活垃圾混投行为时，应当首先履行的职责是（）A.直接罚款B.开展宣传引导，督促投放人正确分类，对拒不改正的上报城管执法部门C.代替居民完成分类D.在小区群内曝光居民个人信息12.徐汇区全域推进15分钟社区生活圈建设，下列不属于15分钟生活圈必须配套的服务设施是（）A.便民菜店B.养老服务点C.市民健身点D.跨省长途客运站13.网格员介入处置邻里矛盾纠纷时，应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等、合法合规，防止矛盾升级激化B.偏袒熟人一方C.强制要求双方服从调解方案D.直接引导双方通过诉讼解决14.根据上海市网格事件分级分类标准，下列属于一般类网格事件、不属于重大紧急类事件的是（）A.燃气管道泄漏B.路面大面积塌陷C.居民楼墙面张贴非法小广告D.高空悬挂广告牌松动有坠落风险15.徐汇区整合外卖骑手、快递员等新业态新就业群体参与网格巡查、隐患上报的志愿服务品牌是（）A.徐汇卫士B.徐汇小哥C.徐汇管家D.徐汇义工16.下列网格员的工作行为，符合信息安全和保密规定的是（）A.将网格内独居老人、困境儿童的个人信息出售给商业营销机构B.在工作微信群内转发官方发布的防汛防台应急通知C.将涉疫人员流调信息转发至私人朋友圈D.私自导出网格内居民户籍信息存储在个人手机上17.全国消防日暨上海市“119”消防宣传日的日期是（）A.1月19日B.9月11日C.11月9日D.12月2日18.徐汇区作为网格化管理的属地责任主体，共辖有街镇数量为（）A.10个B.13个C.16个D.19个19.汛期网格员巡查发现小区地下车库入口挡水板缺失、排水口堵塞时，应当首先采取的措施是（）A.记录问题上报云网格平台，第一时间告知物业采取临时挡水、疏通排水口措施B.等待降雨后再处置C.自行采购挡水板安装D.仅在居民群内提醒居民注意车库进水20.上海城市运行“一网统管”建设的核心目标是（）A.一屏观天下、一网管全城B.政务服务“一网通办”C.企业办事“只进一扇门”D.政务信息全公开【单项选择题参考答案】1.C2.D3.A4.C5.B6.D7.C8.A9.B10.C11.B12.D13.A14.C15.B16.B17.C18.B19.A20.A第二部分多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据上海市网格员管理规范，网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集更新B.网格常态化巡查排查C.政策法规宣传引导D.民生事项代办服务E.矛盾纠纷排查化解F.简易问题现场处置2.徐汇区网格“多格合一”改革中，纳入网格员日常巡查范畴的工作事项包括（）A.社会治安风险排查B.市容环境问题巡查C.安全生产隐患排查D.民生诉求收集响应E.辖区企业税收征管3.网格员日常巡查中需要重点探访、建档关注的特殊群体包括（）A.高龄独居老人B.困境儿童、事实无人抚养儿童C.重度失能残疾人D.社区矫正对象、刑满释放人员E.外来流动人员中的困难家庭4.网格事件上报应当符合“要素齐全、定位准确、描述清晰”的要求，必备的上报要素包括（）A.事件发生的精确位置（如门牌号、参照物）B.事件的具体情形、风险程度C.现场照片、短视频等佐证材料D.事件当事人的家庭年收入情况5.徐汇区为网格员配备的“云网格”工作移动端具备的功能包括（）A.网格事件实时上报B.工作任务接收派单C.民情日志记录D.群众诉求登记流转E.行政执法处罚6.网格员在网格内开展反电信网络诈骗宣传时，应当重点提醒居民防范的高发诈骗类型包括（）A.刷单返利诈骗B.冒充公检法机关诈骗C.针对老年群体的“养老服务”“养老产品”诈骗D.虚假投资理财诈骗E.冒充电商客服退款诈骗7.根据《上海市消防安全责任制实施办法》，网格员日常消防巡查的重点排查内容包括（）A.消防通道、安全出口被堵塞占用B.电动自行车违规进楼入户充电、飞线充电C.楼道内消防器材过期、缺失D.居民家中私拉乱接电气线路存在过载风险E.高层住宅室内装修风格8.网格治理中应当坚持党建引领，构建多元共治格局，需要协同联动的治理主体包括（）A.居民区党组织、社区党员B.楼组长、社区志愿者C.辖区物业服务企业、业主委员会D.辖区机关、企事业单位E.新业态新就业群体志愿者9.下列关于徐汇区区情的表述，正确的有（）A.徐汇滨江是黄浦江两岸公共空间建设的核心示范段，岸线总长约11.4公里B.徐家汇商圈是上海首批市级商业中心，是上海国际消费中心城市建设的核心承载区之一C.辖区内集聚上海交通大学徐汇校区、复旦大学上海医学院、华东理工大学等10余所高等院校，科教资源丰富D.华泾镇是徐汇区唯一的建制镇，是徐汇南部地区城市更新和民生改善的重点板块E.漕河泾新兴技术开发区位于徐汇辖区内，是上海建设具有全球影响力科技创新中心的重要功能园区10.网格员接待群众、回应诉求时应当遵守的工作规范包括（）A.落实首问负责，对群众诉求不推诿扯皮B.第一时间响应，按规定时限反馈处置进展C.耐心倾听群众诉求，做好记录D.实事求是回应问题，不随意承诺无法落实的事项E.对群众诉求置之不理【多项选择题参考答案】1.ABCDEF2.ABCD3.ABCDE4.ABC5.ABCD6.ABCDE7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD第三部分判断题（共10题，每题1分，总计10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员属于行政执法人员，具备法定执法权限，可以直接对网格内的违法行为作出罚款、查封等行政处罚决定。（）2.徐汇区按照“规模适度、边界清晰、覆盖全面、服务便捷”的原则，将全区划分为居民区网格、街面网格、楼宇（园区）网格、专属网格四类基础网格，实现治理范围无盲区、无重叠。（）3.网格员发现网格内有疑似精神障碍患者出现肇事肇祸倾向时，应当第一时间独自上前控制当事人，不需要上报公安、卫健部门。（）4.12345市民服务热线派至网格的群众诉求，网格员应当在规定时限内联系诉求人核实情况，配合相关部门处置，并及时反馈处置结果。（）5.徐汇区推进“网格党建”“楼组党建”工作，核心是把党的组织优势转化为基层治理效能，打通服务群众的“最后一百米”。（）6.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员时，应当直接采取驱离措施，不需要告知其救助管理政策、联系救助机构。（）7.夏季高温、台风汛期等特殊时段，网格员应当重点排查户外广告松动、空调外机坠落、树木断枝、地下空间积水等安全隐患。（）8.为提高工作效率，网格员可以将网格内采集的居民个人信息导出存储在私人电脑、手机中，随时调取使用。（）9.徐汇滨江公共空间作为专属网格，巡查重点包括岸线设施安全、防汛防台隐患、游客秩序维护、不文明行为劝导等内容。（）10.网格员开展工作应当坚持以人民为中心，既要落实上级部署的工作任务，也要广泛听取居民群众的意见建议，及时回应群众关切。（）【判断题参考答案】1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√第四部分案例分析题（共2题，每题25分，总计50分）1.案例背景：徐汇区某上世纪90年代建成的老旧居民区属于“三旧”变“三新”改造覆盖范围，网格员小张在日常巡查走访中收集到以下群众诉求和问题：一是小区11号楼、14号楼的电动自行车集中充电棚端口不足，近期已有5位居民将电动自行车推至楼道内充电，存在消防安全隐患；二是小区2号楼独居老人李阿婆今年84岁，子女长期定居国外，近期因腿部骨折行动不便，下楼买菜、配药存在实际困难；三是小区北侧围墙边有一堆无主装修建筑垃圾堆放3天未清理，占据部分人行通道，已有居民晚上路过差点被绊倒；四是多位老年居民反映小区周边的理发店距离较远、价格偏高，希望能在小区内增设便民理发点，方便老年人日常理发。问题：（1）请结合网格事件处置闭环流程，说明你作为网格员小张处置上述问题的基本步骤。（10分）（2）结合徐汇区网格治理和民生服务的相关要求，针对上述问题提出具体处置措施。（15分）【参考答案要点】（1）处置基本步骤：①分类梳理问题，按照风险等级排序：将电动自行车进楼充电、建筑垃圾堵塞通道列为即时处置的安全隐患类问题，将独居老人服务需求列为重点民生保障事项，将便民理发点诉求列为中长期需求收集事项，建立问题台账。②精准分流转报：按照问题对应责任主体，通过云网格平台分别上报街镇城运中心、平安办、管理办、房管办、民政等部门，同步对接物业、业委会落实属地责任，明确处置时限要求。③协同联动处置：全程跟进问题处置进度，配合相关部门、物业开展现场工作，对群众做好解释沟通。④反馈回访：每一项问题处置完成后，第一时间告知反映问题的居民，通过民情日志记录处置全过程，对已解决的问题定期回访，防止问题反弹；对需要长期推进的事项定期向居民通报进展。（2）具体处置措施：①针对电动自行车进楼充电隐患：一是逐单元开展楼道排查，对正在推车上楼的居民开展面对面宣传，告知电动车进楼充电的火灾风险和法律责任，引导居民到集中充电棚停放；二是协调物业梳理现有充电棚的空余端口，在条件允许的公共区域申请“三旧”变“三新”改造专项资金，扩容智能充电设施，增加充电端口数量，满足居民充电需求；三是组织楼组长、社区党员、志愿者建立楼道日常巡查机制，配合消防、城管部门对屡教不改的居民依法处置，形成长效管理。②针对独居老人李阿婆的困难：一是第一时间上门探访，详细了解老人的身体状况、生活需求，将老人纳入网格重点关爱台账，第一时间对接社区“老伙伴”志愿团队，为老人提供每周3次的代买蔬菜、代配药品服务，对接社区卫生服务中心家庭医生，为老人提供上门问诊、康复指导服务；二是通过电话、微信联系老人在国外的子女，告知老人近期身体情况和社区帮扶措施，建立紧急联系机制，遇到突发情况第一时间沟通；三是落实每周至少1次上门探访、2次电话问候的要求，及时解决老人的突发需求。③针对建筑垃圾堆放问题：一是第一时间在堆放点设置临时警示标识，提醒居民绕行，拍照留存证据后督促物业24小时内安排清运，对无主垃圾协调环卫部门开展兜底清运；二是清运完成后在小区公告栏、居民群内发布通知，引导居民将装修垃圾堆放到指定的建筑垃圾堆放点，对违规乱倒的行为及时劝导；三是后续巡查中将该区域列为重点点位，发现乱堆乱放问题第一时间处置。④针对便民理发点诉求：一是开展全面需求摸排，统计小区内有便民理发需求的老年居民数量、服务偏好，形成需求清单上报街镇社区服务办；二是对接社区党群服务中心便民服务资源，协调辖区内的爱心商户、理发志愿者，每月固定2天到小区活动室开展公益理发服务，满足老年人的即时需求；三是将便民理发点纳入小区“三旧”变“三新”改造的配套服务设施建议清单，申请利用小区闲置配套用房设置固定便民服务点，引入平价理发、修鞋、配钥匙等便民服务，完善15分钟生活圈服务配套。2.案例背景：徐汇区某徐家汇商圈周边的街面网格，入梅汛期网格员小周在日常巡查时发现三处问题：一是某奶茶店门口的人行道井盖出现松动移位，降雨时路面积水覆盖井盖，已有多位路人路过时滑倒；二是某沿街水果店多次出现跨门经营行为，将水果筐、促销展板摆放在人行道上，占据近三分之一的通行空间，此前小周已对店主开展过2次宣传劝导，问题仍未整改；三是某老旧弄堂口有一根通信架空线垂落，距离地面仅1.4米，当时正下小雨，一位骑电动车的市民路过时差点被垂落的线缆刮倒，线缆存在漏电风险。问题：（1）请按照网格事件的紧急程度对上述三个问题进行排序，并说明排序理由。（10分）（2）结合网格员履职权限和“一网统管”处置要求，说明具体处置措施。（15分）【参考答案要点】（1）紧急程度从高到低排序为：①弄堂口架空线垂落问题；②人行道井盖松动移位积水问题；③水果店跨门经营问题。排序理由：①架空线垂落位置处于行人、车辆通行的弄堂口，雨天线缆绝缘性下降，存在漏电致人触电、刮蹭过往行人和车辆的即时重大安全风险，可能造成人员伤亡，属于重大紧急类事件，需最高优先级处置；②井盖松动移位被积水覆盖