2026年阜新市海州区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2026年阜新市海州区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.依据《阜新市网格化服务管理办法（2025年修订）》，海州区社区网格的划分标准原则上为每（）户或覆盖常住人口1000-1500人设置1个综合网格。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：阜新市2025年修订的网格化管理办法明确，城镇社区综合网格按照300-500户或1000-1500常住人口标准划分，老旧小区、人员密集区域可适当缩小网格规模。2.海州区网格员日常巡查要求中，对普通网格的每日巡查时长不得少于（）小时，重点区域（老旧小区、商铺集中区等）每日巡查不少于2次。A.2B.3C.4D.5答案：C解析：海州区2026年网格员考核细则规定，网格员工作日每日巡查时长不低于4小时，巡查轨迹需同步上传至阜新市网格化服务管理平台，作为绩效考核依据。3.网格员发现网格内存在私搭乱建行为，按照“哨件”上报流程，应当第一时间报送至哪个职能部门？A.海州区住房和城乡建设局B.海州区城市管理综合行政执法局C.属地街道办事处D.海州区自然资源局答案：B解析：根据海州区部门权责清单，私搭乱建、违规占道经营等市容管理类问题，由城市管理综合行政执法部门负责处置，网格员上报时需标注清晰位置、违建面积、搭建时长等信息。4.阜新市2025年推出的“辽事通·阜新网格码”服务中，网格员上门采集居民信息时，需主动出示网格码，居民扫码可实现的功能不包括以下哪项？A.核实网格员身份B.提交诉求建议C.查询网格服务事项D.缴纳社保费用答案：D解析：网格码核心功能为身份核验、诉求上报、服务查询三类，社保缴费属于“辽事通”专项服务模块，未纳入网格码功能范围。5.海州区针对独居老人建立的“三色关爱台账”中，标注为红色的独居老人需要网格员至少（）上门探访一次。A.每日B.每两日C.每周D.每半月答案：A解析：红色台账对应高龄（80岁以上）、失能、重病的独居老人，要求每日上门探访，确认身体状况及生活需求；黄色台账（70-79岁健康独居老人）每周探访2次，蓝色台账（60-69岁健康独居老人）每周探访1次。6.网格员处理网格内居民矛盾纠纷时，以下哪种做法不符合工作规范？A.第一时间安抚双方情绪，避免矛盾升级B.涉及邻里噪音纠纷时，直接进入居民家中查看噪音来源C.记录纠纷发生时间、涉及人员、核心争议点等信息D.超出调解权限的，及时上报街道人民调解委员会答案：B解析：进入居民家中开展工作需提前征得居民同意，不得擅自闯入，涉及噪音纠纷可先在公共区域核实，必要时联合民警、物业共同上门。7.海州区2026年民生实事项目中，要求每个社区网格至少配备（）名“网格志愿者”，优先吸纳党员、退休公职人员、在校大学生参与。A.3-5B.5-10C.10-15D.15-20答案：B解析：根据《海州区2026年基层治理提升行动方案》，每个综合网格配备5-10名网格志愿者，建立“网格员+志愿者”联动服务机制，提升网格响应效率。8.依据《辽宁省流动人口服务管理条例》，网格内流动人口应当自到达居住地之日起（）日内，向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记。A.7B.10C.15D.30答案：A解析：辽宁省流动人口服务管理条例明确规定，流动人口需在到达居住地7日内完成居住登记，网格员发现未登记人员需提醒并协助其完成申报。9.海州区网格化服务管理平台中，一般民生诉求的处置时限为（）个工作日，复杂诉求最长不超过7个工作日。A.1B.3C.5D.2答案：B解析：平台诉求处置实行“红黄牌”预警机制，一般诉求3个工作日内办结并反馈诉求人，超期未处置将自动亮黄牌预警，超5个工作日亮红牌，纳入相关部门绩效考核。10.以下哪项不属于网格员的工作职责范围？A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.代行动不便的居民办理高龄补贴、医保缴费等业务C.对网格内的违法经营商户作出罚款处罚D.宣传反诈、消防安全、社会保障等政策知识答案：C解析：网格员没有行政执法权，发现违法经营行为需上报市场监管等职能部门处置，不得自行作出行政处罚。11.海州区针对网格员建立的“星级评定”制度中，最高星级为五星级，评定周期为多长时间？A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：D解析：星级评定每年开展1次，结合日常考核、群众满意度、诉求处置率等指标综合评定，五星级网格员可获得绩效奖励、优先纳入社区“两委”后备人选等激励。12.网格内发生燃气泄漏突发事件时，网格员第一时间应当采取的措施是？A.进入泄漏区域关闭燃气阀门B.立即拨打119、燃气公司抢修电话，疏散周边居民C.拍照留存证据，上报街道办事处D.通知物业人员到场处置答案：B解析：燃气泄漏属于高危突发事件，网格员首先应上报专业处置部门并疏散周边群众，在确保自身安全、且掌握正确处置方法的前提下可采取初步管控措施，不得盲目进入泄漏区域避免中毒、爆炸风险。13.阜新市2025年推行的“网格+养老”服务模式中，网格员需要协助辖区老年人申请的居家养老服务补贴标准为：低保、低收入家庭中失能老人每人每月（）元。A.100B.200C.300D.500答案：C解析：阜新市居家养老服务补贴标准明确，低保、低收入家庭失能老人每人每月300元，半失能老人每人每月200元，80岁以上高龄老人每人每月100元，网格员负责协助符合条件的老人提交申请材料。14.网格信息采集过程中，对于居民不愿意提供的隐私信息，网格员正确的做法是？A.反复上门劝说，直到居民提供为止B.向居民说明信息采集的用途及保密承诺，征得同意后再采集C.通过周边邻居询问获取相关信息D.直接跳过该居民信息，不录入系统答案：B解析：网格信息采集需遵循自愿、保密原则，不得强制收集居民隐私信息，也不得通过非正规渠道获取，对确需采集的信息要明确告知居民信息仅用于基层服务管理，严格保密。15.海州区网格员绩效考核中，群众满意度权重占比为多少？A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：绩效考核由日常巡查（30%）、诉求处置（30%）、群众满意度（40%）三部分构成，群众满意度通过季度入户走访、电话抽查等方式采集。16.以下哪类人员不属于网格重点人员台账需要登记的范围？A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.吸毒人员D.外来务工人员答案：D解析：重点人员台账包括社区矫正、刑满释放、吸毒、严重精神障碍患者、留守困境儿童等特殊群体，外来务工人员属于流动人口信息采集范围，不属于重点人员。17.网格员开展反诈宣传工作时，针对网格内老年人群体，最有效的宣传方式是？A.在单元门口张贴宣传海报B.上门面对面讲解典型案例，协助安装国家反诈中心APPC.在网格微信群里转发反诈文章D.发放纸质宣传手册答案：B解析：老年人对线上信息接受度低，面对面讲解、协助安装反诈APP并开启预警功能，是针对老年群体最有效的反诈宣传方式。18.根据海州区消防安全管理要求，网格员每季度需要对网格内的“九小场所”至少开展（）次消防安全排查，重点检查消防通道、灭火器材、电路安全等。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：“九小场所”消防安全排查每季度不少于1次，人员密集的餐饮、住宿类场所每月排查1次，发现安全隐患当场督促整改，无法当场整改的上报消防救援部门。19.居民向网格员反映小区健身器材损坏，不属于本网格权责范围内的事项，网格员应当如何处理？A.告知居民自行联系物业处理B.先接收诉求，协调物业、文旅部门处置，跟进进度并反馈居民C.直接拒绝，说明不属于自己的工作范围D.让居民拨打12345热线反映答案：B解析：网格员实行“首问负责制”，对居民诉求无论是否属于自身权责，都要先接收，再协调对应部门处置，全程跟进并向居民反馈结果。20.阜新市网格化服务管理平台中，网格员上报的事件被职能部门驳回后，应当首先怎么做？A.重新提交相同内容的事件B.查看驳回原因，补充完善信息后再次上报，或联系平台管理员说明情况C.不再上报该事件，自行处置D.直接向街道领导投诉职能部门答案：B解析：事件被驳回通常是因为信息不全、归属部门错误等原因，需先核实驳回原因，补充相关图片、位置、事件描述等信息后重新归口上报。21.海州区2026年实施的“一网格一特色”服务项目中，优先支持网格开展哪类服务？A.商业推广活动B.邻里互助、特殊群体关爱类公益服务C.有偿便民服务D.文体娱乐类活动答案：B解析：“一网格一特色”项目重点扶持面向独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体的互助类公益服务，每个合格项目可获得2000-5000元的经费支持。22.网格员在巡查中发现网格内有疑似流浪乞讨人员，应当首先联系哪个部门处置？A.民政部门B.公安部门C.城管部门D.卫生健康部门答案：A解析：流浪乞讨人员救助由民政部门牵头负责，网格员可先询问人员情况，若存在暴力倾向、精神异常等情况同步联系公安部门。23.以下哪种情形会导致网格员星级评定被一票否决？A.月度巡查时长未达标B.漏报网格内重大安全隐患，造成人员伤亡或财产损失C.群众满意度低于80%D.诉求处置超时1次答案：B解析：一票否决情形包括：漏报瞒报重大安全隐患、发生重大群体性事件处置不当、利用工作之便谋取私利、被居民投诉查实3次以上等，出现此类情形直接取消当年星级评定资格，情节严重的解除聘用合同。24.海州区社区网格员的聘用合同期限一般为多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：网格员首次聘用合同期限为3年，试用期3个月，试用期满考核合格的正式聘用，合同期满考核优秀的可优先续聘。25.网格内严重精神障碍患者的监护责任落实中，网格员需要配合的工作不包括以下哪项？A.定期走访了解患者病情及服药情况B.发现患者有肇事肇祸倾向时及时联系家属、社区民警及卫健部门C.为患者开具治疗药物D.协助符合条件的患者申请重度残疾人护理补贴答案：C解析：开具处方属于医疗行为，只能由执业医师实施，网格员无相关权限。26.阜新市2026年最低工资标准为1810元/月，海州区网格员的基础工资不得低于当地最低工资标准的多少倍？A.1B.1.2C.1.5D.2答案：B解析：海州区网格员薪酬由基础工资、绩效工资、津贴三部分构成，基础工资不低于当地最低工资标准的1.2倍，绩效工资根据考核结果发放，最高可达基础工资的50%。27.网格员在网格微信群发布信息时，以下哪种做法是正确的？A.发布未经核实的疫情、灾情等信息B.发布商业广告、拼车购物等非工作类信息C.及时回复居民在群内提出的诉求咨询D.对居民在群内发表的负面言论直接踢出群聊答案：C解析：网格工作群只能用于发布政策通知、回应居民诉求、开展服务宣传，不得发布非工作信息，不得随意踢除群成员，对负面言论要正面引导，涉嫌违法的上报公安部门。28.老旧小区改造过程中，居民对改造方案有异议，网格员应当怎么做？A.告知居民改造方案是政府定的，无法更改B.收集居民的合理意见，反馈给街道及住建部门，协调召开居民议事会协商调整C.站在施工方角度劝说居民配合改造D.不干预，让居民自行找相关部门反映答案：B解析：网格员作为基层治理的纽带，需充分收集群众诉求，搭建居民与职能部门的沟通桥梁，通过议事协商机制推动问题解决。29.以下哪项不属于海州区网格员需要定期报送的工作台账？A.基础信息更新台账B.矛盾纠纷调解台账C.个人收支台账D.重点人员走访台账答案：C解析：个人收支属于私人信息，不属于工作台账报送范围。30.海州区要求网格员对网格内的空巢老人、困境儿童等特殊群体的信息更新频率为至少多久一次？A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：A解析：特殊群体信息每月更新一次，及时掌握其生活状况、需求变化，确保服务精准对接。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.海州区网格员的队伍构成包括以下哪几类？A.社区“两委”成员兼任的网格长B.专职网格员C.兼职网格员（机关下沉干部、民警、物业人员等）D.网格志愿者答案：ABCD解析：海州区实行“1+1+N”网格配置模式，即1名网格长、1名专职网格员、N名兼职网格员及志愿者，形成多元联动的网格服务力量。2.网格员采集的网格基础信息包括以下哪些类别？A.人口信息：常住人口、流动人口、特殊群体信息B.房屋信息：自住房屋、出租房屋、空置房屋、经营性房屋信息C.单位信息：网格内的商户、企业、社会组织等信息D.设施信息：消防设施、健身器材、公共照明等公共设施信息答案：ABCD解析：网格基础信息实行“一户一档、一单位一档”管理，覆盖人、房、事、物、组织五大类要素。3.海州区网格员的“哨件”上报分为哪几个等级？A.一般哨：普通民生诉求、轻微隐患类问题B.重点哨：涉及多个部门协调、需要街道统筹处置的问题C.紧急哨：突发安全事件、群体性事件、重大隐患类问题D.特级哨：涉及跨区协调的重大问题答案：ABC解析：“哨件”实行三级响应机制，一般哨由社区协调处置，重点哨由街道统筹相关部门处置，紧急哨由区网格化指挥中心调度相关部门2小时内到场处置。4.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括以下哪些？A.不得泄露网格采集的居民身份证号、联系方式、家庭住址等隐私信息B.不得泄露重点人员、信访人员的相关工作信息C.不得向无关人员透露未公开的突发事件处置进展D.工作账号不得转借他人使用，采集的信息不得私自拷贝留存答案：ABCD解析：网格员需签订《保密承诺书》，违反保密规定造成严重后果的，将依法追究相关责任。5.以下属于网格内消防安全排查重点的有哪些？A.电动自行车违规进楼入户、飞线充电B.消防通道被私家车、杂物堵塞C.商户灭火器过期、消防栓被遮挡D.老旧小区电路老化、私拉乱接电线答案：ABCD解析：以上均为消防安全常见隐患，网格员排查发现后需第一时间督促整改，无法整改的上报消防部门。6.海州区针对网格员的激励保障措施包括以下哪些？A.星级网格员绩效奖励B.符合条件的网格员报考事业单位时享受加分政策C.优先推荐为各级党代表、人大代表、政协委员人选D.每年组织一次免费健康体检答案：ABCD解析：《阜新市网格员队伍建设管理办法》明确了以上四类激励措施，进一步稳定网格员队伍，提升工作积极性。7.网格员调解邻里矛盾纠纷时，应当遵循的原则有哪些？A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：ABCD解析：人民调解需严格遵循以上原则，不得强迫当事人接受调解方案，调解不成的要告知当事人可通过诉讼、仲裁等合法途径维权。8.以下哪些属于网格员需要宣传的政策内容？A.城乡居民医保、养老保险参保政策B.反电信网络诈骗、养老诈骗防范知识C.创文明城市、卫生城市相关要求D.安全生产、防灾减灾相关知识答案：ABCD解析：政策宣传是网格员的核心职责之一，涵盖民生保障、安全防范、文明创建等多个领域。9.网格内发生10人以上的群体性信访事件时，网格员应当采取的措施有哪些？A.第一时间上报街道及信访部门B.冲在最前面与信访人员对峙C.配合工作人员安抚信访人员情绪，了解核心诉求D.拍照录像记录事件过程，留存证据答案：ACD解析：发生群体性事件时，网格员不得与信访人员发生正面冲突，要以稳控情绪、收集信息、配合处置为主要任务。10.网格员协助开展低保申请核查工作时，需要核实的内容包括哪些？A.申请家庭的户籍状况、家庭人口B.申请家庭的收入、财产情况C.申请家庭的实际生活水平D.申请家庭的社会关系答案：ABC解析：低保核查重点为户籍、收入、财产三个核心要素，以及实际生活水平是否符合低保标准，社会关系不属于核查范围。11.以下哪些属于网格内的公共服务事项，网格员可以为居民代办？A.高龄津贴申请B.残疾人证申请C.不动产登记D.医保参保缴费答案：ABD解析：不动产登记需本人到场办理，不属于代办事项，其余民生服务类事项网格员可为行动不便的特殊群体提供上门代办服务。12.海州区网格化服务管理“三单联动”机制包括哪三单？A.居民点单B.网格派单C.部门接单D.群众评单答案：ACD解析：“三单联动”即居民通过网格码、微信群等渠道点单，网格中心梳理后向对应部门派单，事项办结后由群众对处置结果评单，形成服务闭环。13.网格员在日常巡查中，需要重点关注的特殊群体包括哪些？A.独居老人、困境儿童B.残疾人、重病患者C.低保、特困人员D.留守儿童、留守妇女答案：ABCD解析：以上群体均为网格重点服务对象，网格员需定期走访，及时掌握其需求并对接相关帮扶政策。14.以下哪些情形属于网格员的失职行为？A.对网格内的安全隐患隐瞒不报、迟报漏报B.对居民的诉求置之不理，推诿扯皮C.利用工作之便向居民索要财物、谋取私利D.工作日期间擅自脱岗，无法及时联系答案：ABCD解析：以上行为均违反网格员工作纪律，视情节轻重给予批评教育、绩效扣除、解除聘用等处理，涉嫌违法的移送司法机关。15.海州区2026年网格员培训内容包括以下哪些模块？A.政策法规：民法典、信访条例、社会保障相关政策B.业务技能：信息采集、矛盾调解、应急处置、平台操作C.作风纪律：保密规定、工作规范、廉洁自律要求D.实操演练：突发事件处置、入户沟通模拟答案：ABCD解析：网格员每年培训时长不少于40学时，涵盖理论、技能、实操三个层面，确保网格员能力匹配岗位需求。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员有权对网格内的违规停车行为张贴罚单。（）答案：×解析：交通违章处罚属于公安交管部门职权，网格员无执法权，发现违规停车可提醒车主挪车，或上报交管部门处置。2.海州区要求网格员的手机保持24小时开机，确保突发情况能够及时响应。（）答案：√解析：网格员作为基层应急响应的第一梯队，需保持通讯全天候畅通，接到紧急任务后30分钟内到达现场。3.居民自行在家中聚餐产生的噪音，不属于网格员协调处理的范围。（）答案：×解析：邻里噪音纠纷属于网格员日常矛盾调解范围，经调解无效的可协助居民联系民警处置。4.网格内的出租房屋信息只要房主不主动上报，网格员不需要采集录入系统。（）答案：×解析：出租房屋属于网格基础信息采集范围，网格员巡查发现出租房屋后，需采集房主、承租人的相关信息录入系统，落实流动人口管理要求。5.网格员在走访过程中，遇到居民家中有老人突发疾病，应第一时间拨打120急救电话，并联系其家属。（）答案：√解析：遇到居民突发疾病、意外等紧急情况，网格员需第一时间协助就医、联系家属，做好现场处置。6.为了提升工作效率，网格员可以将网格采集的居民信息直接共享给房产中介、保险公司等机构。（）答案：×解析：网格员采集的居民信息仅用于基层服务管理，未经居民同意不得泄露给任何第三方机构或个人，否则将承担相应法律责任。7.海州区网格员的考核结果与薪酬待遇、续聘、评优直接挂钩。（）答案：√解析：考核优秀的网格员可获得绩效奖励，考核不合格的给予待岗培训，连续两年考核不合格的解除聘用合同。8.网格内发生火灾时，网格员应当第一时间组织居民扑救，不管火情大小都不能先撤离。（）答案：×解析：火情处置需遵循安全第一原则，初起火情可协助居民用灭火器扑救，火情较大时要优先组织居民疏散，配合消防部门开展工作，不得盲目扑救危及自身安全。9.居民向网格员反映的诉求，无论是否处置完成，都需要在3个工作日内向居民反馈进展。（）答案：√解析：诉求反馈实行“3日必复”机制，即使未处置完成也要向居民说明当前进展及预计办结时间，不得拖延不反馈。10.网格员不需要参与社区组织的疫情防控、创城等专项工作，只需要做好网格日常巡查即可。（）答案：×解析：网格员需服从社区统一调度，参与各类专项工作，完成社区安排的其他工作任务。四、简答题（共2题，每题8分，共16分）1.请简述海州区网格员的主要工作职责。参考答案：（1）信息采集：负责网格内人、房、事、物、组织等基础信息的采集、更新、录入，确保信息准确完整。（2）巡查排查：每日开展网格巡查，排查安全隐患、矛盾纠纷、市容环境、违法建设等各类问题，及时上报处置。（3）诉求处置：接收居民诉求，落实首问负责制，能当场处置的当场处置，不能处置的及时上报相关部门，全程跟进并反馈结果。（4）矛盾调解：开展日常矛盾纠纷排查调解，化解邻里纠纷，做到“小事不出网格，大事不出社区”。（5）政策宣传：向居民宣传社会保障、安全防范、文明创建等各类政策知识，提高居民政策知晓率。（6）特殊群体服务：定期走访独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，对接帮扶政策，代办民生服务事项。（7）应急处置：发生突发事件时第一时间上报，配合相关部门开展疏散、救援、稳控等工作。（8）完成社区及上级部门交办的其他专项工作任务。2.你所负责的网格内有一户居民多次向你反映楼下商户夜间经营噪音大，影响家人休息，你多次协调商户整改但效果不佳，请问你会如何处理？参考答案：（1）核实情况：选择夜间经营时段到现场核实噪音情况，使用手机录制噪音视频、音频，记录噪音持续时间、分贝大致范围，固定证据。（2）再次沟通：与商户负责人面对面沟通，明确告知其噪音扰民违反《阜新市城市环境噪声污染防治管理办法》相关规定，要求其采取安装隔音设备、调整经营时间、劝阻顾客大声喧哗等整改措施，明确整改时限。（3）上报处置：若商户仍拒不整改，将相关证据、前期协调情况整理后上报至海州区城市管理综合行政执法局及生态环境局，申请执法人员到场处置，依法进行处罚或责令停业整改。（4）反馈居民：将处置进展及结果及时反馈给反映问题的居民，告知居民若后续仍存在噪音问题可随时联系，同时留下执法部门的投诉电话方便居民直接反馈。（5）跟进回访：在商户整改后一周内进行回访，确认噪音问题是否解决，同时将该商户纳入重点巡查名单，定期巡查整改情况，避免问题反弹。（6）举一反三：对网格内其他夜间经营商户开展排查，提前宣传噪音污染防治相关规定，减少类似问题发生。五、案例分析题（共1题，14分）案例：你是海州区某社区的网格员，负责的网格属于典型的老旧小区，60岁以上老人占比达35%，其中独居老人有28户。近期巡查时你发现，有多位独居老人不会使用智能手机，无法线上买菜、缴纳水电费，还有部分老人经常收到养老诈骗的宣传短信，存在被骗风险。同时，小区没有老年活动场地，老人日常只能在小区路边坐着聊天，没有休闲活动场所。请结合