2026年阜新市海州区网格职员考试题及答案

2026年阜新市海州区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2026年阜新市海州区明确的网格划分标准中，城市社区原则上每（）户设置1个综合网格，城中村、城乡结合部可根据实际居住人口适当调整。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000参考答案：B解析：海州区2025年印发的《网格精细化治理优化方案》明确，城市社区综合网格按300-500户标准划分，特殊区域可适当放宽但不得超过600户。2.海州区当前构建的“网格+基层治理”体系中，不属于网格职员法定工作职责的是（）A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.排查上报网格内矛盾纠纷、安全隐患C.对网格内违规经营商户作出行政处罚D.协助开展政策宣传、便民服务代办参考答案：C解析：网格职员无行政执法权，行政处罚需由市场监管、城管等法定执法部门作出，网格职员仅负责上报违规线索。3.根据《阜新市网格化服务管理条例》，网格职员发现网格内发生高空抛物致人损伤事件，第一时间应当采取的措施是（）A.立即救助受伤人员，保护现场并上报街道网格中心和公安部门B.逐一排查涉事楼栋住户，固定证据C.组织涉事双方协商赔偿事宜D.发布朋友圈征集事件目击者参考答案：A解析：突发人身伤害事件的首要处置原则是救人、保护现场、上报主管部门及执法机关，后续排查、调解等工作需在相关部门指导下开展。4.海州区2026年民生实事项目明确，网格职员需重点帮扶的“一老一小”特殊群体不包括（）A.80岁以上独居空巢老人B.留守、困境儿童C.60岁以上已纳入社区养老服务的老人D.事实无人抚养儿童参考答案：C解析：已纳入常态化社区养老服务的老人属于常规服务对象，重点帮扶对象为无固定照料人的特殊困难群体。5.网格信息采集过程中，对于居民个人信息的保护，符合规定的是（）A.为便于工作，可将采集的居民信息存储在个人手机中B.经网格长批准后，可向房产中介提供居民房屋出租信息C.信息数据仅用于网格治理工作，不得泄露、出售或非法提供给他人D.老旧小区居民信息可张贴在单元公告栏方便核对参考答案：C解析：根据《个人信息保护法》及网格信息管理规定，网格采集的居民信息属于工作保密数据，严禁私自存储、泄露、挪作他用。6.海州区当前推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格职员上报的需要多部门协同处置的事项，响应时限最长不超过（）A.2小时B.4小时C.24小时D.72小时参考答案：C解析：《海州区“网格吹哨、部门报到”实施细则》明确，一般协同处置事项部门需在24小时内响应到场，紧急事项1小时内响应。7.排查网格内消防安全隐患时，不属于需要重点上报的隐患是（）A.高层住宅小区消防通道被私家车堵塞B.沿街商户灭火器过期未更换C.居民家中存放少量自用烟花爆竹D.电动自行车在单元楼道内违规充电参考答案：C解析：少量自用烟花爆竹若存储规范不属于重大隐患，A、B、D均属于直接威胁公共安全的消防隐患，需立即上报处置。8.网格职员开展矛盾纠纷排查化解工作，应当遵循的首要原则是（）A.依法依规、公平公正B.照顾弱势一方利益C.快速处置、息事宁人D.按照网格长个人意见处理参考答案：A解析：矛盾化解必须以事实为依据、以法律为准绳，公平公正处理，不得偏袒任何一方，严禁违背法律政策和当事人意愿强行调解。9.2026年海州区网格服务群众知晓率要求达到（）以上，群众诉求响应率达到100%，办结率不低于95%。A.80%B.85%C.90%D.95%参考答案：C解析：海州区2026年网格治理工作目标明确，群众网格服务知晓率≥90%，诉求响应率100%，办结率≥95%，满意度≥92%。10.网格内发现疑似流浪乞讨人员，网格职员正确的处置流程是（）A.直接将其送往救助站B.询问核实情况，上报街道和民政部门，协助开展救助C.告知其自行到救助站求助D.拍照发社区工作群后不再跟进参考答案：B解析：流浪乞讨人员救助需民政部门核实身份后按规范开展，网格职员不得自行处置，需上报并协助专业部门工作。11.根据阜新市新冠病毒感染“乙类乙管”常态化防控要求，网格职员的防控职责不包括（）A.开展重点人群健康监测信息收集B.协助开展疫苗接种宣传动员C.对阳性感染者采取居家隔离强制措施D.为独居高龄感染者提供代买药品等便民服务参考答案：C解析：乙类乙管后不再对感染者采取强制隔离措施，仅倡导自行居家健康管理，网格职员无强制执法权。12.海州区网格职员绩效考核中，占比最高的考核指标是（）A.信息采集准确率B.群众满意度C.事件上报及时率D.政策宣传覆盖率参考答案：B解析：《海州区网格职员绩效考核办法》明确，群众满意度占绩效考核权重的40%，为所有指标最高，其余三项占比均不超过20%。13.网格内发生邻里噪音纠纷，网格职员第一次上门调解时，最恰当的做法是（）A.直接指出制造噪音一方的错误，要求其立即改正B.倾听双方诉求，核实噪音发生的时间、频率等实际情况C.要求双方立即签订和解协议D.告知双方若不接受调解将由派出所处理参考答案：B解析：调解的前提是核实事实、充分听取双方诉求，未核实情况直接判定责任容易引发当事人抵触，不利于纠纷化解。14.海州区专门为网格职员配备的移动终端“海州网格通”APP，不具备的功能是（）A.基础信息采集上报B.事件处置进度查询C.居民医保费用线上缴纳D.特殊群体上门服务打卡参考答案：C解析：居民医保缴费属于医保部门专属服务功能，集成在“阜新政务服务网”及“辽事通”APP，“海州网格通”仅负责相关政策宣传及代办协助。15.对于网格内独居老人申请居家养老上门服务，网格职员应当（）A.直接为老人安排服务人员B.协助老人准备申请材料，上报街道民政办审核C.告知老人家属自行办理D.审核老人申请资格，决定是否批准服务参考答案：B解析：居家养老服务的资格审核、服务安排由民政部门负责，网格职员职责为协助提交材料、跟进落实。16.网格职员排查发现某小区外墙瓷砖脱落，存在砸伤行人风险，首先应当（）A.在隐患区域设置警示标识，引导居民绕行，立即上报社区和住建部门B.组织小区居民自行维修C.联系物业要求立即维修，否则上报处罚D.逐户告知楼栋居民不要靠近外墙参考答案：A解析：公共区域安全隐患处置的首要措施是避免发生人员伤害，设置警示、上报主管部门为第一流程，维修工作由住建、物业等责任主体负责。17.根据《海州区网格事项准入清单》，下列不属于网格职责范围内的事项是（）A.协助开展反电信诈骗宣传B.协助统计网格内退役军人信息C.代收小区居民物业费D.协助开展文明城市创建入户宣传参考答案：C解析：物业费收取属于市场主体（物业公司）经营行为，不属于公共服务职责，不得纳入网格工作事项。18.网格职员对网格内事件处置的“闭环管理”要求是（）A.事件上报后即完成职责B.事件处置完成后，需向诉求人反馈结果，确认满意度并记录归档C.事件移交部门后不再跟进D.诉求人不再追问即可视为办结参考答案：B解析：闭环管理要求“上报-处置-反馈-核实-归档”全流程可追溯，必须确认诉求人对处置结果的意见，不得擅自办结。19.2026年海州区开展的网格“三百行动”是指：进百家门、知百家情、（）A.解百家难B.管百家事C.帮百家忙D.暖百家心参考答案：A解析：“三百行动”是海州区2026年网格服务品牌，核心内容为“进百家门、知百家情、解百家难”，旨在提升网格服务精准度。20.网格职员在工作中遇到居民提出超出职责范围的诉求，正确的应对方式是（）A.直接拒绝，告知居民自己管不了B.先承接诉求，再告知对应责任部门的联系方式，必要时协助对接C.让居民直接拨打12345政务服务热线D.要求居民找社区居委会处理参考答案：B解析：网格服务实行“首问负责制”，对于不属于职责范围的诉求，应当做好引导和协助对接，不得推诿塞责。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.海州区网格职员的薪酬构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.年度考核奖金D.“五险一金”福利待遇参考答案：ABCD解析：《海州区网格职员薪酬管理办法》明确，网格职员薪酬由基础工资、绩效工资、年度奖金构成，按规定缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金。2.网格基础信息采集的核心内容包括（）A.人口信息：常住人口、流动人口、特殊群体信息B.房屋信息：自住房屋、出租房屋、闲置房屋信息C.单位信息：网格内商户、企业、社会组织信息D.资源信息：公共服务设施、应急避难场所、志愿服务队伍信息参考答案：ABCD解析：以上四类均为网格基础信息采集的法定内容，需每季度更新一次，特殊变动实时更新。3.网格职员需要重点关注的特殊群体包括（）A.低保户、特困人员、残疾人B.留守老人、留守儿童、留守妇女C.社区矫正对象、刑满释放人员D.精神障碍患者、吸毒人员参考答案：ABCD解析：以上群体均属于基层治理重点服务管理对象，网格职员需定期走访，掌握动态，协助相关部门开展服务管控。4.海州区“网格+志愿服务”模式中，鼓励网格职员组织开展的志愿服务包括（）A.为空巢老人提供助洁、助餐、助医服务B.为困境儿童提供学业辅导、心理关爱服务C.为残障人士提供无障碍设施改造申请协助D.为居民提供有偿家政服务参考答案：ABC解析：志愿服务属于公益性质，不得开展有偿服务，D选项不符合志愿服务要求。5.网格职员排查安全隐患的范围包括（）A.消防安全隐患B.燃气安全隐患C.房屋建筑安全隐患D.食品药品安全隐患参考答案：ABCD解析：所有涉及公共安全、居民人身财产安全的隐患均属于网格排查范围，发现后第一时间上报对应监管部门。6.矛盾纠纷排查化解“三不出”原则是指（）A.小事不出网格B.大事不出社区C.难事不出街道D.矛盾不上交参考答案：ABC解析：“三不出”是基层矛盾化解的基本原则，即小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道，力求将矛盾化解在萌芽状态。7.网格职员在工作中应当遵守的保密规定包括（）A.不得泄露网格内特殊群体的个人隐私B.不得泄露信访人员的诉求信息C.不得泄露尚未公开的应急处置工作安排D.不得泄露居民提供的涉及其家庭纠纷的敏感信息参考答案：ABCD解析：工作中接触的所有个人隐私、工作秘密、敏感信息均属于保密范围，严禁泄露。8.2026年海州区网格治理重点工作任务包括（）A.老旧小区网格服务全覆盖B.特殊群体“一人一档”精准服务C.电信诈骗宣传“零死角”，网格电诈发案率同比下降10%D.网格应急处置队伍覆盖率达到100%参考答案：ABCD解析：以上均为海州区2026年政府工作报告中明确的网格治理重点工作目标。9.网格职员的“四会”工作能力要求包括（）A.会采集信息B.会化解矛盾C.会宣传政策D.会服务群众参考答案：ABCD解析：“四会”是阜新市对网格职员的基本能力要求，是开展网格工作的核心技能。10.居民向网格职员反映小区物业公司未按合同约定提供保洁服务，网格职员正确的处置方式包括（）A.核实保洁服务实际开展情况，收集居民反馈的具体问题B.将问题上报社区居委会，联系物业公司负责人沟通整改C.协助业主委员会收集业主意见，必要时指导召开业主大会协商D.直接要求物业公司减免居民物业费参考答案：ABC解析：网格职员无权力要求物业公司减免物业费，该事项需由业主与物业公司协商或通过法律途径解决，D选项超出职责范围。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格职员属于事业单位编制人员，享受事业单位人员所有福利待遇。参考答案：×解析：海州区网格职员实行合同制管理，不属于事业单位编制，薪酬待遇按网格职员专属薪酬体系执行。2.网格职员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。参考答案：×解析：网格划分由区网格治理中心统一规划调整，网格职员不得自行调整网格边界。3.对于网格内居民上报的诉求，无论是否属于职责范围，网格职员都应当首先受理，再按流程转办。参考答案：√解析：网格服务实行首问负责制，不得推诿居民诉求，需做好承接和转办引导。4.网格职员发现网格内有未成年人辍学，应当及时上报教育部门和关工委，协助开展劝返工作。参考答案：√解析：保障适龄未成年人接受义务教育是网格服务的重要内容，发现辍学线索需第一时间上报相关部门。5.疫情防控期间，网格职员可以自行决定对网格内小区采取封控措施。参考答案：×解析：小区封控属于公共卫生应急处置措施，需由疾控部门报本级人民政府批准后实施，网格职员无决定权，仅负责协助落实防控措施。6.网格职员绩效考核结果与薪酬、续聘、评优直接挂钩，连续两年考核不合格的予以解聘。参考答案：√解析：《海州区网格职员绩效考核办法》明确规定，考核结果作为续聘、奖惩的核心依据，连续两年不合格解除劳动合同。7.网格内发生重大安全事故时，网格职员应当第一时间赶到现场，参与抢险救援，同时上报相关部门。参考答案：√解析：突发应急事件处置要求网格职员第一时间到场，在确保自身安全的前提下开展先期处置，同时上报信息，配合专业部门工作。8.网格职员可以接受居民赠送的价值不超过100元的感谢礼品。参考答案：×解析：网格职员工作纪律明确规定，不得接受服务对象的任何礼品、礼金、消费卡等，不得谋取不正当利益。9.海州区要求网格职员每周至少走访网格内20户居民，每月实现网格内重点群体走访全覆盖。参考答案：√解析：《海州区网格职员走访工作规范》明确，普通居民每周走访不少于20户，低保、特困、独居老人等重点群体每月至少走访1次。10.居民在网格微信群内发布不实信息、恶意辱骂他人，网格职员应当及时制止，必要时报请公安机关处置。参考答案：√解析：网格工作群属于公共空间，网格职员作为群管理员，有责任维护群内秩序，对违法违规行为及时制止并上报。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合海州区网格工作实际，简述网格职员的主要工作职责。参考答案：（1）信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、公共资源等基础信息的采集、更新、维护，确保信息准确率达到98%以上；重点采集特殊群体、重点人员动态信息，建立“一人一档”服务台账。（2）隐患排查：常态化排查网格内消防安全、燃气安全、房屋安全、食品药品安全、公共设施安全等各类隐患，发现隐患第一时间上报，协助相关部门处置，隐患上报及时率达到100%。（3）矛盾化解：常态化排查邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等各类矛盾，对简易矛盾当场调解，复杂矛盾及时上报社区、街道调解组织，协助开展调解工作，确保网格内矛盾化解率达到90%以上。（4）政策宣传：及时向居民宣传党的路线方针政策、法律法规、区委区政府民生实事、文明创建、反电信诈骗、安全生产等各类政策信息，确保政策宣传覆盖率达到95%以上。（5）便民服务：协助居民办理政务服务事项代办、特殊群体上门服务、居家养老服务申请、困难群众救助申请等便民服务，对接网格内志愿服务资源，为居民提供精准服务，群众诉求响应率100%，办结率不低于95%。（6）协助治理：协助开展文明城市创建、卫生城市巩固、疫情防控、流动人口管理、社区矫正对象帮教、精神障碍患者服务管理等基层治理工作，完成上级交办的其他网格工作任务。2.你所负责的网格内某老旧小区居民反映，小区没有物业，化粪池堵塞导致污水外溢，异味严重，影响居民正常生活。请简述你的处置流程。参考答案：（1）第一时间赶到现场核实情况，确认堵塞位置、影响范围，在污水外溢区域设置警示标识，避免居民踩踏，同时拍照留存现场资料。（2）立即将情况上报社区居委会和街道城管办，说明小区无物业的现状，申请协调住建部门或专业疏通单位到场处置。（3）走访涉及楼栋的居民，了解化粪池堵塞的具体时长、过往处置情况，告知居民已上报问题，安抚居民情绪，收集居民对后续管网维护的意见。（4）协助街道、住建部门开展处置工作：若属于市政管网维护范围，跟进处置进度，及时向居民反馈；若属于居民共有设施维护范围，协助社区组织居民协商分摊疏通费用，或申请老旧小区维修资金，配合做好费用收缴、施工协调等工作。（5）处置完成后，现场核实疏通效果，确认污水外溢问题解决，向反映问题的居民反馈处置结果，询问满意度，做好工作记录归档。（6）针对该小区无物业的现状，后续联合社区开展宣传，引导居民成立业主委员会，选聘物业公司进驻，或建立居民自治管理机制，定期排查管网、化粪池等公共设施隐患，避免类似问题再次发生。五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是海州区和平街道某社区的网格职员，负责的网格内有6栋老旧住宅楼，居民以退休老人、流动人口为主。近期你在走访中发现三个问题：一是网格内有3名80岁以上独居老人，子女不在身边，不会使用智能手机，就医、买菜都存在困难；二是网格内电动自行车违规上楼充电现象屡禁不止，近期已经发生2起小的火情隐患，居民意见很大；三是不少居民反映网格内没有公共活动空间，老人没有休闲的地方，孩子也没有玩耍的场所。请结合网格工作实际，回答以下问题：1.针对3名独居老人的困难，你会如何开展服务？（8分）2.针对电动自行车违规充电的安全隐患，你会采取哪些处置措施？（6分）3.针对居民反映的公共活动空间需求，你会如何推动解决？（6分）参考答案：问题1：独居老人服务措施（1）建立独居老人“一对一”帮扶台账，每周至少上门走访2次，每日通过电话或上门确认老人身体状况，记录老人的饮食、就医、用药等需求。（2）对接社区养老服务中心，为老人申请免费助餐、助洁服务，协调社区卫生院的家庭医生为老人提供每月1次免费上门体检、送药服务，