2026年阜新市清河门区社区专职网格员考试题库及答案

2026年阜新市清河门区社区专职网格员考试题库及答案一、判断题（共20题）1.清河门区下辖新北街道、清河街道、乌龙坝镇、河西镇4个镇街，社区网格划分需覆盖所有城镇居民小区及城郊村涉农居住点。（√）2.社区专职网格员需由清河门区民政局统一备案管理，所属镇街负责日常考核，人员薪酬纳入区级财政全额保障。（√）3.网格内独居老人月探访率需达到100%，失能、半失能特殊困难老人每周至少探访1次。（√）4.居民上报的网格事件需在24小时内响应，一般问题7个工作日内办结，无法解决的3个工作日内同步向居民和上级平台反馈。（√）5.对网格内排查出的矛盾纠纷，网格员可直接进行司法调解，出具的调解协议书具备法律效力。（×）解析：网格员仅可开展矛盾纠纷初步排查和劝解工作，司法调解需由属地司法所或人民调解委员会工作人员主持，出具的调解文书才具备法律效力。6.清河门区社区网格实行“一格一员”标配，大型商住小区可按需配备辅助网格员，辅助网格员不具备独立处置网格事件权限。（√）7.网格内需宣传的低保、医保、养老认证等民生政策，仅需在小区公告栏张贴通知即可，无需逐户告知特殊困难群体。（×）解析：针对高龄、失能、残疾人等特殊困难群体，网格员需上门点对点告知政策内容，协助办理相关业务。8.网格员发现网格内存在私搭乱建、占用消防通道等行为，应第一时间向属地综合行政执法队和应急管理部门上报，同时留存现场影像资料。（√）9.疫情防控期间，网格内外来人员排查信息可直接转发至小区业主群，方便居民监督。（×）解析：居民个人信息属于隐私范畴，网格员需严格遵守信息保密规定，仅可报送至指定防控工作平台，不得对外泄露。10.清河门区网格员年度考核中，群众满意度权重不低于40%，满意度低于60%的网格员直接予以解聘。（√）11.网格内发生燃气泄漏事故，网格员应第一时间进入现场排查泄漏点，组织居民疏散。（×）解析：燃气泄漏现场存在爆炸风险，网格员需第一时间上报燃气公司和应急管理部门，在现场外围设置警戒，引导居民远离风险区域，不得擅自进入泄漏区域。12.社区网格服务管理台账需做到“一户一档”，居民信息动态更新频率不低于每季度1次。（√）13.对于网格内居民提出的不属于职责范围的诉求，可直接告知居民自行找相关部门解决，无需跟进。（×）解析：网格员需落实“首问负责制”，告知居民诉求对应的责任部门及联系方式，同时将诉求录入网格事件平台，跟进办理进度并反馈居民。14.清河门区网格员需每月至少组织1次网格民情恳谈会，收集居民意见建议，参会居民代表不少于10人。（√）15.网格内排查出的刑满释放、社区矫正人员信息，需同步报送至属地派出所和司法所，配合做好帮教管控工作。（√）16.居民申请最低生活保障，需先向网格员提交材料，网格员入户核实后直接审批发放低保金。（×）解析：网格员仅负责低保申请的前期入户核查、材料收集和初步公示，审批权限归属区民政局，低保金由民政部门统一发放。17.网格内消防安全巡查每月不少于2次，重点排查楼道堆物、飞线充电、消防设施损坏等问题，建立隐患台账并跟踪整改。（√）18.网格员可根据工作需要，自行调整网格边界和责任范围。（×）解析：网格边界由区网格化服务管理中心统一划定，调整需经中心审批备案，网格员不得私自变更。19.清河门区建立网格员技能等级晋升机制，等级与薪酬待遇直接挂钩，最高等级网格员可享受社区副职薪酬标准。（√）20.网格内发生群体性事件时，网格员需第一时间上报，同时主动参与冲突调解，控制事态升级。（√）二、单选题（共30题）1.清河门区当前标准化网格划分标准为城镇居民每（）户划分为1个网格，涉农区域每200-300户划分为1个网格。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B2.社区专职网格员的日常管理主体为（）。A.清河门区民政局B.所属镇街人民政府C.所属社区居委会D.区网格化服务管理中心答案：C3.网格事件处置的“闭环流程”正确顺序是（）。A.受理-上报-处置-反馈-评价B.上报-受理-处置-反馈-评价C.受理-处置-上报-评价-反馈D.上报-处置-受理-评价-反馈答案：A4.清河门区网格员入户走访时，需统一佩戴的工作证件核发单位是（）。A.所属社区B.所属镇街C.区网格化服务管理中心D.区人力资源和社会保障局答案：C5.网格内独居老人的界定标准为（）。A.年满60周岁，无子女共同居住、子女不在本市居住的老年人B.年满65周岁，无配偶、无子女共同居住的老年人C.年满70周岁，子女在外省务工的老年人D.年满75周岁，单独居住的老年人答案：B6.对于网格内排查出的精神障碍患者，网格员需配合（）开展定期随访，落实管控措施。A.派出所、民政办、卫生院B.司法所、民政办、卫生院C.派出所、司法所、卫生院D.派出所、民政办、司法所答案：A7.清河门区居民养老保险待遇资格认证，网格员上门协助认证的服务对象不包括（）。A.80周岁以上高龄老人B.卧床失能人员C.重度残疾人D.50-60周岁待退休人员答案：D8.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员调解无果的，应当（）。A.告知当事人自行到法院起诉B.上报社区人民调解委员会处理C.上报镇街信访部门处理D.上报区司法局处理答案：B9.网格员对网格内出租房屋排查的“四实”信息是指（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施B.实有人口、实有房屋、实有从业、实有联系方式C.实有房屋、实有人口、实有租赁、实有报备D.实有房屋、实有住户、实有工作、实有收入答案：A10.清河门区网格员年度考核优秀等次的比例不超过辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B11.网格内发生火情，网格员第一时间应当采取的措施是（）。A.进入火场扑救B.拨打119报警，组织周边居民疏散C.联系物业寻找业主D.拍照留存现场资料上报答案：B12.居民向网格员反映小区路灯损坏，属于（）类网格事件。A.民生服务B.城市管理C.安全隐患D.矛盾纠纷答案：B13.清河门区网格化服务管理信息平台中，网格员上报事件时需上传的核心资料不包括（）。A.现场图片或视频B.事件具体位置C.涉事人员个人隐私信息D.事件初步描述答案：C14.下列不属于网格员职责范围的是（）。A.采集更新网格内基础信息B.代收居民水电费、物业费C.宣传各类民生政策和法律法规D.排查网格内安全隐患答案：B15.网格内低保家庭信息的动态复核频率为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B16.清河门区社区专职网格员薪酬构成中，绩效工资占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B17.网格员入户走访时，遇到居民不配合、拒绝开门的，正确做法是（）。A.多次敲门直到居民开门B.联系派出所强行入户C.留下联系方式，改天再访，或通过邻居、社区工作人员协调沟通D.直接将该户标记为不配合户，不再上门答案：C18.网格内排查发现有未成年人辍学，网格员应当第一时间上报（）。A.区教育局B.镇街民政办C.镇街妇联D.所属社区居委会答案：A19.下列不属于网格内反诈宣传重点群体的是（）。A.在校学生B.中老年群体C.个体工商户D.公职人员答案：D20.清河门区网格员每月入户走访的户数要求不低于网格总户数的（），每半年实现所有住户全覆盖走访。A.10%B.15%C.20%D.30%答案：B21.网格内居民申请残疾人两项补贴，网格员协助收集材料后，需报送至（）审核。A.区民政局B.区残疾人联合会C.镇街民政办D.镇街残联答案：D22.对于网格内上报的属于物业责任的事件，网格员需跟踪物业在（）内处置完毕。A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B23.下列哪种情形网格员可直接予以解聘（）。A.连续2个月考核排名末位B.泄露居民隐私造成严重后果C.年度群众满意度70%D.1次未参加网格员业务培训答案：B24.网格内开展爱国卫生运动的频次要求为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A25.清河门区网格员业务培训的年度时长要求不低于（）学时，其中安全生产、民生政策类培训占比不低于40%。A.24B.36C.48D.60答案：C26.网格内发生高空抛物致人受伤事件，网格员第一时间应当（）。A.排查抛物责任人B.拨打120救治伤者，保护现场并报警C.联系物业调监控D.安抚伤者家属情绪答案：B27.下列属于网格内特殊困难群体需要重点关注的是（）。A.留守儿童、困境儿童B.刚毕业的大学生租户C.个体工商户D.退休教师答案：A28.网格员接到居民投诉邻居噪音扰民，首先应当（）。A.直接报警处理B.上门核实情况，对双方进行劝解C.上报社区处理D.告知居民联系环保部门答案：B29.清河门区网格公示牌不需要公示的内容是（）。A.网格员姓名、联系方式B.网格范围、网格员职责C.监督举报电话D.网格员个人家庭住址答案：D30.网格内基础信息采集时，下列哪项不属于必须采集的内容（）。A.住户人口数、户籍地址B.住户收入、存款情况C.房屋性质、使用状态D.特殊群体人员类型、帮扶情况答案：B三、多选题（共15题）1.清河门区社区专职网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.民生政策宣传C.矛盾纠纷排查化解D.安全隐患排查E.公共服务代办答案：ABCDE2.网格内“三类重点人员”是指（）。A.社区矫正人员B.刑满释放人员C.吸毒人员D.下岗失业人员E.流动人员答案：ABC3.网格员入户走访的“三问三登”工作法中，“三问”包括（）。A.问家庭情况B.问困难需求C.问意见建议D.问收入情况E.问就业情况答案：ABC4.清河门区网格事件分类包括（）。A.民生服务类B.城市管理类C.安全隐患类D.矛盾纠纷类E.政策咨询类答案：ABCDE5.下列属于网格员需要保密的信息有（）。A.网格内特殊困难群体的个人隐私B.未成年人的家庭信息C.上报的涉稳事件敏感信息D.居民公开的联系方式E.网格内出租房屋的地址信息答案：ABC6.网格员配合开展社区养老服务的内容包括（）。A.独居老人定期探访B.协助开展老年文体活动C.协助进行养老待遇资格认证D.为失能老人提供专业护理服务E.宣传老年人权益保障政策答案：ABCE7.清河门区网格员考核的主要内容包括（）。A.基础信息采集准确率B.网格事件处置完成率C.群众满意度D.考勤情况E.业务培训考核成绩答案：ABCDE8.网格内消防安全巡查的重点内容包括（）。A.消防通道是否畅通B.消防栓、灭火器是否完好有效C.是否存在飞线充电行为D.楼道是否堆放杂物E.居民家中是否配备消防器材答案：ABCD9.下列属于网格员可以代办的公共服务事项有（）。A.低保申请材料代收B.残疾人补贴申请协助C.居民身份证办理D.养老待遇资格认证E.水电费代缴答案：ABD10.清河门区网格化管理的“五治融合”包含（）。A.政治引领B.法治保障C.德治教化D.自治强基E.智治支撑答案：ABCDE11.网格内排查出下列哪些安全隐患需要第一时间上报应急管理部门（）。A.危化品存储B.燃气泄漏C.房屋墙体开裂D.电梯故障E.路灯损坏答案：ABC12.网格员开展政策宣传的主要方式包括（）。A.小区公告栏张贴B.网格微信群推送C.入户面对面讲解D.组织专题宣讲会E.发放宣传手册答案：ABCDE13.清河门区对网格员的激励措施包括（）。A.年度考核优秀给予奖金奖励B.优先推荐参加社区“两委”选举C.优先报考本区事业单位定向招聘岗位D.技能等级晋升提高薪酬E.给予带薪年假补贴答案：ABCD14.网格内矛盾纠纷排查的重点领域包括（）。A.物业纠纷B.邻里纠纷C.婚姻家庭纠纷D.征地拆迁纠纷E.劳资纠纷答案：ABCDE15.网格员需要掌握的民生政策主要包括（）。A.最低生活保障政策B.残疾人两项补贴政策C.城乡居民医保政策D.保障性住房申请政策E.创业就业扶持政策答案：ABCDE四、简答题（共5题）1.请简述清河门区网格事件“接诉即办”的工作流程。答案：①即时受理：网格员通过日常巡查、居民上报、平台派单等渠道接收诉求后，15分钟内联系诉求人核实情况，做好登记。②分级处置：属于网格员职责范围内的事项，24小时内办结；属于社区、镇街职责的，1小时内上报对应责任主体，跟踪办理进度；属于区级部门职责的，通过网格化平台转派至对应部门，同步告知诉求人。③限时反馈：一般事项7个工作日内办结，复杂事项经审批可延长至15个工作日，办理结果第一时间反馈诉求人。④满意度回访：事项办结后3个工作日内对诉求人进行回访，满意度低于80%的重新启动处置流程，直至诉求人满意。⑤台账归档：所有处置过程、结果录入网格化平台，留存相关资料，做到一事一档。2.请列出网格内特殊困难群体的帮扶措施。答案：①建立台账：对低保户、特困人员、独居老人、重度残疾人、困境儿童等群体逐户建档，明确帮扶责任人、帮扶措施，动态更新需求信息。②定期探访：独居老人、失能人员每周至少1次上门探访，了解生活需求，协助解决买菜、买药、家务等实际问题。③服务代办：协助申请低保、残疾人补贴、保障性住房等政策，代办养老认证、医保缴费等业务，行动不便人员提供上门代办服务。④链接资源：对接辖区志愿者队伍、社会组织、爱心企业，为特殊困难群体提供免费义诊、家政服务、节日慰问等帮扶。⑤应急响应：特殊困难群体遇突发疾病、生活困难等情况，网格员第一时间上门协调，联系医疗机构、民政部门开展救助。3.请简述网格员在创文工作中的主要职责。答案：①宣传引导：入户宣传创文知识、市民文明公约，提高居民创文知晓率、参与率，引导居民养成文明行为习惯。②环境整治：组织开展网格内环境卫生清理，排查整治乱贴乱画、乱堆乱放、私搭乱建等问题，督促物业做好小区保洁、绿化维护。③文明劝导：对随地吐痰、乱扔垃圾、违规停车、遛狗不牵绳等不文明行为进行劝导，引导居民遵守公共秩序。。4.网格员发现网格内有疑似电信诈骗的情况，应当采取哪些措施？答案：①第一时间联系当事人，核实情况，及时制止转账行为，避免群众财产损失。②向当事人讲解电信诈骗的常见类型、作案手法，普及防诈知识，引导安装“国家反诈中心”APP。。③及时将相关情况上报属地派出所，提供涉诈线索，配合公安机关开展劝阻、调查工作。。④在网格内开展针对性反诈宣传，通过真实案例警示居民提高防范意识，避免同类诈骗事件再次发生。4.请简述清河门区网格员的日常工作纪律。答案：①上岗规范：工作时间统一穿着网格员工作服、佩戴工作证，着装整洁，言行规范，文明服务。②考勤纪律：严格遵守社区考勤制度，不得擅自离岗、旷工，因故需请假的按规定履行审批手续，请假期间需做好工作交接，确保网格工作正常开展。③信息保密：严格遵守保密规定，不得泄露网格内居民隐私、敏感工作信息，不得将工作数据用于非工作用途。④工作纪律：不得利用职务之便谋取私利，不得收受居民财物，不得推诿扯皮、敷衍居民诉求，不得在工作时间从事与工作无关的活动。⑤廉洁纪律：严格遵守廉洁自律规定，不得在民生政策落实、补助申请等工作中优亲厚友，不得损害居民合法权益。5.网格内发生居民因邻里噪音引发的冲突，你作为网格员会如何处置？答案：①第一时间到达现场，拉开冲突双方，稳定双方情绪，避免矛盾升级，如有人员受伤立即联系120救治。②分别与双方沟通，了解冲突起因、噪音产生的时间、频率等具体情况，核实相关信息。③联合社区人民调解员、小区物业工作人员共同开展调解，向双方宣讲《治安管理处罚法》《噪声污染防治法》相关规定，引导双方换位思考，协商确定噪音管控的具体时段、降噪措施，达成调解协议。④后续跟踪落实情况，一周内回访双方，确认调解协议执行到位，如仍存在矛盾，引导双方通过法律途径解决问题。⑤在网格内开展邻里互助、文明居住宣传，引导居民互相尊重、互相理解，减少同类矛盾发生。五、案例分析题案例：清河门区某老旧小区居民王大爷向网格员小李反映，小区3号楼单元门