2026年阜新市清河门区网格员招聘笔试题库含答案

2026年阜新市清河门区网格员招聘笔试题库含答案一、题库说明本试卷严格依据《辽宁省社区网格员管理办法》《阜新市城乡社区网格化服务管理规范》，结合清河门区“工业转型+民生兜底”实际发展需求编制，重点测评考生的政策理论素养、区情认知水平、基层事务处理能力和应急处置能力，满分100分，考试时长120分钟。第一部分客观题（共60分）（一）单选题（每题1分，共30分）1.2026年阜新市清河门区政府工作报告明确，全区网格化服务管理的核心工作目标是？A.实现网格政务服务覆盖率100%B.重点人群走访帮扶率达到95%以上C.构建“15分钟网格民生响应圈”D.年度网格矛盾纠纷化解率不低于90%参考答案：C解析：清河门区2026年民生实事项目明确提出，要以网格为单元打造“15分钟民生响应圈”，涵盖诉求受理、便民服务、隐患排查三类核心服务，其余选项为该目标下的分项考核指标。2.依据清河门区网格划分规范，城市社区每个网格的标准覆盖户数范围是？A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-700户参考答案：C解析：结合清河门区老旧小区占比高、散居居民多的特点，全区城市网格统一按300-500户标准划分，城郊村网格按100-200户标准划分。3.清河门区正在推进的“网格+特色产业”服务中，针对皮革产业开发区从业人员的网格专属服务不包括以下哪项？A.流动人口居住登记代办B.劳资纠纷前置调解C.职业病防护政策宣讲D.企业环评审批代办参考答案：D解析：网格员服务范围为政务代办、民生服务类事项，环评审批属于行政许可事项，由生态环境部门依规办理，网格员仅负责政策告知和办事流程指引。4.网格员入户走访时，遇到低保户咨询“单人保”申请条件，按照辽宁省2026年最新政策，以下哪种情况符合申请要求？A.李某，42岁，肢体二级残疾，家庭人均收入略高于低保标准B.王某，38岁，灵活就业，月收入3000元，独自抚养上小学的孩子C.张某，50岁，企业退休人员，月养老金2200元，配偶患重大疾病D.赵某，28岁，健康状况良好，无固定收入，名下有1套商品住房参考答案：A解析：辽宁省2026年低保政策明确，重度残疾人、重病患者等特殊困难群体，家庭人均收入低于当地低保标准1.5倍，且财产状况符合规定的，可单独纳入低保范围。5.清河门区网格事件分级处置中，网格员现场无法处理、需协调社区解决的事件，应在多长时间内上传至网格服务管理平台？A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时参考答案：B解析：《清河门区网格事件处置流程规范》明确，一般网格事件1小时内上报社区，较大事件30分钟内上报街道应急管理部门。6.以下哪项不属于清河门区网格员的法定工作职责？A.采集网格内实有人口、房屋、单位基础信息B.排查网格内安全生产、消防安全隐患C.对网格内违法经营商户作出行政处罚D.宣传党的政策、法律法规和惠民举措参考答案：C解析：行政处罚权由具备执法资质的行政部门行使，网格员仅负责隐患上报、违法线索提交，无行政处罚权限。7.2026年清河门区明确要求，网格员每月入户走访特殊困难群体的频次不低于？A.1次B.2次C.3次D.4次参考答案：B解析：针对低保户、特困供养人员、独居老人、留守儿童四类特殊群体，要求每月至少走访2次，及时掌握生活需求、排查安全风险。8.清河门区针对煤矿关停后遗留的涉稳群体，网格员的核心工作是？A.定期收集诉求，引导通过正规渠道反映问题B.限制涉稳人员外出，避免越级上访C.代替涉稳人员向上级部门申请救助D.对涉稳人员进行批评教育参考答案：A解析：网格员涉稳工作原则为“诉求收集、情绪疏导、流程指引”，不得限制居民人身自由，不得代替居民提出超出政策范围的诉求。9.网格内发生燃气泄漏险情时，网格员第一时间应采取的措施是？A.拨打119报警，然后疏散周边居民B.立即关闭燃气总阀，开窗通风，疏散周边人员C.进入泄漏现场查看是否有人员被困D.联系燃气公司，等待专业人员到场参考答案：B解析：燃气泄漏处置首要措施是切断气源、通风稀释，避免明火和电器开关操作，第一时间疏散人员，再按流程报警和通知专业部门。10.清河门区“多网合一”网格化服务管理体系中，整合的部门职能不包括以下哪项？A.民政低保核查B.人社社保资格认证C.司法矛盾调解D.税务个体工商户征税参考答案：D解析：“多网合一”整合民生服务类、基层治理类职能，征税属于税务部门专属执法职能，未纳入网格服务范围。11.网格员在工作中需保护居民个人信息，以下哪种行为符合信息安全要求？A.将采集的居民身份信息存储在个人手机相册中B.因工作需要向社区报备后，提供居民相关信息给民政部门核查C.向邻居透露网格内艾滋病患者的个人信息D.将网格人口信息表发到小区业主群通知居民核对参考答案：B解析：居民信息仅可用于工作用途，传递需严格履行审批流程，严禁私自泄露、传播居民敏感信息。12.清河门区城郊村网格重点工作之一是农村人居环境整治，网格员的排查重点不包括？A.生活垃圾乱堆乱放B.畜禽粪污随意排放C.耕地非农化非粮化问题D.村民宅基地确权登记参考答案：D解析：宅基地确权登记属于自然资源部门业务，网格员仅负责政策宣传和问题收集，不承担确权登记具体工作。13.按照《辽宁省网格员管理考核办法》，网格员年度考核优秀等次的比例不超过辖区网格员总数的？A.10%B.15%C.20%D.25%参考答案：B解析：辽宁省网格员考核统一规定优秀等次占比不超过15%，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。14.网格内居民发生邻里纠纷，双方情绪激动互不相让，网格员首先应做的是？A.直接判定责任归属，要求双方服从调解B.隔离双方稳定情绪，再分别了解纠纷原因C.让双方去社区居委会找人民调解员处理D.告知双方可以去法院起诉参考答案：B解析：矛盾调解首要原则是先稳控局面，避免冲突升级，再客观核实情况，引导双方理性协商。15.2026年清河门区推出的“网格代办”服务中，以下哪项属于可代办事项？A.居民身份证办理B.老年优待证申领C.机动车驾驶证换证D.房屋不动产登记参考答案：B解析：老年优待证、低保申请、社保资格认证等民生服务事项可由网格员代办，身份证、驾驶证、不动产登记需本人到场核验身份，不属于代办范围。16.清河门区网格员的薪酬构成中，与工作绩效直接挂钩的部分占比不低于？A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：C解析：清河门区网格员薪酬由基础薪酬（60%）和绩效薪酬（40%）构成，绩效薪酬按月度、年度考核结果发放。17.网格员排查发现网格内校外培训机构存在违规收费、无证办学问题，应第一时间上报给哪个部门？A.民政部门B.教育部门C.市场监管部门D.文旅部门参考答案：B解析：校外培训机构监管主责部门为教育行政部门，网格员核实线索后需第一时间上报，由教育部门联合市场监管等部门处置。18.针对网格内独居老人的居家安全排查，重点内容不包括？A.电器线路是否老化B.燃气灶具是否漏气C.是否囤放大量易燃杂物D.老人的子女收入情况参考答案：D解析：居家安全排查聚焦消防、用电、用气风险，子女收入情况属于个人隐私，不属于排查范围。19.《阜新市网格化服务管理条例》规定，网格员依法履行职责的行为受法律保护，以下说法正确的是？A.居民可以拒绝网格员入户采集信息B.网格员因履行职责受到侮辱、殴打时，有权要求公安机关依法处理C.网格员可以根据工作需要查阅居民的银行账户信息D.网格员工作失误造成居民损失的，无需承担责任参考答案：B解析：网格员依法履职受法律保护，遭遇人身侵害时可依法维权；居民应配合合法的信息采集工作，网格员不得查询居民私密信息，工作失误造成损失的按规定承担相应责任。20.清河门区网格服务管理平台的“事件闭环处置”流程是？A.上报-受理-处置-反馈-评价B.受理-上报-处置-评价-反馈C.处置-上报-受理-反馈-评价D.上报-处置-受理-评价-反馈参考答案：A解析：事件处置严格遵循“上报-街道/社区受理-指派责任主体处置-向诉求人反馈-诉求人评价”的闭环流程，办结率、满意度纳入网格员考核。21.以下哪类人员不属于网格重点关注的社区矫正对象？A.被判处管制的人员B.被宣告缓刑的人员C.被假释的人员D.被行政拘留的人员参考答案：D解析：社区矫正对象包括管制、缓刑、假释、暂予监外执行四类人员，行政拘留属于行政处罚，不属于社区矫正范围。22.2026年清河门区针对因产业转型失业的人员，网格员需重点推送的政策不包括？A.职业技能培训补贴政策B.公益性岗位安置政策C.失业金申领政策D.小微企业税收减免政策参考答案：D解析：小微企业税收减免政策面向市场主体，不属于失业人员个人扶持政策范畴。23.网格内发生人员触电事故，网格员第一时间应采取的措施是？A.用手直接拉触电者脱离电源B.立即切断电源，用干燥的绝缘物体挑开电线C.拨打120等待医护人员到场D.对触电者进行心肺复苏参考答案：B解析：触电处置首要步骤是切断电源，使用绝缘工具施救，避免施救者触电，之后再根据情况开展急救和报警。24.按照清河门区网格信息采集要求，实有房屋信息采集的内容不包括？A.房屋产权人信息B.房屋建筑面积、用途C.房屋装修风格D.房屋是否存在安全隐患参考答案：C解析：房屋采集核心为基础属性、安全属性信息，装修风格属于无关信息，无需采集。25.网格员宣传反诈知识时，以下哪种说法是错误的？A.只要是官方客服来电要求转账的都是诈骗B.不要向陌生人透露银行卡号、验证码C.刷单返利、低投入高回报的投资都是诈骗D.陌生链接不要点击，陌生APP不要下载参考答案：A解析：正规官方客服不会要求用户转账到私人账户，并非所有官方客服来电都是诈骗，需引导居民通过官方渠道核实信息。26.清河门区每年组织网格员业务培训的时长不低于？A.20学时B.30学时C.40学时D.50学时参考答案：C解析：清河门区网格员培训制度明确，年度业务培训不少于40学时，涵盖政策法规、应急处置、群众工作方法等内容。27.网格内居民申请最低生活保障，网格员入户核查的核心内容是？A.居民的家庭收入、财产状况和实际生活水平B.居民的文化程度和职业经历C.居民的社会关系和人脉资源D.居民的身体健康状况和病史参考答案：A解析：低保核查核心为家庭收入、财产是否符合低保准入标准，其余内容不属于核查重点。28.以下哪项不属于网格员需要排查的消防安全隐患？A.疏散通道堆放杂物B.电动车违规飞线充电C.消防栓被遮挡、灭火器过期D.居民家中装修墙面开裂参考答案：D解析：墙面开裂属于房屋质量问题，不属于消防安全隐患范畴。29.清河门区“网格+志愿服务”体系中，每个网格至少配备多少名注册志愿者？A.5名B.10名C.15名D.20名参考答案：B解析：2026年清河门区志愿服务建设要求，每个网格至少有10名固定志愿者，开展政策宣传、扶弱帮困、环境整治等志愿服务。30.网格员遇到居民诉求超出政策范围、无法满足时，正确的处理方式是？A.直接拒绝居民诉求，不再回应B.先答应居民诉求，之后再找理由推脱C.耐心向居民解释政策边界，引导通过其他合理途径解决问题D.让居民自己去找上级部门反映参考答案：C解析：对于不合理诉求，需做好政策解释和情绪疏导，不得随意承诺，也不得推诿扯皮，要明确告知居民合理的诉求反映渠道。（二）多选题（每题2分，共20分）1.以下属于2026年清河门区网格化服务管理重点任务的有？A.皮革产业开发区务工人员网格化服务全覆盖B.煤矿转型失业人员就业帮扶精准到网格C.农村留守老人儿童网格包保责任落实D.城市老旧小区改造进度网格公示参考答案：ABCD解析：以上四项均为清河门区2026年政府工作报告中明确的网格重点工作，覆盖产业服务、民生兜底、基层治理多个领域。2.网格员采集实有人口信息时，需要采集的内容包括？A.姓名、身份证号、联系方式B.户籍地址、现居住地址C.民族、宗教信仰D.就业情况、特殊身份（低保、残障等）参考答案：ABD解析：宗教信仰属于个人隐私，不属于人口基础信息采集范围，其余选项均为规定采集内容。3.清河门区网格员的考核指标包括以下哪些维度？A.基础信息采集准确率B.事件上报及时率、处置率C.居民满意度D.重点人群走访覆盖率参考答案：ABCD解析：网格员考核涵盖信息采集、事件处置、走访服务、群众评价四个核心维度，占比分别为25%、30%、25%、20%。4.网格内发生火情时，网格员正确的处置措施有？A.第一时间拨打119报警，说明起火地点、燃烧物质、是否有人员被困B.组织周边居民有序疏散，远离起火区域C.不顾危险进入火场抢救居民财物D.在路口引导消防车辆进入现场参考答案：ABD解析：火情处置需优先保障人员安全，网格员无专业消防装备，不得盲目进入火场，避免造成不必要的伤亡。5.以下属于网格员可以代办的政务服务事项有？A.高龄补贴申领B.残疾人两项补贴申请C.居民医保参保登记D.出生医学证明办理参考答案：ABC解析：出生医学证明需新生儿父母持有效身份证件到医疗机构办理，不得代办，其余三项均属于网格代办事项范围。6.针对网格内的刑满释放人员，网格员需要开展的工作有？A.定期走访了解其生活、就业情况B.协调相关部门为其提供就业帮扶、社会救助C.向周围邻居公开其服刑经历，提醒大家防范D.了解其思想动态，做好心理疏导参考答案：ABD解析：刑满释放人员的个人隐私受法律保护，不得随意公开其服刑经历，避免影响其正常融入社会。7.清河门区农村网格需要重点排查的涉农风险包括？A.秸秆违规焚烧隐患B.畜禽养殖疫情隐患C.农村饮水安全隐患D.农机作业安全隐患参考答案：ABCD解析：以上均为涉农网格的常规排查内容，直接关系农村生态安全、生产安全和民生保障。8.网格员在群众工作中需要遵守的工作纪律包括？A.不得接受居民的礼品、宴请B.不得泄露居民的个人隐私和工作涉密信息C.不得推诿扯皮，对居民诉求置之不理D.不得滥用职权，侵害居民合法权益参考答案：ABCD解析：以上均为《辽宁省网格员职业规范》明确规定的工作纪律，违反者将按规定给予处分，情节严重的解除聘用关系。9.2026年清河门区推广的“智慧网格”应用场景包括？A.网格事件移动端上报处置B.特殊群体智能手环监测预警C.消防隐患AI智能识别D.居民诉求线上一键提交参考答案：ABCD解析：清河门区2026年智慧网格建设项目明确，以上四类应用全部落地，提升网格服务管理的精准性和响应速度。10.网格员调解邻里纠纷时，需要遵循的原则有？A.合法合规原则B.自愿平等原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则参考答案：ABCD解析：人民调解需严格遵循上述原则，不得强迫当事人接受调解结果，不得阻止当事人通过司法途径维护自身权益。（三）判断题（每题1分，共10分）1.清河门区网格划分实行“一格一员、定人定岗”，网格员可以同时兼任多个网格的工作。（×）解析：网格实行“一格一员”专属负责制，确因工作需要调整的需经街道网格化管理部门审批，不得随意跨网格兼职。2.网格员发现网格内有疑似电信诈骗活动，应第一时间上报公安机关。（√）3.居民拒绝配合网格员入户采集信息的，网格员可以强制进入居民家中采集。（×）解析：网格员入户需出示工作证件，征得居民同意后方可进入，不得强制入户。4.清河门区要求网格员每周至少在网格内值守3天，公开联系方式，保持24小时通讯畅通。（√）5.网格员可以以网格名义向居民收取卫生费、管理费等费用。（×）解析：网格员不得私自以任何名义向居民收取费用，相关收费由社区或职能部门按规定开展。6.网格内发生重大安全事故时，网格员应第一时间上报，不得迟报、瞒报、漏报。（√）7.对于行动不便的残疾人、高龄老人，网格员应提供上门认证、上门代办服务。（√）8.网格员可以将工作中获取的居民信息用于工作之外的用途。（×）解析：居民工作信息仅限工作使用，私自泄露、出售居民信息的，将依法追究法律责任。9.清河门区网格员的聘用合同期限一般为3年，试用期为3个月。（√）10.居民对网格事件处置结果不满意的，网格员无需再跟进处理。（×）解析：居民不满意的，网格员需重新核实诉求，协调相关部门优化处置方案，做好沟通解释，直到居民认可或符合政策处置标准。第二部分主观题（共40分）（一）简答题（每题5分，共10分）1.结合清河门区产业转型实际，简述网格员服务辖区失业人员的主要工作内容。参考答案：（1）信息摸排：全面采集网格内失业人员的年龄、技能水平、就业意向、家庭困难等信息，建立动态台账，每月更新一次；（2）政策推送：精准推送职业技能培训补贴、失业金申领、公益性岗位安置、创业扶持等针对性政策，告知申报流程和所需材料；（3）帮扶对接：对接区人社部门、皮革产业园等用工主体，为失业人员匹配适合的就业岗位，协助办理入职相关手续；（4）困难兜底：对符合低保、临时救助条件的失业人员，协助申请社会救助，保障其基本生活；（5）情绪疏导：关注失业人员思想动态，及时化解因失业产生的负面情绪和涉稳隐患。2.简述清河门区网格事件“闭环处置”的工作要求。参考答案：（1）快速响应：一般事件1小时内上报社区，较大涉稳、涉险事件30分钟内上报街道应急管理部门；（2）分级处置：社区能处置的事件24小时内办结，需街道或职能部门处置的事件3个工作日内反馈进展，复杂事件最长不超过7个工作日办结；（3）全程跟踪：网格员作为事件首办责任人，全程跟踪处置进度，及时向诉求人反馈进展；（4）结果反馈：事件办结后1个工作日内告知诉求人处置结果，在网格平台上传处置凭证；（5）满意度评价：主动邀请诉求人对处置结果进行评价，满意度低于80分的事件需重新处置，直至符合要求。（二）案例分析题（每题15分，共30分）1.案例背景：你是清河门区某老旧小区的网格员，网格内有一栋建成于1995年的居民楼，近期多位居民向你反映：一是楼内下水管道老化堵塞，污水外溢，社区曾协调居民集资维修，但低楼层居民认为堵塞主要是高楼层乱扔杂物导致，不愿分摊费用，高楼层居民认为管道老化是共有问题，低楼层也应承担责任，双方僵持不下；二是楼前有一处闲置空地，部分居民想改造成停车棚，另一部分居民想建健身休闲区，双方多次发生争吵；三是该楼有3户独居老人，子女常年不在身边，近期气温下降，老人家中供暖温度不达标，多次向供暖公司反映未得到解决。问题：作为网格员，你会如何处理上述问题？参考答案：（1）优先处置供暖问题：①当天入户测量3户独居老人家中的供暖温度，留存温度记录和老人诉求凭证；②第一时间联系供暖公司片区负责人，说明独居老人的特殊情况，要求24小时内上门排查供暖管线，对堵塞、老化的管线立即维修；③维修期间协调社区为老人提供临时取暖设备，每天上门查看老人身体状况，避免老人受寒生病；④维修完成后再次测量温度，确认达标后向老人反馈，同步告知老人子女维修情况，消除家属顾虑。（4分）（2）调解下水管道维修纠纷：①分别入户走访低楼层和高楼层居民代表，倾听双方诉求，梳理争议焦点：低楼层担心承担不必要的费用，高楼层担心维修不彻底再次堵塞；②邀请社区人民调解员、住建部门管线专业人员共同召开协调会，由专业人员说明管道老化是整体问题，堵塞是多方原因导致，明确维修费用需全体业主按住房面积分摊；③同步向居民说明老旧小区改造政策，若该楼纳入下一年度改造计划，维修费用可从改造资金中抵扣70%，居民仅需承担30%，减轻居民负担；③达成共识后，牵头收集维修资金，联系施工队3天内完成维修，维修后公示费用明细，接受居民监督。（5分）（3）解决闲置空地使用争议：①在网格内发放调查问卷，统计全体居民的使用需求，若同意建停车棚和健身区的居民占比相当，可邀请住建部门专业人员现场勘测，合理划分区域，同时建设简易停车棚和小型健身点；②制定空地使用管理公约，明确停车收费标准、健身区使用规则，由居民推选代表共同管理；③方案公示3天无异议后，对接街道城建部门申请建设资金，1个月内完成建设，后续定期排查设施安全问题。（4分）（4）长效机制建设：在该楼栋推选单元长，建立楼栋微信群，及时收集居民诉求，每季度召开楼栋议事会，提前化解矛盾纠纷，避免类似问题再次发生。（2分）2.案例