2026年阜新市细河区网格员考试试题及答案

2026年阜新市细河区网格员考试试题及答案考试说明本试题为细河区公开招聘社区专职网格员专用试卷，满分100分，考试时间120分钟。命题严格贴合《辽宁省城乡社区网格化服务管理规范》《阜新市网格化服务管理实施细则》及细河区本地社情实际，重点考察考生政策理解、实务处理、群众工作能力三类核心素养。一、单项选择题（共15题，每题2分，总计30分）1.根据2025年阜新市细河区最新网格划分标准，城市社区每个网格的合理服务户数范围为：A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户参考答案：C解析：细河区2025年网格优化调整文件明确规定，城市社区按照“便于管理、便于服务、便于自治”原则，常规网格服务户数控制在300-500户，老旧小区、人口密集区域可适当缩小网格规模。2.细河区网格员日常走访中，对独居老人、低保对象、残疾人等特殊群体的上门走访频次要求为：A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次参考答案：A解析：《细河区特殊群体网格化服务管理清单》明确要求，80岁以上独居老人、散居特困人员、重度一二级残疾人、事实无人抚养儿童四类重点特殊群体，网格员每周上门走访不少于1次，其他低保边缘群体每两周走访不少于1次。3.细河区网格化服务管理平台的官方名称是：A.细河平安网格通B.阜新智慧治理平台细河端口C.细河区城乡社区网格化服务管理信息系统D.细河社区E家参考答案：C解析：2025年细河区完成网格化信息系统升级，统一命名为“细河区城乡社区网格化服务管理信息系统”，网格员通过手持终端录入网格数据、上报事件、接收任务，实现区、街道、社区、网格四级数据联动。4.细河区下辖的街道数量为：A.3个B.4个C.5个D.6个参考答案：D解析：截至2025年底，细河区共辖玉新街道、玉龙街道、学苑街道、北苑街道、东苑街道、中苑街道6个街道，47个城市社区、3个行政村，网格员招聘按照街道实际需求统筹分配名额。5.网格员在网格内排查发现消防通道被私家车占用，该事件的第一责任处置单位是：A.社区居委会B.辖区消防救援大队C.辖区城管执法中队D.小区物业服务企业参考答案：D解析：根据《辽宁省物业管理条例》及细河区权责清单，小区物业服务企业是消防通道日常管理的第一责任主体，网格员发现问题后应第一时间告知物业整改，物业拒不整改的，上报街道协调消防、城管部门执法。6.细河区2026年民生实事项目中，要求网格员配合完成的60岁以上老年人免费体检的覆盖率目标为：A.85%B.90%C.95%D.100%参考答案：C解析：细河区2026年政府工作报告明确，60岁以上常住老年人免费健康体检覆盖率不低于95%，网格员负责逐户通知、摸排需求，协助社区卫生服务中心完成体检人员组织、结果反馈工作。7.居民向网格员反映楼下烧烤店夜间经营噪音扰民，网格员按照事件处置流程，应首先：A.直接向城管部门上报B.到现场核实情况，收集居民诉求证据C.告知居民拨打12345热线投诉D.联系烧烤店店主要求立即停业参考答案：B解析：网格员事件处置遵循“先核实后上报”原则，接到诉求后需第一时间到现场核实噪音分贝、经营时间、影响范围等核心信息，留存音频、照片等证据，属于简易问题的可现场协商调解，无法调解的再按流程上报。8.细河区网格员的绩效考核中，占比最高的考核指标是：A.信息采集准确率B.群众满意度C.事件上报处置率D.政策宣传覆盖率参考答案：B解析：《细河区网格员绩效考核办法》明确，绩效考核总分为100分，其中群众满意度占35%，信息采集准确率占25%，事件处置率占20%，其他指标占20%，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩。9.网格内发现有人员在楼道内张贴非法宗教宣传品，网格员的正确处置方式是：A.直接撕毁宣传品，自行处置B.保留现场证据，第一时间上报街道统战和公安部门C.上前与张贴人员辩论，阻止其传播D.告知居民不要相信，无需上报参考答案：B解析：非法宗教活动属于重点管控类事件，网格员不得自行处置，需第一时间固定现场证据，上报街道统战部门和辖区派出所，配合开展后续排查处置工作，避免引发矛盾冲突。10.细河区目前实施的最低生活保障标准为城市居民每人每月：A.780元B.820元C.860元D.900元参考答案：C解析：2025年阜新市统一调整城乡低保标准，城市低保标准提高至每人每月860元，农村低保标准提高至每人每月620元，网格员需准确掌握政策标准，协助符合条件的居民提交低保申请材料。11.网格员在疫情防控常态化工作中，对从中高风险地区返回细河区的人员，要求其落实的居家健康监测时长为：A.3天B.5天C.7天D.14天参考答案：A解析：按照2025年辽宁省最新防控政策，跨省份返乡人员、有疫情高流行区旅居史人员，落实3天居家健康监测，期间开展2次核酸检测，网格员负责上门告知政策、落实健康监测随访。12.细河区网格内发生一般治安事件，网格员上报后，辖区派出所的响应处置时限为：A.10分钟内B.15分钟内C.30分钟内D.1小时内参考答案：B解析：细河区“网格+警格”联动机制明确，城区范围内一般治安事件派出所接报后15分钟内到场处置，网格员需在民警到达前做好现场秩序维护、当事人情绪安抚工作。13.居民申请保障性租赁住房，网格员协助提交材料后，初审部门是：A.区住房和城乡建设局B.街道办事处C.社区居民委员会D.区自然资源局参考答案：C解析：保障性租赁住房申请实行“三级审核、两次公示”制度，社区负责初审申请人的居住情况、家庭人口等基础信息，街道负责复核，区住建部门负责终审，网格员需协助申请人完成材料提交、初审配合工作。14.细河区“一老一小”网格化服务中，要求每个网格配备的关爱联络员数量不少于：A.1名B.2名C.3名D.4名参考答案：B解析：2025年细河区推出“网格关爱联络员”制度，每个网格至少配备2名由社区党员、志愿者担任的关爱联络员，配合网格员开展独居老人探视、儿童托管服务对接等工作。15.网格员对网格内采集的居民个人信息，正确的处理方式是：A.可以共享给小区物业用于催缴物业费B.妥善存储，仅用于网格化服务管理工作C.可以提供给社区商户用于优惠活动推广D.信息采集后无需更新，长期有效参考答案：B解析：《辽宁省个人信息保护条例》及网格化信息安全管理规定明确，网格员采集的居民个人信息仅可用于公共服务和社会治理工作，不得泄露、出售或者非法向他人提供，每季度至少更新一次网格基础信息。二、多项选择题（共10题，每题3分，总计30分，多选、少选、错选均不得分）1.以下属于细河区网格员工作职责的有：A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.公共安全隐患排查D.政务服务代办帮办参考答案：ABCD解析：《细河区网格员职责清单》明确网格员承担“信息员、调解员、安全员、宣传员、服务员”五大职责，具体包含基础信息采集、矛盾排查化解、隐患排查上报、政策宣传、便民服务代办等12项具体工作内容。2.细河区网格事件处置的分级分类标准中，属于红色紧急事件的有：A.煤气泄漏B.房屋外墙脱落C.邻里噪音纠纷D.疑似精神障碍患者肇事肇祸参考答案：ABD解析：红色紧急事件指可能威胁群众生命财产安全、需要立即处置的事件，包括安全隐患类、公共安全类、应急事件类，邻里噪音纠纷属于黄色一般事件，可由网格员、社区调解处置。3.网格员开展矛盾纠纷排查调解工作，应遵循的原则有：A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.一揽子包干原则参考答案：ABC解析：人民调解工作需遵循自愿平等、合法合规、尊重当事人权利三项基本原则，网格员调解矛盾不得强制当事人接受调解方案，不得阻止当事人通过诉讼、仲裁等途径维护自身权益。4.细河区网格员日常需要协助社区完成的公共卫生服务工作包括：A.适龄儿童疫苗接种通知B.慢性病患者健康随访C.传染病防控线索上报D.家庭医生签约服务宣传参考答案：ABCD解析：按照“网格+卫健”联动要求，网格员需配合社区卫生服务机构完成疫苗接种通知、高血压/糖尿病患者随访提醒、传染病线索上报、家庭医生签约宣传等公共卫生服务工作，提升辖区公共服务覆盖率。5.以下属于细河区网格内重点关注人员的有：A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.吸毒人员D.易肇事肇祸精神障碍患者参考答案：ABCD解析：重点人员管控是网格安全管理的核心内容，上述四类人员均需网格员配合司法所、派出所开展定期走访、动态监测，掌握其生活状态、行动轨迹，发现异常情况第一时间上报。6.细河区网格员的薪酬构成包括：A.基础工资B.绩效工资C.工龄补贴D.专项工作补贴参考答案：ABCD解析：细河区2025年调整网格员薪酬体系，薪酬由基础工资（占60%）、绩效工资（占30%）、工龄补贴（每年增加50元）、专项工作补贴（应急、防疫等专项任务补贴）四部分构成，人均月应发工资不低于3200元。7.网格员在网格内开展政策宣传工作，可采用的合法合规方式有：A.上门入户发放宣传手册B.网格微信群推送官方政策解读C.在小区公告栏张贴宣传海报D.组织居民开展政策宣讲会参考答案：ABCD解析：上述四种方式均为细河区网格员政策宣传的常规方式，要求宣传内容必须为官方公开发布的权威信息，不得传播不实信息、非官方政策解读。8.居民向网格员反映小区健身器材损坏，网格员正确的处置流程包括：A.现场核实器材损坏情况，设置警示标识避免居民受伤B.告知居民该问题属于物业责任，无需处理C.对接小区物业要求限期维修D.物业拒不维修的，上报街道协调文旅、城管部门处置参考答案：ACD解析：小区公共设施损坏属于网格员排查上报范畴，首先要核实情况、做好安全防护，属于物业责任的督促物业维修，物业推诿的上报街道协调相关职能部门处置，不得直接拒绝居民诉求。9.细河区“网格+党建”工作要求，每个网格建立的“网格党小组”成员包括：A.网格内的在职党员B.社区“两委”成员中的党员C.网格员中的党员D.网格内的退休党员参考答案：ABCD解析：细河区推行“党建引领网格治理”模式，网格党小组由网格内的在职党员、社区党员、网格员党员、退休党员共同组成，负责带领网格员开展政策宣传、志愿服务、困难群众帮扶等工作。10.网格员出现以下哪些情形，会被解除聘用合同：A.连续两个月绩效考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.工作中出现重大失误，造成恶劣社会影响D.连续旷工超过3个工作日参考答案：ABCD解析：《细河区网格员管理办法》明确，网格员出现连续两次考核不合格、泄露工作秘密或居民信息、工作失误造成重大影响、连续旷工3天以上或年度累计旷工7天以上等情形的，直接解除聘用合同。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.细河区网格员可以接受居民赠送的小额礼品，不影响工作开展即可。参考答案：×解析：网格员工作纪律明确规定，不得接受服务对象的礼品、礼金、宴请，不得利用工作便利谋取私利。2.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲入现场扑救，保障居民财产安全。参考答案：×解析：火灾属于专业应急处置事件，网格员不具备专业救援能力，应第一时间拨打119报警，组织周边居民疏散，配合消防部门开展后续工作，不得盲目进入现场避免自身伤亡。3.细河区要求网格员每日在网格内巡查走访的时间不少于4小时。参考答案：√解析：网格员日常工作规范明确，每日网格巡查时长不低于4小时，重点走访特殊群体、排查安全隐患，巡查轨迹需纳入网格化信息系统考核。4.居民申请低保，网格员可以代替居民提交所有材料，无需居民签字确认。参考答案：×解析：低保申请属于需当事人确认的政务服务事项，网格员可协助准备材料、代办提交，但申请材料必须由申请人本人签字确认，不得代签。5.网格内发现无照经营流动摊贩，网格员应直接没收其经营物品。参考答案：×解析：网格员没有行政执法权，发现无照经营摊贩可进行劝导，劝导无效的上报城管执法部门处置，不得没收物品、采取强制手段。6.细河区网格划分可以根据居民诉求随时调整，无需上报街道审批。参考答案：×解析：网格调整需遵循统一规划，确需调整的由社区提出申请，报街道、区网格化服务管理中心审批后实施，不得私自调整。7.网格员对网格内上报的事件，要跟进处置进度，及时向反映诉求的居民反馈结果。参考答案：√解析：事件处置实行“闭环管理”，网格员负责事件上报、跟踪、反馈全流程，处置完成后24小时内告知诉求居民，做到“事事有回音、件件有着落”。8.细河区鼓励网格员吸收网格内的居民志愿者参与网格化服务管理工作。参考答案：√解析：细河区推行“网格员+志愿者”联动模式，每个网格志愿者队伍人数不少于10人，协助网格员开展政策宣传、疫情防控、特殊群体帮扶等工作。9.居民家中发生邻里纠纷，当事人不愿意调解的，网格员可以强制上门调解。参考答案：×解析：调解工作遵循自愿原则，当事人明确拒绝调解的，网格员不得强制调解，可告知当事人通过法律途径解决问题。10.网格员采集的网格基础信息，每年至少进行一次全面更新。参考答案：×解析：网格基础信息实行“动态更新”，每季度至少开展一次全面排查更新，人口流动频繁的网格每月更新一次，确保信息准确率达到98%以上。四、案例分析题（共2题，每题15分，总计30分）案例1你是细河区玉龙街道某社区的网格员，负责的网格内有一个建成于2000年的老旧小区，无物业服务企业管理。近日有多位居民向你反映：小区下水管道堵塞，污水外溢到单元门口，影响居民出行；小区楼道内堆放了大量旧家具、纸箱等杂物，存在消防隐患；还有居民反映小区没有健身区域，希望社区协调增设健身器材。问题：请结合细河区网格化工作要求，阐述你会如何处置上述问题？参考答案：1.问题核实与应急处置（3分）：第一时间到现场核实下水管道堵塞位置、污水外溢范围，在周边设置警示标识，提醒居民绕行；排查楼道杂物堆放的具体单元、层数，逐户告知堆放业主杂物占用消防通道的风险，要求其3日内自行清理。同步将三个问题全部录入网格化信息系统，标注问题类型和处置优先级。2.分类处置问题（7分）：①下水管道堵塞问题：按照细河区老旧小区无物业区域处置流程，首先协调单元居民共同协商分摊维修费用，居民达成一致的，联系正规维修单位上门疏通；若居民无法达成一致，上报街道城市管理办公室，申请动用小区住宅专项维修资金，若无维修资金，申请街道老旧小区应急维修资金先行处置，一周内完成疏通。②楼道杂物清理问题：3日期限到后逐一核实清理情况，对未自行清理的住户，上门宣讲《辽宁省消防条例》相关规定，仍拒不清理的，上报街道协调辖区消防救援大队、城管执法中队联合执法，10日内完成全部清理，清理后在各单元张贴公告，明确楼道堆放杂物的处罚标准，建立日常巡查机制，每周排查一次杂物堆放问题。③健身器材增设问题：梳理小区闲置公共区域位置，征求小区居民意见确定器材安装选址，将居民需求和选址方案上报街道，由街道对接区文化旅游和广播电视局申请公共健身器材配置，待器材到位后，组织网格志愿者配合安装，同步制定器材日常维护制度，每月排查一次器材损坏情况。3.反馈与长效管理（5分）：所有问题处置完成后24小时内，逐一向反映问题的居民反馈处置结果，在小区公告栏、网格微信群公示处置情况；组织小区居民选举成立业主自治小组，建立老旧小区自治管理机制，每季度召开一次网格居民议事会，收集居民诉求，引导居民参与小区公共事务管理，避免同类问题反复出现。案例2你是细河区学苑街道某社区的网格员，网格内有一位78岁的独居老人王阿姨，子女常年在外地工作，