2026年阜阳市颍东区网格员考试试题及答案

2026年阜阳市颍东区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年阜阳市颍东区常住人口约为（）万人A.50B.65C.80D.95答案：B解析：根据阜阳市第七次全国人口普查公报及颍东区2025年国民经济和社会发展统计公报，颍东区常住人口约为65万人，因此选B。2.阜阳市颍东区下辖街道办事处数量为（）个A.3B.4C.5D.6答案：A解析：截至2026年，颍东区下辖河东街道、向阳街道、新华街道3个街道，插花镇、口孜镇、袁寨镇、枣庄镇、老庙镇、正午镇、杨楼孜镇、新乌江镇8个镇，因此选A。3.网格化管理的核心目标是（）A.划分行政区域B.实现基层治理精细化C.增加管理人员编制D.完成上级考核任务答案：B解析：网格化管理通过将基层划分为单元网格，整合服务资源，核心目标是实现基层治理精细化，提升服务群众效率，因此选B。4.颍东区2026年网格治理的基础单元划分标准为，城区网格一般按（）户划分A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：根据《颍东区2025年网格化服务管理优化调整实施方案》，城区网格按300-500户标准划分，农村网格按50-100户或自然村划分，因此选C。5.根据《安徽省网格化服务管理条例》，网格员的首要职责是（）A.采集基础信息B.调解矛盾纠纷C.开展政策宣传D.协助疫情防控答案：A解析：基础信息采集是网格员开展所有服务管理工作的前提，条例明确网格员首要职责为采集网格内人口、房屋、单位、重点群体等基础信息，因此选A。6.网格员排查发现网格内新增无证经营小作坊，正确的处理流程是（）A.直接查封关停B.自行处罚后上报C.拍照录入网格事件系统，推送至市场监管部门处置，跟踪闭环D.告知经营者自动停业即可，无需上报答案：C解析：网格员无执法权，发现违法违规事件应通过阜阳市网格化服务管理信息平台上报事件，推送至对应职能部门处置，并跟进处理进度，完成事件闭环，因此选C。7.颍东区境内主要流经的河流是（）A.淮河、颍河B.颍河、泉河C.涡河、茨淮新河D.颍河、茨淮新河答案：D解析：颍河穿颍东区西部而过，茨淮新河横贯颍东区中部，是颍东区两条主要干流，因此选D。8.针对网格内社区矫正对象，网格员不需要开展的工作是（）A.定期走访掌握日常动态B.协助开展思想教育C.协助监督外出情况D.代为执行刑罚处罚答案：D解析：刑罚执行权属于司法行政机关，网格员仅协助开展日常动态掌握、监督、教育等工作，无刑罚执行权限，因此选D。9.我国基层群众自治制度不包括（）A.农村村民自治B.城市居民自治C.职工代表大会D.人民代表大会制度答案：D解析：人民代表大会制度是我国根本政治制度，基层群众自治制度包括村民自治、居民自治、职工代表大会制度，因此选D。10.颍东区2025年启动的“平安网格”创建活动要求，网格内矛盾纠纷化解率要达到（）以上A.85%B.90%C.95%D.98%答案：C解析：根据《颍东区“平安网格”创建考核办法（2025版）》，明确网格内一般矛盾纠纷化解率需达到95%以上，因此选C。11.网格员在入户采集信息时，遇到居民不配合，正确做法是（）A.多次敲门强行进入B.放弃采集不再跟进C.说明身份和采集用途，联系社区工作人员共同上门，争取居民理解D.在信息系统填写虚假信息答案：C解析：入户采集需遵守群众工作纪律，遇不配合应先说明情况，争取理解，仍不配合可联合社区工作人员再次上门，严禁强行入户、虚假填报，因此选C。12.根据《阜阳市颍东区网格员管理办法》，专职网格员的聘用主体是（）A.颍东区人民政府B.乡镇（街道）人民政府（办事处）C.村（社区）居委会D.颍东区政法委答案：B解析：颍东区明确专职网格员由乡镇（街道）统一聘用、管理，村（社区）协助日常考核，因此选B。13.网络诈骗中，“刷单返利”类诈骗的核心特征是（）A.小额返利吸引投入，大额资金后无法提现B.冒充公检法要求转账验资C.冒充领导要求紧急借款D.以中奖为由要求缴纳手续费答案：A解析：刷单返利诈骗以“足不出户、日赚千元”为诱饵，先给小额返利获取信任，诱导受害者投入大额资金后拉黑失联、无法提现，因此选A。14.颍东区是哪一年经国务院批准设立的县级行政区（）A.1986年B.1992年C.1996年D.2000年答案：C解析：1996年1月，经国务院批准，撤销阜阳县，设立阜阳市颍东区，因此选C。15.网格员接到居民反映楼下餐馆油烟扰民，首先应该做的是（）A.让居民直接找环保局投诉B.到现场核实情况，记录信息后上报网格事件C.直接要求餐馆停止营业D.告知居民这是历史问题无法解决答案：B解析：网格员作为事件受理第一责任人，接到群众诉求应先现场核实情况，再按流程上报推送处置，不能推诿敷衍，因此选B。16.《中国共产党章程》规定，年满（）周岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子，可以申请加入中国共产党A.16B.18C.20D.22答案：B解析：《中国共产党章程》明确规定，年满十八周岁可以申请入党，因此选B。17.网格内特殊群体不包括（）A.独居老人B.留守儿童C.残疾人D.个体工商户答案：D解析：个体工商户是普通经营主体，独居老人、留守儿童、残疾人属于需要重点关注帮扶的特殊群体，因此选D。18.颍东区区域性中心镇是（）A.口孜镇B.插花镇C.正午镇D.老庙镇答案：B解析：插花镇是全国重点镇、安徽省中心建制镇、颍东区区域性中心镇，因此选B。19.网格事件处置闭环要求是指（）A.上报即完成B.职能部门处置后就算结束C.上报-分流-处置-反馈-核查-结案全流程闭环D.居民不投诉就算结束答案：C解析：网格化管理要求事件处置形成完整闭环，即网格员上报、平台分流推送、责任部门处置、处置结果反馈、网格员现场核查、确认无误后结案，因此选C。20.2025年颍东区推出的“网格敲门行动”主要针对的群体是（）A.企业职工B.特殊困难群体C.在校学生D.个体经营者答案：B解析：“网格敲门行动”是颍东区2025年启动的民生服务项目，组织网格员每季度对网格内独居老人、低保对象、重度残疾人、困境儿童等特殊困难群体上门走访，排查需求、解决困难，因此选B。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.颍东区网格员的主要工作职责包括（）A.基础信息采集录入B.矛盾纠纷排查化解C.政策法律法规宣传D.安全隐患排查上报E.便民服务代办协助答案：ABCDE解析：根据《颍东区网格化服务管理职责清单》，网格员五项核心职责包含以上所有内容，同时还需完成上级布置的其他临时工作任务。2.网格员需要采集的网格基础信息包括（）A.实有人口信息B.实有房屋信息C.实有单位信息D.重点人员信息E.公共设施信息答案：ABCDE解析：网格化管理“三实”信息采集为实有人口、实有房屋、实有单位，在此基础上还需采集重点群体、公共设施等各类基础信息，建立完整网格信息档案。3.属于网格内需要重点排查的安全隐患有（）A.老旧小区飞线充电B.九小场所消防器材过期C.农村道路井盖缺失D.居民家庭水管漏水E.校外培训机构违规办学答案：ABCE解析：居民家庭水管漏水属于私人家庭维修问题，不属于公共安全隐患，其余选项均属于影响公共安全的隐患，需要网格员排查上报。4.根据颍东区网格员考核管理规定，属于网格员加分情形的有（）A.发现重大安全隐患及时上报避免事故发生B.成功化解群体性矛盾纠纷C.收到群众赠送锦旗表扬D.全年信息采集准确率达到100%E.超额完成新冠疫苗接种动员任务答案：ABCDE解析：以上情形均符合颍东区网格员考核加分标准，加分计入年度总考核成绩，与绩效薪酬直接挂钩。5.矛盾纠纷调解中，网格员应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.依法调解原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则E.偏袒本地居民原则答案：ABC解析：人民调解不得强制调解，也不得偏袒任何一方，必须遵循自愿平等、依法合规、尊重诉讼权利的原则，因此选ABC。6.下列属于阜阳市颍东区省级非物质文化遗产的有（）A.口孜牛肉制作技艺B.颍东花鼓灯C.插花黄酒酿造技艺D.淮北梆子戏E.杨楼唢呐答案：AC解析：截至2026年，颍东区省级非物质文化遗产为口孜牛肉制作技艺、插花黄酒酿造技艺，淮北梆子戏为国家级非遗，因此选AC。7.网格员在疫情防控工作中需要承担的工作有（）A.摸排网格内返乡人员信息B.宣传疫情防控政策C.协助开展核酸检测组织工作D.为隔离群众代买生活物资E.对确诊患者进行强制隔离答案：ABCD解析：强制隔离属于卫生健康、公安部门的职权，网格员仅协助开展前述工作，因此选ABCD。8.针对网格内低保、特困人员等困难群体，网格员需要开展的工作有（）A.定期走访了解生活状况B.协助申请社会救助C.上报家庭条件变化情况D.协助对接公益帮扶资源E.代领低保金答案：ABCD解析：低保金直达个人社保账户，网格员不得代领代存，仅可协助办理相关业务、跟进家庭情况，因此选ABCD。9.颍东区网格化服务管理信息平台可以实现的功能有（）A.网格基础信息查询B.网格事件上报分流C.网格员日常考勤打卡D.处置结果跟踪反馈E.考核数据自动统计答案：ABCDE解析：颍东区2024年完成网格化服务管理信息平台升级，以上功能均已实现，实现了网格治理全流程数字化管理。10.网格员工作纪律要求包括（）A.不得泄露居民个人信息B.不得利用职务之便谋取私利C.不得推诿敷衍群众诉求D.不得参与任何民间组织活动E.不得在工作时间做与工作无关的事答案：ABE解析：网格员可以参与合法合规的民间组织活动，仅需遵守工作纪律，不得泄露信息、谋私、推诿脱岗，因此选ABE。三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述网格员入户走访的工作流程及注意事项答：（1）工作流程：①提前准备：携带工作证、信息采集表、宣传材料，提前通过社区物业、微信群告知居民走访时间，避免扰民；②上门亮证：敲门三声后表明身份，说明走访目的，征得居民同意后方可入户；③信息采集：核对更新网格内人口、房屋、特殊群体等基础信息，询问群众诉求，记录需要解决的问题；④宣传服务：发放政策宣传材料，解答居民咨询，对符合条件的群众告知办事流程，协助代办相关事项；⑤信息录入：走访结束后24小时内将更新的信息、收集的诉求录入颍东区网格化服务管理信息平台，属于网格事件的按流程上报处置。（2）注意事项：①仪容整洁，用语文明，尊重居民生活习惯，不随意翻动居民物品；②针对不配合的居民，不得强行入户，应耐心解释信息采集的用途，必要时联系社区工作人员、楼栋长共同上门；③严格保护居民个人信息，不得泄露居民隐私，不得将采集信息用于工作以外的用途；④合理安排走访时间，避开居民休息、用餐时间，提高入户效率。2.网格员发现网格内发生居民因小区停车位改造产生群体性对峙矛盾，应当如何处置？答：处置流程分为五步：（1）第一时间到达现场，疏散围观群众，安抚双方情绪，避免矛盾升级，第一时间向村（社区）网格长上报情况；（2）分别听取双方诉求，做好记录，了解矛盾起因：即一方诉求增加停车位提升通行效率，一方反对改造破坏绿地，梳理矛盾核心争议点；（3）对双方开展政策解读和情绪疏导，讲解小区改造的相关规定，引导双方通过协商方式解决问题，不采取过激行为；（4）如果矛盾无法当场化解，将事件录入网格信息平台，推送至街道物管办、司法所、自然资源和规划等部门，组织多方召开协调会，邀请业主代表、物业、职能部门共同协商，推动问题解决；（5）跟进事件处置进度，处置完成后上门回访双方当事人，确认满意度，做好事件闭环归档，后续定期关注该区域动态，避免矛盾复发。3.简述颍东区专职网格员绩效考核的主要内容及结果应用答：（1）绩效考核主要内容：①基础工作完成情况：包括信息采集准确率、更新及时率，事件上报数量、质量，入户走访频次等；②群众满意度：包括网格内群众测评满意度，收到投诉、表扬情况；③工作纪律：包括日常考勤，是否遵守工作纪律，有无违规违纪行为；①重点任务完成情况：包括平安创建、政策宣传、特殊群体走访等专项任务完成质量。（2）结果应用：①绩效考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个档次，与网格员绩效薪酬直接挂钩，优秀档次发放额外绩效奖励，不合格档次扣减绩效；②连续两年考核优秀的，优先推荐参加上级优秀网格员评选，符合条件的可以优先纳入社区“两委”后备人选；③年度考核不合格的，扣除当年全部绩效，当年不得续聘；连续两年考核不合格的，依法解除聘用合同。四、案例分析题（共1题，30分）案例：颍东区向阳街道某老旧小区网格，网格员小李在日常巡查中发现，小区3号楼一单元一楼居民私自在单元楼门前公共绿地搭建砖混结构杂物棚，堆放废旧家具、电动车，不仅占用了公共空间，还影响单元楼居民通行，部分业主多次和搭建业主沟通，对方均以“绿地是我家窗前，我想用就用”为由拒绝拆除，多名业主到社区居委会投诉，要求尽快处理。问题：如果你是该网格的网格员，你会如何处理这件事？请写出完整处置流程。答：作为该网格的专职网格员，我会按照以下流程处置该事件：第一，现场核实情况，固定基础信息。接到投诉后，第一时间到达3号楼一单元现场，拍摄违建杂物棚的现场照片，测量占地面积，记录违建对通行、绿化的影响情况，分别走访投诉业主和搭建违建的业主，记录双方诉求：投诉业主核心诉求为拆除违建、恢复公共绿地通行；搭建业主核心诉求为自家杂物无处堆放，希望占用公共空间存放杂物。将所有信息整理记录，初步判断该事件属于违规侵占公共空间违建事件，属于城管部门管辖范畴。第二，开展现场调解，普及法律法规。针对搭建业主的认知误区，现场开展政策解读：根据《民法典》《城市市容和环境卫生管理条例》规定，小区公共绿地、公共空间属于全体业主共有，任何个人不得私自占用搭建构筑物，私自搭建属于违法违规行为，不仅侵害其他业主的合法权益，也违反城市管理规定。同时倾听搭建业主的实际困难，了解到其房屋面积较小，确实存在杂物无处存放的问题，我会协调社区和物业，询问小区是否有空余的公共储物