2026年阜阳市颍泉区社区《网格员》练习题及答案

2026年阜阳市颍泉区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.阜阳市颍泉区目前共有多少个镇（街道、园区）？A12B13C14D15答案：B解析：截至2025年底，阜阳市颍泉区行政区划包含4个街道、8个镇、1个省级工业园区，合计13个镇（街道、园区），分别为：颍泉街道、中市街道、周棚街道、泉阳街道、伍明镇、闻集镇、行流镇、宁老庄镇、姜堂镇、苏屯镇、邵营镇、抱龙镇、阜阳市颍泉工业园区。2.网格员的首要工作职责是？A采集基础信息B调解矛盾纠纷C服务重点人群D宣传政策法规答案：A解析：基础信息采集是网格化服务管理的前提，网格员需要全面准确网格内人、地、事、物、组织五类基础信息，为后续服务管理提供数据支撑，因此是首要职责。3.颍泉区要求网格员对网格内特殊人群走访频次，其中社区矫正对象每月至少走访几次？A1次B2次C3次D4次答案：A解析：根据《颍泉区网格化服务管理工作规范（2025修订版）》，网格员对社区矫正对象、刑满释放人员等特殊人群，每月至少走访1次；对严重精神障碍患者、低保特困人员每季度至少走访2次。4.阜阳市推进基层治理数字化使用的统一网格化服务管理平台名称是？A“皖事通·阜阳网格通”B“阜格通”C“颍泉网格通”D“平安阜阳网格通”答案：A解析：阜阳市依托安徽省“皖事通”平台搭建市级统一网格化服务管理端口，名称为“皖事通·阜阳网格通”，所有网格员需要每日通过该平台上报事件、更新信息。5.网格员接到网格内居民反映的物业纠纷，首先应当采取的处理方式是？A直接转接到区住建局B就地开展调解C引导居民走诉讼程序D告知居民找社区居委会答案：B解析：按照颍泉区“小事不出网格、大事不出社区”的治理要求，网格员对网格内发生的一般性矛盾纠纷，第一时间开展现场调解，调解不成功再按照分级流转程序上报转办。6.颍泉区城乡居民最低生活保障的审批主体是？A社区居委会B街道办事处/镇人民政府C颍泉区民政局D颍泉区人民政府答案：B解析：根据《安徽省最低生活保障工作操作规程》，共同生活的家庭成员户籍、收入财产符合条件的，由街道办事处、镇人民政府负责审批，报区级民政部门备案。7.网格员采集人口基础信息时，下列哪项不属于必须采集的核心信息？A居民姓名、身份证号B居民工作单位、联系方式C居民宗教信仰D居民居住地址、户籍地址答案：C解析：基础人口信息采集核心为身份信息、居住信息、联系方式，宗教信仰仅针对特殊群体按需采集，不属于所有居民必须采集的核心信息。8.颍泉区当前推行的网格划分标准，城市社区一般按多少户划分一个基础网格？A100-200户B200-300户C300-500户D500-800户答案：B解析：根据《颍泉区网格划分优化调整工作方案（2024）》，城市社区基础网格按照200-300户的标准划分，农村地区按照300-500户的标准划分，确保网格员管理幅度合理。9.全国统一的政务服务便民热线号码是？A12345B12315C12348D110答案：A解析：12345是全国统一政务服务便民热线，受理企业和群众各类非紧急诉求，网格员需要引导群众合理反映诉求，也需要协助办结12345转办的网格内事项。10.网格员发现网格内某餐饮店从业人员无健康证从事经营活动，应当如何处理？A直接对餐饮店进行处罚B装作没看见C拍照取证后通过网格平台上报给颍泉区市场监管部门处置D要求餐饮店立刻关门答案：C解析：网格员无行政执法权，发现网格内违法违规线索后，应当第一时间固定证据，通过网格化平台上报对应职能部门处置，跟进后续办理进度，反馈给反映问题的群众。11.根据颍泉区基层治理考核要求，网格员事件上报的合格标准是？A每月至少上报有效事件2条B每月至少上报有效事件4条C每季度至少上报有效事件4条D无硬性要求答案：B解析：《颍泉区网格员绩效考核办法（2025版）》明确，专职网格员每月至少上报4条有效服务管理事件，兼职网格员每月至少上报2条有效事件，达标方可获得基础绩效。12.下列不属于网格员重点关注的特殊人群是？A孤寡老人B留守儿童C在职公务员D困境儿童答案：C解析：颍泉区网格化管理将特殊人群分为九类：低保对象、特困人员、残疾人、困境儿童、留守儿童、孤寡老人、严重精神障碍患者、社区矫正对象、刑满释放人员，在职公务员不属于特殊重点人群范畴。13.阜阳市颍泉区新冠肺炎疫情防控转为常态化后，网格员不需要承担哪项工作？A重点地区返泉人员信息摸排B新冠疫苗接种动员C全员核酸检测组织动员D确诊病例的治疗处置答案：D解析：确诊病例的治疗处置由医疗卫生机构专业人员承担，网格员仅负责信息摸排、动员宣传、重点人员管控协助等工作，不承担专业医疗处置工作。14.人民调解委员会调解民间纠纷，是否收取费用？A按标的额比例收取B不收取任何费用C只收取工本费D双方协商收取答案：B解析：根据《人民调解法》规定，人民调解委员会调解民间纠纷，不收取任何费用，网格员开展网格内矛盾调解同样不得向群众收取费用。15.颍泉区网格员的待遇保障中，绩效补贴由哪一级发放？A社区B镇（街道）C颍泉区网格化服务管理中心D阜阳市民政局答案：B解析：颍泉区专职网格员基本补贴由区级财政统筹拨付到镇（街道），绩效补贴由镇（街道）根据月度考核结果发放，社区不负责网格员待遇发放。16.网格内商品房业主的房屋所有权信息，网格员主要从哪个渠道获取基础信息？A入户询问业主B颍泉区不动产登记中心C社区居委会存档信息D物业公司登记信息答案：D解析：网格员日常基础信息采集，对商品房小区的房屋权属信息，首先从小区物业公司的登记信息获取，再通过入户走访核对更新，不动产登记中心信息不对网格员公开查询，因此不作为日常采集渠道。17.发生下列哪种情况，网格员不需要第一时间上报？A网格内居民因小事发生口角B网格内发现非法邪教活动C网格内老旧围墙开裂有坍塌风险D网格内发生小型火灾答案：A解析：居民口角属于一般性矛盾，网格员可以现场处置调解，不需要第一时间上报紧急信息；非法邪教活动、安全隐患、突发事件属于需要立即上报的紧急事件。18.根据《信访工作条例》，信访事项已经依法受理的，信访人在规定期限内？A可以向同一机关再次提出B可以向其他机关提出C不得向同一机关再次提出D可以直接向法院起诉答案：C解析：《信访工作条例》明确，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理，因此已经依法受理的，不得在规定期限内向同一机关再次提出。19.颍泉区哪个街道是区政府驻地？A颍泉街道B中市街道C周棚街道D泉阳街道答案：A解析：阜阳市颍泉区人民政府驻地位于颍泉街道北京中路，因此颍泉街道是颍泉区的行政中心。20.网格员在开展反电信网络诈骗宣传中，下列哪个说法是错误的？A凡是要求转账汇款的都要先核实B陌生链接不要点，陌生APP不要下载C“刷单赚佣金”都是诈骗D凡是自称公检法要求转账的，可以先转一小部分试试答案：D解析：凡是自称公检法机关要求转账到“安全账户”的都是典型电信诈骗，绝对不能转账，因此D选项说法错误。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.颍泉区网格化服务管理中，网格员需要采集的“五类基础信息”包括以下哪几项？A人B地C事D物E组织答案：ABCDE解析：全国统一网格化服务管理的基础信息分类就是“人、地、事、物、组织”五类，所有网格员都要按照分类完成信息采集更新。2.根据颍泉区网格员岗位职责，网格员的核心工作包括以下哪些内容？A基础信息采集更新B矛盾纠纷排查化解C安全隐患排查上报D重点人群走访服务E政策法规宣传引导F便民服务代办协助答案：ABCDEF解析：颍泉区明确网格员六大核心职责，以上六项全部包含在内，此外还承担上级交办的其他基层治理工作任务。3.网格员排查网格内安全隐患时，需要重点关注哪些场所？A九小场所（小饭店、小商店、小旅馆等）B老旧小区楼梯间、消防通道C校外培训机构D易燃易爆物品储存点E居民小区电动车充电区域答案：ABCDE解析：以上场所都是基层常见安全风险点，网格员需要每月定期排查，发现堵塞消防通道、电动车飞线充电、违规储存易燃易爆物品等隐患及时上报整改。4.下列属于颍泉区网格员可以协助代办的便民服务事项有？A协助老年人完成养老保险资格认证B协助居民申请低保C协助居民办理居住证D协助居民申请残疾人两项补贴E直接为居民办理离婚登记答案：ABCD解析：离婚登记由民政部门婚姻登记机关办理，网格员无代办权限，其余四项都是颍泉区政务服务下沉到网格的代办协助事项，网格员可以帮助居民准备材料、提交申请。5.发现网格内发生以下哪些突发事件，网格员必须在15分钟内上报社区和镇（街道）网格化中心？A居民聚众上访B安全生产事故C极端恶劣天气导致房屋倒塌D小规模邻里纠纷E新冠肺炎聚集性疫情苗头答案：ABCE解析：小规模邻里纠纷属于网格可以化解的一般性矛盾，不需要紧急上报；群体性事件、安全事故、自然灾害、公共卫生事件苗头都属于紧急突发事件，必须第一时间上报。6.以下属于反电信网络诈骗宣传重点对象的是？A在校学生B老年人C网购群体D无业人员E财务人员答案：ABCDE解析：五类群体都是电信诈骗的高发受害群体，学生容易陷入刷单、校园贷诈骗，老年人容易陷入养老诈骗，网购群体容易陷入中奖诈骗，无业人员容易陷入找工作诈骗，财务人员容易陷入冒充领导诈骗，因此都是宣传重点。7.根据颍泉区网格员管理规定，网格员有下列哪些情形的，会被扣除月度绩效？A月度未完成规定数量的有效事件上报B走访特殊人群频次不达标C接到群众投诉查实不作为D信息采集更新不及时E参加业务培训不合格答案：ABCDE解析：以上情形都违反了《颍泉区网格员绩效考核办法》的相关规定，都会根据情节轻重扣除对应比例的月度绩效，连续三个月考核不合格的会被解除聘用。8.调解矛盾纠纷时，网格员应当遵守以下哪些原则？A自愿平等原则B依法依规原则C尊重当事人诉讼权利原则D强制调解原则E不公开调解原则答案：ABC解析：人民调解必须遵循自愿平等，不得强制调解；公开调解是一般原则，只有当事人要求不公开的才不公开，因此DE错误，ABC正确。9.下列关于颍泉区城乡居民基本医疗保险的说法，正确的有？A2026年度个人缴费标准为380元/人B缴费可以通过皖事通APP线上办理C特困人员个人缴费由政府全额补贴D新生儿出生后6个月内参保缴费，从出生之日起享受待遇E网格员需要协助社区完成参保缴费动员工作答案：ABCDE解析：根据安徽省医保局2025年发布的通知，2026年度城乡居民医保个人缴费标准统一为380元/人，线上可通过皖事通、微信、支付宝缴费，特困人员等救助对象个人缴费全额补贴，新生儿6个月内参保从出生之日享受待遇，网格员承担参保动员工作，因此全部正确。10.网格员在入户走访时，应当注意以下哪些礼仪规范？A提前预约，按时到达B主动出示工作证件，说明来意C尊重居民的生活习惯，不随意翻看居民物品D入户时间尽量避开居民休息时间E走访结束整理好座椅，带走垃圾答案：ABCDE解析：以上都是网格员入户走访应当遵守的礼仪规范，有助于获得居民信任，提高入户采集信息的成功率。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.颍泉区所有网格都配备了专职网格员，农村网格不存在兼职网格员。（）答案：×解析：颍泉区城市社区网格基本配备专职网格员，部分偏远农村网格根据实际情况配备兼职网格员，由村干部或者村民代表兼任。2.网格员必须每天登录“皖事通·阜阳网格通”打卡，处置转办事件。（）答案：√解析：颍泉区要求网格员每日上线巡查，处理平台转办事项，未按时打卡会被纳入考核扣分。3.网格员发现网格内居民在家中私自加工烟花爆竹，应当立即上门制止，然后上报相关部门。（）答案：×解析：私制烟花爆竹属于高度危险作业，网格员不具备专业处置能力，应当立即远离现场，第一时间上报公安部门和应急管理部门处置，不得擅自上门制止，避免发生安全事故。4.网格员对网格内的低保对象信息，每年至少更新核对一次。（）答案：√解析：低保对象家庭收入和财产情况动态变化，网格员需要每年配合街道、镇开展低保核对工作，更新基础信息。5.12345热线转办给网格的事项，网格员需要在规定时限内办结反馈，不需要告知当事人。（）答案：×解析：按照12345热线办理规范，网格员办结转办事项后，必须第一时间反馈给反映诉求的当事人，获得当事人认可才算办结。6.颍泉区是阜阳市的市辖区，位于颍河之滨，境内有颍州西湖景区。（）答案：√解析：颍州西湖景区位于颍泉区西湖街道，是阜阳市知名旅游景区，属于颍泉区管辖范围。7.网格员可以泄露网格内采集到的居民个人信息，用于盈利活动。（）答案：×解析：网格员必须严格保密采集到的居民个人信息，不得泄露、出售或者非法向他人提供，违反者会被追究法律责任。8.严重精神障碍患者是网格员重点走访对象，发现患者有肇事肇祸倾向，要第一时间上报综治、公安、卫生部门。（）答案：√解析：严重精神障碍患者肇事肇祸是基层安全防控的重点，网格员发现风险苗头必须第一时间上报处置，防止发生安全事件。9.“枫桥经验”的核心是“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，这也是颍泉区网格化服务管理遵循的基本原则。（）答案：√解析：新时代枫桥经验是我国基层治理的核心经验，颍泉区推进网格化服务管理就是坚持枫桥经验，就地化解矛盾。10.网格员的主要工作就是在办公室录信息，不需要经常入户走访。（）答案：×解析：入户走访是网格员获取真实信息、联系服务群众的核心方式，颍泉区要求专职网格员每周入户走访时间不少于20小时，因此该说法错误。四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.案例：你是颍泉区颍泉街道泉河社区某网格的专职网格员，你网格内的老旧小区航运公司家属院建成于1998年，共有21栋楼620户居民，多数为退休职工，小区没有正规物业公司，只有原单位安排的一名门卫，近期居民向你反映两个问题：一是小区多个单元楼的楼梯间路灯损坏，晚上漆黑一片，老人小孩出行容易摔倒；二是小区围墙因为年久失修，多处出现开裂倾斜，下雨天有砖块脱落，随时可能坍塌伤人。请问：你作为网格员，应当如何处理这两个问题？请写出完整处理流程。参考答案：（1）第一步：现场核实固定证据，25分。接到居民反映后，第一时间到航运公司家属院现场查看，对损坏的路灯位置、数量，开裂围墙的具体位置、开裂程度进行拍照、登记，准确记录居民反映诉求的核心内容，询问周边居民确认风险情况，同步将现场情况录入“皖事通·阜阳网格通”平台。（5分）（2）第二步：分类处置隐患，针对楼梯间路灯损坏问题，属于小型民生问题，可先协调社区物业办或者小区自治小组申请社区民生微经费进行维修（5分）；针对围墙开裂倾斜的重大安全隐患，第一时间在开裂围墙周边设置警示标识，提醒居民不要靠近，避免发生人员受伤，然后立即上报社区网格化服务站和街道城管、应急部门，说明风险等级。（5分）（3）第三步：跟进处置进度，协调相关部门进场维修，做好居民沟通工作：对于路灯维修，协调施工人员进场更换，全程跟进维修质量，维修完成后告知反映诉求的居民，组织居民验收；对于围墙维修，协调住建部门出具安全评估，申请老旧小区改造专项经费或者应急维修资金，在维修施工期间，做好周边居民的告知工作，协调居民出行路线，避免施工扰民引发矛盾。（5分）（4）第四步：做好后续回访，维修完成后，对反映诉求的居民和周边住户进行回访，确认问题解决到位，询问是否还有其他诉求；将整个事件处置过程录入网格化平台归档，针对该无物业老旧小区，定期开展安