2026年阜阳市颍泉区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2026年阜阳市颍泉区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.阜阳市颍泉区目前下辖街道办事处的数量是（）A.4个B.5个C.6个D.7个答案：B解析：截至2025年底，颍泉区下辖伍明、闻集、宁老庄镇3个镇，中市、颍泉、周棚、泉阳、北京中路5个街道办事处，因此正确答案为B。2.社区网格员的首要工作职责是（）A.信息采集B.便民服务C.矛盾调解D.政策宣传答案：A解析：信息采集是网格员开展所有工作的基础，网格员需要全面准确采集网格内人、地、事、物、组织等基础信息，建立动态更新的网格档案，因此首要职责是信息采集。3.根据颍泉区网格管理规范，城区居民小区网格的标准覆盖户数一般为（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C解析：颍泉区《城乡网格划分管理办法》明确规定，城区居民小区按300-500户划分一个基础网格，农村地区按村民小组或自然村划分，每个网格覆盖200-400人，因此正确答案为C。4.我国基层群众自治制度不包括以下哪项内容（）A.农村村民自治B.城市居民自治C.职工代表大会D.社区业主自治答案：D解析：我国基层群众自治制度包括农村村民自治、城市居民自治、企事业单位职工代表大会制度，社区业主自治不属于法定基层群众自治制度范畴。5.网格员接到网格内居民反映的物业纠纷，第一步应该采取的措施是（）A.直接移交社区居委会B.现场开展调查核实C.组织双方调解D.上报街道信访办答案：B解析：网格员处理网格事件的基本流程为：受理诉求→调查核实→分类处置→跟踪反馈，接到诉求后第一步必须开展现场调查，核实纠纷起因、争议焦点等核心信息，再根据情况分类处置。6.颍泉区“12345政务服务便民热线”派单至网格后，网格员需要在多少小时内联系诉求人（）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：根据颍泉区政务热线网格化办理规范，热线派单后，网格员必须在24小时内联系诉求人，7个工作日内办结反馈，特殊情况经批准可延长至15个工作日。7.以下哪类人员不属于网格重点关注走访对象（）A.独居空巢老人B.社区矫正人员C.在职党员干部D.困境儿童答案：C解析：网格重点走访对象为特殊群体和重点管控人员，包括独居空巢老人、残疾人、困境儿童、社区矫正人员、刑满释放人员、严重精神障碍患者等，在职党员干部不属于重点关注对象。8.网格员在日常巡查中发现非法传销窝点，应当首先上报给哪个部门（）A.社区网格站B.市场监管局C.公安机关D.街道办事处答案：A解析：根据颍泉区网格事件上报流程，网格员发现各类问题后，首先通过颍泉区网格管理信息系统上报社区网格站，网格站根据事件分级处置规范，一般事件社区处置，较大事件上报街道，重大事件直接联动职能部门，突发安全事件可先同步报警再上报。9.国家基本公共卫生服务中，要求网格员协助通知辖区适龄居民免费体检的频率是（）A.每半年一次B.每年一次C.每两年一次D.每三年一次答案：B解析：国家基本公共卫生服务规范明确规定，辖区内65岁及以上常住居民每年开展一次免费健康体检，网格员需协助社区卫生服务中心通知到位，完成体检通知覆盖率要求。10.颍泉区推行的“网格员+楼栋长”联动机制中，楼栋长的主要作用是（）A.代替网格员开展日常巡查B.收集居民微诉求、传递政策信息C.负责网格内矛盾纠纷的终局调解D.管理小区公共收益答案：B解析：“网格员+楼栋长”机制中，楼栋长作为网格员的信息触角，主要职责是收集居民微小诉求、传递社区政策通知，配合网格员完成信息统计、政策宣传等工作，不承担终局调解和小区资产管理职责。11.根据《安徽省网格化服务管理条例》，网格员的身份性质是（）A.国家公务员B.事业单位工作人员C.基层群众性自治组织专职工作人员D.志愿者答案：C解析：《安徽省网格化服务管理条例》明确规定，专职网格员是基层群众性自治组织聘用的专职从事网格化服务管理的工作人员，纳入基层社会工作者岗位管理。12.网格员采集流动人口信息时，以下哪项信息不属于必须采集的核心内容（）A.姓名、身份证号B.户籍地、现居住地C.务工单位D.宗教信仰答案：D解析：流动人口基础信息采集核心内容包括身份信息、居住信息、就业信息、联系方式，宗教信仰属于个人非必须采集信息，除非涉及特殊管理需求，否则不需要强制采集。13.颍泉区2025年启动的“平安颍泉”建设中，要求网格员对网格重点人员的走访频率最低为（）A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每半年一次答案：B解析：根据颍泉区《重点人员网格化管控方案》，对社区矫正人员、严重精神障碍患者等重点人员，要求网格员每月至少走访一次，特殊管控对象每周走访一次。14.业主大会成立后，签订物业服务合同应当由（）代表业主与物业服务企业签订。A.社区居委会B.业主委员会C.网格员D.街道办事处答案：B解析：《物业管理条例》规定，业主委员会是业主大会的执行机构，由业主大会选举产生，有权代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。15.网格员协助开展居民医保征缴宣传工作，2026年度安徽省城乡居民医保财政补助每人每年标准是（）A.610元B.640元C.680元D.720元答案：C解析：根据2025年安徽省医保局发布的2026年度城乡居民医保征缴政策，财政补助标准从2025年的640元提高到每人每年680元，个人缴费标准为380元。16.以下不属于网格员政策宣传职责范围的是（）A.宣讲党的二十大精神B.推广颍泉区就业创业扶持政策C.宣传电信防诈骗知识D.代理商业保险产品宣传答案：D解析：网格员职责为开展政务类、公益类政策宣传，不得利用职务之便开展商业盈利性宣传活动。17.网格内发生高空抛物伤人事件，网格员到场后做法错误的是（）A.第一时间拨打120急救电话B.保护现场防止证据破坏C.协助公安机关开展调查，走访周边居民收集线索D.直接判定侵权责任人并要求其承担赔偿答案：D解析：网格员没有执法权和裁决权，不得私自判定责任，仅能协助开展应急处置和调查工作，责任认定由公安机关或司法机关负责。18.颍泉区社区网格管理信息系统中，事件处置完成后，以下哪项工作是必须完成的（）A.电话回访诉求人B.拍照归档C.诉求人签字确认D.在系统内录入处置结果并申请结案答案：D解析：根据颍泉区数字化网格管理要求，所有受理的网格事件必须全程录入系统，处置完成后要及时录入处置结果，上传佐证材料，申请结案，实现闭环管理。19.我国《反家庭暴力法》规定，以下哪个单位可以根据受害人申请出具人身安全保护令（）A.社区居委会B.公安机关C.人民法院D.街道办事处答案：C解析：《反家庭暴力法》明确规定，人身安全保护令由人民法院以裁定形式作出，其他单位无权出具。20.网格员在日常工作中，下列做法符合职业规范的是（）A.把居民隐私信息告诉亲戚朋友用于商业推广B.居民诉求超出职责范围就直接拒绝受理C.做好每日网格巡查记录，及时更新基础信息D.为了完成结案率，对未解决的诉求提前结案答案：C解析：网格员职业规范要求及时更新网格信息，如实记录工作内容，保护居民隐私，不推诿诉求，不虚报工作进度，因此正确选项为C。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.颍泉区网格员网格化服务管理的核心工作内容包括以下哪几项（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷排查化解D.重点人员走访管控E.公共服务代办答案：ABCDE解析：颍泉区明确网格员五大核心职责，即基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、重点人员走访管控、政策宣传与公共服务代办，五项均为正确内容。2.以下属于颍泉区网格员可以为居民代办的公共服务事项有（）A.城乡居民医保缴费B.居住证信息变更C.高龄津贴申请D.残疾人护理补贴申请E.居民户口迁移审批答案：ABCD解析：户口迁移审批权限属于公安派出所，网格员仅可协助准备材料，不能代办审批，其余四项均纳入颍泉区网格代办服务事项清单。3.网格员在排查网格内安全隐患时，需要重点关注的场所包括（）A.小区楼道电动车充电点B.沿街商铺燃气使用点C.辖区中小学幼儿园周边D.老旧小区危房E.小区健身广场答案：ABCD解析：小区健身广场属于公共休闲场所，不存在常态化重大安全隐患，其余四类场所均为安全隐患排查重点领域。4.根据《颍泉区网格员考核管理办法》，网格员考核结果分为哪几个等级（）A.优秀B.良好C.合格D.基本合格E.不合格答案：ACE解析：颍泉区网格员考核办法明确考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，优秀比例不超过总人数的20%，不合格者按照聘用合同约定处理。5.针对网格内严重精神障碍患者，网格员需要开展的工作包括（）A.定期走访掌握患者病情动态B.协助家属落实监护措施C.发现患者病情不稳定及时联动卫生院和派出所D.督促患者按时服药、定期复查E.限制患者外出活动防止肇事肇祸答案：ABCD解析：网格员没有限制公民人身自由的权力，仅能协助开展管控服务，提醒家属做好监护，因此E选项错误，其余四项正确。6.社区居委会的主要职责包括（）A.宣传宪法、法律和国家政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安E.协助人民政府或者它的派出机关做好公共卫生、计划生育、优抚救济等工作答案：ABCDE解析：以上五项均为《城市居民委员会组织法》规定的社区居委会法定职责。7.网格员在开展反电信诈骗宣传工作中，正确的做法有（）A.帮助辖区老年人下载安装“国家反诈中心”APPB.转发本地发生的诈骗案例到居民微信群C.提醒居民不要轻易向陌生账户转账D.对出租房屋承租人逐一宣传反诈知识E.告知居民凡是要求转账的都是诈骗，一律不要相信答案：ABCD解析：“凡是要求转账的都是诈骗”表述绝对化，比如正常交易转账、公共事业缴费不属于诈骗，因此E选项错误，其余四项正确。8.以下关于网格化管理的说法正确的有（）A.网格化管理是基层社会治理的创新方式B.网格化管理推动治理资源下沉到基层C.网格化管理可以实现小事不出网格、大事不出社区D.网格化管理要求网格员包揽所有网格内事务E.网格化管理依托信息化系统实现动态管理答案：ABCE解析：网格化管理是分级处置机制，网格员承担信息收集、初步处置职责，重大复杂事务需要联动职能部门处置，并非包揽所有事务，因此D选项错误，其余四项正确。9.颍泉区2025-2026年民生实事项目中，涉及社区治理的内容包括（）A.老旧小区改造提升B.城区便民停车工程C.社区老年食堂建设D.农村饮水安全提升E.未成年人文体活动中心建设答案：ABCDE解析：以上五项均纳入颍泉区2025-2026年度民生实事项目清单，均涉及城乡社区民生服务。10.网格员需要遵守的工作纪律包括（）A.不得泄露居民个人信息和隐私B.不得利用职务之便谋取私利C.不得推诿、拖延居民诉求办理D.不得参加社区组织的培训学习E.不得脱岗、离岗不履行巡查职责答案：ABCE解析：网格员必须按要求参加社区和街道组织的业务培训，提升工作能力，因此D选项错误，其余四项均为必须遵守的工作纪律。三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请简述颍泉区网格员日常工作的基本流程。参考答案：颍泉区网格员日常工作流程分为五个环节：（1）每日巡查：按照要求每天不少于2小时网格巡查，通过“颍泉网格通”APP打卡，记录巡查轨迹，排查问题隐患；（2）信息采集更新：动态更新网格内人口、房屋、单位等基础信息，新增或变更信息24小时内录入网格管理系统；（3）事件处置：按照“分级处置”原则，对于网格内微小矛盾、简单诉求当场处置；无法当场解决的，上报社区网格站，配合社区或职能部门处置；突发安全事件第一时间报警，同时上报社区；（4）跟踪反馈：对受理的居民诉求全程跟踪，处置进展及时反馈给诉求人，直到问题解决；（5）记录归档：每日工作内容、事件处置结果及时录入系统，纸质材料按要求整理归档，做到工作留痕。2.网格员发现网格内有居民新增违规搭建构筑物，应当怎么处理？参考答案：网格员应当按照以下流程处置：（1）第一时间到达现场，固定证据：拍摄违规搭建的现场照片、视频，记录搭建位置、面积、搭建人信息，录入网格管理系统；（2）现场政策宣传：向搭建人告知颍泉区城市管理相关规定，说明违规搭建的危害和违法性，劝说搭建人自行拆除；（3）分类上报：如果搭建人同意自行拆除，约定拆除期限，定期跟进复查，拆除后做好结案归档；如果搭建人拒绝拆除，第一时间上报社区网格站，由社区上报街道城管执法中队；（4）配合处置：配合城管执法中队开展现场勘查、政策告知等工作，做好周边居民的沟通解释，收集周边居民的意见诉求；（5）跟踪反馈：处置完成后回访周边居民，确认处置结果，将完整处置过程录入系统，申请结案，形成闭环。3.请简述网格员如何做好独居空巢老人的关爱服务工作。参考答案：网格员开展独居空巢老人关爱服务要做好四项工作：（1）建立完善服务档案：全面采集网格内独居空巢老人的基础信息，包括年龄、身体状况、子女联系方式、需求诉求等，一人一档，动态更新；（2）定期走访探视：按照每月至少走访一次的要求，上门探视老人，检查老人居住环境的安全隐患，比如用电、用气安全，询问身体状况和生活需求，做好走访记录；（3）链接服务资源：针对老人的不同需求，对接相关资源，比如高龄老人协助申请高龄津贴，行动不便老人协助预约免费体检，生活困难老人对接民政救助，有精神需求的老人对接社区老年活动中心组织的文体活动；（4）建立应急联动机制：给老人发放连心服务卡，留下网格员联系电话，协调老人子女、邻居、楼栋长建立联动守望，老人遇到突发情况可以第一时间联系网格员，及时联动医护人员、亲属处置突发情况。四、案例分析题（共1题，30分）案例：颍泉区北京中路街道某社区网格员小李在巡查中接到居民反映：小区3号楼二单元一楼住户王某私自占用单元楼前公共绿地，搭建了一个10平方米左右的小菜园，还围了木栅栏，不仅挤占了居民公共活动空间，浇水施肥还异味很大，蚊虫增多，楼上居民意见很大，多次和王某沟通都没有结果，双方差点发生肢体冲突。问题：如果你是该网格的网格员，你会怎么处理这件事？参考答案：如果我是该网格的网格员，我会按照以下步骤依法依规处置这个问题：1.第一时间现场核实，固定基础信息接到诉求后，我会立即前往现场，核实居民反映的情况：确认占用公共绿地的位置、面积，记录小菜园现状，拍摄现场照片视频，分别向反映诉求的居民和王某了解情况，核实矛盾起因：王某认为一楼公共绿地归自己使用，其他居民认为公共绿地属于全体业主，双方各执一词，我会先安抚双方情绪，避免矛盾升级，承诺3个工作日内给出处理方案。2.开展政策宣传，