2026年阜阳市颍泉区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2026年阜阳市颍泉区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.网格员在开展特殊人群走访时，对社区矫正对象的走访频次要求至少为（）A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每半年1次【答案】B【解析】根据《社区矫正法》及安徽省基层社区矫正工作细则要求，网格员协助开展社区矫正对象日常走访，常规走访频次为每月至少1次，重点对象适当加密。2.阜阳市颍泉区当前下辖街道办事处数量为（）A.4个B.5个C.6个D.7个【答案】B【解析】截至2025年底，颍泉区行政区划为：辖伍明镇、行流镇、宁老庄镇3个镇，中市街道、泉颍街道、周棚街道、颍州北路街道、北京西路街道5个街道办事处，因此本题选B。3.网格员采集辖区人口信息时，对于人户分离人员，正确的信息标注方式是（）A.仅在户籍地登记即可B.仅在现居住地登记即可C.户籍地和现居住地分别登记D.由网格员自主选择登记地【答案】C【解析】按照安徽省网格化服务管理信息采集规范，人户分离人员需遵循“双登记”原则，户籍地采集户籍地信息、现居住地采集居住信息，确保人口数据完整准确。4.网格员接到辖区居民反映小区内无证经营棋牌室扰民问题，正确的处置流程第一步是（）A.直接联系市场监管部门处罚B.到现场核实情况C.劝说经营者关门D.告知居民向12345投诉【答案】B【解析】网格员处置民生诉求的基本流程为：核实情况→初步调解→上报分流→跟踪反馈，第一步必须到现场核实信息真伪、具体情况，不能直接处置或转办。5.颍泉区网格化服务管理信息系统中，网格层级划分的最小单元是（）A.社区（村）B.片区C.基础网格D.楼栋【答案】C【解析】颍泉区现行网格划分标准：区为一级网格、镇（街道）为二级网格、社区（村）为三级网格、基础网格为最小服务单元，每个基础网格配置1名专职网格员，因此本题选C。6.按照《安徽省城乡社区网格化服务管理规范》，专职网格员年度考核不合格的，用人单位应当首先采取的处理方式是（）A.直接解除劳动合同B.待岗培训，经培训仍不合格的解除合同C.扣发全年绩效D.调整到非网格岗位【答案】B【解析】根据安徽省地方规范《城乡社区网格化服务管理规范》要求，专职网格员年度考核不合格的，先进行待岗培训，培训后重新考核仍不合格的，方可依法解除劳动合同。7.网格员协助开展反电诈宣传，针对颍泉区农村地区高发的诈骗类型，排在首位的是（）A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老诈骗D.虚假投资理财诈骗【答案】C【解析】根据颍泉区公安分局2024-2025年接警数据，农村地区60岁以上群体受骗占比超过42%，其中养老诈骗（以投资养老项目、销售养老产品、代办养老保险为主要形式）发案量、损失金额均居首位。8.居民养老保险到龄人员，网格员提醒其办理待遇领取手续的提前时长为（）A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月【答案】A【解析】颍泉区城乡居民养老保险经办规程要求，网格员要提前1个月梳理本网格内到龄人员清单，提醒参保人员携带材料到社区办理待遇申领手续，避免待遇延迟发放。9.网格员发现辖区内某餐饮店后厨燃气胶管老化，存在安全隐患，应当首先向哪个部门上报（）A.消防救援机构B.城市管理部门C.应急管理部门D.燃气经营企业【答案】D【解析】根据《城镇燃气管理条例》及颍泉区燃气安全隐患分流处置机制，居民、网格员发现燃气设施隐患，第一时间转介辖区燃气经营企业处置，燃气企业无法处置的再上报应急、消防等部门。10.颍泉区“网格+信访”工作机制中，要求网格员排查信访隐患的频次是（）A.每日排查B.每周排查C.每月排查D.每季度排查【答案】B【解析】颍泉区2024年印发的《“网格+信访”工作实施细则》明确要求，网格员每周开展一次辖区信访隐患拉网式排查，建立隐患台账，实现小事不出网格、大事不出社区。11.下列不属于网格员职责范围的工作是（）A.采集基础信息B.调解矛盾纠纷C.行政执法D.政策宣传【答案】C【解析】网格员不具备行政执法主体资格，主要承担协助行政执法部门开展信息排查、政策宣传等工作，不能直接开展行政执法活动。12.针对低保对象动态管理，网格员需要对本网格内低保对象进行复核的频次是（）A.每半年一次B.每年一次C.每季度一次D.每两年一次【答案】A【解析】颍泉区民政部门低保动态管理要求，对已纳入低保的对象，网格员每半年配合民政部门开展一次家庭经济状况复核，及时调整低保待遇等级或退出保障范围。13.网格员在疫情防控常态化工作中，发现辖区出现红黄码人员，第一步处置措施是（）A.向上级社区报告，要求人员居家隔离等待转运B.直接带人员去隔离点C.告知自行前往检测点做核酸D.不用处置，上报即可【答案】A【解析】红黄码人员处置规范：网格员第一时间劝阻红黄码人员外出，要求就地居家隔离，同时上报社区疫情防控指挥部，等待后续转运、管控安排，不得擅自离岗或让人员自行流动。14.颍泉区专职网格员的薪酬待遇中，绩效工资占比一般不低于总薪酬的（）A.15%B.20%C.30%D.40%【答案】C【解析】根据颍泉区2023年印发的《专职网格员薪酬管理办法》，专职网格员薪酬由基本工资和绩效工资构成，绩效工资占比不低于30%，与考核结果直接挂钩，强化正向激励。15.居民王某在小区微信群发布不实疫情信息，网格员发现后应当首先（）A.直接拉黑移出群聊B.要求王某删除信息，并做好解释澄清C.上报公安机关处置D.装作没看见【答案】B【解析】针对网格内不实信息，网格员首先要做的是要求发布者删除不实内容，同时在群内发布官方信息澄清谣言，若发布者拒不配合或造成恶劣影响，再上报公安机关处置。16.按照全国统一标准，网格化服务管理的“一格八员”中，牵头负责网格日常工作的是（）A.网格指导员B.网格长C.专职网格员D.兼职网格员【答案】C【解析】“一格八员”指网格指导员、网格长、专职网格员、兼职网格员、民警、调解员、律师、志愿者，其中专职网格员是网格日常服务管理的第一责任人，牵头完成各项工作。17.网格员协助开展退役军人信息采集，需要核对比对的核心信息是（）A.身份信息、服役信息、优抚待遇信息B.姓名、电话、住址C.家庭人口、收入情况D.就业情况、社保情况【答案】A【解析】退役军人信息采集的核心需求是核实身份、服役经历，精准落实优抚待遇，因此核心比对内容为身份信息、服役信息、优抚待遇信息。18.颍泉区当前规定，网格员上报有效事件信息，每条给予的绩效补贴范围是（）A.0.5-2元B.2-5元C.5-10元D.10-20元【答案】B【解析】根据颍泉区网格化信息系统事件上报激励机制，经后台审核确认的有效事件（非重复、真实准确），每条给予2-5元绩效补贴，重点隐患事件额外给予奖励，因此本题选B。19.小区业主和物业因物业费收取标准产生纠纷，网格员应当首先开展的工作是（）A.判定谁对谁错B.组织双方调解C.建议业主去法院起诉D.要求物业降低收费【答案】B【解析】网格员矛盾纠纷处置的原则是“小事不出网格”，对发生在网格内的民事纠纷，首先要组织双方开展调解，调解不成的再引导走诉讼或仲裁程序。20.下列哪项不属于需要重点关注的特殊人群（）A.严重精神障碍患者B.刑满释放人员C.留守儿童D.退休职工【答案】D【解析：普通退休职工不属于特殊关爱帮扶范畴，严重精神障碍患者、刑满释放人员、留守儿童均属于基层网格需要重点走访、帮扶的特殊人群。】二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.颍泉区网格员开展基础信息采集，需要采集的核心基础信息包括（）A.人口信息B.房屋信息C.单位场所信息D.重点隐患信息【答案】ABCD【解析】根据颍泉区网格化服务管理信息采集目录，基础信息采集包含人口、房屋、单位场所、重点隐患四大类，覆盖网格所有核心要素。2.网格员发现网格内的下列安全隐患，需要立即上报的是（）A.老旧小区外墙瓷砖脱落B.小区消防通道被占用C.河段堤坝出现裂缝D.餐饮店油烟扰民【答案】ABC【解析：河堤裂缝、外墙脱落、消防通道堵塞属于重大安全隐患，随时可能发生安全事故，必须立即上报，按照应急预案处置；油烟扰民属于一般性民生问题，可按常规流程分流处置。】3.根据《信访工作条例》，网格员在网格信访工作中的职责包括（）A.排查信访隐患B.接待网格居民信访诉求C.牵头化解初信初访D.对无理信访诉求进行打击【答案】ABC【解析】网格员无权对信访诉求人进行打击，承担隐患排查、诉求接待、初访化解职责，对无法化解的信访事项按照程序流转。4.下列属于颍泉区网格员考核内容的是（）A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众满意度D.走访到位率【答案】ABCD【解析】颍泉区专职网格员考核围绕网格工作全流程设置，核心指标包括信息采集准确率、事件上报及时率、走访到位率、群众满意度、矛盾化解成功率等。5.网格员针对严重精神障碍患者的走访内容包括（）A.患者当前精神状态B.监护人员落实监护责任情况C.患者家庭生活困难情况D.是否存在肇事肇祸风险【答案】ABCD【解析】对严重精神障碍患者的走访，需要全面掌握患者状态、监护情况、风险等级、家庭需求，针对性落实帮扶和管控措施。6.网格员协助开展文明城市创建，主要职责包括（）A.清理辖区内乱堆乱放杂物B.宣传文明创建知识C.排查整改网格内环境卫生问题D.劝导不文明行为【答案】BCD【解析：网格员主要承担宣传、排查、劝导职责，清理杂物属于环卫部门或物业的工作范畴，网格员可以督促责任主体清理，不直接承担清理作业。】7.下列关于网格员矛盾纠纷调解的说法，正确的是（）A.调解应当遵循自愿平等原则B.调解协议应当符合法律法规要求C.调解达成的协议必须进行司法确认D.调解不成应当引导当事人通过合法途径解决【答案】ABD【解析：只有双方当事人共同申请才需要进行司法确认，不是所有调解协议都必须做司法确认，因此C错误。】8.颍泉区当前推行的“网格+”工作模式包括（）A.网格+信访B.网格+疫情防控C.网格+安全生产D.网格+乡村振兴【答案】ABCD【解析】截至2025年底，颍泉区已建成“网格+信访”“网格+疫情防控”“网格+安全生产”“网格+乡村振兴”“网格+反诈”等多个融合工作机制，实现基层工作全网格覆盖。9.网格员在处理12345政务服务热线转办的诉求时，需要完成的工作是（）A.按时限核实诉求情况B.协调解决诉求问题C.向诉求人反馈处置结果D.做好诉求办结归档【答案】ABCD【解析：12345转办诉求处置流程为：签收→核实→处置→反馈→归档，四项均为网格员需要完成的工作。】10.网格员应当遵守的工作纪律包括（）A.不得泄露居民个人信息B.不得利用职务之便谋取私利C.不得推诿居民诉求D.不得迟到早退脱岗【答案】ABCD【解析：四项均属于颍泉区专职网格员日常工作纪律明确要求遵守的内容。】三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员对网格内所有房屋都需要采集信息，包括空置房和无人居住房。（）【答案】√【解析：基础信息采集要求覆盖网格内全部房屋，空置房也要标注清楚状态，确保房屋信息完整。】2.颍泉区规定，专职网格员每天都要开展网格巡查，日均巡查时长不低于2小时。（）【答案】√【解析：根据颍泉区《专职网格员日常管理制度》，专职网格员实行坐班+巡查制度，日均网格巡查时长不得低于2小时，保证能够及时发现问题。】3.居民个人隐私信息，网格员可以根据工作需要随意提供给第三方。（）【答案】×【解析：网格员必须严格保护居民个人信息，未经允许不得向任何第三方泄露，违者追究责任。】4.针对低保申请，网格员需要对申请人家庭经济状况进行入户调查核实，出具调查意见。（）【答案】√【解析：颍泉区低保申请审核流程中，网格员必须入户核实申请人家庭情况，签署调查意见，作为低保审核的核心依据。】5.网格内的矛盾纠纷，所有纠纷都必须在网格内化解，不能上交。（）【答案】×【解析：网格员对超出自身调解能力的矛盾纠纷，应当及时上报分流，不能强行调解，避免矛盾激化。】6.颍泉区目前推行“多网合一”，将党建、综治、民政、城管等各类网格整合为一个综合网格，一个网格只配备一名专职网格员。（）【答案】√【解析：安徽省统一要求基层实行“多网合一、一员多用”，颍泉区已经完成网格整合，一个综合网格配置一名专职网格员。】7.网格员发现网格内有新增违建，应当立即制止并上报城管部门。（）【答案】√【解析：违法建设巡查是网格员的重要职责，发现新增违建后第一时间劝阻当事人停止施工，同时上报城管执法部门处置。】8.年满60周岁的城乡居民，只要累计缴费满15年，就可以自动享受养老保险待遇，不需要申请。（）【答案】×【解析：城乡居民养老保险待遇需要本人或委托他人到社区办理申领手续，不会自动发放，因此网格员必须提醒到龄人员及时申领。】9.网格员作为基层工作人员，可以代收居民的社保费、医保费，不需要开具收据。（）【答案】×【解析：网格员协助收费时必须开具正规收款收据，做好缴费登记，不得私收费用不开凭证。】10.群众对网格员工作的满意度评价，是网格员年度考核的重要指标。（）【答案】√【解析：颍泉区网格员考核中，群众满意度占比不低于20%，是考核的核心指标之一。】四、简答题（共2题，每题15分，共30分）1.简述颍泉区网格员处置网格事件的基本流程。【参考答案】颍泉区网格员处置网格事件遵循“核实上报—分流处置—跟踪反馈—结案归档”四步流程：（1）核实上报：网格员通过巡查或居民诉求获得事件信息后，第一时间到现场核实事件的真实性、性质、风险等级，一般事件通过网格化服务管理信息系统实时上报，重大紧急事件边核实边电话上报社区，避免延误处置。（2）分流处置：根据事件权责划分，属于网格内能够解决的一般性问题（如小事调解、政策咨询），网格员当场处置；属于社区权责范围的，转社区处置；属于职能部门权责范围的，由社区逐级上报分流至对应职能部门，网格员配合开展工作。（3）跟踪反馈：网格员对分流处置的事件全程跟踪进度，及时将处置进展反馈给诉求人，直到事件处置完成。（4）结案归档：事件处置完成后，网格员在系统内更新处置结果，整理相关材料归档，做好办结销号。2.简述网格员入户走访的注意事项。【参考答案】网格员入户走访需要注意以下事项：（1）身份规范：入户前主动出示工作证件，说明到访目的，征得居民同意后再入户，不得强行闯入居民住宅。（2）时间选择：避开居民休息、用餐时间，优先选择傍晚、周末等居民在家的时段走访，提前通过微信群、电话预约的，按约定时间到访。（3）信息准确：入户采集信息时，当场核对居民姓名、身份证号、联系电话等核心信息，确保信息真实准确，发现信息变动及时更新系统。（4）服务到位：走访过程中主动询问居民生活困难、诉求，能当场解答的政策问题当场解答，不能解答的记录清楚，回社区核实后及时反馈。（5）纪律要求：不得接受居民赠送的礼品财物，不得在居民家中做与工作无关的事情，严格保护居民个人信息，不得泄露给无关人员。（6）特殊情况处置：入户遇到居民不在家的，通过电话联系预约下次走访时间，或者在门上张贴走访留言条，告知联系方式，确保走访覆盖率达标。五、案例分析题（共1题，20分）案例：颍泉区某街道社区网格员小李在日常巡查中发现，辖区某老旧小区一楼居民王某私自在自家房屋外搭建了一处10平米左右的钢架棚，占用了小区公共绿地，小区多名业主对此不满，已经在小区群发生多次争吵，部分业主准备联合到街道办事处