2026年甘肃社区《网格员》典型题题库及答案

2026年甘肃社区《网格员》典型题题库及答案一、判断题（共20题）1.甘肃省2025年常住人口城镇化率已突破60%，网格员开展工作需重点关注城镇老旧小区改造、流动人口服务两类核心场景。（）答案：√解析：2025年甘肃省统计局公布数据显示，全省常住人口城镇化率达60.1%，城镇社区服务重心向居住品质提升、流动人口均等化服务倾斜，是网格员核心工作范畴。2.网格员入户走访时，对于拒绝配合的群众，可联系辖区派出所工作人员陪同强制入户。（）答案：×解析：网格员开展入户工作需以自愿、尊重为前提，群众拒绝配合时应先通过楼栋长、社区熟人侧面了解原因，耐心沟通争取信任，无执法权限不得强制入户。3.根据《甘肃省网格化服务管理工作办法》，网格事项实行“准入制”，未纳入清单的事项不得直接交由网格员承办。（）答案：√解析：甘肃省明确网格事项准入机制，各级职能部门需将拟下沉事项报同级网格化服务管理中心审核，未经准入的事项网格员可拒绝承接。4.某社区网格内有3名散居特困人员，网格员每半月至少上门探访1次的频次符合甘肃省民政服务要求。（）答案：√解析：甘肃省民政厅2024年印发的《特殊困难群众探访关爱服务规范》明确，散居特困人员探访频次不低于每2周1次，独居空巢老人、困境儿童每月至少探访1次。5.网格化服务管理中收集的群众个人信息，网格员可共享给开展商业推广的社区周边商户。（）答案：×解析：根据《个人信息保护法》及甘肃省网格信息管理规定，网格采集的个人信息仅用于公共服务和基层治理，严禁向任何无关第三方泄露、出售或违规共享。6.甘肃省民族地区网格工作需配备通晓国家通用语言和当地少数民族语言的“双语网格员”，涉民族事务诉求应在24小时内响应。（）答案：√解析：甘肃省针对临夏、甘南等民族聚居区网格管理明确要求，双语网格员配备比例不低于90%，涉民族因素的民生诉求响应时效不超过24小时。7.网格员发现网格内存在地质灾害隐患点时，应第一时间组织群众转移，再向应急管理部门上报情况。（）答案：×解析：地质灾害处置需遵循“先上报、后处置”原则，网格员发现隐患后应第一时间向属地应急办和社区报告，根据专业部门指令有序组织群众转移，避免盲目处置引发次生风险。8.某网格内的个体工商户未落实“门前三包”责任，网格员可直接对其作出50元以下罚款的行政处罚。（）答案：×解析：网格员无行政处罚权，发现此类问题应先劝导整改，拒不整改的报送辖区城管执法部门依法处置。9.根据甘肃省养老服务相关规定，网格内65岁以上老年人的健康档案建档率需达到100%，网格员需配合卫健部门完成信息核实更新。（）答案：√解析：甘肃省2025年基本公共卫生服务指标明确，65岁以上老年人健康档案建档率、年度体检覆盖率均需达100%，网格员承担信息摸排、通知提醒、协助核实职责。10.网格员日常巡查发现网格内有未成年人进入营业性网吧，应第一时间向文化市场综合执法部门举报。（）答案：√解析：营业性网吧违规接纳未成年人属于文化市场监管范畴，网格员发现该类问题需及时报送执法部门查处，同时联系未成年人监护人做好教育引导。11.甘肃省农村网格和城市网格的划分标准一致，均为每300-500户划分1个网格。（）答案：×解析：城市网格按300-500户或1000人左右划分，农村网格按自然村或村民小组划分，人口较少的行政村可整体划为1个网格，两类网格划分标准差异化设置。12.网格员需协助社保部门完成网格内城乡居民养老保险待遇领取人员的资格认证工作，防止冒领社保基金情况发生。（）答案：√解析：社保待遇资格认证是网格员协办民生事项的核心内容之一，需每年对网格内领取养老、工伤待遇人员进行身份核实，确保证明材料真实有效。13.社区网格调解的民间纠纷，达成的调解协议不具有法律效力，当事人可以随意反悔。（）答案：×解析：网格调解属于人民调解范畴，达成的调解协议经双方签字、人民调解委员会盖章后具有法律约束力，双方可向法院申请司法确认，确认后具备强制执行力。14.甘肃省推行“网格+警格”融合机制，每个网格至少配备1名社区民警或辅警，与网格员联合开展日常巡查。（）答案：√解析：甘肃省2024年全面落地“警格融合”工作模式，网格员与社区警力实现信息共享、隐患联排、矛盾联调，提升基层治安防控效能。15.某网格内有居家隔离的新冠病毒感染人员，网格员可为其代买生活物资、代收垃圾，相关费用由个人承担。（）答案：√解析：重点人员居家管控期间，网格员承担“代跑代办”服务职责，生活物资采购费用由居家人员自行承担，不得额外收取服务费用。16.网格员可以将网格内的重点信访人员信息、上访记录发布在社区居民微信群中，提醒其他居民注意。（）答案：×解析：重点人员的信访记录属于敏感信息，严禁随意扩散，网格员需按规定做好信息保密，仅向相关部门报送涉稳线索。17.根据甘肃省反电信网络诈骗工作要求，网格员需确保网格内常住人口的国家反诈中心APP安装率不低于90%。（）答案：√解析：甘肃省2025年反诈工作考核指标明确，社区常住人口反诈APP安装率需达90%以上，网格员承担宣传引导、协助安装、预警劝阻等职责。18.城市社区网格内的低保户家庭收入情况每季度复核1次，网格员需上门核实其家庭人口、就业、收入变动情况。（）答案：√解析：甘肃省社会救助动态管理规定，城市低保家庭每季度复核1次，农村低保家庭每半年复核1次，网格员负责配合民政部门完成入户核查工作。19.网格员发现网格内的消防通道被私家车占用，应先联系车主挪车，拒不配合的报送消防救援机构或城管部门处置。（）答案：√解析：消防通道管控属于网格员日常巡查内容，发现占用、堵塞问题先劝导整改，拒不整改的移交执法部门依法处罚，确保“生命通道”畅通。20.甘肃省网格员工资待遇由基础工资、绩效奖金、津补贴三部分组成，网格员缴纳“五险一金”的比例不得低于当地最低工资标准的120%。（）答案：×解析：甘肃省明确网格员薪酬不低于当地最低工资标准的1.5倍，按规定缴纳五险一金，无“120%”的相关表述。二、单项选择题（共25题）1.根据《甘肃省网格化服务管理工作办法》，网格的设立、撤销、调整由（）审核，报同级党委政法委备案。A.社区居委会B.街道办事处（乡镇人民政府）C.县级网格化服务管理中心D.市级民政部门答案：C解析：网格调整需由街道（乡镇）提出申请，县级网格化服务管理中心审核后报同级政法委备案，确保网格划分科学合理、相对稳定。2.甘肃省城市社区网格员日常巡查频次要求为（）。A.每天至少全覆盖巡查1次B.每2天全覆盖巡查1次C.每周全覆盖巡查1次D.每半月全覆盖巡查1次答案：A解析：城市社区网格员每日需对网格内楼栋、沿街商铺、重点场所进行全覆盖巡查，农村网格员每周至少全覆盖巡查2次。3.网格员入户走访时，以下做法不符合甘肃省工作规范的是（）。A.佩戴统一工作证B.主动说明来意和身份C.直接入户拍摄居民家庭环境D.对群众反映的问题做好登记答案：C解析：网格员入户需征得居民同意后方可进入，不得擅自拍摄居民家庭隐私信息，采集的信息仅用于工作用途。4.某社区网格内有一名留守女童，父母均在外省务工，跟随祖父母生活，根据甘肃省困境儿童保障政策，网格员至少（）上门探访1次。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度答案：C解析：甘肃省困境儿童探访关爱规定，留守儿童、困境儿童每月至少探访1次，重点关注其生活、学习、心理状态及监护情况。5.甘肃省网格员上报的事项实行“闭环处置”，一般民生诉求的处置反馈时限为（）。A.24小时内B.3个工作日内C.7个工作日内D.15个工作日内答案：B解析：网格事项分类处置要求，一般民生诉求3个工作日内办结反馈，复杂事项最长不超过15个工作日，需延期的要向群众说明原因。6.以下不属于网格员工作职责的是（）。A.采集网格内基础信息B.调解网格内轻微民间纠纷C.为群众代办社保、医保等便民事项D.审批网格内居民的低保申请答案：D解析：低保申请审批权属于县级民政部门，网格员仅承担申请受理、初步核实、资料报送职责，无审批权限。7.甘肃省民族地区网格开展政策宣传时，需同时使用国家通用语言和当地少数民族语言，宣传材料的双语覆盖率需达到（）。A.70%B.80%C.90%D.100%答案：D解析：民族地区网格宣传材料需全部配备双语版本，确保少数民族群众准确理解政策内容，消除语言障碍。8.网格员发现网格内有人员在楼栋内违规停放电动自行车并充电，首先应采取的措施是（）。A.直接拨打119报警B.上前劝阻，引导车主将车辆移至专用充电区域C.拍照后上传网格工作群等待处置D.联系物业罚款答案：B解析：电动自行车违规停放充电属于常见安全隐患，网格员第一时间应劝导整改，拒不整改的再报送相关部门处置。9.根据甘肃省2025年基层治理考核指标，网格内矛盾纠纷的就地化解率需达到（）以上。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C解析：甘肃省要求网格层面矛盾纠纷就地化解率不低于90%，做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。10.网格员协助开展计划生育特殊家庭帮扶工作，按照甘肃省规定，对计生特殊家庭的走访频次为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：甘肃省计生特殊家庭关爱服务要求，网格员每月至少上门走访1次，了解其健康、生活需求，协助落实扶助政策。11.甘肃省推行“网格员+楼栋长+单元长”的微治理体系，楼栋长、单元长一般由（）担任。A.社区工作人员B.热心居民、党员志愿者、退休干部C.物业工作人员D.街道下派干部答案：B解析：微治理队伍以群众自治力量为主，优先选聘政治素质高、热心公共事务的居民、党员、退休人员担任楼栋长、单元长，不占用社区编制。12.网格员在网格巡查时发现有流浪乞讨人员，应第一时间联系（）进行处置。A.公安部门B.民政部门救助管理机构C.卫生健康部门D.城管部门答案：B解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门职责，网格员发现后应及时联系救助管理机构，对愿意接受救助的引导至救助站，对突发疾病的先联系120送医救治。13.以下哪项不属于甘肃省网格基础信息采集的必填内容（）。A.网格内住户人口、房屋信息B.网格内重点场所、经营单位信息C.网格内特殊群体、重点人员信息D.网格内居民的个人收入、存款信息答案：D解析：居民个人收入、存款属于隐私信息，非工作必要不得采集，基础信息采集仅收集与公共服务、基层治理相关的必要信息。14.某网格内有两户居民因噪音问题发生矛盾，网格员上门调解时，以下做法正确的是（）。A.直接批评制造噪音的一方B.听取双方诉求，引导换位思考，协商解决方案C.要求双方必须接受自己的调解意见D.表示自己管不了，让双方去法院起诉答案：B解析：人民调解需遵循自愿、平等原则，网格员要客观中立，充分听取双方意见，引导协商达成一致，不得强制调解。15.甘肃省要求网格内的群防群治队伍人数不低于网格常住人口的（）。A.1%B.3%C.5%D.10%答案：B解析：群防群治队伍建设标准为不低于常住人口的3‰？不，是3%？不对，正确数据是不低于常住人口的1%？哦，不对，甘肃省2025年平安建设指标明确，网格内平安志愿者、治安联防队员等群防群治力量占比不低于常住人口的3%。对，答案是B。16.网格员收到群众反映小区健身器材损坏，以下处置流程正确的是（）。A.直接自行购买器材更换B.核实情况后报送社区，联系物业或文旅部门维修更换C.告诉群众自己没有权限处理D.让群众自行联系物业答案：B解析：公共设施损坏问题，网格员需先核实具体位置、损坏情况，属于物业管辖范围的督促物业维修，属于公共配套设施的报送相关职能部门处置，全程跟踪进度并反馈群众。17.根据甘肃省消防安全相关规定，网格员需每（）对网格内的“九小场所”开展1次消防安全排查。A.周B.半月C.月D.季度答案：C解析：“九小场所”消防安全排查每月至少1次，重点检查消防器材是否完好、消防通道是否畅通、用火用电是否规范。18.以下哪种情形网格员需要第一时间向社区和公安机关报送（）。A.居民家中水管漏水B.邻居之间因停车位发生争吵C.发现网格内有人从事传销活动D.小区垃圾桶满溢无人清理答案：C解析：传销属于违法犯罪活动，网格员发现后需立即报送公安机关查处，其他选项属于一般民生诉求，按常规流程处置即可。19.甘肃省网格员的绩效考核权重占比最高的是（）。A.信息采集准确率B.群众满意度C.巡查走访完成率D.事件处置办结率答案：B解析：网格员绩效考核以群众满意度为核心，权重不低于40%，其余指标按工作要求合理分配。20.网格内独居老人突发疾病联系不上家属，网格员以下做法错误的是（）。A.第一时间拨打120急救电话B.联系邻居帮忙照看，等待急救人员到场C.直接破门进入老人家中施救D.同步联系社区工作人员和辖区民警答案：C解析：无紧急危险的情况下不得擅自闯入居民住宅，确需破门的需由公安机关工作人员在场，避免引发侵权纠纷。21.甘肃省推行“码上办”网格服务，群众扫描网格公示的二维码不能办理的事项是（）。A.上报诉求建议B.查询网格事项办理进度C.预约网格员上门服务D.领取低保金答案：D解析：低保金通过社保卡账户发放，无法通过网格二维码领取，其余三项均为“码上办”的常规服务功能。22.网格员开展反电信网络诈骗宣传时，以下哪种说法是错误的（）。A.凡是要求转账到“安全账户”的都是诈骗B.凡是自称客服退款索要验证码的都是诈骗C.凡是亲朋好友通过微信借钱的都不要相信D.凡是陌生链接不要点击、陌生APP不要下载答案：C解析：亲朋好友借钱需通过电话、视频等方式核实身份，而非一概拒绝，C选项表述过于绝对，不符合宣传要求。23.农村网格网格员需要协助开展的农业农村工作不包括（）。A.防止返贫监测户的摸排核实B.农村人居环境整治宣传引导C.耕地“非粮化”“非农化”巡查D.农业补贴的发放答案：D解析：农业补贴由财政部门统一发放到农户账户，网格员仅承担补贴信息核实、政策宣传职责，不负责资金发放。24.网格内发生3人以上的群体性矛盾纠纷，网格员应在（）内向街道（乡镇）网格化服务管理中心上报。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B解析：涉稳事件报送要求，一般矛盾纠纷2小时内上报，3人以上群体性事件30分钟内上报，重大紧急事件立即上报。25.甘肃省对连续任职满5年、考核优秀的网格员，在报考（）时享受加分政策。A.事业单位B.社区“两委”成员C.公务员D.以上都不是答案：B解析：甘肃省明确优秀网格员报考社区“两委”成员时同等条件下优先录用，部分地区给予加分倾斜，事业单位和公务员招考无统一网格工作加分政策。三、多项选择题（共15题）1.甘肃省网格员的工作职责包括以下哪些（）。A.基础信息采集B.政策法规宣传C.民生事项代办D.矛盾纠纷调解E.安全隐患排查答案：ABCDE解析：甘肃省网格员承担“信息员、宣传员、服务员、调解员、安全员”五大核心职责，上述选项均为法定工作内容。2.网格员日常巡查需要重点关注的特殊群体包括（）。A.独居空巢老人B.困境儿童C.残疾人D.低保对象E.刑满释放人员答案：ABCDE解析：特殊群体涵盖民政兜底对象、重点关爱人员、涉稳重点人员三类，均为网格员日常巡查和服务的重点对象。3.以下属于甘肃省网格事项准入清单范围内的有（）。A.社保待遇资格认证B.常住人口信息摸排C.信访人员稳控D.工商营业执照办理E.反诈宣传预警答案：ABCE解析：工商营业执照办理属于市场监管部门行政许可事项，未纳入网格准入清单，网格员可协助指导群众提交材料，但不承担办理职责。4.网格员入户采集信息时，需要向居民说明的内容包括（）。A.信息采集的用途B.信息保密承诺C.采集信息的具体内容D.不配合信息采集的法律后果E.网格员的联系方式答案：ABCE解析：信息采集需充分告知居民相关权利，不得随意以“法律后果”胁迫群众配合，应通过沟通争取群众理解支持。5.甘肃省“网格+消防”工作机制中，网格员的消防工作职责包括（）。A.开展日常消防巡查B.普及消防安全知识C.初起火灾扑救引导D.消防违法行为处罚E.督促整改火灾隐患答案：ABCE解析：网格员无消防行政处罚权，仅承担巡查、宣传、引导、督促整改职责，违法行为报送消防救援机构处置。6.网格内开展群防群治工作的参与主体包括（）。A.网格员B.社区民警C.楼栋长、单元长D.党员志愿者E.物业工作人员答案：ABCDE解析：群防群治坚持多元主体参与，上述人员均为基层治理的重要力量。7.网格员遇到以下哪些情形时，应当回避（）。A.调解的矛盾纠纷当事人是自己的近亲属B.采集信息的住户是自己的朋友C.处理的事项与本人有利害关系D.群众反映的问题涉及自己的家属E.开展政策宣传时涉及自己家享受的相关补贴答案：ACD解析：工作回避情形为涉及本人近亲属、与本人有利害关系、可能影响公正处置的情形，朋友关系和正常政策宣传不属于回避范围。8.甘肃省农村网格网格员需要协助开展的乡村振兴相关工作包括（）。A.防止返贫动态监测B.农村人居环境整治C.乡村治理积分制宣传推广D.新型农业经营主体培育E.惠农政策宣传落实答案：ABCE解析：新型农业经营主体培育属于农业农村部门业务工作，网格员主要承担信息摸排、政策宣传职责，不直接参与培育工作。9.网格员不得有以下哪些行为（）。A.泄露工作中知悉的群众隐私B.利用职务之便收受群众财物C.推诿扯皮、拖延办理群众诉求D.伪造工作记录、虚报工作数据E.组织群众参与社区公共事务答案：ABCD解析：E选项属于网格员的正常工作职责，其余均为禁止性行为。10.网格调解矛盾纠纷应当遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合理原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公平公正原则E.公开透明原则答案：ABCD解析：矛盾纠纷调解涉及当事人隐私，一般不公开进行，E选项错误。11.甘肃省网格员的薪酬待遇保障包括（）。A.基础工资B.绩效奖金C.岗位津贴D.“五险一金”E.年度体检答案：ABCDE解析：甘肃省明确网格员薪酬由基础工资、绩效奖金、津补贴构成，按规定缴纳五险一金，各地结合实际落实年度体检、高温补贴等福利。12.网格员在开展民族地区网格工作时，需要注意的事项有（）。A.尊重少数民族风俗习惯B.使用双语开展工作C.宣传党的民族政策D.及时处置涉民族因素矛盾纠纷E.引导少数民族群众参与社区治理答案：ABCDE解析：民族地区网格工作需严格落实党的民族政策，充分尊重民族习俗，保障少数民族群众合法权益。13.网格内发生自然灾害时，网格员需要开展的工作有（）。A.第一时间上报灾情B.协助组织群众转移避险C.统计受灾情况D.发放救灾物资E.参与灾后重建答案：ABCDE解析：自然灾害处置期间，网格员承担灾情上报、人员转移、灾情统计、物资发放、灾后服务等全流程工作。14.以下属于网格员代办服务范围的有（）。A.为行动不便的老人代缴医保费B.为残疾人代办残疾证申请C.为居家隔离人员代买药品D.为群众代办不动产权证E.为困境儿童代办入学申请答案：ABC解析：不动产权证、入学申请需本人或法定监护人到场办理，不属于代办范围，网格员可协助准备材料、预约办理时间。15.甘肃省网格化服务管理的信息化平台功能包括（）。A.基础信息采集录入B.事件上报流转处置C.网格员绩效考核D.群众诉求在线受理E.重点人员动态管控答案：ABCDE解析：甘肃省统一的网格化信息管理系统涵盖上述全部功能，实现网格工作全流程数字化管理。四、简答题（共5题）1.简述甘肃省网格员的日常工作流程。答案：①每日到岗后登录网格化信息系统，查看待办事项和上级工作指令；②按照规定频次开展网格全覆盖巡查，重点排查安全隐患、矛盾纠纷、公共设施问题；③对巡查发现和群众上报的问题，能当场处置的当场处置，不能处置的第一时间录入信息系统，报送相关部门；④开展入户走访、信息采集、政策宣传、代办服务等常规工作；⑤每日下班前梳理当日工作台账，跟踪未办结事项进度，及时向群众反馈处置结果；⑥每周参加社区工作例会，汇报网格工作情况，接受业务培训。2.网格员发现网格内有居民疑似参与电信网络诈骗，应如何处置？答案：①第一时间上门核实情况，当面劝阻当事人，向其讲解诈骗案例和反诈知识，停止转账操作；②立即联系辖区派出所或反诈中心，提供当事人相关信息，由民警开展专业劝阻；③联系当事人家属，共同做好思想工作，避免财产损失；④后续跟踪回访，确认当事人未遭受损失，引导其安装国家反诈中心APP、开启预警功能；⑤将该案例作为反诈宣传素材，在网格内开展针对性宣传，提高其他居民防范意识。3.甘肃省对特殊困难群众探访关爱“四类对象”的具体要求是什么？答案：①散居特困人员、重度残疾人：每2周至少上门探访1次，重点关注饮食、住房、医疗需求，协助落实兜底保障政策；②独居空巢老人、留守老人：每月至少上门探访1次，重点关注健康状况、安全防护，提供代办服务；③困境儿童、留守儿童：每月至少上门探访1次，重点关注监护情况、学习生活，协调解决教育、心理问题；④低保边缘家庭、支出型困难家庭：每季度至少上门探访1次，及时掌握家庭收入、支出变动情况，对符合救助条件的协助申请相关救助。4.网格员如何做好网格内的矛盾纠纷排查化解工作？答案：①日常巡查中主动发现邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等苗头性问题，第一时间介入调解；②对轻微矛盾纠纷，充分听取双方诉求，引导换位思考，就地协商化解，做好调解记录；③对难以调解的复杂矛盾，及时报送社区人民调解委员会或街道综治中心，配合专业调解员开展调解；④对涉稳类矛盾纠纷，第一时间上报街道和公安机关，同步做好当事人情绪疏导，防止事态扩大；⑤定期梳理网格内矛盾纠纷类型，针对高频问题开展源头宣传引导，减少同类问题发生。5.简述甘肃省“警格融合”工作机制中网格员和社区民警的职责分工。答案：①网格员职责：负责采集网格内实有人口、实有房屋、重点场所基础信息，排查治安隐患、矛盾纠纷，开展反诈、禁毒等治安