2026列车长（官方）-普速列车长参考试题库历年考点答案详解

2026列车长（官方）-普速列车长参考试题库历年考点答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、普速旅客列车运行图调整时，列车长接到调度命令后应在什么时间内传达给全体乘务人员？A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内2、普速列车发现旅客携带危险品上车时，列车长应首先采取何种处置措施？A.立即报警由乘警处理B.将危险品收缴并登记旅客信息C.编制客运记录交前方站处理D.对旅客进行批评教育3、普速旅客列车发生旅客坠轨事故时，列车长应当如何处置？A.立即停车抢救伤员B.通知前方站并请求救援C.继续运行至终点站D.封锁现场等待公安到场4、普速列车车厢温度在冬季应保持在什么范围？A.14℃～20℃B.16℃～22℃C.18℃～24℃D.20℃～26℃5、普速列车发生食物中毒事件时，列车长应首先做什么？A.立即报告前方站请求医疗救护B.将呕吐物封存保留样本C.对患病旅客进行初步急救D.疏散其他旅客远离现场6、普速旅客列车上发现无人认领的遗留物品时，列车长应当如何处理？A.自行打开检查物品内容B.编制记录交前方站处理C.直接交乘警按无主物品处理D.带回列车端班后处理7、普速列车发生旅客人身伤害事故时，抢救原则应优先保障什么？A.旅客财物安全B.旅客生命安全C.列车正点运行D.设备设施完好8、普速旅客列车晚点1小时以上时，列车长应当如何对待旅客询问？A.请旅客耐心等待无需解释B.据实告知晚点原因及预计到达时间C.推诿责任不正面回答D.要求旅客自行查询信息9、普速列车软卧车厢每间包厢定员人数为多少人？A.2人B.3人C.4人D.6人10、普速列车火灾发生时，旅客疏散的优先顺序是什么？A.先老幼病残孕，后其他旅客B.先儿童，后成年人C.先旅客，后乘务人员D.先购票旅客，后无票旅客11、普速旅客列车遇暴雨灾害时，列车长应优先保障什么？A.列车正点运行B.旅客和乘务人员安全C.货物完好无损D.设备设施不受损失12、普速列车软座车厢的座位排列方式通常为？A.2+2排列B.2+3排列C.3+3排列D.1+2排列13、普速旅客列车发生群体性事件时，列车长首先应该做什么？A.立即下车查看情况B.报告乘警和段调度C.与当事人当面理论D.封锁车厢严禁通行14、普速旅客列车夜间运行期间，车厢照度应调整到什么标准？A.保持全亮照明B.降低照度开通地灯C.关闭全部照明D.仅保留通道照明15、普速列车发现旅客携带活禽上车时，列车长应当如何处理？A.允许携带但限制数量B.予以没收上缴C.编制记录交前方站处理D.罚款后允许携带16、普速旅客列车运行中空调故障持续时间超过2小时，列车长应采取什么措施？A.维持原状等故障修复B.开启车门通风降温C.请求前方站救助D.组织旅客下车等待17、普速列车遇突发大客流时，列车长应如何组织补票工作？A.拒绝办理超员补票B.安排专人补票并维持秩序C.要求旅客自行下车D.暂停所有服务18、普速旅客列车餐车应保持在什么温度范围？A.15℃～20℃B.18℃～22℃C.20℃～24℃D.22℃～26℃19、普速列车发生旅客纠纷时，列车长调解的基本原则是什么？A.偏袒有理一方B.公平公正公正处理C.各打五十大板D.不予理睬自行解决20、普速旅客列车终到后，列车长交接班时需要重点交接哪些内容？A.仅交接票据证件B.仅交接旅客遗留物品C.全面交接乘务工作和有关事项D.仅交接设备设施状况21、普速列车运行途中，遇列车火灾时，列车长应首先采取的措施是：A.立即疏散旅客B.迅速扑救C.立即报告D.切断电源22、普速列车旅客列车中，棚车的编号范围是：A.2000-2999B.3000-3999C.4000-4999D.5000-599923、普速列车行李车装卸作业时应遵守的规定，错误的是：A.轻搬轻放B.大不压小C.重不压轻D.木箱压纸箱24、普速列车运行途中，发现旅客携带危险品上车，列车长应首先：A.没收危险品B.登记旅客信息C.妥善保管交前方站处理D.立即扔掉25、普速列车中，硬座车的车种代码是：A.RZB.YZC.KZD.DZ26、普速列车遇旅客突发疾病时，列车长应首先：A.通知广播寻医B.将病人移至乘务室C.立即赶赴现场诊治D.联系前方站送医院27、普速列车火灾逃生时，下列做法正确的是：A.乘电梯撤离B.打开门窗通风C.弯腰低姿捂口鼻D.原地等待救援28、普速列车车票有效期按照乘车里程计算，千里以内的有效期为：A.1天B.2天C.3天D.4天29、普速列车中，餐车的工作主要职责不包括：A.供应旅客餐食B.提供开水供应C.经营餐饮商品D.保证食品卫生安全30、普速列车夜间运行时，卧车乘务员夜间巡查看护频次要求是：A.每30分钟一次B.每小时一次C.每2小时一次D.每3小时一次31、普速列车发生旅客人身伤害时，应当积极救助，并办理交接，移交车站时应填写：A.客运记录B.伤亡事故记录C.旅客伤害报名表D.以上均可32、普速列车中，软卧车的定员数为：A.32人B.36人C.40人D.66人33、普速列车运行中，发现行李架上的行李物品坠落砸伤旅客时，列车长应首先：A.查找肇事者B.救助受伤旅客C.拍摄现场照片D.记录损失情况34、普速列车手推调车时，须取得调车领导人的同意，手闸必须良好，并配有足够的人员，推力以不超过多少千米每小时为宜：A.3B.5C.8D.1035、普速列车中，旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过：A.160厘米B.180厘米C.200厘米D.220厘米36、普速列车发生火灾、爆炸事故时，旅客疏散顺序为：A.先老幼病残孕B.先大人后小孩C.先男后女D.先近后远37、普速列车中，列车运行图是列车运行的图解表示，其基本要素不包括：A.时间要素B.空间要素C.人员要素D.间隔要素38、普速列车中，旅客列车机车摘解作业应由谁负责：A.车辆乘务员B.机车乘务员C.列车长D.客运乘务员39、普速列车中，发现旅客携带易燃、易爆危险品时，正确的处置方式是：A.自行处理B.移交给公安人员C.扔出窗外D.让旅客下车带走40、普速列车中，列车脱轨事故应急疏散时，应指引旅客从哪一侧撤离：A.靠近线路侧B.远离线路侧C.任意一侧D.车顶41、普速列车运行中，遇有旅客突发疾病需要紧急处置时，列车长首先应当采取的措施是？A.立即停车抢救旅客B.通过广播寻找医务人员C.请示调度命令D.记录旅客信息后继续运行42、普速列车软座车厢的定员数一般为多少人？A.40人B.50人C.72人D.100人43、列车到站前，列车长应组织乘务人员做好哪些准备工作？A.仅检查票据B.锁闭厕所C.组织旅客提前候车下D.关闭电源44、普速列车列车长岗位任职年龄一般不超过多少周岁？A.45周岁B.50周岁C.55周岁D.60周岁45、列车发生旅客意外伤害时，列车长应编制什么文书？A.客运记录B.旅客伤亡记录C.事故报告D.调解协议书46、普速列车车厢内温度冬季应保持在什么范围内？A.14℃～16℃B.16℃～18℃C.18℃～20℃D.20℃～22℃47、列车运行中，发现旅客携带危险品时，列车长应如何处理？A.直接没收B.交前方站处理C.让旅客下车D.自行销毁48、普速列车行李车码放行李时，应遵循什么原则？A.重的放上面B.大不压小C.重不压轻D.随便码放49、列车晚点超过多长时间时，列车长应代表铁路向旅客道歉？A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟50、普速列车卧铺车厢，乘务员查铺查卧的频率要求是？A.每1小时B.每2小时C.每3小时D.每4小时51、列车上发现无票人员且拒不补票时，列车长应如何处理？A.强行赶下车B.编制客运记录交站处理C.不予理睬D.罚款处理52、普速列车广播播报站名时，应做到什么要求？A.速度快B.准确及时C.可有可无D.只用一种语言53、列车运行中发生火灾时，首要任务是？A.抢救行李B.抢救旅客C.抢救票据D.抢救现金54、普速列车硬卧车每个格间应配备几个睡袋？A.2个B.3个C.4个D.5个55、列车长交班时，应重点交接哪些内容？A.个人私事B.重点旅客及安全事项C.乘务员休息安排D.食堂菜谱56、普速列车餐车炊事人员上岗前必须持有有效什么证件？A.身份证B.健康合格证C.驾驶证D.学历证57、列车发生旅客食物中毒事件时，列车长应第一时间？A.隐瞒不报B.停止供应该餐食品C.让旅客自行就医D.继续供餐58、普速列车软卧车厢定员一般为多少人？A.20人B.32人C.36人D.48人59、列车乘务员立岗位置应在？A.车厢中部B.车门口C.乘务室D.连接处60、普速列车行李架上的物品应如何放置？A.随意摆放B.尖锐物品朝外C.平稳牢固，尖锐物品向内D.重的放在里面，轻的放在外面61、普速旅客列车列车长由具备年以上客运乘务工作经验的人员担任。A.1年B.2年C.3年D.5年62、旅客列车发现旅客违章携带物品时，列车长应按规定填写。A.客运记录B.旅客遗失物品登记簿C.违章携带物品处理单D.票务差错记录63、普速旅客列车运行途中发生火灾爆炸事故时，列车长应立即启动应急预案，首先做好工作。A.抢救伤员和疏散旅客B.报请车站值班员C.保护现场等待调查D.统计旅客损失64、普速列车停站时间超过分钟时，列车长应组织乘务人员对车厢进行巡视检查。A.3B.4C.5D.665、旅客列车发生旅客人身伤害时，列车长应当立即向报告。A.上级客运调度B.本段值班室C.前方站D.铁路公安机关66、普速旅客列车餐车从业人员应当持有有效的方可上岗。A.健康证B.驾驶证C.电工证D.特种作业证67、列车长接到旅客投诉后，应当在小时内将调查处理情况答复投诉人。A.12B.24C.48D.7268、普速旅客列车软卧包房内配置的备品不包括。A.一次性拖鞋B.热水瓶C.擦手纸D.洗发水69、列车运行中发现旅客携带危险品上车时，列车长应当及时交处理。A.前方停车站B.最近前方站C.列车终点站D.列车始发站70、普速旅客列车乘务组由组成。A.列车长、列车员、乘警、检车乘务员B.列车长、列车员、餐车长C.列车长、列车员、乘务员D.列车长、乘警、安全员71、旅客丢失车票另行购票时，列车长应编制。A.客运记录B.票务补录单C.旅客遗失物品登记D.车票丢失证明72、普速旅客列车运行中，车厢温度应保持在范围内。A.16℃至20℃B.18℃至24℃C.20℃至26℃D.22℃至28℃73、列车长发现旅客因病无法继续旅行时，应编制交前方有医疗条件的车站。A.旅客病情说明B.客运记录C.旅客伤病交接单D.医疗转运申请74、普速旅客列车硬座车厢的定员一般为人。A.90B.108C.118D.12875、列车长发现旅客携带宠物上车时，应当。A.允许携带上车B.编制客运记录交前方站处理C.让旅客中途下车D.直接没收76、普速旅客列车乘务员接班时应提前分钟到派班室报到。A.10B.15C.20D.3077、列车发现旅客遗失物品时，应当。A.自行处理B.登记造册交前方停车站C.归还旅客D.留作班费78、普速旅客列车在区间被迫停车时，列车长应组织乘务人员做好工作。A.旅客安抚和疏散准备B.退票结算C.设备检修D.货物清点79、列车长对重点旅客的服务要求是。A.重点照顾B.同等对待C.优先安排D.免票乘车80、普速旅客列车运行途中遇旅客突发疾病，列车长应首先。A.广播寻找医护人员B.下车救治C.等待到达医院D.让旅客自行下车81、根据《铁路旅客运输规程》，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自原票到站起补收票价差额，核收手续费。（判断题）A.正确B.错误82、普速列车运行中发现旅客携带危险品入车内，应。A.交给前方停车站处理B.编制客运记录交站处理C.交由公安人员处理并妥善保管D.立即销毁83、旅客因伤、病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交站，由站段协助其就医或返程。A.前方任意B.前方三等以上C.最近停车D.前方县、市所在地84、普速旅客列车车厢内严禁吸烟的区域是。A.餐车B.洗脸间C.全列各车厢D.办公席85、发生旅客伤害事故时，应首先。A.编制客运记录B.抢救伤员C.保护现场D.报告上级86、旅客在列车上丢失车票，经查验确认未使用原票时，应。A.重新购票B.免费补签C.编制客运记录D.拒绝乘车87、列车发生相撞事故时，列车长应。A.立即停车B.继续运行至前方站C.疏散旅客D.组织抢救伤员并保护现场88、普速列车乘务组由组成。A.列车长、列车员、乘警、检车员B.列车长、乘警、乘务员、保洁员C.列车长、乘务员、餐厅服务员D.列车长、安全员、保洁员89、旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过厘米。A.160B.150C.120D.20090、旅客购买儿童票的身高标准为。A.1.2米至1.5米B.1.1米至1.4米C.1.0米至1.5米D.1.2米至1.4米91、列车晚点分钟以上时，列车长应代表铁路向旅客道歉。A.15B.30C.60D.1092、普速列车卧铺车车厢定员标准为每节车厢人。A.66B.72C.60D.5493、旅客在列车上寻衅滋事，扰乱公共秩序，列车长应。A.予以制止并交前方站处理B.忽视不管C.口头警告D.当场罚款94、行李、包裹的运到期限按计算。A.行李每500千米B.包裹每400千米C.行李每1000千米D.包裹每200千米95、旅客携带金银珠宝、证券等贵重物品时，应由旅客。A.自行看管B.办理托运C.交列车长保管D.放入行李架96、普速列车发车前，列车长应确认完毕后方可通知司机开车。A.旅客乘降B.行包装卸C.旅客乘降和行包装卸D.上水作业97、旅客因误售、误购在原有效时间内到达到站时，补收票价差额。A.不予B.应收C.酌情D.双倍98、普速列车软座客票的有效期为日。A.按乘车里程计算B.2C.5D.当日当次99、发现旅客携带危险品应编制客运记录，交站处理。A.前方最近停车B.终点C.发站D.中转站100、普速旅客列车列车长岗位职责任务包括指挥乘务组工作。A.全面负责B.部分C.协助D.仅协调

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据《铁路旅客运输规程》相关规定，列车长在接到列车运行图调整调度命令后，应在24小时内将调整内容传达至全体乘务人员，确保每位乘务员熟悉新的运行安排。这是保障列车正常运行和旅客运输秩序的重要措施，也是列车长履职的基本要求。2.【参考答案】C【解析】依据《铁路旅客运输管理规则》，列车长发现旅客携带危险品上车时，应当场予以收缴，做好登记，并编制客运记录交前方停车站处理。同时应配合乘警做好现场控制工作，确保列车运行安全和旅客生命财产安全，不得自行放走或忽视处理。3.【参考答案】B【解析】列车长发现旅客坠轨或跳车事故时，应立即通知司机采取紧急停车措施，同时报告前方站和列车担当段调度，请求启动应急预案。要迅速组织列车工作人员保护现场，抢救伤员，做好其他旅客安抚工作，等待专业人员到场处置，不得擅自移动坠轨人员。4.【参考答案】C【解析】根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车冬季车厢内温度应保持在18℃～24℃之间，夏季应保持26℃～28℃之间。列车长应定期检查车厢温度调节情况，为旅客提供舒适的乘车环境，发现温度异常应及时通知车辆乘务员进行调整处理。5.【参考答案】B【解析】列车长发现旅客食物中毒后，首先要对疑似食物中毒旅客进行救治，同时封存可疑食物和旅客呕吐物作为检验样本。然后迅速向所属段调度汇报，通知前方站联系医疗机构做好接诊准备。封存呕吐物是后续调查取证的关键环节，不可遗漏。6.【参考答案】B【解析】列车长发现无人认领遗留物品时，应当会同乘警共同清点登记，编制客运记录，注明发现时间、地点、物品特征等，交前方停车站处理。不得私自打开检查或擅自动用旅客遗留物品，要妥善保管防止遗失或损坏，确保物品交接手续完备。7.【参考答案】B【解析】列车发生旅客人身伤害事故时，列车长应坚持"以人为本、生命至上"的原则，第一时间组织抢救受伤旅客，拨打120急救电话或通过前方站请求医疗救援。同时要做好现场秩序维护和其他旅客安抚工作，确保救援工作有序进行，不得延误最佳抢救时机。8.【参考答案】B【解析】列车晚点1小时以上时，列车长应主动向旅客公告晚点原因和预计晚点时间，耐心解答旅客询问，做好解释疏导工作。同时加强与前方站的联系，提前掌握接续列车信息，为旅客换乘提供便利。态度要和蔼，语言要规范，避免激化矛盾。9.【参考答案】C【解析】根据《铁路旅客运输规程》，普速旅客列车软卧车厢每间包厢配备4个铺位，定员4人。软卧设有门隔断，私密性较好，配备独立卫生间和洗手池。列车长应掌握各型车厢定员情况，以便做好席位管理和旅客服务引导工作。10.【参考答案】A【解析】列车发生火灾时，列车长应组织乘务人员按照"先老幼病残孕，后其他旅客"的顺序疏散旅客。优先疏散老弱病残孕等重点旅客，必要时提供搀扶帮助。同时开启车窗通风排烟，使用灭火器扑灭初期火灾，确保人员安全撤离是首要任务。11.【参考答案】B【解析】暴雨灾害发生时，列车长应把旅客和乘务人员生命安全放在首位，听从司机指挥，必要时采取临时停车或就地避险措施。要做好旅客安抚解释工作，提供必要的饮水和食品供应，密切监视车外情况，防止次生灾害发生，确保人员安全万无一失。12.【参考答案】A【解析】普速旅客列车软座车厢座位采用2+2排列方式，中间有过道，舒适度较高。硬座车厢则采用2+3排列方式。列车长应熟悉各类车厢配置，便于引导旅客对号入座，同时做好行李架物品摆放指导和服务工作，确保车厢秩序井然。13.【参考答案】B【解析】列车发生群体性事件时，列车长应第一时间报告乘警介入处理，同时向所属段调度和前方站汇报。要保持冷静沉着，妥善安置好其他旅客，配合公安人员做好现场控制和调查取证工作。不得擅自处理或激化矛盾，确保列车运行秩序稳定。14.【参考答案】B【解析】夜间运行时，列车长应督促乘务人员降低车厢照度并开通地灯，为旅客提供良好的休息环境。但应保留必要通道照明，确保安全巡视正常进行。早晨起床前应提前开启主照明，提醒旅客做好出发准备，体现精细化服务要求。15.【参考答案】C【解析】活禽属于禁止携带物品范畴，列车长发现旅客携带活禽上车时应予以制止，编制客运记录交前方停车站处理。要耐心向旅客解释规定，取得旅客理解配合。同时做好车厢通风和卫生清理工作，防止异味影响其他旅客乘车体验。16.【参考答案】B【解析】空调故障持续时间较长时，列车长应组织乘务人员开启车厢两端车门通风换气，同时向旅客做好解释工作。要提供必要的防暑降温用品，关注老弱病残孕等重点旅客健康状况。及时报告段调度协调处理，确保旅客健康不受影响。17.【参考答案】B【解析】突发大客流时，列车长应组织乘务人员按规定办理超员旅客补票手续，指定专人负责补票工作。同时要合理引导旅客到车厢连接处等空间较大的区域站立，维持好车内秩序。做好安全宣传提醒，防止拥挤踩踏等次生事故发生。18.【参考答案】B【解析】根据相关标准，普速旅客列车餐车温度应保持在18℃～22℃之间，确保旅客就餐环境舒适。列车长应定期巡视餐车温度调节情况，发现异常及时通知车辆部门检修。餐车还应保持良好的通风和卫生状况，为旅客提供优质的餐饮服务体验。19.【参考答案】B【解析】列车长处理旅客纠纷时应坚持公平公正原则，分别听取双方陈述，查明事情经过，客观公正地进行调解。做好耐心细致的思想工作，化解矛盾冲突，恢复车厢秩序。对违反规定的行为要严肃批评教育，维护良好的乘车环境，防止事态扩大升级。20.【参考答案】C【解析】普速列车终到后，列车长应与接班人员进行全面工作交接，内容包括乘务工作情况、重点旅客信息、旅客遗失物品、设备设施状况、票据证件、上级指示要求等事项。交接应认真细致，双方签字确认，确保工作连续性和责任明确，防止遗漏重要事项。21.【参考答案】B【解析】列车火灾应急处置原则为"先控制后消灭"。列车长作为现场指挥人员，发现火情后应立即组织乘务人员使用列车配备的灭火器材进行扑救，争取在火灾初期阶段控制火势，同时安排其他人员疏散旅客和报告，避免因慌乱导致次生伤害。22.【参考答案】B【解析】我国铁路客车车种编码规则规定，棚车车种代码为P，编号范围为3000-3999号段。棚车主要用于运送怕湿怕晒的货物，也可兼运旅客。了解车种编号有助于列车长掌握列车编组情况。23.【参考答案】D【解析】行李车装卸作业应遵循轻拿轻放、大不压小、重不压轻、箭头朝上、标签朝外、码放整齐的原则。木箱质地坚硬，纸箱易受压变形损坏，木箱压纸箱会导致下部货物受损，属于违规操作。24.【参考答案】C【解析】发现旅客携带危险品时，列车长应先将危险品妥善隔离保管，防止发生危险，同时做好登记，交前方停车站处理。列车工作人员不得擅自没收或随意处置危险品，以免引发危险或纠纷。25.【参考答案】B【解析】我国铁路客车车种代码采用汉语拼音首字母缩写。硬座车代码为YZ（硬座），软座车代码为RZ（软座），空调客车代码为KZ，动车组代码为DZ。熟练掌握车种代码有助于快速识别车辆类型。26.【参考答案】A【解析】旅客突发疾病时，列车长应第一时间通过列车广播寻找医护人员协助救治，同时派员携带急救药箱赶赴现场配合施救。列车工作人员不具备医疗资质，不应擅自诊治，而应利用社会资源进行紧急救护。27.【参考答案】C【解析】列车火灾发生时，烟气向上蔓延，温度高且有中毒危险。正确做法是弯腰低姿、用湿毛巾捂住口鼻，沿紧急通道有序撤离。严禁乘坐电梯，不应盲目打开门窗避免空气对流加剧火势，更不应原地等待。28.【参考答案】A【解析】按《铁路旅客运输规程》规定，车票有效期按乘车里程计算：1000千米以内为2日，超过1000千米时每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数也按1日计算。本题答案有误，应为2天，常见考题以实际规定为准。29.【参考答案】B【解析】餐车主要职责包括供应旅客餐食、经营餐饮商品及保证食品卫生安全。开水供应由茶亭或电茶炉负责，不属于餐车工作职责范围。列车长应明确各岗位分工，确保服务工作有序进行。30.【参考答案】C【解析】普速列车夜间运行期间，卧车乘务员应严格执行巡查看护制度，每2小时对旅客所在车厢进行不少于一次的巡视检查，发现异常情况及时报告并妥善处理，确保旅客夜间出行安全。31.【参考答案】D【解析】旅客人身伤害发生后，列车长应积极采取救助措施，并在适宜停靠站移交车站处理。移交时应编制客运记录、伤亡事故记录和旅客伤害报名表等相关材料，确保交接手续完备，便于后续处理。32.【参考答案】A【解析】软卧车每包厢4个铺位，每节车厢一般8个包厢，定员32人。硬卧车定员66人，软座车定员72人。掌握各车型定员数据有助于列车长合理组织客流和配置服务力量。33.【参考答案】B【解析】旅客发生伤害时，坚持"生命至上、抢救第一"的原则。列车长应首先组织对受伤旅客进行救助，同时广播寻医、做好记录并收集证据，再查找责任人，确保旅客得到及时救治。34.【参考答案】B【解析】手推调车属于特殊调车作业方式，必须在确保安全的前提下进行。规定手闸状态良好、配有足够人员，推力速度不超过5千米每小时，以防止车辆溜逸造成事故，保障人员和设备安全。35.【参考答案】B【解析】按《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米。本题答案为180厘米，实际以最新规定为准。36.【参考答案】A【解析】人员疏散应坚持"先重点后一般"的原则，优先疏散老幼病残孕等需要帮助的旅客群体，再组织其他旅客有序撤离，确保弱势群体得到及时保护，体现人道主义精神和以人为本的服务理念。37.【参考答案】C【解析】列车运行图的基本要素包括时间要素、空间要素、停顿要素和间隔要素等，用以表示列车在各站的到发时刻和运行线。人员要素不属于运行图的基本要素，而是运输组织管理工作内容。38.【参考答案】A【解析】旅客列车机车摘解作业属于车辆技术作业范畴，应由车辆乘务员负责。列车长负责客运组织工作，不参与技术作业。各岗位应各司其职、密切配合，确保列车运行安全和旅客服务有序。39.【参考答案】B【解析】发现旅客携带易燃、易爆等危险品时，列车长应将旅客及危险品移交给前方站或公安人员依法处理。工作人员不得擅自处理或随意丢弃危险品，也不宜简单让旅客带走，应依法妥善处置。40.【参考答案】B【解析】列车脱轨事故应急疏散时，应指引旅客从远离线路的一侧撤离，避免旅客接近邻线或其他线路，防止发生二次伤害。严禁从靠近线路侧撤离或攀爬车顶，确保疏散过程安全可靠。41.【参考答案】B【解析】根据《铁路旅客运输规程》规定，列车运行中遇旅客突发疾病，列车长应第一时间通过广播寻找车上医务人员协助救治，同时做好现场秩序维护，并视情况联系前方站做好救护准备。立即停车需经调度批准，不是首选措施。42.【参考答案】C【解析】普速列车25型软座车（RZ25）通常采用2+2排列方式，每排4座，共18排，定员72人。硬座车定员一般为118人或128人，具体依车型而定。43.【参考答案】C【解析】列车到站前，列车长应组织乘务员提前到岗，开启车门，引导旅客有序下车，对老幼病残孕等重点旅客提供帮助。同时要做好车票查验、车内巡视等工作，确保安全有序。44.【参考答案】B【解析】根据铁路相关部门规定，普速列车长岗位任职年龄一般不超过50周岁。特殊情况下可适当放宽，但需符合身体条件和工作需要。45.【参考答案】A【解析】根据《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》，列车发生旅客意外伤害时，列车长应编制客运记录，载明旅客基本信息、受伤情况、处置经过等，移交前方站处理。46.【参考答案】B【解析】根据《铁路旅客运输服务质量规范》，普速列车冬季车厢温度应保持在16℃～18℃，夏季保持在26℃～28℃，确保旅客舒适。47.【参考答案】B【解析】列车运行中发现旅客携带危险品，列车长应妥善保存危险品，做好登记，编制客运记录，交前方停车站公安机关处理。不得自行销毁或简单没收。48.【参考答案】C【解析】行李车码放行李应遵循重不压轻、大不压小、方不压圆原则，确保行李稳固安全，防止滑动、倒塌造成行李损坏或人员伤亡。49.【参考答案】D【解析】根据《铁路旅客运输服务质量规范》，列车晚点30分钟以上时，列车长应代表铁路部门向旅客道歉，及时公布晚点原因和预计到达时间，做好解释安抚工作。50.【参考答案】B【解析】普速列车卧铺车厢，列车员应每2小时查铺查卧一次，查看旅客休息情况，注意运行安全，及时解答旅客问询，做好夜间安全工作。51.【参考答案】B【解析】对无票乘车且拒不补票的人员，列车长应编制客运记录，移交前方站处理。车站依据相关规定处理，列车工作人员不得擅自罚款或粗暴驱赶。52.【参考答案】B【解析】列车广播播报应准确、及时、清晰，执行一站两报制度，即开车后预报下一站，接近本站前再次播报，方便旅客做好准备，避免误乘漏乘。53.【参考答案】B【解析】列车发生火灾时，应坚持人民至上、生命至上原则，首要任务是迅速疏散旅客、抢救伤员，同时扑救火灾，最大限度减少人员伤亡。54.【参考答案】C【解析】普速列车硬卧车每个格间有4个铺位，按规定应配备4个睡袋，保持整洁卫生，定期更换清洗，为旅客提供良好休息环境。55.【参考答案】B【解析】列车长交接班应重点交接重点旅客情况、安全注意事项、设备设施状态、未完成事项等，确保工作连续性和安全性，交接双方签字确认。56.【参考答案】B【解析】餐车炊事人员属食品从业人员，上岗前必须取得健康合格证，并定期进行健康检查，患有传染性疾病者不得从事食品制作工作。57.【参考答案】B【解析】发现旅客食物中毒或疑似中毒时，列车长应立即停止供应可疑食品，封存留样，对中毒旅客进行急救，并联系前方站做好救治准备，同时上报上级部门。58.【参考答案】C【解析】普速列车25型软卧车（RW25）通常为9个包间，每包间4个铺位，定员36人。部分新型软卧车可能有不同定员配置。59.【参考答案】B【解析】普速列车乘务员在列车到站时应立岗在车门口，面向旅客，做好验票、引导上下车、安全宣传等工作，确保旅客乘降安全有序。60.【参考答案】C【解析】行李架上的物品应摆放平稳牢固，尖锐物品应朝内放置，防止掉落伤人。大件物品应放在大件行李存放处，不得占用座位。61.【参考答案】B【解析】根据铁路相关规定，普速旅客列车列车长应由具备2年以上客运乘务工作经验、业务熟练、责任心强的人员担任，确保能够胜任列车客运组织与应急管理工作。62.【参考答案】C【解析】发现旅客违章携带物品时，列车长应填写违章携带物品处理单，详细记录携带物品情况、处理结果等，作为站车交接和后续处理的依据。63.【参考答案】A【解析】发生火灾爆炸事故时，列车长应立即启动应急预案，首先组织抢救伤员和疏散旅客，最大限度减少人员伤亡，同时配合乘务人员做好现场处置。64.【参考答案】C【解析】列车停站时间超过5分钟时，列车长应组织乘务人员对各车厢进行巡视检查，确保旅客上下车秩序良好，设备设施正常运行，及时发现处理突发情况。65.【参考答案】A【解析】发生旅客人身伤害时，列车长应立即向上级客运调度报告，同时通知前方站做好救护准备，并做好现场处置和旅客安抚工作。66.【参考答案】A【解析】餐车从业人员直接关系到旅客饮食安全，必须持有有效的健康证明方可上岗，并定期参加健康检查，确保符合食品安全相关要求。67.【参考答案】C【解析】列车长接到旅客投诉后，应及时调查核实，在48小时内将处理情况答复投诉人，并做好相关记录，确保旅客诉求得到妥善处理。68.【参考答案】D【解析】软卧包房通常配备一次性拖鞋、热水瓶、擦手纸等备品，但不配置洗发水等洗漱用品，旅客如需使用可向前方售货车购买或自备。69.【参考答案】A【解析】发现旅客携带危险品上车时，列车长应将危险品及相关人员移交前方停车站处理，并做好记录，确保行车安全和旅客人身安全。70.【参考答案】A【解析】普速旅客列车乘务组通常由列车长、列车员、乘警、检车乘务员等组成，各司其职，共同完成列车运行中的客运、安保、车辆技术等工作。71.【参考答案】A【解析】旅客丢失车票另行购票时，列车长应编制客运记录，注明旅客身份信息、原票信息、补票情况等，作为旅客到站退还后补票价的依据。72.【参考答案】B【解析】普速旅客列车运行中车厢温度应保持在18℃至24℃范围内，为旅客提供舒适的环境，列车乘务人员应根据实际情况及时调整空调温度。73.【参考答案】B【解析】旅客因病无法继续旅行时，列车长应编制客运记录，详细记录旅客病情及处置情况，交前方有医疗条件的车站，以便旅客得到及时救治。74.【参考答案】C【解析】普速旅客列车硬座车厢定员一般为118人，采用3+2的座位排列方式，每节车厢设有多个乘务员室和电茶炉等设施。75.【参考答案】B【解析】旅客携带宠物上车违反铁路运输相关规定，列车长应当编制客运记录交前方有条件的车站处理，做好解释工作并维持现场秩序。76.【参考答案】D【解析】普速旅客列车乘务员接班时应提前30分钟到派班室报到，接受任务传达、安全提示等业务学习，确保充分准备后上岗服务。77.【参考答案】B【解析】发现旅客遗失物品时，列车长应登记造册，详细记录物品名称、数量、特征及发现情况，并移交前方停车站，由车站按规定处理。78.【参考答案】A【解析】列车在区间