模块一 任务三 流程雕琢：FSSC流程规划

任务三流程雕琢：FSSC流程规划目录01流程定义02流程设计原则03流程梳理与优化04费用报销管控05FSCC建设的关键技术流程定义流程·六要素共享的本质01流程定义流程：利用资源和管理，将输入转化为输出的一系列活动。基础地位·流程是企业运作的基础·企业靠流程驱动业务关键词：基础共享本质·共享服务的核心·是流程的共享关键词：共享思考·为企业增值的·不是个人，而是流程讨论：为什么？要点流程把输入变成输出；共享的本质是把流程集中、标准化地共享出去。流程六要素输入·业务信息、单据、数据对应FSSC活动·审核、审批、扫描、记账、支付对应FSSC过程·流程节点与流转路径对应FSSC输出·凭证、报表、支付结果、档案对应FSSC客户·员工、供应商、业务部门、管理层对应FSSC价值·效率提升、风险管控、业财融合对应FSSC要点六要素在FSSC中一一对应：数据进、活动处理、节点流转、结果出、服务客户、创造价值。流程设计原则02流程设计原则总览流程设计目标：提高效率、加强风险管控、满足共享要求。端到端·从源头覆盖全链路·全流程优化原则一标准化·提炼同类共性·全流程标准化原则二强化管控·固化系统控制·在线管控原则三业财联动·优化审批节点·财务延伸前端原则四要点四原则：端到端、标准化、强化管控、业财联动，共同服务于效率与管控双目标。流程梳理与优化03流程梳理与优化收集流程Step1→汇总整合Step2→分类分级Step3→流程设计Step4要点四步闭环：收集→汇总整合→分类分级→流程设计。收集整合分级设计业务职责切分原则纯事务性操作/初级客服可纳入FSSC，规模效应更高层次问题解决/升级流程可考虑纳入，需进一步分析财务治理、政策制定、高端战略保留战略财务财务计划与分析（FP&A）由业务伙伴推动，保留业务财务现场支持驱动的活动保留业务现场流程优化路径路径1·单一业务·单一组织路径2·单一业务·全组织路径3·全业务·单一组织路径4业务范围组织范围切入点·全业务·全组织纳入财务共享服务中心的业务选择对业务、组织和人员的影响·对业务、组织和人员的影响考虑因素人力资源与技能就绪度·人力资源与技能就绪度考虑因素实施周期·实施周期考虑因素项目推进难度·项目推进难度考虑因素系统与基础设施就绪度·系统与基础设施就绪度考虑因素费用报销管控04费用报销管控总体流程预算管控·预算编制、上报、审批、下达·线上全过程管控事前报销全过程·信息流、影像流、审批流·全线上事中对比分析·预算与实际对比·审批自动流转事后要点事前预算、事中线上报销、事后对比分析，实现业财一体化全过程管控。共享前费用报销流程1.业务员报账填单2.部门经理审核3.财务经理审核4.当地财务审核实物单据5.当地出纳手工支付6.手工记账特点·手工审批·手工记账·本地处理·效率较低要点共享前：手工审批、手工记账、本地处理，效率低、管控弱。6步流程手工本地共享后费用报销流程1.业务员报账填单2.部门经理审核3.业务员扫单/打印封面4.批量扫描、自动上传、自动匹配影像5.共享中心审核6.凭证自动生成7.双屏显示、影像流程化8.实物凭证定位、档案管理与追溯特点·线上化·影像化·集中审核·自动匹配要点共享后：线上化、影像化、集中审核、凭证自动生成，效率与管控双升。共享前后对比分析维度共享前共享后审批方式手工审批线上审批支付方式当地出纳手工支付共享中心集中处理记账方式手工记账凭证自动生成单据流转实物流转影像流转档案管理分散管理实物定位、影像流程化要点效果：提高效率、加强管控、降低风险、支持业财一体化。FSSC关键技术05六·FSSC建设关键技术自助服务能力·7×24小时、无须人工干预·线上办事渠道·移动端自助处理关键词：全天候价值·个人工作台角色化·协同门户改善沟通·结构化录入提升自动化业务请求：量大、低复杂、重复要点自助服务承接大量低复杂重复请求，7×24线上化，为自动化打基础。7×24结构化自动化六·FSSC建设关键技术流程平台工作流构成·流程定义、流程引擎·流程控制、数据、任务表·应用、监控人员、参与者关键词：引擎特点·工作流固化业务流程·消息平台自动任务驱动·任务找人；流程标准化、自动化共享流程再造要点工作流平台是FSSC的心脏：固化流程、消息驱动、任务找人。流程引擎消息驱动任务找人六·FSSC建设关键技术动态组织建模支撑企业快速发展：收购、兼并、重组、拆分等组织变化。快速响应·通过服务委托关系设置·快速应对组织机构变化关键词：弹性业务承接·业务单位发起请求·由对应共享中心快速响应关键词：委托要点动态建模让共享组织随并购重组快速调整，服务委托关系灵活配置。收购重组委托六·FSSC建设关键技术影像管理系统不落地离岸处理解决问题·原始单据留业务单位，共享中心看影像·解决流转、调阅、离岸与效率问题两类方案·与专业影像系统集成·手机拍照/扫描+附件管理功能：采集→传输→处理→调用OCR·条码识别·影像上传·文件分组·影像调用·数据调用·考核统计要点影像让纸质单据不落地即可被共享中心处理，支持离岸与分工提效。六·FSSC建设关键技术二维码、单据作用·粘贴单二维码打印·混乱单据批量扫描与分拣提醒·归档时快速打印