公租房退房验收规范课件

住房保障管理培训公租房退房验收规范退房验收·规范执行·责任界定汇报时间：2026课程目录课程导览退房验收全流程共四个环节，依次完成，规范每一步执行。退房启动

与准备申请预约与前期要求房屋复原

与费用结清复原清空与结清标准现场验收

规范设施检查与执行细节结算退还

与责任界定结算退还与赔偿规则01020304退房启动与准备退房从规范申请开始01退房验收规范·第一步退房申请：书面提出并说明意愿书面申请是退房流程的第一步，向公租房管理部门或市租赁中心提交。退房原因申请书须写清预计退房时间申请书须写清联系方式申请书须写清时限要求各地要求不同，绩溪县明确：租赁期满前

30

日内

提交无房证明及相关材料材料缺件→租户反复跑腿核验时一次性告知补正，避免往返公租房退房验收规范课件04/30010203退房验收规范预约验房：五日内确定时间5个工作日内联系承租人，确定现场验房时间，双方均须到场。双方均须到场管理方派专人，与承租人共同核对房屋状况01无故缺席一方及时沟通改期，避免验房拖延02申请时机建议租户避开周五提交申请，为验房预留

3–5个工作日

缓冲03公租房退房验收规范课件05/30退房验收规范材料清单：证件与凭证两端备齐材料是否齐全，直接决定退房手续能否一次办结。租户端备齐四类提前准备01本人身份证02本人银行卡03押金收据04水电缴清发票受理端当场核验逐项核对01身份证与租赁合同信息一致02银行卡为租户本人账户防止退款到账失败03押金收据遗失的，告知补办或由管理方出具证明后再受理材料齐备是规范退房的前置条件，也是降低后续纠纷概率的第一道关口。公租房退房验收规范课件06/30退房验收规范费用结清：欠费不结手续不通欠费即停摆水电燃气暖气物业任一欠费，退租流程停滞，履约保障金退还同步延误。先结后办01申请退房前，引导租户主动核对各账户欠费，提前结清居住期间全部费用02有欠租的，按规定补交租金后方可进入验收环节03受理申请时同步出具费用核对清单，逐项确认，减少流程中断“结清费用是办理退房的手续要求，更是避免后续结算扣款争议的必要准备。”公租房退房验收规范课件07/30退房验收规范逾期不办：租金按逾期计算时限起点验房后10个工作日办理退房后续手续的时限起点现状部分承租人验房完成后迟迟不办手续，房屋交接悬置。规则逾期不办的，租金按逾期计算，直至全部手续办理完毕。催办依据01约束拖延行为，为催办提供依据02验房环节提前告知租户时限要求03提醒租户按时携带材料到租赁中心完成结算公租房退房验收规范课件08/30

“

逾期有代价，催办有依据

”房屋复原与费用结清复原到位，验收才顺利02退房验收规范房屋复原：恢复入住原始状态腾空标准恢复成租户刚入住时的样子个人物品、家具杂物全部搬离；室内、阳台、厨卫、储物空间无任何遗留私人物品。恢复原状恢复至入住原始状态房屋、墙面、地面、门窗恢复至入住原始状态，杜绝私自改装与破损遗留。验收核查重点01私自打孔、改装墙面02改动水电设施、更换门窗注意事项未提前自行修复的，验收不予通过，并产生维修扣费。公租房退房验收规范课件10/30退房验收规范自行安装物品：一律拆除还原拆除范围租期内自行安装的镜子、毛巾架、热水器等后加设施，一律自行拆卸并恢复墙面原貌。遗留物处理上一个租户遗留且现租户不使用的物品，验房时明确让物业方拆除，防止退房时被追责。责任判定依据核对入住验房单与影像留证，区分设施来源。书面记录与照片是判断责任归属的关键依据。公租房退房验收规范课件11/300102退房验收规范全屋清洁：各区域卫生达标覆盖区域全部纳入清洁范围客厅卧室厨房卫生间阳台五大区域·全覆盖01清洁内容清理灰尘、污渍、水垢、垃圾，达到交房验收标准。02验收动作逐区域查看地面、台面、墙面、卫生死角。03问题处置明显污渍、油垢、水垢留存，要求租户现场补做清洁。清洁不到位不直接涉及赔偿，但会拉低房屋再次配租状态——管理方应坚持标准，避免带病回收。公租房退房验收规范课件12/30退房验收规范·费用结清费用结清证明：物业核结开具书面凭证是唯一依据口头确认不作数，费用结清必须落到书面证明租户办理路径01前往小区物业，核对并结清

水费、电费、燃气费、暖气费、物业费

等全部居住费用02确认无欠费后，由物业出具费用结清证明03燃气部分地区需提前封表；水电销户到营业厅办理并取得盖章清单各地区执行口径存在差异，请以当地要求为准安排办理顺序管理人员核验要点核验证明的出具主体与覆盖项目，确保各账户均已销户或结清。前置门槛结清证明是进入现场验房环节的前置材料，缺少凭证不得安排验房。公租房退房验收规范课件13/30退房验收规范·交接管理钥匙与门禁：清点齐全再交接归还标准验房合格后，租户须完整归还全部钥匙，郑州地区要求不少于五把，并交还门禁卡及更换过的锁芯。缺失责任钥匙缺失、损坏需额外支付配钥或维修费用，交接前务必清点齐全。接收核验管理人员逐把核验，现场记录钥匙数量与门禁卡编号，与租户共同确认无缺失、无损坏；原装钥匙与后配钥匙区分登记，避免后续开锁更换产生争议。钥匙交接是房屋掌控权转移的标志，须与签字确认同步完成公租房退房验收规范课件14/30010203现场验收规范逐项检查，证据留痕03退房验收规范验房路线：入户至深处逐项查先亮灯，再推进打开所有电灯，确认照明无问题后，沿固定路线由外向内逐项检查。01按区域打勾使用检查清单，按区域、按设施逐项打勾02当场记录每发现一处问题，当场指出并记录03同步核对与租户同步核对，避免遗漏角落路线规范，留痕才有据公租房退房验收规范课件16/30退房验收规范插座与照明：实测通电状态逐点实测，不凭肉眼01全屋插座逐一插测逐个验证是否通电、有无损坏02各房间灯泡逐一开关验证卫生间、客厅、阳台、厨房区分原有问题与租期损坏01不通电插座，判定责任归属对照入住验房单与照片，区分原有问题与租期损坏02检测结果全部填入验房单确保记录完整可追溯公租房退房验收规范课件1717/30退房验收规范水管与卫浴：排查渗漏隐患排查范围厨房、卫生间洗手池厕所冲水阀阳台洗衣机进水口热水器进出水口全部点位逐一打开查看检查动作打开每个与水有关的开关观察接口和阀体周边有无水渍、滴漏热水器单独确认是否渗漏责任判断发现渗漏点后区分自然老化与使用不当作为后续赔偿界定依据水路问题隐蔽性强，逐点实测是防止带病交房的有效手段。公租房退房验收规范课件18/30010203“”退房验收规范·外观核查墙面与门窗：破损裂缝细查看墙面核查检查破损、裂缝、墙皮起鼓、开裂处，用粉笔圈出位置，便于后续定责。正常使用痕迹——可接受明显破损、私自打孔——另行处理门窗核查大门卫生间门阳台门厨房门窗户逐一推拉，确认开合正常。留痕要求每处问题与租户当面确认。在验房单上注明位置与程度。公租房退房验收规范课件19/30退房验收规范水电清零：现场抄表盖章确认抄表范围水、电、煤气、太阳能等流量表，验房时现场确认读数，做到水电清零。操作要求双方共同查看表底数，记录在案并盖章确认，避免退房后费用归属不清。燃气封表部分地区需提前封表，封表完成后才能进入结算。抄表规范管理人员应熟悉各类表的读法，抄表时与租户共同核对，现场确认无误后填写《退房交验单》。抄表数据是后续费用结算的直接依据，必须准确、清晰、可核对。公租房退房验收规范课件20/30退房验收规范签字确认：验收单双方落笔双方核对，共同落笔验房结束前，租户与社区管家核对无误后，共同在《退房交接验收单》上签字，完成现场交接。公租房退房验收规范课件21/3001如实记录，小问题也不漏检查结果全部填写，问题无论大小均须记录。02异议当场提，确认后再签管理人员应要求租户当场提出异议，确认无误后签字。03一单两用：结算依据+争议证据签字后的验收单是办理退租结算的关键材料，也是后续争议的重要证据，须妥善存档保管。结算退还与责任界定规范结算，责任清晰04退房验收规范退租结算：大厅办理最终核结验房签字完成后，租户前往公租房业务大厅办理退租最终结算。必带材料办理结算前请备齐以下两项身份证原件及复印件《退房交接验收单》核验顺序窗口按以下顺序逐项核验01核对身份与验收单信息02确认费用已结清、钥匙已交回03进入结算环节结算公式结算金额=退款项−扣款项退款项租房押金扣款项欠租租金物业费欠费人为损坏修缮费用大厅办理是退房流程的终点环节，须确保材料齐备、数据准确。公租房退房验收规范课件23/30退房验收规范保障金退还：三十日内原路返还退还规则30个工作日审核通过后，履约保证金原路退还至租户本人银行卡。原路返还·原卡到账账户要求银行卡必须为租户本人账户，否则无法完成退款结算金额于每月月初或月中退还执行提示告知租户退款周期属正常流程，无需反复咨询超时未到账可联系社区管家有未结费用的，先按结算公式扣除欠项，余额再返还公租房退房验收规范课件24/30退房验收规范损坏界定：区分人为与自然损耗赔偿判断先看损害原因，再看现场证据。人为损坏故意破坏：踢踹门窗不当使用：违规使用电器致损责任承租人赔偿自然损耗轻微划痕电器老化故障责任无需赔偿不可抗力地震致损洪水致损责任承租人不承担管理方依据现场记录与影像证据判定性质，避免把自然损耗误计入赔偿范围。公租房退房验收规范课件25/30010203退房验收规范赔偿依据：优先按合同执行确定损害原因后，先找赔偿依据，按顺序适用：01合同优先有物品损坏赔偿条款→按合同约定执行无约定02参考《民法典》合同无约定时，参考《民法典》相关规定第七百一十三条自然损耗维修义务在出租人，押金不应扣除第七百一十六条承租人过错致租赁物需维修，应恢复原状或赔偿损失援引条款时，须结合具体损坏情形与物品使用年限综合判断，确保赔偿要求合理、有据。公租房退房验收规范课件2626/30退房验收规范折旧标准：按年限计算实际价值电器类年折旧率5%–10%家具类年折旧率3%–5%直线折旧法年折旧率=（1−预计净残值率）÷

预计使用年限示例：电视折旧核算购置价

5000元·净残值率

5%·使用年限

10年年折旧率约9.5%核算要求须结合购买价格、已使用年限与当地政策核算，不得按全新价索赔公租房退房验收规范课件27/30退房验收规范扣除上限：以实际修复费用为限扣款原则以实际维修费用为限，且不得超过押金总额情形一押金≥赔偿金额直接扣除，退还剩余部分情形二押金<赔偿金额承租方补足差额局部损坏墙皮局部小面积掉落，不得按整面墙重新粉刷计费，计费范围与实际损坏对应。扣费依据结算时出示维修报价或发票，扣款有据、金额合理；超出实际损失的部分应当返还。公租房退房验收规范课件28/30退房验收规范违