2026年宁夏事业单位联考真题及答案解析

2026年宁夏事业单位联考真题及答案解析一、案例分析题（20分）材料：某市政务服务中心推行“最多跑一次”改革。近期，群众反映仍存在以下问题：部分窗口排队时间超过2小时；工作人员对业务不熟悉，需多次询问后台；不同部门之间数据不共享，群众需重复提交同一材料；个别工作人员态度生硬，对老年人缺乏耐心；大厅自助设备操作复杂，无专人引导。1.根据材料，概括该政务服务中心在推进“最多跑一次”改革中存在的问题。（20分）答案：①窗口服务效率低，排队等候时间长；②工作人员业务能力不足，解答不准确；③部门间数据不联通，仍要求重复提交材料；④服务态度欠佳，对老年人等特殊群体缺乏耐心和适老化服务。解析：本题要求紧扣材料归纳问题，采分点为“服务效率”“业务能力”“数据共享”“服务态度”四个层面。作答时分层分条，语言简洁，每点均须来源于材料。二、对策建议题（30分）2.针对上述问题，提出改进措施。（30分）答案：①推行网上预约、潮汐窗口和延时服务，科学分流办事群众；②加强工作人员业务培训与考核，实行持证上岗；③加快建设政务数据共享平台，推行“一网通办”“免证办”，减少重复提交；④开展服务礼仪和适老化培训，设置“老年人服务专窗”，配备帮办导服人员；⑤在自助服务区安排专人指导，简化自助设备操作流程。解析：对策应与问题一一对应，体现针对性、可行性和可操作性。可从制度优化、能力提升、技术支撑、人文关怀等角度作答，答案不要求与示例完全一致，合理即可。三、公文写作题（40分）3.该政务服务中心拟针对群众反映的问题进行内部整改，请代拟一份整改通知，明确整改内容、责任科室和完成时限。（40分）答案：关于落实“最多跑一次”改革存在问题的整改通知各科室、各窗口：近期群众反映我中心在窗口服务中仍存在排队时间长、业务不熟、数据不共享、服务态度不佳等问题。为切实抓好整改，现将有关事项通知如下。一、优化窗口服务。由网络信息科负责，推行网上预约、潮汐窗口，明确叫号规则，减少排队时间。完成时限：某月某日前。二、强化业务培训。由综合科牵头，各业务科室配合，组织专项轮训和考核，考核不合格者暂停上岗。完成时限：某月某日前启动，长期坚持。三、推进数据共享。由网络信息科负责，对接市级数据共享平台，梳理可复用材料清单，推行“免证办”。完成时限：某月某日前完成第一批事项。四、提升服务态度。由监察科负责，开展服务礼仪培训，设置“老年人服务专窗”，安排帮办导服人员。完成时限：某月某日前。各科室要压实责任，对整改不力、推诿扯皮的将严肃问责。市政务服务中心某年某月某日解析：通知类公文需具备标题、主送机关、正文、落款四部分。正文先说明整改缘由，再分条列出整改内容、责任科室和完成时限，最后提出要求。格式规范、条理清晰、语言简洁是得分关键。四、综合应用文写作（60分）4.结合上述材料及整改情况，以该政务服务中心名义，向市行政审批局写一份关于“最多跑一次”改革推进情况的报告。要求：格式规范，内容完整，条理清晰，500字左右。（60分）答案：关于“最多跑一次”改革推进情况的报告市行政审批局：根据工作安排，我中心对“最多跑一次”改革推进情况进行了自查整改，现将有关情况报告如下。一、基本情况。我中心持续推进“最多跑一次”改革，已公布“最多跑一次”事项320项，占全部事项的85%。二、存在问题。经梳理，仍存在窗口排队时间长、部分工作人员业务不熟、部门数据不共享、服务态度有待改善等问题。三、整改措施。一是优化窗口设置，推行预约服务、潮汐窗口；二是开展业务轮训与考核；三是加快数据共享，推行“免证办”；四是设置老年人服务专窗，强化帮办导服。四、下一步打算。我中心将持续跟踪整改效果，健全考核问责机制，不断提高政务服务质量和群众满意度。特此报告。市政务服务中心某年某月某日解析：报告写作要求格式