2026铁路客运规章试题及答案

2026铁路客运规章试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.铁路旅客运输合同的凭证是（）。A.购票记录B.车票C.身份证D.报销凭证答案：B2.实行车票实名制的儿童，年满6周岁且未满14周岁的旅客应当购买（）。A.全价票B.儿童优惠票C.成人票D.免费票答案：B3.每名成人旅客免费携带品的重量上限为（）。A.10千克B.20千克C.30千克D.35千克答案：B解析：根据《铁路旅客运输规程》，每名成人旅客可免费携带品重量为20千克，儿童旅客为10千克。4.旅客乘坐动车组列车时，每件携带品外部尺寸长、宽、高之和不得超过（）。A.130厘米B.160厘米C.200厘米D.不限答案：A解析：普通旅客列车携带品长宽高之和不超过160厘米，动车组列车不超过130厘米。5.因铁路运输企业原因导致旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车，旅客要求退票时，铁路运输企业（）。A.可以收取退票费B.可以收取手续费C.应当免收退票费D.只退还票价的50%答案：C6.旅客在开车前48小时以上、不足8天办理退票的，应收取的退票费为票面价格的（）。A.5%B.10%C.20%D.免收答案：A7.动车组列车全列（）。A.允许吸烟，但需在指定区域B.禁止吸烟C.允许使用电子烟D.允许普通香烟，禁止电子烟答案：B8.旅客进站乘车时，铁路运输企业应当对旅客及其携带物品进行（）。A.抽查B.安全检查C.登记D.封存答案：B9.下列物品中，旅客可以携带进站乘车的是（）。A.管制刀具B.普通打火机2个C.汽油D.散装白酒答案：B解析：普通打火机限量携带2个；管制刀具、汽油、散装白酒均属于禁止携带或禁止限制范围内物品。10.旅客无票乘车且拒不补票，铁路运输企业应当（）。A.立即移交公安机关B.补收票价并核收手续费C.允许其继续乘车D.没收其随身物品答案：B11.铁路旅客运输合同自（）时起成立。A.旅客进站B.购票人支付票款并取得车票C.旅客上车D.旅客到达目的地答案：B解析：铁路旅客运输合同的基本凭证是车票，购票并取得车票时合同成立，检票进站时合同生效。12.铁路电子客票报销凭证的打印期限为自乘车之日起（）。A.30天B.90天C.180天D.1年答案：C13.下列哪种情形下，铁路运输企业应当拒绝运输旅客（）。A.旅客携带超大行李箱B.旅客患有严重传染病危及他人健康C.旅客未购买商业保险D.旅客未携带身份证答案：B14.盲人旅客携带导盲犬进站乘车时，下列证件中不需要出示的是（）。A.残疾人证B.导盲犬工作证C.动物健康免疫证明D.养犬登记证答案：D15.旅客办理行李托运时，每件行李的最大重量为（）。A.20千克B.35千克C.50千克D.100千克答案：C16.因列车停运需要办理退票的，铁路运输企业应当（）。A.收取退票费B.免收退票费C.只收手续费D.收取票价的50%答案：B17.行李、包裹托运时，填开的运输票据为（）。A.行李票、包裹票B.车票C.货票D.运输单答案：A18.关于铁路实名制车票购买，下列说法错误的是（）。A.凭乘车人有效身份证件购买B.可以使用护照购买C.可以使用户口簿购买D.可以使用他人身份证购买答案：D19.旅客列车运行途中，遇有旅客突发疾病，列车工作人员首先应当（）。A.广播寻医，并寻找旅客中的医务工作者协助救治B.不予理睬C.要求其立即下车D.加速运行至前方站答案：A20.下列不属于铁路“重点旅客”服务对象的是（）。A.老幼病残孕旅客B.行动不便旅客C.需要帮助的旅客D.持商务座车票的普通旅客答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分；多选、少选、错选均不得分）1.下列属于铁路旅客运输合同中旅客主要权利的有（）。A.按照车票载明的日期、车次乘车B.免费携带规定范围内的物品C.要求铁路运输企业免费提供餐食D.因铁路责任造成损失时要求赔偿E.擅自延长乘车区间答案：ABD解析：C不准确，铁路运输企业提供免费饮用水，餐食一般需另行购买；E属违约行为，不是旅客权利。2.下列物品中，铁路禁止旅客随身携带进站乘车的有（）。A.汽油B.管制刀具C.普通打火机2个D.烟火制品E.原包装白酒答案：ABD解析：汽油、管制刀具、烟火制品属于禁止随身携带和托运的物品；普通打火机限量2个可以携带；白酒须密封完好且符合限量规定方可携带。3.下列情形中，铁路运输企业不承担赔偿责任的有（）。A.因旅客自身健康原因造成的损害B.因不可抗力造成的损失C.因旅客自身过错造成的损害D.因铁路运输企业故意造成的损害E.因铁路运输企业重大过失造成的损害答案：ABC4.铁路运输企业在客运服务中应当做到（）。A.公开列车开行信息B.提供良好的旅行环境C.保障食品饮用水安全D.强制旅客购买人身意外伤害保险E.无条件满足旅客一切需求答案：ABC解析：D错误，铁路运输企业不能强制旅客购买保险；E错误，应在合理合法范围内提供服务。5.旅客不能按照票面记载的日期、车次乘车时，可以办理（）。A.改签B.退票C.挂失补D.越站乘车E.变更径路答案：AB解析：改签和退票是旅客不能按票面乘车时的两项法定处置方式；挂失补针对车票丢失情形；越站乘车、变更径路不属于此处“不能按票面乘车”的处置范围。6.关于铁路旅客安全检查，下列说法正确的有（）。A.旅客应当配合安全检查B.对拒绝接受安全检查的旅客，铁路站车工作人员可以拒绝其进站乘车C.安检发现的违禁物品一律由安检人员没收D.对旅客携带的可疑物品，安检人员可以开包检查E.安全检查一律由公安机关实施答案：ABD解析：安检发现的违禁物品应依法处理，不得私自没收；安全检查由铁路运输企业实施，公安机关负责监督和依法处置违法行为。7.下列证件中，可以作为铁路实名制购票有效身份证件的有（）。A.居民身份证B.护照C.港澳居民来往内地通行证D.机动车驾驶证E.户口簿答案：ABCE解析：机动车驾驶证不属于铁路实名制购票有效身份证件。8.关于铁路儿童票，下列说法正确的有（）。A.实行车票实名制的，年满6周岁且未满14周岁应当购买儿童优惠票B.每一名持票成年人可以免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车C.免费携带儿童超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票D.未满6周岁的儿童需要单独占用席位时，应当购买儿童优惠票E.未满6周岁的儿童一律免票乘车答案：ABCD解析：E错误，未满6周岁儿童不单独占用席位时免费乘车，单独占用席位则需购买儿童优惠票。9.旅客办理行李托运时，下列物品不得夹带的有（）。A.货币B.珍贵文物C.金银珠宝D.档案材料E.普通衣物答案：ABCD10.关于动车组列车禁止吸烟，下列说法正确的有（）。A.动车组列车全列禁烟B.可以在车厢连接处吸烟C.可以在卫生间吸烟D.在车内吸烟会触发烟雾报警装置E.吸烟行为违反有关规定，由公安机关依法处理答案：ADE三、判断题（每题1分，共10分；正确的画“√”，错误的画“×”）1.实行车票实名制的儿童，年满14周岁的应当购买全价票。答案：√2.每名儿童旅客免费携带品重量上限为10千克。答案：√3.动车组列车上可以使用电子烟。答案：×解析：动车组列车全列禁止吸烟，包括电子烟。4.铁路电子客票可以无限期打印报销凭证。答案：×解析：报销凭证打印期限为自乘车之日起180天内。5.旅客在列车中途站下车后，其车票仍然有效，可以继续乘坐后续列车。答案：×解析：旅客中途下车，车票即告失效；继续乘车应当重新购票。6.盲人旅客携带导盲犬进站乘车时，应当出示残疾人证、导盲犬工作证和动物健康免疫证明。答案：√7.铁路运输企业对因旅客自身健康原因造成的人身损害不承担赔偿责任。答案：√8.旅客携带白酒进站乘车，应当原包装密封完好、标志清晰，并按规定限带数量。答案：√9.无票旅客可以根据自身意愿决定是否补票。答案：×解析：无票乘车属于违反铁路旅客运输合同的行为，旅客应当主动补票，铁路运输企业有权要求其补票。10.铁路旅客运输合同自旅客开始检票进站时起生效。答案：√四、简答题（每题5分，共20分）1.简述铁路旅客运输中“儿童优惠票”的购票规定。答案：（1）实行车票实名制的，年满6周岁且未满14周岁的儿童应当购买儿童优惠票；年满14周岁的，应当购买全价票。（2）每一名持票成年人旅客可以免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票；未满6周岁的儿童需要单独占用席位时，也应当购买儿童优惠票。（3）未实行车票实名制的，身高1.2米以下儿童免费乘车，身高1.2米至1.5米儿童应当购买儿童优惠票，超过1.5米的应当购买全价票。2.简述铁路旅客免费携带品的项目和限量规定。答案：（1）每名成人旅客免费携带品重量为20千克，儿童旅客为10千克。（2）每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；乘坐动车组列车时均不超过130厘米。（3）每件物品重量不超过20千克。（4）禁止携带危险品等铁路规定禁止或限制携带的物品；超过免费携带品范围的物品，应当办理托运或者按有关规定处理。3.简述铁路运输企业对旅客的安全告知义务的主要内容。答案：（1）通过车站公告、广播、电子显示屏等途径，向旅客告知禁止和限制携带物品目录。（2）告知旅客安全乘车注意事项，包括严禁吸烟、严禁扒乘车辆、严禁擅自操作列车紧急制动装置等。（3）列车运行中，对旅客可能发生的危险行为进行提示和劝阻。（4）在突发紧急情况下，及时告知旅客应急处置方法和逃生通道。4.简述铁路旅客退票的基本规定（至少列出三点）。答案：（1）旅客在开车前8天（含）以上办理退票的，免收退票费。（2）开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%核收退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%核收退票费；开车前不足24小时的，按票面价格20%核收退票费。（3）因铁路运输企业原因或者不可抗力导致旅客不能按票面乘车，旅客要求退票的，免收退票费。（4）旅客中途下车的，未乘区间票价不予退还。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.旅客王某购买了2026年某日G101次列车车票（北京南至上海虹桥），因突发暴雨水害导致列车停运。王某到车站办理退票，车站按规定全额退还票款并免收退票费。王某同时主张自己因行程耽误产生误工费2000元，要求铁路运输企业赔偿。请回答：（1）车站的退票处理是否正确？为什么？（2）王某要求赔偿误工费的请求能否得到支持？为什么？（3）因不可抗力导致列车停运时，铁路运输企业还应当履行哪些义务？答案：（1）车站的处理正确。因不可抗力导致列车停运，旅客要求退票的，铁路运输企业应当全额退还票款，不得收取退票费。（2）王某请求不能得到支持。列车停运系因暴雨水害这一不可抗力造成，属于法定的免责事由。铁路运输企业已经尽到退票义务，对因行程延误产生的间接损失不承担赔偿责任。（3）铁路运输企业还应当：及时通过车站公告、短信、手机APP等渠道告知旅客列车停运信息；为旅客免费办理改签或退票；妥善安排和协助旅客办理后续行程，必要时提供必要的饮用水、食品等服务。2.旅客张某携带一瓶500毫升75%浓度的医用酒精进站安检，安检员发现后告知其该物品属于铁路禁止携带物品，不能进站乘车，并要求张某自行处理。张某拒不配合，坚持携带酒精进站。安检员拒绝其进站并报告公安机关。请回答：（1）医用酒精在铁路安检中属于哪类物品？依据是什么？（2）张某的行为违反了哪些规定？铁路运输企业对其可以采取哪些措施？（3）张某因携带违禁品被拒绝进站