佳木斯市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

佳木斯市2026年质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.QC小组活动遵循的科学程序是（）。A.PDCA循环B.SWOT分析C.5S管理D.ISO9001审核2.QC小组活动的特点不包括（）。A.自主参与B.群众性C.行政命令性D.民主性3.排列图又被称为（）。A.鱼骨图B.帕累托图C.散布图D.直方图4.在排列图中，影响质量的因素按其累计频率分为A、B、C三类，其中A类因素是累计频率在（）。A.0%～80%B.80%～90%C.90%～100%D.全部项目5.因果图（鱼骨图）的主要用途是（）。A.寻找影响质量问题的原因B.控制过程波动C.判断合格率D.计算过程能力6.控制图中，若点子超出控制限，则表示（）。A.过程可能异常B.过程一定正常C.数据必然错误D.控制限设置一定错误7.用控制图判断过程异常时，连续9个点落在中心线同一侧，通常判定为（）。A.过程正常B.过程存在异常因素C.样本量不足D.控制限太宽8.分层法的主要目的是（）。A.将数据按不同条件分类，避免混杂B.计算均值C.绘制图表D.确定公差9.散布图主要用于分析两个变量之间的（）。A.相关关系B.正态性C.合格率D.稳定性10.直方图呈双峰型，通常说明（）。A.数据来自两个不同总体B.测量仪器精度不足C.过程能力不足D.样本量太小11.过程能力指数CpA.UB.UC.UD.x12.当过程分布中心与公差中心不重合时，应优先采用的过程能力指数是（）。A.CB.CC.CD.P13.QC小组活动“制定对策”阶段常采用5W1H方法，其中“1H”指的是（）。A.如何做（How）B.为什么（Why）C.谁负责（Who）D.哪里（Where）14.目标设定的SMART原则中，字母S表示（）。A.具体明确（Specific）B.可测量（Measurable）C.可实现（Achievable）D.相关（Relevant）15.在QC小组活动中，要因确认应主要依据（）。A.现场测量、试验和数据B.领导意见C.投票结果D.小组讨论印象16.对策实施后，效果检查的主要目的是（）。A.验证对策是否达到预期目标B.填写活动记录C.更换小组成员D.申请活动经费17.QC小组活动成果评审一般分为（）。A.现场评审和发表评审B.资料评审和财务审计C.内部评审和安全评价D.初评和抽检18.质量改进与质量控制的主要区别在于质量改进是（）。A.突破现有水平B.维持现有水平C.处理顾客投诉D.检测产品19.在QC小组活动中，“巩固措施”不包括（）。A.制定或修订标准B.培训操作人员C.将有效措施纳入日常管理D.继续扩大课题范围20.头脑风暴法应遵循的原则是（）。A.自由畅想、延迟评价、以量求质、结合改善B.领导定调、少数服从多数C.只讨论可行性D.不允许提出离奇想法二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.下列哪些属于QC小组活动的基本程序步骤？（）A.选择课题B.现状调查C.制定对策D.效果检查E.提交财务报告2.属于质量管理老七种工具的有（）。A.排列图B.因果图C.控制图D.关联图E.亲和图3.对策表通常应包含的栏目有（）。A.要因项目B.对策措施C.目标D.责任人E.完成时间4.过程能力指数CpA.上规格限USLB.下规格限LSLC.过程均值D.过程标准差E.样本量5.QC小组活动成果评审通常包括（）。A.现场评审B.发表评审C.财务审计D.安全评价E.顾客满意度调查6.属于质量管理新七种工具的是（）。A.关联图B.系统图C.矩阵图D.亲和图E.排列图7.控制图判异的准则有（）。A.点出界B.连续9点在同一侧C.连续6点上升或下降D.点呈周期性排列E.所有点都在中心线附近8.在QC小组活动中，确认主要原因时可采用的方法有（）。A.现场测量B.试验验证C.调查分析D.经验判断E.投票表决9.目标设定SMART原则包括（）。A.具体明确B.可测量C.可实现D.相关E.有时限10.QC小组活动成果报告中，应评价的效果包括（）。A.经济效益B.社会效益C.技术效益D.管理效益E.小组成员获奖数量三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动可以在生产、服务、管理等多种领域开展。2.排列图中累计频率在80%～90%之间的因素为一般因素。3.因果图只要绘制出来，就能直接确定主要原因。4.控制图的中心线通常是所控制统计量的平均值。5.过程能力指数Cp6.在QC小组活动中，效果检查只需计算经济效益，不必考虑质量指标是否达到目标。7.直方图呈锯齿型，可能是由于分组过多或测量数据不准确。8.分层法能有效避免数据混杂而得出错误结论。9.QC小组活动结束后，可以不进行标准化和巩固措施。10.头脑风暴法允许对他人的观点进行批评。四、简答题（每题5分，共10分）1.简述QC小组活动的一般程序（PDCA四个阶段及十个步骤）。2.简述排列图在QC小组活动中的主要用途。五、案例分析计算题（每题20分，共40分）案例一某QC小组对某零件不合格原因进行统计，共检查100件不合格品，缺陷项目及频数如下：毛刺50件，划伤30件，尺寸超差12件，变形5件，其他3件。问题：(1)计算各项目频率和累计频率，列出计算表；（8分）(2)按排列图原则指出主要因素、次要因素和一般因素；（8分）(3)该小组下一步应优先解决哪类问题？说明理由。（4分）案例二某轴类零件外径尺寸规格为50±0.5 mm，即上规格限USL问题：(1)计算过程能力指数Cp(2)计算过程能力指数Cp(3)根据Cp参考答案与解析一、单项选择题1.答案：A解析：QC小组活动以PDCA循环为基本程序，即计划—实施—检查—处理。2.答案：C3.答案：B解析：排列图也叫帕累托图，用于寻找影响质量的“关键的少数”。4.答案：A5.答案：A6.答案：A7.答案：B解析：连续9点在中心线同一侧属于控制图判异准则之一，提示过程中可能存在系统性异常因素。8.答案：A9.答案：A10.答案：A11.答案：A12.答案：B解析：Cpk考虑了过程分布中心偏离公差中心的影响，而13.答案：A14.答案：A15.答案：A16.答案：A17.答案：A18.答案：A19.答案：D20.答案：A二、多项选择题1.答案：ABCD解析：QC小组活动基本程序包括选择课题、现状调查、目标设定、原因分析、要因确认、制定对策、实施对策、效果检查、巩固措施和总结等步骤，提交财务报告不属于标准程序。2.答案：ABC解析：关联图、亲和图属于新七种工具。老七种工具包括排列图、因果图、控制图、直方图、散布图、分层法和检查表。3.答案：ABCDE解析：对策表一般包括要因、对策、目标、措施、负责人、完成时间、地点等内容，用于保证对策的实施和跟踪。4.答案：ABCD解析：Cp5.答案：AB解析：QC小组活动成果评审一般由现场评审和发表评审两部分组成，现场评审侧重活动真实性、方法应用和成员参与度，发表评审侧重成果材料的逻辑性和效果。6.答案：ABCD解析：排列图属于老七种工具，其余四项均为新七种工具。7.答案：ABCD解析：控制图判异准则包括点出界、链、趋势、周期性排列等。“所有点都在中心线附近”并不一定异常，需结合其他条件判断。8.答案：ABC解析：主要原因确认应基于现场数据、试验和调查，不能仅凭经验判断或投票表决。9.答案：ABCDE解析：SMART分别对应Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-bound。10.答案：ABCD解析：获奖数量不属于活动效果评价内容，成果评价主要考察经济、社会、技术和管理等方面的影响。三、判断题1.答案：正确2.答案：错误解析：累计频率在80%～90%之间的因素属于次要因素，一般因素是累计频率在90%～100%之间的因素。3.答案：错误4.答案：正确5.答案：正确6.答案：错误7.答案：正确8.答案：正确9.答案：错误10.答案：错误四、简答题1.答案：(1)P阶段：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策；(2)D阶段：实施对策；(3)C阶段：效果检查；(4)A阶段：制定巩固措施、总结和下一步打算。2.答案：(1)按影响程度排列质量问题或原因，找出“关键的少数”；(2)确定质量改进的优先顺序；(3)用于改进前后的效果对比；(4)帮助合理分配改进资源。五、案例分析计算题案例一答案：(1)计算表如下：缺陷项目频数（件）频率累计频率毛刺5050%50%划伤3030%80%尺寸超差1212%92%变形55%97%其他33%100%合计100100%—(2)主要因素：毛刺、划伤（累计频率0%～80%）；次要因素：尺寸超差（累计