质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(贵州省黔西南州2026年)

质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案(贵州省黔西南州2026年)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.QC小组活动最早起源于哪个国家？A.美国B.日本C.德国D.中国答案：B解析：QC小组活动由日本质量管理学者于1962年率先倡导并推广。美国是统计质量管理的发源地，但并非QC小组活动的起源地。2.QC小组活动遵循的基本工作程序是？A.计划（P）—执行（D）—检查（C）—处置（A）循环B.调研—设计—实施—评估C.选题—分析—对策—总结D.组织—策划—实施—考核答案：A3.关于QC小组选题，下列做法最恰当的是？A.选题宜大，能体现小组水平B.选题宜小，选择身边具体且能解决的问题C.选题数量越多越好D.课题由领导直接指定，成员无需参与答案：B解析：QC小组选题遵循"小、实、活、新"原则，课题宜小、贴近现场实际，便于小组成员在短期内通过努力取得成果。4.排列图（帕累托图）的主要用途是？A.找出影响质量的主要因素B.判断过程是否稳定C.分析两个变量之间的相关关系D.描述数据的分布形态答案：A解析：排列图按频数从大到小排列并绘制累计百分比曲线，用于识别"关键的少数"，即影响质量的主要因素。5.绘制因果图时，通常从哪些方面展开原因分析？A.人、机、料、法、环、测B.人、财、物、时间、空间C.设计、制造、检验、使用D.高层、中层、基层、外部答案：A6.下列控制图中，适用于计数值数据的是？A.x图与R图B.p图与c图C.x图与s图D.x图与Rs答案：B解析：x图、R图、s图、Rs图均用于计量值数据；p图（不合格品率图）与c7.QC小组活动中"现状调查"的根本目的是？A.了解同行业的质量水平B.找准问题的症结，确认问题的严重程度，为目标设定提供依据C.收集客户投诉信息D.为撰写成果报告积累素材答案：B8.设定活动目标时，下列哪项做法是恰当的？A.目标越高，越能体现小组水平B.目标应与课题对应、量化且可测量C.目标设置越多越好，以显示全面性D.目标只需组长一个人确定即可答案：B9.原因分析阶段，在绘制因果图找出全部可能原因后，下一步应当？A.立即制定对策B.进行要因确认C.直接实施措施D.进行效果检查答案：B解析：因果图列出的只是可能原因，必须经过要因确认，排除次要因素，锁定真正影响结果的要因，才能制定针对性对策。10.要因确认最可靠的方法是？A.凭小组成员的经验推断B.到现场调查核实，用数据或试验验证C.由车间领导直接认定D.以举手表决方式确定答案：B11.制定对策表时，"5W1H"中的"H"（How）是指？A.谁负责实施B.如何实施C.何时完成D.在何处实施答案：B12.效果检查阶段，判断对策是否有效的依据是？A.现状调查时的历史数据B.对策实施前与实施后的对比数据C.同行业标杆数据D.顾客预期数据答案：B13.下列哪项最适合用作效果确认的对比方法？A.用实施前后的排列图、直方图或控制图进行对比B.由组长口头评价效果C.凭小组成员的主观感觉D.只将实施后数据与目标值比较，不关注实施前数据答案：A14.对策实施效果确认后进入巩固期，巩固期一般应持续？A.1个月B.2~3个月C.半年D.一年答案：B解析：按《质量管理小组活动准则》要求，巩固期一般为2~3个月，期间采用控制图或数据跟踪等方式观察改善效果的稳定性。15.创新型课题与问题解决型课题在活动程序上的主要区别是？A.创新型课题不需要选题B.创新型课题没有独立的"现状调查"和"原因分析—要因确认"环节C.创新型课题不需要设定目标D.创新型课题不需要效果检查答案：B解析：创新型课题针对现有过程尚不存在的新问题，其程序为选题—设定目标—提出方案并确定最佳方案—制定对策—实施对策—效果检查—标准化与总结，无独立的现状调查和原因分析环节。16.下列哪项属于质量管理新七种工具？A.直方图B.控制图C.亲和图D.散布图答案：C解析：新七种工具包括亲和图、关联图、系统图、矩阵图、箭条图、PDPC法、矩阵数据解析法。直方图、控制图、散布图均属老七种工具。17.亲和图（KJ法）的主要用途是？A.对搜集到的大量杂乱信息进行归纳整理，形成系统认识B.分析两个变量之间的相关程度C.判断工序能力是否满足要求D.找出影响质量的关键少数因素答案：A18.直方图的分布形态可以反映工序状态，其核心作用是？A.区分问题产生于人员还是设备B.判断数据分布形态，进而判断工序是否稳定及其过程能力C.直接计算产品合格率D.比较不同车间的成本高低答案：B19.双侧公差且无偏移时，过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A解析：Tu、Tl分别为规格上、下限，σ为过程标准差。公差范围与20.当CpA.严重不足B.不足C.充分D.过剩答案：C解析：按惯例，Cp≥1.33认为过程能力充分；1.0021.休哈特控制图的控制界限通常取为？A.μB.μC.μD.μ答案：C22.控制图判异规则中，下列哪种情况应判定过程异常？A.点子连续随机分布在控制界限之内B.连续7个点出现在中心线同一侧C.点子围绕中心线上下交替波动D.多数点子落在中心线附近答案：B解析："连续7点同侧"是典型的判异准则之一，表明过程均值已发生偏移，即使点子未出界也应按异常处理。23.直方图出现"双峰型"分布，最可能的原因是？A.样本数据量太少B.两种不同分布的数据混在一起（如两台设备或两个班次的数据合并）C.测量仪器精度不足D.数据记录时修约不当答案：B24.散布图中数据点自左下方向右上方分布，表明两个变量？A.正相关B.负相关C.不相关D.完全无关答案：A25.下列哪项不属于QC小组活动的基本要求？A.成员自愿参加、全员参与B.得到领导支持和有关部门配合C.只追求短期效益，不考虑持续改进D.坚持实事求是的科学态度和PDCA循环答案：C26.下列哪项不属于QC小组活动的有效内容？A.围绕现场质量问题开展改进B.为降低消耗、提高效率开展课题攻关C.为改善服务、提高顾客满意度开展活动D.为应付检查临时编造活动记录答案：D27.QC小组成员人数一般以多少为宜？A.3~10人B.15~20人C.20~30人D.人数越多越好答案：A28.在QC小组成果评审中，下列哪项不属于评审的重点内容？A.课题选择是否贴近实际、具有价值B.活动程序和工具运用是否正确C.发表材料装帧是否精美D.活动效果是否有数据支撑答案：C29.标准化与巩固措施阶段的主要任务是？A.将有效措施纳入标准、制度或作业指导书，防止问题再发生B.扩大课题范围，重新选题C.更换小组成员，重新组建团队D.重新开展现状调查答案：A30.层别法（分层法）是按什么标志对数据进行分类整理？A.按时间、人员、设备、材料、方法等特征标志B.按数据从小到大的顺序C.按字母或数字编码的先后顺序D.按个人的主观偏好答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组的组建原则包括？A.自愿参加B.上下结合C.实事求是D.行政强制指定E.形式多样答案：A、B、C、E解析：QC小组组建遵循自愿参加、上下结合、实事求是、形式多样、自主管理原则，"行政强制指定"不符合自愿参加的原则。2.下列属于问题解决型课题活动程序的有？A.现状调查B.目标设定C.提出方案并确定最佳方案D.要因确认E.巩固措施答案：A、B、D、E解析：问题解决型课题程序为：选题—现状调查—目标设定—原因分析—要因确认—制定对策—实施对策—效果检查—巩固措施—总结。"提出方案并确定最佳方案"是创新型课题特有的步骤。3.质量管理新七种工具包括？A.亲和图B.关联图C.系统图D.控制图E.PDPC法答案：A、B、C、E解析：新七种工具为亲和图、关联图、系统图、矩阵图、箭条图、PDPC法、矩阵数据解析法。控制图属老七种工具。4.下列属于老七种工具的有？A.直方图B.控制图C.散布图D.亲和图E.检查表答案：A、B、C、E解析：老七种工具包括检查表、层别法、排列图、因果图、直方图、散布图、控制图；亲和图属于新七种工具。5.制定对策时应考虑的要求包括？A.对策应能消除或减弱要因的影响B.对策应具体、可操作、可检查C.对策应经小组成员充分讨论确定D.无需考虑对策实施的费用与条件E.对策实施后应能产生可验证的效果答案：A、B、C、E解析：制定对策须紧密结合现场实际条件，统筹考虑可行性、经济性与安全性，不能无视资源约束，故D项错误。6.效果检查阶段可用于确认效果的工具有？A.排列图B.直方图C.控制图D.柱状对比图E.亲和图答案：A、B、C、D解析：效果确认通过实施前后数据对比进行，常用排列图、直方图、控制图、折线图、柱状图等统计工具；亲和图用于整理归纳信息，不用于效果验证。7.关于QC小组成果发表，下列说法正确的有？A.应重点展示活动过程和统计工具的应用B.应以图表、数据等形式直观呈现C.发表应由小组成员轮流承担D.评审主要依据发表人的演讲技巧E.成果应具有真实性，经得起核查答案：A、B、C、E解析：成果评审关注活动过程的真实性与规范性、工具应用的准确性、效果的显著性等，发表人的演讲技巧不是主要评审内容。8."5M1E"原因分析方法中的要素包括？A.人（Man）B.机器（Machine）C.材料（Material）D.方法（Method）E.测量（Measurement）答案：A、B、C、D、E解析：5M1E指人、机、料、法、测、环六个要素，其中环境（Environment）也是重要要素之一。本题五个选项均为5M1E的组成部分。9.下列属于QC小组活动"无形成果"的有？A.小组成员质量意识增强B.团队协作能力提高C.分析和解决问题能力提升D.直接降低生产成本E.员工参与意识和积极性提高答案：A、B、C、E解析：无形成果指成员素质、质量意识、团队精神、改进能力等方面的提升；直接降低生产成本属有形成果中的经济效益。10.关于PDCA循环的特点，下列说法正确的有？A.大环套小环，互相促进B.每循环一次，质量水平就提高一步C.是螺旋式上升、持续改进的过程D.只能在质量管理部门内部应用E.计划（P）阶段只确定目标，不必分析现状和原因答案：A、B、C解析：PDCA循环适用于所有管理过程，并非质量管理部门专属；计划（P）阶段需在分析现状、找出原因的基础上确定目标和措施，故D、E错误。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组必须由企业行政领导直接下令组建。答案：错误解析：QC小组以员工自愿参加为基础，可自主组建，也可上下结合组建，行政强制不符合QC小组活动的原则。2.因果图又称"石川图"。答案：正确解析：因果图由日本质量管理专家石川馨提出，故称石川图，因其形状又称鱼骨图。3.控制图能够区分过程中由随机原因造成的正常波动和由异常原因造成的异常波动。答案：正确4.排列图所体现的"关键的少数、次要的多数"思想，可用于识别影响质量的主要问题。答案：正确5.目标值设定得越高，表明QC小组的改进能力越强。答案：错误解析：目标应基于现状调查和原因分析科学设定，应量化且通过努力可以达成，脱离实际的高目标反而不利于活动开展。6.QC小组只需在活动结束阶段运用统计工具进行总结即可。答案：错误解析：统计工具应贯穿QC小组活动全过程，如现状调查用排列图、原因分析用因果图、效果检查用控制图等，而非仅在总结阶段使用。7.直方图出现"孤岛型"分布，通常表明过程中存在短时的异常因素干扰。答案：正确8.创新型课题同样必须开展"现状调查"和"原因分析—要因确认"环节。答案：错误解析：创新型课题追求的是开发新产品、新工艺、新方法，其活动程序中没有独立的现状调查和原因分析环节。9.控制图中所有点子均落在控制界限内时，可以断定过程一定处于受控状态。答案：错误解析：即使点子未出界，若出现连续7点同侧、连续上升或下降等特殊排列，仍应判定过程存在异常。10.QC小组活动总结的主要任务是展示成果报告，无需反思不足和策划下一步活动。答案：错误解析：总结阶段既要梳理活动成效，也应分析活动中的不足之处并策划下一步打算，体现持续改进的理念。四、案例分析题（共40分）1.某烟草企业"精益"QC小组共有6名成员，小组选定"提高ZJ17卷接机组烟支重量合格率"课题后，直接组织头脑风暴，列出了设备磨损、水松纸张力不稳、烟丝含水率波动、操作技能差异等10条可能原因。小组将这10条原因全部认定为要因，逐一制定对策并实施。实施完毕后，烟支重量合格率由96.5%提高到98.8%，小组随即宣布活动结束，开始撰写成果报告。(1)请指出该小组在活动程序上的错误和遗漏。（10分）(2)请说明该课题正确的活动程序及各步骤的基本要求。（10分）答案：(1)该小组活动程序存在以下问题：-缺少现状调查环节。选题后未收集烟支重量合格率的历史数据，未分析不合格的主要部位和症结，就仓促进入原因分析。-缺少目标设定环节。没有在现状调查基础上设定量化的活动目标，导致效果评价缺乏对照依据。-未进行要因确认。将头脑风暴列出的可能原因全部当作要因，违反了"要因必须经现场调查和数据验证"的原则，造成对策针对性不强。-未进行效果验证与对比分析。实施后仅凭合格率数值上升即认定效果显著，未运用排列图、控制图等工具对实施前后数据进行对比和稳定性验证。-缺少巩固措施与标准化。未将有效措施纳入工艺标准或作业指导书，问题存在复发的风险。-缺少总结与下一步打算。没有总结活动过程、成员成长以及遗留问题。(2)正确的活动程序及各步骤基本要求：①选题。课题宜小不宜大，围绕现场实际选定