初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案(2026全国)

初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）综合练习题及答案(2026全国)一、判断题（每题1分，共20分）1.导游人员进行导游活动时，可以自行决定是否接受旅行社委派。2.旅行社应当与其聘用的导游人员依法签订劳动合同。3.导游人员对旅游者提出的侮辱人格或者违反职业道德的要求，应当尽量予以满足，以维护客户关系。4.导游人员可以在导游活动结束后，向购物场所收取“推广费”作为个人报酬。5.旅游者有权要求旅游经营者按照合同约定提供产品和服务。6.导游人员在进行导游活动时，必须佩戴导游证。7.旅游者在旅游过程中必须服从导游的一切安排，不得自行调整行程。8.导游人员有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。9.旅行社可以以低于旅游成本的报价招徕旅游者，只要在合同中注明即可。10.地陪导游在接团前应认真阅读旅游接待计划，了解所接旅游团的基本情况。11.导游人员带团期间可以少量饮酒，但不得醉酒。12.导游服务属于旅行社向旅游者提供的核心服务内容之一。13.导游人员在导游过程中发现旅游者有违反社会公德的行为，应当及时予以劝阻。14.导游人员等级分为初级、中级、高级三个等级。15.导游人员在景点讲解时，可以根据游客的年龄、文化层次和现场反应适当调整讲解节奏与内容深度。16.全陪导游全程陪同旅游团时，可以不必听从地陪导游的合理安排。17.导游人员不得向旅游者索取小费，但旅游者主动给付的小费可以随意收受。18.送站服务时，导游应根据交通工具类型和车站、机场的具体要求，提前合理确定到达时间。19.导游人员在讲解少数民族风俗时，应当尊重其宗教信仰和生活禁忌，并如实客观地介绍。20.导游人员在旅行途中发现危及旅游者人身安全、财产安全的情形时，应当立即采取必要的处置措施并及时报告。二、单项选择题（每题1分，共50分）1.《中华人民共和国旅游法》自哪一年起施行？A.2011年B.2012年C.2013年D.2014年2.导游人员从事导游活动，必须经哪里委派？A.旅游行业协会B.旅行社C.所在地人民政府D.导游本人自行决定3.导游证的有效期为多久？A.1年B.2年C.3年D.5年4.下列哪项不属于地陪导游在接团前的主要准备工作？A.熟悉接待计划B.落实接待车辆和住宿C.自行调整旅游行程D.准备必要的票证和宣传资料5.全陪导游的主要工作范围是？A.仅负责出发地城市的接送B.全程陪同旅游团并协调各地接待工作C.只负责景点讲解D.仅负责代购返程票务6.根据《旅游法》，旅行社应当与其聘用的导游人员依法订立什么？A.委托合同B.劳动合同C.居间合同D.承揽合同7.旅游合同的核心内容包括行程安排、服务标准、旅游费用以及下列哪项？A.游客收入情况B.违约责任C.游客家庭住址D.导游饮食偏好8.导游人员在进行导游活动时，应当佩戴什么证件？A.身份证B.工作证C.导游证D.从业资格证9.旅游者在旅游过程中的人身、财产安全受到威胁时，有权要求旅游经营者作出何种处理？A.立即终止合同B.赔偿全部损失C.采取必要处置措施并及时报告有关部门D.只提供书面说明10.下列哪种行为属于导游人员的禁止性行为？A.向旅游者讲解旅游景点的历史文化B.向旅游者推荐当地特色商品并从中收受回扣C.协助旅游者办理住宿登记D.提示旅游者注意安全11.地陪导游送站时，下列哪种做法是正确的？A.只需在发车前10分钟到达即可B.根据交通工具类型合理提前到达并协助办理相关手续C.送站后无需确认游客是否全部登车D.把游客送到车站门口即可返回12.游客在旅游途中走失，地陪导游首先应做的是？A.立即返回酒店等待B.向旅行社报告并组织寻找C.继续按原计划游览D.直接报警13.下列哪项是导游人员进行导游活动时享有的权利？A.向旅游者索取小费B.拒绝旅游者提出的违反职业道德的要求C.在购物店收取回扣D.自行变更旅游行程14.根据《旅游法》规定，旅行社在旅游活动中安排购物应当遵循什么原则？A.必须每天安排购物B.可以和导游私下商定购物次数C.不得指定具体购物场所，但经双方协商一致且不影响行程的除外D.购物次数越多越好15.全陪导游在旅游团抵达前应做好哪项工作？A.全程自行决定住宿标准B.与各站地陪确认行程衔接C.无需携带任何证明文件D.只负责交通票务，不参与行程管理16.下列哪项属于旅游者的义务？A.有权自主选择旅游产品B.应当遵守社会公共秩序和社会公德C.有权拒绝强制交易D.有权知悉旅游服务真实情况17.导游人员的哪一项行为可能受到吊销导游证的处罚？A.讲解时语速过快B.导游活动中未带遮阳工具C.向旅游者索要小费且情节严重D.提醒游客注意防晒18.导游人员在旅游过程中发现某景点存在严重安全隐患，应当如何处理？A.按原计划继续游览B.让游客自行决定是否前往C.及时向旅行社报告并调整行程，必要时向有关部门反映D.隐瞒不报，以免影响行程19.下列哪项不属于导游人员的义务？A.讲解旅游景点B.维护旅游者人身、财产安全C.向旅游者兜售本地特产D.协助处理旅游突发事件20.导游人员在接团前应认真阅读旅游接待计划，其主要目的是？A.了解游客家庭背景B.熟悉行程安排、服务标准和特殊要求C.计算个人收益D.决定是否接受带团任务21.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动未佩戴导游证的，旅游行政部门可给予何种处理？A.直接吊销导游证B.责令改正，可以处500元以下罚款C.拘留15天D.无需处理22.旅游合同依法成立后，因不可抗力导致旅游行程变更，下列哪种说法正确？A.旅行社一律不承担任何责任B.旅行社和旅游者应协商处理，合理分担损失C.旅游者自行承担全部损失D.旅行社必须退还全部费用23.下列哪种情况属于导游人员可以调整旅游行程的情形？A.因游客个人兴趣变化B.因不可抗力或可能危及游客安全的情况C.因导游个人时间安排D.因司机临时迟到24.全陪导游与地陪导游的工作关系应当是？A.全陪领导地陪B.各自独立，互不联系C.相互配合、协同完成旅游接待任务D.地陪领导全陪25.出境旅游团队的领队人员，应持有哪种证件？A.身份证B.出境旅游领队证或符合相应规定的资质证明C.普通工作证D.驾驶证26.导游人员在讲解景点时，应当坚持哪项原则？A.按照个人喜好随意发挥B.以事实为依据，内容真实、客观、准确C.尽量夸大景点知名度D.只讲传说故事，不涉及历史事实27.地陪导游在游客入住酒店时，正确做法是？A.收取游客身份证后自行保管B.协助游客办理入住手续，告知注意事项和紧急联系方法C.不干预酒店安排D.直接替游客选择房间并签订住宿协议28.游客在旅游途中突发疾病，地陪导游首先应？A.继续按原计划游览B.让其他游客分担照顾，导游继续讲解C.立即采取救助措施并联系医疗机构，同时报告旅行社D.把游客送回酒店休息即可29.旅游投诉处理机构应当自受理投诉之日起多少日内作出处理决定？A.15日B.30日C.45日D.60日30.下列哪项属于导游人员在接团前应确认落实的事项？A.游客的饮食口味是否与自己相符B.旅游车辆、住宿、餐饮等服务的落实情况C.游客的购物预算D.地接社的内部管理制度31.根据《旅游法》规定，景区应当公示的内容包括门票价格和？A.游客收入水平B.另行收费项目的价格C.导游个人信息D.旅行社利润情况32.导游服务中，正确处理游客投诉的第一步是？A.与游客争辩B.倾听投诉内容，稳定游客情绪C.直接拒绝受理D.推卸责任33.下列哪项不属于导游人员在游览过程中的讲解要求？A.内容准确B.语言生动C.尽量使用游客听不懂的术语展示专业水平D.注意节奏和游客反应34.全陪导游在旅游团离站时的职责是？A.仅负责清点行李B.协助办理离站手续，确保团队安全有序离开C.提前离站前往下一站D.只负责与地陪结算费用35.导游人员在了解旅游团基本情况时，下列哪项不属于必须掌握的内容？A.游客人数和姓名B.行程安排和交通方式C.游客的收入和职业D.特殊要求和禁忌36.根据《旅游法》，旅游者享有知悉权，下列哪项属于知悉权的范畴？A.了解旅游服务真实情况B.知道导游的薪资水平C.了解旅行社的利润空间D.查看其他游客的合同信息37.导游人员在带团时遇到游客对行程安排提出集体性异议，合理的做法是？A.一律拒绝B.耐心听取意见，按合同约定处理，必要时请示旅行社C.直接按游客意见执行D.不予理会38.根据《旅游法》，旅行社应当依法投保什么保险？A.车辆保险B.旅行社责任保险C.游客人身意外险（强制代买）D.财产损坏保险39.地陪导游在旅游团用餐期间的正确做法是？A.与司机单独外出用餐B.巡视游客用餐情况，及时协调解决餐饮问题C.强迫游客加菜D.自行决定更换餐厅40.综合导游业务，下列哪项属于导游服务的基本特征？A.独立性弱B.文化性、服务性和经济性相结合C.只需具备基础体力D.全部依靠书面讲解41.根据《导游人员管理条例》，申请领取导游证应当具备的条件不包括？A.取得导游人员资格证书B.与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册C.具有大学本科以上学历D.具有完全民事行为能力42.导游人员在讲解中运用“客问我答、我问客答”的方式，属于哪种讲解方法？A.平铺直叙法B.问答法C.悬念法D.比较法43.旅游者在旅游行程中擅自脱团，导游人员首先应该？A.等待游客自行归队B.立即寻找并报告旅行社，同时告知同行旅游者注意事项C.直接取消该游客的全部行程D.置之不理44.根据《旅游法》，旅游行程中如发生危及旅游者人身安全的情形，旅行社及其从业人员应当？A.先征得游客书面同意后再采取措施B.立即采取必要的处置措施并及时报告有关部门C.等待上级指示D.仅向保险公司报案45.导游人员在文明旅游引导方面的职责是？A.对游客的不文明行为直接罚款B.适时提醒和劝导游客遵守社会公德和旅游文明规范C.对不文明游客立即驱逐D.只负责讲解，不涉及文明引导46.地陪导游在接团前应核实旅游团抵达的准确时间，通常需要在团队抵达前多久确认？A.提前1小时B.当天早晨C.至少提前半天或按交通规则合理确认D.游客抵达时再确认47.游客在景区游览时因地面湿滑摔倒受伤，导游人员应当？A.认定是游客自身责任，不予处理B.立即协助救治，保留现场证据，向旅行社报告，协助后续处理C.责怪景区管理人员D.让游客自行联系保险公司48.根据《旅游法》，旅行社组织旅游活动应当与旅游者订立什么？A.口头协议B.旅游合同C.委托书D.押金收据49.旅游团在游览中因交通管制需更换景点，导游人员应当？A.自行决定替换景点B.向游客说明情况，经协商同意后报旅行社调整行程C.不告知游客直接更改D.按原计划强行前往50.导游人员等级考核中，初级导游人员晋升中级导游人员一般需要从事导游工作满几年？A.1年B.2年C.3年D.5年三、多项选择题（每题2分，共30分）1.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中享有的权利包括？A.知悉旅游服务真实情况B.自主选择旅游产品和服务C.拒绝强制交易D.要求旅游经营者按合同约定提供产品和服务2.导游人员不得有哪些行为？A.向旅游者兜售物品B.以任何方式收受回扣C.欺骗、胁迫旅游者消费D.拒绝游客的不合理要求3.地陪导游在旅游团抵达后的服务内容包括？A.认找旅游团B.核对实到人数C.集中清点行李D.车上首站讲解和介绍4.旅行社责任保险的投保主体和性质是？A.投保主体是旅行社B.投保主体是导游个人C.属于强制保险D.属于自愿保险5.下列哪些情形下，导游人员可以变更旅游行程？A.发生不可抗力B.可能危及旅游者人身、财产安全C.全体游客一致要求改变行程并同意承担额外费用D.导游个人觉得原行程无趣6.导游服务的文化性主要体现在？A.传播旅游目的地文化B.增进不同地区、国家人民之间的相互了解C.推销旅游商品D.展示导游个人才艺7.全陪导游的主要职责包括？A.全程陪同并落实旅游接待计划B.协调各站地陪之间的接待衔接C.维护旅游团的团结与安全D.承担全部景点讲解任务8.下列哪些属于旅游合同应当载明的事项？A.旅行社名称及经营范围B.旅游行程安排和交通、住宿、餐饮等服务标准C.旅游费用及支付方式D.违约责任和解决纠纷的方式9.导游人员在带团过程中应对旅游突发事件时，应当？A.保持冷静，立即采取有效措施B.及时报告旅行社和相关部门C.安抚旅游者情绪D.妥善保存相关证据10.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当履行下列哪些义务？A.佩戴导游证B.按旅行社确定的接待计划安排旅游活动C.告知旅游者的安全注意事项D.在讲解中损害国家利益和民族尊严11.地陪导游在旅游团离站前一天的准备工作包括？A.核实交通票据B.确认出发时间C.通知游客集合时间和地点D.与司机确认送站安排12.游客在旅游过程中发生物品丢失，导游人员的正确处理措施包括？A.安抚游客情绪B.帮助回忆物品丢失经过C.协助报警或联系相关场所D.大包大揽承诺一定能找回13.下列哪些属于旅游行政管理部门对导游人员进行监督检查的内容？A.是否持有合法导游证件B.是否按合同约定提供导游服务C.是否存在违规收受回扣行为D.导游个人家庭经济状况14.导游人员在文明旅游引导工作中，应当重点引导游客做到？A.不随地吐痰、不乱扔垃圾B.爱护文物古迹和公共设施C.尊重当地宗教信仰和风俗习惯D.在景区内高声喧哗以表达热情15.旅游团在游览过程中遭遇暴雨等恶劣天气，导游人员应当？A.评估行程安全性，必要时调整行程B.将游客带到安全地点避险C.及时向旅行社报告情况D.为完成行程不考虑安全继续游览参考答案与解析一、判断题1.答案：错误解析：根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务。2.答案：正确3.答案：错误解析：导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱人格或者违反职业道德的不合理要求。4.答案：错误解析：导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以任何方式收受旅游经营者给予的回扣或其他利益。5.答案：正确6.答案：正确7.答案：错误解析：旅游者有自主安排权，但调整行程需与导游或旅行社协商，不得单方面强行变更合同内容。8.答案：正确9.答案：错误解析：《旅游法》明确禁止旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。10.答案：正确11.答案：错误解析：导游人员带团期间应当保持清醒的工作状态，不得饮酒，以确保旅游服务质量和旅游者人身财产安全。12.答案：正确13.答案：正确14.答案：错误解析：根据规定，导游人员等级分为初级、中级、高级和特级四个等级。15.答案：正确16.答案：错误解析：全陪导游应尊重并配合地陪导游的工作安排，共同保障旅游行程的顺利进行。17.答案：错误解析：导游人员不得以任何方式向旅游者索取小费，也不得收受旅游经营者给予的佣金、回扣等费用；对于游客主动给付的额外费用，应视具体情况审慎处理，避免违规。18.答案：正确19.答案：正确20.答案：正确二、单项选择题1.答案：C解析：《旅游法》于2013年4月25日通过，自2013年10月1日起施行。2.答案：B3.答案：C解析：电子导游证有效期为3年，到期前需申请换发。4.答案：C解析：地陪不得擅自调整旅游行程，行程变更须经旅行社同意并与旅游者协商。5.答案：B6.答案：B7.答案：B8.答案：C9.答案：C10.答案：B解析：导游不得收受旅游经营者给予的回扣或其他利益，这是《旅游法》和《导游人员管理条例》明确禁止的行为。11.答案：B12.答案：B解析：游客走失后，地陪应立即报告旅行社，组织现场寻找，必要时请求景区或警方协助，同时照顾好其他游客。13.答案：B14.答案：C解析：旅行社不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，但经双方协商一致的除外，且不得因此影响其他旅游者的行程。15.答案：B16.答案：B17.答案：C解析：导游人员向旅游者兜售物品或索要小费，情节严重的，由旅游行政部门吊销导游证并予以公告。18.答案：C19.答案：C20.答案：B21.答案：B22.答案：B解析：因不可抗力导致合同不能履行的，双方可以协商变更或解除合同，损失合理分担，旅行社应及时告知并采取补救措施。23.答案：B24.答案：C25.答案：B26.答案：B27.答案：B28.答案：C29.答案：D解析：根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构应当在受理之日起60日内作出处理决定。30.答案：B31.答案：B32.