2026年殡葬系统版殡仪服务人员职业技能考试题

2026年殡葬系统版殡仪服务人员职业技能考试题第一部分单项选择题（共40题，每题1分，共40分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《殡仪服务员国家职业技能标准（2025年版）》，殡仪服务人员开展全流程服务的核心价值遵循是（）A.节约集约、生态环保B.尊重生命、孝老敬亲C.便民利民、公开透明D.安全规范、文明节俭2.根据2025年修订实施的《殡葬服务收费管理办法》，遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等基本殡葬服务项目实行（）A.市场调节价B.政府指导价或政府定价C.供需双方协商定价D.行业自主定价3.按照《遗体接运服务规范》（GB/T43532-2024）要求，接运居家正常死亡遗体时，需核验的必备证明材料不包括（）A.医疗机构或公安派出所出具的死亡医学证明（推断）书B.丧事承办人有效身份证件C.逝者生前工作单位出具的丧葬许可证明D.丧事承办人签字确认的遗体接运服务单4.根据《中华人民共和国传染病防治法》（2024修正）相关规定，接运患甲类传染病死亡的遗体时，正确的处置方式是（）A.常规表面消毒后按普通遗体接运B.立即对遗体进行规范卫生处理，就近火化C.经家属申请后将遗体运回逝者户籍地火化D.遗体密封封存24小时后再接运5.按照全国“身后一件事”联办服务工作要求，殡仪服务人员接待家属时应主动告知可联办的服务事项，以下不属于联办范畴的是（）A.逝者户籍注销B.逝者社保待遇、养老金个人账户结算C.逝者住房公积金提取D.逝者遗产分配公证6.殡仪服务接待落实“首问负责制”，是指首位接待家属咨询的工作人员应当（）A.对属于职责范围内的事项按规范办理，不属于职责范围的主动引导对接相关岗位，不得推诿B.把家属直接推给其他工作人员，不用跟进C.对于自己不了解的问题直接答复“不知道”D.让家属反复找不同部门咨询7.根据《殡仪场所消毒卫生标准》（GB39661-2024）要求，接运普通遗体的专用车辆，消毒频次应当达到（）A.每日工作结束后消毒1次B.每接运1具遗体完成后立即进行终末消毒C.每周消毒1次D.车辆无明显异味时无需消毒8.对遗体开展72小时以内短期防腐保存时，配置灌注用防腐固定液的甲醛（福尔马林）标准质量浓度范围为（）A.2%-4%B.8%-10%C.18%-20%D.25%-30%9.为面部存在开放性创伤的逝者开展整容修复服务时，首要操作步骤是（）A.直接使用粉底、油彩遮盖创面B.对创面进行清创、缝合、塑形固定，待创面平整后再开展妆容修饰C.先为逝者穿戴寿衣D.喷洒芳香剂遮盖异味10.在标准规模的告别厅（容纳100人以内）举行遗体告别仪式时，司仪的规范站位是（）A.面向遗像站立于右侧（家属视角左侧），距离遗体1.5-2米位置B.站在遗体正前方紧贴遗体位置C.站在告别厅门口位置D.站在家属队伍中间11.撰写或代家属拟定讣告时，必须明确标注、避免产生治丧秩序混乱的核心信息是（）A.逝者生平的详细事迹B.治丧活动的具体时间、地点、参与注意事项C.全体家属的致谢名单D.逝者生前的兴趣爱好12.根据《殡葬服务机构消防安全管理规范》（MZ/T190-2024）要求，悼念厅、火化间、遗体操作间等重点防火区域，灭火器配置的最低标准为（）A.每20平方米配置1具4公斤ABC干粉灭火器B.每40平方米配置1具4公斤ABC干粉灭火器C.每80平方米配置1具4公斤ABC干粉灭火器D.每100平方米配置1具4公斤ABC干粉灭火器13.按照国家基本殡葬服务惠民政策要求，以下不属于重点惠民保障群体的是（）A.城乡最低生活保障对象B.特困人员救助供养对象C.低保边缘家庭及支出型困难家庭人员D.拥有高额资产的私营企业主14.按照传统挽联书写张贴规范，挽联上联应当张贴在花圈、挽幛的哪个位置（）A.面向挽幛/花圈的右侧B.面向挽幛/花圈的左侧C.挽幛/花圈的正上方D.挽幛/花圈的下方15.搬运遗体时，为保证遗体平稳、避免牵拉造成遗体损伤或肢体移位，规范的搬运人员配置为至少（）人协同操作，分别托住逝者头肩、腰臀、下肢部位A.2B.3C.4D.116.根据2025年修订的《殡葬管理条例》规定，经营性公墓的墓位、骨灰堂格位的一个使用周期最长为（）年，到期后可按规定办理续用手续A.10B.20C.50D.永久17.各地出台的节地生态安葬奖补政策，主要针对选择不占或少占土地、少耗资源方式安葬的群众给予奖补，以下不属于奖补范围的安葬方式是（）A.海葬B.树葬、花坛葬、草坪葬C.骨灰堂格位存放D.占地面积超过10平方米的豪华家族墓18.殡仪服务人员在岗期间的仪容仪表应当庄重得体，以下符合规范要求的是（）A.染亮红色、宝蓝色等夸张发色，佩戴造型夸张的饰品B.统一穿着深色工作制服，佩戴印有姓名、岗位、照片的工作牌，妆容淡雅庄重C.穿着短裤、拖鞋上岗D.工作制服污渍明显、褶皱较多不整理19.根据《殡葬服务投诉处理规范》要求，殡仪服务机构接到群众服务投诉后，应当在（）个工作日内完成事件核查，并向投诉人反馈明确处置结果A.1B.7C.30D.6020.开展3天以内短期遗体冷藏保存时，普通冷藏柜的标准温度控制范围为（）A.-18℃~-10℃B.2℃~4℃C.10℃~15℃D.常温即可21.公安部门移交的无名、无主遗体，殡仪馆的规范保存期限一般不少于（）天，逾期无亲属认领的，经公安部门出具确认手续后按规范程序处理A.30B.60C.90D.18022.协助家属为逝者穿戴火化用寿衣时，应当提前提醒家属移除随遗体携带的哪类物品，避免损坏火化设备、造成安全隐患（）A.棉质寿衣、寿被B.丝质面料衣物C.金属首饰、硬币、手机等硬质金属或电子物品D.纸质随葬品23.位于城市建成区的殡仪服务场所举行悼念活动时，厅内音响音量应当控制在（）分贝以内，避免产生噪声污染干扰周边居民正常生活A.40B.60C.90D.12024.遗体移交火化环节前，工作人员必须严格执行“三核对”制度，以下不属于“三核对”内容的是（）A.核对逝者死亡证明、火化审批手续是否齐全有效B.核对丧事承办人身份信息是否与登记信息一致C.核对遗体佩戴的身份识别腕带信息是否与登记信息一致D.核对逝者生前的银行账户、财产信息25.家属到殡仪馆领取骨灰时，不需要提供的凭证材料是（）A.丧事承办人有效身份证件B.殡仪馆出具的骨灰领取凭证C.遗体火化证明D.逝者生前的房屋产权证明26.根据《殡葬用品管理规定》，以下属于禁止生产、销售的殡葬用品是（）A.可降解骨灰盒B.实木、石材等符合环保标准的骨灰盒C.宣扬封建迷信的仿真大额冥币、纸扎豪宅、纸扎人俑等D.用于悼念的绢花、鲜花制品27.针对回族、维吾尔族等有土葬习俗的少数民族群众的殡葬需求，以下处置方式符合国家民族政策和殡葬管理规定的是（）A.强制要求逝者遗体必须火化B.引导家属在政府划定的少数民族公益性公墓或指定安葬区域按民族习俗安葬C.允许家属在耕地、林地、城市公园区域自行修建坟墓D.鼓励家属修建超标准、大规格墓葬28.殡仪服务人员在服务过程中获悉的逝者死因、家属个人信息、家庭情况等隐私内容，应当（）A.和同事、朋友随意谈论B.严格履行保密义务，不得向无关人员泄露C.拍摄相关场景发布到短视频平台博取流量D.将信息出售给殡葬周边商家谋取利益29.接运普通遗体时，为防止遗体体液渗漏污染环境、阻断病菌传播，应当使用（）规范包裹遗体A.废旧棉絮B.符合卫生标准的一次性可降解遗体袋C.普通塑料编织袋D.逝者家中的旧床单30.配置遗体防腐液开展防腐操作时，若不慎将高浓度福尔马林液体溅到皮肤表面，第一时间的正确处置方式是（）A.无需处理，等待液体自然挥发B.立即用大量流动清水冲洗接触部位15分钟以上，出现不适症状及时就医C.用干抹布擦拭一下即可继续操作D.涂抹化妆品遮盖皮肤接触部位31.为逝者开展仪容整理服务时，最终妆容应当达到的效果是（）A.妆容浓艳、色彩夸张B.肤色均匀、神态安详，尽可能还原逝者生前自然状态C.不做任何整理，保持遗体原样D.完全按照知名明星的样貌调整修改逝者容貌32.殡仪服务人员在开展治丧引导工作时，应当主动向家属宣传移风易俗理念，以下属于应当积极倡导的治丧理念是（）A.大操大办、互相攀比、讲究排场B.厚养薄葬、文明节俭、生态环保C.焚烧大量纸扎迷信用品、搞封建迷信活动D.修建豪华大墓、活人墓33.殡仪服务场所重点防火区域内，以下行为属于严格禁止的是（）A.在指定的环保焚烧点焚烧祭祀用品B.在悼念厅、火化间、遗体操作间等禁烟区域吸烟、违规使用明火C.定期检查消防设施、更换过期消防器材D.定期组织工作人员开展消防应急演练34.针对前来办理殡葬业务的老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，殡仪服务机构应当主动提供（）服务A.优先办理、绿色通道、帮办代办B.要求必须提前通过智能手机预约才能办理C.推诿扯皮，让办事群众来回跑、反复交材料D.额外收取“特殊服务费”才提供便利35.根据《殡葬服务档案管理规范》（MZ/T192-2024）要求，涉及遗体接运、火化、骨灰安置的核心服务档案，保存期限为（）A.5年B.10年C.30年D.永久36.在重大自然灾害、事故灾难等突发公共事件的遗体处置工作中，以下做法错误的是（）A.对所有搜寻到的遗体统一编号、采集DNA样本、记录发现位置和特征，便于身份识别B.处置过程中维护逝者尊严，使用遮盖布遮挡遗体，不随意暴露、拖拽遗体C.不做任何身份记录，就近随意掩埋遗体D.为一线处置人员配备全套防护装备，做好卫生防疫工作37.以下表述中，属于殡仪服务规范文明用语的是（）A.“怎么这么多要求，说了办不了就是办不了”B.“请您节哀，有什么服务需求我会尽力协助您”C.“选这么便宜的骨灰盒，你对得起去世的老人吗”D.“快点签字交钱，我还要去接下一家”38.遗体接运时为逝者佩戴的身份识别腕带，不需要标注的信息是（）A.逝者姓名、遗体唯一编号B.接运日期、经办人员姓名C.逝者家庭的财产、收入情况D.逝者性别、大致年龄（无名遗体标注）39.在殡仪馆骨灰堂、公墓区域开展祭祀服务时，以下属于应当积极倡导的文明祭祀行为是（）A.焚烧大量纸钱、燃放烟花爆竹B.用鲜花、祈福卡片擦拭墓碑表达哀思C.在格位、墓位前摆放大量易腐坏的食品供品，不及时清理D.占用公共通道堆放私人物品、搭建祭祀设施40.根据《殡仪服务员国家职业技能标准（2025年版）》，殡仪服务员的职业技能等级共设置为（）个层级，从低到高分别对应五级/初级工到一级/高级技师A.3B.4C.5D.6第二部分多项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.根据民政部2025年印发的《殡葬服务机构信息公开指引》要求，殡仪服务机构必须在服务大厅显著位置、官方服务平台公开的“六公开”内容包括（）A.服务项目及服务内容B.所有服务项目的收费标准C.服务办理流程及服务承诺D.基本殡葬服务费用减免政策E.监督投诉渠道及处置流程2.开展遗体接运服务时，工作人员的以下操作符合规范要求的有（）A.接运出发前提前15分钟与丧事承办人联系，确认接运具体地址、逝者状况、通行路线B.接运车辆保持车容整洁，定期消杀，配备专用遗体搬运工具、消毒用品、防护装备C.搬运遗体时动作轻稳，避免拖拉、抛掷、磕碰遗体D.接运途中根据家属要求随意停车，允许社会无关人员搭乘接运车辆E.抵达殡仪馆后与遗体存放岗位工作人员办理书面交接，共同确认遗体状况、证明材料无异常后双方签字确认3.殡仪服务人员必须遵守的职业道德规范包括（）A.爱岗敬业，恪守岗位职责，严格按服务标准开展工作B.尊重逝者人格尊严，共情慰藉家属情绪C.诚实守信，所有服务明码标价，不欺瞒群众D.文明服务，廉洁自律，不收受家属红包、礼品E.诱导家属购买高价殡葬用品赚取提成4.在遗体防腐、整容专用操作间开展作业时，必须严格落实的卫生防护要求有（）A.操作前按规范穿戴一次性防护服、N95及以上级别防护口罩、护目镜、防化手套B.操作过程中保持操作间通风系统正常运行，避免在密闭空间内长时间开展防腐作业C.操作完成后对使用的工具、操作台面进行彻底消杀，产生的医疗废弃物按危废标准分类处置D.操作过程中可以在操作间内饮食、吸烟E.岗位工作人员定期参加健康体检，按要求接种相关疫苗5.提供遗体告别仪式服务时，规范的工作流程包括（）A.仪式前1天与家属对接确认仪式流程、生平稿件内容、挽联挽幛摆放位置、特殊仪式需求B.仪式开始前1小时完成告别厅布置，调试音响、照明、电子屏等设备，引导家属有序入场就座C.仪式过程中专人负责流程引导，控制仪式节奏，密切关注家属情绪，配备必要的应急药品D.仪式结束后引导家属有序列队向遗体告别，协助家属护送遗体前往火化间E.仪式结束后不清理厅内卫生、不收纳遗物，直接接待下一批治丧群众6.以下属于政府定价或指导价管理的基本殡葬服务项目的有（）A.普通殡仪车辆接运遗体服务B.普通冷藏柜3天内存放遗体服务C.普通火化炉火化遗体服务D.骨灰堂1年以内普通格位骨灰寄存服务E.高端定制遗体SPA、奢华告别厅布置服务7.安全生产工作“三管三必须”原则是殡葬服务机构落实安全责任的核心遵循，具体内容包括（）A.管行业必须管安全B.管业务必须管安全C.管生产经营必须管安全D.管后勤必须管安全E.管财务必须管安全8.遇到家属在殡仪服务公共区域违规焚烧封建迷信丧葬用品、燃放烟花爆竹时，工作人员的正确处置方式有（）A.第一时间上前礼貌劝阻，向家属讲解城市市容管理、消防安全及移风易俗相关规定B.引导家属到机构设置的专用环保祭祀区域开展祭祀活动C.对不听劝阻、严重扰乱公共秩序、威胁公共安全的行为，第一时间报告公安机关到场处置D.默许家属的违规行为，不劝阻、不报告E.与家属发生正面言语冲突，强行抢夺家属携带的祭祀用品9.国家大力推广的节地生态安葬方式，核心特征包括（）A.节约土地资源，不占或少占土地B.保护生态环境，不使用不可降解材料C.降低群众丧葬成本，少耗资源D.体现文明节俭的治丧理念E.追求大规模、高规格的墓葬形式10.殡仪接待过程中，与情绪悲痛的家属沟通时，应当注意的事项有（）A.语速平缓，语气诚恳，耐心倾听家属诉求，不随意打断家属表述B.注意用词委婉，避免使用“死”“烧”等可能刺激家属的生硬表述，尽可能使用“过世”“火化”“送别”等文明用语C.对家属提出的政策咨询准确解答，对不清楚的问题及时核实后回复，不随意作出承诺D.一边刷手机、接私人电话一边与家属沟通，表现出不耐烦的情绪E.对情绪激动、哭泣不止的家属适当安抚，不与家属发生争执11.遗体进入火化环节前，必须核验的必备材料包括（）A.逝者的死亡医学证明（推断）书B.相关部门出具的火化准予证明C.丧事承办人签字确认的遗体火化知情同意书D.逝者生前的工作证、退休证E.丧事承办人的有效身份证件12.以下属于殡葬服务领域严格禁止的违规收费行为的有（）A.不按公示的收费标准收费，擅自提高收费标准、增设收费项目B.将基本殡葬服务与选择性殡葬服务捆绑，强制家属购买C.只收费不服务、多收费少服务，服务内容与收费标准不符D.对符合惠民减免政策的群众按规定减免相关费用E.收受家属赠送的红包、财物后为其提供优先服务13.针对殡葬服务领域可能出现的网络舆情，正确的处置原则有（）A.快速响应，第一时间监测到舆情信息后立即开展事件核查B.公开透明，及时通过官方渠道发布准确信息，澄清不实谣言C.主动沟通，积极回应家属和社会公众的关切，不回避问题D.隐瞒事件真相，推卸责任，不回应公众质疑E.对核查发现的服务问题立即整改，主动向当事人致歉并反馈整改结果14.殡仪服务过程中常用的殡葬文书包括（）A.讣告B.逝者生平简介C.挽联、悼词D.骨灰安放证、火化证明E.殡仪服务确认单15.夏季高温时段开展遗体接运、存放服务时，为减缓遗体腐败速度、防范卫生风险，应当采取的措施有（）A.接运前在遗体袋内放置专用医用冰袋降温，密封遗体袋接口B.遗体接回殡仪馆后第一时间送入冷藏柜存放，不在常温区域长时间放置C.对需要停放超过24小时的遗体，按规范开展必要的防腐处理D.将遗体放置在常温走廊，不采取任何降温、防腐措施E.增加接运车辆、冷藏柜、遗体通道的消杀频次，避免细菌滋生和异味扩散16.殡仪服务人员在岗期间的着装规范要求包括（）A.统一穿着深色系工作制服，保持衣物干净平整、无明显污渍褶皱B.将工作牌佩戴在外衣左胸醒目位置，不随意遮挡、转借C.穿着黑色或深色低跟工作鞋，保持鞋面整洁D.穿着颜色鲜艳的奇装异服、拖鞋上岗E.工作时间佩戴过于醒目、会发出声响的夸张饰品17.组织集体海葬、树葬等公益生态安葬活动时，应当做好的服务保障工作有（）A.活动前3天告知家属活动流程、出行注意事项、必备物品B.做好活动现场的秩序维护，为年龄较大、行动不便的家属提供必要协助C.为家属提供可降解骨灰容器、鲜花等文明祭祀用品，不得提供不可降解的祭祀物品D.活动过程保持庄严肃穆，安排专人主持安葬仪式，尊重家属的情感表达E.活动结束后清理现场遗留的垃圾，记录参与活动的家属信息，做好服务回访18.遗体接运途中如果发生交通事故、遗体体液渗漏等突发情况，工作人员的正确处置流程有（）A.第一时间将车辆停靠在安全区域，在车辆后方设置警示标志，提醒过往车辆避让B.立即向殡仪馆值班领导报告事件位置、现场情况，请求支援C.对发生渗漏的遗体重新进行密封包裹，对被污染的路面、车辆区域按规范进行消毒处理D.及时向随行家属说明情况，安抚家属情绪，协商后续处置方案E.不顾现场情况，弃车离开19.为老年人办理殡葬业务时，应当主动提供的适老化便利服务包括（）A.在服务窗口摆放字体清晰、内容简洁的大字版服务指南B.耐心为老年人讲解政策和办理流程，不使用网络缩略语、行业专用术语C.对行动不便、无法到现场办理业务的老年人，提供上门对接、帮办代办服务D.拒绝接收现金缴费，要求老年人必须通过智能手机扫码支付E.保留人工服务窗口，为老年人提供优先办理服务，不强制要求老年人通过智能设备办理业务20.殡仪服务落实“尊重生命”理念的具体体现包括（）A.将每一位逝者作为有尊严的生命个体对待，不随意评判、调侃逝者B.开展遗体搬运、整容、火化等操作时动作轻缓，维护逝者仪容整洁C.充分理解家属失去亲人的悲痛情绪，提供有温度、有人文关怀的服务D.对所有逝者一视同仁，不因逝者身份、贫富、年龄差异提供区别对待的歧视性服务E.将遗体作为无生命的物品随意堆放、拖拽第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。请判断每道题的表述是否正确，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”）1.殡仪服务人员面对家属提出的不符合政策规定或服务条件的要求，可以直接生硬拒绝，不需要向家属做好政策解释和情绪安抚工作。（）2.接运甲类传染病死亡遗体时，必须按照传染病防控要求对遗体进行严格卫生处理后就近火化，不得违规将遗体运往异地。（）3.遗体防腐、整容操作产生的废弃棉球、组织块、一次性防护用品等医疗废弃物，可以与普通生活垃圾混合丢弃。（）4.组织开展海葬活动时，应当引导家属使用可降解骨灰容器，不得向海域抛撒塑料花、塑料包装、金属制品等不可降解物品，保护海洋生态环境。（）5.殡仪服务机构可以拆分基本殡葬服务环节，设置多个重复收