2026年中级社工实务考试真题及答案(完整版)

2026年中级社工实务考试真题及答案(完整版)本试卷共6道题，总分100分，考试时长150分钟。其中案例分析题共5题，每题14分，共70分；方案设计题共1题，30分。案例分析题（共5题，每题14分）案例1某街道下辖8个社区，常住人口6.2万，其中60周岁以上老人1.38万，经专业筛查评估，认知障碍高风险及确诊老人共427名。2025年底街道社工站承接区民政局认知障碍友好社区建设项目，驻站社工小李在前期摸排中发现：多数家属对认知障碍早期征兆认知不足，将记忆衰退、反应迟钝等表现归因为“正常老糊涂”，往往等到老人出现走失、激越攻击行为才送医，错过最佳干预期；近6成居家照护者表示长期24小时照护导致自身存在睡眠障碍、情绪易激惹等问题，没有可替代的临时照护渠道，长期处于身心耗竭状态；社区公共空间缺乏认知障碍适老化改造，近40%单元门无障碍坡道缺失，楼栋标识色彩辨识度低，2025年共发生3起认知障碍老人走失事件；社区商户、普通居民对认知障碍群体存在刻板印象，认为患病老人“神志不清、容易惹麻烦”，遇到老人独自徘徊时很少主动提供帮助，部分商户甚至会驱赶在店门口停留的认知障碍老人。问题：1.按照预估阶段的任务要求，小李在本案例中识别到的服务对象系统的需要有哪些？（8分）2.针对认知障碍老人家庭的照护压力，小李可以采取哪些介入策略？（6分）参考答案1.依据预估阶段“识别服务对象需要、整合系统资源”的专业要求，本案例中服务对象系统的需要覆盖三个层面：（1）认知障碍老年群体层面：一是健康保障需要，老人及家属普遍缺乏认知障碍早识别知识，亟需覆盖全社区的认知筛查、早诊早转介服务，延缓认知衰退进程；二是安全支持需要，社区公共空间适老化程度不足，走失、跌倒风险较高，亟需适配认知障碍特点的安全环境、走失应急响应机制；三是社会包容需要，居民的刻板偏见导致老人社区参与受阻，亟需理解、接纳的社区交往环境。（2）家庭照护者层面：一是照护能力提升需要，多数照护者未掌握认知障碍沟通、激越行为应对、日常认知训练的专业技巧，照护过程中挫败感强烈；二是心理支持与喘息服务需要，长期高强度照护导致照护者焦虑、耗竭，亟需情绪疏导渠道和临时托养、上门照护替代等喘息服务；三是政策对接需要，多数照护者不了解认知障碍照护补贴、长期护理保险等政策，未能享受对应福利保障。（3）社区系统层面：一是友好场景营造需要，当前社区公共空间、商户服务未考虑认知障碍群体特殊需求，亟需完成公共空间适老化改造、商户适老服务培训；二是多元协同机制建设需要，当前服务仅靠社工站推进，缺乏社区卫生服务中心、派出所、商户、居民骨干的参与，未形成服务合力。2.针对认知障碍老人家庭的照护压力，社工可从三个维度介入：（1）微观个案层面：为照护压力突出、情绪问题严重的家庭提供一对一辅导，运用共情、倾听技巧疏导照护者的焦虑、自责情绪，纠正“照护不好就是个人失职”的不合理认知；联动精神科医生、认知照护专员上门开展技能指导，教授与认知障碍老人的沟通技巧、日常认知训练方法、激越行为应对策略，提升照护专业能力。（2）中观网络层面：开设照护者支持小组，邀请照护经验丰富的家属分享经验，搭建同质性互助网络，促进照护者之间的情绪支持和经验交流；链接街道日间照料中心、养老服务机构资源，为有需求的家庭提供每周4-8小时免费上门照护、短期托养服务，缓解持续性照护压力；组织社区志愿者为照护家庭提供代买代办、上门探访服务，减少事务性负担。（3）宏观政策层面：协助符合条件的家庭申请认知障碍照护补贴、长护险待遇，减轻经济压力；倡导街道将照护者技能培训、喘息服务纳入养老服务常态化清单，建立长效支持机制。案例2某县是劳务输出大县，2025年县未成年人救助保护中心开展困境儿童精准排查时发现，12岁的小宇父母2024年跑长途货运时遭遇交通事故双双离世，小宇跟随72岁的奶奶共同生活，奶奶患有高血压、类风湿性关节炎，基本无劳动能力，家庭靠低保金维持生计。小宇原本在乡镇中心小学读6年级，事故发生前成绩排在班级前10名，事故后成绩下滑至班级倒数，经常旷课到网吧打游戏，班主任上门家访时他躲在房间不肯出门，提到“同学都笑我是没爸妈的孩子，读书再好也没用”。奶奶反映小宇最近经常半夜哭醒，脾气变得暴躁，有时候会把自己关在房间里砸书本，自己年纪大了管不动；远在外地务工的叔叔偶尔打电话回来，仅询问生活费情况，无法提供实际照料支持。村儿童主任身兼计生、民政等4项岗位职务，对小宇的情况仅做了基础信息登记，未开展跟进服务。问题：1.依据儿童社会工作的评估维度，分析小宇当前面临的主要困境？（7分）2.社工在为小宇提供服务时，需要遵循哪些儿童社会工作的特殊原则？（7分）参考答案1.依据儿童社会工作“生存-发展-受保护-参与”的四维评估框架，小宇面临的主要困境包括：（1）生存维度：监护能力与经济保障双重不足，实际监护人奶奶年事已高、身患慢性病，既无稳定劳动收入，也无足够精力承担日常照料、行为引导的监护责任，家庭经济来源仅靠低保金，难以覆盖小宇成长的多元需求。（2）发展维度：成长支持严重匮乏，学业上缺乏辅导支持，成绩大幅下滑；心理上存在创伤后应激反应，出现夜惊、易怒、自我封闭等表现，缺乏专业心理疏导；社交上因同伴标签化嘲讽产生自卑心理，主动脱离同伴交往，靠网络游戏逃避现实，社交能力发展受阻。（3）受保护维度：风险隐患突出，因缺乏有效监护，小宇存在网络沉迷、被不良群体诱导侵害的风险；基层儿童福利服务力量不足，村儿童主任未跟进服务，导致其风险状态未被及时干预，合法权益保障不到位。（4）参与维度：诉求表达渠道不畅，在家庭、学校场景中，小宇的情绪感受、成长需求未被充分关注，没有渠道表达自身想法，进一步加剧了自我封闭状态。2.为小宇提供服务时需遵循6项特殊原则：（1）儿童中心原则：所有服务设计均以小宇的核心需求为出发点，尊重其感受与选择，避免将成年人的意愿强加给他，比如从他感兴趣的游戏话题切入建立专业关系，而非直接要求他立刻返校上课。（2）利益优先原则：在处理监护、就学、心理干预等事项时，始终将小宇的根本成长利益放在首位，资源协调优先满足其成长需求。（3）最小伤害原则：服务过程中严格保护小宇的隐私，不在学校、社区公开其孤儿身份，避免标签化造成二次伤害；多部门会商时尽量减少对其正常学习生活的干扰。（4）平等参与原则：营造安全的沟通氛围鼓励小宇表达想法，制定服务计划时邀请他共同参与决策，尊重其合理意见，提升自主感。（5）生态系统原则：不只针对小宇个人开展服务，同时联动奶奶、班主任、同学、叔叔、村儿童主任等系统，比如引导班主任组织班级同伴接纳活动、督促叔叔定期给予情感关怀、明确儿童主任每月随访职责，共同构建支持性成长环境。（6）发展性原则：服务不止于解决当前问题，更要注重提升小宇的抗逆力，帮助其掌握情绪调节、人际交往的能力，为长期发展奠定基础。案例3某城郊接合部社区为征地拆迁安置社区，共有安置居民1.2万人，其中35-50岁女性居民412名。驻站社工小王调研发现，该群体中62%为初中及以下学历，搬迁前主要靠务农、零散务工获得收入，搬迁后因距城区就业点较远、需照顾家中老人和学龄儿童，难以找到时间匹配的固定工作，部分女性因无稳定收入在家庭中话语权较低；有37名女性表示自己承担全部家务和照护责任，丈夫长期在外打零工，回家后常因经济问题对其实施冷暴力甚至肢体冲突；近4成女性表示从未参与过社区公共事务，遇到矛盾不知道该向哪个部门反映，想学习一技之长又担心“学不会、被人笑话”。近期有5名女性到社工站求助，希望帮忙对接可以带回家做的手工活，补贴家用。问题：1.结合妇女赋权的目标，分析本案例中女性群体的权能缺失主要体现在哪些维度？（6分）2.针对该群体的就业需求，社工可以采取哪些具体干预措施？（8分）参考答案1.结合妇女赋权理论“个人-人际-环境”的三维赋权目标，该群体的权能缺失体现在：（1）个人层面：自我效能感不足，受学历低、技能不足、传统性别观念影响，普遍存在“女性就该顾家、学不会新技能”的负面自我评价，自我认同感低，改变现状的内在动力不足；部分遭受家暴的女性将暴力原因归咎于自身，缺乏维权意识和改变的勇气。（2）人际层面：关系权力不平等，家庭内部性别分工失衡，女性承担全部无酬照护劳动，却因无稳定收入在家庭决策中缺乏话语权；搬迁后原有邻里支持网络断裂，未形成新的互助网络，遇到困难时缺乏同伴支持。（3）环境层面：资源与机会供给不足，适配该群体照护需求的弹性就业岗位、技能培训资源匮乏，社区公共事务参与渠道不畅通，社区文化中仍存在“女性顾家为主”的刻板印象，未形成支持女性就业的友好环境。2.针对就业需求，社工可采取4类干预措施：（1）开展弹性化技能培训：联动人社部门、职业培训机构，结合群体照护时间特点，开设课时灵活的技能培训班，教授手工编织、短视频剪辑、社区家政、老年助餐服务等居家、就近就业技能，培训时间安排在学龄儿童在校时段，培训现场提供免费临时照护服务，解决参训的后顾之忧。（2）多渠道开发适配岗位：对接本地手工加工企业、电商平台，在社区设立居家就业服务点，将可带回家完成的手工组装、电商客服等岗位送到居民家门口；开发社区公益性岗位，优先招录符合条件的女性担任儿童托管协管员、老年巡访员、环境监督员等，实现家门口就业；对接辖区商超、家政公司、养老机构收集弹性岗位信息，定期在社区推送，搭建就业对接平台；协助符合条件的女性申请灵活就业社保补贴、创业担保贷款，支持有能力的女性开办社区便利店、课后托管点等小微创业项目。（3）搭建就业互助网络：成立女性就业互助小组，引导有就业意愿的女性结成互助对子，轮流分担照护责任、分享就业信息、交流工作经验；挖掘社区内成功就业的女性骨干担任带头人，带动其他女性参与就业。（4）同步优化支持环境：在社区开展性别平等宣传，倡导家庭成员共同分担家务劳动，为女性就业创造家庭支持环境；为遭遇就业歧视、家庭暴力的女性提供法律援助、情绪支持，维护其合法劳动权益与人身权益。案例432岁的阿明2023年因帮助信息网络犯罪活动罪被判处有期徒刑1年6个月、缓刑2年，在户籍地司法所接受社区矫正。阿明之前是外卖骑手，因出借银行卡给朋友走账涉案，案发后被外卖平台辞退，留下案底后多次求职均被拒绝，交往多年的女友也提出分手。阿明父母为企业退休职工，觉得儿子犯法“丢了全家的脸”，经常在亲戚面前数落他，阿明回家就把自己关在房间，很少和家人交流。近期司法所工作人员发现，阿明连续2个月未按要求提交思想汇报，2次缺席集中教育学习，定位手环多次出现越界告警，联系时他语气抵触，称“我有案底一辈子都翻不了身，你们别管我了”。社工接案后了解到，阿明之前认识的几个社会朋友一直联系他，邀他一起“搞快钱”，说上次出事是运气不好，再干几个月就能攒够买房钱。问题：1.按照矫正社会工作“促进服务对象再社会化”的目标，分析阿明当前面临的主要问题？（8分）2.针对阿明出现的社矫违规风险，社工应该采取哪些危机干预措施？（6分）参考答案1.围绕促进矫正对象恢复社会功能、顺利回归社会的目标，阿明当前面临的问题包括：（1）就业融入受阻，因案底身份遭遇就业排斥，无法回到熟悉的骑手岗位，缺乏稳定收入来源，正常社会生活的物质基础薄弱，易因经济压力被诱导重新犯罪。（2）家庭支持失效，父母对其犯罪行为持否定、指责态度，家庭关系疏离，阿明无法从家庭获得情感接纳与支持，反而承受额外心理压力，进一步强化自我否定认知。（3）支持网络错位，原有正向同伴联系弱化，与涉诈不良群体的联系增加，存在重新违法犯罪的高风险；与社区矫正工作人员未建立信任关系，对矫正管理存在抵触情绪，未形成与正式支持系统的良性互动。（4）自我认知偏差，受标签效应影响，将“有案底”的身份过度泛化，产生“一辈子翻不了身”的灾难化认知，自我效能感极低，出现自我放弃心态，进而出现违反矫正规定的行为。（5）适应能力不足，阿明长期从事骑手工作，缺乏其他职业技能，在原有岗位就业受限的情况下，无适配新岗位的能力储备，难以通过正规渠道获得稳定职业。2.针对社矫违规风险，社工需采取5项危机干预措施：（1）快速介入评估风险：第一时间联合司法所工作人员上门走访，以非批判、接纳的态度与阿明沟通，了解其思想动态、生活困难，重点评估其受不良朋友诱导重新犯罪的风险等级，明确告知违反社区矫正监管规定的法律后果，使其认识到脱管、重新犯罪的严重代价。（2）构建多主体管控防线：联动司法所、社区民警、网格员、阿明父母建立个案管控专班，落实每周随访机制，实时掌握阿明的动态，引导家属若发现其与涉诈朋友接触、有参与违法活动的倾向，第一时间通报情况，阻断不良群体的诱导渠道。（3）修复家庭支持关系：单独与阿明父母沟通，使其认识到家庭接纳对阿明顺利回归的重要作用，引导其改变一味指责的沟通方式，多关注阿明的情绪和实际困难，给予情感支持，重建家庭的接纳氛围。（4）即时链接就业资源：对接本地阳光就业基地、爱心企业，为阿明推荐技能适配、无就业歧视的岗位，如快递分拣、仓储物流、汽修辅助等，帮助其尽快获得稳定收入，解决生存难题，减少因经济压力选择非法获利渠道的风险。（5）开展认知行为干预：运用认知行为疗法帮助阿明纠正“案底等于终身失败”的错误认知，协助其梳理能吃苦、有配送服务经验等个人优势，共同制定短期生活、就业规划，重建对未来的信心；与阿明共同制定矫正期间的行为约定，明确监管要求，对其进步及时给予正向激励，逐步建立专业信任关系。案例5某区精神卫生中心与街道社工站合作开展“心桥”精神障碍社区康复项目，驻站社工小周在服务中发现：很多出院的稳定期精神障碍患者回社区后康复依从性差，经常忘记服药，导致病情反复；家属存在强烈病耻感，不愿让邻居知道家中有患者，很少带患者出门，也不让患者参与社区活动；患者因长期服药存在反应迟缓、社交退缩等情况，有就业意愿但担心被歧视不敢尝试，部分患者因长期脱离社会出现抑郁情绪；社区居民对精神障碍患者存在普遍恐惧心理，此前社区计划在小区建立康复活动点，遭到20余户居民联名反对，认为“精神病会打人”，项目推进遇到较大阻力。问题：1.从社区工作方法的角度，分析小周在推进精神障碍社区康复服务时可以采取哪些专业步骤？（8分）2.针对社区居民的病耻感和排斥心理，社工可以开展哪些社区教育活动？（6分）参考答案1.运用社区工作方法推进服务，可遵循5个专业步骤：（1）开展社区需求与资源评估：通过入户走访患者家庭、面向居民发放问卷、组织居民代表、社区工作人员开展焦点小组访谈等方式，全面掌握辖区精神障碍患者的数量、病情、康复需求，摸清居民对精神障碍群体的认知误区、对康复服务的核心顾虑，同时梳理社区场地、人力、政策等可用资源，形成需求与资源清单。（2）建立多元协同网络：发起成立由社区居委会牵头，社工站、社区卫生服务中心、残联、社区民警、居民代表、商户代表、精神科医师共同参与的精神障碍康复联盟，明确各方职责：社区卫生服务中心负责服药随访、健康评估，精神卫生中心负责专业康复指导，民警负责应急事件处置，居民代表负责收集民意、宣传引导，商户负责提供康复就业实习岗位，形成服务合力。（3）制定分阶段服务规划：结合评估结果设计三阶服务计划，第一阶段聚焦患者及家庭的直接需求，开展服药管理、照护指导、家属支持等服务；第二阶段聚焦社区环境营造，开展社区教育、志愿者招募活动，消除居民偏见；第三阶段聚焦社会融合，开展社交训练、职业康复、社区参与服务，帮助患者逐步回归社会。（4）稳步推进服务落地：优先开展患者家庭最迫切的服务，如上门送药、照护技能培训等，以实际成效获得服务对象信任；在康复点建设过程中充分听取居民意见，完善专人值守、应急处置等安全管理制度，主动回应居民的安全关切；注重培养居民骨干，从对服务接纳度高的居民入手引导其参与服务，逐步带动其他居民转变态度。（5）开展评估与长效机制建设：定期收集患者、家属、居民的反馈调整服务内容，从患者康复稳定率、家属照护负担、居民接纳度等维度评估服务成效，总结可复制的服务模式，推动康复服务常态化运营。2.针对居民的排斥心理，可开展5类社区教育活动：（1）专业科普活动：每季度邀请精神科医师进社区开展讲座，用通俗易懂的语言讲解精神障碍的发病原因、治疗效果、稳定期患者的行为特点，纠正“精神病人都有暴力倾向”的错误认知，教授居民遇到患者发病时的正确应对方法，消除恐惧心理。（2）康复故事分享活动：邀请病情稳定、康复效果好的患者及家属在社区邻里节、主题活动中分享康复经历，让居民了解规范治疗后的患者可以正常参与社会生活，打破刻板印象。（3）互动融合活动：结合传统节日活动，邀请居民与康复学员共同参与趣味运动会、手工制作、节日美食制作等活动，组织康复学员制作手工艺品开展公益义卖，在互动中增进彼此了解。（4）服务信息公示活动：在社区公告栏、业主群定期公示康复点的服务内容、安全管理制度、日常活动安排，说明康复点仅为病情稳定的患者提供非医疗类康复训练，不会影响居民正常生活，主动回应居民关切。（5）志愿服务体验活动：招募社区居民参与康复志愿服务，如协助开展训练、上门探访等，让居民在服务过程中深入了解精神障碍群体，成为友好社区的宣传员，带动身边人共同接纳、关心康复群体。方案设计题（共1题，30分）某商圈覆盖3个大型居民小区、2栋商务写字楼，日常活跃的外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体约860名。商圈属地社区社工站前期调研发现：该群体普遍劳动强度大，近7成骑手日均工作时长超过10小时，没有固定就餐、休息场所，夏季暴晒、冬季寒冷时缺乏临时歇脚点；近6成人员未缴纳职工社保，3名骑手2025年送餐途中发生交通事故，因未购买意外险全额承担医疗费用，遭遇劳动纠纷、交通事故时缺乏维权渠道；该群体多为外来务工人员，租住在附近城中村，子女入学、老人就医等事项办理不熟悉政策，对社区缺乏归属感；部分居民对骑手存在偏见，认为骑手乱穿马路、送餐不及时，2025年下半年共收到针对骑手的投诉42起，双方矛盾频发；近4成骑手表示长期高压工作导致情绪易怒、焦虑，没有疏解渠道。要求：结合上述材料，设计一份社区新就业群体关爱服务方案，内容需包含方案名称、理论依据、服务目标、服务实施、评估方法、风险应对6个部分，要求内容具体、可操作。参考答案1.方案名称：“新邻港湾”商圈新就业群体关爱支持服务方案，服务周期12个月。2.理论依据：一是社会支持网络理论，整合政府、企业、社区、社会组织等多元主体资源，为新就业群体搭建正式与非正式结合的支持网络，解决其急难愁盼问题；二是社区融入理论，搭建双向互动平台，消除新就业群体与本地居民的隔阂，提升群体社区归属感；三是增能理论，提升新就业群体的权益维护能力、情绪调节能力，增强其应对工作生活压力的内在权能。3.服务目标：总目标为构建覆盖商圈的新就业群体关爱服务体系，解决群体实际困难，促进群体社区融入，打造共建共享的友好商圈环境。具体目标包括：一是建成3个“新邻港湾”服务点，实现商圈基础便民服务100%覆盖，为新就业群体提供歇脚、热饭、充电、应急药品等服务；二是为200名以上未参保人员对接灵活就业保险参保渠道，开展4场权益维护讲座，提升群体权益保障能力；三是组建“骑手中队”志愿服务队，引导新就业群体参与社区治理，提升社区归属感；四是开展6场社区融合活动，推动居民对新就业群体的投诉量下降50%以上；五是为有需要的群体提供情绪疏导、个案帮扶，协助解决子女入学、老人就医等实际困难。4.服务实施：分三个阶段推进：（1）筹备启动阶段（第1个月）：通过站点走访、问卷调研、平台对接等方式建立新就业群体服务台账，精准掌握人员的具体需求；联动商圈物业、平台企业、工会、人社、社区卫生服务中心等单位建立协同机制，在商圈写字楼入口、小区门岗打造3个“新邻港湾”服务点，配备饮水机、微波炉、充电宝、应急药箱、雨