初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案(黑龙江省2026)

初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案(黑龙江省2026)一、判断题（每题1分，共20分）1.导游人员进行导游活动时，必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。答案：正确2.导游人员资格证书终身有效，但导游证的有效期为3年，到期需申请换发。答案：正确3.旅游行程中，导游人员可以适当增加购物次数，只要游客不明确反对。答案：错误解析：增加购物次数属于行程变更，必须经全体游客书面同意并签订补充协议，导游不得擅自安排。4.旅行社责任保险的投保人是旅游者。答案：错误解析：旅行社责任保险的投保人和被保险人均为旅行社，保费由旅行社承担。5.导游人员在引导游客游览时，遇到危险应当首先考虑自身安全。答案：错误解析：导游人员应当首先保障游客人身、财产安全，在危及游客安全时应当立即采取必要救助和处置措施。6.我国的《旅游法》于2013年10月1日起施行。答案：正确7.导游人员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品。答案：正确8.旅游者有权拒绝参加旅行社安排的购物活动。答案：正确9.导游证的有效期为3年。答案：正确10.旅行社应当与其聘用的导游签订劳动合同，支付不低于当地最低工资标准的报酬。答案：正确11.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起60日内作出处理决定。答案：正确12.导游人员可以拒绝履行旅游合同约定的义务，如果游客提出不合理要求。答案：错误解析：导游人员应当按照合同约定履行义务，游客的不合理要求可通过沟通解决，不得单方拒绝履行合同义务。13.旅行社不得要求导游接待不支付接待费用或者支付的费用低于接待成本的旅游团队。答案：正确14.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。答案：正确15.旅游者因个人原因中途退团，旅行社应当退还全部未发生的费用。答案：正确解析：未发生的费用如未入住的房费、未用餐费等应予退还，但已发生或已支付且不可退还的费用不予退还。16.旅游突发事件发生后，导游人员应当立即向旅行社报告，并采取必要的救助和处置措施。答案：正确17.旅游经营者可以对其提供的服务进行虚假宣传，只要不造成实际损害。答案：错误解析：虚假宣传本身就是违法行为，无论是否造成实际损害，均应承担法律责任。18.导游人员在旅游过程中可以收受旅游经营者给予的回扣，但必须如实入账。答案：错误解析：导游人员不得收受任何形式的回扣，也不得在账外暗中收受回扣，如实入账并不能改变其违法性质。19.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝。答案：正确20.黑龙江省的著名景点五大连池属于火山地貌。答案：正确二、单项选择题（每题1分，共40分）1.根据《旅游法》，包价旅游合同应当采用哪种形式？A.口头形式B.书面形式C.电子形式D.任意形式答案：B解析：《旅游法》规定，包价旅游合同应当采用书面形式，载明双方权利义务。2.导游证的有效期为多少年？A.2年B.3年C.4年D.5年答案：B3.旅行社责任保险的保险期限为多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A4.旅游投诉处理机构处理旅游投诉的期限为多少日？A.30日B.45日C.60日D.90日答案：C5.导游人员进行导游活动时，下列哪项行为是合法的？A.向游客索要小费B.擅自变更行程C.在游客自愿且旅行社同意的情况下增加景点并收取合理费用D.向游客兜售当地特产答案：C解析：增加景点需旅行社同意、游客自愿并签订补充协议，可以收取合理费用。索要小费、擅自变更行程、兜售物品均为禁止行为。6.旅行社责任保险的投保人是谁？A.旅游者B.旅行社C.导游人员D.旅游主管部门答案：B7.根据《旅游法》，旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处多少罚款？A.2万元以上10万元以下B.5万元以上20万元以下C.10万元以上50万元以下D.20万元以上100万元以下答案：C解析：根据《旅游法》，此类违法行为的罚款幅度为10万元以上50万元以下。8.导游人员在带团过程中，遇有游客突发疾病，首先应采取的措施是？A.立即终止行程，送游客返回出发地B.立即拨打急救电话并采取适当的现场救护措施C.征求其他游客意见后再决定是否送医D.报告旅行社后等待指示答案：B解析：游客突发疾病，导游应立即拨打急救电话，同时实施力所能及的现场救护，并同时报告旅行社。9.根据《导游人员管理条例》，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处多少罚款？A.500元以上2000元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上1万元以下D.5000元以上3万元以下答案：B解析：无证导游的罚款金额为1000元以上3万元以下。10.包价旅游合同解除后，旅行社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。该退款的完成期限为合同解除之日起多少日内？A.3日B.5日C.7日D.10日答案：C解析：旅行社应当在合同解除之日起7个工作日内退款，但实践中有规定为7日，本题以《旅游法》原文为7日。11.旅游者在旅游行程中，违反社会公德，严重影响其他旅游者权益，导游人员可以采取的措施是？A.立即驱逐该旅游者B.对该旅游者进行罚款C.予以制止，并报告旅行社D.拒绝继续为其提供服务答案：C解析：导游应先行制止，并向旅行社报告，由旅行社处理，不得擅自驱逐或罚款。12.导游人员在引导游客登山时，应提醒游客注意哪项安全事项？A.尽量穿高跟鞋方便行走B.沿未开发小路攀登C.遵守景区规定，走指定路线D.为节省时间抄近道答案：C13.下列哪项不属于导游人员在旅游过程中的安全义务？A.出行前向游客告知安全注意事项B.乘车时提醒游客系好安全带C.发现安全隐患及时向旅行社和景区反映D.代游客保管所有贵重物品答案：D解析：导游不宜代管游客所有贵重物品，应建议游客自行妥善保管或寄存酒店保险箱。14.根据《旅行社条例》，旅行社未与旅游者签订旅游合同的，由旅游行政管理部门责令改正，处多少罚款？A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.3万元以上15万元以下D.5万元以上20万元以下答案：B解析：《旅行社条例》规定，未签订旅游合同的，处2万元以上10万元以下罚款。15.旅游者在旅游合同约定的购物场所购买到假冒伪劣商品，旅游者可以要求谁先行赔付？A.导游人员B.购物店C.旅行社D.旅游主管部门答案：C解析：根据《旅游法》，旅游者在旅行社安排的购物场所购买到假冒伪劣商品，旅行社应当负责退货并先行赔付。16.导游人员在机场接到旅游团后，应首先做什么？A.清点人数和行李B.立即带游客上车C.介绍当地风情D.分配房间答案：A解析：接到团队后应先清点人数和行李，确认无误后再引导游客上车。17.旅游团入住酒店后，导游人员查房的主要目的是？A.检查房间卫生是否符合标准B.核对房间内设施是否齐全、能正常使用C.监督游客不得损坏物品D.检查游客是否按时睡觉答案：B解析：查房主要是确认房间设施齐全、可用，如有问题及时与酒店协调解决。18.根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件发生后，旅游经营者应当在多少时间内向事故发生地县级以上人民政府旅游主管部门报告？A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时答案：A解析：旅游突发事件发生后，旅游经营者应当在1小时内报告。19.下列哪一项属于导游人员在讲解服务中的基本要求？A.只讲传说，不讲史实B.使用方言讲解，显得亲切C.讲解内容真实、准确、生动D.为取悦游客，贬低其他民族答案：C20.旅游者在旅游途中突发重病，导游人员应首先联系哪个机构？A.所在旅行社B.地接社C.当地急救中心D.旅游投诉机构答案：C解析：游客突发重病，应立即联系当地急救中心（120）送医救治，同时报告旅行社。21.根据《旅游法》，景区开放应当具备的条件不包括哪项？A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度C.有丰富的旅游资源D.有必要的环境保护设施和生态保护措施答案：C解析：景区开放条件包括旅游配套服务、安全设施及制度、环保设施等，不要求“丰富的旅游资源”。22.导游人员在讲解中遇到游客提问自己确实不懂的问题，正确做法是？A.不懂装懂，随意编造答案B.直接拒绝回答C.承认不懂，并表示回去查资料后告知D.反问游客，转移话题答案：C23.旅游团在景区游览时，导游人员每次集合后应做什么？A.立即带队出发B.清点人数C.检查游客物品D.宣布解散自由活动答案：B24.导游人员在带团过程中，遇到游客之间发生争吵，应如何处理？A.视而不见，避免卷入B.支持有理一方，批评另一方C.及时劝阻，化解矛盾，维持团队和谐D.报告旅行社，等待处理答案：C解析：导游应及时劝阻，做好调解工作，避免矛盾激化影响行程。25.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，有下列哪种行为的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月？A.欺骗、胁迫旅游者消费B.向旅游者兜售物品C.未佩戴导游证D.索要小费答案：A解析：欺骗、胁迫旅游者消费的，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，吊销导游证。26.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息中含有虚假内容，作虚假宣传的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处多少罚款？A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.5万元以上20万元以下D.10万元以上50万元以下答案：D解析：根据《旅游法》，虚假宣传的罚款幅度为10万元以上50万元以下。27.导游人员带团在高速公路服务区休息后，出发前应做什么？A.催促游客快速上车B.清点人数并提醒游客是否落东西C.检查车辆轮胎D.分发食物给游客答案：B28.根据《旅游法》，旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性安全风险防范及应急救助技能培训，并纳入哪个计划？A.年度培训计划B.季度培训计划C.月度培训计划D.入职培训计划答案：A29.旅游者在旅游行程中突然失踪，导游人员首先应做什么？A.报警B.报告旅行社C.发动其他游客一起寻找D.继续行程，不予理会答案：B解析：游客失踪应先报告旅行社，并视情况报警和组织寻找，但第一反应是报告旅行社。30.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满前多久申请换发？A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：C31.根据《旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，应当安排领队全程陪同。领队应当取得什么证件？A.导游证B.领队证C.出境旅游领队证D.旅行社经理资格证答案：C解析：领队须取得出境旅游领队证，导游证与领队证不得混同。32.导游人员在带团过程中，遇到台风、地震等不可抗力，导致行程变更，应当如何处理？A.自己决定变更行程，事后报告B.立即报告旅行社，并按照旅行社指示或与游客协商变更行程C.征求游客意见后，游客同意即可变更D.坚持原行程，不可变更答案：B解析：不可抗力导致行程变更，导游应立即报告旅行社，并与游客沟通协商，妥善调整行程。33.根据《旅游法》，因旅行社原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社应当承担什么责任？A.违约责任B.侵权责任C.赔偿责任D.行政责任答案：C解析：旅行社应当依法承担赔偿责任，这是民事责任的表述。34.导游人员在讲解中介绍黑龙江省概况时，应提到黑龙江省的省会是哪里？A.齐齐哈尔B.牡丹江C.哈尔滨D.佳木斯答案：C35.旅游团用餐后，多名游客出现呕吐、腹泻等疑似食物中毒症状，导游人员首先应做什么？A.立即将患者送医B.封存可疑食物等待检验C.报告旅行社和当地卫生防疫部门D.安抚游客情绪，继续行程答案：A解析：首要任务是救治患者，同时报告旅行社和卫生部门，封存食物。但第一应是送医。36.根据《旅游法》，县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门有权对旅游经营者提供的产品和服务进行监督检查，下列哪项不属于监督检查时可以采取的措施？A.现场检查B.查阅、复制有关资料C.对涉嫌违法的合同、票据等进行查封、扣押D.对违法人员进行人身搜查答案：D解析：旅游主管部门无权对人身进行搜查，这属于公安机关职权。37.导游人员在带团过程中，发现旅游者携带违禁物品，应如何处理？A.直接没收B.报告有关部门处理C.将其赶出团队D.装作不知道答案：B38.根据《旅行社条例》，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正，并处多少罚款？A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.3万元以上15万元以下D.5万元以上20万元以下答案：B解析：《旅行社条例》规定，此类行为处2万元以上10万元以下罚款。39.导游人员在讲解时，对黑龙江的冰雪旅游特色描述准确的是？A.黑龙江是中国最北、最东的省份，冬季漫长寒冷，冰雪资源丰富B.黑龙江冬季短促温暖，不适合冰雪旅游C.黑龙江只有哈尔滨有冰雪大世界D.黑龙江冰雪旅游仅限滑雪项目答案：A40.旅游行程中，游客要求提前离团，导游人员正确的做法是？A.直接同意其离团B.要求其签署离团协议，并告知未产生费用退还政策，同时报告旅行社C.拒绝其离团要求D.扣留其身份证件作为保证答案：B解析：游客提前离团，导游应报告旅行社，请游客签署书面离团协议，明确责任与费用处理。三、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于导游人员义务的有哪些？A.维护国家利益和民族尊严B.佩戴导游证C.向游客索取小费D.遵守职业道德E.讲解中传播有益信息答案：ABDE解析：索取小费是《导游人员管理条例》禁止的行为，不属于导游义务。2.根据《旅游法》，旅行社不得安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动，包括哪些？A.赌博B.色情C.迷信D.探险E.涉毒答案：ABCE解析：探险属于合法活动，但需在确保安全前提下进行，不列入禁止范围。3.导游人员在带团前应做的准备工作包括哪些？A.熟悉接待计划B.了解旅游团成员情况C.准备必要的物品和资料D.与司机沟通行车路线E.收取游客小费答案：ABCD解析：收取小费是禁止行为，不属于准备工作。4.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中享有下列哪些权利？A.知悉旅游产品真实情况B.拒绝旅游经营者的强制交易行为C.要求旅游经营者按照约定提供产品和服务D.人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重E.随意破坏旅游资源答案：ABCD解析：破坏旅游资源是违法和不文明行为，不是权利。5.导游人员在旅游过程中，遇到下列哪些情况应当立即报告旅行社？A.游客突发重病B.发生交通事故C.游客提出投诉D.行程中遭遇恶劣天气E.游客护照丢失答案：ABDE解析：游客投诉可先自行处理，重大投诉或涉及违法需报告，但不是所有投诉必须立即报告。ABDE均属重大紧急情况。6.下列哪些属于黑龙江省著名的冰雪旅游景点？A.哈尔滨冰雪大世界B.亚布力滑雪旅游度假区C.雪乡（双峰林场）D.五大连池E.镜泊湖答案：ABC解析：五大连池以火山地貌著称，镜泊湖以湖泊瀑布著称，不属于冰雪旅游景点。7.根据《旅游法》，旅行社应当承担的合同义务包括哪些？A.按照合同约定提供服务B.对旅游活动中可能危及游客人身、财产安全的事项作出真实说明和明确警示C.为游客购买意外伤害保险D.不得擅自变更行程E.安排导游全程陪同答案：ABD解析：旅行社并非必须为游客购买意外伤害保险，国家不做强制要求；是否全程陪同取决于合同约定，并非所有旅游团都须安排导游。8.导游人员在讲解中应遵循的原则有哪些？A.客观真实B.生动有趣C.夸大其词D.思想健康E.针对性答案：ABDE解析：夸大其词违反真实、准确原则，不可取。9.旅游突发事件发生后，导游人员的正确处置措施包括哪些？A.立即组织抢救受伤人员B.保护事故现场C.及时报告旅行社和相关部门D.安抚游客情绪，维护现场秩序E.隐瞒不报，自行处理答案：ABCD解析：隐瞒不报是违法行为，必须及时报告。10.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列哪些行为之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月？A.欺骗、胁迫旅游者消费B.向旅游者兜售物品C.未佩戴导游证D.索要小费E.擅自增加或减少旅游项目答案：AE解析：欺骗、胁迫旅游者消费和擅自增减旅游项目均可暂扣导游证3至6个月；向旅游者兜售物品或索要小费处1000元以上3万元以下罚款；未佩戴导游证处500元以下罚款。11.下列哪些内容属于导游服务质量的组成部分？A.服务态度B.讲解质量C.组织能力D.应变能力E.收取小费金额答案：ABCD12.根据《旅游法》，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，下列处理方式正确的有哪些？A.合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同B.合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者C.危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用由旅行社承担D.造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用由旅游者承担E.造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的返程费用由旅行社承担答案：ABD解析：根据《旅游法》，不可抗力影响行程的，合同解除退款；安全措施费用由旅行社承担；滞留增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用由旅行社与旅游者分担，而非全部由旅行社承担。E表述不准确。13.导游人员在带团过程中，哪些行为属于导游服务规范要求？A.至少提前30分钟到达接站地点B.游览前向游客讲清集合时间、地点C.车上讲解时面对游客D.全程保持手机畅通E.游客自由活动时可提前下班答案：ABCD解析：游客自由活动时导游仍需保持联系，随时准备提供服务，不得提前下班。14.下列哪些属于黑龙江省的世界文化遗产或世界地质公园？A.五大连池世界地质公园B.镜泊湖世界地质公园C.哈尔滨太阳岛D.牡丹江渤海国上京龙