2026年陪诊师考试考场策略试题及答案

2026年陪诊师考试考场策略试题及答案一、单项选择题（每题1分，共25分）1.陪诊师接到阿尔茨海默病患者的陪诊订单，提前与家属对接时，下列哪项属于核心必确认信息？A.患者退休前的职业B.患者的过敏史及常用药物清单C.患者的子女数量D.患者的兴趣爱好答案：B解析：阿尔茨海默病患者无法准确表述病史与用药情况，过敏史、常用药直接影响诊疗安全，是必须提前核实的核心信息。2.陪诊师陪同患者到三甲医院呼吸科就诊，预检分诊时测得患者体温37.9℃，伴干咳、乏力，患者否认有流行病学接触史，以下哪种处理策略最恰当？A.直接带患者到呼吸内科普通门诊挂号就诊B.引导患者到发热门诊完成筛查，排除传染病后再行常规就诊C.建议患者自行到药店购买退烧药，退烧后再就诊D.找熟人帮忙插队优先就诊答案：B解析：根据医疗机构预检分诊管理规定，发热伴呼吸道症状患者需先到发热门诊排查，这是院感防控的基本要求，陪诊师需配合医院流程。3.陪诊师陪同孕妇做糖耐量试验，下列哪项操作符合服务规范？A.为了让孕妇少受罪，偷偷帮她倒掉一部分葡萄糖水B.孕妇喝糖水后出现恶心呕吐，立即让她吃点饼干缓解C.提前告知孕妇检查前需空腹8-12小时，检查过程中不能进食D.孕妇觉得头晕，陪诊师直接扶她出去透气，不用告诉医护人员答案：C解析：糖耐量试验有严格的空腹、服糖剂量和时间要求，私自调整会影响检查结果准确性；服糖后不适需及时告知医护人员，不能擅自处理。4.陪诊师在陪同患者就诊时，遇到患者询问“我这个病是不是很严重，会不会死”，下列哪种回应最恰当？A.“放心吧，肯定没事，现在医学这么发达”B.“这个问题我也不清楚，你自己问医生吧”C.“我理解你的担心，等下我们可以把你的疑问整理好，一起问医生，医生会给你专业的解答”D.“我看你这个症状挺像癌症的，你要有心理准备”答案：C解析：陪诊师不能给出医疗诊断或虚假承诺，也不能敷衍患者，正确的做法是共情患者情绪，引导其向医生咨询专业问题。5.陪诊师陪同行动不便的老年患者做膝关节X线检查，检查室门口有三级台阶，无无障碍通道，以下哪种处理方式最合理？A.直接背着老人上台阶B.让老人自己慢慢走上去C.联系检查室医护人员，申请使用转运平车或寻求护工协助D.告诉患者家属检查做不了，直接回家答案：C解析：陪诊师不得超出自身能力范围强行搬运患者，避免造成患者二次损伤或自身职业损伤，应寻求医院专业人员和设备的协助。6.陪诊师在诊室陪同患者就诊时，医生询问患者是否有过手术史，患者因家属在场支支吾吾，私下曾告知陪诊师自己做过人流手术不想让家属知道，陪诊师正确的做法是？A.直接告诉医生患者做过人流手术B.假装没听到，不说话C.找借口将家属暂时请到诊室外，再用眼神或便签提示医生患者有隐私病史D.告诉医生患者没有手术史答案：C解析：陪诊师需保护患者隐私，同时不能影响诊疗准确性，应通过合理方式协调出私密沟通空间，再协助医生获取真实病史。7.下列关于陪诊师代患者取药的做法，错误的是？A.取药时核对药品名称、剂量、有效期，确保与处方一致B.向患者详细讲解药品的服用方法和注意事项，代替药师做用药指导C.将药品交给患者或家属时，再次确认用药禁忌D.取药后保留好缴费凭证和药单，方便后续复查使用答案：B解析：用药指导属于药师的专业职责，陪诊师不得代替药师提供专业用药指导，只能转述药师的告知内容，避免超执业范围风险。8.陪诊师陪同患者做胃肠镜检查，检查前患者突然说自己早上偷偷吃了一个包子，怕影响检查不敢告诉医生，陪诊师正确的做法是？A.帮患者隐瞒，反正吃的不多，应该不影响B.立即告知内镜中心医护人员，由医生评估是否需要推迟检查C.骂患者一顿，说他不懂事D.让患者多喝点水，把包子冲下去答案：B解析：胃肠镜检查需要严格空腹，进食后检查可能导致误吸或视野不清，影响检查结果，必须如实告知医护人员，由专业人员评估处理。9.陪诊师在医院陪同患者就诊时，突然接到另一个客户的电话，要求陪诊师马上过去帮忙，以下哪种处理方式最恰当？A.直接扔下当前的患者，赶去另一个客户那里B.一边陪当前患者看病，一边打电话和另一个客户沟通C.告知当前患者自己有急事需要离开，让患者自己看病D.先安抚电话中的客户，说明自己当前正在服务中，可协调公司其他陪诊师过去帮忙，待当前服务结束后再跟进答案：D解析：陪诊师在服务过程中需对当前患者负责，不得擅自终止服务，也不能分心影响服务质量，应通过公司协调资源解决突发需求。10.陪诊师陪同胸痛患者到心内科就诊，患者突然胸痛加剧，大汗淋漓，下列哪项处理是错误的？A.立即扶患者坐下或平卧，避免活动B.立即呼叫医护人员C.给患者舌下含服自己随身携带的硝酸甘油D.安抚患者情绪，避免紧张答案：C解析：陪诊师不得擅自给患者使用药物，尤其是硝酸甘油等心血管药物，可能因患者禁忌症或剂量不当引发危险，必须由医护人员评估后用药。11.下列哪项不属于陪诊师的职责范围？A.帮患者排队挂号、缴费、取药B.代替患者在有创检查同意书上签字C.陪同患者做检查，安抚患者情绪D.协助患者整理病史资料，向医生准确描述症状答案：B解析：有创检查、手术等医疗文书需由患者本人或法定监护人/书面授权委托人签字，陪诊师无签字权限，不得代签。12.陪诊师接待儿童患者陪诊服务，下列哪种做法是正确的？A.为了安抚患儿，给患儿买糖果和零食吃B.患儿哭闹不止，强行按住患儿配合检查C.提前和家属沟通患儿的喜好、过敏史，用玩具、讲故事等方式安抚患儿D.患儿家长不在场时，带患儿离开医院去买玩具答案：C解析：儿童患者的服务需提前了解其习性，用温和的方式安抚，不得私自喂食（避免过敏或影响检查）、强行约束或带离医院，需保障患儿安全。13.陪诊师陪同患者做增强CT检查前，需要确认的禁忌症不包括下列哪项？A.碘过敏史B.严重甲状腺功能亢进C.高血压病史D.严重肾功能不全答案：C解析：增强CT需使用碘造影剂，碘过敏、严重甲亢、严重肾功能不全都是禁忌症，高血压患者只要血压控制平稳即可进行检查。14.陪诊师在服务过程中，下列哪种做法符合隐私保护要求？A.在医院候诊区大声和患者讨论病情B.将患者的病史资料拍照发到朋友圈，炫耀自己的工作C.不向无关人员透露患者的个人信息和病情D.把患者的联系方式告诉其他需要陪诊的患者答案：C解析：患者的个人信息、病史都属于隐私，陪诊师需严格保密，不得泄露或擅自使用患者信息。15.陪诊师陪同患者到口腔科拔牙，拔牙后患者咬着棉球一直吐血，觉得很害怕，陪诊师正确的回应是？A.“没事，吐血很正常，不用管”B.“你怎么这么胆小，吐点血怕什么”C.“我理解你有点紧张，拔牙后24小时内有少量渗血是正常的，要是出血量很大我们马上找医生看看”D.“完了，你是不是凝血功能有问题，我赶紧给你叫医生”答案：C解析：陪诊师需具备基本的就医常识，既能安抚患者情绪，又能准确判断异常情况，不能夸大或淡化风险。16.下列关于陪诊师时间管理策略的说法，错误的是？A.提前15-30分钟到达医院，做好预检、取号等准备工作B.提前了解医院的科室分布、检查地点，规划好就诊路线，节省时间C.为了节省时间，可以插队优先就诊D.提前和患者沟通就诊流程，让患者做好准备答案：C解析：陪诊师必须遵守医院的就诊秩序，不得插队或利用特权优先就诊，需通过合理规划路线、提前准备来提高效率。17.陪诊师陪同传染病患者就诊时，下列哪种防护做法是错误的？A.正确佩戴医用外科口罩或N95口罩B.接触患者前后及时洗手或使用手消液C.患者用过的纸巾直接扔到普通垃圾桶D.陪同患者到指定的隔离诊室就诊答案：C解析：传染病患者的污染物需放入专用医疗废物垃圾桶，避免交叉感染，陪诊师需严格遵守院感防控要求。18.陪诊师接到急诊陪诊订单，患者因车祸受伤昏迷，家属还没到，以下哪种做法是正确的？A.因为家属没到，所以不帮忙办任何手续B.直接替家属在手术同意书上签字C.先协助医护人员抢救，同时联系家属，办理急诊挂号、缴费等手续D.等家属到了再处理答案：C解析：急诊患者需优先抢救，陪诊师可在职责范围内协助办理手续、联系家属，但不得代替家属做出医疗决策或签字。19.陪诊师陪同患者做核磁共振检查，下列哪项物品可以带入检查室？A.手机B.金属项链C.纯棉病号服D.带金属扣的皮带答案：C解析：核磁共振室有强磁场，金属物品严禁带入，纯棉病号服不含金属，可以带入。20.陪诊师在服务结束后，下列哪种做法是错误的？A.将患者的病历资料整理好交给患者或家属B.提醒患者后续复查的时间和注意事项C.向患者推销保健品，赚取佣金D.回访患者的恢复情况，收集服务反馈答案：C解析：陪诊师不得向患者推销保健品、药品或其他产品，不得利用服务之便谋取不正当利益。21.陪诊师陪同老年患者就诊，患者听力不好，和医生沟通困难，陪诊师正确的做法是？A.对着患者的耳朵大声喊，代替医生问诊B.用写字板或手机打字的方式，把医生的问题转述给患者，再把患者的回答告诉医生C.直接替患者回答医生的问题D.告诉医生患者听不见，让医生别问了答案：B解析：听力障碍患者沟通需采用合适的方式，陪诊师的角色是传递信息，不能代替患者回答问题，确保医生获取真实的病史信息。22.下列关于陪诊师着装的说法，符合服务规范的是？A.穿紧身暴露的衣服，显得好看B.穿便装，怎么舒服怎么来C.穿统一的工作制服，佩戴工牌，整洁大方D.穿高跟鞋，显得专业答案：C解析：陪诊师需穿着统一制服、佩戴工牌，着装整洁大方，方便走动服务，不得穿着过于随意或暴露的服装。23.陪诊师陪同患者到眼科做散瞳检查，检查后患者觉得眼睛怕光、看近处不清楚，陪诊师正确的做法是？A.告诉患者这是正常现象，帮患者戴好墨镜，提醒不要开车B.带患者去急诊科，说患者眼睛出问题了C.给患者滴眼药水，缓解症状D.让患者自己回家，不用管答案：A解析：散瞳后会出现暂时的怕光、视近模糊，属于正常反应，一般4-6小时恢复，陪诊师只需告知患者注意事项，做好防护即可。24.陪诊师在服务过程中，遇到患者家属提出不合理要求，比如让陪诊师帮忙伪造病历，陪诊师正确的做法是？A.为了留住客户，答应家属的要求B.直接拒绝，和家属吵架C.礼貌拒绝，向家属说明伪造病历是违法行为，同时提供合理的解决方案D.假装答应，然后不做答案：C解析：伪造病历属于违法行为，陪诊师必须坚决拒绝，但要注意沟通方式，避免冲突，同时可以提供合法合规的解决方案。25.陪诊师陪同患者完成就诊后，需要整理的服务记录不包括下列哪项？A.患者的基本信息和就诊时间B.就诊的科室、医生诊断结果C.患者的隐私病史和个人隐私信息D.后续的注意事项和复查时间答案：C解析：服务记录需客观记录就诊相关信息，不得记录与服务无关的患者隐私信息，且服务记录需妥善保管，防止泄露。二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.陪诊师陪同患者做增强CT检查前，需要确认的事项包括（）A.患者是否有碘过敏史B.患者是否空腹4-6小时C.患者是否携带检查申请单及既往影像资料D.患者是否有严重甲状腺功能亢进E.患者是否佩戴金属饰品答案：ABCDE解析：增强CT需注射碘造影剂，碘过敏、严重甲亢、严重肾功能不全为禁忌症；空腹可避免造影剂引发呕吐误吸；申请单与既往资料是检查必备依据；金属饰品会影响影像结果，检查前需摘除，因此全选。2.陪诊师接待儿童患者陪诊服务，以下做法正确的有（）A.提前和家属沟通患儿的过敏史、性格特点及常用安抚方式B.患儿哭闹时，用玩具、讲故事等方式转移注意力C.私自给患儿喂食糖果、零食，安抚情绪D.检查时协助家长固定患儿，避免其乱动影响检查E.家长临时离开时，暂时看管患儿，不擅自离开答案：ABDE解析：儿童患者服务需提前了解基本情况，采用温和方式安抚，协助检查，保障安全；不得私自喂食，避免引发过敏或影响检查结果，因此C错误。3.陪诊师在陪同患者就诊时，遇到下列哪些情况需要立即联系医护人员（）A.患者突然意识丧失、呼之不应B.患者出现呼吸困难、口唇发绀C.患者说自己有点累，想休息一下D.患者出现剧烈胸痛、大汗淋漓E.患者输液部位出现红肿、疼痛答案：ABDE解析：意识丧失、呼吸困难、剧烈胸痛、输液部位红肿疼痛都属于突发异常情况，需立即告知医护人员；单纯劳累可先休息观察，不属于紧急情况。4.下列关于陪诊师职责边界的说法，正确的有（）A.陪诊师可以代替患者开具处方B.陪诊师不得向患者提供医疗诊断意见C.陪诊师可以代替患者在手术同意书上签字，只要家属口头同意D.陪诊师不得向患者推销药品、保健品E.陪诊师可以协助患者整理病史资料，向医生转述症状答案：BDE解析：陪诊师的职责是陪同服务、协调沟通，不得从事医疗相关的专业操作（开处方、诊断、代签医疗文书），不得推销产品，因此A、C错误。5.陪诊师陪同老年痴呆患者就诊，下列哪些做法是正确的（）A.提前给患者佩戴写有家属联系方式的手环，防止走失B.就诊过程中随时留意患者的动向，不让患者离开视线C.患者不配合检查时，大声呵斥患者，强迫其配合D.提前和医生沟通患者的病情特点，方便医生问诊E.患者情绪烦躁时，耐心安抚，转移其注意力答案：ABDE解析：老年痴呆患者认知障碍，易走失、不配合，需做好防护、耐心安抚，提前和医生沟通提高就诊效率，不得呵斥强迫患者，避免引发情绪激动或意外。6.陪诊师在服务过程中，需要保护的患者隐私包括（）A.患者的姓名、身份证号、联系方式B.患者的病史、诊断结果、治疗方案C.患者的家庭住址、家属信息D.患者的财产状况、婚姻状况E.患者的影像检查资料答案：ABCDE解析：患者的个人身份信息、健康信息、家庭信息、财产信息等都属于隐私范畴，陪诊师都需严格保密，不得泄露。7.陪诊师陪同患者做胃镜检查前，需要告知患者的注意事项有（）A.检查前需空腹6-8小时，禁水2小时B.检查前一周需停用阿司匹林、氯吡格雷等抗凝药（需遵医嘱）C.检查后2小时内不要进食、喝水D.检查后可以立即开车回家E.检查后出现少量咽部不适、黑便都是正常现象，不用就医答案：ABC解析：胃镜检查需严格空腹，抗凝药需提前停用（由医生评估），检查后2小时内需禁食禁水（避免呛咳）；检查后因麻醉作用不能开车，出现黑便需立即就医（可能是消化道出血），因此D、E错误。8.下列属于陪诊师突发情况应对原则的有（）A.患者安全第一B.优先自行处理，不用麻烦医护人员C.及时呼救，寻求专业帮助D.保护现场，保留证据E.及时联系家属，告知情况答案：ACDE解析：陪诊师遇到突发情况时，需以患者安全为首要原则，第一时间寻求医护人员的专业帮助，不得擅自超出能力范围处理，同时联系家属、保护现场，因此B错误。9.陪诊师优化就诊流程、节省时间的策略包括（）A.提前了解医院的科室分布、检查室位置，规划最优路线B.提前帮患者预约挂号，确认就诊时间C.利用患者看诊的时间，提前去缴费、预约下一项检查D.找熟人插队，优先就诊E.提前提醒患者带好所有病史资料，避免来回取答案：ABCE解析：优化流程需通过合理规划、提前准备、并行操作来实现，必须遵守医院秩序，不得插队，因此D错误。10.陪诊师陪同孕产妇就诊时，下列做法正确的有（）A.陪同产检时，提前准备好产检手册、之前的检查报告B.孕产妇出现宫缩、阴道出血等情况，立即通知医护人员C.帮孕妇拎重物，协助其上下楼梯D.孕妇觉得饿，在做糖耐量试验期间给她吃零食E.安抚孕妇的焦虑情绪，给予心理支持答案：ABCE解析：孕产妇服务需注意安全，提前准备资料，留意异常情况，协助生活照料，给予情绪支持；糖耐量试验期间需严格禁食，因此D错误。三、判断题（每题1分，共15分）1.陪诊师可以代替患者在有创检查同意书上签字，只要患者家属口头授权即可。答案：错误解析：医疗文书签字需由患者本人或法定监护人、书面授权委托人签署，口头授权不具备法律效力，陪诊师不得代签。2.陪诊师陪同发热患者就诊时，为了节省时间，可以直接带患者去内科门诊挂号。答案：错误解析：发热患者需先到发热门诊排查传染病，符合预检分诊规定，不得直接到普通门诊就诊。3.陪诊师不得向患者提供医疗诊断意见，只能引导患者咨询医生。答案：正确4.陪诊师在服务过程中，可以将患者的病情发到工作群里和同事讨论，不用征得患者同意。答案：错误解析：患者病情属于隐私，即使在工作群讨论也需征得患者同意，且不得泄露患者的身份信息。5.陪诊师陪同行动不便的患者就诊时，为了提高效率，可以自己强行搬运患者。答案：错误解析：强行搬运可能造成患者二次损伤或陪诊师职业损伤，应寻求医院专业人员和转运设备的协助。6.儿童患者就诊时，陪诊师可以在家长不知情的情况下给患儿喂药。答案：错误解析：给儿童喂药必须经家属同意，且由家属或医护人员操作，陪诊师不得私自喂药。7.陪诊师在服务结束后，可以将患者的联系方式推荐给其他医药代表，赚取介绍费。答案：错误解析：泄露患者个人信息属于违法行为，陪诊师不得利用患者信息谋取不正当利益。8.陪诊师陪同患者做核磁共振检查时，可以将手机带入检查室，放在口袋里就行。答案：错误解析：核磁共振室有强磁场，金属物品（包括手机、钥匙等）严禁带入，可能被吸走造成设备损坏或人员受伤。9.陪诊师在诊室陪同患者就诊时，可以用手机偷偷录音录像，记录医生的诊断过程。答案：错误解析：在诊室录音录像需征得医生和患者的同意，否则侵犯隐私权和医务人员的职业权益。10.陪诊师接到急诊陪诊订单时，需要第一时间赶往医院，协助患者办理急诊手续，配合医护人员抢救。答案：正确11.陪诊师可以根据自己的经验，给患者推荐效果好的药品。答案：错误解析：推荐药品属于药学专业服务，陪诊师无资质提供药品推荐，避免引发用药风险和法律责任。12.陪诊师陪同患者输液时，患者觉得输液速度太慢，陪诊师可以帮患者调快输液速度。答案：错误解析：输液速度需由医护人员根据患者病情、药物性质调整，陪诊师不得擅自调整，避免引发不良反应。13.陪诊师在服务过程中，遇到情绪激动的患者或家属，要先安抚情绪，避免发生冲突。答案：正确14.陪诊师陪同患者做肝功能、血脂等抽血检查前，需要提醒患者空腹8-12小时。答案：正确15.陪诊师的工作就是帮患者跑腿，不需要和患者沟通，只要把事情办完就行。答案：错误解析：陪诊师的核心服务包括沟通协调、情绪支持、病情转述等，不是单纯的跑腿服务，需要和患者保持良好的沟通。四、案例分析题（每题10分，共40分）1.案例：陪诊师小林陪同68岁的糖尿病患者王大爷到内分泌科复诊，在排队抽血时，王大爷突然说心慌、手抖、出冷汗，然后就瘫软在小林身上，意识模糊。旁边的候诊患者纷纷围过来，场面有些混乱。问题：请简述陪诊师小林的正确处理策略。答案：（1）立即扶住患者，缓慢将其平放至通风处，头偏向一侧，解开衣领，保持呼吸道通畅，避免摔倒受伤（2分）。（2）立即呼救医院医护人员，同时请周围人员不要围观，保持空气流通，快速评估患者的呼吸、脉搏情况（2分）。（3）第一时间联系患者家属，告知突发情况，同时回忆患者是否随身携带糖果、巧克力或降糖药；若患者清醒可少量喂食糖水，意识模糊时禁止喂食，避免误吸（2分）。（4）医护人员到达后，准确告知患者的糖尿病病史、本次就诊目的、发病前的症状等信息，协助医护人员转运患者（2分）。（5）后续跟进患者的救治情况，及时向家属反馈，做好服务记录，事后复盘总结应急处理经验（2分）。解析：本题考查陪诊师对糖尿病患者低血糖突发情况的应对能力，需遵循“患者安全第一、及时呼救专业人员、不超执业范围、做好沟通协调”的原则，同时结合糖尿病患者的特点判断可能的病因，注意意识障碍时禁止喂食，避免误吸风险。2.案例：陪诊师小周陪同32岁的女性患者李女士到乳腺外科就诊，李女士做了乳腺穿刺活检，病理报告显示为乳腺癌早期。拿到报告后，李女士当场情绪崩溃，坐在走廊长椅上大哭，说自己孩子还小，不想死，陪同来的李女士丈夫也情绪低落，不停地抽烟，引来周围患者的侧目。问题：请简述陪诊师小周的正确处理策略。答案：（1）首先将患者和家属引导到医院的安静区域（如医患沟通室、候诊区角落），避免影响其他患者，同时提醒家属不要在公共区域抽烟（2分）。（2）先给予患者情感支持，耐心倾听其倾诉，不打断、不评判，通过递纸巾、轻拍背部等方式传递共情，同时安抚家属情绪，让家属尽量保持冷静，避免加重患者的负面情绪（2分）。（3）等患者情绪稍微平复后，引导患者和家属与医生沟通后续的治疗方案，告知患者早期乳腺癌的治愈率较高，帮助其建立治疗信心（2分）。（4）协助患者和家属整理报告、预约后续的检查或门诊，提醒他们带好所有资料；若患者情绪持续低落、有轻生念头，需及时告知医护人员，申请心理科介入（2分）。（5）服务结束后及时回访患者的情况，提供必要的服务支持，做好隐私保护，不向第三方泄露患者的病情（2分）。解析：本题考查陪诊师对重症患者的情绪疏导与沟通协调能力，需先稳定场面、保护隐私，再进行情绪支持，最后引导回归诊疗方向；注意不能给出医疗承诺，只能客观告知医学现状