广西壮族自治区2026初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案

广西壮族自治区2026初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案一、判断题（每题1分，共20分）1.根据《旅游法》，导游和领队为旅游者提供服务，必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。答案：正确2.导游证的有效期为3年，届满需要申请换发。答案：正确3.未取得导游证的人员，不得从事导游活动。答案：正确4.旅行社可以安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。答案：错误5.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。答案：正确6.因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。答案：正确7.旅行社应当为旅游者提供真实、可靠的旅游服务信息，不得作虚假宣传。答案：正确8.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。答案：正确9.导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。答案：正确10.导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的要求。答案：正确11.旅行社责任保险的保险责任仅限于因旅行社疏忽或过失造成的旅游者人身伤亡、财产损失。答案：错误解析：旅行社责任保险承保的是旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任，并不限于疏忽或过失，还包括合同责任、意外事故等依法应当由旅行社承担赔偿责任的情形。12.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理决定。答案：正确13.因不可抗力导致旅游合同无法履行的，旅行社应当全额退还旅游费用。答案：错误解析：因不可抗力解除旅游合同的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者，并非全额退款。14.导游人员在导游活动中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者同意，可以调整或者变更接待计划。答案：错误解析：根据《导游人员管理条例》，导游人员调整或变更接待计划，必须征得“全体”旅游者的同意，而不是多数同意。15.旅游者在旅游行程中未经导游同意擅自脱团，发生安全事故的，旅行社一律不承担责任。答案：错误解析：旅游者擅自脱团，旅行社若未尽到必要的提示、警示和协助救助义务，仍可能承担相应责任，不能一概免责。16.旅游经营者对旅游者个人信息负有保密义务。答案：正确17.在风景名胜区内可以随意修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施。答案：错误18.未获得旅游服务质量等级评定的旅行社，不得营业。答案：错误解析：旅行社经营资格与是否获得旅游服务质量等级评定无关，只要依法取得旅行社业务经营许可证即可营业，等级评定属于自愿性质量评价。19.导游讲解时，应突出科学性、文化性、趣味性，可以适当掺杂庸俗、迷信内容。答案：错误20.散客旅游通常是指旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。答案：正确二、单项选择题（每题1分，共40分）1.《旅游法》自（）起施行。A.2012年4月25日B.2013年10月1日C.2014年1月1日D.2013年5月1日答案：B2.根据《导游人员管理条例》，导游证的有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C3.导游人员资格证书由（）颁发。A.国家旅游局B.省级旅游行政管理部门C.地市级旅游行政管理部门D.县级旅游行政管理部门答案：B4.下列不属于导游人员基本职责的是（）。A.根据旅游合同安排、组织游览B.负责向旅游者导游、讲解C.保障旅游者人身、财产安全D.决定旅游行程中的一切事项答案：D5.接待入境旅游团时，旅游团抵达饭店办理入住手续应由（）办理。A.地陪B.全陪C.领队D.饭店前台答案：C解析：入境旅游团通常由领队负责办理住店登记手续，地陪在旁协助。6.旅游团乘坐国内航班时，地陪一般应提前（）到达机场。A.1小时B.1.5小时C.2小时D.3小时答案：C7.导游讲解中，将北京故宫与巴黎凡尔赛宫相比较，这种讲解方法属于（）。A.类比法B.突出重点法C.问答法D.触景生情法答案：A8.旅游者在景区走失，导游人员首先应当（）。A.立即报告旅行社B.向景区工作人员求助C.与旅游者电话联系D.组织其他旅游者一起寻找答案：C9.下列情形中，导游人员可以调整或变更接待计划的是（）。A.旅游者提出个性化要求B.可能危及旅游者人身安全的紧急情形，经全体旅游者同意C.遇交通拥堵D.某一景点临时关闭答案：B10.根据《消费者权益保护法》，消费者享有的权利不包括（）。A.自主选择权B.公平交易权C.结社权D.制定商品价格权答案：D11.旅行社取得经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B解析：《旅游法》第29条规定，旅行社取得经营许可满二年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。12.下列哪项不属于旅行社的合同义务？（）A.按照约定提供服务B.保障旅游者人身、财产安全C.为旅游者垫付一切费用D.提示旅游者购买旅游意外保险答案：C13.因旅行社原因造成旅游者行李物品损坏，旅行社应当（）。A.不予赔偿B.承担赔偿责任C.由保险公司全额赔付D.退回全部团费答案：B14.导游人员在带团过程中遇到交通事故，应当首先（）。A.保护现场B.立即组织抢救C.报警D.报告旅行社答案：B15.旅游团乘坐火车旅行，导游应提醒游客，火车开车前（）分钟停止检票。A.5B.10C.15D.30答案：A16.导游人员讲解时，与旅游者保持的适度距离一般为（）。A.0.5米—1米B.1米—1.5米C.1.5米—2米D.2米—3米答案：C17.下列不属于全陪职责的是（）。A.监督各地接待质量B.联络协调C.景点讲解D.保障旅游安全答案：C18.旅游合同中格式条款与非格式条款不一致时，应当采用（）。A.格式条款B.非格式条款C.协商确定D.重新签订合同答案：B19.根据《旅游安全管理办法》，旅游目的地发生自然灾害时，旅行社应当（）。A.继续游览B.组织旅游者撤离并报告主管部门C.等待旅游者自行决定D.尽量完成原定行程答案：B20.导游人员外出带团时，必须携带（）。A.身份证B.导游证C.工作证D.驾驶证答案：B21.下列景点中，属于广西世界自然遗产地的是（）。A.桂林山水B.花山岩画C.龙脊梯田D.黄姚古镇答案：A解析：桂林山水是“中国南方喀斯特”世界自然遗产的组成部分；花山岩画为世界文化遗产，龙脊梯田和黄姚古镇不是世界遗产。22.旅游者在购物点购买到假冒伪劣商品要求退货，旅行社应当（）。A.不予理睬B.协助旅游者退货并索赔C.全额退款D.由旅游者自行解决答案：B23.导游讲解中，“请大家看远处那座山像不像一头骆驼？”这种讲解方法属于（）。A.问答法B.触景生情法C.制造悬念法D.类比法答案：A解析：该句通过提问引发游客观察与思考，属于问答法中的自问自答或我问客答。24.下列哪项属于导游人员的基本职业道德？（）A.损人利己B.服务至上C.随意涨价D.强制购物答案：B25.旅游投诉处理机构应当在收到投诉材料之日起（）个工作日内决定是否受理。A.5B.7C.10D.15答案：A26.旅游者在旅游途中生病需要就医，地陪应（）。A.让旅游者自己去医院B.陪同前往医院并帮助办理手续C.立即放弃旅游团前往医院D.建议旅游者退出团队答案：B27.对于游客提出的不合理要求，导游人员应（）。A.断然拒绝B.耐心解释，婉言拒绝C.不予理睬D.让领队处理答案：B28.旅游团离店时，地陪应协助办理离店手续，并提醒旅游者结清（）。A.房费B.电话费、洗衣费等个人消费C.餐费D.交通费答案：B29.《中华人民共和国民法典》施行日期是（）。A.2020年5月28日B.2021年1月1日C.2020年1月1日D.2021年5月28日答案：B30.下列哪项不属于不可抗力？（）A.地震B.战争C.旅游旺季房价上涨D.突发大规模传染病答案：C解析：不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，旅游旺季房价上涨属于市场风险，不构成不可抗力。31.导游人员对旅游团进行首次讲解时，一般不包含（）。A.致欢迎辞B.介绍行程C.讲解景点D.说明注意事项答案：C解析：首次讲解多在旅游车或非景点场所进行，尚未到达景点，一般不进行景点详细讲解。32.旅游团用餐时，地陪应至少（）次到餐厅巡视，了解用餐情况。A.1B.2C.3D.4答案：A33.下列选项中，属于导游服务集体成员的是（）。A.地陪、全陪、领队B.地陪、司机、全陪C.全陪、领队、旅游者D.地陪、全陪、景点讲解员答案：A34.旅游者在景区购买门票时，景区不得因旅游者使用（）而拒绝提供同等服务。A.现金B.移动支付C.银行卡D.优惠券答案：A解析：我国法定货币是人民币现金，景区不得以任何理由拒收现金，不得因支付方式不同而拒绝提供同等服务。35.导游人员讲解时，使用“大家知道吗，这座桥已经有一千多年历史了”这种开头属于（）。A.开门见山法B.制造悬念法C.触景生情法D.概述法答案：B36.旅游团抵达景点后，地陪在景点示意图前讲解，一般应讲清（）。A.游览路线、时间、注意事项B.全部景点详细介绍C.历史背景D.传说故事答案：A37.导游人员与旅游者交换名片时，应（）。A.双手递接B.单手递接C.随意递接D.先递给自己熟悉的人答案：A38.下列哪项关于领队职责表述错误的是（）。A.维护旅游者合法权益B.协助处理行程中的问题C.可以私自增加购物点D.维护国家利益和民族尊严答案：C39.旅行社未按规定投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令改正，可以处（）罚款。A.1000元以上5000元以下B.2000元以上1万元以下C.5000元以上5万元以下D.1万元以上10万元以下答案：C解析：根据《旅行社条例》，未按规定投保旅行社责任保险的，责令改正，可以处5000元以上5万元以下罚款。40.下列关于广西国家5A级旅游景区的表述，正确的是（）。A.北海银滩是5A级旅游景区B.黄姚古镇是5A级旅游景区C.龙脊梯田是5A级旅游景区D.阳朔西街是5A级旅游景区答案：B解析：黄姚古镇景区于2020年被评为国家5A级旅游景区；北海银滩为4A级，龙脊梯田和阳朔西街均不是5A级景区。三、多项选择题（每题2分，共20题，共40分）每题有2个或2个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分。1.《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者。下列属于认定“不合理低价”的因素包括（）。A.旅游产品价格低于旅游产品成本B.旅游产品价格明显低于同类旅游产品市场价格C.旅行社收取购物回扣D.旅游产品报价符合市场价E.旅游产品价格高于市场价答案：AB解析：不合理低价主要看价格是否低于成本或明显低于同类市场价格，以不合理的低价诱骗旅游者，再通过安排购物或另付费项目获取回扣等不正当利益。C项属于后续不正当利益行为，但不是认定低价的因素；D、E项明显错误。2.根据《导游人员管理条例》，导游人员有下列哪些行为的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，吊销导游证？（）A.向旅游者兜售物品B.购买旅游者的物品C.以明示或暗示方式向旅游者索要小费D.欺骗、胁迫旅游者消费E.在讲解中使用方言答案：ABCD解析：A、B、C、D项均属于《导游人员管理条例》禁止的违法行为，依法应暂扣导游证3至6个月，情节严重的吊销导游证；E项使用方言不属于违法情形。3.导游人员在带团过程中，应当做好哪些安全提示？（）A.乘车时系好安全带B.保管好个人财物C.遵守景区安全规定D.不擅自离队E.可以攀爬危险区域拍照答案：ABCD解析：E项存在安全风险，导游人员应当提醒旅游者不得攀爬危险区域。4.旅游合同的主要内容包括（）。A.旅行社名称及经营范围B.行程安排C.旅游费用及支付方式D.违约责任E.旅游者的家庭财产状况答案：ABCD解析：旅游合同内容主要包括双方信息、行程、费用、违约责任等，E项与合同内容无关，且涉及个人隐私。5.下列属于旅游者权利的有（）。A.知悉真情权B.自主选择权C.公平交易权D.受尊重权E.制定旅游法律法规权答案：ABCD解析：E项属于国家机关立法权限，旅游者不享有制定法律法规的权利。6.导游服务集体协作共事的原则包括（）。A.相互尊重B.分工负责C.相互推诿D.及时沟通E.顾全大局答案：ABDE解析：C项“相互推诿”明显错误，协作原则要求主动配合，不推诿责任。7.旅游者在旅游过程中发生食物中毒，导游人员应当（）。A.立即组织救治B.封存可疑食物C.报告旅行社D.向当地卫生防疫部门报告E.隐瞒不报答案：ABCD解析：食物中毒属于公共卫生突发事件，导游应立即救治、封存可疑食品、报告旅行社及卫生防疫部门，严禁隐瞒不报。8.下列属于广西国家5A级旅游景区的是（）。A.桂林漓江景区B.南宁青秀山风景旅游区C.德天跨国瀑布景区D.北海银滩旅游区E.黄姚古镇景区答案：ABCE解析：北海银滩为国家4A级旅游景区，其余四项均已被评定为国家5A级旅游景区。9.导游语言的基本要求包括（）。A.准确B.清晰C.生动D.幽默E.低俗答案：ABC解析：准确、清晰、生动是导游语言的基本要求；幽默可以适当运用但并非基本要求；低俗则必须杜绝。10.旅行社安排旅游者购物，应当（）。A.与旅游者协商一致B.不得影响其他旅游者行程C.不得强迫购物D.可以索取回扣E.告知购物场所真实信息答案：ABCE解析：D项索取回扣属于商业贿赂，违反《旅游法》，予以排除。11.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当（）。A.制定安全管理制度B.配备安全设施C.对从业人员进行安全培训D.定期进行安全检查E.发生事故时隐瞒不报答案：ABCD解析：E项隐瞒不报属于违法行为，旅游经营者应当及时报告。12.导游服务的特点包括（）。A.独立性B.复杂性C.跨文化性D.体力与脑力结合E.单一性答案：ABCD解析：导游服务综合性强，不是单一性工作，E项排除。13.因不可抗力导致旅游合同解除的，下列处理正确的有（）。A.组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者B.旅行团社应全额退款C.旅行社应承担所有损失D.合同双方均有权解除合同E.旅游者在旅游活动中产生的合理费用由旅行社全部承担答案：AD解析：《旅游法》第67条规定，因不可抗力导致合同解除的，组团社在扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同双方均可解除合同。B、C明显错误；E项中旅游者已产生的合理费用不属于旅行社全部承担范围。14.导游人员在引导旅游者时，应当（）。A.遵守职业道德B.尊重旅游者宗教信仰和风俗习惯C.讲解中传播正能量D.可以随意中断讲解E.维护国家利益和民族尊严答案：ABCE解析：D项随意中断讲解不符合导游服务规范。15.下列选项中，属于旅游突发事件的有（）。A.旅游交通事故B.旅游团集体食物中毒C.旅游景区山体滑坡D.旅游者行李丢失E.航班正常起飞答案：ABC解析：旅游突发事件一般指自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。D项行李丢失属于个人财产损失事件，不属于旅游突发事件；E项明显错误。16.全陪在旅游行程中应做的工作包括（）。A.熟悉接待计划B.做好各站联络协调C