旅游公司业务拓展主管绩效分析表

旅游公司业务拓展主管绩效分析表考核维度考核指标目标值权重自评得分上级评分加权得分考核周期业务拓展成果新客户开发数量根据实际新增客户数量及客户转化率进行考核，目标为季度新增客户15个以上，转化率不低于20%。30%业务拓展成果重点客户维护数量考核重点客户维护情况，包括客户满意度、续约率及合作深度，目标为维护8个重点客户。30%业务拓展成果市场开拓成果考核在新市场开拓中的实际成果，包括市场调研、合作洽谈及初步合作进展。30%业务拓展成果业务增长贡献根据业务收入增长情况及市场拓展带来的业务量增长进行考核，目标为业务收入增长10%以上。30%业务拓展成果跨部门协作效率考核与相关部门的协作效率，包括项目推进速度、沟通协调及问题解决能力。30%客户关系维护客户满意度通过客户满意度调查、投诉处理及服务质量反馈进行考核，目标为90分以上。25%客户关系维护客户续约率考核客户续约情况，包括客户续费率及客户满意度，目标为续约率85%以上。25%客户关系维护客户流失率考核客户流失情况，包括流失客户数量及原因分析，目标为流失率5%以下。25%客户关系维护客户沟通频率考核与客户沟通频率及沟通质量，目标为每周至少2次有效沟通。25%客户关系维护客户反馈处理时效考核客户反馈处理时效，目标为24小时内响应客户反馈。25%市场开拓能力市场调研成果考核市场调研的深度与广度，包括调研报告的完整性及市场分析的准确性。20%市场开拓能力合作项目数量考核在市场开拓中促成的合作项目数量及合作成果，目标为完成2个合作项目。20%市场开拓能力市场推广活动效果考核市场推广活动的参与率及活动效果，目标为活动参与率50%以上。20%市场开拓能力市场拓展预算执行考核市场拓展预算的执行情况，包括预算分配及执行效率，目标为预算执行率100%。20%市场开拓能力市场开拓成果评估考核市场开拓成果的评估结果，包括市场拓展的成效与潜力分析，目标为90分以上。20%团队协作表现团队协作效率考核团队协作效率，包括项目推进速度、沟通协调及问题解决能力，目标为团队项目完成率100%。15%团队协作表现团队培训参与度考核团队培训的参与度及学习效果，目标为100%参与培训。15%团队协作表现团队沟通质量考核团队内部沟通质量，包括沟通频率、沟通内容及沟通效果，目标为沟通效率评分90分。15%团队协作表现团队目标达成率考核团队目标的达成情况，包括目标完成情况及团队协作成果，目标为团队目标达成率100%。15%团队协作表现团队建设成果考核团队建设成果，包括团队凝聚力、员工满意度及团队发展，目标为团队建设成果评分90分。15%本考核表用于评估旅游公司业务拓展主管在业务拓展、客户管理、市场开拓及团队协作等方面的绩效表现。考核维度涵盖核心业务成果、客户关系维护、市场开拓能力及团队协作表现，旨在全面评估主管在推动业务增长和团队发展中的贡献。合计项目内容面谈日期面谈地点面谈人（上级）被考核人主要优点与成绩待改进方面发展建议与支持措施下一周期重点目标方向其他说明角色姓名签字日期被考核人直接上级HR备案适用范围：本表格为通用型绩效考核工具，适用于各类组织对员工在特定考核周期内的工作表现、目标达成及能力发展进行综合评估。填写流程：考核前：由管理者与被考核人共同确定考核维度、具体指标、目标值及权重，保证双方理解一致。考核中：被考核人根据实际完成情况如实填写“实际完成情况”并进行自评；直接上级依据客观事实和数据进行评分。面谈阶段：考核评分完成后，安排正式绩效面谈，填写“面谈记录”部分，聚焦反馈、辅导与发展。确认归档：双方签字确认后，由HR部门备案存档，作为绩效结果应用（如薪酬调整、晋升、培训等）的依据。评分规则：各项指标满分100分，加权得分=上级评分×权重。总分=各项加权得分之和，用于整体绩效等级评定（如优秀、良好、合格、需改进等，具体等级标准由组织另行规定）。注意事项：所有内容应基于事实、数据和可观察行为，避免