项目九 大数据营销习题答案

项目九大数据营销习题答案案例分析互联网+大数据，酒店行业精准营销真正到来

任何一个可以被称之为“时代”的时代，都会为一种技术与工具的特殊所浸染，并以此技术和工具去命名这个时代。互联网的不断发展，互联网+的提出显示着人类真正进入到以互联网、智能物联技术、大数据开发和利用为主要特征的时代。一个新时代悄然来临。在互联网还没有出现之前，酒店行业存在着各类问题。比如说，价格不透明、信息不对称、难管理等等，使得整个行业陷入了困境之中。很多时候，会出现这样的情况，有的酒店是客满为患，有的酒店却门庭冷淡。这种极大的不平衡，造成了某些酒店入住率低下，因而形成了很多的资源浪费。为了解决这一问题，从事酒店行业多年的杨总进行了无数次的探索。最终，在互联网技术的影响下，联合知名互联网企业打造了“河南酒店预订网”互联网+平台。轻松实现酒店预订+订单管理+粉丝沉淀+线上营销+一键呼叫+周边服务+在线管理等一站式功能,增强用户体验、沉淀会员粉丝、节省管理成本、提高服务效率!“河南酒店预订网”对酒店行业的渗透目前主要体现在行业整体链条的销售环节，更加注重对大数据的深度(数据深度挖掘)和广度(数据生态圈关联数据)的开发和利用。数据分析师、数据构建师这样全新岗位将出现，在精准大数据支持下，酒店销售将彻底告别“扫楼抓瞎”“撒网捕鱼”粗犷营销模式，精准营销真正到来。未来酒店行业“互联网+”的企业转型升级潜在机会点一是在用户服务体验环节——酒店客房、用餐、娱乐以及相关配套设施的互联网化，另一潜在机会点在于酒店在运营过程中同酒店周边行业的厂商在商业合作模式上的创新，进而打造出以酒店为中心的新生态全。我国在线酒店行业已经进入快速成长期。在未来，这一市场范围有望进一步扩大，成为更多人的选择。（来源：互联网+大数据，酒店行业精准营销真正到来/a/225854411_735882）问题：“河南酒店预订网”对酒店行业的渗透目前主要体现在什么环节？答：“河南酒店预订网”对酒店行业的渗透目前主要体现在行业整体链条的销售环节，更加注重对大数据的深度(数据深度挖掘)和广度(数据生态圈关联数据)的开发和利用。项目练习一、简答题1.简述大数据的定义；答：大数据英文名叫BigData，是一种IT行业术语，是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。2.简述大数据的特点；答：大数据的特点，归纳起来共有5点：大量、高速、多样、真实、价值。3.简述大数据的意义；答：大数据的意义在于通过对大量数据进行分析，从而对核心价值进行预测。4.简述大数据的发展阶段；答：大数据的发展阶段：第一阶段：萌芽期（上世纪90年代至本世纪初）；第二阶段：成熟期（本世纪前十年）；第三阶段：大规模应用期（2010年以后）。5.简述大数据营销的含义；答：大数据营销是在大数据时代发展背景下产生的一种新型营销模式，是指通过对从大数据中提取出来的观察结论进行收集、处理、分析、执行，从而激励用户加入、整合营销成果并且科学系统地评定内部责任的完整过程。6.简述酒店大数据的概念。答：在酒店行业，海量数据的产生、获取、挖掘及整合，展现出巨大的商业价值，形成了酒店大数据。二、思考题1.酒店大数据分为几类？答：酒店大数据分为住前数据、住中数据、住后数据。2.酒店大数据有哪些作用？答：酒店大数据作用：更精准、客观、全面地分析消费者行为，从而促使酒店调整策略，展开针对性更强的精准营销；帮助酒店了解到更加详细的市场环境信息和竞争对手信息。3.酒店大数据运用的爆发点有哪些？答：酒店大数据运用的爆发点：开源和节流。4.酒店大数据运用的环节有哪几个？答：酒店大数据运用的环节：1.前期市场定位；2.营销管理；3.收益管理；4.客评管理。5.酒店大数据运用的步骤有哪些？答：酒店大数据运用的步骤：1.建立客史档案，用好传统数据；2.培养数据分析人才，完善自有预订渠道；3.开放心态，积极与外界寻求合作。6.酒店大数据运用的措施有哪些？答：酒店大数据运用的措施：1.数据管理标准化；2.信息管理安全化；3.酒店建设智慧化；4.数据运用理念化。7.酒店大数据营销的策略有哪些？答：酒店大数据营销的策略有：大数据广告投放策略，基于大数据的精准推广策略，大数据个性化产品策略，大数据营销渠道策略，大数据价格策略，自媒体营销策略，数据库精准营销策略，关键词营销策略，消费倾向分析策略，定制产品策略，个性化推荐策略，优化企业内部运营策略。8.酒店大数据营销的方法有哪些？答：酒店大数据营销的方法：利用大数据，进行精准营销；利用大数据，确定酒店的房价；利用大数据，提升酒店综合收益；利用社交平台，优化品牌声誉；利用数据预测，推动内部运营；利用大数据，向客人提供个性化的营销；利用大数据，对客户市场进行细分；利用大数据，实施差异化营销；利用大数据，对酒店市场进行精准定位；根据大数据挖掘分析的客户需求信息，进行产品或服务的量身定做。三、运用能力训练训练目的：实际体验与认知酒店大数据营销的运营和管理，了解大数据营销在酒店