汽车站应急预案

总则编制目的为加强安全生产管理，有效预防安全事故的发生，保障旅客生命安全，维护正常的站务生产秩序，为快速、及时、妥善地处理道路上发生的重特大交通事故和其它安全应急事件做好应急处置和死、伤人员救援工作，及时勘察事故现场，恢复交通，最大限度地减少事故造成的人员伤亡编制依据根据《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《青海省汽车客运站管理办法》等有关规定，按照《XX交通局应急预案》的要求，制定本预案。适用范围本预案适用于客运车辆发生一次死亡1人以上的道路交通事故；一次死亡3人以上的重特大道路交通事故；重大节日特大交通事故及冬季冰雪天气交通事故；因道路交通事故引发的道路交通事故施救方案。应急预案体系根据客运运输管理体系及行业特点，应急预案体系包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。(1)综合应急预案：规定本汽车站应急组织机构和职责、应急响应原则、应急管理程序等内容。(2)专项应急预案：主要是根据客运运输管理特点，为应对几种安全事故类型。各专项事故预案如下：《XX汽车站灭火、疏散应急预案》《XX汽车站辐射安全和防护应急预案》《XX汽车站重、特大运输事故应急预案》《XX汽车站防汛抢险救灾工作预案》(3)现场处置方案：是针对具体的事件及灾害所制定的应急处置措施。应急工作原则统一领导，分级管理。安全第一、预防为主、综合治理。以人为本、减少危害。快速反应，协调统一。生产经营单位的危险性分析生产经营单位概况XX汽车站是祁连地区唯一3级汽车站，日常发送旅客750—950人，日发班次28班。是XX旅客出入境主要集散地。是安全生产的重点生产经营单位。危险源与风险分析汽车站每天都集聚大量旅客，进站车辆达二十几辆，日常担负旅客的“三品“检查、车辆的技术安全检查、汽车站消防安全检查等各类安全生产检测，如发生安全事故，所造成的危害和损失将是相当巨大的.组织机构及职责应急组织体系成立XX汽车站处置安全生产应急领导小组,负责对发生的重特大道路交通事故等应急事件处置的上报、救援。汽车站应急领导指挥部组长：XXX（站长）联系电话：XX职责：负责应急事件发生时的领导协调工作。成员：XXX（大厅班长）联系电话：XXX职责：负责汽车站一线安全生产工作。成员：XXX（调度）联系电话：XXX职责：负责应急事件发生时的车辆调度保障工作。成员；刘备（安检员）联系电话：XX8职责：负责应急事件发生时的救助人员、后勤保障工作成员：XXX（办公室）联系电话：XXX职责：负责应急事件发生时的信息上报工作成员：XX（会计）联系电话：1XX职责；负责应急事件发生时的财务保障工作应急领导指挥部应急救援指挥办公室应急领导指挥部应急救援指挥办公室救援组消防治安组后勤保障组通讯救护组应急领导指挥部（站长办公室）负责组织制定应急抢救预案②负责统一部署应急预案的实施工作，及紧急处理措施。③负责调用本汽车站范围内各类物资、设备、人员和占用场地。④负责组织人员和物资疏散工作。⑤负责配合上级部门进行事故调查处理工作。⑥负责做好稳定生产秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。⑦负责组织预案的演练，及时对预案进行调整、修订和补充。(2)应急救援指挥办公室职责①应急指挥办公室是本单位应急指挥部的日常办事机构。负责平时的应急准备。负责报告、信息报送、组织联络各职能部门及协调。负责与外界的渠道沟通、联系。联系地点：办公室；联系人：安进祥联系电话：XXXXXX(3)抢险、救援组(调度组)职责①由办公室、调度组配合组成。该组成员要对事故现场、地形、调度车辆等环节熟悉，在保障安全措施的前提下，要深入事故发生现场，抢救旅客，调度车辆防止事故扩大，降低事故损失，抑制危害范围的扩大。并负责事故调查工作。②联系地点：汽车站调度室；联系人：XX、XX联系电话：XXX、1390970622(4)消防治安组(办公室)职责①由办公室牵头各相关班组配合组成。②负责维持站内治安，按事故的发展态势有计划地疏散人员，控制事故区域人员、车辆的进出。③负责对火灾、辐射事故的灭火、堵漏等任务，并对其它具有泄漏、火灾、爆炸等潜在危险点进行监控和保护，负责应急救援、采取措施防止事故扩大，造成二次事故。④负责有关事故直接责任人的监护。⑤参加事故调查。⑥联系地点：办公室(5)后勤保障组(办公室、小件寄存室)职责①负责急救行动提供物质保证。其中包括应急抢险器材、救援防护器材等。②联系地点：小件寄存室联系人：XXX联系电话：1XXX(6)通讯救护组职责①负责及时将所发生的事故情况报告救援指挥组。②负责向上级部门报告，并负责联络相关救援人员及时到位。③负责对受伤人员实施提供联系确定治疗医院，办理相关手续。④负责提出“三品”及重点目标的建议。⑤负责救援组和领导小组之间的通讯联络。⑥负责配合重大事故调查工作⑦联系地点：联系人：李发元联系电话:XXX预防与预警危险源监控(1)车辆、火灾、辐射事故预防监控措施：①认真贯彻执行有关安全操作规程。②安检、辐射人员必须持证上岗。③禁止操作故障设备。(2)伤害事故预防监控措施：①按技术性能要求正确使用辐射设备，随时检查安全装置是否失效。②按操作规程进行机械操作。③处在运行和运转中的设备严禁进行维修、保养或调整等作业。④按时进行保养，发现有失修或超载带病运转等情况时停止其使用。(3)火灾事故预防监控措施：①对候车室、发车区、生活区、办公室等进行经常性的安全防火检查。②配置安装漏电保护装置。(4)触电预防措施①用电设备及用电装置按照国家有关规范进行设计、安装及使用。②非电工人员严禁安装、接拆电气用电设备及用电装置。③严格对不同的环境下的安全电压进行检查。④带电体之间、带电体与地面之间、其它设施之间必须保持足够的安全距离，进行隔离防护。⑤在有触电危险的处所设置醒目的文字或图形标志。⑥设备的金属外壳采用保护接地措施。⑦供电系统正确采用接地系统，工作零线和保护零线区分开。(5)易燃、易爆危险品引起火灾、爆炸事故预防监控措施：①安检挥发性、易燃性等易燃、易爆危险品的现场不得使用明火或吸烟，同时应加强通风，使作业场所有害气体浓度降低。预警行动接警人员接到报警后，应迅速向指挥部负责人报告，报告的内容包括发生事故的单位、时间、地点、性质、类型、受伤人员情况、事故损失情况、需要的急救措施及到达现场的路线方式，指挥部启动应急预案，通知相关救援组赶赴现场，实施救援，并向上级管理部门报告。信息报告与处置(1)信息报告与通知①应急指挥办公室设立值班室，保证值班人员24小时值班。值班室明示应急组织通信联系人及电话等。②突发安全事故发生时，事故现场有关人员立即迅速报告应急指挥机构(应急指挥办公室)。③应急指挥办公室值班人员接警后，立即将警情报告应急救援指挥办公室;特别重大事故，可直接交通局(部门)负责人报告。同时按规定，安监、交警等主管单位报告。(2)信息上报①事故发生后，指挥部应立即上报主管部门和安监、交警等主管单位报告。②信息上报内容包括：单位发生事故概况;事故发生时间、部位以及事故现场情况;事故的简要经过;事故已经造成的伤亡人数和初步统计的直接经济损失;已经采取的措施等。③根据事故性质，应急指挥中心按照国家规定的程序和时限，及时向政府有关部门报告。(3)信息传递应急指挥办公室应急指挥办公室事故现场第一发现员兼职应急救援人员安全生产事故应急组织应急响应响应程序单位应急响应的过程为接警、应急启动、控制及应急行动、扩大应急、应急终止、和后期处置。处置措施(1)汽车站突发事故发生后，由现场应急指挥部根据事故情况开展应急救援工作的指挥与协调，通知应急抢救队伍赶赴事故现场进行事故抢险救护工作。(2)召集、调动抢救力量，部门接到现场应急指挥部指令后，立即响应，派遣事故抢险人员、物资设备等迅速到达指定位置聚集，并听从现场总指挥的安排。(3)现场指挥部按本预案确立的基本原则，迅速组织应急救援力量进行应急抢救，并且要与参加应急行动的部门保持通信畅通。(4)当现场现有应急力量和资源不能满足应急行动要求时，及时向街道和上级主管单位报告请求支援。(5)事故发生时，必须保护现场，对危险地区周边进行警戒封闭，按本预案营救、急救伤员和保护财产。如若发生特殊险情时，应急指挥中心在充分有关方面意见的基础上，依法及时采取应急处置措施。(6)医疗卫生救助事故发生时，拨打120并及时赶赴现场开展医疗救治、疾病预防控制等应急工作。事故现场处置触电事故现场处置

一旦发生触电伤害事故，首先使触电者迅速脱离电源(方法是切断电源开关，用绝缘物体将电源线从触电者身上拨离或将触电者拨离电源)，其次将触电者移至空气流通好的地方，情况严重者，就地采用人工呼吸法和心脏按压法抢救，同时就近送医院。高处坠落现场处置急救员边抢救边就近送医院。坍塌事故现场处置一旦发生事故，应尽快解除挤压，在解除压迫的过程中，切勿生拉硬拽，以免进一步伤害，现场处理各种伤情，如心肺复苏等。同时，就近送医院抢救。严重可能全身被埋，引起土埋窒息而死亡，在急救中应先清除头部的土物，并迅速清除口、鼻污物，保持呼吸畅通。机械伤害事故现场处置①对于一些微小伤，急救员可以进行简单的止血、消炎、包扎。②就近送医院。食物中毒事故现场处置一旦发生食物中毒事故，刺激病人喉部使其呕吐，立即送医院抢救，向当地卫生防疫部门报告，保留剩余食品以备检验。火灾事故现场处置①迅速切断电源，以免事态扩大，切断电源时应戴绝缘手套，使用有绝缘柄的工具。当火场离开关较远时需剪断电线时，火线和零线应分开错位剪断，以免在钳口处造成短路，并防止电源线掉在地上造成短路使人员触电。②当电源线因其他原因不能及时切断时，一方面派人去供电端拉闸，一方面灭火时，人体的各部位与带电体保持一定充分距离。③扑灭电气火灾时要用绝缘性能好的灭火剂如干粉灭火机，二氧化碳灭火器或干燥砂子，严禁使用导电灭火剂扑救。④一般情况发生火灾，工地先用灭火器将火扑灭，情况严重立即打“119”报警、讲清火险发生的地点、情况、报告人及单位等。5：事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。应急结束经应急处置后，单位应急救援指挥中心确认满足专项预案终止条件时，可下达应急终止指令。应急结束后，将事故情况上报;向事故调查处理小组移交所需有关情况及文件;写出事故应急救援工作总结报告。信息发布(太少)单位应急指挥办公室负责单位应急响应行动的媒体采访接待工作，确定接受的采访单位和新闻发布内容。也可授权单位其他部门负责采访接待工作。后期处置事故处理完成后，主管部门写出报告(总结)：事故经过、事故发生原因、处理过程、经验教训、人员伤亡、损失大小情况、事故直接损失、间接经济损失、奖罚人员名单等上报上级有关部门，并在办公室存档备案。经事故调查报告批复后，应根据事故调查报告对事故责任人的处理和事故防范措施积极落实，立即进行生产秩序恢复前的污染物处理、必要设备设施的抢修、人员情绪的安抚及抢险过程应急抢救能力评估和应急预案的修订工作。保障措施通信与信息保障应急工作相关联的单位、人员通信联系电话：单位：县交通局联系人：韩生军电话：XX8备用联系人：县交通局办公室电话0XXX单位：县医院电话：120单位：交警队电话：110单位：消防支队电话：119应急队伍保障抢险、救援组由汽车站全体人员组成。由汽车站站长负责领导。消防救援队由单位男职工员组成，由办公室负责领导。抢险、救援组和义务消防队定期进行培训和演练。应急物资装备保障(1)灭火器型号：数量：6个性能：干粉型存放位置：候车室管理责任人：苟明雄联系方式：电话：XXX1(2)消防栓数量：三个管理责任人：苟明雄联系方式：电话：1XXX(3)交通用具：应急交通运输车辆10台联系方式：电话：0XX16经费保障应急专项经费财政款项支出。使用范围：抢险、救援数额：XXX元监督管理措施：抢险、救援其他保障应急救援指挥部设在汽车站办公室。应急救援指挥部应日常备用一辆应急交通运输车辆,或备用的车辆只承担距单位较近的运输任务,并留好司机手机电话,一旦应急事故发生,通知司机速回。应急救援指挥部应当常备用于应急突发事故的警戒带，一旦发生突发事故，在事故现场治安警戒使用。应急救援指挥部应当常备医疗急救用品。安全负责人应每周对全站的消防器材进行检查、保养、维护。定期更换灭火器，日常维护消防设备设施的有效使用,清除消防器材前及安全通道的遮挡物，保持消防器材应急使用及安全通道畅通。培训与演练9.1培训年初制定生产计划时，同时制定应急突发事故培训计划。培训方式包括：防火、疏散及有关抢救知识辅导、灭火器的使用等。要求每名职工有自我保护意识；会正确使用灭火器。9.2演练各部门、班组等每年由汽车站安全生产组组织至少开展一次事故应急演练。必须做到有方案、有记录、有总评、有考核。演练结束后对演练进行评估及总结。单位每年由安全生产第一责任人组织一次全站范围的综合模拟突发事故安全应急演练，检验指挥系统、现场抢救、疏散、响应能力。各抢救组成员必须熟悉各自的职责，做到动作快、技术精、作风硬。根据实际演练情况，查找不足，总结经验，不断完善事故应急预案。演练结束后对演练进行评估及总结，及时修正及弥补应急突发事件抢救预案制定的缺陷。应急组织纪律与奖惩10.1应急组织纪律(1)应急组织机构的全体成员，应树立“接到报警就是命令”的观点。(2)应当树立“以人为本”的思想。(3)在应急组织机构内，当正职休假，开会等外出时，副职必须承担起正职应当承担的责任。(4)在抢险救灾过程中，应当勇敢，科学、冷静(而不能盲目、蛮干)。遇到有毒有害物质或有其它潜在危险时，必须有防范措施或请专业队伍进行抢险工作。(5)在抢险救灾过程中，必须听从指挥。10.2奖励(1)在抢险救灾过程中，表现勇敢、机智、成绩突出人员应给予表扬或奖励。(2)在抢险救灾中，受到伤害的员工，按照工伤条例处理。10.3处罚(1)对于在抢险救灾过程中，无故不到位或迟到及临阵逃脱者，将给予处罚行政处分。(2)在抢险救灾过程中，不服命令的，将给予处罚。专项应急预案XX汽车站重、特大运输事故应急预案1.

总则1.1

编制目的为加强安全生产管理，有效预防安全事故的发生，保障旅客生命安全，维护正常的站务生产秩序，为快速、及时、妥善地处理道路上发生的重特大交通事故和其它安全应急事件做好应急处置和死、伤人员救援工作，及时勘察事故现场，恢复交通，最大限度地减少事故造成的人员伤亡。1.2

编制依据根据《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《青海省汽车客运站管理办法》等有关规定，按照《XX交通局应急预案》的要求，制定本预案。1.3

适用范围本预案适用于客运车辆发生一次死亡1人以上的道路交通事故；一次死亡3人以上的重特大道路交通事故；重大节日特大交通事故及冬季冰雪天气交通事故；因道路交通事故引发的道路交通事故施救方案。1.4

工作原则1.4.1统一指挥，责任明确。密切协助，快速反应，迅速处置。接到事故报警后，汽车站部门应立即赶赴事故现场，抢救伤者，并按照上报范围及时将情况报告当地党委、政府和上级运输主管机关。1.4.2及时组织施救人员和车辆，实施施救方案。2.

指挥系统和工作职责成立XX汽车站处置安全生产应急领导小组,负责对发生的重特大道路交通事故等应急事件处置的上报、救援。汽车站应急领导小组组长：XXX）联系电话：XXX职责：负责应急事件发生时的领导协调工作。成员：李X（大厅班长）联系电话：XXX职责：负责汽车站一线安全生产工作。成员：XX调度）联系电话：XX27职责：负责应急事件发生时的车辆调度保障工作。成员；刘XX（安检员）联系电话：1XX88职责：负责应急事件发生时的救助人员、后勤保障工作成员：XX（办公室）联系电话：XX职责：负责应急事件发生时的信息上报工作成员：XX旗（会计）联系电话：XX07职责；负责应急事件发生时的财务保障工作应急领导小组下设：应急处置、救援指挥办公室联系电话：0XXX3.

处置救援程序3.1重、特大道路交通事故发生后，应急领导小组以最快捷的方式立即将所发生的重、特大交通事故情况报告给交通管理部门和安监、卫生等部门迅速派人赶赴事故现场，救护伤员，了解掌握情况。3.2应急预案启动后，车辆调度保障、救助人员、后勤保障应立即投入，单位负责人应迅速到位履行职责。并开展事故处置和救援工作。4.

应急处置措施4.1事故发生后，单位每位职工都有参加有组织的事故抢险救灾的义务。4.2事故发生后，要加强事故现场的安全、交通疏导工作，预防和制止各种破坏活动，防止不安全事件发生和肇事逃逸。5.

事故处置注意事项及要求5.1事故处置要坚持统一指挥，科学决断，有效处置，确保安全。5.2事故处置、救援人员要认真学习有关业务知识，努力增强安全意识和业务素质。5.3要落实事故处置所需的设施、物资、器材的配备，确保应急使用。5.4事故处置所有工作人员必须服从命令、听从指挥，积极主动完成自己承担的工作任务。6.

责任追究制度对在重、特大道路交通事故处置工作中，工作滞后，反应迟钝和不听从指挥，工作不负责任，违反事故处置工作纪律，影响事故处置工作的有关责任人，要严肃处理，并上报上级领导部门。7.

其他事项7.1本预案是针对发生在道路上的重特大交通事故，组织实施处置救援工作的方案，在实施过程中应根据不同情况进行适当的处置决策。7.2应结合自身特点，加强宣传和教育工作，提高单位预防重、特大交通事故的意识并采取有效的防范措施。7.3单位应根据本预案的要求，结合行业的特点和实际情况，制订相关制度，上报县交通局、县安监局备案。7.4汽车站要组织有关人员认真学习，掌握预案的内容和相关措施，明确职责任务和要求，确保在紧急情况下按照预案的要求，有条不紊地开展事故处理XX汽车站汽车站自然灾害、突发性事件应急预案1、做好应急运输保障工作，在发生自然灾害、突发性事件时，要服从县级以上人民政府或者交通主管部门的统一调度、指挥。2、报告：遇有自然灾害、突发性事件发生，应立即在最短时间内逐级向交通主管部门报告。3、车辆：投入应急运输车辆使用年限不超过5年，并经检测合格的在用车；车辆运行单程在500公里以上必须配备2名驾驶员，每位驾驶员连续驾驶时间不得超过3小时。4、人员：参运人员年龄在20至50岁之间，符合道路运输经营条件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康。5、接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内到达指定地点集合，且必须由道路运输经营者亲自带队。6、执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。7、完成应急运输任务后，必须向各有关部门汇报任务完成情况，及时做好车辆维护、保修，总结经8、根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的储备，完成交通主管部门交给的其他运输任务。交通安全隐患排查进度表填报单位：祁连汽车站时间：年月检查内容检查范围检查次数检查结果车辆技术状况安检转向、制动行驶、照明传动“三品”检查行李夜间安全值班检查候车区、发车区、生活区、办公室防“盗抢”检查同上消防安全检查候车区、发车区、生活区、办公室防火灾隐患检查同上防触电隐患检查同上汽车站灭火和应急疏散预案一、组织指挥机构汽车站灭火和应急疏散分工为：火场总指挥：汽车站负责人。灭火行动组：汽车站一线职工（男职工）具体负责现场扑救。疏散引导组：（指定的组长）协调人员疏散、现场秩序维持、警戒工作。通讯联络组：（办公室值班室人员）处理上报报警，了解各区域火势和人员疏散情况，传达灭火和疏散指令。二、报警和接警处置程序火警电话：1191、值班室人员严禁乱发警报或报警信号，避免不必要的恐慌。2、所有报警信号无论真假，均以真火警处理。3、确认是误报的信号时，应立即解除警报并报相关部门与人员。报警：1、任何同事发现火灾都必须立即报警。2、火灾发现者应根据火势判断采取适当的报警方式，如未发现浓烟应立即拨打单位内部报警电话，如火势已经较大应立即打破报警器或拨打119火警电话同时通知公司值班室人员。3、报警时应沉着冷静，向接警人详细提供火灾的准确位置、什么物质着火、有无人员受困、目前火情火势情况等相关信息。如果是向消防部门报警还应报告起火单位的准确地址并按照消防部门的指示通知人员到主要道路上去引导消防车进入。接警：1、接警的同事应保持清醒的头脑，详细记录报警人的姓名、接警时间、火灾准确位置、目前的火情、火势与现场情况等相关信息。2、报警被确认证实后，应立即向值班领导报告详细情况并在其授权下向当地消防部门报警，与此同时联络灭火、疏散、救护等各小组。三、应急疏散的组织程序和措施1、火灾发生地附近工作人员在保证个人人身安全的前提下有义务对受火势威胁并有可能导致火势进一步扩大或爆炸的物品、重要的文件档案、受困人员进行紧急疏散。2、着火区域疏散小组人员应根据火场情况，迅速作出立即进行应急疏散或等待值班领导的疏散命令的决定。3、单位负责人在得知火场的情况以后，必须立即作出是否进行应急疏散和进行部分区域或全部区域疏散的命令，并尽快传达给疏散区域疏散小组人员。4、值班室通过广播向疏散区域人员发出应急疏散命令，宣布疏散顺序：着火房间、着火层、着火上层、着火逐上层、着火层下层（如火灾有向下蔓延趋势再考虑疏散着火层下层，逐下层，并指导疏散区域人员疏散路线方向、安全出口位置、疏散方法和注意事项等，并让不需疏散或未到疏散顺序的区域人员保持镇定。5、接到疏散命令后，各区域疏散小组成员应立即携带安全出口备用钥匙、手电筒或应急照明灯，打开每个房间的门，引导、帮组区域人员撤离到疏散集结地集中，而后对每个房间认真检查，确认无人后，锁上房门，并做好记号。6、各区域疏散小组成员沉着冷静，按照广播指示的疏散次序引导区域人员有序的从安全出口疏散，对受伤和情绪不稳定的人提供帮助，到达安全地点时要注意清点人数。7、疏散区域外部疏散小组成员应打开安全出口，清理疏散通道上的障碍物，携带应急照明设备指引疏散方向。四、扑救初起火灾的程序和措施1、火灾发生地附近工作人员在保证个人人身安全的前提下有义务就近使用消防设施、器材展开初起火灾的扑救工作，尽力控制火灾的蔓延，保持值班室的联系，等待相关人员的到来。2、灭火行动组接到值班室的联络电话后应立即携带所配备的灭火设施赶赴火场，了解事故的详细情况，在事故发生区域同事的协助下有计划的展开灭火自救工作，同时迅速关闭该防火分区的防火隔离设施。3、灭火行动组应有供应水及其它所需灭火剂的专门人员，火灾发生后按照平时训练迅速启动消防水泵、铺好消防水带、准备其它装备，并组织现场群众供水、灭火，确保灭火所需。4、当接到撤离的命令后，灭火行动小组应协助疏散小组进行人员的疏散，并一起撤离出火灾现场。5、消防部队赶到火场后，灭火行动组应配合消防队进行供水、灭火。五、通讯联络、安全救护的程序和措施1、通讯联络人员要做好接警的处理，同时与报警人保持联系。2、通讯联络人员在证实发生火灾后应立即报告值班领导，并在他的授权下报火警，同时通知各行动小组进入火场。3、通讯联络人员应通过广播传达疏散或撤离命令，与各区域保持联系，指引各个区域进行紧急疏散。4、详细了解火场发展形势，传达作战力量部署命令。5、安全救护人员应尽力对受伤人员进行一定的治疗。6、协助领导维持现场秩序。7、到主要路口去引导消防车进入火场。注意事项1、火灾发生时，所有同事必须保持镇定，听从指挥，依照公司紧急处理程序处理。2、火灾发生时电话仅供应急使用，无关人员未经授权，不得擅自使用。3、一切自救必须本着先救人后救物的原则切勿作个人冒险。4、在生命安全未受到威胁时，应坚守各自的岗位，尽力控制火灾的蔓延直到相关部门人员地道，并详细汇报最新的进展情况。5、进行紧急疏散时，存放现金的办公室应随手关门，收银台应随手关闭钱箱。6、火灾伴随有浓烟时应采取低姿势行走或匍匐穿过浓烟区，或以湿布等捂住口鼻。7、疏散时身上着火时，切记不可奔跑，应立即脱掉着火衣物或就地翻滚，或由身边的同事以湿衣物包住或扑打或泼水浇灭。突发高峰客流暨节假日应急工作预案1总则1.1编制目的和依据为及时、有效处置突发大客流等突发事件，提高应急反应能力，迅速恢复客运班线正常运行秩序和旅客的有序疏导，依据《中华人民共和国道路运输条例道》、《道道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规范》和其它相关法律法规，结合我站实际情况制定本预案。1.2适用范围本预案适用范围为：1、重大节假日期间产生的大批量客流高峰；2、重大文体活动期间产生的大批量客流高峰；3、因各种突发性自然灾害产生的产生的大批量滞留旅客；1.3工作原则1.3.1以人为本、科学应对切实履行客运站公共服务职能，把保障人民群众生命财产安全作为首要任务，高度重视提高因各种因素产生的客流高峰的应急处置工作，提高应急处置水平，增强预警预防和应急处置能力，把安全、畅通、有序疏运滞留旅客提高到保稳定、促发展的高度；，做好预案宣传和培训工作，做好有效应对突发高峰客流的各项保障工作。1.3.2统一指挥、职责明确、联动协调明确应急管理机构职责，建立统一指挥、分工明确、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急工作机制和响应程序，实现应急管理工作的制度化、规范化。加强与其他部门密切协作，分级响应、属地管理、上下联动，充分发挥各级突发高峰客流应急管理机构的作用。2应急组织体系突发高峰客流应急组织体系由分公司和车站二级应急管理机构组成。突发高峰客流应急管理机构包括应急领导小组、应急工作组、现场应急处置组等。根据我站的实际情况成立应急管理机构，明确相关职责。

2.1应急领导小组突发高峰客流应急工作领导小组（以下简称“应急领导小组”）是突发高峰客流事件的指挥机构，由车站赖素芳站长任组长，车站马亦武书记任副组长，各部门主任为成员。应急领导小组下设日常办公室，车站马亦武书记为办公室主任。应急领导小组的职责如下：（1）负责指挥站区范围内应急疏运工作和处理我站职能范围内的支持保障工作，指导督促应急处理小组全面组织实施应急，并按责任划分进行处置和逐级上报。（2）响应政府相关部门有关部署组织安排特定情况下的应急运输。2.2应急工作组应急工作组在应急领导小组决定启动突发高峰客流预警状态和应急响应行动时自动成立，在应急领导小组统一领导下具体承担应急处置工作。应急工作组分为五个应急工作小组：2.2.1综合协调小组：负责起草文件、报告，根据应急领导小组和其他应急工作组的要求，统一向分公司及市交通运管部门报送应急工作文件。2.2.2运输保障小组：负责组织、协调人员、车辆的应急运输保障工作；负责协调与其他运输方式的联运工作。2.2.3宣传报道小组：负责收集、处理相关新闻报道，及时消除不实报道带来的负面影响；按照应急领导小组要求，向社会通报突发事件影响及应急处置工作进展情况；负责宣传报道应急处置工作中涌现出的先进事迹与典型。2.2.4后勤保障小组：负责应急状态期间24小时后勤服务保障工作。2.2.5总结评估小组：对突发事件情况、应急处置措施、取得的主要成绩、存在的主要问题等进行总结，提出下一步工作建议，并向应急领导小组提交总结评估报告。2.3现场应急处置组2.3.1现场应急处置组组成（1）组长：车站马亦武书记。（2）成员：各部门主任组成。2.3.2现场应急处置组任务（1）负责制定突发事件日常预防工作安排和相关部门、人员的应急处理工作职责。（2）进行有针对性的突发事件应急处置应变演习，明确分工，明确责任。（3）发现、接报突发事件或其他异常情况时，立即如实报告现场应急处置组并及时组织现场疏运工作，尽快控制因大量旅客滞留造成负面情绪的蔓延；并立即报告上级领导并积极进行全方位的疏运。3应急处置响应工作程序3.1应急领导小组应急处置响应工作程序应急领导小组接警后，立即启动我站突发高峰客流应急预案，应急领导小组办公室立即组织有关人员赶赴现场组织指挥进行疏运工作，并进入响应工作程序。3.1.1应急领导小组办公室安排组织实施，应急工作组成员各司其职，组织有关单位（部门）及时制定应急处置措施，并迅速指导现场应急处置组实施救援。3.1.2主管领导和相关部门严格按照职责做好疏运和处置响应工作，随时向上级有关部门报告客流疏运工作进展、公路通车情况，及时增加所需的应急处置援助响应人员、设备等；并切实做好善后的各项工作。3.2现场应急处置组应急处置响应工作程序3.2.1按照条块结合，以块为主的原则，我站应急工作以属地为主，配合辖区交通行业实施应急响应工作。3.2.2接报后，立即启动突发高峰客流应急预案。主要领导应关注旅客疏运情况并亲自或委派专人负责指挥，立即组织人员赶赴现场了解核实有关情况，制定临时应急处置措施，及时组织进行引导、中转的各项工作。3.2.3我站各部门应主动配个相关政府部门严格按照职责做好我站职能范围内的支持保障工作。3.3员工应急处理响应工作程序我站广大干部职工应以高度的政治责任感和以人为本的精神，积极投入应急疏运及交通运输保障工作。4支持与反馈4.1建立健全突发高峰客流的报告制度，指定专人负责突发事件的现场处置和恢复的信息收集、统计、审核和上报工作，并应严格遵守报告的真实性和时效性。4.2由车站站长或主管副站长主持召开内部分析会，查清原因，制定相应整改措施。4.3由应急领导小组和专业应急工作组负责对应急预案演练和实际执行情况进行评审，对应急预案的符合、有效、适用性进行评估和总结，找出不足并提出改进意见，及时完善应急救援预案。5

保障措施5.1通信与信息保障5.1.1通信联系通讯保障组必须保证站内通讯设备电话、广播的有效性，在发生安全事故5分钟内提供给应急指挥中心使用。5.1.2

信息保障汽车站客运室负责收集、研究和追踪国家以及各级政府最新旅客流量、流向信息和周边道路通阻情况等方面信息，负责组织、协调我站内、外部之间的应急救援工作的交流与协作。5.2

应急队伍保障各专业应急处置组对应急救援人员配备相应的应急救援设备和个体防护设备，定期进行相关培训和演练，不断提升其应急救援能力。5.3

经费保障根据有关规定列支应急费用预算，确保应急处置消耗和应急处置支出。5.4应急运输保障5.4.1应急领导小组公务用车：应急预案启动后，由应急领导小组统一调度使用，如数量不足可向公司请求调派车辆支援。5.4.2营运车辆：应急预案启动后，所需使用的运力，可就地征用进站车辆和中旅诚联所属车辆；如数量不足，可向分公司请求支援，所需费用由应急领导小组在应急事件结束后统一结算。6

培训与演练6.1培训为保证我站应急体系的规范有效运作，汽车站安保室负责对应急预案中相关人员每年要进行不少于一次应急业务知识培训。6.2演练汽车站及各专业应急小组每年组织一次应急演练，对演练过程、效果、经验和存在问题等做好记录、总结和评估，并对各级应急预案做出相应的修订和完善。7奖惩7.1奖励对在旅客疏运工作中做出显著成绩的，对应急疏运工作提出重大建议且实施效果显著的，以及有其他特殊贡献的个人，我站给予表扬、奖励。7.2处罚对不依法履行安全生产责任、存在事故隐患不及时采取治理措施、违反本预案的规定，发生或扩大安全事故及造成其他严重后果的有关责任人，我站按有关规定追究责任。8

附则8.1应急预案备案本预案发布后报邵武市安全生产监督管理局备案。8.2维护和更新本预案所依据的法律法规、所涉及的主要机构和人员及作业流程发生重大改变，或在执行中发现存在不适用的缺陷时，由汽车站安保室负责及时组织修订，每年对预案进行一次评审，根据评审结论组织修订，并经站长签署发布实施。8.3制定与解释本预案由汽车站安保室负责制定与汽车站安全生产领导小组负责解释，并监督执行。8.4本预案自印发之日起执行。汽车站反恐防爆应急预案为了在发生恐怖和爆炸事故等突发事件的紧急情况下迅速反应，提高职工处置反恐防爆应急响应能力和其它突发事件，疏散旅客、紧急避险的能力。做好防范措施和处理工作，降低事故造成人员伤亡和财产损失。根据人员密集场所《反恐防爆应急预案》，结合本公司的实际情况制定实行本预案。总

则公司贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，尽最大努力保护人员、设备、财产安全。公司成立《反恐防爆应急预案》领导小组和事故应急指挥部、应急小组，负责应急状态下的指挥、组织、协调、救援、处理工作。一、编制目的为了有效防范候车大厅内暴力事件的发生，切实保障广大旅客的人身和国家财产的安全，及时处置侵害安全的恶性事件，维护客运站内部的稳定，特制定本预案。二、应急预案的任务和目标为更好地展开各项工作，更好的适应法律和经济活动的要求，结合本公司的自身特点，加上人性化、科学化的管理，给职工、旅客和市民营造一个良好出行氛围，特制定适合本项目的应急预案。本预案的目标：保证各种应急反应资源处于良好的备战状态、各种预案计划有条不紊的进行、防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援、更有效地避免或降低人员伤亡和财产损失、充分体现应急救援的精神真谛。三、适用范围本预案适用于本公司反恐防爆事件的演习和发生反恐防爆事件的应急响应。反恐防爆应急指挥部机构职责一、组织机构及职责任务（一）我司结合实际情况特成立防范暴力事件处理应急工作领导小组，便于统一指挥。组长（指挥长）：黄卫威副组长：黄开进、吴常华、卫国良、杨江锋成员：艾祥春、郭祥、阮加锋、杨江锋、李立锋、杨正忠职责任务：1、负责反恐防爆应急预案的制定、修改和宣传贯彻工作；2、督促各部门落实应急预案措施，做好应急救援准备工作；3、制订应急预案演习方案，适时进行训练和演习，提高职工的反恐防爆意识和自防自救能力，以便事故发生时能及时得以控制；4、当发生恐怖袭击或爆炸突发事件时，及时赶赴事故现场，组织排查、警戒、疏散、救护等应急指挥工作；5、立即请求警方和当地政府相关部门给予救援和指导，并向相关政府报告确定；6、负责统一指挥，确保人力、物力、财力资源及时到位，指令相关人员执行反恐防爆工作；7、统一组织对事件进行调查处置，根据事件情况的特点，实施有效的应急措施，努力控制和防止事件扩大，将损失或不利因素降至最小程度；8、确定事态的严重情况，确定是否需要及时组织人员疏散和离开；9、事件结束后，安排专人负责写出《事件分析报告》，并组织相关人员评审原《应急预案》的适应性，部份条款不适应时则予以修订。（二）救援工作组：救援工作分设5个工作组，在指挥部领导下开展工作。1、现场指挥组组长（指挥长）：黄卫威副组长：黄开进、吴常华、卫国良职责任务：（1）迅速确认信息的来源，并对信息来源进行分析准确性；（2）迅速组织人员对所在地点进行排查，安排人员疏散和警戒工作；（3）一旦确定有可疑物品，确定信息来源真实，必须立即拨打110报警；（4）立即汇报上级领导，疏散现场人员，和可疑物品保持安全距离；（5）待到专业人员赶赴现场后，在现场指挥员的统一指挥下，由排爆专业人员进行处置；（6）当可疑物品发生爆炸，指挥组织抢救伤员并立即拨打112报警；（7）爆炸起火，现场总指挥应宣布立即启用商运总镇安委[2017]15号《消防安全应急预案》。2、疏散组组长：杨江峰成员：陈林、吴萍、马晓梅、朱晓艳、高丽（1）带领疏散小分队和客服人员携带小喇叭对顾客向安全通道方向有序的进行疏散，避免顾客和职工因恐慌造成秩序混乱；（2）带领业主和顾客有秩序地撤离候车室，并加强各出入口的控制，只准出，不准进，稳定顾客情绪；（3）现场顾客全部疏散后，按照总指挥命令下达场内员工疏散命令，员工有序撤离商场。3、安全保卫组组长：郭祥成员：艾祥春、杨正忠、杜崇稳、杨林、袁伟孟建、卢喜良、张凡职责任务：（1）协助工作人员在警戒区外将救护物品运往现场指挥部，对一旦发生爆炸所产生的伤员进行抢救的各项准备工作；（2）对现场周边进行巡逻检查，发现可疑情况，迅速向指挥部报告，同时防止破坏分子趁机进行破坏。（3）为防止爆炸起火，内保人员迅速携带灭火器材到达现场，为防止爆炸起火做好充分的准备。（4）人员撤离商场后警戒人员用警戒带将现场围护下来，设立隔离区；（5）事件结束后，立即组织清理现场，恢复正常营业。4、救护组组长：阮加峰成员：瞿成江、陈欢、郝丹、储云云、朱晓艳（1）当发生人员受伤事故时，迅速组织现场简单救助，制定救护方案抢救伤员，并立即拨打112报警；（2）协调各大医院对事故现场中受伤的人员及时进行救治，并根据情况上报工伤管理部门；（3）协调做好后勤保障工作（吃、住、行）；（4）组织做好伤亡人员家属临时安置工作；（5）组织协调有关治疗和善后处理等问题；（6）保证抢险救助资金能及时到位。5、事故综合调查组组长：黄开进成员：李立锋、袁磊职责任务：（1）配合警方和有关部门，开展事故勘察、取证、分析等工作；（2）配合警方分析事故原因及有关责任人员；（3）配合警方，做好人员思想工作，加强商场业主的法制和安全教育、宣传工作；（4）完成上级部门和领导交办的调查工作和《事件分析报告》；（5）负责综合协调并与处置重特大突发性事故的外单位机构联络或上报。二、工作程序1、一旦发生恐怖袭击或爆炸可疑物品时，最早发现的员工应立即报告反恐防暴领导小组。本篇文章来自资料管理下载。领导小组成员视情况启动应急预案，并与犯罪嫌疑人周旋，劝其中止犯罪；2、联络组立即通过拨打110报警电话或按紧急报警按钮报警；3、安全保卫组立即组织旅客及市民疏散到安全地带，并维持秩序，等待警方前来支援处理；4、指挥中心根据现场实际情况需要启用《消防安全应急预案》；5、做好思想宣传工作，稳定旅客及市民思想情绪，保护自身安全。三、预防措施1、加强对业户和消费者法制和安全教育、宣传，增强业户和消费者的法制意识和自我保护意识；2、夜间严格执行出入登记管理制度，严控外来人员的检查；3、组织反恐防爆演习活动，使用好技防设施和紧急报警按钮；4、对可能引起矛盾激化事件的当事人要耐心接待，尽力做好化解工作。防汛抢险应急预案预案编制目的为了有效预防、及时更好地做好汛期到来时防汛抢险工作，在大雨、雷雨、暴雨等特殊天气发生时，保障人民生命财产，防止各类事故的发生和事故发生后出现的滋生事故，减小与之有关的伤害，把损失降到最低程度，特制定本预案。适用范围本预案适用于我单位范围内应对雨雾天气及其引发的灾害的预防和处置。工作原则防汛抢险工作实行“安全第一、常备不懈、预防为主、全力抢险”的方针，遵循全面规划、统筹兼顾、综合治理、预防为主、防抢结合、全面部署、保证重点、团结协作和局部利益服从全局利益，团结防汛的原则，以高度的责任感和使命感，做到防汛保平安。四、防汛指挥机构（一）、防汛抢险领导小组组长：黄卫威副组长：黄开进成员：吴常华、卫国良、杨江锋、艾祥春、郭祥、李立锋、阮加锋领导小组下设防汛办公室，设在公安科并由郭祥兼办公室主任。主要职责：负责汛期的值班和通信联络；收集上级和有关部门发布的天气、汛情信息；准备防汛抢险设施设备物资材料及车辆。报警联络车辆调度：李立锋3、人员疏散：艾祥春4、应急车辆：陕H-27668（二）、防汛工作抢险救灾队队长：郭祥成员：阮加锋、李立锋、艾祥春、杨林、袁伟、袁磊、杜崇稳、瞿成江、孟建、陈欢主要职责：负责单位区域紧急情况处理，对突发汛期进行抢险救灾工作。五、指挥机构职责（一）防汛抢险小组职责：1、研究制定、修订防汛突发公共安全事件的措施；2、负责指挥汛期突发事件的具体应对工作；3、负责应急救灾队的指挥安排工作；4、负责防洪防汛物资的购置与保管工作；5、承办与防汛小组交际的其他事项。（二）防汛抢险小组组长、副组长职责：1、组长负责防汛应急小组的领导工作，实施统一指挥；2、副组长协助组长做好防汛工作应急小组应急救援的各项统筹协调工作，监督检查小组工作落实情况。（三）防汛抢险办公室根据小组的决定，负责组织、协调、指导、检查防汛突发事件的预防和应对工作。主要职责是：1、组织实施本预案，指导制定防汛应急预案；2、组织落实防汛应急抢险小组决定，协调和调动人员应对突发汛期的相关工作；3、传达落实各级主管部门有关防汛工作的要求、转发有关文件；及时转发预报、预警信息；及时收集分析防汛工作信息，及时上报重要信息。（四）防汛工作抢险救灾队要根据防汛领导小组的指示安排，在发生汛情时及时进行紧急救灾工作。六、完善防汛抢险预案，确保汛期客运畅通（1）各部门要做到对本行业汛期运营特点和应急抢险预案心中有数，根据行业特点组织做好本单位防汛宣传教育工作，动员和组织单位力量，做好应急运输、抢险车辆、通汛、物资、器材储备，组织防汛演练，提高防汛抢险应急保障能力。（2）预案启动及分级响应机制，按照政府及主管部门防汛应急预案规定执行。（3）长途客车、省际客运、公交客运、客运站要做到坚持以预防为主。1、安技科要加强对所属司乘人员的防汛安全教育，完善各项防汛预案；密切注意气象和汛情动态，及时制定汛期安全行车措施，确保汛期客运车辆正常运营。因汛情造成停班停运时及时告知旅客，疏导旅客转乘或换乘其他交通工具。客运车辆在行车中遇汛情、险情时，要组织好旅客的绕行、转运、疏散，确保旅客安全。同时要建立天气、汛情