2026年河南社区《网格员》模拟卷及答案

2026年河南社区《网格员》模拟卷及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分。每题只有一个正确选项）1.河南省持续推进的村（社区）“五星”支部创建工作中，“五星”的正确表述是支部过硬星、产业兴旺星、生态宜居星、、文明幸福星。A.平安法治星B.基层治理星C.服务群众星D.和谐稳定星2.根据河南省2025年印发的《深化城乡社区网格化服务管理实施办法》，网格划分应当坚持的核心原则是（）A.规模适度、属地管理B.方便管理、平均划分C.人口优先、兼顾面积D.地域相邻、便于统筹3.河南省推进“一刻钟便民生活圈”建设，要求网格员梳理网格内基础便民服务设施，下列不属于基础便民服务设施范畴的是（）A.社区品牌连锁便利店B.社区养老服务站C.大型区域性商贸批发市场D.社区卫生室4.按照河南省特殊群体网格化帮扶要求，网格员对辖区内独居特困老年人的最低走访频次是（）A.每月1次B.每两周1次C.每周1次D.每季度1次5.新时代“枫桥经验”的核心灵魂是（）A.坚持党的全面领导B.发动和依靠群众，就地化解矛盾C.推进基层治理智能化D.强化群防群治队伍建设6.河南省开展的“三零”平安社区创建活动，三项创建目标是零上访、零事故、（）A.零纠纷B.零案件C.零风险D.零投诉7.“四议两公开”工作法起源于河南省，是基层民主自治的经典工作方法，其中“四议”的正确顺序是（）A.党支部会提议、“两委”会商议、党员大会审议、村民代表会议或村民会议决议B.党支部会提议、党员大会审议、“两委”会商议、村民代表会议或村民会议决议C.“两委”会提议、党支部会商议、党员大会审议、村民代表会议或村民会议决议D.党支部会提议、“两委”会商议、村民代表会议或村民会议决议、党员大会审议8.我国基层群众性自治组织的性质是（）A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政机关D.基层党政机关9.网格员在日常巡查中发现一般安全隐患，正确的处理流程是（）A.直接上报街道办，等待专业人员处理B.先现场初步处置，不能解决的及时上报跟进C.联系媒体曝光，倒逼责任方整改D.告知居民自行解决，做好记录即可10.根据《民法典》规定，居民小区内电梯、楼道等公共区域的广告收益归属是（）A.归物业公司所有B.归业主共同所有C.归社区居委会所有D.归开发商所有11.网格员收集网格内居民信息时，对涉及居民个人隐私的信息应当（）A.可以随意分享给社区其他工作人员B.严格保密，仅用于工作需要C.为了方便工作存储在个人手机D.到期后不需要的信息直接丢弃即可12.下列不属于网格员基本职责的是（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.行政审批事项办理D.政策法规宣传13.社区矫正对象的日常帮扶管理中，网格员的主要工作是（）A.代替司法所进行刑罚执行B.协助开展监督管理和教育帮扶C.无需参与，由司法所负责D.帮助社区矫正对象消除案底14.河南省2025年城乡社区民生实事中，要求每个社区都建成的综合性服务场所是（）A.社区党群服务中心B.社区政务大厅C.社区文化广场D.社区养老大院15.居民会议由（）召集和主持。A.街道办事处B.社区党支部C.居民委员会D.网格长16.垃圾分类中，一次性奶茶杯（已喝完，残留少量饮料）属于哪一类垃圾（）A.可回收物B.厨余垃圾C.其他垃圾D.有害垃圾17.针对网格内的流动人口，网格员最核心的工作是（）A.限制流动人口流入B.信息登记更新，提供均等化服务C.要求流动人口尽快办理户口迁移D.只管理不服务18.社区开展居民委员会换届选举，选民登记的年龄界限是（）A.16周岁以上B.18周岁以上C.20周岁以上D.年满16周岁不满18周岁以自己劳动为主要收入来源的可以登记19.发生突发事件后，网格员第一时间应当做的是（）A.上报信息，保护现场，协助疏散群众B.先抢救重要财产，再上报C.离开现场，等待专业救援D.自行处理所有问题，不用上报20.河南省深化网格化服务管理要求，网格服务管理的直接责任人是（）A.网格长B.专职网格员C.社区党支部书记D.街道包片干部二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分。每题至少有两个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.专职网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集录入B.矛盾纠纷排查调处C.安全隐患巡查上报D.便民服务代办帮办E.政策法规宣传引导2.下列属于河南省“五星”支部创建中“平安法治星”创建标准的有（）A.“三零”创建达标B.矛盾纠纷就地化解C.治安防控体系健全D.依法办事合规有序3.下列属于网格需要重点关注的特殊帮扶群体的有（）A.独居孤寡老年人B.持证重度残疾人C.困境儿童D.刑满释放人员4.网格员处理邻里矛盾纠纷的原则包括（）A.依法依规B.自愿平等C.尊重当事人权利D.强行压制，避免扩大5.城乡社区网格化服务管理的优势包括（）A.拉近服务距离，实现精准服务B.及时发现问题，提升响应效率C.整合基层资源，破解治理难题D.代替职能部门，减少行政成本6.下列属于河南基层治理原创性工作方法的有（）A.“四议两公开”工作法B.枫桥经验C.千万工程D.“五星”支部创建7.网格员在开展禁毒宣传工作中，正确的做法有（）A.进楼栋入户开展宣传B.组织网格内青少年参观禁毒教育基地C.排查网格内可疑的种植、吸毒场所D.发现涉毒线索及时上报公安机关8.居民对社区物业管理不满意，向网格员反映，网格员正确的处理方式有（）A.认真倾听记录居民诉求B.组织居民、业委会、物业开展三方协商C.帮助居民向住建部门反映共性问题D.直接要求物业公司马上整改9.下列关于社区居民自治的说法正确的有（）A.居民自治的主体是社区全体居民B.居民自治的内容是自我管理、自我教育、自我服务C.居民自治接受基层党组织的领导D.居民自治可以不受任何监管10.网格员应对突发公共卫生事件的工作内容包括（）A.协助开展涉疫人员排查流调B.宣传防疫政策和健康知识C.为封控隔离居民提供生活代购、代药服务D.协助开展核酸检测组织工作三、判断题（共10题，每题1分，满分10分。正确打√，错误打×）1.网格员的核心工作就是完成上级下达的信息采集任务，不需要解决群众实际问题。（）2.“四议两公开”工作法中的“两公开”指的是决议公开、实施结果公开。（）3.网格员可以根据工作需要合理使用居民信息，但是不得出售、非法提供给他人。（）4.河南省“三零”创建中的零上访指的是不允许任何群众上访。（）5.居民委员会每届任期5年。（）6.网格内的所有问题都需要网格员自行解决，不需要上报。（）7.加装电梯、停车管理等群众内部矛盾，应当通过居民协商的方式解决，不能直接强制处理。（）8.流动人口不属于社区服务的对象，不需要纳入网格管理。（）9.对网格内排查出的消防安全隐患，网格员应当及时上报消防部门或街道应急办，跟进整改情况。（）10.新时代网格化服务管理要坚持党建引领，把党组织建设延伸到网格。（）四、案例分析题（共2题，每题20分，满分40分）1.案例一：郑州市金水区某老旧社区建成于2002年，共6栋住宅楼，现有居民312户，其中60岁以上老年居民占比42%。近年来，多数高楼层老年居民提出加装电梯的需求，4-6楼住户均签字同意，愿意按比例承担加装费用，但1-2楼住户明确反对，核心诉求为：加装电梯后会遮挡房屋采光、运行产生噪音污染，导致房屋贬值，且低楼层老人极少使用电梯，不应承担任何费用。双方多次协商未果，先后发生两次口角冲突，部分居民将问题反映给专职网格员小王。问题：如果你是该网格的专职网格员，结合工作实际，谈谈你会如何处理该矛盾纠纷？（20分）2.案例二：洛阳市西工区某城郊结合部社区，网格内共有常住居民1268户，流动人口412户，登记在册的特殊群体包括12名独居孤寡老人、8名持证重度残疾人、36名随迁务工子女。近期，网格员开展月度安全排查和民生诉求收集时，发现三个核心问题：①网格内多个单元楼楼道堆放旧家具、纸箱等杂物，21户居民存在私拉飞线给电动车充电的情况，存在严重消防安全隐患；②有5名随迁务工子女因为对河南进城务工人员子女入学政策不了解，社保材料准备不全，秋季开学临近还未落实义务教育入学资格；③12名独居老人中有3名高龄失能老人存在饮食起居无人照料、日常购药困难的问题。问题：结合网格员岗位职责，谈谈你会如何分步处置上述问题？（20分）参考答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.A2.A3.C4.C5.B6.B7.A8.B9.B10.B11.B12.C13.B14.A15.C16.C17.B18.B19.A20.B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.ABCDE2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.AD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题（每题20分，共40分）案例一参考答案（评分要点）作为专职网格员，处理该矛盾纠纷应当按照“先稳控、再核实、搭平台、促协商、盯后续”的流程推进，具体如下：1.第一时间稳控情绪，核实核心诉求（4分）：接到诉求后第一时间联系双方代表，安抚对立情绪，避免矛盾升级；分别入户走访1-2楼和4-6楼住户，完整记录双方核心诉求和分歧点，梳理出费用分摊、采光影响、噪音影响三个核心争议点，建立矛盾台账，确保信息无遗漏。2.开展政策宣传，打消信息误区（4分）：提前收集河南省及郑州市老旧小区加装电梯的补贴政策、本地同类型小区成功加装的案例资料，向双方讲解政策规则：河南省对符合条件的老旧小区加装电梯每台给予15-20万元财政补贴，可降低住户整体费用支出；同时向1-2楼住户说明，当前加装电梯可通过优化电梯井位置、加装双层隔音棉等技术手段，将采光遮挡、噪音影响控制在国家规定标准范围内，打消住户的不合理顾虑。3.搭建协商平台，促成共赢方案（6分）：主动牵头，组织社区居委会、业委会、加装电梯设计施工方、双方居民代表召开民主协商会，围绕核心争议点协商形成可落地的解决方案：①费用分摊：明确1-2楼住户免分摊加装成本和后续维保费用，费用由3-6楼住户按阶梯比例分摊，政府补贴直接抵扣整体成本；②环境影响：约定施工方调整电梯井位置，加装双层隔音材料，施工前公示采光、噪音检测标准，若超标则承担整改责任；③后续管理：明确电梯维保费用、日常使用规则，写入协商协议，避免后续产生新纠纷。4.跟踪后续进度，做好回访总结（6分）：协商达成一致后，协助居民准备加装电梯的申请材料，对接街道住建部门办理审批；施工过程中每周定期走访相关住户，及时协调施工过程中出现的新问题；施工完成后回访所有相关住户，收集满意度意见，对遗留问题跟进解决。最后总结该案例的处理经验，完善网格内老旧小区改造诉求提前收集、提前沟通机制，提前梳理不同楼层住户的需求，避免同类矛盾再次升级。案例二参考答案（评分要点）作为该网格的专职网格员，应当按照“先急后缓、分类处置、联动资源”的原则分步处理问题，具体如下：1.优先处置消防安全隐患，落实整改销号（6分）：消防安全隐患涉及公共安全，属于一级紧急问题，必须第一时间处置：①对排查出的飞线充电、楼道堆物问题，逐一登记住址、责任人、隐患类型，建立隐患台账，拍摄现场照片留档；②对相关住户逐一入户开展消防安全宣传，讲解飞线充电、楼道堵占的危害，发放限期整改告知书，引导居民自行清理杂物、拆除飞线；③对限期内拒不整改的住户，及时上报社区“两委”和街道应急管理办公室，联合消防部门上门开展整改，整改完成后及时销号；同时对接物业，在网格内推广集中电动车充电棚，引导居民规范充电，建立每月消防隐患排查机制，定期开展回头看。2.跟进解决随迁子女入学问题，落实便民服务（7分）：入学问题临近秋季开学，属于二级紧急民生问题，要加快推进：①提前整理河南省进城务工人员随迁子女入学的政策文件，列清材料清单、办理流程、办理时限，一对一上门告知5名务工人员，协助准备、完善社保缴纳证明、居住证明等材料，补全缺失内容；②对接社区教育专干和区教育局入学服务窗口，协助提交入学申请，全程跟进审批进度，协调符合条件的孩子尽快落实入学资格，解决务工人员的后顾之忧；③在网格出入口、业主群开展入学政策宣传，建立流动人员子女入学咨询台账，提前为下一年度有需求的家庭做好政策指导，避免出现同类问题。3.落实特殊群