2026年河南省社区《网格员》真题（附答案）

2026年河南省社区《网格员》练习题（附答案）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.根据河南省《关于加强城乡社区网格化服务管理的实施意见》，城市社区网格划分原则上按照（）户/网格的标准划分，实现无缝覆盖。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B。解析：河南省明确城市社区网格划分规模为300-500户/格，农村地区原则上按1个村民小组或自然村划分1个网格，规模较大的可适度调整，确保网格规模适度、责任清晰。2.河南省开展的村（社区）“五星”支部创建工作中，以下属于城市社区“五星”支部创建星级内容，不属于乡村“五星”支部创建内容的是（）A.支部过硬星B.服务优质星C.平安法治星D.文明幸福星答案：B。解析：河南省“五星”支部创建中，乡村创建内容为支部过硬星、产业兴旺星、平安法治星、文明幸福星、生态宜居星；城市社区对应调整为支部过硬星、服务优质星、平安法治星、文明幸福星、生态宜居星，因此服务优质星是社区特有创建内容。3.网格化服务管理中，网格员的核心基础职责是（）A.采集网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.开展安全隐患排查D.宣传政策法律法规答案：A。解析：网格员的首要基础工作是全面准确采集网格内人口、房屋、单位、重点群体等各类基础信息，是开展所有网格服务管理工作的前提。4.根据河南省网格化服务管理工作要求，网格员对网格内独居、空巢特困老人等特殊困难群体，至少（）开展一次上门探访。A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：C。解析：河南省要求对重度失能特殊群体每周探访1次，一般独居、空巢等特殊困难群体每月至少探访1次，及时掌握需求，解决实际困难。5.国家反诈中心APP的核心功能不包括以下哪项（）A.诈骗来电预警B.涉案账号查询C.聊天内容加密D.诈骗信息举报答案：C。解析：国家反诈中心APP核心功能包括诈骗预警、涉案查询、举报申诉、风险查询等，不提供私人聊天加密服务。6.根据《民法典》规定，业主共同决定筹集建筑物及其附属设施的维修资金，应当满足以下哪项条件（）A.经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意B.经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意C.经专有部分面积占比过半数的业主且人数占比过半数的业主同意D.经全体业主一致同意答案：B。解析：《民法典》第278条规定，筹集维修资金、改建重建建筑物等重大事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意，前提是已有三分之二以上业主参与表决。7.网格员发现网格内发生一般矛盾纠纷，应当首先采取哪项处理措施（）A.直接上报街道办事处，等待专业人员处理B.第一时间介入开展调解疏导，就地化解矛盾C.引导当事人直接向人民法院提起诉讼D.转介给社区律师，由律师全权处理答案：B。解析：网格化服务管理要求“小事不出网格、大事不出社区”，一般矛盾纠纷由网格员在网格内先行调解，就地化解，无法化解的再逐级上报转介。8.河南省推进的“我为群众办实事”实践活动中，要求网格员建立网格民生诉求台账，实行销号管理，一般诉求应当在（）个工作日内办结反馈。A.3B.7C.15D.30答案：B。解析：河南省基层便民服务要求，一般民生诉求7个工作日内办结反馈，复杂诉求15个工作日内办结，特殊情况可延期，需提前告知诉求人。9.社区网格化服务管理的核心目标是（）A.强化行政管理B.提升服务群众效能C.落实执法权力D.完成考核任务答案：B。解析：网格化服务管理坚持“服务为先”，核心是通过精细化网格划分，把服务送到群众家门口，提升基层服务群众的能力和效能。10.对于网格内的社区矫正对象、刑满释放人员等重点人员，网格员的主要职责是（）A.代替司法部门开展监管执法B.定期走访了解动态，配合开展帮扶教育C.不需要开展工作，由司法部门负责D.限制其正常出行活动答案：B。解析：网格员无执法权，主要职责是配合政法部门定期走访，掌握重点人员动态，开展帮扶救助，帮助其融入社会。11.以下哪种情况不属于网格内需要立即上报的重大安全隐患（）A.老旧居民楼外墙墙体脱落B.小区消防通道被占用堵塞C.居民家中电线老化裸露D.餐饮店违规储存罐装液化气答案：B。解析：小区消防通道被占用属于一般安全隐患，可当场督促整改，外墙脱落、违规储存危险品、电线老化裸露属于可能引发群死群伤事故的重大隐患，需要立即上报并采取临时管控措施。12.根据河南省垃圾分类管理规定，居民日常生活产生的过期药品属于哪类垃圾（）A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B。解析：过期药品含有有害物质，属于有害垃圾，需要单独投放处置。13.网格员在采集居民信息时，以下做法正确的是（）A.为了完成任务，编造不存在的居民信息B.可以将采集到的居民隐私信息出售给第三方牟利C.严格保护居民个人信息，仅用于网格服务管理工作D.采集信息时不需要出示工作证件，直接入户询问答案：C。解析：网格员应当遵守个人信息保护规定，严格保密采集到的居民个人信息，入户采集应当主动出示工作证件，不得编造、泄露、出售个人信息。14.《河南省物业管理条例》规定，业主大会成立前，新建物业管理区域内的首期专项维修资金由（）交存。A.业主B.建设单位C.物业企业D.社区居委会答案：A。解析：《河南省物业管理条例》规定，首期专项维修资金由业主按照规定交存，建设单位应当在办理房屋所有权首次登记前，按照规定交存其应当负担的物业管理区域共有部分的维修资金。15.以下哪项不属于网格员的考核内容（）A.信息采集准确率B.矛盾纠纷化解率C.诉求办结率D.辖区GDP增长率答案：D。解析：网格员考核主要围绕网格工作完成质量，包括信息采集、隐患排查、矛盾化解、服务群众等内容，不考核GDP增长率。16.河南省推行的“豫居通”社区服务平台，网格员主要通过该平台开展哪项工作（）A.网上受理群众诉求，上报网格事件B.开展行政审批C.发放居民身份证D.办理企业营业执照答案：A。解析：“豫居通”是河南省面向城乡社区开发的网格化服务管理信息平台，支持网格员在线上报网格事件、受理群众诉求、更新基础信息，行政审批、证件办理等不属于该平台网格员核心功能。17.根据我国《反家庭暴力法》，网格员发现网格内存在家庭暴力疑似情况，应当怎么做（）A.属于家事，不需要干预B.及时向公安机关、妇联等部门报告C.直接对加害人进行处罚D.帮助受害人隐瞒，避免家丑外扬答案：B。解析：《反家庭暴力法》规定，基层服务工作人员发现疑似家庭暴力的，应当及时向有关部门报告，保护受害人合法权益。18.老旧小区加装电梯项目，一般应当由谁牵头组织实施（）A.社区居委会B.加装电梯受益业主C.街道办事处D.住建部门答案：B。解析：根据河南省老旧小区加装电梯指导意见，加装电梯由受益业主牵头，也可委托业主代表、物业企业、第三方机构牵头实施，社区、街道做好协调指导。19.网格员在开展文明城市创建工作中，不需要开展以下哪项工作（）A.宣传创建知识，引导居民参与B.清理网格内的卫生死角C.劝导不文明行为D.制定城市文明创建整体规划答案：D。解析：制定城市文明创建整体规划是上级文明办的职责，网格员负责落实网格内的具体创建工作。20.当网格内发生突发性公共卫生事件时，网格员首先应当做的是（）A.封锁消息，避免引发恐慌B.向上级报告，配合开展流调、管控等工作C.离开岗位，回家躲避D.自行对涉事人员开展隔离答案：B。解析：突发公共卫生事件时，网格员应当第一时间上报，配合卫健、公安等部门开展流调、管控、宣传等工作，不得瞒报漏报，越权开展隔离。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的主要工作职责包括以下哪几项（）A.采集网格基础信息B.排查上报安全隐患C.调解网格矛盾纠纷D.为群众提供便民服务E.审批辖区经营性营业执照答案：ABCD。解析：网格员无行政审批权，营业执照审批由市场监管部门负责，其余四项均为网格员核心职责。2.河南省社区“五星”支部创建的五个星级包括以下哪几项（）A.支部过硬星B.服务优质星C.平安法治星D.文明幸福星E.生态宜居星答案：ABCDE。解析：河南省城市社区“五星”支部创建内容固定为以上五个星级，围绕基层党建、服务群众、基层治理等核心任务开展创建。3.网格员入户采集基础信息，应当采集哪些内容（）A.网格内实有人口的姓名、身份证号、联系方式B.房屋权属、使用性质、居住情况C.网格内各类企事业单位、经营场所的基本信息D.低保对象、残疾人、独居老人等特殊群体的信息E.居民的所有私人隐私信息，包括银行密码答案：ABCD。解析：网格员仅采集与网格服务管理相关的必要信息，不得采集与工作无关的居民隐私，如银行密码等。4.网格内需要重点排查的消防安全隐患包括以下哪些（）A.飞线充电给电动自行车充电B.消防通道被私家车、杂物占用堵塞C.楼道内堆放纸箱、家具等易燃杂物D.老旧消防器材过期失效E.居民在家中存放符合安全规范的家用天然气钢瓶答案：ABCD。解析：符合规范的家用天然气钢瓶不属于安全隐患，其余均为常见消防安全隐患，需要重点排查整改。5.以下关于网格员工作要求的表述，正确的有（）A.做到网格内“人熟、地熟、情况熟”B.每天至少对网格进行一次日常巡查C.对群众诉求及时回应，不得推诿D.严格遵守工作纪律，保护居民隐私E.所有网格事件都必须上报街道，网格员不得自行处置答案：ABCD。解析：一般小型矛盾、简易隐患可以由网格员在网格内自行处置化解，不需要所有事件都上报，因此E错误。6.根据《民法典》，以下关于邻里关系的表述，正确的有（）A.邻里之间应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系B.相邻权利人应当为因通行等必须利用其土地的相邻权利人提供必要便利C.相邻权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物等有害物质D.业主将住宅改为经营性用房的，只需要经过居委会同意，不需要征得邻居同意E.邻里之间的排水纠纷应当优先协商解决答案：ABCE。解析：《民法典》规定业主将住宅改为经营性用房的，除遵守法律法规外，应当经有利害关系的业主一致同意，因此D错误。7.河南省针对城乡社区特殊困难群体，要求网格员落实主动发现机制，主动发现哪几类群体的需求（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保对象E.特困供养人员答案：ABCDE。解析：河南省特殊困难群体主动发现机制覆盖所有民政兜底保障对象和特殊群体，要求网格员主动排查、及时帮扶，避免发生冲击社会道德底线的事件。8.网格员开展政策宣传工作，通常宣传哪些内容（）A.党的惠民政策、法律法规B.消防安全、反诈防骗知识C.文明创建、垃圾分类知识D.养生保健、虚假保健品广告E.疫情防控、防灾减灾知识答案：ABCE。解析：网格员不得宣传虚假违规广告，因此D错误。9.以下属于网格员可以为群众提供的便民服务事项有（）A.协助办理医保年审、养老金资格认证B.协助申请低保、特困供养等救助C.调解邻里矛盾、婚姻家庭纠纷D.办理结婚登记、户口迁移手续E.协助预约社区养老、家政服务答案：ABCE。解析：结婚登记、户口迁移由民政、公安部门负责办理，网格员可协助准备材料，不能直接办理，因此D错误。10.网格化服务管理的优势包括以下哪几项（）A.缩短服务群众距离，提升响应速度B.实现基层服务管理精细化，全覆盖C.及时发现化解矛盾隐患，把问题解决在萌芽D.整合基层服务资源，提升治理效能E.增加基层管理层级，提高行政成本答案：ABCD。解析：网格化服务管理是优化基层治理流程，整合下沉服务资源，不会增加管理层级和不必要行政成本，因此E错误。三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.河南省城乡社区网格划分遵循“规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则。（√）解析：符合河南省网格化管理的划分原则，网格边界和规模可根据实际情况动态调整。2.网格员具有基层行政执法权，可以对网格内的违规经营行为进行罚款处罚。（×）解析：网格员不具备行政执法权，发现违规行为只能上报相关执法部门处置，不得自行处罚。3.《民法典》规定，业主将住宅改变为经营性用房的，应当经所有有利害关系的业主一致同意。（√）解析：符合民法典最新规定，该事项需要利害关系业主一致同意方可实施。4.网格员只需要做好上级安排的工作，不需要主动发现群众的需求。（×）解析：河南省要求网格员落实主动发现机制，主动走访排查群众需求和隐患，不能等群众上门反映问题。5.对于网格内无法化解的矛盾纠纷，网格员应当及时上报社区和街道，配合做好后续处理工作。（√）解析：符合“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的基层治理要求，无法化解的矛盾要及时上报。6.《个人信息保护法》规定，网格员不得泄露、出售或者非法向他人提供收集到的居民个人信息。（√）解析：符合法律规定，网格员应当严格保护居民个人信息安全，违者承担法律责任。7.老旧小区加装电梯过程中，只要高楼层多数业主同意，就可以强行加装，不需要考虑低楼层业主的诉求。（×）解析：加装电梯应当充分听取所有相关业主的诉求，协商解决分歧，兼顾各方利益，不得强行加装。8.河南省“五星”支部创建要求，每个社区要围绕创建目标，逐项整改提升，实行动态管理。（√）解析：河南省“五星”支部创建实行年度申报、动态管理，不搞终身制，不符合标准的支部会被摘牌。9.网格员不需要配合疫情防控、防灾减灾等应急工作，这些都是政府部门的事。（×）解析：网格员是基层应急工作的重要力量，需要配合开展隐患排查、宣传通知、人员管控等工作。10.网格化服务管理是提升基层治理体系和治理能力现代化的重要抓手，截至2025年底，河南省已经实现城乡社区网格全覆盖。（√）解析：截至2025年底，河南省已完成所有城乡社区网格划分，配齐专兼职网格员超过40万人，实现网格全覆盖。四、案例分析题（本大题共2小题，每小题25分，共50分）1.案例一：郑州市金水区某街道社区网格员小王，在日常走访中接到网格内独居老人李奶奶的诉求：李奶奶今年76岁，子女长期在外地工作生活，只有春节才能回家，李奶奶近期膝盖受伤行动不便，今年的养老金资格认证还没有办理，自己不会操作智能手机；同时李奶奶反映，一楼住户私自将住宅改成了小卖部，私接了大功率电线，每天经营到深夜，噪音大影响休息，而且存在用电安全隐患；此外李奶奶说小区围墙最近有一处开裂，下雨后松动更明显，担心坍塌伤人。假如你是该网格的网格员，请你说明你会如何处理这些问题。参考答案：作为网格员，我会按照“先急后缓、分类处置、及时反馈”的原则处理上述诉求：（1）第一时间回应李奶奶的诉求，安抚老人情绪，做好诉求登记，承诺尽快逐项解决，让老人安心。（3分）（2）优先解决养老金资格认证问题：因李奶奶行动不便，我会携带工作移动终端上门，协助老人完成人脸认证，当场办结后明确告知李奶奶办理结果，打消老人无法领取养老金的顾虑；若遇到人脸认证不通过等特殊情况，第一时间对接社保部门说明情况，协调工作人员上门处理，确保问题闭环解决。（6分）（3）处理一楼住户“住改商”的噪音和安全隐患问题：①第一时间到现场核查，核实私接电线、噪音扰民的实际情况，拍照留存证据，询问周边其他业主是否也受到影响；②与一楼经营户当面沟通，向其宣传《民法典》《河南省物业管理条例》相关规定，明确告知住改商需要经利害关系业主一致同意，私接大功率电线属于违规用电，极易引发火灾，要求其3个工作日内完成整改，规范接线、调整经营时间，避免噪音扰民；③如果经营户拒不整改，我会将该问题整理成正式材料上报社区，协调城管、市场监管、供电等部门联合上门处置，全程将处置进展及时告知李奶奶等受影响业主。（8分）（4）处理围墙开裂安全隐患问题：①第一时间到现场确认开裂程度，在开裂位置周边设置警示围栏和警示标识，提醒路过居民绕行，避免发生意外；②将该重大隐患立即上报社区和街道城管、住建部门，申请纳入老旧小区安全隐患整改项目，全程跟进整改进度，整改完成后现场验收，验收合格后在网格隐患台账中销号。（6分）（5）所有问题处置完成后，3个工作日内回访李奶奶，确认问题解决情况，听取老人的意见；将李奶奶纳入网格重点探访对象，每半月探访一次，及时掌握其生活需求，协调解决后续遇到的问题。（2分）2.案例二：洛阳市某老旧小区，大部分居民是退休职工，近年来不少业主提出加装电梯，符合河南省老旧小区加装电梯补贴政策。但是协商过程中，1-2楼业主强烈反对，提出的反对理由主要是：加装电梯会遮挡低楼层的采光，电梯运行会产生噪音影响休息，低楼层业主几乎不用电梯，不愿意出资，而且加装电梯后会导致低楼层房价下跌；而3-6楼业主则认为自己年纪大了，爬楼困难，加装电梯是刚需，多数已经签字同意，要求尽快开工，双方多次协商不成，发生多次争吵，低楼层业主甚至表示如果开工就会去现场阻拦，社区居委会安排你作为该网格的网格员负责协调处理该问题，请谈谈你的工作思路。参考答案：作为网格员，我会从以下几个方面开展协调工作：（1）全面摸排梳理，掌握核心分歧：首先分别入户走访该单元所有业主，认真倾听各方诉求，记录各方核心利益关切，统计同意和反对加装的业主比例，同时对接社区，了解该单元加装电梯的规划方案、补贴申请要求等基础信息，做到底数清、情况明，避免盲目协调。（5分）（2）集中政策解读，化解认知误解：