2026年衡阳市雁峰区社区《网格员》练习题及答案

2026年衡阳市雁峰区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.衡阳市雁峰区现行的街道办事处数量为（）A.6个B.7个C.8个D.9个答案：A解析：截至2026年，衡阳市雁峰区下辖雁峰街道、白沙洲街道、黄茶岭街道、天马山街道、岳屏镇、金龙坪街道共6个街道，1个镇，本题问街道数量，因此选A。2.社区网格员的核心职责不包括以下哪一项（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.行政审批办理D.政策宣传引导答案：C解析：网格员主要承担基层服务管理辅助职责，行政审批办理属于政务服务部门职权，网格员可协助群众提交申请，但不直接负责办理，因此选C。3.网格员日常走访中，针对独居老人、空巢老人等特殊群体的走访频次要求是（）A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每年至少1次答案：A解析：根据2025年雁峰区网格化服务管理最新规定，对辖区内独居老人、重度残疾人、特困供养人员等重点特殊群体，要求网格员每周至少走访1次，及时掌握生活状况、解决实际困难，因此选A。4.我国基层群众自治制度的主要内容不包括（）A.民主选举B.民主决策C.民主监督D.民主执政答案：D解析：民主执政是中国共产党的执政方式，基层群众自治制度的核心内容是民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，因此选D。5.网格员在采集人口信息时，对于租住房屋的流动人口，需要采集的核心信息不包括（）A.租客身份证号码B.房东联系方式C.租客工作单位D.租客宗教信仰答案：D解析：宗教信仰属于公民个人隐私，除非涉及宗教事务管理需求，否则人口基础信息采集不要求强制采集该项内容，因此选D。6.雁峰区网格化服务管理信息平台的事件上报分级中，一般事件的处置响应时限是（）A.1个工作日B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：根据雁峰区网格化事件分级处置规范，一般事件指不影响公共安全、可快速协调解决的民生问题，响应处置时限为3个工作日，因此选B。7.居民发生邻里纠纷后，网格员首先应当采取的处理方式是（）A.直接移交街道司法所处理B.现场进行调解C.上报社区居委会等待指示D.劝说双方到法院起诉答案：B解析：网格员是基层矛盾纠纷的第一发现人、第一调解人，发现一般邻里纠纷后应第一时间现场开展调解，争取把矛盾化解在基层，因此选B。8.针对2026年衡阳市城乡居民基本医疗保险，普通居民个人缴费标准为每人每年（）A.380元B.420元C.460元D.500元答案：C解析：根据湖南省医保局2025年通知，2026年度城乡居民医保个人缴费标准统一调整为460元/人·年，因此选C。9.网格员发现辖区内餐饮店违规排放油烟，应当通过哪个渠道上报（）A.本级网格化信息平台B.衡阳市12345政务服务热线C.直接上报生态环境局D.不用上报，自行劝阻答案：A解析：按照雁峰区网格化事件流转处置流程，所有网格内发现的问题都应当首先通过本级网格化服务管理信息平台上报，由平台按照事件权责分级分流处置，因此选A。10.以下哪一类人员不属于雁峰区网格重点服务管理对象（）A.刑满释放人员B.社区矫正人员C.严重精神障碍患者D.退休人员答案：D解析：退休人员属于普通常住人口，只有特殊需求时才需要提供针对性服务，不属于重点服务管理对象，因此选D。11.社区网格划分的基本原则是（）A.按照面积划分，每个网格不小于1平方公里B.尊重现状、规模适度、因地制宜、无缝覆盖C.按照人口划分，每个网格不少于3000人D.按照楼栋划分，每个网格不超过5栋楼答案：B解析：我国城市社区网格划分统一遵循“尊重现状、规模适度、因地制宜、无缝覆盖”原则，一般城区网格管理规模为300-500户，因此选B。12.网格员在走访中发现居民家中存在电线私拉乱接、消防器材过期等安全隐患，应当首先（）A.对居民进行批评教育B.记录隐患信息，同步上报应急管理和消防部门C.直接帮居民整改隐患D.告知物业后不管不问答案：B解析：网格员发现安全隐患后，需第一时间采集隐患位置、隐患类型、风险等级等信息，通过网格化平台上报对应职能部门，同时提醒居民做好临时防范，因此选B。13.雁峰区当前推行的“一格一员”配置标准，针对老旧小区常住人口密集区域，一般一个网格配置几名专职网格员（）A.1名B.2名C.3名D.根据户数任意配置答案：A解析：截至2026年，雁峰区城区社区实行“一格一员”专职配置标准，一个网格配置1名专职网格员，因此选A。14.以下不属于社区社会工作服务范围的是（）A.为困境儿童链接救助资源B.为失业居民提供就业信息C.为企业做产品营销推广D.为空巢老人提供上门探访服务答案：C解析：社区社会工作以服务社区居民、解决社区问题为核心，不承担商业产品营销推广职责，因此选C。15.根据《信访工作条例》，网格员接到居民的信访诉求，正确的处理方式是（）A.直接拒绝受理，告知居民去信访局反映B.做好诉求登记，引导居民依法逐级反映，同步上报社区C.承诺帮居民解决所有问题D.帮忙压制诉求，不让居民上访答案：B解析：网格员接到信访诉求后，应当按照“早发现、早介入、早化解”要求，做好登记记录，引导居民依法理性表达诉求，同步上报社区和街道信访部门，因此选B。16.网格员采集的住户基础信息，应当做到哪一项要求（）A.信息一次采集永久不变，不用更新B.每年更新一次即可C.动态更新，变动信息当日录入平台D.只有上级要求的时候才更新答案：C解析：网格化信息管理要求基础信息“一次采集、动态维护”，辖区内发生人口、房屋等信息变动后，网格员应当在当日更新录入信息平台，保证信息准确率，因此选C。17.衡阳市针对残疾人的“两项补贴”是指（）A.困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴B.残疾人医疗补贴和残疾人教育补贴C.残疾人就业补贴和残疾人创业补贴D.残疾人住房补贴和残疾人出行补贴答案：A解析：我国统一推行的残疾人两项补贴为困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴，因此选A。18.网格员在宣传反电信网络诈骗知识时，下列哪一类不属于高发诈骗类型（）A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.中奖诈骗D.线下农贸市场砍价诈骗答案：D解析：线下农贸市场砍价属于普通交易行为，不属于电信网络诈骗范畴，因此选D。19.雁峰区社区党组织对社区网格化管理工作的作用是（）A.不参与管理，只负责党建B.全面领导，统筹协调网格各项工作C.只负责党员网格管理，不管其他工作D.只负责政策宣传，不参与事务处置答案：B解析：基层治理坚持党建引领，社区党组织全面领导社区网格化服务管理各项工作，统筹各方资源服务群众，因此选B。20.网格员入户走访时，正确的礼仪规范是（）A.不敲门直接进入居民家中B.出示工作证件，说明来意，征得同意后再入户C.随意翻动居民家中物品D.走访结束后不打招呼直接离开答案：B解析：网格员入户走访必须首先出示工作证件，说明走访来意，征得居民同意后方可入户，因此选B。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.雁峰区网格员日常工作需要采集的基础信息包括以下哪些类别（）A.人口信息B.房屋信息C.单位场所信息D.重点隐患信息答案：ABCD解析：网格化管理基础信息采集涵盖人、房、企、事四大类，包含人口信息、房屋属性信息、辖区单位和九小场所信息、各类风险隐患信息，因此全选。2.网格员在政策宣传中，需要重点宣传的内容包括（）A.党的路线方针政策B.雁峰区民生保障政策C.基层治理相关法律法规D.反邪教、反电信诈骗安全知识答案：ABCD解析：网格员承担政策法规宣传职责，上述内容均属于网格员日常宣传的重点范畴，因此全选。3.以下属于网格员应当主动上报的安全隐患的有（）A.老旧小区外墙瓷砖脱落B.小区消防通道被私家车占用C.餐饮门店燃气胶管老化D.辖区井盖破损缺失答案：ABCD解析：上述四类隐患均直接威胁辖区群众生命财产安全，属于网格员日常巡查中必须及时发现上报的安全隐患，因此全选。4.针对特殊困难群体，网格员可以协助提供的服务包括（）A.协助申请最低生活保障B.协助申请残疾人两项补贴C.协助对接养老服务资源D.协助申请医疗救助答案：ABCD解析：网格员是民生服务的代办员，针对特殊困难群体可以协助准备申请材料、提交办理申请，对接对应服务资源，因此全选。5.矛盾纠纷排查调解中，网格员需要遵循的原则有（）A.依法调解原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：ABC解析：人民调解和基层矛盾调解坚持依法、自愿平等，尊重当事人诉讼权利，不得强制调解，因此D错误，选ABC。6.根据雁峰区网格化管理考核规定，网格员出现以下哪些情况会被扣分（）A.基础信息采集不准确、更新不及时B.发现隐患隐瞒不上报C.走访频次达不到规定要求D.对待群众态度生硬，被群众投诉答案：ABCD解析：上述四种情况均违反网格化管理工作规范，纳入绩效考核扣分范畴，因此全选。7.以下属于“九小场所”的是（）A.小型餐馆B.小型超市C.小型美容理发店D.家庭小作坊答案：ABCD解析：九小场所指面积较小、规模不大的经营性场所，包括小餐饮、小商店、小美容美发、小加工场所等，因此全选。8.新冠病毒感染“乙类乙管”实施后，网格员需要重点做好的工作包括（）A.重点人群健康监测B.疫苗接种宣传动员C.疫情防控政策宣传D.协助对接医疗服务资源答案：ABCD解析：实施“乙类乙管”后，基层网格仍需做好重点人群健康服务、政策宣传、接种动员等工作，因此全选。9.网格党建工作中，网格员的职责包括（）A.协助社区党组织开展党员教育管理B.协助组织党员参与网格志愿服务C.协助摸排流动党员信息D.直接发展新党员答案：ABC解析：发展党员是党组织的职权，网格员只能协助做好入党积极分子摸排等工作，不能直接发展党员，因此D错误，选ABC。10.接到群众诉求后，网格员处理的正确流程是（）A.登记诉求内容B.属于网格职责范围内的及时处置C.超出职责范围的通过平台上报分流D.跟踪处置进度，反馈给群众答案：ABCD解析：群众诉求处理遵循“登记-处置-上报-跟踪-反馈”的闭环流程，上述环节均为正确流程，因此全选。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以随意泄露采集到的居民个人信息。（）答案：×解析：居民个人信息受法律保护，网格员必须严格保密，不得随意泄露。2.雁峰区网格化管理要求网格员每日至少巡查责任网格1次。（）答案：√解析：根据雁峰区2025年修订的《网格化服务管理工作规范》，专职网格员每日至少对责任网格开展1次日常巡查。3.矛盾纠纷调解成功后，不需要制作调解协议书，所有调解都不需要留档。（）答案：×解析：除当场履行的小额简单纠纷外，调解成功后应当制作调解协议书，所有调解过程都应当记录留档。4.只要是网格内发现的问题，网格员都必须自行解决，不能上报。（）答案：×解析：超出网格员处置权限的问题，必须按照流程上报，由对应职能部门处置，网格员做好跟踪协助即可。5.针对严重精神障碍患者，网格员需要协助社区和卫生院做好定期随访，掌握病情动态。（）答案：√解析：严重精神障碍患者是网格重点管理对象，网格员需要协助做好日常随访和动态监测。6.城乡居民养老保险的参保缴费是不需要网格员宣传动员的，和网格员工作无关。（）答案：×解析：城乡居民养老、医疗保险参保缴费的宣传动员、信息核对是网格员民生服务的重要内容。7.网格员在工作中应当佩戴工作证件，亮明身份开展工作。（）答案：√解析：规范工作要求网格员开展入户、巡查工作时必须佩戴工作证件，亮明身份。8.社区网格划分后，永久不能调整。（）答案：×解析：网格划分应当根据辖区人口变化、城市建设、区划调整等情况动态调整，保证管理规模适度。9.反邪教宣传是网格员日常工作的重要内容。（）答案：√解析：基层意识形态和安全稳定工作要求网格员常态化开展反邪教宣传，排查涉邪教风险。10.网格员只需要完成上级布置的任务，不需要主动发现问题。（）答案：×解析：主动巡查、主动发现问题是网格员的核心工作职责，不能只等待上级布置任务。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述雁峰区专职网格员的主要工作职责。答案：雁峰区专职网格员的核心工作职责可概括为六大类：（1）基础信息采集：全面采集网格内人口、房屋、单位场所、重点对象等基础信息，做到“人房对应、信息准确”，并动态更新维护，保障网格化信息平台数据鲜活准确。（2）政策宣传引导：面向网格居民宣传党的路线方针政策、法律法规以及雁峰区民生保障、基层治理、安全稳定等各类政策，普及反电信诈骗、消防安全、禁毒反邪等安全知识，提升居民政策知晓率和安全防范意识。（3）矛盾纠纷调解：日常巡查排查网格内各类矛盾纠纷，第一时间开展现场调解，将矛盾化解在萌芽状态；对无法调解的矛盾，及时上报社区和街道，跟进调解进展，反馈当事人。（4）安全隐患排查：巡查网格内各类安全隐患，包括消防安全、住房安全、食品安全、燃气安全、治安隐患等，发现隐患及时录入网格化平台上报，跟踪隐患整改，提醒居民做好防范。（5）民生服务代办：协助特殊困难群体办理最低生活保障、残疾人两项补贴、医疗救助、医保社保缴费等民生业务，对接各类服务资源，为居民提供便民服务，收集反馈居民诉求。（6）重点对象服务管理：对网格内社区矫正人员、刑满释放人员、严重精神障碍患者、独居空巢老人、特困人员等重点对象，按照规定频次开展走访，掌握动态，协助落实服务管理措施。2.网格员入户走访时，遇到居民不配合、拒绝入户应当怎么处理？答案：遇到居民不配合入户，应当按照以下流程规范处理：（1）保持平和态度，不与居民发生争执，首先亮明工作证件，清晰说明入户走访的目的，告知入户走访是为了采集基础信息、落实惠民政策、排查安全隐患，最终是为了更好服务居民，消除居民的抵触情绪。（2）针对居民的顾虑逐一回应：如果居民担心个人信息泄露，明确告知网格员对采集的个人信息严格保密，仅用于基层服务管理，不会对外泄露；如果居民当时时间不方便，主动和居民预约其他合适的走访时间，不强行入户打扰居民生活；如果居民对网格化工作不了解，耐心讲解网格化管理的作用，争取居民理解支持。（3）对多次沟通仍然拒绝入户的居民，可以联系小区物业工作人员、楼栋长或者居民熟悉的社区工作人员陪同入户，通过熟人居间沟通降低抵触感。（4）仍无法入户的，做好信息标注，通过侧面走访楼栋长、周边邻居等方式采集基础信息，持续跟进，后续择机再入户完善信息。3.简述网格员发现网格内发生突发事件的处置流程。答案：网格员发现网格内突发事件后，应当按照以下流程处置：（1）第一时间判断事件性质和风险等级，如果事件涉及人员生命安全、重大财产损失，比如火灾、人员受伤、燃气泄漏等，首先拨打110、119、120等应急电话求助，保障人员安全。（2）立即向社区居委会、街道网格化管理中心上报事件信息，说明事件发生的具体位置、事件类型、涉及人员、风险程度等核心信息，不得隐瞒迟报。（4）在保障自身安全的前提下，开展现场先期处置，疏散周边群众，设置警示标识，维持现场秩序，避免风险扩大。（5）配合应急、公安、消防等职能部门开展处置工作，提供网格基础信息，引导到场人员到达现场，做好周边群众的沟通解释工作。（6）事件处置完成后，做好事件记录，跟进后续整改落实，对受影响的群众做好回访，及时更新网格事件处置台账。五、案例分析题（共1题，20分）案例：你是衡阳市雁峰区黄茶岭街道幸福社区某网格的专职网格员，你在日常巡查中发现，网格内老旧小区1栋2单元的楼道堆放在大量旧家具、纸箱和闲置自行车，不仅堵塞了消防通道，还引发了低层住户和高层住户的争吵，低层住户认为杂物味道大、招蚊子，高层住户说楼道是公共空间，自己放东西不关别人的事，双方情绪激动，随时可能发生肢体冲突。同时你了解到，该单元没有物业，小区是2000年建成的老旧小区，大部分杂物