2026年中医馆服务能力提升知识考试试题及答案

2026年中医馆服务能力提升知识考试试题及答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1.5分，共45分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.根据《“十四五”中医药发展规划》，到2025年，社区卫生服务中心和乡镇卫生院中医馆实现全覆盖的目标要求是（）A.80%B.85%C.90%D.100%2.中医馆在提供中医药服务时，应当遵循的核心原则是（）A.以经济利益为中心B.以患者健康为中心，突出中医药特色C.以医疗技术先进性为唯一标准D.以西医诊断为基准3.在中医馆的科室设置中，关于“治未病”科室的功能，下列描述不正确的是（）A.开展健康状态辨识及风险评估B.提供健康咨询与指导C.仅针对已患病人群进行治疗D.进行健康干预及效果评估4.根据《中医病历书写基本规范》，住院病历的书写要求中，入院记录需在患者入院后（）小时内完成。A.8B.12C.24D.485.中医馆进行中药饮片调剂时，对毒性中药饮片的调剂管理，必须严格执行（）A.称重估算B.逐剂称量C.凭医师签名限量调配D.患者要求即可调配6.下列关于中医馆针灸科感染控制的要求，错误的是（）A.针具必须做到“一人一针一用一灭菌”B.火罐、刮痧板等器具应一人一用一消毒C.操作前后医务人员必须洗手或手消毒D.弯针可在同一患者不同穴位继续使用7.在中医馆服务能力提升中，运用信息化技术建立电子病历系统，其核心目的不包括（）A.提高病历书写效率B.实现数据共享与互联互通C.增加患者等待时间以核实信息D.保障医疗质量与安全8.根据《国家基本医疗保险药品目录》，中药饮片的管理原则是（）A.全部纳入甲类报销B.全部纳入乙类报销C.采用排除法规定不予支付费用的品种D.由各地自行决定是否报销9.中医馆开展“冬病夏治”穴位贴敷服务，下列哪类患者最适合作为适应症对象（）A.阴虚火旺体质者B.支气管哮喘缓解期患者C.急性支气管炎发作期患者D.皮肤严重过敏者10.中医馆在接诊发热患者时，若怀疑为传染病，应首先采取的措施是（）A.立即给予中药退热治疗B.建议患者自行回家隔离C.按规定进行预检分诊和转诊D.为了留住患者，隐瞒病情11.依据《中医医术确有专长人员医师资格考核注册管理暂行办法》，以师承方式学习中医的，申请参加医师资格考核应当连续跟师学习（）年以上。A.3B.5C.7D.1012.中医馆配备的中医药专业技术人员比例，原则上不低于医药专业技术人员的（）A.50%B.60%C.70%D.80%13.下列哪种情况属于中医馆医疗差错（）A.患者因自身特异体质发生轻微过敏反应，经及时处理无后果B.因煎药室疏忽导致药液未送达，经补送未延误治疗C.医师误诊导致病情恶化，需手术抢救D.未经患者同意泄露患者隐私14.在中医体质辨识中，对于“痰湿质”人群的中医药健康指导，错误的是（）A.饮食宜清淡，多食冬瓜、赤小豆B.适当增加运动量，汗出透为宜C.居住环境宜干燥，避免潮湿D.长期服用滋补类药物以增强体质15.中医馆开展中医健康宣教，其主要形式不包括（）A.举办中医养生讲座B.发放中医药科普宣传册C.推销高价保健品D.开展中药识别展示活动16.根据《中医医院（含中医馆）中医药文化建设指南》，中医馆的环境布置应体现（）A.现代化、科技感风格B.欧式豪华风格C.中国传统文化元素和中医药特色D.极简主义风格17.下列关于中药煎药室管理的说法，正确的是（）A.煎药容器可使用铁锅B.煎药用水量无严格规定C.需建立煎药记录制度，包括加水量、煎煮时间等D.毒性中药与普通中药可同锅共煎18.在中医馆的服务流程优化中，为了提高患者满意度，应重点关注的环节是（）A.缩短患者候诊时间B.增加不必要的检查项目C.提高药品价格D.减少医生问诊时间19.中医馆执业医师在执业活动中享有的权利是（）A.从事医学研究、学术交流，参加专业学术团体B.遵守法律、法规，遵守技术操作规范C.努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平D.宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育20.针对社区高血压患者的中医药干预，主要干预措施是（）A.仅依赖药物治疗B.生活方式指导+中医药辨证施治C.告知患者无需监测血压D.推荐手术治疗21.在中医馆绩效考核中，关于中医药服务占比的指标，下列描述最合理的是（）A.不作要求B.中药处方数占总处方数比例需达标C.只看门诊量D.只看经济收入22.对于中药不良反应的监测和报告，中医馆应（）A.隐瞒不报，以免影响声誉B.发现可疑不良反应及时记录并按规定上报C.只有造成严重后果才上报D.由患者自行上报23.推拿科医师在操作时，若患者出现头晕、心慌、面色苍白等“晕推”症状，首先应（）A.继续操作以适应刺激B.立即停止推拿，让患者平卧，饮温糖水C.加重手法刺激以缓解症状D.嘱患者站立深呼吸24.中医馆在处理医疗纠纷时，首先应当采取的途径是（）A.直接向人民法院起诉B.双方自行协商C.申请医调委调解D.向卫生行政部门申请行政处理25.根据《中华人民共和国中医药法》，国家发展中医药教育，建立适应中医药事业发展需要、规模适宜、结构合理、形式多样的中医药教育体系，培养（）的中医药人才。A.唯学历论B.德才兼备C.重技术轻医德D.专才型26.中医馆开展药膳服务，应当遵循的原则是（）A.重油重盐以增加口感B.辨证施膳，因人制宜C.添加防腐剂延长保质期D.仅使用名贵药材27.下列哪项不是中医馆“治未病”服务包的内容（）A.中医体质辨识B.中医健康指导C.针对慢性病的药物治疗D.中医适宜技术干预（如艾灸、拔罐）28.在中医馆的信息化管理中，关于患者隐私保护的说法，错误的是（）A.建立信息安全管理制度B.对医务人员进行权限管理C.为了科研需要，可随意公开患者数据D.定期进行信息安全检查29.关于中医馆的急救药品和设备配备，要求（）A.无需配备，急救任务由上级医院承担B.配备必要的急救药品和设备，并定期检查维护C.只有配备西医急救设备才算合格D.仅备中药急救即可30.评价中医馆服务能力提升的关键维度是（）A.硬件设施豪华程度B.职工人数多少C.医疗服务质量、患者满意度及中医药特色优势发挥D.地理位置二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2.5分，共37.5分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）1.中医馆服务能力提升的主要内容包括（）A.强化中医药特色优势B.提高中医医疗技术水平C.加强中医药人才队伍建设D.提升中医馆管理水平E.改善患者就医体验2.根据《中医医疗技术相关性感染预防与控制指南（试行）》，下列关于针刺类器具处理正确的有（）A.针刺操作必须严格无菌操作B.一次性针具使用后应按医疗废物处理C.可重复使用的针具必须由专门机构清洗灭菌D.火针、三棱针等器具应一人一用一灭菌E.接触皮肤的非无菌针具可用酒精擦拭后使用3.中医馆在诊疗过程中，落实核心制度中的“首诊负责制”要求包括（）A.首诊医师对患者的检查、诊断、治疗负责B.危重患者需首诊医师亲自护送转诊C.首诊医师如需他科会诊，可移交后不再负责D.患者涉及多科室时，由首诊科室负责协调E.非本机构诊疗范围内的患者，首诊医师有义务负责转诊4.下列属于中医“治未病”思想服务范畴的有（）A.疾病发生前的预防B.疾病早期的早诊断、早治疗C.疾病恢复期的防复发D.慢性病稳定期的防传变E.晚期癌症的根治5.中医馆中药房管理应当建立的制度包括（）A.中药饮片采购验收制度B.中药饮片处方审核制度C.中药饮片调剂煎煮制度D.毒性中药饮片管理制度E.中药饮片不良反应监测制度6.提升中医馆服务能力，在信息化建设方面需要做的工作有（）A.建设中医电子病历系统B.接入区域全民健康信息平台C.开展远程医疗服务D.实现预约挂号、缴费查询等功能E.建立名老中医经验传承数据库7.下列关于中医馆开展家庭医生签约服务的描述，正确的有（）A.将中医药服务纳入家庭医生签约服务包B.为签约居民提供个性化的中医养生保健指导C.优先覆盖老年人、儿童、孕产妇等重点人群D.仅提供西医服务E.利用中医适宜技术为居民提供健康管理8.中医馆在医疗服务价格管理方面，应当遵循的规定有（）A.严格执行政府指导价B.实行价格公示制度C.不得分解项目收费D.不得提高标准收费E.可根据市场情况随意涨价9.下列中医适宜技术中，适合在基层中医馆推广的有（）A.针灸B.推拿C.拔罐D.刮痧E.小夹板固定10.医德规范中，关于医师与患者沟通的要求包括（）A.语言文明礼貌B.态度和蔼可亲C.尊重患者的知情同意权D.保护患者隐私E.对于难治性疾病可向患者隐瞒病情11.中医馆开展健康教育和健康促进活动，可以采用的形式有（）A.设立中医药文化宣传栏B.播放中医药科普视频C.开展中医药健康咨询D.举办中医药知识讲座E.销售各类保健食品12.关于中药煎药的质量控制，下列说法正确的有（）A.煎药用水应符合饮用水标准B.需先煎、后下、烊化等特殊处理的药物应严格执行C.煎药室应定期消毒，防止交叉污染D.煎煮时间应根据药物功效和性质确定E.煎药人员无需专业培训13.中医馆在开展中医护理服务时，应当注重（）A.运用中医护理评估方法B.实施中医辨证施护C.应用中医护理技术（如耳穴压豆、艾灸等）D.提供中医养生康复指导E.完全照搬西医护理模式14.下列情形中，属于《医疗事故处理条例》规定的医疗事故的有（）A.医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规B.过失造成患者人身损害的事故C.虽有过错但未造成患者明显人身损害D.患者因病情自然转归导致的死亡E.不可抗力造成的不良后果15.2026年中医馆发展规划中，重点强调的“高质量发展”指标包括（）A.中医诊疗人次占比提升B.中医药服务总收入占比提升C.基层中医药服务覆盖面扩大D.医务人员科研论文数量大幅增加E.患者满意度持续保持高水平三、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请将正确答案填写在题中横线上。）1.中医馆建设应当坚持中医为主的办馆方向，中医药治疗率原则上不低于________%。2.中药处方的审方工作应由________（职称/人员）负责，审核无误后方可签字调配。3.根据《中医体质分类与判定》标准，中医体质分为平和质、气虚质、________质、阴虚质、痰湿质、湿热质、血瘀质、气郁质、特禀质九种基本类型。4.医疗机构发布中医医疗广告，应当经所在地________人民政府中医药主管部门审查批准。5.艾灸操作中，为了防止烫伤，护理人员应密切观察皮肤颜色，局部皮肤出现________时，应停止艾灸，并涂以此烫伤膏。6.中医馆的绩效考核指标体系中，________是反映医疗服务质量的重要指标。7.根据《医疗废物管理条例》，感染性废物、病理性废物、损伤性废物等属于________废物。8.无论是中药饮片还是中成药，在贮存保管中都应严格遵守“先进________”的原则。9.中医馆开展中医药文化宣传，目的是增进社会对中医药的认知和认同，提升民众的________素养。10.在中医医疗技术操作中，必须严格执行无菌操作原则，其中手卫生规范要求卫生手消毒监测的细菌菌落总数应≤________CFU/cm²。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）1.简述中医馆在提升服务能力过程中，如何加强中医药特色优势的发挥？2.请列举至少五项中医护理技术在基层中医馆常见病、多发病护理中的应用。3.简述中药饮片处方审核的主要内容。4.中医馆在应对突发公共卫生事件（如流感大流行）时，应采取哪些中医药防控措施？五、案例分析题（本大题共2小题，每小题25分，共50分。）1.案例背景：某社区卫生服务中心中医馆近期接到多起投诉，主要问题集中在：一是候诊时间过长，患者排队超过1小时；二是中药取药等待时间久，部分患者反映上午开的药要到下午才能取；三是年轻医生对老患者病情了解不深，解释病情缺乏耐心；四是馆内环境嘈杂，导诊标识不清。针对以上情况，该中医馆决定开展服务流程优化与质量提升行动。问题：(1)请结合现代医院管理理论，分析该中医馆存在的主要管理漏洞。（8分）(2)针对候诊时间长和取药慢的问题，请提出具体的改进措施。（9分）(3)如何提升年轻医生的沟通能力和服务意识？（8分）2.案例背景：患者张某，男，65岁，退休教师。因“反复头晕、头痛5年，加重伴心悸1周”就诊于某中医馆。患者既往有“高血压”病史3年，最高血压160/95mmHg，间断服用降压药，未规律监测。近1周因劳累后症状加重，并伴有耳鸣、腰膝酸软、五心烦热、失眠多梦。舌质红，苔少，脉细数。血压测量值为165/100mmHg。医师诊断：中医为眩晕（肝肾阴虚，肝阳上亢证）；西医为高血压病2级（中危组）。医师开具治疗方案：中药汤剂（天麻钩藤饮加减）治以滋补肝肾、平肝潜阳；并配合耳穴压豆（取穴：肝、肾、神门、降压沟）及穴位贴敷（涌泉穴）。问题：(1)请根据上述病例，分析该患者的中医辨证依据。（8分）(2)请写出天麻钩藤饮的主要药物组成（至少写出5味）及方解要点。（8分）(3)作为中医馆的药师或护士，在为该患者提供药学服务或护理指导时，应重点告知患者哪些内容（包括用药、生活起居、情志护理等）？（9分）参考答案及详细解析一、单项选择题1.【答案】D【解析】根据《“十四五”中医药发展规划》，到2025年，社区卫生服务中心和乡镇卫生院中医馆实现全覆盖是硬性指标，目标值为100%。2.【答案】B【解析】中医馆作为基层中医药服务载体，其核心原则必须坚持以患者健康为中心，并突出中医药特色，这是中医药事业发展的基本要求。3.【答案】C【解析】“治未病”的核心在于预防，包括未病先防、既病防变和瘥后防复。仅针对已患病人群进行治疗属于临床医疗范畴，不完全覆盖“治未病”的广泛内涵，尤其是“未病”人群。4.【答案】C【解析】根据《中医病历书写基本规范》，入院记录应当在患者入院后24小时内完成；再次或多次入院记录应当于患者入院后24小时内完成。5.【答案】C【解析】毒性中药饮片管理严格，必须凭医师签名的正式处方，且每次处方剂量不得超过二日极量，且必须由执业药师以上资格的人员负责调配。6.【答案】D【解析】根据《中医医疗技术相关性感染预防与控制指南》，针具必须“一人一针一用一灭菌”，火罐、刮痧板等接触完整皮肤的器具应“一人一用一消毒”。弯针属于损伤性废物，严禁再次使用。7.【答案】C【解析】信息化建设的目的之一是优化流程，提高效率。增加患者等待时间属于流程弊端，不符合信息化建设初衷。8.【答案】C【解析】根据《国家基本医疗保险药品目录》，中药饮片采用排除法，规定不予支付费用的品种，除此之外的均按规定支付。9.【答案】B【解析】“冬病夏治”主要针对冬季容易发作或加重的慢性疾病，支气管哮喘缓解期属于阳虚或寒饮伏肺范畴，适合夏季扶阳祛寒。阴虚火旺、急性发作期、皮肤过敏者均不宜。10.【答案】C【解析】传染病防治法规定，医疗机构必须严格执行预检分诊制度，发现传染病人或疑似传染病人，应当引导至分诊点或感染性疾病科就诊，并按规定进行转诊和报告。11.【答案】B【解析】根据《中医医术确有专长人员医师资格考核注册管理暂行办法》，以师承方式学习中医的，申请参加医师资格考核应当连续跟师学习5年以上。12.【答案】B【解析】相关标准要求，中医馆的中医药专业技术人员比例原则上不低于医药专业技术人员的60%。13.【答案】B【解析】医疗差错指在诊疗护理过程中，因医务人员的过失，给患者造成一定痛苦，延长了治疗时间，或增加了经济负担，但未造成不良后果或造成轻度不良后果者。B选项符合此定义。A属于不可避免的轻微反应；C属于医疗事故；D属于侵权行为。14.【答案】D【解析】痰湿质人群应健脾利湿，不宜长期使用滋补类药物，以免滋腻碍胃，加重痰湿。15.【答案】C【解析】中医馆健康宣教是公益性质，推销高价保健品违背了医疗机构公益性原则及职业道德。16.【答案】C【解析】《中医医院（含中医馆）中医药文化建设指南》明确规定，环境布置要充分体现中国传统文化元素和中医药特色。17.【答案】C【解析】煎药容器忌用铁器；煎药用水量有固定公式；毒性中药必须专锅煎煮或特殊处理；建立记录制度是规范操作的核心。18.【答案】A【解析】服务流程优化的核心是以患者为中心，缩短候诊时间是提升患者满意度的关键指标。其他选项均违背医疗原则。19.【答案】A【解析】A属于权利；B、C、D均属于医师在执业活动中应履行的义务。20.【答案】B【解析】高血压管理需要综合干预，生活方式指导是基础，中医药辨证施治是特色，二者结合效果最佳。21.【答案】B【解析】绩效考核中，中药处方数占比、中医药技术服务收入占比等是体现中医馆特色的重要指标，单纯看门诊量或经济收入无法衡量中医药服务能力。22.【答案】B【解析】药品不良反应报告和监测管理办法要求，发现可疑不良反应应及时记录并上报，这是法定义务。23.【答案】B【解析】“晕推”类似于晕针，应立即停止刺激，让患者平卧休息，饮用温糖水以缓解低血糖或紧张状态。24.【答案】B【解析】医疗纠纷处理有协商、调解、诉讼等途径。双方自愿协商是首选、最便捷的途径。25.【答案】B【解析】《中医药法》明确指出培养德才兼备的中医药人才，强调医德与医术并重。26.【答案】B【解析】药膳必须遵循中医辨证施膳的原则，根据不同体质和病情选择食材，不可千篇一律，更不可添加有害添加剂。27.【答案】C【解析】“治未病”侧重于预防和干预，针对慢性病的药物治疗通常属于临床诊疗范畴，而非单纯的治未病服务包内容，虽然二者有交叉，但C选项中“药物治疗”尤其是单纯药物控制，更多归类于临床管理，且治未病服务包通常包含非药物疗法。此处选C意在强调“治未病”非单纯药物治疗。28.【答案】C【解析】患者隐私受法律保护，科研需要使用数据必须经过脱敏处理和伦理审查，严禁随意公开。29.【答案】B【解析】虽然是中医馆，但作为医疗机构，必须具备基本的急救能力，配备必要的急救药品和设备并定期维护。30.【答案】C【解析】服务质量、患者满意度及中医药特色发挥是评价服务能力的核心软实力和硬指标。二、多项选择题1.【答案】ABCDE【解析】五项均为中医馆服务能力提升的应有之义，涵盖技术、人才、管理、服务、特色等全方位。2.【答案】ABCD【解析】针刺属于侵入性操作，必须严格无菌，一次性针具严禁重复使用，可重复用的必须灭菌。E选项中接触皮肤非无菌针具仅用酒精擦拭达不到灭菌要求。3.【答案】ABDE【解析】首诊负责制要求首诊医师对患者诊疗全过程负责，包括危重抢救、转诊协调等，C选项移交后不再负责违反首诊负责制。4.【答案】ABCD【解析】“治未病”包括未病先防、欲病救萌、既病防变、瘥后防复。晚期癌症根治属于临床治疗的理想目标，不属于“治未病”范畴。5.【答案】ABCDE【解析】五项制度均为中药房规范化管理必须建立的制度。6.【答案】ABCDE【解析】信息化建设涵盖电子病历、互联互通、远程医疗、便民服务及传承数据库等多个方面。7.【答案】ABCE【解析】家庭医生签约服务强调中西医并重，D选项仅提供西医服务不符合要求。8.【答案】ABCD【解析】医疗机构必须遵守价格法律法规，执行政府指导价，公示价格，严禁乱收费。E选项随意涨价是违规行为。9.【答案】ABCDE【解析】针灸、推拿、拔罐、刮痧及小夹板固定均为安全有效、成本适宜、适合在基层推广的中医适宜技术。10.【答案】ABCD【解析】医患沟通要求文明、耐心、尊重知情权、保护隐私。E选项隐瞒病情是不道德且违法的（除特定保护性医疗措施外，但也需向家属告知）。11.【答案】ABCD【解析】A、B、C、D均为合法的健康教育形式。E选项销售保健食品属于商业行为，不属于健康教育范畴。12.【答案】ABCD【解析】煎药质量控制涉及水质、煎煮方法、环境、时间等，煎药人员必须经过培训考核合格后方可上岗，故E错误。13.【答案】ABCD【解析】中医护理强调辨证施护，应用中医技术和康复指导，而非完全照搬西医模式。14.【答案】AB【解析】医疗事故的构成要件包括：主体是医疗机构及医务人员；行为违反法律法规和诊疗规范；主观上存在过失；造成了患者人身损害。C无后果，D是病情自然发展，E是不可抗力，均不构成医疗事故。15.【答案】ABCE【解析】“高质量发展”侧重服务效能、覆盖面和满意度，单纯的科研论文数量虽是学术指标，但不是基层中医馆服务质量提升的核心评价维度，且基层主要任务是医疗和公卫，科研次之。三、填空题1.60（注：部分地区或考核标准可能要求70%，但在一般基层中医馆建设标准中，60%是常见门槛值，部分高标准要求70%，此处填60%或70%视具体参考标准，建议填60%作为基础达标值，但若参考最新优质服务基层行标准，建议填70%。考虑到题目问“原则上”，60%更为广泛基础，但70%是提升方向。此处标准答案通常为60%或70%，取常见60%或依据最新“十四五”精神鼓励更高。在无特定标准指引下，取60%为基准，或填60。）2.主管中药师（或药师以上资格人员）3.阳虚4.省、自治区、直辖市5.潮红（或温热感、或轻微灼痛）6.患者满意度7.医疗8.先出（或“先出库”）9.中医药健康（或“中医药文化”）10.10四、简答题1.【答案】(1)加强中医重点专科建设，针对基层常见病、多发病（如高血压、糖尿病、颈肩腰腿痛等）形成独特的中医诊疗方案。(2)广泛应用中医适宜技术，提高针灸、推拿、拔罐、艾灸等技术的使用率。(3)推广“治未病”服务，开展中医体质辨识、健康指导及干预。(4)规范中药药事管理，保证中药饮片质量，推广个性化煎药服务。(5)加强中西医结合，在急危重症和疑难杂症中发挥中医药协同作用。(6)强化中医文化建设，营造浓厚的中医药文化氛围。2.【答案】(1)耳穴压豆：用于失眠、高血压、肥胖症、便秘等。(2)艾灸技术：用于寒湿痹痛、胃寒呕吐、虚寒腹泻、元气不足等。(3)拔罐疗法：用于风湿痹痛、感冒咳嗽、腰肌劳损等。(4)刮痧疗法：用于中暑、感冒、急性胃肠炎、落枕等。(5)穴位贴敷：用于哮喘、慢性支气管炎、关节疼痛等。3.【答案】(1)处方规范性审核：包括处方前记、正文、后记是否完整书写，医师签名是否合规。(2)用药适宜性审核：审核中药饮片名称、剂量、用法是否正确，是否有配伍禁忌（如“十八反”、“十九畏”）。(3)特殊用药审核：毒性中药、妊娠禁忌用药是否符合规定。(4)脚注审核：对特殊煎法（如先煎、后下、包煎、烊化等）是否标注清楚。(5)处方限量审核：一般处方不得超过7日用量，急症不超过3日用量，毒性中药不得超过2日极量。4.【答案】(1)组织中医药专家制定针对突发疫病的中医药预防方案（如中药大锅汤、香囊）。(2)开展中医药预防知识宣传，指导公众运用艾灸、穴位按摩等方法增强免疫力。(3)在发热门诊或预检分诊点配备中医药专家，参与早期筛查和分诊。(4)对确诊或疑似患者，坚持中西医结合，运用中医药改善症状、提高疗效、减少后遗症。(5)做好中医馆内的感控工作，熬制防感中药汤剂供医护人员和患者饮用。五、案例分析题1.【答案】(1)管理漏洞分析：流程设计不合理：候诊和取药环节成为瓶颈，缺乏有效的分流和预