2026年上海市导游资格考试政策法规练习题报告

2026年上海市导游资格考试政策法规练习题报告第1页共1页2026年上海市导游资格考试政策法规练习题报告一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）1.根据《旅游法》，旅游经营者应当保障旅游者的安全，对可能存在的（）A.自然灾害风险B.人为意外风险C.合同违约风险D.经济纠纷风险参考答案：A2.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当（）A.收受购物点的贿赂B.尊重旅游者的宗教信仰C.擅自改变旅游行程D.要求旅游者购买商品参考答案：B3.根据《旅行社条例》，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供（）A.低于成本的优惠价格B.合同约定的旅游服务C.虚假的宣传广告D.不计报酬的导游服务参考答案：B4.根据《消费者权益保护法》，旅游者在旅游活动中享有知情权，请列举其具体表现（）A.要求旅行社提供真实的旅游信息B.要求导游人员讲解景点历史C.要求购物点提供商品发票D.以上都是参考答案：D5.《旅游法》规定，旅游经营者安排旅游者购物时，应当遵循（）A.强制购物原则B.自愿购物原则C.低价购物原则D.限时购物原则参考答案：B6.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当（）A.佩戴导游证B.演唱与导游无关的歌曲C.收取旅游者的小费D.介绍虚假的景点信息参考答案：A7.《旅游法》规定，旅游经营者应当依法纳税，不得（）A.偷税漏税B.减税让利C.增加税负D.依法申报参考答案：A8.《旅游法》规定，旅游经营者应当保障旅游者的财产安全，请列举其具体措施（）A.安装监控设备B.提供保险服务C.加强安全管理D.以上都是参考答案：D9.某旅行社在组织旅游活动时，未向旅游者提供合同约定的旅游服务，应当（）A.依法承担赔偿责任B.免除赔偿责任C.减少赔偿责任D.由旅游者自行承担损失参考答案：A10.某导游人员在带团过程中，发现某旅游者携带了违禁品，为了维护团队安全，应当（）A.拒绝为其服务B.帮助其隐藏违禁品C.及时报告有关部门D.要求其自行处理参考答案：C二、填空题（共10小题，每题2分）（请把正确答案直接填写在题中横线上，填写不完整的不得分）1.根据《旅游法》，旅游经营者应当保障旅游者的______，对可能存在的风险应当进行______并采取相应的预防措施。A.安全B.舒适C.知情权D.选择权参考答案：安全,预防2.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并按照______安排和______安排，完成导游任务。A.旅行社B.行程C.导游服务计划D.旅游者参考答案：导游服务计划,旅游行程3.旅游者在旅游活动中享有______权、______权、______权等合法权益。A.知情B.选择C.安全D.获得赔偿参考答案：知情,选择,安全4.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，不得擅自改变______、______或者______。A.旅游行程B.旅游价格C.导游计划D.旅游方式参考答案：旅游行程,旅游价格,导游计划5.旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供______，并按照约定提供旅游服务。A.旅游合同B.服务质量C.安全保障D.旅游行程单参考答案：旅游合同,服务质量6.旅游经营者安排旅游者购物时，应当遵循______原则，不得安排旅游者购物或者安排另行付费旅游活动。A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用参考答案：自愿7.根据《消费者权益保护法》，旅游者在旅游活动中享有______权、______权、______权等合法权益。A.知情权B.选择权C.安全权D.获得赔偿权参考答案：知情,选择,安全8.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解______、______和______等知识。A.景点B.文化C.历史D.风俗参考答案：景点,文化,历史9.旅游经营者应当依法纳税，不得______、______或者______。A.偷税漏税B.欺诈消费者C.拒绝履行合同D.擅自改变旅游行程参考答案：偷税漏税,欺诈消费者,拒绝履行合同10.根据《旅行社条例》，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供______，并按照约定提供旅游服务。A.旅游合同B.服务质量C.安全保障D.旅游行程单参考答案：旅游合同,服务质量三、判断题（共10小题，每题2分）（正确的打“√”，错误的打“×”，把判断符号填在题后括号内）1.根据《旅游法》，旅游经营者应当保障旅游者的财产安全，对可能存在的风险应当采取必要的预防和应对措施。(√)2.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并按照旅行社确定的接待计划安排旅游活动。(√)3.旅游者在旅游活动中享有知情权，旅游经营者应当向旅游者提供真实的旅游产品和服务信息。(√)4.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，不得擅自改变旅游行程安排。(√)5.旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供合同约定的旅游服务，不得擅自变更旅游行程。(√)6.旅游经营者安排旅游者购物时，应当遵循自愿原则，不得安排旅游者购物。(×)7.根据《消费者权益保护法》，旅游者在旅游活动中享有公平交易权，旅游经营者不得强制旅游者购买商品或服务。(√)8.导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游景点的历史文化知识。(√)9.旅游经营者应当依法纳税，不得偷税漏税。(√)10.根据《旅行社条例》，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供旅游合同，并按照合同约定履行义务。(√)四、简答题（共8小题，每题2分）（请分点作答，语言简明、要点齐全，写在对应题目下方的横线上）1.简述《旅游法》中关于旅游者知情权的规定。参考答案：旅游者有权知悉其购买、接受的旅游服务的真实情况。旅游经营者应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。2.根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中享有哪些权利？参考答案：导游人员在导游活动中享有获得劳动报酬、享受社会保险和福利、休息休假的权利。3.请列举《旅游法》中规定的旅游经营者必须保障的旅游者权利。参考答案：旅游者享有知情权、自主选择权、安全权、公平交易权、获得赔偿权、监督权等权利。4.简述《消费者权益保护法》中关于旅游者公平交易权的规定。参考答案：旅游者在旅游活动中享有公平交易权，旅游经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，不得设置不公平的交易条件，不得强制交易。5.根据《旅行社条例》，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供哪些基本信息？参考答案：旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供合同约定的旅游服务、旅游行程安排、旅游服务项目、旅游者应当缴纳的旅游费用、旅行社的联系人和联系方式。6.简述导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证的条件。参考答案：导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并按照旅行社确定的接待计划安排旅游行程。7.根据《旅游法》，旅游经营者安排旅游者购物时，应当遵循什么原则？参考答案：旅游经营者安排旅游者购物时，应当遵循自愿原则，不得安排旅游者购物或者强制旅游者购物。8.简述《导游人员管理条例》中关于导游人员不得擅自改变旅游行程的规定。参考答案：导游人员进行导游活动时，不得擅自改变旅游行程安排，不得擅自增加或者减少旅游服务项目，不得擅自变更旅游交通和住宿安排。五、案例分析题（共8小题，每题3分）（请结合所给材料，联系相关知识分点作答，写在对应题目下方的横线上）1.某旅行社在组织旅游活动时，未向旅游者提供合同约定的旅游服务，导致旅游者权益受损。根据《旅游法》相关规定，旅行社应承担何种法律责任？参考答案：旅行社应承担违约责任和行政责任。2.导游人员在带团过程中，发现某旅游者携带了违禁品，为了维护团组秩序，导游人员可以采取哪些措施？请结合《导游人员管理条例》进行分析。参考答案：导游人员可以采取以下措施：首先，应立即制止旅游者携带违禁品的行为，并向其解释相关法律法规；其次，应根据情况将违禁品收缴，并报告旅行社和相关部门；最后，应根据旅行社的要求和相关规定，对旅游者进行相应的处理。3.根据《消费者权益保护法》，旅游者在旅游活动中享有知情权，请结合实际案例说明旅游经营者如何保障旅游者的知情权。参考答案：旅游经营者应通过多种方式保障旅游者的知情权，例如：在旅游产品销售前，向旅游者提供真实、准确的旅游产品信息；在旅游活动开始前，向旅游者告知旅游行程安排、注意事项等；在旅游活动中，及时向旅游者提供必要的旅游信息和服务。4.某旅游经营者安排旅游者购物时，未遵循自愿原则，强制旅游者购物。根据《旅游法》相关规定，旅游经营者应承担何种法律责任？参考答案：旅游经营者应承担违约责任和行政责任。5.根据《旅行社条例》，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供哪些必要的旅游信息？请结合实际案例进行分析。参考答案：旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供合同约定的旅游服务内容、旅游行程安排、旅游费用等信息。6.某导游人员在导游活动中，擅自改变旅游行程，导致旅游者权益受损。根据《导游人员管理条例》相关规定，导游人员应承担何种法律责任？参考答案：导游人员应承担违约责任和行政责任。7.根据《旅游法》，旅游经营者应当保障旅游者的财产安全，请结合实际案例说明旅游经营者如何保障旅游者的财产安全。参考答案：旅游经营者应采取以下措施保障旅游者的财产安全：建立健全安全管理制度，加强对旅游设施设备的安全检查和维护，提高旅游服务人员的安全意识和应急处理能力，为旅游者提供必要的安全提示和警示。8.某旅游者在旅游活动中，因旅游经营者未尽到安全保障义务而受到伤害。根据《消费者权益保护法》和《旅游法》相关规定，旅游经营者应承担何种法律责任？参考答案：旅游经营者应承担侵权责任和行政责任。标准答案与解析一、单项选择题1.参考答案：A解析：本题考查《旅游法》中关于旅游者安全保障的主要内容。根据《旅游法》第七十六条，旅游经营者应当采取必要措施保障旅游者的安全。自然灾害风险属于旅游活动中可能存在的安全风险，旅游经营者应当对此进行防范和应对。人为意外风险、合同违约风险、经济纠纷风险虽然也可能发生，但并非旅游经营者必须直接承担安全保障责任的范畴。因此，正确选项为A。2.参考答案：B解析：本题考查《导游人员管理条例》中关于导游人员行为规范的规定。根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗习惯。收受购物点的贿赂、擅自改变旅游行程、要求旅游者购买商品均属于导游人员禁止的行为。因此，正确选项为B。3.参考答案：B解析：本题考查《旅行社条例》中关于旅行社组织旅游活动的规定。根据《旅行社条例》第三十一条规定，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供合同约定的旅游服务。低于成本的优惠价格、虚假的宣传广告、不计报酬的导游服务均不符合《旅行社条例》的规定。因此，正确选项为B。4.参考答案：D解析：本题考查《消费者权益保护法》中关于旅游者知情权的规定。根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。旅游者在旅游活动中享有知情权，包括要求旅行社提供真实的旅游信息、要求导游人员讲解景点历史、要求购物点提供商品发票等。因此，正确选项为D。5.参考答案：B解析：本题考查《旅游法》中关于旅游经营者安排旅游者购物的规定。根据《旅游法》第六十一条规定，旅游经营者安排旅游者购物时，应当遵循自愿购物原则。强制购物原则、低价购物原则、限时购物原则均不符合《旅游法》的规定。因此，正确选项为B。6.参考答案：A解析：本题考查《导游人员管理条例》中关于导游人员行为规范的规定。根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。演唱与导游无关的歌曲、收取旅游者的小费、介绍虚假的景点信息均属于导游人员禁止的行为。因此，正确选项为A。7.参考答案：A解析：本题考查《旅游法》中关于旅游经营者纳税义务的规定。根据《旅游法》第八十二条规定，旅游经营者应当依法纳税，不得偷税漏税。减税让利、增加税负、依法申报均不符合《旅游法》的规定。因此，正确选项为A。8.参考答案：D解析：本题考查《旅游法》中关于旅游经营者保障旅游者财产安全的规定。根据《旅游法》第七十九条规定，旅游经营者应当保障旅游者的财产安全，可以采取安装监控设备、提供保险服务、加强安全管理等措施。因此，正确选项为D。9.参考答案：A解析：本题考查《旅游法》中关于旅游经营者承担赔偿责任的规定。根据《旅游法》第七十四条规定，旅游经营者未向旅游者提供合同约定的旅游服务，应当依法承担赔偿责任。免除赔偿责任、减少赔偿责任、由旅游者自行承担损失均不符合《旅游法》的规定。因此，正确选项为A。10.参考答案：C解析：本题考查《导游人员管理条例》中关于导游人员处理突发事件的规定。根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员在带团过程中，发现旅游者携带违禁品，应当及时报告有关部门。拒绝为其服务、帮助其隐藏违禁品、要求其自行处理均不符合《导游人员管理条例》的规定。因此，正确选项为C。二、填空题1.参考答案：安全,预防解析：本题考查《旅游法》中旅游经营者的安全保障义务。根据《旅游法》第七十六条，旅游经营者应当保障旅游者的安全，对可能存在的风险应当进行预防并采取相应的预防措施。故第一空填“安全”，第二空填“预防”。2.参考答案：导游服务计划,旅游行程解析：本题考查《导游人员管理条例》中导游人员的职责。根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并按照导游服务计划和旅游行程安排，完成导游任务。故第一空填“导游服务计划”，第二空填“旅游行程”。3.参考答案：知情,选择,安全解析：本题考查《消费者权益保护法》中旅游者的合法权益。根据《消费者权益保护法》第八条规定，旅游者在旅游活动中享有知情权、选择权、安全权等合法权益。故依次填“知情”、“选择”、“安全”。4.参考答案：旅游行程,旅游价格,导游计划解析：本题考查《导游人员管理条例》中导游人员禁止的行为。根据《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员进行导游活动时，不得擅自改变旅游行程、旅游价格或者导游计划。故依次填“旅游行程”、“旅游价格”、“导游计划”。5.参考答案：旅游合同,服务质量解析：本题考查《旅游法》中旅行社的义务。根据《旅游法》第六十一条规定，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供旅游合同，并按照约定提供旅游服务。故依次填“旅游合同”、“服务质量”。6.参考答案：自愿解析：本题考查《旅游法》中旅游经营者安排购物的原则。根据《旅游法》第六十四条规定，旅游经营者安排旅游者购物时，应当遵循自愿原则，不得安排旅游者购物或者安排另行付费旅游活动。故填“自愿”。7.参考答案：知情,选择,安全解析：本题考查《消费者权益保护法》中旅游者的合法权益。根据《消费者权益保护法》第八条规定，旅游者在旅游活动中享有知情权、选择权、安全权等合法权益。故依次填“知情”、“选择”、“安全”。8.参考答案：景点,文化,历史解析：本题考查《导游人员管理条例》中导游人员的讲解义务。根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解景点、文化和历史等知识。故依次填“景点”、“文化”、“历史”。9.参考答案：偷税漏税,欺诈消费者,拒绝履行合同解析：本题考查《旅游法》中旅游经营者的义务。根据《旅游法》第七十二条规定，旅游经营者应当依法纳税，不得偷税漏税、欺诈消费者或者拒绝履行合同。故依次填“偷税漏税”、“欺诈消费者”、“拒绝履行合同”。10.参考答案：旅游合同,服务质量解析：本题考查《旅行社条例》中旅行社的义务。根据《旅行社条例》第三十九条规定，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供旅游合同，并按照约定提供旅游服务。故依次填“旅游合同”、“服务质量”。三、判断题1.参考答案：√解析：本题考查《旅游法》中旅游经营者的责任。根据《旅游法》第七条规定，旅游经营者应当保障旅游者的财产安全，对可能存在的风险应当采取必要的预防和应对措施。因此，该说法正确。2.参考答案：√解析：本题考查《导游人员管理条例》中导游人员的职责。根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并按照旅行社确定的接待计划安排旅游活动。因此，该说法正确。3.参考答案：√解析：本题考查《消费者权益保护法》中旅游者的权利。根据《消费者权益保护法》第八条规定，旅游者在旅游活动中享有知情权，旅游经营者应当向旅游者提供真实的旅游产品和服务信息。因此，该说法正确。4.参考答案：√解析：本题考查《导游人员管理条例》中导游人员的职责。根据《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员进行导游活动时，不得擅自改变旅游行程安排。因此，该说法正确。5.参考答案：√解析：本题考查《旅行社条例》中旅行社的义务。根据《旅行社条例》第三十一条规定，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供合同约定的旅游服务，不得擅自变更旅游行程。因此，该说法正确。6.参考答案：×解析：本题考查《消费者权益保护法》中旅游经营者的行为规范。根据《消费者权益保护法》第四条规定，旅游经营者安排旅游者购物时，应当遵循自愿原则，不得强制旅游者购买商品或服务。因此，该说法错误。7.参考答案：√解析：本题考查《消费者权益保护法》中旅游者的权利。根据《消费者权益保护法》第十条规定，旅游者在旅游活动中享有公平交易权，旅游经营者不得强制旅游者购买商品或服务。因此，该说法正确。8.参考答案：√解析：本题考查《导游人员管理条例》中导游人员的职责。根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游景点的历史文化知识。因此，该说法正确。9.参考答案：√解析：本题考查《旅游法》中旅游经营者的责任。根据《旅游法》第五十九条规定，旅游经营者应当依法纳税，不得偷税漏税。因此，该说法正确。10.参考答案：√解析：本题考查《旅行社条例》中旅行社的义务。根据《旅行社条例》第二十八条规定，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供旅游合同，并按照合同约定履行义务。因此，该说法正确。四、简答题1.参考答案：旅游者有权知悉其购买、接受的旅游服务的真实情况。旅游经营者应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。解析：本题考查《旅游法》中关于旅游者知情权的规定。根据《旅游法》第八条，旅游者有权知悉其购买、接受的旅游服务的真实情况。旅游经营者应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。答案依据为《旅游法》相关条款，解析中点明了旅游者知情权的具体内容和旅游经营者的义务。2.参考答案：导游人员在导游活动中享有获得劳动报酬、享受社会保险和福利、休息休假的权利。解析：本题考查《导游人员管理条例》中导游人员的权利。根据《导游人员管理条例》第十二条，导游人员在导游活动中享有获得劳动报酬、享受社会保险和福利、休息休假的权利。答案依据为《导游人员管理条例》相关条款，解析中点明了导游人员的具体权利。3.参考答案：旅游者享有知情权、自主选择权、安全权、公平交易权、获得赔偿权、监督权等权利。解析：本题考查《旅游法》中规定的旅游者权利。根据《旅游法》第九条，旅游者享有知情权、自主选择权、安全权、公平交易权、获得赔偿权、监督权等权利。答案依据为《旅游法》相关条款，解析中点明了旅游者的具体权利。4.参考答案：旅游者在旅游活动中享有公平交易权，旅游经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，不得设置不公平的交易条件，不得强制交易。解析：本题考查《消费者权益保护法》中关于旅游者公平交易权的规定。根据《消费者权益保护法》第九条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。在旅游活动中，旅游者享有公平交易权，旅游经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，不得设置不公平的交易条件，不得强制交易。答案依据为《消费者权益保护法》相关条款，解析中点明了旅游者公平交易权的具体内容和旅游经营者的义务。5.参考答案：旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供合同约定的旅游服务、旅游行程安排、旅游服务项目、旅游者应当缴纳的旅游费用、旅行社的联系人和联系方式。解析：本题考查《旅行社条例》中旅行社组织旅游活动时应当向旅游者提供的信息。根据《旅行社条例》第三十三条，旅行社组织旅游活动时，应当向旅游者提供合同约定的旅游服务、旅游行程安排、旅游服务项目、旅游者应当缴纳的旅游费用、旅行社的联系人和联系方式。答案依据为《旅行社条例》相关条款，解析中点明了旅行社应当向旅游者提供的信息内容。6.参考答案：导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并按照旅行社确定的接待计划安排旅游行程。解析：本题考查《导游人员管理条例》中导游人员佩戴导游证的条件。根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并按照旅行社确定的接待计划安排旅游行程。答案依据为《导游人员管理条例》相关条款，解析中点明了导游人员佩戴导游证的条件和职责。7.参考答案：旅游经营者安排旅游者购物时，应当遵循自愿原则，不得安排旅游者购物或者强制旅游者购物。解析：本题考查《旅游法》中关于旅游经营者安排旅游者购物时应遵循的原则。根据《旅游法》第三十九条，旅游经营者安排旅游者购物时，应当遵循自愿原则，不得安排旅游者购物或者强制旅游者购物。答案依据为《旅游法》相关条款，解析中点明了旅游经营者安排旅游者购物时应遵循的原则。8.参考答案：导游人员进行导游活动时，不得擅自改变旅游行程安排，不得擅自增加或者减少旅游服务项目，不得擅自变更旅游交通和住宿安排。解析：本题考查《导游人员管理条例》中关于导游人员不得擅自改变旅游行程的规定。根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员进行导游活动时，不得擅自改变旅游行程安排，不得擅自增加或者减少旅游服务项目，不得擅自变更旅游交通和住宿安排。答案依据为《导游人员管理条例》相关条款，解析中点明了导游人员不得擅自改变旅游行程的具体规定。五、案例分析题1.参考答案：旅行社应承担违约责任和行政责任。解析：根据《旅游法》第97条规定，旅行社未履行合同约定的服务内容，构成违约行为，应承担违约责任。同时，根据《旅游法》第103条规定，旅行社未履行合同约定的服务内容，由旅游主管部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，吊销旅行社业务经营许可证。因此，旅行社应承担违约责任和行政责任。2.