2025年江西出租车资格证区域考试内容

2025年江西出租车资格证区域考试内容2025年江西省出租汽车驾驶员从业资格区域科目考试严格依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《江西省道路运输条例》《江西省巡游出租汽车和网络预约出租汽车融合发展实施细则（2024版）》《江西省出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实施办法（2024修订）》等法规文件命题，考试总分100分，80分及以上为合格，考试时长60分钟，总题量65道，其中判断题30道（每题1分，共30分）、单项选择题25道（每题2分，共50分）、多项选择题10道（每题2分，共20分）。2025年起江西省实行出租汽车驾驶员从业资格“省内通认”，驾驶员在省内任意设区市取得的巡游、网约车驾驶员从业资格证在全省范围内有效，无需重复参加区域科目考试，跨设区市运营时仅需参加当地交通运输部门组织的点位熟悉岗前培训，各地不得额外设置考试门槛。考试内容分为五个核心模块，各模块分值占比、考核要点如下：一是地方出租汽车政策法规与职业道德模块，分值占比25%，合计25分。考核要点覆盖行业管理规则、违法运营处罚标准、驾驶员权利义务、职业道德准则。其中政策规则层面明确：驾驶员服务质量信誉考核基准分为20分，考核周期为12个月，考核等级分为优良（AAA级）、合格（AA级）、基本合格（A级）、不合格（B级），连续两个考核周期为B级的驾驶员将被纳入从业资格重点监管名单，3年内不得申请南昌、赣州等核心城市主城区出租汽车运营资质；巡游出租汽车可通过合规网约车平台承接预约订单，网络预约出租汽车不得在机场、火车站、汽车客运站等枢纽场站巡游揽客、不得在禁停区域招徕乘客；按照《江西省道路运输条例》规定，驾驶员存在拒载、途中甩客、故意绕道、未经乘客同意搭载其他乘客、不按规定使用计价器、违规收费等行为的，将被处以200元以上2000元以下罚款，情节严重的暂扣从业资格证1-3个月，其中拒载行为的认定包含车辆显示空驶待租状态下乘客在允许停车路段招手后，驾驶员停车询问目的地后拒绝载客、承接预约订单后未按约定时间到达接客点且未提前告知乘客、在候客区域挑选长途乘客拒绝短途乘客等情形。职业道德层面要求驾驶员秉持诚实守信、安全第一、服务至上的原则，主动参与全省每年高考期间“爱心送考”公益活动、红色文旅重点时段运输保障任务，不得诱导乘客到指定消费场所拿取回扣、不得勾结“黑导”“黑店”损害游客权益、不得泄露乘客个人信息与出行轨迹。二是江西区域交通地理与线路识别模块，分值占比20%，合计20分。考核要点覆盖全省综合交通网络布局、重点交通枢纽接驳规则、主要文旅目的地通达路线、核心功能区点位识别。交通网络层面需掌握江西省境内“六纵六横”高速公路网主骨架，包括沪昆高速（G60）、大广高速（G45）、福银高速（G70）、济广高速（G35）、杭瑞高速（G56）、泉南高速（G72）等国家高速江西段的主要出入口位置，南昌都市圈（覆盖南昌、九江、抚州、宜春部分县市）城际快速路连通路线，如昌九快速路连接南昌赣江新区至九江八里湖新区、昌抚大道连接南昌进贤至抚州临川的通行节点，普通国省干线连接重点景区的通行路径，乡村振兴重点帮扶县的通村路线走向。交通枢纽层面需掌握南昌昌北国际机场、赣州黄金机场、吉安井冈山机场、上饶三清山机场、宜春明月山机场、景德镇罗家机场、九江庐山机场的出租汽车候客区位置、接驳行驶路线、场站运营管理规则，南昌西站、南昌站、赣州西站、上饶站、九江站、宜春站、吉安西站、抚州东站等主要高铁站点的出租车上客通道设置、即停即走区域管理要求，不得在枢纽场站禁停区域上下客。文旅点位层面需掌握全省15家5A级旅游景区的所属行政区域、常规通行路线，包括庐山风景区（九江市庐山市）、井冈山风景旅游区（吉安市井冈山市）、三清山旅游景区（上饶市玉山县）、龙虎山风景名胜区（鹰潭市贵溪市）、婺源江湾景区（上饶市婺源县）、景德镇古窑民俗博览区（景德镇市昌江区）、瑞金共和国摇篮景区（赣州市瑞金市）、明月山旅游区（宜春市袁州区）、大觉山景区（抚州市资溪县）、龟峰景区（上饶市弋阳县）、滕王阁旅游区（南昌市东湖区）、武功山景区（跨萍乡、吉安、宜春三市）、庐山西海景区（九江市永修县、武宁县）、三百山景区（赣州市安远县）、陶阳里御窑景区（景德镇市昌江区），同时需掌握各设区市核心政务服务中心、三甲医院、重点商圈、高等院校的位置与通行路线，不得对偏远乡村区域乘客存在拒载、加价行为。三是本地服务规范与民俗文化常识模块，分值占比20%，合计20分。考核要点覆盖江西本地特色服务要求、仪容仪表标准、常用服务用语、民俗文化常识、数字化服务操作规范。服务规范层面明确：驾驶员运营期间需着装整洁，不得穿拖鞋、背心驾驶车辆，车内定期清洁无异味，座套按规定周期更换，运载红色研学团队、来赣老年游客、残障乘客等群体时，需主动协助放置行李、提醒前排乘客系好安全带，遇持有《中华人民共和国残疾人证》的残疾乘客携带服务犬乘车的，无正当理由不得拒载；接待港澳台同胞、外国游客时不得因国籍、地域差异拒载，遇语言沟通障碍可通过车载智能终端翻译软件协助沟通，不得索要小费；全省出租汽车统一接入“赣服通”出行服务端口，驾驶员需熟练掌握电子发票开具、失物招领信息上报、乘客意见诉求响应的操作流程，乘客通过赣服通提交失物查找申请的，驾驶员需在12小时内反馈核查结果，运营结束后需主动向乘客提供乘车发票。文化常识层面需掌握江西红色文化核心脉络（南昌起义、井冈山革命根据地创建、中华苏维埃共和国临时中央政府成立等重大历史事件的基本史实）、客家文化基本习俗、婺源徽文化特色、景德镇陶瓷文化基本常识，熟悉瓦罐汤、藜蒿炒腊肉等本地特色饮食，庐山云雾茶、赣南脐橙、景德镇陶瓷、婺源绿茶等本地特产的基本介绍，能够为外地游客提供准确的文旅咨询服务；语言服务层面需掌握标准普通话服务规范，能使用简单的南昌话、赣州客家话日常服务用语与本地老年乘客沟通，接待外地游客时需使用文明用语，不得使用方言诋毁、调侃乘客。四是安全运营与应急处置模块，分值占比25%，合计25分。考核要点覆盖江西地域气候特征下的安全行车要求、突发情况处置流程、公共卫生防护规范、事故快处规则。安全行车层面需掌握：江西每年3-6月梅雨季节路面湿滑、能见度低环境下的跟车距离控制、制动操作要点，7-9月汛期山区道路塌方、城市内涝路段的通行判断标准，冬季赣南、赣北山区道路团雾、结冰情况下的行车安全要求，运载前往山区景区乘客时不得超速、不得在弯道违规超车、弯道行驶提前鸣笛不占用对向车道；严格遵守疲劳驾驶防控要求，连续运营4小时需停车休息不少于20分钟，夏季高温时段需定期检查车辆电路、油路，配置4公斤以上合格干粉灭火器放置在方便取用位置，防范车辆自燃风险。应急处置层面需掌握：运营中车辆突发自燃时第一时间疏散乘客到安全区域、开展初期火灾扑救的流程，乘客突发疾病时征得乘客或同行人员同意后就近送医、及时报备的流程，汛期遇到道路积水超过轮胎半径时及时绕行、疏散乘客的避险要点，遇到恐怖袭击、治安事件时第一时间报警、疏散人员的方法，运营中发现乘客遗留易燃易爆、管制刀具等违禁物品时及时上报公安机关的处置流程，遇到醉酒无陪同人员乘车时联系其家属接站、不得单独将醉酒乘客留置车内的注意事项。事故处置层面需掌握江西省道路交通事故线上快处快赔流程，发生未造成人员伤亡的轻微交通事故时，应第一时间引导乘客换乘其他合规车辆，在确保安全的前提下拍摄现场照片，通过“交管12123”APP江西专区提交事故认定申请，不得长时间占道阻碍交通；服务纠纷处置层面需掌握，遇到乘客因路线、费用产生异议时耐心解释，不得与乘客发生肢体、言语冲突，涉及价格争议的可引导乘客通过12328交通运输服务监督热线反馈处置。五是运营服务应用能力模块，分值占比10%，合计10分。考核要点覆盖车辆日常安全检视流程、车载服务设备操作、基础应急救护技能。车辆检视层面需掌握每日出车前、行车中、收车后的轮胎磨损与气压、制动系统、灯光系统、消防器材的检查要求，确保车载计价器、卫星定位装置、智能终端、支付设备、应急报警装置功能正常，按要求做好车内通风消毒。设备操作层面需掌握计价器计程计费、发票打印、一键报警、服务评价二维码出示的操作方法，遇到不法侵害时在确保安全的前提下按下隐蔽位置的一键报警按钮，配合平台和公安部门开展应急处置，能够熟练引导乘客使用现金、数字人民币、移动支付等多种方式支付车费。救护技能层面需掌握基本的止血包扎、心肺复苏操作要点，在山区景区运营遇到乘客轻微磕碰、中暑等情况时能够开展初步处置。一、判断题（共30题，每题1分）1.2025年江西省出租汽车驾驶员区域科目考试80分及以上为合格。2.江西省出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期为24个月。3.江西境内网络预约出租汽车可以在南昌西站出租车道旁招手揽客。4.出租汽车驾驶员捡到乘客遗失物品后，应当在24小时内上交所属企业或交通运输主管部门。5.庐山风景区位于江西省九江市庐山市境内。6.江西省高速公路网中，G45编号指代沪昆高速江西段。7.运载携带服务犬的残障乘客时，驾驶员无正当理由不得拒载。8.梅雨季节在江西境内运营时，应当适当拉长跟车距离，避免紧急制动。9.发生轻微交通事故无人员伤亡时，驾驶员应当原地等待交警处置，不得引导乘客换乘。10.三百山景区位于江西省赣州市安远县，是东江源头核心景区。11.巡游出租汽车不得通过网约车平台承接预约订单。12.南昌昌北国际机场的出租汽车候客区位于T1、T2航站楼到达层外指定区域。13.驾驶员服务质量信誉考核连续两个周期为B级的，3年内不得申请南昌主城区运营资质。14.藜蒿炒腊肉是江西本地特色传统菜肴。15.江西夏季汛期运营时，遇到路面积水超过轮胎半径的，应当快速冲过避免熄火。16.乘客通过赣服通提交失物查找申请的，驾驶员需在12小时内反馈核查结果。17.三清山景区位于江西省上饶市弋阳县境内。18.出租汽车运营中遇到乘客突发疾病，应当征得乘客或同行人员同意后第一时间就近送医。19.为提升运营效率，驾驶员可以在接送乘客途中主动询问路边招手乘客目的地，拼载增加收入。20.井冈山是中国第一个农村革命根据地所在地。21.营运车辆上的消防器材应当定期检查，确保压力值在合格范围内。22.赣州黄金机场位于江西省赣州市南康区境内。23.驾驶员可以根据路程远近，与乘客协商确定乘车费用，不使用计价器计费。24.庐山云雾茶是江西本地知名特产。25.冬季赣北山区道路容易出现团雾，运营时应当开启远光灯快速通过。26.滕王阁位于江西省南昌市东湖区，是江南三大名楼之一。27.出租汽车驾驶员应当主动参与每年高考期间的“爱心送考”公益活动。28.运营中发现乘客携带管制刀具、易燃易爆物品乘车的，应当立即驱离乘客并自行没收物品。29.武功山景区跨萍乡、吉安、宜春三个设区市。30.出租汽车驾驶员可以将乘客的出行轨迹、个人联系方式提供给第三方商业机构用于营销推广。（判断题参考答案：1.对2.错3.错4.对5.对6.错7.对8.对9.错10.对11.错12.对13.对14.对15.错16.对17.错18.对19.错20.对21.对22.对23.错24.对25.错26.对27.对28.错29.对30.错）二、单项选择题（共25题，每题2分）1.2025年江西省出租汽车区域科目考试总分为100分，合格分数线为（）A.60分B.70分C.80分D.90分2.江西省出租汽车驾驶员服务质量信誉考核的基准分为（）A.10分B.20分C.30分D.50分3.下列不属于江西5A级旅游景区的是（）A.龙虎山B.庐山西海C.明月山D.仙女湖4.瑞金共和国摇篮景区位于江西省哪个设区市（）A.吉安市B.赣州市C.抚州市D.上饶市5.江西省境内沪昆高速的国家高速编号为（）A.G60B.G45C.G70D.G356.出租汽车驾驶员收到赣服通平台转办的乘客失物查找申请后，需在多长时间内反馈核查结果（）A.6小时B.12小时C.24小时D.48小时7.江西每年梅雨季节的大致时段为（）A.1-2月B.3-6月C.7-9月D.10-12月8.下列属于江西南昌本地传统特色饮食的是（）A.瓦罐汤B.牛油火锅C.烤全羊D.布拉肠粉9.网络预约出租汽车下列哪种运营行为是合法的（）A.在火车站出口巡游揽客B.通过合规平台承接预约订单C.在禁停路段招徕乘客D.中途甩客10.发生轻微无人员伤亡的交通事故时，驾驶员应当通过哪个平台申请线上快处快赔（）A.赣服通B.交管12123C.社交软件D.支付软件11.中华苏维埃共和国临时中央政府旧址位于江西哪个景区（）A.井冈山B.瑞金共和国摇篮C.庐山D.三清山12.南昌昌北国际机场的出租汽车候客区设置在哪个区域（）A.航站楼出发层B.航站楼到达层外指定区域C.机场高速出口D.机场停车场远端13.驾驶员运营中遇到车辆自燃，第一时间应当（）A.抢救车内财物B.疏散乘客到安全区域C.自行灭火D.开车到修理厂14.赣南脐橙的核心产区位于（）A.赣州市B.南昌市C.九江市D.上饶市15.下列哪种情形不属于拒载行为（）A.空驶待租状态下，乘客招手后停车询问目的地拒绝载客B.承接预约订单后未按约定到达且未提前告知C.乘客携带易燃易爆物品乘车时拒绝提供服务D.在候客区排队时挑选长途乘客拒绝短途乘客16.景德镇古窑民俗博览区属于哪个设区市管辖（）A.景德镇市B.萍乡市C.新余市D.鹰潭市17.江西夏季汛期运营时，遇到路面积水达到轮胎什么位置时不建议强行通过（）A.轮胎胎面三分之一B.轮胎半径C.轮胎胎顶D.轮胎花纹18.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核中，连续两个周期为B级的，（）年内不得申请南昌主城区运营资质。A.1B.2C.3D.519.道教发源地龙虎山位于江西省哪个设区市（）A.鹰潭市B.抚州市C.宜春市D.吉安市20.驾驶员捡到乘客遗失物品后，应当在多长时间内上交所属企业或主管部门（）A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时21.下列哪种行为符合出租汽车服务规范（）A.诱导游客到指定消费场所拿取回扣B.主动协助残障乘客放置行李C.未经乘客同意搭载拼客D.故意绕道行驶多收费22.井冈山机场位于江西省哪个设区市（）A.吉安市B.赣州市C.九江市D.上饶市23.运营中遇到乘客因路线问题产生纠纷，驾驶员下列哪种做法是正确的（）A.与乘客争吵B.直接将乘客赶下车C.耐心解释，引导通过12328热线依规处置D.辱骂乘客24.庐山西海景区跨哪两个县级行政区（）A.永修县、武宁县B.修水县、都昌县C.庐山市、德安县D.湖口县、彭泽县25.下列关于冬季山区团雾路段行车的做法，正确的是（）A.开启远光灯快速通过B.开启雾灯、近光灯，减速慢行，保持安全车距C.就地停车等待D.紧跟前车行驶（单项选择题参考答案：1.C2.B3.D4.B5.A6.B7.B8.A9.B10.B11.B12.B13.B14.A15.C16.A17.B18.C19.A20.B21.B22.A23.C24.A25.B）三、多项选择题（共10题，每题2分）1.2025年江西出租汽车区域科目考试的题型包括（）A.判断题B.单项选择题C.多项选择题D.论述题2.下列