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文档简介

公关危机应对评估表姓名职务评价人部门评价区间年月---年月评价项目权重评价要点评价内容分值评分危机响应时效30%危机响应时间根据实际响应时间与标准时间的差距进行评分，时间越接近标准值，得分越高。10危机响应时效30%危机通报时效根据通报内容的及时性与完整性进行评分，内容越全面，得分越高。15危机响应时效30%危机处置效率根据处置措施的及时性、有效性及是否符合公司标准进行评分。20危机响应时效30%危机后续跟进根据舆情监控的持续时间及处理闭环情况评分。15危机响应时效30%危机影响评估根据影响评估的全面性、准确性及建议可行性评分。10沟通效果与舆情管理35%媒体沟通质量根据媒体沟通的及时性、专业性、态度及效果进行评分。15沟通效果与舆情管理35%舆情监控覆盖根据舆情监控的平台数量、覆盖范围及及时性评分。10沟通效果与舆情管理35%舆情回应率根据实际回应率与目标值的差距进行评分，回应率越高，得分越高。15沟通效果与舆情管理35%舆情处理闭环根据处理闭环的及时性、闭环效果及反馈情况评分。10沟通效果与舆情管理35%舆情影响评估根据影响评估的全面性、准确性及建议可行性评分。10应急处理能力20%应急预案执行根据应急预案的执行情况及是否符合公司标准评分。10应急处理能力20%资源调配效率根据资源调配的及时性、有效性及是否符合标准评分。10应急处理能力20%危机处理方案根据方案的可行性、有效性及执行情况评分。10应急处理能力20%危机处理反馈根据反馈的及时性、内容完整性及建议有效性评分。10应急处理能力20%危机处理效果根据处理效果的满意度及业务影响评分。10后续影响与改进15%危机后复盘根据复盘的全面性、分析深度及改进措施评分。10后续影响与改进15%改进措施落实根据改进措施的执行情况及效果评分。10后续影响与改进15%危机后舆情恢复根据舆情恢复的及时性及效果评分。10后续影响与改进15%危机后业务影响根据业务影响的持续性及恢复情况评分。10后续影响与改进15%危机后总结报告根据报告的完整性、准确性及建议价值评分。10本评估表用于对公关危机应对工作的成效进行综合评估，涵盖危机响应速度、沟通效果、舆情管理、应急处理及后续影响等方面。评估内容基于岗位职责，侧重于工作成效和业务影响。评分（分）项目1项目2项目3项目4项目5评价得分计算A项目1*权重+项目2*权重+项目3*权重+项目4*权重+项目5*权重=____分出勤评分B迟到、早退次______*0.5+旷工_____*2+事假____*0.4+病假____*0.2=____分奖励贡献C_____分总分A-B+C=_________分员工自评面谈记录

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