质量方针与目标管理培训考试试卷

质量方针与目标管理培训考试试卷满分：100分考试时长：30分钟一、单项选择题（共10题，每题5分，总计50分）1.依据ISO9001:2015标准，质量方针是由组织（）正式发布的关于质量的全部意图和方向。[单选题]*A.部门主管B.最高管理者(正确答案)C.质量工程师D.班组长2.我司完整质量方针是（）[单选题]*A.严控良率、客户优先、创新改善、降本增效B.以客为尊、以质为本、创新为魂、价值创造(正确答案)C.质量第一、快速交付、自主研发、共赢发展D.客户至上、精益求精、持续革新、创造收益3.SMART原则中字母A的含义是（A.）[单选题]*A.目标可实现(正确答案)B.目标可量化测量C.与公司质量方针、战略相关D.有明确完成时限4.关于质量方针与质量目标的逻辑关系，下列描述正确的是（）[单选题]*A.质量目标是纲领，质量方针是细化指标B.质量方针是顶层纲领，质量目标是方针落地的量化阶梯(正确答案)C.二者相互独立，无层级关联D.先制定部门目标，再确定公司质量方针5.碳化硅涂层石墨制品成品良率管控目标为（）[单选题]*A.≥90%B.≥92%(正确答案)C.≥95%D.≥98%6.“以客为尊”是公司质量方针第一条，其核心核心导向是（）[单选题]*A.优先降低生产成本B.一切行动以客户需求为出发点，追求客户满意忠诚(正确答案)C.优先提升生产效率D.持续优化内部管理制度7.仓库账物卡一致率的目标值与监控周期为（）[单选题]*A.≥99%，季度监控(正确答案)B.≥98%，月度监控C.≥95%，季度监控D.≥99%，月度监控8.PDCA循环中专门用来总结经验、修订目标、固化标准的阶段是（）[单选题]*A.P计划B.D实施C.C实施D.A处理(正确答案)9.公司设定质量目标要求遵循SMART原则，其中“T”代表（）[单选题]*A.目标具体清晰B.有明确时间期限约束(正确答案)C.数据可测量D.贴合公司战略10.“创新为魂”作为质量方针核心内容，创新覆盖范围不包含以下哪项（）[单选题]*A.技术创新B.管理创新C.服务创新D.单纯压缩生产工时(正确答案)二、判断题（共10题，每题5分，总计50分，正确打√，错误打×）1.质量方针具备三大特性：权威性、方向性、框架性，是搭建所有质量目标的基础框架。[判断题]*对(正确答案)错2.“以质为本”代表公司经营中，质量优先级高于成本、效率等短期利益。[判断题]*对(正确答案)错3.质量目标层级拆解路径：公司战略→质量方针→公司级目标→部门目标→岗位目标。[判断题]*对(正确答案)错4.客户满意度为公司级目标，仅销售部门需要关注，其他部门无需参与保障。[判断题]*对错(正确答案)5.顾客满意度目标为≥90分，至少每年调查统计分析。[判断题]*对(正确答案)错6.PDCA循环完成一轮即可实现永久质量提升，不需要持续循环迭代。[判断题]*对错(正确答案)7.质量目标要求具备具体性、可测量、层级化三大基础属性，拒绝模糊定性描述。[判断题]*对(正确答案)错8.批量产品客户投诉率月度管控标准为≤5%。[判断题]*对(正确答案)错9.“价值创造”方针内涵仅要求为客户创造产品，无需兼顾行业与社会发展贡献。[判断题]*对错(正确答案)所有部门质量目标均按月度开展监视，无季度监控指标。[判断题]*对错(正确答案)您的姓名：[填空题]*_____________