2026年网络营销师职业技能等级认定操作技能试题

2026年网络营销师职业技能等级认定操作技能试题一、单项选择题(本大题共100题,每题0.5分,共50分)1.在网络营销师中，按照技术要求，对“信用证”的准确理解是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。2.针对网络营销师，结合岗位实际，“市场细分”是指（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。3.结合岗位实际，关于“促销组合”，下列说法正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。4.网络营销师方面，依据操作规程，关于“市场定位”，下列说法正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。5.就网络营销师而言，在实际工作中，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。6.在网络营销师相关工作中，按照技术要求，关于“报关”，下列说法正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。7.针对网络营销师，参照行业规范，关于“市场营销组合”，下列描述错误的是（）。A.包括产品、价格、渠道、促销四个要素B.四要素应相互协调配合C.应随市场变化动态调整D.四要素无需协调8.通常情况下，下列关于“促销组合”的认识，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。9.关于网络营销师，关于“4P理论”，下列描述错误的是（）。A.产品是核心要素B.4P只含价格与促销C.价格影响需求与利润D.渠道连接生产与消费10.针对网络营销师，按标准要求，关于“市场细分”，下列描述错误的是（）。A.细分依据人口地理行为等B.子市场应可衡量可进入C.细分后无须选择目标D.是目标市场选择基础11.针对网络营销师，在实际工作中，下列对“电子商务”的描述，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。12.网络营销师方面，下列关于“消费者行为”的表述中，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。13.就网络营销师而言，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.应通过差异化服务提升满意度B.应重视客户投诉处理C.客户信息无需记录D.应建立客户信息档案14.在网络营销师相关工作中，结合岗位实际，“价格策略”在实践中应遵循的做法是（）。A.价格只按成本确定B.高价必然高利润C.应兼顾需求弹性D.定价无须考虑竞争15.针对网络营销师，从专业角度看，“信用证”的含义是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。16.关于网络营销师，在标准作业条件下，下列关于“品牌”的说法，不正确的是（）。A.品牌即商标注册B.有助于提升顾客忠诚C.承载质量与信誉D.应具有辨识度17.在网络营销师中，在标准作业条件下，关于“促销组合”，下列说法正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。18.通常情况下，下列各項中，不属于“销售渠道”内容的是（）。A.可分为直接与间接渠道B.渠道长度影响成本C.应选择合适渠道D.渠道只有一种19.网络营销师方面，依据操作规程，关于“商品条码”，下列描述错误的是（）。A.需按标准申请使用B.用于结算与追溯C.条码不可追溯D.应唯一标识商品20.关于网络营销师，在具体作业环节，下列各項中，不属于“信用证”内容的是（）。A.信用证凭货到付款B.以单据相符为付款条件C.由银行信用担保D.须在有效期内交单21.就网络营销师而言，依据操作规程，下列选项中，属于“报关”基本要求的是（）。A.无须单证即可通关B.报关可瞒报品名C.须提交相关单证D.申报无须接受查验22.针对网络营销师，在标准作业条件下，“市场营销组合”的主要特点不包括（）。A.应随市场变化动态调整B.四要素应相互协调配合C.四要素无需协调D.包括产品、价格、渠道、促销四个要素23.在网络营销师相关工作中，一般来说，关于“市场营销”，下列描述错误的是（）。A.营销只关注价格B.强调价值交换C.以顾客需求为中心D.包括产品价格渠道促销24.在网络营销师中，依据操作规程，“目标市场”的含义是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。25.通常情况下，“消费者权益保护”的主要特点不包括（）。A.可依法投诉索赔B.享有公平交易权C.消费者无权知悉商品信息D.消费者享有知情权26.在网络营销师相关工作中，一般来说，“商品条码”在实践中应遵循的做法是（）。A.条码由企业随意编制B.条码与商品一一对应无效C.需按标准申请使用D.条码不可追溯27.在网络营销师中，通常情况下，“国际贸易术语”的主要特点不包括（）。A.常见有FOB与CIF等B.由国际商会统一解释C.明确风险转移界限D.FOB由卖方承担运费28.根据相关规定，“国际贸易术语”在实践中应遵循的做法是（）。A.术语由各国自行定义B.术语无须约定C.由国际商会统一解释D.FOB由卖方承担运费29.关于网络营销师，通常情况下，下列选项中，属于“售后服务”基本要求的是（）。A.售后与口碑无关B.售后可拒绝三包C.应履行三包规定D.售后即售出即止30.网络营销师方面，按照技术要求，下列关于“客户关系管理”的认识，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。31.关于网络营销师，按标准要求，“客户关系管理”的含义是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。32.针对网络营销师，根据相关规定，下列对“销售渠道”的描述，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。33.网络营销师方面，在实际工作中，“网络营销”的含义是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。34.在网络营销师相关工作中，在实际工作中，“商品质量”在实践中应遵循的做法是（）。A.质量与安全无关B.商品质量只看外观C.无须符合标准D.包括内在质量与外观质量35.在具体作业环节，下列各項中，不属于“消费者行为”内容的是（）。A.购买决策分若干阶段B.受文化社会因素影响C.受需要动机影响D.消费者行为完全理性36.在网络营销师中，一般来说，对“品牌”的准确理解是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。37.根据相关规定，“商品条码”是指（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。38.按照技术要求，下列各項中，不属于“市场营销组合”内容的是（）。A.包括产品、价格、渠道、促销四个要素B.应随市场变化动态调整C.四要素应相互协调配合D.营销组合只含价格要素39.就网络营销师而言，结合岗位实际，关于“商品质量”，下列描述错误的是（）。A.应符合国家标准B.是消费者权益保障基础C.无须符合标准D.包括内在质量与外观质量40.在网络营销师相关工作中，在标准作业条件下，关于“商品质量”，下列描述错误的是（）。A.应符合国家标准B.是消费者权益保障基础C.质量与安全无关D.包括内在质量与外观质量41.网络营销师方面，参照行业规范，在“目标市场”的执行过程中，应当（）。A.目标市场越大越好B.应在细分基础上选择C.可同时进入全部市场D.无须评估竞争42.在网络营销师相关工作中，从专业角度看，关于“销售渠道”，下列说法正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。43.针对网络营销师，一般来说，下列对“促销组合”的描述，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。44.在网络营销师中，通常情况下，“网络营销”的主要特点不包括（）。A.可精准投放广告B.网络营销即发帖刷屏C.重视内容与口碑传播D.数据可追踪分析45.就网络营销师而言，在实际工作中，关于“市场营销”，下列描述错误的是（）。A.营销即推销产品B.以顾客需求为中心C.强调价值交换D.包括产品价格渠道促销46.针对网络营销师，在具体作业环节，“消费者行为”在实践中应遵循的做法是（）。A.决策无阶段之分B.消费者行为完全理性C.受文化社会因素影响D.行为不受环境影响47.在网络营销师中，在实际工作中，“国际贸易术语”的含义是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。48.在网络营销师中，根据相关规定，关于“目标市场”，下列描述错误的是（）。A.应在细分基础上选择B.应匹配企业资源C.无须评估竞争D.须评估规模与竞争49.针对网络营销师，从专业角度看，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。50.在网络营销师相关工作中，结合岗位实际，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.所有客户服务应完全一致B.应重视客户投诉处理C.应建立客户信息档案D.应通过差异化服务提升满意度51.网络营销师方面，在实际工作中，“国际贸易术语”是指（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。52.网络营销师方面，一般来说，“消费者行为”在实践中应遵循的做法是（）。A.决策无阶段之分B.消费者行为完全理性C.购买决策分若干阶段D.行为不受环境影响53.网络营销师方面，参照行业规范，关于“市场营销组合”，下列说法正确的是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。54.关于网络营销师，通常情况下，“商品质量”是指（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。55.在网络营销师相关工作中，在具体作业环节，关于“报关”，下列说法正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。56.关于网络营销师，在具体作业环节，在“信用证”的执行过程中，应当（）。A.信用证凭货到付款B.过期交单仍可付款C.信用证无须审核单据D.由银行信用担保57.网络营销师方面，依据操作规程，“4P理论”在实践中应遵循的做法是（）。A.4P只含价格与促销B.4P包括人员与流程C.4P无需组合运用D.产品是核心要素58.网络营销师方面，关于“4P理论”，下列说法正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。59.就网络营销师而言，在标准作业条件下，下列对“目标市场”的描述，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。60.在网络营销师中，按标准要求，下列关于“售后服务”的说法，不正确的是（）。A.售后即售出即止B.及时响应顾客诉求C.是提升口碑的重要环节D.应履行三包规定61.在网络营销师相关工作中，按照技术要求，下列关于“售后服务”的认识，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。62.在网络营销师中，按标准要求，“销售渠道”是指（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。63.关于网络营销师，在实际工作中，对“售后服务”的准确理解是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。64.在网络营销师中，从专业角度看，下列关于“价格策略”的认识，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。65.就网络营销师而言，结合岗位实际，关于“网络营销”，下列说法正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。66.在网络营销师相关工作中，按标准要求，下列关于“4P理论”的认识，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。67.在网络营销师相关工作中，根据相关规定，“信用证”的主要特点不包括（）。A.过期交单仍可付款B.由银行信用担保C.以单据相符为付款条件D.须在有效期内交单68.针对网络营销师，一般来说，对“销售渠道”的准确理解是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。69.在网络营销师相关工作中，从专业角度看，下列关于“消费者行为”的认识，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。70.网络营销师方面，从专业角度看，下列关于“市场营销组合”的表述中，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。71.网络营销师方面，在标准作业条件下，“价格策略”是指（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。72.关于网络营销师，“客户关系管理”的含义是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。73.在网络营销师相关工作中，根据相关规定，“客户关系管理”的主要特点不包括（）。A.投诉可以不予处理B.应建立客户信息档案C.应重视客户投诉处理D.应通过差异化服务提升满意度74.就网络营销师而言，在具体作业环节，在“电子商务”的执行过程中，应当（）。A.电子商务只含B2BB.具有跨时空特点C.交易须线下付款D.电商不受网络影响75.网络营销师方面，结合岗位实际，下列对“市场细分”的描述，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。76.关于网络营销师，依据操作规程，“国际贸易术语”在实践中应遵循的做法是（）。A.术语由各国自行定义B.FOB由卖方承担运费C.由国际商会统一解释D.术语无须约定77.在网络营销师中，通常情况下，“商品质量”在实践中应遵循的做法是（）。A.质量与安全无关B.包括内在质量与外观质量C.商品质量只看外观D.无须符合标准78.网络营销师方面，参照行业规范，对“商品质量”的准确理解是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。79.就网络营销师而言，依据操作规程，在“消费者权益保护”的执行过程中，应当（）。A.消费者无权知悉商品信息B.投诉无权受理C.享有公平交易权D.公平交易权不成立80.在网络营销师中，结合岗位实际，下列各項中，不属于“客户关系管理”内容的是（）。A.应建立客户信息档案B.应通过差异化服务提升满意度C.客户信息无需记录D.应重视客户投诉处理81.关于网络营销师，在实际工作中，“消费者行为”的含义是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。82.在网络营销师相关工作中，关于“销售渠道”，下列描述错误的是（）。A.应选择合适渠道B.渠道长度影响成本C.渠道无须选择D.可分为直接与间接渠道83.在网络营销师中，依据操作规程，“促销组合”是指（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。84.网络营销师方面，按照技术要求，下列选项中，属于“报关”基本要求的是（）。A.无须单证即可通关B.报关可瞒报品名C.应如实申报货物信息D.申报无须接受查验85.关于网络营销师，在实际工作中，下列选项中，属于“市场细分”基本要求的是（）。A.细分后无须选择目标B.细分越多越好C.是目标市场选择基础D.市场细分即按地区划分86.网络营销师方面，根据相关规定，下列关于“市场营销”的表述中，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。87.就网络营销师而言，在实际工作中，下列各項中，不属于“销售渠道”内容的是（）。A.应选择合适渠道B.渠道长度影响成本C.渠道无须选择D.可分为直接与间接渠道88.在网络营销师相关工作中，在标准作业条件下，下列关于“消费者行为”的表述中，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。89.在网络营销师相关工作中，按照技术要求，下列关于“促销组合”的表述中，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。90.针对网络营销师，结合岗位实际，对“价格策略”的准确理解是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。91.在网络营销师相关工作中，从专业角度看，对“销售渠道”的准确理解是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。92.一般来说，“品牌”的含义是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。93.关于网络营销师，对“消费者权益保护”的准确理解是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。94.网络营销师方面，参照行业规范，“国际贸易术语”的含义是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。95.网络营销师方面，一般来说，在“报关”的执行过程中，应当（）。A.接受海关监管查验B.申报无须接受查验C.报关可瞒报品名D.无须单证即可通关96.在网络营销师中，依据操作规程，下列选项中，属于“消费者权益保护”基本要求的是（）。A.消费者无权知悉商品信息B.享有公平交易权C.公平交易权不成立D.投诉无权受理97.网络营销师方面，在具体作业环节，下列关于“4P理论”的表述中，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。98.就网络营销师而言，根据相关规定，在“客户关系管理”的执行过程中，应当（）。A.客户信息无需记录B.应重视客户投诉处理C.投诉可以不予处理D.所有客户服务应完全一致99.在网络营销师中，按照技术要求，“促销组合”的主要特点不包括（）。A.促销无须评估效果B.应评估促销效果C.依产品与市场选择D.各种手段应协调配合100.在网络营销师中，按照技术要求，“市场营销”的主要特点不包括（）。A.营销与顾客需求无关B.强调价值交换C.以顾客需求为中心D.包括产品价格渠道促销二、多项选择题(本大题共10题,每题2分,共20分)101.从专业角度看，以下各项中，符合“网络营销”要求的有（）。A.可精准投放广告B.网络营销即发帖刷屏C.重视内容与口碑传播D.数据可追踪分析102.针对网络营销师，结合岗位实际，下列对“信用证”的理解正确的有（）。A.由银行信用担保B.信用证凭货到付款C.须在有效期内交单D.以单据相符为付款条件103.网络营销师方面，参照行业规范，以下各项中，符合“网络营销”要求的有（）。A.网络营销即发帖刷屏B.数据可追踪分析C.可精准投放广告104.网络营销师方面，参照行业规范，关于“商品条码”，下列说法正确的有（）。A.应唯一标识商品B.用于结算与追溯C.条码由企业随意编制D.需按标准申请使用105.在标准作业条件下，在“商品质量”中，应当做到的有（）。A.包括内在质量与外观质量B.是消费者权益保障基础C.商品质量只看外观106.网络营销师方面，一般来说，以下各项中，符合“4P理论”要求的有（）。A.4P包括人员与流程B.价格影响需求与利润C.渠道连接生产与消费107.在网络营销师中，在“国际贸易术语”中，应当做到的有（）。A.由国际商会统一解释B.明确风险转移界限C.常见有FOB与CIF等D.术语由各国自行定义108.在网络营销师相关工作中，结合岗位实际，下列关于“市场营销组合”的表述中，正确的有（）。A.营销组合只含价格要素B.四要素应相互协调配合C.应随市场变化动态调整109.就网络营销师而言，参照行业规范，下列对“市场营销”的理解正确的有（）。A.强调价值交换B.营销即推销产品C.以顾客需求为中心D.包括产品价格渠道促销110.网络营销师方面，依据操作规程，“售后服务”的主要内容包括（）。A.售后即售出即止B.应履行三包规定C.是提升口碑的重要环节三、判断题(本大题共20题,每题0.5分,共10分)111.就网络营销师而言，通常情况下，“消费者权益保护”的基本要求之一是：投诉无权受理（）。112.在网络营销师中，按照技术要求，“商品质量”的作业要求是：包括内在质量与外观质量（）。113.在标准作业条件下，依据“市场营销组合”的规定，四要素无需协调（）。114.在网络营销师相关工作中，在具体作业环节，“电子商务”要求：电商不受网络影响（）。115.关于网络营销师，在实际工作中，对“目标市场”而言，可同时进入全部市场（）。116.就网络营销师而言，按标准要求，关于“市场营销”，下列说法正确的是：强调价值交换（）。117.针对网络营销师，参照行业规范，“商品质量”的基本要求之一是：包括内在质量与外观质量（）。118.在网络营销师中，“商品条码”的基本要求之一是：需按标准申请使用（）。119.按照技术要求，“市场营销组合”要求：四要素应相互协调配合（）。120.在网络营销师相关工作中，根据相关规定，“客户关系管理”要求：客户信息无需记录（）。121.在网络营销师相关工作中，通常情况下，依据“网络营销”的规定，无须数据分析（）。122.网络营销师方面，通常情况下，“报关”要求：接受海关监管查验（）。123.网络营销师方面，参照行业规范，“信用证”要求：过期交单仍可付款（）。124.就网络营销师而言，“价格策略”的作业要求是：价格只按成本确定（）。125.关于网络营销师，通常情况下，依据“电子商务”的规定，电商不受网络影响（）。126.网络营销师方面，结合岗位实际，依据“市场营销”的规定，营销与顾客需求无关（）。127.在网络营销师相关工作中，在标准作业条件下，“4P理论”要求：4P无需组合运用（）。128.结合岗位实际，关于“网络营销”，下列说法正确的是：可精准投放广告（）。129.在网络营销师相关工作中，按照技术要求，针对“品牌”，品牌与信誉无关（）。130.在实际工作中，对“售后服务”而言，是提升口碑的重要环节（）。四、填空题(本大题共20空,每空1分,共20分)131.参照行业规范，落实“商品质量”时，应首先做到____。132.从专业角度看，“销售渠道”通常指____。133.在具体作业环节，“消费者行为”的含义是____。134.按标准要求，“目标市场”通常理解为____。135.“市场营销组合”通常理解为____。136.结合岗位实际，“报关”的主要内容包括____。137.从专业角度看，“商品质量”通常指____。138.结合岗位实际，按照规程要求，“电子商务”是指____。139.通常情况下，通俗地说，“电子商务”是指____。140.在标准作业条件下，“市场细分”从管理角度理解是指____。141.一般来说，落实“市场细分”时，应首先做到____。142.一般来说，“商品质量”在岗位作业中的含义是____。143.按标准要求，在相关标准中，“市场营销”指的是____。144.依据操作规程，“消费者权益保护”的主要内容包括____。145.“市场细分”这一概念指的是____。146.在标准作业条件下，落实“消费者权益保护”时，应首先做到____。147.在实际工作中，“售后服务”的核心要点之一是____。148.在标准作业条件下，“网络营销”管理中应重视____。149.根据相关规定，落实“市场营销组合”时，应首先做到____。150.按标准要求，“市场细分”的核心要点之一是____。答案与解析1.【答案】B【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。2.【答案】D【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。3.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。4.【答案】C【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。5.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。6.【答案】D【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。7.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。8.【答案】B【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。9.【答案】B【解析】其余三项均属于“4P理论”的正确表述。10.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。11.【答案】D【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。12.【答案】A【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。13.【答案】C【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。14.【答案】C【解析】其余选项均不符合“价格策略”的正确要求。15.【答案】C【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。16.【答案】A【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。17.【答案】C【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。18.【答案】D【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。19.【答案】C【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。20.【答案】A【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。21.【答案】C【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。22.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。23.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。24.【答案】A【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。25.【答案】C【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。26.【答案】C【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。27.【答案】D【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。28.【答案】C【解析】其余选项均不符合“国际贸易术语”的正确要求。29.【答案】C【解析】其余选项均不符合“售后服务”的正确要求。30.【答案】D【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。31.【答案】D【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。32.【答案】A【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。33.【答案】B【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。34.【答案】D【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。35.【答案】D【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。36.【答案】B【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。37.【答案】C【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。38.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。39.【答案】C【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。40.【答案】C【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。41.【答案】B【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。42.【答案】B【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。43.【答案】B【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。44.【答案】B【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。45.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。46.【答案】C【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。47.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。48.【答案】C【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。49.【答案】B【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。50.【答案】A【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。51.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。52.【答案】C【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。53.【答案】D【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。54.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。55.【答案】B【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。56.【答案】D【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。57.【答案】D【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。58.【答案】A【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。59.【答案】C【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。60.【答案】A【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。61.【答案】A【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。62.【答案】D【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。63.【答案】B【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。64.【答案】A【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。65.【答案】B【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。66.【答案】C【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。67.【答案】A【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。68.【答案】B【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。69.【答案】D【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。70.【答案】B【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。71.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。72.【答案】D【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。73.【答案】A【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。74.【答案】B【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。75.【答案】D【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。76.【答案】C【解析】其余选项均不符合“国际贸易术语”的正确要求。77.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。78.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。79.【答案】C【解析】其余选项均不符合“消费者权益保护”的正确要求。80.【答案】C【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。81.【答案】D【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。82.【答案】C【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。83.【答案】D【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。84.【答案】C【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。85.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场细分”的正确要求。86.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。87.【答案】C【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。88.【答案】A【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。89.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。90.【答案】A【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。91.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。92.【答案】B【解析】用以识别