2025年中国质量协会质量月竞赛答题题库(附答案)

2025年中国质量协会质量月竞赛答题题库(附答案)一、单项选择题（共30题，每题只有1个正确答案）1.根据《质量强国建设纲要》部署，2025年我国制造业产品质量合格率预期达到（）以上。A.93%B.94%C.95%D.96%2.我国“质量月”活动首次于1978年启动举办，截至2025年已连续开展47届，每年质量月的固定举办时段为（）。A.3月B.6月C.9月D.12月3.全面质量管理（TQM）的核心思想是以（）为中心，通过全员参与、全流程管控、全要素协同，持续改进组织整体绩效。A.生产效率B.用户需求C.经营利润D.技术升级4.根据中国质量协会发布的《QC小组活动准则》（T/CAQ10201-2020），QC小组活动的核心特征可概括为（），鼓励一线员工立足岗位开展小改小革。A.自上而下部署、严格考核问责B.小实活新，全员参与改进C.以技术骨干为核心攻关重大难题D.以获得荣誉奖项为核心目标5.ISO9001:2015质量管理体系标准明确的七项质量管理原则中，排在首位的是（）。A.领导作用B.以顾客为关注焦点C.全员积极参与D.持续改进6.六西格玛管理方法通过降低过程波动提升质量稳定性，当过程长期运行达到6西格玛水平时，对应的百万机会缺陷数约为（）。A.3.4B.230C.6210D.668007.中国质量协会设立的全国质量奖是我国质量领域权威性最高的奖项之一，其评审核心依据是（），引导组织追求卓越经营。A.ISO9001质量管理体系要求B.卓越绩效评价准则（GB/T19580）C.六西格玛管理评价准则D.全面质量管理实施指南8.生产过程质量检验环节中，对产品加工工序开展的首件检验、巡回检验、工序完工检验属于（）范畴。A.进货检验B.过程检验C.最终检验D.型式试验9.中国用户满意度指数（CCSI）是中国质量协会主导构建的国家级顾客满意度测评体系，以下不属于该模型核心观测变量的是（）。A.感知质量B.预期质量C.品牌形象D.企业资产规模10.精益生产方式的核心是消除所有不创造价值的浪费，以下不属于精益管理定义的七大典型浪费的是（）。A.过量生产B.无效等待C.适配产能的安全库存D.过度加工11.根据《中华人民共和国产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人（）提出赔偿要求。A.只能向产品生产者B.只能向产品销售者C.可以向产品生产者或销售者D.只能向产品物流承运方12.依据《质量强国建设纲要》关于质量管理数字化转型的部署，到2025年规模以上制造业企业关键工序质量数据自动采集率需达到（）以上，支撑质量精准管控。A.60%B.70%C.80%D.90%13.PDCA循环是全面质量管理的基本工作方法，其中代表“实施”环节的字母是（）。A.PB.DC.CD.A14.根据狩野纪昭提出的KANO质量特性模型，那些不充分满足会引发顾客强烈不满，但充分满足也不会显著提升顾客满意度的质量特性属于（）。A.必须特性B.魅力特性C.线性特性D.附加特性15.根据QC小组活动管理规范，QC小组的注册登记周期为（），持续开展活动的小组需按要求完成年度重新注册。A.半年B.1年C.2年D.3年16.我国对涉及人身健康安全的产品实施强制性产品认证制度，对应的认证标志是（），未获得认证的目录内产品不得出厂、销售、进口。A.CCC标志B.CQC标志C.CE标志D.UL标志17.六西格玛改进DMAIC流程中，核心任务是识别关键顾客需求、确定项目关键质量特性、明确改进目标的阶段是（）。A.定义（D）阶段B.测量（M）阶段C.分析（A）阶段D.控制（C）阶段18.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-2012）总评分为1000分，其中“结果”类目对应的分值占比为（），引导组织关注经营实效。A.30%B.40%C.50%D.60%19.质量管理常用工具中，用于逐层拆解梳理导致问题产生的各类潜在原因，形似“鱼骨”的工具是（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图20.根据《质量强国建设纲要》部署，到2025年我国农产品质量安全例行监测合格率、食品抽检合格率需稳定保持在（）以上，筑牢民生质量安全底线。A.95%B.96%C.97%D.98%21.生产现场质量管控“三检制”是保障工序质量的核心制度，以下不属于“三检制”内容的是（）。A.自检B.互检C.专检D.第三方委托检验22.中国质量协会推动开展的“质量信得过班组”建设活动，核心评价导向是引导班组做到（），为内外部顾客提供可信赖的产品和服务。A.质量为上、信守承诺、顾客满意B.产量优先、效益第一C.严格考核、奖惩分明D.技术领先、成本最低23.统计过程控制（SPC）判异准则明确，当控制图上出现连续（）点持续递增或递减的趋势时，即可判定过程存在异常波动，需及时排查原因。A.5B.6C.7D.924.品牌价值评价的核心维度不包括（）。A.质量支撑力B.市场竞争力C.品牌影响力D.企业注册资本规模25.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的机动车、家用电器等耐用商品或装饰装修服务，消费者自接受商品或服务之日起（）内发现瑕疵产生争议的，由经营者承担瑕疵举证责任。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月26.质量成本构成中，为预防质量不合格问题发生、减少质量损失而投入的培训、质量策划、流程优化等费用属于（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本27.2025年质量月期间，中国质量协会重点面向企业一线员工开展的群众性质量交流活动品牌是（），搭建一线员工质量创新成果展示平台。A.全国QC小组成果发表赛B.全国质量奖颁奖盛典C.质量认证体系升级行动D.质量标准国际研讨会28.按照GB/T2828.1计数抽样检验标准开展进厂原材料抽样检验时，当批质量水平低于约定的可接收质量限（AQL）时，应当（）。A.正常接收该批物料B.拒收该批物料C.放宽检验标准接收D.直接上线投入生产29.推动高质量发展的根本目的是（），让人民群众共享质量发展成果。A.提升企业经营利润B.满足人民日益增长的美好生活需要C.扩大出口贸易规模D.提高地区GDP增速30.根据《质量强国建设纲要》部署，到2025年我国制造业质量竞争力指数需达到（），产业质量竞争力显著提升。A.82B.84C.86D.88二、多项选择题（共20题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.《质量强国建设纲要》明确了2025年质量强国建设的阶段性目标，以下指标符合纲要要求的有（）。A.制造业产品质量合格率达到94%B.农产品质量安全例行监测合格率达到98%以上C.食品抽检合格率达到98%以上D.工程质量达标验收合格率保持100%E.制造业质量竞争力指数达到862.全面质量管理区别于传统质量检验的核心特点包括（）。A.全员参与质量管控B.覆盖产品全生命周期全过程C.企业各部门、各层级协同联动D.综合运用多种科学质量管理方法E.仅聚焦生产制造环节的质量检验3.根据QC小组活动分类标准，常见的QC小组活动类型包括（）。A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型E.创新型4.以下属于ISO9001:2015质量管理体系七项原则的有（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法E.循证决策5.质量成本是企业为保证和提升质量支出的费用、以及因质量问题造成的损失总和，其核心构成包括（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本E.原材料采购成本6.精益管理提出需消除的生产过程七大浪费包括（）。A.过量生产浪费B.无效等待浪费C.不必要的运输浪费D.过度加工浪费E.不良品返工浪费7.卓越绩效评价准则所倡导的核心价值观包括（）。A.远见卓识的领导B.战略导向C.顾客驱动D.社会责任E.以人为本8.生产过程质量管控“三不原则”是筑牢质量防线的基础要求，具体指（）。A.不接受不合格品B.不制造不合格品C.不流出不合格品D.不记录不合格品E.不处置不合格品9.国家质量基础设施（NQI）是支撑质量提升的核心技术底座，其核心要素包括（）。A.计量B.标准C.认证认可D.检验检测E.财政补贴10.中国质量协会在全国范围内推广的核心质量提升活动品牌包括（）。A.QC小组活动B.质量信得过班组建设C.全国质量奖评审D.六西格玛管理方法推广E.全国用户满意工程11.统计过程控制中，当控制图出现以下哪些情况时，可判定过程存在异常波动（）。A.数据点落在控制限范围以外B.连续7点落在中心线同一侧C.连续7点持续上升或下降D.连续14点交替上下波动E.所有点随机分布在中心线两侧且无规律12.根据《中华人民共和国产品质量法》，产品销售者应当履行的质量责任义务包括（）。A.建立并执行进货检查验收制度B.采取措施保持销售产品的质量C.不得销售国家明令淘汰或失效变质的产品D.不得伪造产地、冒用他人厂名厂址E.不得以不合格产品冒充合格产品13.影响顾客满意度的核心因素包括（）。A.产品实际使用感知质量B.顾客事前对产品的质量预期C.产品购买使用过程中的感知价值D.售后服务响应效率E.企业广告投放规模14.六西格玛管理的核心特征包括（）。A.以顾客需求为核心导向B.基于数据和事实开展决策C.聚焦流程波动降低与优化D.追求近乎零缺陷的质量目标E.关注改进活动的实际财务收益15.2025年全国质量月活动的重点方向包括（）。A.质量强国建设主题宣传B.企业质量提升帮扶行动C.群众性质量创新成果交流D.质量惠民志愿服务E.质量基础设施助力中小企业专项行动16.质量检验作为质量把关的核心环节，其基本功能包括（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能E.定价功能17.推进品牌建设、提升中国品牌质量竞争力的重点路径包括（）。A.夯实品牌发展的质量基础B.提升品牌附加值与市场影响力C.引导企业强化品牌培育意识D.完善品牌培育发展机制E.严厉打击品牌仿冒侵权行为18.以下属于质量管理“老七种工具”的有（）。A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图E.散布图19.面向中小企业开展质量技术帮扶的重点内容包括（）。A.普及推广先进质量管理方法B.指导企业完善质量管理体系C.开展质量标准精准解读与培训D.推动质量认证提质升级E.帮助企业解决实际质量痛点问题20.质量管理数字化转型的典型应用场景包括（）。A.生产环节在线质量检测B.全链条质量数据追溯C.过程质量异常实时预警D.质量问题根因智能分析E.供应商质量协同管理三、判断题（共15题，请在题后括号内打“√”或“×”）1.质量的核心是产品符合既定标准要求，不需要考虑顾客的个性化使用需求。（）2.《质量强国建设纲要》提出，到2035年我国质量强国建设基础更加牢固，先进质量文化蔚然成风，质量和品牌综合实力达到更高水平。（）3.QC小组活动是群众性质量活动，企业所有岗位员工都可以结合岗位实际参与，不受岗位层级、专业背景限制。（）4.ISO9001质量管理体系认证属于强制性认证，所有市场主体必须通过认证方可开展经营活动。（）5.实施全面质量管理的最终目标是通过持续改进，不断提升产品和服务质量，满足顾客需求，增强组织核心竞争力。（）6.六西格玛管理中，西格玛水平数值越高，代表过程波动越大，质量稳定性越差。（）7.精益生产的核心是追求以最少的投入创造最大价值，通过消除无价值环节快速响应市场需求。（）8.产品售出后因质量问题产生的退换货、维修、客户索赔等费用属于内部故障成本。（）9.企业是质量安全的第一责任人，应当建立健全内部质量管理体系，严格落实质量主体责任。（）10.质量信得过班组建设的核心目标是实现“自己信得过、顾客信得过、企业信得过、社会信得过”。（）11.排列图（帕累托图）的核心原理是“关键的少数和次要的多数”，用于识别影响质量的主要问题。（）12.获得CCC认证的产品，企业可以根据需要自行调整认证标志的使用范围，无需经过认证机构确认。（）13.卓越绩效模式不仅关注企业产品质量，还覆盖企业战略、社会责任、经营绩效等全维度经营管理内容。（）14.质量改进活动仅需解决当前已经发生的质量问题，不需要建立长效预防机制。（）15.质量基础设施是促进产业升级、支撑质量提升的公共技术体系，对中小企业质量提升具有重要支撑作用。（）四、简答题（共3题）1.请简述《质量强国建设纲要》部署的重点任务方向。2.请简述企业开展全面质量管理的核心要求。3.请简述问题解决型QC小组活动的基本活动程序。五、案例分析题（共1题）某国内知名家电配件生产企业2025年二季度质量数据显示，其核心产品温控器的出厂不合格率从一季度的0.18%上升至1.3%，客户累计投诉8起，涉及6家下游家电主机厂，造成直接返工及索赔损失36万元。企业质量部门牵头排查发现四项核心问题：一是二季度生产订单增长30%，企业临时招聘12名一线操作员工，仅开展1天的安全培训即安排独立上岗，部分员工对设备参数调整要求、质量判定标准不熟悉，作业过程中频繁出现参数设置错误；二是采购部门为压缩成本，将核心温控元件的供应商替换为报价低15%的新供应商，进厂检验时仅核查了供应商的营业执照和出厂合格证，未对元件的温度感应精度等关键性能指标开展抽样检测，部分批次元件精度偏差超出工艺允许范围；三是因赶生产进度，生产班组未严格执行首件检验制度，过程巡检频次从制度要求的每1.5小时1次压缩至每4小时1次，多次出现设备参数偏移后未及时发现的情况，导致批量不合格品产生；四是车间使用的3台温度检测设备已超过校准有效期2个月未送检，测量值存在系统性偏差，部分不合格品被误判为合格品流出厂外。请结合质量管理相关知识，分析该企业质量管理体系存在的核心漏洞，并提出针对性改进措施。【参考答案】一、单项选择题答案1.B2.C3.B4.B5.B6.A7.B8.B9.D10.C11.C12.B13.B14.A15.B16.A17.A18.B19.B20.D21.D22.A23.C24.D25.B26.A27.A28.B29.B30.C二、多项选择题答案1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD6.ABCDE7.ABCDE8.ABC9.ABCD10.ABCDE11.ABCD12.ABCDE13.ABCD14.ABCDE15.ABCDE16.ABCD17.ABCDE18.ABCDE19.ABCDE20.ABCDE三、判断题答案1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√11.√12.×13.√14.×15.√四、简答题参考答案1.《质量强国建设纲要》围绕建设质量强国的总体目标，部署了8个方面重点任务：一是推动经济质量效益型发展，增强质量发展创新动能，树立质量发展绿色导向，强化质量发展利民惠民；二是提升产业质量竞争力，强化产业基础质量支撑，提高产业质量竞争水平，提升产业集群质量引领力，打造区域质量发展新优势；三是加快产品质量提档升级，提高农产品食品药品质量安全水平，优化消费品供给质量，提升装备制造业质量竞争力，推进工程质量提质升级；四是提升服务质量水平，提高生产服务专业化水平，促进生活服务品质升级，提升公共服务质量效率；五是增强企业质量和品牌发展能力，加快质量技术创新应用，提升全面质量管理水平，争创国内国际知名品牌；六是构建高水平质量基础设施，优化质量基础设施管理，加强质量基础设施能力建设，提升质量基础设施服务效能；七是推进质量治理现代化，加强质量法治建设，健全质量政策制度，优化质量监管效能，推动质量社会共治，加强质量国际合作；八是强化组织实施保障，加强党对质量工作的领导，狠抓任务落实，开展督察评估，确保各项目标落地。2.企业开展全面质量管理需落实“三全一多样”的核心要求：一是全员参与，质量是从高层管理者到一线全体员工的共同责任，需通过质量培训、质量责任制建设、群众性质量活动等方式，引导所有岗位员工主动参与质量改进，履行岗位质量职责；二是全过程管控，将质量要求覆盖产品设计开发、采购、生产制造、检验、销售、售后服务的全生命周期，推动质量管控关口前移，从源头预防质量问题，改变仅靠事后检验把关的传统模式；三是全组织协同，企业各层级、各部门需围绕统一的质量目标协同联动，打破部门壁垒，形成上下贯通、左右协同的质量管理合力；四是综合运用多种科学方法，结合企业实际灵活运用统计过程控制、精益管理、六西格玛、QC小组等质量管理工具与方法，依托数字化技术提升质量管理的精准性、有效性，通过持续循环改进，不断提升质量水平，满足顾客需求。3.按照《QC小组活动准则》要求，问题解决型QC小组需遵循10个步骤的科学活动程序：一是选择课题，围绕企业经营目标、现场痛点、顾客反馈需求，选择具体、可衡量、可实现的活动课题；二是现状调查，通过现场调研、数据收集，精准把握问题现状，找准问题症结，明确改进方向；三是设定目标，结合问题现状和改进能力，设定明确、可量化、可验证的活动目标；四是原因分析，运用因果图、关联图等工具，从人、机、料、法、环、测等维度，全面梳理导致问题产生的各类潜在原因；五是确定主要原因，通过现场验证、数据比对、调查分析等方式，从潜在原因中识别出真正影响问题的核心要因；六是制定对策，针对主要原因按照“5W1H”原则制定对策表，明确措施内容、责任人、完成时间、预期效果；七是对策实施，按照既定对策逐项推进落地，过程中及时跟踪措施效果，根据实际情况动态优化调整措施；八是效果检查，将实施结果与活动目标对比，验证改进成效，核算质量、效率、成本、顾客满意度等方面的实际收益；九是巩固措施，将经过验证的有效措施纳入企业标准、作业指导书或管理制度，固化改进成果，防止问题重复发生；十是总结与下一步计划，梳理活动过程中的经验与不足，明确后续持续改进的方向，谋划新一轮课题。五、案例分析题参考答案1.该企业质量管理体系存在的核心漏洞：一是人员质量管理能力缺失，质量责任落实不到位。企业在订单增长阶段忽视人员质量培训，新员工未掌握岗位操作技能和质量要求即上岗，质量意识薄弱，人为操作失误成为质量问题的重要诱因，员工岗位质量责任未有效压实。二是供应商质量管理体系失效，进货检验把关缺位。采购环节以成本为核心决策导向，未对新供应商的质量保证能力开展全面审核，进货检验环节未验证原材料关键性能指标，不合格原材料直接流入生产环节，从源头埋下质量隐患。三是过程质量管控制度执行“宽松软”，三检