2026年“质量月”活动知识竞赛试题库及答案

2026年“质量月”活动知识竞赛试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，每题只有1个正确答案，错选、漏选均不得分）1.2026年全国“质量月”活动是我国自1978年启动质量月工作以来的第（）个全国性质量主题宣传活动。A.47B.48C.49D.50答案：C2.根据《质量强国建设纲要》明确的阶段目标，到2025年我国质量整体水平进一步全面提高，到（）年质量强国建设基础更加牢固，先进质量文化蔚然成风，质量和品牌综合实力达到更高水平。A.2030B.2035C.2040D.2050答案：B3.我国现行《中华人民共和国产品质量法》最新修正版本的公布施行时间是（）。A.2018年12月29日B.2019年1月1日C.2021年4月29日D.2022年1月1日答案：A4.根据ISO9001:2015质量管理体系标准，质量管理的首要关注点是（）。A.满足顾客要求并且努力超越顾客期望B.实现全过程质量管控C.降低质量损失成本D.强化供应链质量协同答案：A5.全国“质量月”活动的固定主办单位不包括以下哪个部门（）。A.国家市场监督管理总局B.中共中央宣传部C.国家体育总局D.国家发展和改革委员会答案：C6.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）日内退货。A.7B.15C.30D.90答案：A7.PDCA循环是质量管理领域经典的过程改进方法，其中字母“C”对应的环节是（）。A.策划B.实施C.检查D.处置答案：C8.根据《质量强国建设纲要》，要把（）作为质量工作的主要衡量标准，健全质量评价考核机制，完善质量考核评价指标体系。A.经济增长速度B.人民群众获得感、幸福感、安全感C.企业市场占有率D.进出口贸易规模答案：B9.我国强制性国家标准的代号是（）。A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO答案：B10.生产经营单位生产、销售伪劣产品，销售金额达到（）万元以上的，即涉嫌构成《刑法》规定的生产、销售伪劣产品罪，应依法追究刑事责任。A.5B.10C.15D.20答案：A11.QC小组（质量管理小组）活动的核心特点不包括（）。A.全员参与B.持续改进C.自上而下的行政指令D.科学运用质量管理方法答案：C12.根据《产品质量法》，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。A.1B.2C.3D.5答案：B13.服务质量差距模型中，最核心的差距是（），即顾客实际感知的服务质量与预期服务质量之间的差距。A.管理者认知差距B.服务传递差距C.市场沟通差距D.顾客差距答案：D14.2026年质量月活动明确要求围绕产业链供应链质量联动提升，重点推动（）领域质量攻关，破解“卡脖子”质量瓶颈。A.传统生活服务业B.高端装备、关键基础材料、核心元器件C.普通日用消费品D.民用住宅开发答案：B15.根据GB/T19000-2016《质量管理体系基础和术语》，“质量”的权威定义是（）。A.产品的性能优劣程度B.客体的一组固有特性满足要求的程度C.服务的公众满意度水平D.生产过程的合规程度答案：B16.六西格玛管理对应的长期质量水平是每百万次机会中缺陷数不超过（）个。A.3.4B.233C.6210D.66807答案：A17.我国设立的政府质量领域最高荣誉是（），授予为质量强国建设作出突出贡献的单位和个人。A.中国质量奖B.全国质量标兵C.国家优质工程奖D.中国驰名商标答案：A18.根据《食品安全法》，食品生产经营者应当依照法律、法规和（）从事生产经营活动，保证食品安全，诚信自律，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任。A.行业通行惯例B.食品安全标准C.企业内部制度D.地方饮食习俗答案：B19.质量检验的基本功能不包括以下哪项（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.产品定价功能答案：D20.根据《缺陷消费品召回管理办法》，生产者是缺陷消费品的召回主体，生产者获知消费品可能存在缺陷的，应当立即组织调查分析，确认存在缺陷的，应当自确认之日起（）个工作日内向省级市场监管部门报告召回计划。A.5B.10C.15D.30答案：B21.我国建筑工程领域实行工程质量（）责任制，即参与工程建设的项目负责人应当在工程设计使用年限内对工程质量承担相应责任。A.五年B.十年C.终身D.施工单位主体答案：C22.在质量管理常用工具中，基于帕累托二八原则、用于找出影响产品质量主要问题的工具是（）。A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图答案：B23.根据《计量法》，我国采用（），以保障国家计量单位制的统一和量值的准确可靠。A.国际单位制B.英制单位C.传统市制单位D.行业自定义单位答案：A24.企业开展质量成本管理时，以下哪项不属于预防成本范畴（）。A.质量培训费用B.供应商评价费用C.返工返修费用D.质量体系审核费用答案：C25.《质量强国建设纲要》提出，要深入实施（）战略，打造中国特色质量品牌，提升中国品牌的全球影响力。A.品牌强国B.出口导向C.规模扩张D.成本领先答案：A26.根据《特种设备安全法》，特种设备出厂时，应当随附（）等相关技术资料和文件，并在特种设备显著位置设置产品铭牌、安全警示标志及其说明。A.销售发票B.设计文件、产品质量合格证明、安装及使用维护保养说明、监督检验证明C.企业资质证书D.售后服务承诺书答案：B27.顾客满意度调查中常用的KANO模型将顾客需求分为三类，其中（）是指顾客不会主动提及，但一旦缺失会引发强烈不满的需求类型。A.基本型需求B.期望型需求C.兴奋型需求D.无差异需求答案：A28.我国对涉及人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全的工业产品实行（）制度，未获得认证的产品不得出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。A.自愿性产品认证B.强制性产品认证（CCC认证）C.有机产品认证D.高端服务认证答案：B29.我国“质量月”活动起源于1978年，最初发起的核心背景是（）。A.应对加入世界贸易组织的质量挑战B.解决当时国内部分企业重产量轻质量、产品质量水平不高、质量管理基础薄弱的问题，响应“质量第一”的号召C.全面推广ISO9000国际质量管理体系标准D.集中开展消费者权益保护普法宣传答案：B30.根据《标准化法》，行业标准、地方标准、团体标准、企业标准的技术要求不得低于（）的相关技术要求。A.强制性国家标准B.推荐性国家标准C.国际先进标准D.行业平均标准答案：A二、多项选择题（共15题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.2026年全国“质量月”活动的总体要求包含以下哪些方面（）。A.以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神B.落实《质量强国建设纲要》部署要求C.聚焦人民群众急难愁盼的质量问题D.营造“政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量”的浓厚氛围答案：ABCD2.七项质量管理原则是ISO9000族标准的核心基础，以下属于七项质量管理原则的有（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.循证决策E.关系管理答案：ABCDE3.根据《产品质量法》，销售者销售产品不得有以下哪些行为（）。A.伪造或者冒用认证标志等质量标志B.伪造产品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址C.在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好D.销售失效、变质的产品答案：ABCD4.以下属于质量管理常用“老七种工具”的有（）。A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图E.散点图F.分层法G.调查表答案：ABCDEFG5.《质量强国建设纲要》提出的重点任务涵盖以下哪些领域（）。A.推动经济质量效益型发展B.增强产业质量竞争力C.加快产品质量提档升级D.提升建设工程品质E.增加优质服务供给答案：ABCDE6.以下关于产品质量“三包”规定的说法正确的有（）。A.“三包”是指零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”B.产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理C.产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理D.三包有效期内，同一故障修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明要求换货或退货答案：ABCD7.质量文化建设的核心构成要素包括（）。A.质量价值理念B.质量行为准则C.质量品牌形象D.质量制度规范答案：ABCD8.根据《消费者权益保护法》，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。A.合法B.正当C.必要D.无偿答案：ABC9.开展重点领域质量提升行动的核心路径包括（）。A.强化全链条质量管控B.推动质量技术创新C.加强质量人才培养D.完善质量激励和约束机制答案：ABCD10.以下关于强制性产品认证（CCC认证）的说法正确的有（）。A.CCC认证目录由国家市场监督管理总局会同有关部门制定并发布B.列入CCC认证目录的产品，必须经指定认证机构认证合格后，方可出厂、销售、进口C.CCC认证标志是“中国强制认证”的英文缩写D.境外生产并进口到我国的列入目录产品无需获得CCC认证即可销售答案：ABC11.企业落实质量主体责任的主要要求包括（）。A.建立健全质量管理体系B.严格执行法定质量标准C.加强质量全过程管控D.履行质量担保责任，依法承担质量损害赔偿责任答案：ABCD12.以下属于国家质量基础设施（NQI）核心构成要素的有（）。A.计量B.标准C.认证认可D.检验检测答案：ABCD13.QC小组活动的常见类型包括（）。A.问题解决型B.创新型C.行政命令型D.临时突击型答案：AB14.根据《建设工程质量管理条例》，建设工程的（）单位依法对建设工程质量承担相应责任。A.建设B.勘察C.设计D.施工E.工程监理答案：ABCDE15.质量月期间开展的群众性质量活动通常包括（）。A.质量知识普及宣传B.一线岗位质量技能比武C.生产服务环节质量隐患排查整改D.优秀质量管理成果展示交流答案：ABCD三、判断题（共20题，每题1分，正确打√，错误打×）1.质量是企业的生命线，是推动高质量发展的重要基础，关系民生福祉和国家核心竞争力。（√）2.2026年全国质量月活动的参与主体仅限政府监管部门和生产企业，普通消费者无需参与。（×）3.根据《质量强国建设纲要》，到2025年要实现中国制造、中国建造、中国服务、中国品牌的国际竞争力显著增强。（√）4.推荐性国家标准一经企业公开采用或者写入经济合同，就对相关主体具有法律约束力。（√）5.产品质量标识上标注的“优等品”“一等品”“合格品”等级是企业自行划定的，不需要符合相应标准要求。（×）6.PDCA循环的核心特点是大环套小环、阶梯式上升、持续循环改进。（√）7.因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人只能向产品的生产者要求赔偿，不能向销售者要求赔偿。（×）8.开展质量成本核算的目的是单纯降低生产经营成本，不需要考虑质量提升的必要投入。（×）9.中国质量奖每两年评选一次，分为中国质量奖和中国质量奖提名奖两个等次。（√）10.食品生产企业可以根据生产需要适当使用过期原料，只要最终成品检验合格即可出厂销售。（×）11.计量是保障量值准确可靠的活动，是质量工作的重要技术基础。（√）12.六西格玛管理的DMAIC改进流程是指定义、测量、分析、改进、控制五个阶段。（√）13.企业制定的企业标准技术要求低于强制性国家标准相关要求的，只要在内部公示就可以执行。（×）14.消费者通过网络购买的所有商品都适用“七天无理由退货”规定，不存在例外情形。（×）15.特种设备使用单位应当对在用特种设备进行经常性日常维护保养，并定期自行检查，无需接受法定检验机构的定期检验。（×）16.质量改进是一个持续的过程，没有终点，追求“没有最好，只有更好”的质量目标。（√）17.品牌是质量的外在象征，打造知名品牌需要以稳定可靠的质量为核心基础。（√）18.因果图（鱼骨图）的作用是系统梳理导致质量问题的所有潜在原因，逐层分析直至找到根本原因。（√）19.建设工程竣工验收合格后即可交付使用，无需设置法定质量保修期。（×）20.每个人都是质量的创造者、受益者，也都是质量的监督者，质量工作需要全社会共同参与。（√）四、简答题（共5题，每题5分）1.请简述《质量强国建设纲要》提出的主要发展目标。答案：《质量强国建设纲要》明确分两个阶段推进质量强国建设：第一阶段到2025年，质量整体水平进一步全面提高，中国品牌影响力稳步提升，人民群众质量获得感、幸福感、安全感明显增强，经济发展质量效益明显提升，质量强国建设取得阶段性成效，具体包括经济发展质量效益明显提升、产业质量竞争力持续增强、产品工程服务质量水平显著提升、品牌建设取得更大进展、质量基础设施更加现代高效、质量治理体系更加完善6个方面；第二阶段到2035年，质量强国建设基础更加牢固，先进质量文化蔚然成风，质量和品牌综合实力达到更高水平，基本建成适配社会主义现代化强国要求的质量发展体系。2.请简述企业落实质量主体责任的核心内容。答案：一是严格落实质量安全首负责任，企业法定代表人或主要负责人是质量第一责任人，对本企业生产经营的产品、提供的服务质量负首要责任；二是建立健全质量管理体系，结合实际推广应用先进质量管理方法，实现全流程、全链条质量管控；三是严格执行质量标准，主动对标国际先进标准提升产品和服务质量，鼓励制定实施高于国家标准、行业标准的企业标准；四是加强质量创新投入，加大关键领域质量技术攻关力度，提升产品和服务核心竞争力；五是严格履行质量担保和缺陷产品召回义务，及时回应消费者质量诉求，依法承担质量损害赔偿责任；六是加强质量人才队伍建设，开展全员质量培训，培育特色企业质量文化。3.什么是国家质量基础设施（NQI），其主要作用是什么？答案：国家质量基础设施是指由计量、标准、认证认可、检验检测四个核心要素共同构成的质量技术支撑体系，是一个国家经济社会发展的重要技术基础，被国际社会公认为提升质量竞争力、促进贸易便利化、保障质量安全的核心支撑。其主要作用包括：一是保障质量安全，为产品、工程、服务质量评价提供统一的技术标尺和可靠的检测认证手段，筑牢质量安全防线；二是支撑产业升级，通过精准计量、先进标准、权威认证认可、公正检验检测，为技术创新、产业转型提供技术支撑；三是促进贸易畅通，通过国际互认的认证认可、检验检测结果和对接国际的标准体系，降低贸易成本，提升产品国际竞争力；四是服务民生保障，在食品安全、医疗卫生、生态环境等民生领域提供准确可靠的技术支撑，保障人民群众切身利益。4.请简述全面质量管理（TQM）的核心特点。答案：全面质量管理是指以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径，核心特点包括：一是管理对象的全面性，覆盖产品质量、过程质量、工作质量等全领域，贯穿设计、生产、销售、服务全生命周期；二是参与人员的全员性，强调从最高管理者到一线员工的所有人员都参与质量管理，分层落实质量责任；三是管理过程的全流程性，将质量管理活动贯穿市场调研、产品设计、原料采购、生产制造、检验检测、售后服务全过程，实现全链条质量管控；四是管理方法的多样性，综合运用统计技术、专业技术、管理技术等多种方法，系统解决复杂质量问题；五是追求经济效益和社会效益的统一，在满足顾客需求、提升企业经济效益的同时，兼顾社会公共利益，履行质量社会责任。5.全国“质量月”活动的举办意义是什么？答案：全国“质量月”活动是我国长期开展的群众性质量主题宣传活动，举办意义主要包括：一是强化全民质量意识，通过广泛宣传教育，在全社会传播科学质量理念，营造“人人关心质量、人人重视质量”的良好氛围；二是推动质量政策落地，集中宣传解读质量领域法律法规和政策措施，推动《质量强国建设纲要》等重要部署落地见效；三是解决群众关切的质量问题，聚焦民生领域质量痛点，开展质量整治、质量惠民活动，切实维护消费者合法权益；四是推广先进质量管理经验，展示质量提升成果，引导企业学习应用先进质量管理方法，提升全行业质量水平；五是凝聚质量共治合力，搭建政府、企业、社会组织、消费者共同参与的质量交流平台，构建多元共治的质量治理格局。五、案例分析题（共2题，每题10分）1.某家电生产企业在2026年质量月期间开展内部质量排查，发现2025年10月至2026年8月生产的某型号空气净化器存在电路设计缺陷，在高温高湿环境下长时间运行可能出现过热短路，存在起火风险，涉及已销售产品共计12000台。排查发现该缺陷后，企业内部出现不同意见：部分管理人员认为如果公开召回会影响企业品牌声誉，造成直接经济损失，只需对后续新生产的产品改进设计即可，不需要通知已购买的消费者；另一部分人员认为应当主动向监管部门报告，及时开展召回，妥善解决消费者的问题。请结合质量相关法律法规和质量管理要求回答：（1）该企业发现产品缺陷后正确的处置流程是什么？（2）该企业应当如何平衡短期经济利益和长期质量信誉之间的关系？答案：（1）根据《产品质量法》《缺陷消费品召回管理办法》相关规定，该企业作为缺陷产品的生产者，是缺陷召回的第一责任主体，发现产品存在危及人身财产安全的不合理危险后，正确处置流程包括：一是立即组织专业技术团队对缺陷风险进行全面评估，明确缺陷产生的原因、影响范围、风险等级，形成准确的缺陷调查分析报告；二是在确认缺陷存在后10个工作日内，向所在地省级市场监管部门报告缺陷情况、召回计划，召回计划应当包括召回的产品范围、数量、处置措施、消费者通知方式、召回时限等内容；三是通过官方网站、销售渠道、定向短信、权威媒体公告等多种有效方式及时通知购买该批次产品的消费者，明确告知产品存在的风险、免费维修更换的渠道和流程，提醒消费者立即停止使用存在风险的产品；四是组织开展免费维修、更换或退货服务，对召回的缺陷产品进行无害化处理或技术整改，彻底消除安全隐患，严禁将召回的缺陷产品再次流入市场；五是及时向监管部门报告召回进展情况，在召回完成后提交召回总结报告，主动接受监管部门和社会公众的监督。（2）首先，企业必须认识到质量安全是企业发展的底线，产品存在安全隐患如果隐瞒不处置，一旦发生安全事故，不仅要承担巨额的民事赔偿责任，还可能面临行政处罚甚至刑事责任，对品牌声誉造成不可逆的损害，短期的经济利益远不足以弥补质量失信带来的长期损失；其次，主动承担质量责任、及时开展缺陷召回，是企业履行质量主体责任的体现，能够向消费者传递负责任的品牌形象，反而有助于提升消费者对品牌的信任度；第三，企业应当以此次缺陷排查为契机，完善全流程质量管理体系，在产品设计、验证、生产等环节强化质量风险防控，从源头减少质量缺陷，通过稳定可靠的产品质量打造品牌核心竞争力，实现短期成本投入和长期品牌价值提升的平衡；第四，企业应当建立常态化的质量风险监测和应急处置机制，主动收集消费者反馈的质量问题，早发现、早处置质量风险，避免小问题演变为重大质量危机。2.某建筑施工企业在2026年质量月期间参与住建部门组织的工程质量专项检查，被发现所承建的某住宅小区项目存在钢筋强度不达标、防水施工不符合规