CN119514809A 一种基于大数据的客服人员流失评估预警方法及装置 （浙江大学计算机创新技术研究院）_第1页
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一种基于大数据的客服人员流失评估预警本发明公开了一种基于大数据的客服人员22.如权利要求1所述的基于大数据的客服人员流失评估预警方法，其特征在于，步骤3.如权利要求1所述的基于大数据的客服人员流失评估预警方法，其特征在于，步骤4.如权利要求1所述的基于大数据的客服人员流失评估预警方法，其特征在于，步骤6.一种基于大数据的客服人员流失评估预警装置，应用于如权利要求1_5任一项所述所述历史数据获取单元，用于获取历史客服人员流失原因，以每个所述聚合单元，用于查询每个数据点的特征，将相同特征的多个数据点3所述当前数据获取单元，用于获取当前客服人员流失原因，并根据流4[0005]为实现上述目的，本发明采用的一种基于大数据的客服56[0020]在本申请使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本申含一个或多个相关联的列出项目的任何或所78供了基于大数据的客服人员流失评估预警装置的[0032]图8是根据一示例性实施例示出的一种基于大数据的客服人员流失评估预警装置流失原因确定数据点；所述标记单元502在数据区域中对数据点进行标记；所述填充单元9所述预警信号触发单元602，用于对比统计值和阈值，获取该填充区域的预警情评估预警系统包括所述基于大数据的客服人员流失评估实施例提供的一种基于大数据的客服人员流失评估预警系统所在任意具备数据处理能力所在的任意具备数据处理能力的设备通常根据该任意具备数据处理能力的设备的实际功者适应性变化遵循本申请的一般性原理并包括本申请未公开的本技术领域中的公知常识

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