2026江苏初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案

2026江苏初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）冲刺试题及答案一、判断题（每题0.5分，共20分）1.根据《旅游法》，导游和领队为旅游者提供服务时，必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。答案：正确2.旅行社分社不具有独立法人资格，其经营活动的责任和后果由设立该分社的旅行社承担。答案：正确3.旅游者在旅游行程中因个人原因主动解除合同的，旅行社无须退还任何费用。答案：错误解析：《旅游法》规定，旅游者解除合同的，旅行社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。4.导游人员对旅游行政管理部门作出的罚款决定不服的，不可以直接向人民法院提起行政诉讼。答案：错误解析：行政处罚属于可提起行政诉讼的具体行政行为，导游人员可以依法申请行政复议或直接提起行政诉讼。5.地陪导游在带团过程中，如果发现旅游者遗失护照，应首先协助其向当地公安机关报失。答案：正确6.《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当安排领队全程陪同。答案：正确7.导游人员可以接受旅游者自愿给予的小费。答案：错误解析：《旅游法》规定，导游不得向旅游者索取小费。旅游者自愿给予小费虽不属索取，但作为规范考点，导游人员不得以明示或暗示方式索要小费，实践中不宜宣传为“可以接受”。8.旅行社责任保险的投保人、被保险人和受益人均为旅行社。答案：正确9.旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起60日内作出处理决定。答案：正确10.全陪导游在旅游团抵达目的地前，应与地陪确认接待计划并核实行程安排。答案：正确11.《中华人民共和国文物保护法》规定，一切考古发掘工作必须履行报批手续，任何单位或者个人不得私自发掘。答案：正确12.导游人员在讲解中可以根据个人兴趣随意编造民间传说，不必考虑历史真实性。答案：错误解析：导游讲解应坚持科学性与趣味性相结合，涉及历史事实的内容不得随意虚构或歪曲。13.旅行社招徕旅游者时，不得虚假宣传，误导旅游者。答案：正确14.导游人员对可能危及旅游者人身、财产安全的情况，应当向旅游者作出真实说明和明确警示。答案：正确15.旅游者在旅游活动中，应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰。答案：正确16.散客旅游是指旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式，导游人员无需介入。答案：错误17.导游人员在带团时，如果发现旅游者有危害国家安全或者损害国家利益、民族尊严的言行，应当不予理会。答案：错误解析：导游人员应及时予以劝阻、制止，并视情况向有关部门报告。18.出境旅游者在境外非法滞留的，旅行社应当及时向旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告。答案：正确19.导游讲解时，站姿应端正，可以倚靠车门、墙壁等物体以保持体力。答案：错误解析：导游人员在讲解或服务过程中，应注意仪态规范，不宜倚靠物体。20.突发事件发生后，导游人员应当立即采取措施救助旅游者，并向旅行社和有关部门报告。答案：正确21.合同履行中，当事人约定由债务人向第三人履行债务的，债务人未向第三人履行，应当向第三人承担违约责任。答案：错误解析：根据《民法典》，该情形下债务人应向债权人承担违约责任，而非向第三人承担。22.导游人员中止导游活动的行为，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月。答案：正确23.旅游者有权要求旅行社按照合同约定提供各项服务，并有权拒绝旅游经营者强制交易行为。答案：正确24.接待散客时，导游员必须提前到达约定地点等候，一般应提前30分钟以上到达。答案：错误解析：接待散客应提前到达约定地点，但实践中一般提前10至15分钟，不同教材可能有差异，按规范表述应合理解释为“提前到达”即可。25.旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，应为合法经营者。答案：正确26.旅游者携带未成年子女参加旅游活动，应当依法履行监护责任。答案：正确27.全陪导游在旅游团乘坐交通工具时，应协助旅游者办理登机、乘车等手续。答案：正确28.因不可抗力导致旅游行程变更时，增加的返程费用由旅行社承担。答案：错误解析：根据《旅游法》，因不可抗力导致旅游者滞留的，增加的返程费用由旅行社与旅游者分担。29.《旅游法》所称旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。答案：正确30.地陪导游接到旅游团后，应先清点人数，再引导旅游者上车。答案：正确31.导游人员等级分为初级、中级、高级、特级四个等级。答案：正确32.导游证有效期为3年，导游证持有人需要在有效期满前3个月内办理换发手续。答案：正确33.导游服务质量的优劣主要取决于导游人员讲解水平的高低，与服务态度关系不大。答案：错误34.旅游行程中，旅游者因食用团餐引起食物中毒，旅行社应承担相应赔偿责任。答案：正确解析：旅行社选择的餐饮服务者提供的食品不符合安全标准的，旅游者可以要求旅行社先行承担相应赔偿责任。35.接待入境旅游团时，导游人员可以安排境外旅游者参观非对外开放地区。答案：错误解析：境外旅游者不得进入非对外开放地区，导游不得擅自安排。36.导游人员在景区讲解时，为吸引注意力可以高声喧哗、使用扩音设备，无须考虑其他游客感受。答案：错误37.旅游合同纠纷可以通过协商、调解、仲裁或者诉讼等方式解决。答案：正确38.导游讲解应遵循“宾客至上、服务第一”的原则，灵活调整讲解内容与节奏。答案：正确39.导游人员因抢救受伤旅游者需要变更行程的，无须征得旅游者同意。答案：正确解析：为履行救助义务，导游可先行采取必要措施，事后再说明情况。40.旅行社与旅游者签订包价旅游合同时，应当明确交通、住宿、餐饮等服务的具体标准。答案：正确二、单项选择题（每题0.5分，共45分）1.《中华人民共和国旅游法》自哪一年起施行？A.2011年B.2012年C.2013年D.2014年答案：C解析：《旅游法》于2013年10月1日起施行。2.申请取得导游证，应当具备的首要条件是？A.具有高中以上学历B.取得导游人员资格证书C.年满18周岁D.具有完全民事行为能力答案：B解析：取得导游资格证书是申领导游证的前提条件。3.地陪导游在带团服务中，核对、商定活动日程的主要对象是？A.全陪和旅游者B.旅行社计调C.景点讲解员D.司机答案：A解析：地陪应与全陪和旅游团领队商定日程，并适时向旅游者说明。4.根据《旅游法》，因不可抗力导致旅游合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以？A.解除合同B.单方面变更合同C.要求对方承担违约责任D.拒绝承担任何费用答案：A解析：不可抗力导致合同不能继续履行的，双方均可解除合同，旅行社应协助安排返程并依法分担费用。5.导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，并处多少罚款？A.200元以下B.500元以下C.1000元以下D.2000元以下答案：B解析：《导游人员管理条例》规定，未佩戴导游证从事导游活动的，责令改正；拒不改正的，处500元以下罚款。6.下列不属于导游人员权利的是？A.人身权B.劳动报酬权C.调整接待计划权D.随意变更行程权答案：D7.全陪导游在带团过程中，应当重点做好哪项工作？A.各站之间的衔接协调B.景点讲解C.安排购物D.驾驶旅游车辆答案：A解析：全陪的主要职责是全程陪同和监督落实接待计划，协调各站关系。8.根据《旅游法》，包价旅游合同应当采用？A.口头形式B.书面形式C.电子形式D.任意形式答案：B解析：《旅游法》明确规定包价旅游合同应当采用书面形式。9.导游人员在带团过程中遇到旅游者突发疾病，首先应当？A.征求其他旅游者意见B.立即组织抢救并送医C.继续原定行程D.等待家属到来答案：B解析：保护旅游者人身安全是导游员的首要职责，应先行救助。10.旅游投诉处理机构收到投诉后，应当在几个工作日内作出是否受理的决定？A.3个B.5个C.7个D.10个答案：B解析：《旅游投诉处理办法》规定，在5个工作日内作出是否受理的决定并告知投诉人。11.下列哪项属于导游人员在讲解中应遵循的原则？A.客观真实、讲究趣味B.随意发挥、投其所好C.以自我为中心D.照本宣科答案：A12.入境旅游者在华期间非法滞留的，旅行社应依法向哪个部门报告？A.文化和旅游行政部门B.市场监督管理部门C.公安机关D.所有上述部门答案：D解析：旅行社应当及时向旅游行政管理部门、公安机关和外事部门报告。13.旅行社责任保险的保险期限一般为？A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：B14.导游人员与旅游者发生纠纷时，正确的处理方式是？A.与旅游者争吵B.冷落旅游者C.耐心解释、妥善处理D.让其他旅游者评理答案：C15.下列合同中，属于《旅游法》规定的包价旅游合同的是？A.旅游者仅委托旅行社订机票B.旅游者委托旅行社预订酒店C.旅行社提供两项以上服务且以总价支付的合同D.旅游者自行安排全部行程答案：C16.全陪导游在带团前应当熟悉接待计划，重点掌握的内容不包括？A.旅游团成员基本情况B.各站交通衔接C.收费标准D.全陪个人兴趣爱好答案：D17.导游人员向旅游者推荐购物场所时，应当？A.强制安排购物B.选择合法、规范的购物场所C.随意安排路边摊D.索取回扣答案：B18.根据《旅游法》，旅游者有权在旅游行程结束后几日内，要求旅行社退还尚未发生的费用？A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B解析：《旅游法》规定，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社办理退货、退费。19.下列行为中，导游人员可以依法拒绝的是？A.旅行社要求其带病工作B.旅游者要求合理调整安排C.司机请求协助引导车辆D.全陪商定接待计划答案：A解析：导游对可能损害自身健康或违法的不合理要求有权拒绝。20.在旅游景点讲解中，导游员应首先？A.介绍景点概况和游览路线B.推销纪念品C.安排自由活动D.讲笑话答案：A21.导游人员取得导游证后，因违反规定被吊销导游证的，自处罚之日起未逾几年，不得重新申请导游证？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：被吊销导游证的，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游证。22.旅游客运车辆驾驶员在行车前，导游人员应当协助做好哪项工作？A.检查车辆安全状况B.提醒旅游者系好安全带C.核实行车路线D.所有上述工作答案：D23.地陪导游在送站时，应提前抵达机场、车站，国内航班一般提前多长时间？A.30分钟B.1小时C.1.5小时D.2小时答案：D解析：国内航班一般提前2小时到达机场，火车一般提前1小时到达车站。24.根据《旅游法》，旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，旅游者有权在旅游行程结束后几日内要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款？A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B25.导游人员讲解时，若旅游者提出与讲解内容无关的私人问题，应？A.详细回答B.礼貌回避或婉转回应C.批评旅游者D.不予理睬答案：B26.下列不属于《旅游法》规定的旅游者义务的是？A.文明旅游B.如实告知健康信息C.服从导游一切安排D.依法支付旅游费用答案：C解析：旅游者没有服从导游“一切”安排的义务，对违法或危及安全的安排有权拒绝。27.旅行社招徕、组织旅游者，其经营活动中必须？A.取得旅行社业务经营许可证B.取得营业执照即可C.只需有固定场所D.只需缴纳保证金答案：A28.在旅游团入住酒店时，地陪应协助旅游者办理入住手续，并告知？A.酒店名称、地址及注意事项B.个人房间号C.只有酒店电话D.无须告知任何信息答案：A29.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全？A.不受保护B.受法律保护C.只由旅行社保护D.只由旅游者保护答案：B30.下列哪项不是全陪导游的主要职责？A.监督接待计划实施B.协调各站关系C.负责景点讲解D.维护旅游者安全答案：C解析：景点讲解主要由地陪负责，全陪根据情况可作补充。31.旅游团在景区游览时，地陪讲解应做到？A.边走边讲，手势明确B.只讲不答C.越详细越好，不顾时间D.只带路不讲解答案：A32.根据《旅游法》，县级以上人民政府应当设立统一的旅游投诉受理机构，这个机构一般是哪个部门？A.文化和旅游行政管理部门B.市场监督管理部门C.公安机关D.司法部门答案：A33.游客在旅游期间因购买假冒伪劣商品而受损，导游人员正确的做法是？A.帮助游客依法索赔B.让游客自己处理C.不闻不问D.责备游客答案：A34.导游服务过程中，处理旅游者个别要求的基本原则是？A.尽可能满足合理要求，慎重处理不合理要求B.一律拒绝C.全部满足D.让旅游者投票决定答案：A35.依照《旅游法》，景区开放应当具备的条件不包括？A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度C.有高等级星级评定D.有必要的环境保护设施和生态保护措施答案：C36.旅游团中一位老年游客在游览中走失，地陪导游首先应？A.组织寻找并报告景区、旅行社B.继续带团游览C.先送其他游客回酒店D.独自寻找答案：A37.下列哪种情况下，导游人员可以调整接待计划？A.多数旅游者提出合理变更要求且不影响安全B.自己临时有事C.司机想提前收工D.购物店要求增加时间答案：A38.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游经营者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得？A.干涉其正常经营B.依法进行检查C.查处其违法行为D.对其违法行为处罚答案：A39.地陪在迎接旅游团时，应当提前到达接站地点，一般提前多长时间？A.10分钟B.30分钟C.60分钟D.120分钟答案：B40.下列属于旅游突发事件的是？A.航班延误10分钟B.旅游团集体食物中毒C.个别游客晕车D.景区正常排队答案：B41.导游人员在介绍园林景观时，最适宜采用的讲解方法是？A.虚实结合，以实为主B.只讲传说C.只报景名D.随意发挥答案：A42.根据《旅游法》，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，其用途之一是？A.用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者紧急救助费用B.用于旅行社日常开支C.用于员工福利D.用于广告宣传答案：A43.全陪导游在乘坐旅游大巴时，应坐在什么位置便于工作？A.车厢前部靠近导游专座B.最后一排C.任意位置D.与司机并排驾驶室答案：A44.导游员在处理游客晕车时，不正确的做法是？A.提醒游客保持通风B.准备清洁袋C.给游客服用无医嘱的药物D.帮助调整座位答案：C解析：导游不得随意给旅游者服用药物，应建议其及时就医或使用自带药并了解情况。45.根据《旅游投诉处理办法》，投诉人向旅游投诉处理机构投诉的时效期限为？A.合同签订之日起30日内B.旅游行程结束之日起90日内C.旅游行程开始前60日内D.旅游行程结束之日起60日内答案：B解析：投诉时效为旅游合同结束之日起90天内。46.旅游团在等待行李时，地陪应确认行李的？A.件数和完好状况B.颜色C.品牌D.价值答案：A47.下列哪种行为属于导游人员违法进行导游活动？A.接受旅行社委派B.私自承揽导游业务C.按计划讲解D.佩戴导游证答案：B48.《旅游法》中所称的包价旅游合同，包括哪些服务内容？A.住宿和餐饮两项以上服务B.交通、住宿、餐饮、游览、导游等两项以上服务且以总价支付C.仅交通一项D.仅导游服务答案：B49.旅游团用餐时，地陪应在何时离开餐厅？A.旅游者开始用餐后B.旅游者用餐基本结束C.安排好后就离开D.任意时间答案：B解析：地陪应在旅游者用餐基本结束后离开，以便及时处理用餐中的问题。50.导游人员在带团时，遇到个别旅游者扰乱公共秩序，应？A.视而不见B.婉言劝阻C.支持其行为D.立即报警，不予劝导答案：B51.旅游行程中，全陪应重点关注的游客群体不包括？A.老人和儿童B.行动不便者C.身体不适者D.经常出差的游客答案：D52.根据《旅游法》，旅游者与旅游经营者发生纠纷时，解决途径不包括？A.双方协商B.向公安机关直接提起刑事立案C.向消费者协会投诉D.向人民法院提起诉讼答案：B53.地陪在办理旅游团入住手续时，应首先？A.收取房费B.向导游、领队询问房间分配方案C.登记所有游客身份证件D.拿回房间钥匙分发答案：B解析：应先与全陪、领队商定房间分配方案，再统一办理入住。54.导游员在游览过程中发现某处设施破损可能危及游客安全时，应？A.继续带游客通过B.立即提醒游客规避并报告景区C.让游客自己判断D.只在讲解时提一下答案：B55.导游服务质量的评价主体是？A.导游自己B.旅行社C.旅游者D.旅游行政管理部门答案：C56.根据《旅游法》，旅行社组织旅游活动，应当与其聘用的导游、领队依法订立？A.口头协议B.劳动合同C.合作协议D.委托合同答案：B57.全陪导游与地陪导游在共同接待旅游团时，应当？A.各行其是B.密切配合C.互相争抢D.互不沟通答案：B58.旅游者因个人原因要求中途退团，导游应？A.拒绝其退团B.劝其继续行程，若坚持退团则协助办理相关手续C.立即通知全体游客D.让其自行离开答案：B59.导游人员在讲解中引用数据、史料时，应确保？A.来源可靠B.可以编造C.完全凭感觉D.只图有趣答案：A60.根据《中华人民共和国旅游法》，国务院旅游主管部门负责统筹协调全国旅游业发展，制定并组织实施？A.旅游发展规划B.旅行社年度计划C.导游个人计划D.景区经营策略答案：A61.地陪导游在带团参观购物时，应？A.强迫游客购物B.按合同约定安排购物活动C.随意增加购物点D.把游客带到非合同约定的商店答案：B62.下列不属于导游服务基本技能的是？A.语言表达能力B.组织协调能力C.独立会计做账能力D.应变处理能力答案：C63.旅游团在游览途中遭遇交通事故，导游人员应首先？A.抢救伤员B.记录现场C.找肇事司机理论D.拍摄照片取证答案：A64.根据《旅游法》，因旅行社原因导致旅游者人身损害、财产损失的，旅行社应当依法承担？A.违约责任B.侵权责任C.赔偿责任D.刑事责任答案：C65.导游人员在介绍南京中山陵时，应重点突出的内容是？A.历史背景、建筑特点和纪念意义B.周边餐饮C.个人感受D.购物推荐答案：A66.导游员在核对、商定行程时，如有旅游者提出与原定行程不符的要求，应？A.立即答应B.说明情况，必要时报告旅行社C.不予理睬D.让司机决定答案：B67.旅游团在景区游览结束后集合时，地陪应？A.清点人数并提醒物品B.直接上车C.让游客自己找车D.只等领队通知答案：A68.根据《旅游法》，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，但以下哪种情形除外？A.双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排B.旅行社单方决定C.导游个人决定D.司机建议答案：A69.全陪在带团过程中，如发现地接社擅自增加购物点，应当？A.默许B.及时制止并向组团社报告C.参与分利D.通知游客自行投诉答案：B70.导游人员在带团时，仪容仪表的基本要求是？A.整洁、得体、大方B.追求时尚C.随意搭配D.浓妆艳抹答案：A71.根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉一般由哪一级旅游投诉处理机构受理？A.被投诉人所在地县级以上B.投诉人户籍所在地C.人民法院所在地D.旅行社总部所在地答案：A72.下列哪种情形下，旅行社可以临时安排导游替代原定导游？A.原定导游突发疾病，无法继续带团B.原定导游不想带团C.原定导游迟到D.原定导游要求休息答案：A73.导游员在讲解中，如遇少数民族游客，应注意？A.尊重其风俗习惯和宗教信仰B.开民族玩笑C.强加自己的观点D.避而不谈文化差异答案：A74.根据《旅游法》，旅游者数量可能达到景区最大承载量时，景区应当？A.提前公告并同时向当地人民政府报告B.只售票不管人数C.继续放行D.自行决定是否限流答案：A75.全陪导游应在旅游团出发前与旅游者联系，确认？A.集合时间、地点和注意事项B.个人收入C.家庭住址D.健康状况细节答案：A76.地陪在接团前，应到旅行社领取相关材料，其中不包括？A.接待计划B.导游证C.结算账单D.个人护照答案：D77.导游服务中的“三先”原则通常指？A.先人后己、先外后内、先宾后主B.先己后人、先内后外C.先主后宾、先容后忍D.先行后思、先见后动答案：A78.根据《旅游法》，包价旅游合同应当包含旅游行程安排、交通、住宿、餐饮等服务的？A.具体标准B.模糊描述C.可随时变更的约定D.无任何约束的条款答案：A79.地陪在景点讲解中，应注意控制讲解时间，一般来说，在景点内的讲解以多长时间为宜？A.30分钟至1小时，根据景点规模调整B.整整一天C.5分钟即可D.越长越好答案：A80.旅游者向旅游投诉处理机构投诉，可以采取的方式是？A.书面或口头B.只能书面C.只能口头D.必须通过律师答案：A81.旅游团乘坐游船游览时，导游员应提醒游客？A.不要拥挤，穿好救生衣B.随意站立C.把头手伸出舷外D.互相打闹答案：A82.根据《旅游法》，旅行社未按照规定为出境旅游团安排领队全程陪同的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处？A.3000元以上30000元以下罚款B.5000元以上5万元以下罚款C.1万元以上10万元以下罚款D.2万元以上20万元以下罚款答案：B83.在旅游过程中，地陪与全陪发生接待意见分歧时，应当？A.在游客面前争执B.私下协商，必要时请示各自旅行社C.互不理睬D.让游客评理答案：B84.旅游活动具有综合性特点，这要求导游员具备？A.广博的知识面和较强的协调能力B.仅掌握某一领域知识C.只懂外语即可D.只懂历史即可答案：A85.根据《旅游法》，景区门票价格实行？A.政府定价或政府指导价B.完全市场调节C.景区随意定价D.导游私下定价答案：A86.导游员在送站服务中，送国内航班时，应协助游客办理登机手续，包括？A.换登机牌、托运行李B.替游客安检C.替游客登机D.替游客购票答案：A87.导游人员在讲解时，语速应？A.适中，根据内容适当变化B.越快越好C.越慢越好D.始终保持一个速度答案：A88.旅行社与旅游者发生纠纷时，如果双方同意，可以请求哪个机构进行调解？A.旅游投诉处理机构B.税务部门C.公安机关D.海关答案：A89.地陪导游在带团过程中，遇到旅游者走失，应如何处理？A.报告旅行社和景区B.组织寻找C.必要时请景区广播D.上述全部答案：D90.根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，可以？A.调整或者变更接待计划B.自行取消行程C.不管不问D.让游客自己决定答案：A解析：导游人员在紧急情况下，经征得多数旅游者同意，可以调整或变更接待计划。三、多项选择题（每题1分，共35分）1.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中享有的权利包括？A.知悉真情权B.安全保障权C.公平交易权D.随意破坏旅游资源权答案：ABC解析：旅游者没有破坏旅游资源的权利，反而负有文明旅游义务。2.导游人员在带团服务中，应当遵守的职业道德包括？A.爱国爱企B.遵纪守法C.诚信服务D.索取回扣答案：ABC3.全陪导游在旅游团出发前需要做好的准备工作包括？A.熟悉接待计划B.了解旅游团成员基本情况C.准备必要的物品和资料D.与各站地接社确认相关事宜答案：ABCD4.根据《旅游法》，旅行社在经营中不得进行哪些行为？A.虚假宣传B.以不合理的低价组织旅游活动C.诱骗旅游者购物收取回扣D.擅自变更合同约定行程答案：ABCD5.下列属于导游人员职务违规行为的有？A.私自承揽导游业务B.向旅游者兜售物品C.向旅游者索要小费D.拒绝旅游者合理要求答案：ABCD6.地陪导游在旅游团抵达前应确认的交通信息包括？A.航班号或车次B.抵达时间C.接站地点D.司机联系方式答案：ABCD7.旅游投诉处理机构受理投诉后，可以采取的处理方式有？A.调解B.转交有关部门处理C.作出处理决定D.直接判刑答案：ABC解析：旅游投诉处理机构是民事调解和行政处理机构，不直接判刑。8.根据《旅游法》，不可抗力可能产生的法律后果包括？A.解除旅游合同B.变更旅游合同C.免除违约责任D.强制旅行社赔偿全部损失答案：ABC解析：不可抗力导致合同不能履行的，可以解除或变更合同，并依法分担相关费用，但不是一律由旅行社全部赔偿。9.导游员在讲解自然景观时，可以采用的讲解方法有？A.描述法B.比喻法C.虚实结合法D.以我为中心法答案：ABC10.下列属于导游人员权利的有？A.拒绝接待不合理要求B.依法请求赔偿C.参与导游培训D.随意更改行程答案：ABC11.旅游团入住酒店时，地陪应协助做好哪些工作？A.办理入住手续B.分发房卡C.介绍酒店设施D.收取游客押金归自己所有答案：ABC12.根据《旅游法》，旅行社提供的旅游产品应当明确哪些内容？A.行程安排B.服务标准C.费用明细D.自费项目说明答案：ABCD13.下列属于导游员在处理突发事件时应遵循的原则有？A.迅速反应B.确保安全C.及时报告D.推卸责任答案：ABC14.旅游者在旅游行程中，应当遵守的安全规定包括？A.配合安全检查B.遵守交通规则C.不进入未开放区域D.携带危险品上车答案：ABC15.根据《旅游法》，县级以上人民政府旅游主管部门可以行使的职权包括？A.对旅游市场实施监督管理B.依法查处违法行为C.受理旅游投诉D.制定所有法律答案：ABC16.地陪导游在接团前应准备的物品包括？A.导游证B.接待计划C.小旗帜D.个人金融账户答案：ABC17.以下属于导游讲解基本要求的有？A.内容准确B.条理清晰C.语言生动D.废话连篇答案：ABC18.根据《旅游法》，旅游经营者应当对旅游者个人信息做到？A.依法收集B.妥善保管C.不得泄露D.随意出售答案：ABC19.全陪导游在送站服务中，应做好的工作有？A.协助办理离站手续B.提醒游客带好行李C.与地陪交接相关票证D.不用管游客是否到齐答案：ABC20.根据《导游人员管理条例》，下列哪些人不得颁发导游证？A.无民事行为能力人B.患有传染性疾病未治愈的C.受过刑事处罚但执行完毕的，过失犯罪除外D.被吊销导游证未逾3年的答案：ABCD21.导游人员在带领旅游团游览过程中，发现个别游客在景区吸烟，正确的处理方式是？A.及时劝阻B.说明景区禁烟规定