2025年全国导游资格证考试《法规+业务》真题卷(附答案)

2025年全国导游资格证考试《法规+业务》真题卷(附答案)一、判断题（每题0.5分，共40题，共20分）1.《中华人民共和国旅游法》适用于在中华人民共和国境内的旅游活动和旅游经营及监督管理活动。2.导游从事导游服务，必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游业务。3.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，应当提前公告，并同时向当地人民政府报告。4.旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单，经双方签字或者盖章确认后作为旅游合同组成部分。5.未取得导游证的人员，不得从事导游业务，但可以在旅行社实习期间独立带团。6.旅行社组织出境旅游，应当安排领队全程陪同；组织入境旅游，可以不安排全程陪同。7.导游证的有效期为3年，到期前应当申请换发。8.被吊销导游证的人员，自处罚之日起3年内不得重新申请导游证。9.旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行救助。10.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。11.导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示。12.旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处5万元以上20万元以下罚款。13.旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，但可以以出租方式允许其他企业挂靠经营。14.旅行社应当依法缴纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。15.游客在旅游行程中擅自脱团，旅行社不承担其脱团期间的安全保障责任。16.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内作出处理决定。17.旅行社责任保险属于强制保险，旅行社必须投保，但旅游者人身意外伤害保险可由旅游者自愿购买。18.中国公民出境旅游，应当向出入境边防检查机关交验有效护照或者其他旅行证件，履行规定手续，经查验准许，方可出境入境。19.普通护照由县级以上地方公安机关出入境管理机构签发。20.旅行社在旅游合同中载明“旅游者自愿放弃人身损害赔偿权利”的条款，因其经双方同意而有效。21.导游在带团过程中必须佩戴导游证。如未佩戴，由旅游主管部门责令改正，拒不改正的，处500元以下罚款。22.地陪导游员应在接团前一天与全陪或领队核对行程安排。23.全陪导游员在旅游团抵达目的地后，负责为游客办理入住手续并分配房间。24.导游员在清点游客人数时，可以使用导游旗对游客指指点点。25.旅游团抵达饭店后，地陪应协助领队或全陪办理房间分配和入住登记手续。26.导游员在带团中，遇到游客突发疾病，应立即将其送往医院，不需通知旅行社。27.游客在景区走失后，导游员应当先自行寻找，未找到再报告景区和公安。28.导游员在乘坐交通工具时，应遵循“先下后上”的原则，安排游客上车后自己最后上车。29.散客旅游一般不安排全陪，游客自由度高。30.领队应当取得领队证后方可从事出境旅游领队业务。31.导游员在讲解时，应面向游客，站立姿势端正，可以背对游客讲解。32.遇到游客投诉，导游员应耐心倾听，表示理解，不得与游客争辩。33.导游员应安排旅游团在国内航班起飞前90分钟到达机场。34.导游服务具有经济性、文化性、服务性、涉外性等特点。35.全陪导游员在旅游过程中，应监督各地接待质量，做好协调工作，保护旅游者安全。36.地陪在送站服务中，应在旅游团离开当地前办理退房手续，并提醒游客结清自费项目。37.导游员漏接旅游团后，应向游客诚恳道歉，并积极采取补救措施。38.错接属于责任事故，预防措施包括认真核实团号、组团社名称、领队姓名等。39.旅游团误机后，导游员应立即报告旅行社，联系机场改签或换乘后续航班，并安抚游客。40.旅游者因个人原因中途退团，未产生的费用应全部退还。二、单项选择题（每题0.5分，共90题，共45分）1.我国第一部规范旅游活动的基本法律是（）。A.《旅行社条例》B.《导游人员管理条例》C.《中华人民共和国旅游法》D.《中国公民出国旅游管理办法》2.《中华人民共和国旅游法》施行的日期是（）。A.2012年10月1日B.2013年10月1日C.2013年4月25日D.2014年1月1日3.旅行社组织接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。其中“双方”是指（）。A.旅行社与导游B.导游与游客C.旅行社与游客D.领队与游客4.旅行社违反《旅游法》规定，以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物获取回扣等不正当利益，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.1万元以上10万元以下B.3万元以上30万元以下C.5万元以上50万元以下D.10万元以上100万元以下5.景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的（）。A.最佳承载量B.瞬时承载量C.最大承载量D.日承载量6.下列关于旅行社业务经营许可证的说法，正确的是（）。A.可以出借B.可以出租C.不得转让、出租、出借D.可以转让7.设立旅行社应当具备的条件不包括（）。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有符合规定的注册资本D.有一定数量的外语导游8.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入旅游服务质量保证金（）。A.5万元B.10万元C.20万元D.100万元9.经营出境旅游业务的旅行社，应当存入旅游服务质量保证金（）。A.20万元B.60万元C.100万元D.140万元10.旅行社责任保险的保险期限一般为（）。A.半年B.1年C.2年D.3年11.导游人员等级不包括（）。A.初级B.中级C.高级D.教授级12.取得导游资格证的人员，申请取得导游证，应当与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册。这里的相关旅游行业组织通常指（）。A.旅游协会B.导游协会C.旅行社协会D.旅游教育协会13.导游证有效期为3年，持证人应当在有效期届满前多久申请换发？（）A.15日B.1个月C.2个月D.3个月14.以下关于导游从事导游服务的规定，错误的是（）。A.必须经旅行社委派B.不得私自承揽导游业务C.可以擅自增加、减少旅游项目D.不得向旅游者兜售物品15.导游在导游活动中有欺骗、胁迫旅游者消费行为，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.1000元以上1万元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上2万元以下D.5000元以上5万元以下16.导游私自承揽导游业务，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.1000元以上1万元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上2万元以下D.5000元以上5万元以下17.导游进行导游活动时未佩戴导游证，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，处（）以下罚款。A.100元B.500元C.1000元D.3000元18.申请领取导游证的人员，应当具有（）以上学历。A.初中B.高中、中专C.大专D.本科19.被吊销导游证的人员，自处罚之日起（）不得重新申请导游证。A.1年B.2年C.3年D.5年20.旅行社未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.5000元以上5万元以下B.1万元以上10万元以下C.2万元以上20万元以下D.3万元以上30万元以下21.旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供（）。A.旅游行程单B.导游图册C.旅游合同副本D.安全须知22.包价旅游合同应当采用（）形式。A.口头B.书面C.当事人约定D.电子或口头均可23.以下哪项不属于包价旅游合同应当包含的内容？（）A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.导游个人收入24.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，境内旅游应当至少提前（）通知旅游者。A.3日B.5日C.7日D.15日25.出境旅游因未达到约定人数不能出团，组团社至少提前（）通知旅游者。A.7天B.15天C.20天D.30天26.旅游行程中，因不可抗力导致合同不能继续履行的，合同解除后，增加的返程费用由（）。A.旅游者承担B.旅行社承担C.旅行社与旅游者分担D.地接社承担27.因不可抗力导致旅游者在旅游目的地滞留，增加的食宿费用由（）承担。A.旅游者B.旅行社C.双方分担D.地接社28.旅游者在旅游活动中或者解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害（）的合法权益。A.导游和旅行社B.旅游经营者C.旅行社D.旅游从业人员29.旅游者在旅游活动中，下列做法错误的是（）。A.遵守旅游活动中的安全警示规定B.对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施予以配合C.可以自行进入未开放区域D.不得携带危险物品30.景区开放应当具备的条件不包括（）。A.有必要的旅游配套服务设施B.有完善的安全保障制度C.有专门的导游讲解人员D.有必要的环境保护设施31.利用公共资源建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行（）。A.市场调节价B.政府指导价C.政府定价或者政府指导价D.企业自主定价32.景区提高门票价格应当提前（）公布。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年33.旅行社安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上20万元以下C.5万元以上20万元以下D.3万元以上30万元以下34.旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.5000元以上5万元以下B.1万元以上10万元以下C.2万元以上20万元以下D.3万元以上30万元以下35.旅游主管部门和有关部门的工作人员在履行监督管理职责中，滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，尚不构成犯罪的，依法给予（）。A.行政处罚B.刑事处罚C.处分D.警告36.中国公民出境入境，应当向（）申请办理护照或者其他旅行证件。A.公安机关出入境管理机构或外交部委托的机构B.工商行政管理部门C.旅游主管部门D.海关37.普通护照的有效期为10年，护照持有人未满十六周岁的有效期为（）。A.10年B.5年C.3年D.1年38.外国旅游者入境中国旅游，可以申请（）签证。A.学生B.工作C.旅游D.记者39.旅游团遇有特殊情况需要分团入境的，应当报请（）批准。A.组团社B.地接社C.边防检查站D.文化和旅游主管部门40.中国公民出境旅游，组团社应当为旅游团队安排（）。A.全陪B.地陪C.领队D.讲解员41.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。A.一B.二C.三D.五42.旅行社通过互联网提供旅游产品预订服务，旅游者享有无理由退货权的条件是（）。A.旅游行程开始前任意时间均可无理由退货B.旅游行程开始前7日以上可无理由退货C.在线旅游预订不适用七日无理由退货D.任何时候均不能退货43.食品经营许可证的有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年44.旅游景区内的食品经营者从事食品经营，应当取得（）。A.仅健康证明B.食品经营许可证C.卫生许可证D.营业执照即可45.未取得食品经营许可从事食品经营活动，货值金额不足一万元的，由食品安全监督管理部门没收违法所得，并处（）罚款。A.1000元以上1万元以下B.1万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上20万元以下46.导游服务按业务范围划分，不包括（）。A.全程陪同导游B.地方陪同导游C.出境领队D.景区规划师47.导游服务的根本特点是（）。A.经济性B.文化性C.服务性D.涉外性48.全陪导游员的主要职责不包括（）。A.实施旅游计划B.联络协调C.组织协调D.景点讲解49.地陪导游员迎接旅游团时，应提前（）抵达机场（车站、码头）。A.30分钟B.1小时C.1.5小时D.2小时50.地陪带团抵达饭店后，应协助（）办理入住手续。A.全陪或领队B.司机C.游客个人D.饭店经理51.地陪在每天出发前应提前（）到达集合地点。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.1小时52.旅游团乘坐国内航班时，导游员应安排游客提前（）抵达机场。A.30分钟B.1小时C.1.5小时D.2小时53.旅游团乘坐国际航班时，导游员应安排游客提前（）抵达机场。A.1小时B.2小时C.2.5小时D.3小时54.导游在行车途中对沿途景物进行讲解，通常采用（）。A.触景生情法B.分段讲解法C.问答法D.制造悬念法55.旅游团在景点游览时，地陪一般应走在（）。A.全团最后B.全团最前C.团队中间D.司机旁56.导游员在清点人数时，正确的方法是（）。A.用导游旗逐一指人B.用手指点游客C.默数或目数，不发出声音D.让游客自报序号57.下列符合导游员仪容礼仪的做法是（）。A.佩戴过多首饰B.穿着奇装异服C.化妆得当，不浓妆艳抹D.喷洒浓烈香水58.导游员与游客交谈时，适宜的社交距离一般为（）。A.0至0.5米B.0.5至1米C.1至2米D.2至3米59.旅游团抵达后，行李运送一般由（）负责。A.导游员亲自搬运B.行李车司机和饭店行李员C.游客自行搬运D.组团社工作人员60.地陪送站时，旅游团乘坐国内航班，应在航班起飞前（）将游客送达机场。A.30分钟B.1小时C.1.5小时D.2小时61.地陪致欢迎辞时，不应包括（）。A.自我介绍和司机介绍B.表示提供服务的真诚愿望C.希望游客配合和监督D.详细安排自费项目推销62.地陪致欢迎辞的地点多在（）。A.接站地点B.前往饭店途中C.饭店大堂D.第一次用餐时63.旅游团入住饭店后，地陪应向游客告知的事项不包括（）。A.集合时间和地点B.饭店安全通道位置C.导游员房间号码和手机号D.游客房间内家具使用方法64.地陪安排叫早服务，通常通过（）进行。A.全陪B.领队C.饭店总台D.地陪亲自逐一敲门65.旅游团游览途中，地陪讲解时遇到游客插话提问，正确的做法是（）。A.不予理睬B.当场斥责C.耐心倾听并适当回应D.停止讲解直到安静66.地陪应至少提前（）到达用餐地点检查安排。A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.30分钟67.全陪应在旅游团出发前（）到达指定集合地点迎候游客。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时68.全陪在旅游过程中，应定期向（）汇报旅游行程进展。A.地陪B.领队C.组团旅行社D.接待社69.领队在带领旅游团出境前召开行前说明会，主要内容不包括（）。A.行程安排和注意事项B.目的地国家风俗禁忌C.强制要求游客购物金额D.出入境手续要求70.领队在旅游团办理出境手续时，应站在（）协助。A.游客队列最前B.游客队列最后C.队侧D.无需协助71.导游讲解中“见物生情、借题发挥”的方法是（）。A.触景生情法B.制造悬念法C.画龙点睛法D.虚实结合法72.导游讲解时用“世界上最大的石刻佛像”描述乐山大佛，属于（）修辞。A.夸张B.对比C.比拟D.引用73.对老年游客服务，导游员应特别注意（）。A.加快游览速度B.安排高强度活动C.行走速度放慢，适当休息D.尽量不讲解74.对残障游客，导游员应遵循的原则是（）。A.歧视回避B.同情怜悯C.尊重、帮助，但不代替其做力所能及的事D.全程搀扶75.旅游团中有儿童游客，导游员应提醒家长注意安全，并避免（）。A.安排儿童单独活动B.适量控制活动强度C.提供儿童餐D.讲解生动有趣76.旅游团中游客突发心脏病，导游员首先应（）。A.让其原地站立B.扶其平卧，拨打急救电话C.给其服用任何药物D.背其到通风处77.游客中暑时，导游员不应采取的措施是（）。A.移至阴凉通风处B.解开衣领散热C.喂食油腻食物补充能量D.用湿毛巾敷头部78.游客发生骨折，导游员现场处理时应（）。A.立即复位B.搓揉伤处C.用夹板固定并制动D.让伤者继续行走79.游客遭毒蛇咬伤，导游员不应（）。A.用嘴吸出毒液B.保持伤肢低位C.在伤口上方结扎D.尽快送医院80.旅游团发生交通事故，导游员首先应（）。A.立即组织抢救伤员并报警B.与司机争执C.搬运伤员D.离开现场81.旅游团在景区遇到山洪暴发，导游员应带领游客向（）转移。A.谷底B.溪流下游C.两侧高处D.桥梁上82.游客提出自由活动要求时，导游员应（）。A.一律禁止B.视情况同意，并告知安全事项和联系方式C.同意并要求写保证书D.报告公安机关83.游客要求转递物品给驻华使领馆人员，导游员应（）。A.热情帮助转递B.建议其自行办理，可提供必要协助C.代收并保管D.收费代办84.游客要求导游员陪同购买贵重物品，导游员应（）。A.拒绝前往B.可以提供建议，但不得强迫游客购物C.要求提成D.指定购物店85.游客对行程安排不满提出投诉，导游员首先应（）。A.解释原因，推卸责任B.耐心听取，核实情况，积极协调解决C.请游客自行投诉D.不予理睬86.导游服务中，接待计划执行的首要原则是（）。A.游客意愿优先B.合同和接待计划优先C.导游个人判断优先D.司机建议优先87.导游员在服务中遇到不能解决的重大问题，应首先报告（）。A.全陪B.地接社或组团社C.饭店经理D.旅游局88.导游员在带团中应掌握的时间管理技巧，以下错误的是（）。A.预留充足缓冲时间B.灵活调整行程C.为购物压缩游览时间D.提前核对交通信息89.导游员在带团结束后，应完成的工作不包括（）。A.结清账目B.归还所借物品C.填写带团日志D.向游客索要小费90.导游员在向游客进行景点讲解时，最基本的讲解要求是（）。A.准确清楚、生动灵活B.一味追求趣味C.内容越长越好D.只讲神话传说三、多项选择题（每题1分，共35题，共35分）1.根据《旅游法》，旅行社不得从事的行为包括（）。A.虚假宣传，误导旅游者B.向不合格的供应商订购产品和服务C.以合理价格组织旅游活动D.安排违反我国法律、法规和社会公德的项目E.要求导游垫付费用2.根据《旅游法》，包价旅游合同应当包括的内容有（）。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.争议解决方式E.导游个人收入3.旅游者在旅游活动中应当履行的义务包括（）。A.遵守社会公共秩序和社会公德B.爱护旅游资源C.遵守旅游文明行为规范D.向导游支付小费E.遵守安全警示规定4.旅行社可以解除包价旅游合同的情形包括（）。A.因未达到约定人数B.旅游者患有传染病可能危害其他旅游者C.旅游者在行前因个人原因取消D.因不可抗力导致合同不能继续履行E.导游临时生病5.旅行社及其从业人员组织、接待旅游者的禁止行为有（）。A.安排另行付费旅游项目获取回扣B.指定具体购物场所，但有旅游者书面同意的除外C.诱骗旅游者D.强迫或者变相强迫游客购物E.向游客索取小费6.发生危及旅游者人身安全的情形时，旅行社及其从业人员应当（）。A.采取必要的救助和处置措施B.及时报告旅游主管部门C.对旅游者作出真实说明和明确警示D.等游客自行报警E.配合有关方面做好善后7.旅游主管部门实施监督检查可以采取的措施有（）。A.进入现场检查B.查阅、复制有关资料C.扣押导游证D.询问当事人E.查封违法经营的场所8.旅行社责任保险的赔偿范围包括（）。A.因旅行社疏忽或过失造成旅游者人身伤亡的赔偿B.旅游者自身疾病造成的损失C.旅行社组织旅游活动中造成旅游者财产损失的赔偿D.旅游者故意行为造成的损失E.旅行社应承担的紧急救助费用9.下列属于申请导游证条件的有（）。A.取得导游资格证B.具有完全民事行为能力C.与旅行社订立劳动合同D.在导游行业组织注册E.取得大学英语六级证书10.导游人员在导游活动中不得有下列行为（）。A.私自承揽导游业务B.向游客兜售物品C.向游客索要小费D.按规定讲解E.诱导游客参加自费项目11.导游人员等级考核分为（）。A.初级B.中级C.高级D.特级E.教授级12.旅游景区安全保障义务包括（）。A.设置安全警示标志B.配备必要的安全设施C.对旅游设施定期检查D.对可能发生危险的区域采取防范措施E.向每位游客提供一对一陪护13.中国公民出入境，可以向边防检查机关交验的旅行证件包括（）。A.护照B.港澳居民来往内地通行证C.大陆居民往来台湾通行证D.居民身份证E.旅行证14.外国人有下列哪些情形之一，不准入境？（）A.未持有效出境入境证件B.被处驱逐出境期限未满C.患有严重精神障碍D.应邀来华访问E.可能危害中国国家安全15.旅游投诉处理机构不予受理的情形有（）。A.不属于旅游投诉处理机构管辖范围的B.投诉者不是旅游合同当事人C.投诉事项超过法定时效D.人民法院、仲裁机构已经受理E.投诉人与被投诉人无法达成调解协议16.旅行社组织旅游活动，应当向合格的供应商订购产品和服务。供应商的合格条件包括（）。A.依法取得营业执照B.有相应经营许可C.具有良好信誉D.价格最低E.有相应服务能力17.旅行社可以单方解除旅游合同的情形有（）。A.游客患有传染病可能危害其他游客B.游客携带危险物品且不同意处理C.游客从事违法活动D.游客对房间朝向不满意E.游客在自由活动期间走失18.以下属于导游人员职业道德规范的有（）。A.爱国爱社B.宾客至上C.诚实守信D.文明服务E.索取小费19.全陪导游员的职责包括（）。A.实施旅游接待计划B.联络协调C.维护游客安全D.景点讲解E.处理突发问题20.地陪导游员接站前的服务准备包括（）。A.核实接待计划B.落实旅游用车C.掌握旅游团基本情况D.准备必要的物品和导游旗E.与旅游团游客个别协商行程21.地陪导游员在带团游览景点时，应做好的工作有（）。A.提前到达集合地点B.清点人数C.讲解景点内容D.规定游览时间和集合地点E.对掉队游客置之不理22.地陪在旅游团用餐时，应提供的服务有（）。A.提前检查餐厅准备情况B.引导游客入座C.介绍餐厅特色和用餐标准D.用餐中至少巡视一次E.与游客同桌饮酒23.旅游团乘坐交通工具时，导游员应（）。A.安排游客先下后上B.协助游客放置行李C.提醒游客注意安全D.自己最后上车E.让游客自己寻找座位，无需引导24.旅游团在饭店入住时，地陪应协助办理的入住手续包括（）。A.收取游客身份证件B.填写入住登记表C.分配房间D.介绍饭店设施E.收取游客押金25.散客旅游的特点有（）。A.批量小、批次多B.自主性强C.灵活多样D.预订期短E.服务要求简单26.导游员处理游客个别要求时应遵循的原则有（）。A.法律原则B.合同原则C.尽量满足原则D.合理可能原则E.游客永远正确原则27.旅游团发生火灾时，导游员应（）。A.立即组织游客通过安全通道撤离B.报警C.引导游客不要乘坐电梯D.让游客回房取贵重物品E.用湿毛巾捂住口鼻低姿前进28.旅游者食物中毒后，导游员应采取的措施包括（）。A.立即送医院B.封存可疑食物C.报告旅游主管部门D.让游客继续游览E.保留呕吐物标本29.为防止游客走失，导游员应（）。A.提前告知集合时间和地点B.提醒游客记住车辆特征和车牌号C.在游览中注意观察游客动态D.让游客自由行动，不必统一组织E.必要时佩带统一标识30.旅游团误机（车、船）的常见原因有（）。A.导游员安排不当B.途中发生交通事故C.天气原因导致交通延误D.游客购物时间过长影响行程E.导游员提前出发31.导游员在带团中遇到治安事件，应（）。A.保护游客人身安全B.立即报警C.报告旅行社D.协助公安部门调查E.与不法分子正面搏斗32.下列属于旅游活动中的安全事故类型有（）。A.交通事故B.火灾C.食物中毒D.游客走失E.钱包丢失33.导游员在带团结束后，应填写《带团日志》，内容包括（）。A.旅游团基本情况B.行程安排及完成情况C.游客反映的问题D.突发事件处理过程E.游客小费收入34.领队在出境旅游中的职责包括（）。A.维护游客合法权益B.协助办理出入境手续C.监督境外地接社履行合同D.处理团队内部纠纷E.为游客兑换外币35.导游员应对游客投诉的正确态度有（）。A.耐心倾听B.表示理解C.与游客争辩D.及时核实并处理E.对投诉内容不予理睬参考答案与解析一、判断题1.答案：正确2.答案：正确3.答案：正确4.答案：正确5.答案：错误6.答案：错误7.答案：正确8.答案：正确9.答案：正确10.答案：正确11.答案：正确12.答案：正确13.答案：错误14.答案：正确15.答案：正确16.答案：正确17.答案：正确18.答案：正确19.答案：正确20.答案：错误21.答案：正确22.答案：正确23.答案：错误24.答案：错误25.答案：正确26.答案：错误27.答案：错误28.答案：正确29.答案：正确30.答案：错误解析：2016年修订后取消领队证制度。领队从事出境旅游业务，应当取得导游证，并具有相应学历、语言能力和从业经历，与旅行社订立劳动合同。31.答案：错误32.答案：正确33.答案：错误34.答案：正确35.答案：正确36.答案：正确37.答案：正确38.答案：正确39.答案：正确40.答案：错误二、单项选择题1.答案：C2.答案：B3.答案：C4.答案：B5.答案：C6.答案：C7.答案：D8.答案：C9.答案：D10.答案：B11.答案：D12.答案：B13.答案：D14.答案：C15.答案：B16.答案：B17.答案：B18.答案：B19.答案：C20.答案：A21.答案：A22.答案：B23.答案：D24.答案：C25.答案：D26.答案：C27.答案：A28.答案：B29.答案：C30.答案：C31.答案：C32.答案：C33.答案：C34.答案：A35.答案：C36.答案：A37.答案：B38.答案：C39.答案：C40.答案：C41.答案：C42.答案：C43.答案：D44.答案：B45.答案：C46.答案：D47.答案：C48.答案：D49.答案：A50.答案：A51.答案：A52.答案：D53.答案：D54.答案：B55.答案：B56.答案：C57.答案：C58.答案：C59.答案：B60.答案：D61.答案：D62.答案：B63.答案：D64.答案：C65.答案：C66.答案：B67.答案：B68.答案：C69.答案：C70.答案：C71.答案：A72.答案：A73.答案：C74.答案：C75.答案：A76.答案：B77.答案：C78.答案：C79.答案：A80.答案：A81.答案：C82.答案：B83.答案：B84.答案：B85.答案：B86.答案：B87.答案：B88.答案：C89.答案：D90.答案：A三、多项选择题1.答案：ABDE解析：旅行社不得虚假宣传、不得向不合格供应商订购产品、不得安排违法项目、不得要求导游垫付费用。以合理价格组织旅游活动是合法行为。2.答案：ABCD解析：导游个人收入不属于包价旅游合同法定必备内容。合同应载明双方信息、行程、成团最低人数、解决纠纷方式等。3.答案：ABCE解析：向导游支付小费不是法定义务。旅游者应遵守公共秩序、爱护旅游资源、遵守文明规范和安全警示。4.答案：ABD解析：因未达到约定人数、旅游者患有传染病可能危害他人、不可抗力导致不能履行均可解除合同。旅游者个人取消是旅游者单方解除，导游生病不属于法定解除情形。5.答案：ACDE解析：经双方协商一致或旅游者要求，且不影响其他旅游者