办公耗材管控基础知识考试题库及答案

办公耗材管控基础知识考试题库及答案第一部分：单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。）1.在办公耗材管理中，TCO（TotalCostofOwnership）指的是（）。A.采购成本B.总体拥有成本C.维护成本D.运营成本【答案】B【解析】TCO即总体拥有成本，不仅包括设备的采购价格，还包含后续的耗材、维护、能源及管理成本等全生命周期费用。2.下列属于办公用纸中的“重型纸”克重范围的是（）。A.60g/m²B.70g/m²C.80g/m²D.160g/m²【答案】D【解析】通常60-80g/m²为日常办公用纸，100g/m²以上为卡纸或重型纸，160g/m²明显属于重型纸范畴。3.激光打印机硒鼓的主要成像部件是（）。A.墨盒B.硒鼓C.喷头D.定影辊【答案】B【解析】硒鼓是激光打印机的核心成像部件，不仅包含墨粉，还包含感光鼓等组件。4.在库存管理中，确保“先进先出”原则的主要目的是（）。A.减少库存空间占用B.降低采购成本C.防止耗材过期或老化变质D.提高发货速度【答案】C【解析】办公耗材如纸张、墨水、碳粉等均有保质期或最佳使用期，先进先出能有效防止因长期积压导致的产品性能下降。5.计算打印机单张打印成本的公式是（）。A.(耗材价格+设备价格)/打印页数B.耗材价格/打印页数C.(耗材价格+维护费)/打印页数D.设备折旧/打印页数【答案】B【解析】通常单张打印成本主要指耗材成本，即耗材价格除以该耗材的标称打印页数。但在更精细的管控中会加入维护费，但在基础定义中B最贴切。6.喷墨打印机与激光打印机相比，其主要劣势在于（）。A.打印速度慢B.无法打印彩色C.耗材成本极高D.噪音大【答案】C【解析】虽然喷墨打印机购买成本低，但其原装墨盒的单页打印成本通常远高于激光打印机。7.下列关于再生硒鼓的描述，正确的是（）。A.完全由原厂生产B.价格通常高于原装硒鼓C.是指对旧硒鼓进行再制造和填充墨粉的产品D.打印质量绝对优于原装硒鼓【答案】C【解析】再生硒鼓（或兼容硒鼓）是对旧硒鼓进行专业清理、更换易损件并重新加粉的产物，价格较低，环保性好，但质量参差不齐。8.办公耗材库存控制中，ABC分类法依据的是（）。A.耗材的物理属性B.耗材的采购价格C.耗材的年耗用金额和重要性D.耗材的体积大小【答案】C【解析】ABC分类法是根据物资的年耗用金额和重要程度进行分类，A类价值高需重点控制，C类价值低可放宽控制。9.标准的A4复印纸尺寸规格为（）。A.210mm×297mmB.216mm×279mmC.185mm×260mmD.176mm×250mm【答案】A【解析】210mm×297mm是国际标准ISO216定义的A4纸张尺寸。10.为了延长碳粉/硒鼓的使用寿命，存放环境应避免（）。A.低温B.高温和直射阳光C.干燥D.黑暗【答案】B【解析】高温和阳光直射会导致碳粉结块，感光鼓老化，严重影响打印效果。11.在办公设备维护中，定期清洁打印滚轮的主要作用是（）。A.提高打印分辨率B.减少卡纸率C.节省碳粉D.降低噪音【答案】B【解析】进纸滚轮上的纸屑和灰尘会导致摩擦力下降，是造成卡纸的主要原因之一。12.经济订货批量（EOQ）模型旨在平衡（）。A.采购成本与库存持有成本B.采购成本与缺货成本C.运输成本与质量成本D.订货成本与存储成本【答案】D【解析】EOQ模型通过数学方法寻找使订货成本和存储成本之和最低的每次订货数量。13.下列哪项不属于办公耗材管控的“绿色办公”措施？（）A.强制双面打印B.使用高容量耗材C.将废旧墨盒随意丢弃在生活垃圾中D.草稿纸使用单面废纸【答案】C【解析】废旧墨盒含有塑料、金属和残留化学物质，属于电子废弃物，需分类回收，不可随意丢弃。14.订货点法中，订货点等于（）。A.日需求量×订货提前期B.日需求量×订货提前期+安全库存C.最大库存量-日需求量D.经济订货批量【答案】B【解析】订货点必须覆盖订货提前期内的需求，并加上安全库存以应对需求波动。15.针式打印机目前主要用于（）。A.高质量照片打印B.高速彩色文档打印C.多层复写纸打印（如票据、快递单）D.海报打印【答案】C【解析】针式打印机通过击打色带，能够穿透多层纸张实现复写，在票据打印领域不可替代。16.在评估办公耗材供应商时，首要考虑的因素通常是（）。A.供应商的知名度B.供货的及时性和质量稳定性C.供应商的员工人数D.供应商的办公环境【答案】B【解析】对于企业运营而言，物资供应的及时性和质量稳定性直接影响工作效率，是评估的核心。17.下列关于办公纸张的含水率，说法正确的是（）。A.含水率越低越好，不易起皱B.含水率越高越好，柔韧性好C.标准含水率通常在4%-6%之间D.含水率过高会导致打印卡纸及定影不良【答案】D【解析】纸张含水率过高在通过高温定影组件时容易受潮卷曲或起皱，导致卡纸；标准含水率一般在5%左右，且需与环境湿度平衡。18.文档打印中出现“重影”现象，最可能的原因是（）。A.墨粉不足B.感光鼓或定影组件老化受损C.纸张太厚D.打印机分辨率设置过低【答案】B【解析】感光鼓清洁不彻底或定影辊分离爪损坏会导致上一张图像的残留墨粉转移到下一张纸上，形成重影。19.企业推行“无纸化办公”的核心瓶颈通常是（）。A.缺乏足够的电脑B.纸张价格太低C.流程习惯与电子签名的法律效力认知D.打印机速度太快【答案】C【解析】无纸化的难点在于改变员工的纸质依赖习惯以及解决电子签章的安全性和法律认可度问题。20.耗材盘点中，账实不符的常见原因不包括（）。A.领用未登记B.采购未入账C.自然损耗D.耗材价格波动【答案】D【解析】价格波动影响的是金额，而不影响实物数量（账实不符通常指数量不符），除非是金额账实不符，但一般盘点指实物数量。21.色带的主要成分是（）。A.墨水B.碳粉C.尼龙带浸染油墨D.激光粉【答案】C【解析】色带由尼龙基底和涂在上面的油墨组成，用于针式打印机。22.在Excel中，若要计算某部门办公用品领用金额的合计，应使用函数（）。A.AVERAGEB.SUMC.MAXD.COUNT【答案】B【解析】SUM函数用于求和计算。23.光盘（CD/DVD）属于（）。A.磁存储耗材B.光存储耗材C.半导体存储耗材D.机械存储耗材【答案】B【解析】光盘利用激光原理读写数据，属于光存储介质。24.办公用品领用流程中，为了控制成本，关键的控制点是（）。A.申请人签字B.部门经理审批C.库管员发货D.采购员采购【答案】B【解析】部门经理审批是核实需求合理性、控制非必要支出的关键环节。25.某品牌打印机标称硒鼓可打印5000页，若实际打印量远低于此数值，最可能的原因是（）。A.打印覆盖率过高（如打印满版图形）B.打印机电压不稳C.纸张质量太好D.室内温度太低【答案】A【解析】标称页数通常是基于5%左右的覆盖率计算的。如果频繁打印满版图形或图片，墨粉消耗量会成倍增加。26.下列哪项指标是衡量库存周转效率的？（）A.库存准确率B.缺货率C.库存周转天数D.订单满足率【答案】C【解析】库存周转天数反映库存资金周转速度，越短效率越高。27.归档保存的文件用纸，要求具有较好的耐久性，通常选用（）。A.酸性纸B.中性或碱性纸C.硫酸纸D.新闻纸【答案】B【解析】中性或碱性纸不含酸或含碱性缓冲剂，不易随时间推移变黄变脆，适合档案保存。28.墨盒在使用前摇晃几下是为了（）。A.增加墨水重量B.使墨水均匀，防止喷头堵塞C.加热墨水D.检查墨盒是否漏墨【答案】B【解析】摇晃有助于墨水混合均匀，并让墨水流向出口，防止因沉淀或气泡导致的打印断线。29.在办公耗材采购中，框架协议采购的优势在于（）。A.价格最低B.无需审批C.锁定长期价格，简化重复采购流程D.可以无限期赊账【答案】C【解析】框架协议通过一次性招标确定供应商和价格，在协议期内多次直接下单，提高了采购效率。30.下列属于固定资产，不属于办公耗材的是（）。A.打印纸B.签字笔C.削笔刀D.数码复印机【答案】D【解析】复印机价值高、使用年限长，属于固定资产；前三者属于低值易耗品或耗材。第二部分：多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。错选、多选、少选均不得分。）1.办公耗材管控的主要目标包括（）。A.保证供应及时性B.降低运营成本C.提高文档输出质量D.规范采购流程E.杜绝一切打印行为【答案】ABCD【解析】管控是为了优化资源配置，而非完全禁止必要的打印，E选项过于极端且不切实际。2.影响办公纸张存储质量的环境因素有（）。A.温度B.湿度C.光照D.洁净度E.海拔高度【答案】ABCD【解析】温湿度影响纸张含水率，光照加速老化，灰尘影响打印效果。海拔主要影响打印机物理参数，不直接存储质量。3.常见的办公耗材分类包括（）。A.纸张类B.耗材类（墨盒/硒鼓）C.办公文具类D.电脑配件类E.办公设备类【答案】ABC【解析】办公耗材通常指消耗性材料。电脑配件属于硬件维修备件，办公设备属于固定资产，不属于耗材。4.降低打印成本的策略有（）。A.草稿模式下打印B.集中打印（共享打印机）C.采购廉价的非原装耗材D.设置配额管理E.及时关闭设备电源【答案】ABDE【解析】草稿模式省墨；集中打印提高利用率；配额管理限制浪费；节电模式降低能耗。C选项虽然直接成本低，但可能带来维护风险，需综合评估，不完全属于策略性管控的正面推荐，但在广义上也算，通常更推荐BDE等管理手段。5.硒鼓废弃处理不当可能造成的危害包括（）。A.土壤污染B.水体污染C.大气污染（焚烧时）D.人体健康危害E.噪声污染【答案】ABCD【解析】硒鼓中含有重金属和化学物质，不当填埋或焚烧会污染环境并危害健康，不会造成噪声污染。6.库存积压过多带来的问题包括（）。A.占用大量流动资金B.增加仓储管理成本C.耗材过期失效风险D.容易导致缺货E.提高客户满意度【答案】ABC【解析】积压导致资金占用、仓库管理费增加且易过期。积压是“供过于求”，通常不会导致缺货，与提高满意度无直接关系。7.办公耗材需求预测的依据可以是（）。A.历史消耗数据B.现有库存量C.企业业务增长计划D.采购员个人经验E.员工人数【答案】ACE【解析】历史数据、业务规划和人员规模是科学预测的基础。现有库存是决定采购量的参数，而非预测需求量的依据；个人经验可作为参考但非主要依据。8.下列属于打印机日常维护项目的是（）。A.清洁外壳B.清洁内部纸路和传感器C.检查并更新固件D.更换主板E.加注润滑油【答案】ABC【解析】清洁和固件更新属于日常维护。更换主板属于故障维修，普通打印机通常不需要用户自行加注润滑油。9.在耗材采购验收环节，需要核对的信息包括（）。A.订单数量与实收数量B.产品型号规格C.生产日期和有效期D.产品外观是否破损E.采购员的家庭住址【答案】ABCD【解析】验收关注实物与订单的一致性及质量状态，与采购员隐私无关。10.造成打印机卡纸的常见原因有（）。A.纸张受潮卷曲B.纸张质量差（有纸粉）C.进纸辊磨损D.纸张盒内纸张过满E.打印速度设置过快【答案】ABCD【解析】纸张状态、机械部件磨损、放置不当均会导致卡纸。打印速度设置通常不会直接导致机械卡纸。11.下列哪些属于办公文具类耗材？（）A.文件夹B.订书钉C.计算器D.白板笔E.打印机连接线【答案】ABD【解析】文件夹、订书钉、白板笔属于文具。计算器通常为固定资产或低值耐用品，连接线属于电脑配件。12.实施办公耗材“以旧换新”制度的好处有（）。A.确保旧物得到环保回收B.防止员工囤积新耗材C.便于统计实际消耗量D.降低采购单价E.减少运输成本【答案】ABC【解析】以旧换新利于环保、管控库存和核实真实使用情况，对采购单价和运输成本无直接影响。13.优秀的办公耗材管理制度应包含的内容有（）。A.明确的各岗位职责B.规范的领用审批流程C.定期的盘点制度D.清晰的分类编码标准E.员工的薪资结构【答案】ABCD【解析】制度需涵盖流程、职责、标准。员工薪资属于人力资源范畴，不属于耗材管理制度。14.关于高容量耗材（HighYield），描述正确的有（）。A.单只购买价格较高B.单页打印成本较低C.适合打印量较大的环境D.更换频率更高E.墨粉/墨水容量更多【答案】ABCE【解析】高容量耗材装填更多墨粉，单价高但单页成本低，更换频率低，适合大印量。15.在分析办公耗材支出时，常用的数据可视化图表包括（）。A.柱状图（对比各部门支出）B.折线图（观察趋势）C.饼图（分析占比）D.雷达图E.散点图【答案】ABC【解析】柱状图、折线图、饼图最常用于财务和库存数据分析。雷达图和散点图在此场景较少使用。第三部分：判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。）1.办公耗材只要价格便宜，就可以采购，无需考虑质量。（）【答案】×【解析】价格低但质量差的耗材可能损坏设备，导致总体拥有成本（TCO）上升。2.所有的办公用纸都适合双面打印。（）【答案】×【解析】过薄的纸张（如60g以下）双面打印可能透墨，且部分特殊纸张（如热敏纸）根本无法双面打印。3.激光打印机的碳粉在常温下是固体粉末。（）【答案】√【解析】激光打印机使用的是干性碳粉。4.库存周转率越高，说明资金积压越少，管理效率越高。（）【答案】√【解析】高周转率意味着资金流动快，库存利用效率高。5.办公耗材的采购申请应当由使用部门直接向供应商下单。（）【答案】×【解析】应遵循统一采购原则，由专门的采购部门或资产管理部门统一下单，以管控价格和渠道。6.喷墨打印机的墨水是液体，具有导电性。（）【答案】√【解析】墨水通常含有溶剂和染料，具有一定的导电性，这也是为何漏墨可能短路电路板的原因。7.为了方便，可以将不同品牌的墨水混合注入同一个墨盒中使用。（）【答案】×【解析】不同品牌墨水的化学成分、粘度、表面张力不同，混合可能导致化学反应，堵塞喷头。8.安全库存是指为了应对需求波动或供应延迟而设置的缓冲库存量。（）【答案】√【解析】这是安全库存的标准定义。9.办公设备属于固定资产，不属于办公耗材管控范畴。（）【答案】×【解析】虽然设备是固定资产，但其运行依赖的耗材（如硒鼓、纸张）是管控核心，且设备维护与耗材消耗紧密相关，广义管控会涉及设备使用效率。10.感光鼓（OPC鼓）在强光下暴露不会影响其性能。（）【答案】×【解析】感光鼓对光敏感，强光照射会使其“疲劳”或损坏，导致打印出现黑底或白条。11.定期进行库存盘点可以及时发现物资短缺、积压或管理漏洞。（）【答案】√【解析】盘点是库存控制的重要手段。12.原装硒鼓和兼容硒鼓在设计和尺寸上通常是可以互换的。（）【答案】√【解析】兼容耗材的设计初衷就是适配特定型号的打印机，物理接口和芯片协议需一致。13.打印机驱动程序的选择不会影响耗材的消耗量。（）【答案】×【解析】驱动程序中的打印模式（如省墨模式、质量优先）直接影响墨粉消耗量。14.办公耗材管理只需关注采购和库存，使用环节无需管理。（）【答案】×【解析】使用环节是浪费最严重的环节，必须通过配额、双面打印设置等进行管理。15.复印纸的克重是指每平方米纸张的重量。（）【答案】√【解析】克重（GSM）即GramsperSquareMeter。16.企业内部可以通过网络监控软件统计每台打印机的打印量。（）【解析】现代企业级打印管理解决方案（如PrintServer）具备详细的日志记录和计费功能。17.所有的办公耗材都应实行“零库存”管理以最大限度降低成本。（）【答案】×【解析】零库存适用于部分周转快的物资，但关键耗材若实行零库存可能导致断货风险，影响办公，需平衡成本与风险。18.回收利用的再生纸一定比原生纸质量差。（）【答案】×【解析】随着技术进步，高品质再生纸与原生纸在白度和挺度上差异已很小，能满足大部分办公需求。19.碳粉盒如果未开封，可以无限期保存。（）【答案】×【解析】碳粉和感光鼓均有保质期（通常2-3年），时间过长会导致感光鼓老化或碳粉结块。20.在采购谈判中，除了单价，付款账期和售后服务也是重要因素。（）【答案】√【解析】采购总成本和供应链稳定性取决于综合条款。第三部分：填空题（本大题共20空，每空1分，共20分。请在横线上填写恰当的词语或数值。）1.办公耗材库存管理中，ABC分类法中，A类物资品种少但______高，需要进行重点控制。【答案】价值（或资金占用）2.激光打印机打印过程中，______部件通过高温高压将碳粉熔化并固定在纸张上。【答案】定影3.标准A3纸的尺寸是______mm×297mm。【答案】4204.经济订货批量（EOQ）公式中，D代表需求量，S代表每次订货成本，H代表单位持有成本，公式为EO【答案】H5.为了节约纸张，在打印非正式文档时，应强制开启______打印功能。【答案】双面6.喷墨打印机如果长期不使用，最容易发生的故障是______堵塞。【答案】喷头7.办公用品领用单通常需要包括：领用日期、物品名称、规格、数量、______及审批人签字。【答案】领用人8.纸张存储的理想相对湿度范围一般在______%至______%之间。【答案】40；60（注：答案顺序可互换，范围正确即可）9.在供应链管理中，从发出采购订单到货物到达仓库的时间间隔称为______。【答案】提前期（或采购提前期）10.计算机与打印机之间最常用的并行接口标准已被USB接口取代，目前USB______版本最为普及。【答案】3.0（或2.0/3.x，填具体版本号即可）11.盘点方法分为定期盘点和______盘点。【答案】循环（或连续）12.墨粉的主要成分通常包括树脂、碳黑、电荷调节剂和______等。【答案】磁粉（或载体，视具体技术而定，磁粉较常见）13.在办公成本核算中，将间接费用分摊到各部门或项目的过程称为______。【答案】成本分摊（或费用归集）14.签字笔的笔芯直径常见的有0.5mm和______mm。【答案】0.7（或0.38/1.0）15.色带架属于针式打印机的耗材，其寿命通常以______（字符数或页数）来衡量。【答案】字符数（或打印页数）16.采购招标中，______招标是指出标时间截止后，只接收到一家投标人投标的情况，通常需重新招标。【答案】流标（或废标）17.办公废纸的回收利用可以减少______的砍伐，保护环境。【答案】树木（或森林）18.打印机分辨率的标准单位是______。【答案】dpi（dotsperinch）19.在库存账务管理中，期末库存金额=期初库存金额+本期入库金额-______。【答案】本期出库金额20.ISO9001质量管理体系标准中，要求对采购物资进行______，以确保符合规定要求。【答案】验证（或检验/验收）第五部分：简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分。）1.简述办公耗材管理中实施“以旧换新”领用制度的优缺点。【答案】优点：（1）环保回收：能够确保废弃的硒鼓、墨盒等危险废弃物得到统一收集和专业处理，避免环境污染。（2）管控成本：只有交回旧耗材才能领用新耗材，有效防止员工私自囤积办公用品，减少浪费。（3）数据准确：便于统计真实的耗材消耗量和设备使用频率，为采购计划提供数据支持。缺点：（1）管理繁琐：增加了库管人员回收、登记和分类的工作量。（2）应急困难：在紧急打印任务且旧耗材已丢弃的情况下，可能会因无法提供旧耗材而无法及时领新，影响工作。2.造成激光打印机打印出的文档出现纵向黑条的原因可能有哪些？请列举至少三点并简要说明。【答案】（1）感光鼓（OPC鼓）受损：感光鼓表面划伤或老化，导致该部位无法正常充电或清洁，从而吸附碳粉形成黑条。（2）清洁刮板失效：刮板磨损或变形，无法将感光鼓上残留的碳粉刮除，残留碳粉转印到纸上形成黑条。（3）磁辊密封条漏粉：磁辊上的密封条老化或移位，导致碳粉从侧面漏出，洒在纸路上形成黑条。（4）充电辊脏污：充电辊上有污物，导致感光鼓充电不均匀，局部电位异常吸附过量碳粉。3.简述EOQ（经济订货批量）模型的基本原理及其在办公耗材采购中的应用价值。【答案】基本原理：EOQ模型通过平衡采购订货成本和库存持有成本，确定一个最佳的订货数量。当订货量增加时，订货频率降低，总订货成本下降，但库存水平升高，持有成本上升；EOQ即寻找使这两类成本之和最低的那个点。应用价值：（1）降低总成本：帮助企业找到采购成本和存储成本的最佳平衡点，最小化总采购物流成本。（2）避免盲目采购：防止一次采购过多导致资金积压和耗材过期，或采购过小导致频繁下单、管理成本激增。（3）标准化管理：为常规耗材（如A4纸、常用型号硒鼓）的采购提供科学依据。4.在办公耗材库存控制中，什么是“安全库存”？如何确定安全库存水平？【答案】定义：安全库存是指为了应对需求波动和供应不确定性（如交货延迟），防止在此期间发生缺货而设置的缓冲库存量。确定方法：（1）历史数据分析：分析历史消耗数据的波动情况（标准差），计算需求偏差。（2）服务水平要求：根据企业对办公连续性的要求（如希望缺货率低于5%），确定服务水平系数。（3）供应商表现：评估供应商的交货提前期及其稳定性。计算公式通常为：安全库存=（预计最大日需求量×最长提前期）-（平均日需求量×平均提前期）。或者基于统计学公式：SS=Z5.请列举四种降低办公纸张消耗的具体管理措施或技术手段。【答案】（1）强制双面打印：通过打印机驱动程序默认设置或行政命令，要求除正式对外文件外，一律双面打印。（2）电子化流转：推广OA系统、电子邮件、电子签章，减少纸质文件的打印和传阅。（3）草稿纸利用：将单面使用过的废纸背面作为草稿纸或内部非正式便签使用。（4）按需打印与配额管理：设置员工打印配额，或者推行“刷卡打印”（需在打印机前刷卡确认后才输出），避免误打印和无人认领的文档浪费。（5）字体与排版优化：在非必要情况下，适当缩小字号、调整行间距，以减少页数。第六部分：计算分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分。）1.某公司每年需采购A4复印纸800箱，每箱单价200元。每次订货成本为50元，每箱纸的年库存持有成本为单价的10%。请利用EOQ公式计算最佳订货批量，并计算全年的总订货次数（取整数）。【答案】解：已知：年需求量D=每次订货成本S=单价P=单位持有成本H=根据EOQ公式：取最佳订货批量为63箱（或64箱约数）。全年总订货次数N取整，全年订货次数约为13次。答：最佳订货批量约为63箱，全年总订货次数约为13次。2.某部门拥有一台激光打印机，原装硒鼓价格为800元，标称打印页数为10000页。后尝试使用某品牌兼容硒鼓，价格为400元，实际测试平均打印页数为6000页。请分别计算原装硒鼓和兼容硒鼓的单张打印成本，并分析从成本角度（不考虑设备损坏风险）哪种更划算？若该部门月打印量为15000页，使用兼容硒鼓每月可节省耗材费用多少？【答案】解：（1）计算单张打印成本：原装硒鼓单张成本==兼容硒鼓单张成本=≈（2）成本分析：因为0.067<在不考虑设备损坏风险的前提下，使用兼容硒鼓更划算。（3）计算月节省费用：月打印量Q=使用原装月费用=15000使用兼容月费用=15000月节省费用=1200答：原装硒鼓单张成本0.08元，兼容硒鼓单张成本约0.067元。兼容硒鼓单张成本更低，更划算。若月打印量15000页，使用兼容硒鼓每月可节省195元。3.某企业办公用纸平均日需求量为50包，订货提前期为5天。根据历史数据统计，需求量的标准差为5包/天，提前期的标准差为1天。企业希望达到95%的服务水平（查表可知对应的安全系数Z约为1.65）。请计算该办公用纸的订货点（再订货点R）。【答案】解：订货点R=平均需求量×首先计算安全库存SS公式为：S代入数值：平均提前期L=平均日需求量d=需求量标准差=5提前期标准差=1取安全库存为85包。计算订货点：包答：该办公用纸的订货点应设置为335包。第七部分：综合案例分析题（本大题共1题，共20分。）案例背景：某中型科技公司（约500人）近年来业务扩张，办公费用急剧上升。审计部门在最近的抽查中发现：1.纸张浪费严重，打印机旁经常有无人认领的单面打印文件，且大部分文档未强制双面打印。2.IT部门采购打印机耗材