酒店销售经理客户增长与服务提升绩效评定表_第1页
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酒店销售经理客户增长与服务提升绩效评定表工号姓名年龄部门岗位名称入职日期试用期预转正日期考勤记录□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天客户增长（30%）30%新客户获取数量根据每月新增新客户的数量进行评分，数量越多得分越高。客户增长（30%）30%客户满意度通过客户满意度调查结果评分，满分100分。客户增长（30%）30%客户保留率根据年度客户保留率计算得分，保留率越高得分越高。客户增长（30%）30%销售业绩达成率根据年度销售业绩达成率计算得分，达成率越高得分越高。客户增长（30%）30%市场活动参与度根据参与市场活动的次数进行评分，次数越多得分越高。销售策略与执行（25%）25%销售策略制定根据销售策略的合理性和有效性进行评分。销售策略与执行（25%）25%销售团队管理根据团队管理的有效性和团队业绩提升情况进行评分。销售策略与执行（25%）25%客户关系维护根据客户关系维护的成效和客户忠诚度提升情况进行评分。销售策略与执行（25%）25%销售数据分析根据销售数据分析的准确性和对决策的支持力度进行评分。销售策略与执行（25%）25%市场趋势把握根据对市场趋势把握的准确性和销售策略调整的及时性进行评分。服务提升（20%）20%服务质量根据服务质量调查结果评分，满分100分。服务提升（20%）20%服务流程优化根据服务流程优化的程度和服务效率提高情况进行评分。服务提升（20%）20%员工培训与发展根据员工培训的完成情况和员工服务水平提升情况进行评分。服务提升（20%）20%客户投诉处理根据客户投诉处理的及时性和有效性以及客户满意度进行评分。服务提升（20%）20%服务创新根据服务创新措施的实施效果进行评分。团队协作与沟通（25%）25%团队协作根据与团队成员的协作效果进行评分。团队协作与沟通（25%）25%跨部门沟通根据与其他部门的沟通效果进行评分。团队协作与沟通（25%）25%项目管理根据项目管理的成功率和项目成果进行评分。团队协作与沟通（25%）25%培训与指导根据培训与指导的效果和新员工成长情况进行评分。团队协作与沟通（25%）25%问题解决根据问题解决的效率和质量进行评分。本考核表旨在评估酒店销售经理在客户增长与服务提升方面的绩效表现，包含四个考核维度，每个维度下设有五个具体指标，用于全面评估销售经理的工作成果。审批意见部门意见签字：日期：人事部意见签字：

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