保险产品创新与市场拓展备考习题集及答案

保险产品创新与市场拓展备考习题集及答案第1页共1页保险产品创新与市场拓展备考习题集及答案一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）1.在保险产品创新过程中，以下哪项不属于市场调研的关键环节？A.分析目标客户群体的消费习惯B.评估竞争对手的产品特点C.预测宏观经济政策的影响D.测试产品的用户体验参考答案：C2.某保险公司推出一款针对老年人的健康保险产品，其核心理念是“预防为主”，以下哪项措施最能体现这一理念？A.提供高额的疾病赔付B.设置较高的免赔额C.包含定期的健康检查D.限制理赔次数参考答案：C3.在保险产品定价时，以下哪项因素通常被视为最关键的因素？A.产品的品牌知名度B.产品的预期赔付率C.产品的营销成本D.产品的设计美感参考答案：B4.保险产品的“可保风险”是指什么？A.保险公司愿意承担的风险B.客户愿意购买的风险C.法律允许承保的风险D.技术上可以测量的风险参考答案：C5.在保险产品的销售过程中，以下哪项属于“交叉销售”策略？A.向现有客户推荐同类产品B.向新客户推广基础产品C.向客户推荐不同类型的产品D.向客户推销高溢价产品参考答案：C6.保险产品的“产品生命周期”通常包括哪些阶段？A.研发、测试、上市、成熟、衰退B.研发、设计、生产、销售、服务C.研发、测试、推广、销售、维护D.研发、设计、上市、成熟、淘汰参考答案：A7.在保险产品的市场拓展中，以下哪项属于“口碑营销”的典型特征？A.通过广告大量宣传产品B.利用社交媒体传播产品信息C.通过代理人大量推销产品D.通过公关活动提升品牌形象参考答案：B8.保险产品的“产品组合”是指什么？A.保险公司提供的所有产品B.保险公司针对特定市场的产品集合C.保险公司主打的核心产品D.保险公司的高利润产品参考答案：B9.在保险产品的创新过程中，以下哪项属于“颠覆式创新”？A.对现有产品的微小改进B.对现有产品的功能扩展C.对现有产品的完全重新设计D.对现有产品的价格调整参考答案：C10.保险产品的“客户满意度”通常通过哪些指标衡量？A.产品的销量、市场份额、客户投诉率B.产品的价格、功能、理赔速度C.产品的设计、包装、品牌形象D.产品的营销、推广、售后服务参考答案：A二、填空题（共10小题，每题2分）（请把正确答案直接填写在题中横线上，填写不完整的不得分）1.保险产品创新过程中，市场调研的关键环节包括______、______和______。参考答案：市场需求分析、竞争分析、消费者行为研究2.保险产品定价时，______是影响保费水平的最主要因素。参考答案：风险评估3.保险产品的“可保风险”是指那些在保险合同约定的______内可能发生、且造成的损失可以用货币衡量的风险。参考答案：时间范围4.保险产品的“产品生命周期”通常包括______、______、______和______四个阶段。参考答案：引入期、成长期、成熟期、衰退期5.在保险产品的市场拓展中，______是指通过现有客户向其亲友推荐产品，从而实现销售增长的策略。参考答案：口碑营销6.保险产品的“产品组合”是指保险公司提供的各种不同类型保险产品的______和______。参考答案：种类、结构7.保险产品的创新过程中，______是指通过引入全新的产品概念或技术，对现有市场格局产生重大冲击的创新方式。参考答案：颠覆式创新8.保险产品的“客户满意度”通常通过______、______和______等指标衡量。参考答案：客户满意度、客户忠诚度、客户推荐率9.在保险产品的销售过程中，______是指向客户同时销售多种不同类型的保险产品。参考答案：交叉销售10.保险产品的“产品生命周期”中，______阶段是指产品销售额和利润达到最高点后开始下降的阶段。参考答案：成熟期三、判断题（共10小题，每题2分）（正确的打“√”，错误的打“×”，把判断符号填在题后括号内）1.保险产品的“产品生命周期”通常包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。参考答案：√2.保险产品的“可保风险”是指那些在保险合同约定的责任范围内，由保险公司承担赔偿或给付保险金的特定事件。参考答案：√3.在保险产品的市场拓展中，“口碑营销”的典型特征是通过客户的正面评价和推荐来吸引新客户。参考答案：√4.保险产品的“产品组合”是指保险公司提供的各种不同类型保险产品的集合，旨在满足不同客户的需求。参考答案：√5.保险产品的创新过程中，“颠覆式创新”是指通过引入全新的产品概念或技术，彻底改变市场格局。参考答案：√6.保险产品的“客户满意度”通常通过客户满意度调查、投诉率和服务质量等指标衡量。参考答案：√7.保险产品创新过程中，市场调研的关键环节包括需求分析、竞争分析和消费者行为分析。参考答案：√8.保险产品定价时，风险程度是影响保费水平的最主要因素。参考答案：×9.保险产品的“可保风险”是指那些在保险合同约定的保险期间内，由保险公司承担赔偿或给付保险金的特定事件。参考答案：√10.保险产品的“产品生命周期”中，成长阶段是指产品销售额和市场份额迅速增长的阶段。参考答案：√四、简答题（共8小题，每题2分）（请分点作答，语言简明、要点齐全，写在对应题目下方的横线上）1.简述保险产品创新过程中市场调研的关键环节有哪些？参考答案：①需求分析；②竞争分析；③技术可行性评估。2.保险产品的“可保风险”应具备哪些基本特征？参考答案：①偶然性；②可测定性；③可管理性；④法律可行性。3.解释保险产品的“产品生命周期”通常包含哪些阶段及其主要特征。参考答案：①导入期：产品销售额和市场份额较低，需要投入大量资源进行市场推广；②成长期：销售额和市场份额迅速增长，竞争加剧，需要优化产品功能和降低成本；③成熟期：销售额和市场份额达到顶峰后开始下降，竞争激烈，需要通过产品创新和差异化保持竞争力；④衰退期：销售额和市场份额大幅下降，产品逐渐被淘汰，需要考虑退出策略。4.在保险产品的市场拓展中，什么是“口碑营销”？其典型特征是什么？参考答案：口碑营销是指通过客户的正面评价和推荐，来吸引新客户的一种营销方式。其典型特征包括：①客户信任度高；②传播范围广；③成本效益高；④效果持久。5.保险产品的“产品组合”策略有哪些主要作用？参考答案：①满足多样化客户需求；②提高市场竞争力；③分散经营风险；④提升客户价值。6.保险产品的创新过程中，“颠覆式创新”与“渐进式创新”有何区别？参考答案：颠覆式创新是指通过引入全新的产品概念、技术或商业模式，对现有市场格局进行颠覆性变革的创新方式。渐进式创新是指在现有产品基础上进行改进和优化，逐步提升产品性能和功能。两者的区别在于：颠覆式创新具有高风险、高回报的特点，而渐进式创新风险较低、回报较稳定。7.保险产品的“客户满意度”通常通过哪些指标进行衡量？参考答案：①客户满意度调查；②投诉率；③客户留存率；④客户推荐率。8.在保险产品的销售过程中，什么是“交叉销售”？其应用需要注意哪些问题？参考答案：交叉销售是指向客户同时销售多种不同类型的保险产品。其应用需要注意：①客户需求匹配；②产品组合合理性；③销售技巧；④客户关系管理。五、案例分析题（共8小题，每题3分）（请结合所给材料，联系相关知识分点作答，写在对应题目下方的横线上）1.某保险公司计划推出一款针对年轻人群的意外伤害保险产品。请分析该产品在创新过程中，市场调研的关键环节有哪些？并说明该产品在市场拓展中可能采用的策略。参考答案：市场调研的关键环节包括需求分析、竞争分析、目标市场分析等。市场拓展策略可能包括线上推广、线下活动、与相关机构合作等。2.一款健康保险产品在推出后经历了销售额快速增长、增长放缓和销售额下降三个阶段。请分析该产品处于成长期和成熟期时，保险公司应采取的市场策略有何不同？参考答案：成长期应采取扩大市场份额、提高品牌知名度的市场策略；成熟期应采取维持市场份额、开发新产品或服务的市场策略。3.某保险公司发现其一款寿险产品的客户满意度较低。请分析可能的原因，并提出提高客户满意度的具体措施。参考答案：可能的原因包括产品本身存在问题、服务不到位、沟通不畅等。提高客户满意度的具体措施包括改进产品设计、提高服务质量、加强沟通等。4.一款针对老年人的长期护理保险产品在市场上反响平平。请分析可能的原因，并提出改进产品或市场拓展策略的建议。参考答案：可能的原因包括产品定价过高、产品设计不符合需求、市场推广不到位等。改进产品或市场拓展策略的建议包括调整产品定价、改进产品设计、加强市场推广等。5.某保险公司计划将一款车险产品与一款家政服务产品进行组合销售。请分析该产品组合策略的主要作用，并提出实施该策略时应注意的问题。参考答案：产品组合策略的主要作用包括扩大市场份额、提高客户价值、增加收入来源等。实施该策略时应注意的问题包括产品之间的兼容性、客户需求的匹配度、销售渠道的整合等。6.一款针对小企业的财产保险产品在市场上遇到了激烈的竞争。请分析该产品在创新过程中可能存在的问题，并提出改进建议。参考答案：产品创新过程中可能存在的问题包括产品设计缺乏创新性、市场定位不准确、推广策略不当等。改进建议包括加强产品研发、精准市场定位、优化推广策略等。7.某保险公司计划推出一款针对大学生的旅游意外伤害保险产品。请分析该产品在定价时应考虑的主要因素，并提出产品定价策略。参考答案：定价时应考虑的主要因素包括产品成本、市场竞争、客户需求等。产品定价策略可以采用成本加成定价、竞争导向定价、价值定价等。8.一款针对孕妇的产前检查保险产品在市场上取得了成功。请分析该产品成功的主要原因，并提出该产品未来可能面临的挑战及应对策略。参考答案：产品成功的主要原因包括产品设计符合需求、市场定位准确、推广策略得当等。未来可能面临的挑战及应对策略包括市场竞争加剧、客户需求变化等，应对策略包括持续创新、优化服务等。标准答案与解析一、单项选择题1.参考答案：C解析：本题考查保险产品创新中的市场调研环节。市场调研的关键环节包括分析目标客户群体的消费习惯（A）、评估竞争对手的产品特点（B）和测试产品的用户体验（D），而预测宏观经济政策的影响（C）属于宏观环境分析，不属于市场调研的具体环节。2.参考答案：C解析：本题考查保险产品的核心理念。健康保险产品的核心理念是“预防为主”，包含定期的健康检查（C）最能体现这一理念，而高额的疾病赔付（A）、设置较高的免赔额（B）和限制理赔次数（D）都属于事后补偿措施，与预防为主的理念不符。3.参考答案：B解析：本题考查保险产品定价的关键因素。保险产品的定价最关键的因素是预期赔付率（B），即产品可能产生的赔付成本与保费收入的比率，而产品的品牌知名度（A）、营销成本（C）和设计美感（D）虽然重要，但不是最关键的因素。4.参考答案：C解析：本题考查保险产品的“可保风险”定义。可保风险是指法律允许承保的风险（C），而保险公司愿意承担的风险（A）、客户愿意购买的风险（B）和技术上可以测量的风险（D）都不属于可保风险的准确定义。5.参考答案：C解析：本题考查保险产品的“交叉销售”策略。交叉销售是指向客户推荐不同类型的产品（C），而向现有客户推荐同类产品（A）、向新客户推广基础产品（B）和向客户推销高溢价产品（D）都不属于交叉销售。6.参考答案：A解析：本题考查保险产品的“产品生命周期”阶段。产品生命周期通常包括研发、测试、上市、成熟、衰退（A）五个阶段，而研发、设计、生产、销售、服务（B）、研发、测试、推广、销售、维护（C）和研发、设计、上市、成熟、淘汰（D）都不完整或错误。7.参考答案：B解析：本题考查保险产品的“口碑营销”特征。口碑营销是通过社交媒体传播产品信息（B）的典型特征，而通过广告大量宣传产品（A）、通过代理人大量推销产品（C）和通过公关活动提升品牌形象（D）都不属于口碑营销。8.参考答案：B解析：本题考查保险产品的“产品组合”定义。产品组合是指保险公司针对特定市场的产品集合（B），而保险公司提供的所有产品（A）、保险公司主打的核心产品（C）和保险公司的高利润产品（D）都不属于产品组合的准确定义。9.参考答案：C解析：本题考查保险产品的“颠覆式创新”。颠覆式创新是指对现有产品的完全重新设计（C），而对立现有产品的微小改进（A）、对现有产品的功能扩展（B）和对现有产品的价格调整（D）都不属于颠覆式创新。10.参考答案：A解析：本题考查保险产品的“客户满意度”衡量指标。客户满意度通常通过产品的销量、市场份额、客户投诉率（A）等指标衡量，而产品的价格、功能、理赔速度（B）、产品的设计、包装、品牌形象（C）和产品的营销、推广、售后服务（D）虽然相关，但不是主要的衡量指标。二、填空题1.参考答案：市场需求分析、竞争分析、消费者行为研究解析：本题考查保险产品创新过程中的市场调研环节。保险产品创新需要充分了解市场需求、竞争态势和消费者行为，这是市场调研的关键环节。市场需求分析有助于确定产品的目标客户和功能需求；竞争分析有助于了解竞争对手的产品特点和市场份额；消费者行为研究有助于设计符合消费者习惯的产品和服务。这三个环节是市场调研的核心内容，缺一不可。2.参考答案：风险评估解析：本题考查保险产品定价的关键因素。保险产品的定价主要基于风险评估，即对可能发生的风险进行评估，并根据风险评估结果确定保费水平。风险评估包括对风险的性质、发生的概率和造成的损失进行评估，这些因素直接影响保费的高低。3.参考答案：时间范围解析：本题考查保险产品的“可保风险”定义。可保风险是指在保险合同约定的时间范围内可能发生、且造成的损失可以用货币衡量的风险。这个定义强调了风险发生的时间范围和损失的可衡量性，是保险产品设计中必须考虑的重要因素。4.参考答案：引入期、成长期、成熟期、衰退期解析：本题考查保险产品的“产品生命周期”阶段。保险产品的“产品生命周期”通常包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。引入期是指产品刚刚进入市场，销售额和利润较低；成长期是指产品逐渐被市场接受，销售额和利润快速增长；成熟期是指产品销售额和利润达到最高点；衰退期是指产品销售额和利润开始下降。5.参考答案：口碑营销解析：本题考查保险产品的市场拓展策略中的口碑营销。口碑营销是指通过现有客户向其亲友推荐产品，从而实现销售增长的策略。口碑营销利用了客户的社交网络和信任关系，是一种有效的市场拓展方式。6.参考答案：种类、结构解析：本题考查保险产品的“产品组合”定义。保险产品的“产品组合”是指保险公司提供的各种不同类型保险产品的种类和结构。产品组合的种类包括人寿保险、健康保险、财产保险等；产品组合的结构则是指不同类型产品的比例和搭配。7.参考答案：颠覆式创新解析：本题考查保险产品的创新过程中的“颠覆式创新”。颠覆式创新是指通过引入全新的产品概念或技术，对现有市场格局产生重大冲击的创新方式。颠覆式创新往往能够改变市场规则，为保险公司带来新的增长机会。8.参考答案：客户满意度、客户忠诚度、客户推荐率解析：本题考查保险产品的“客户满意度”衡量指标。保险产品的“客户满意度”通常通过客户满意度、客户忠诚度和客户推荐率等指标衡量。客户满意度是指客户对产品或服务的满意程度；客户忠诚度是指客户持续购买产品或服务的倾向；客户推荐率是指客户向他人推荐产品或服务的意愿。9.参考答案：交叉销售解析：本题考查保险产品的销售过程中的“交叉销售”策略。交叉销售是指向客户同时销售多种不同类型的保险产品。交叉销售利用了客户对保险公司的信任关系，能够提高销售效率和客户满意度。10.参考答案：成熟期解析：本题考查保险产品的“产品生命周期”中的成熟期。成熟期是指产品销售额和利润达到最高点后开始下降的阶段。在成熟期，市场竞争加剧，产品创新减缓，保险公司需要采取措施维持市场份额和利润。三、判断题1.参考答案：√解析：本题考查保险产品生命周期理论。保险产品的生命周期通常包括导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段，这是保险学中的基本概念，教材中有详细阐述。2.参考答案：√解析：本题考查保险产品的可保风险定义。可保风险是指在保险合同约定的责任范围内，由保险公司承担赔偿或给付保险金的特定事件，这是保险学中的基本概念，教材中有明确界定。3.参考答案：√解析：本题考查口碑营销的特征。口碑营销的典型特征是通过客户的正面评价和推荐来吸引新客户，这是市场营销学中的基本概念，教材中有相关内容。4.参考答案：√解析：本题考查保险产品的产品组合定义。产品组合是指保险公司提供的各种不同类型保险产品的集合，旨在满足不同客户的需求，这是保险学中的基本概念，教材中有详细说明。5.参考答案：√解析：本题考查颠覆式创新的概念。颠覆式创新是指通过引入全新的产品概念或技术，彻底改变市场格局，这是创新管理学中的基本概念，教材中有相关内容。6.参考答案：√解析：本题考查客户满意度的衡量指标。客户满意度通常通过客户满意度调查、投诉率和服务质量等指标衡量，这是市场营销学中的基本概念，教材中有相关内容。7.参考答案：√解析：本题考查市场调研的关键环节。市场调研的关键环节包括需求分析、竞争分析和消费者行为分析，这是市场营销学中的基本概念，教材中有详细阐述。8.参考答案：×解析：本题考查保险产品定价的主要因素。保险产品定价时，风险程度是重要因素之一，但并非最关键因素，保费水平还受到费率、赔付率、运营成本等多种因素的影响，教材中有相关内容。9.参考答案：√解析：本题考查保险产品的可保风险定义。可保风险是指在保险合同约定的保险期间内，由保险公司承担赔偿或给付保险金的特定事件，这是保险学中的基本概念，教材中有明确界定。10.参考答案：√解析：本题考查保险产品的生命周期理论。保险产品的生命周期中，成长阶段是指产品销售额和市场份额迅速增长的阶段，这是保险学中的基本概念，教材中有详细阐述。四、简答题1.参考答案：①需求分析；②竞争分析；③技术可行性评估。解析：本题考查保险产品创新过程中的市场调研环节。保险产品创新必须以市场需求为导向，因此需求分析是首要环节，需要了解目标客户群体的保障需求和支付能力。同时，要分析竞争对手的产品特点、市场份额和营销策略，为自身产品定位提供参考。此外，评估产品技术实现的可行性，包括产品设计、开发成本和风险评估，也是市场调研的重要部分。这三个环节相互关联，共同为产品创新提供决策依据。2.参考答案：①偶然性；②可测定性；③可管理性；④法律可行性。解析：本题考查保险产品的可保风险特征。可保风险是指那些符合保险合同约定，能够被保险公司承保的风险。首先，风险必须具有偶然性，即发生的概率不能是确定的，否则无法通过保险分散风险。其次，风险损失必须是可测定的，保险公司需要能够根据历史数据和统计方法评估风险发生的可能性和损失程度。再次，风险应该是可管理的，即保险公司可以通过风险控制措施降低风险发生的概率或减轻损失。最后，风险必须符合法律规定，不能承保违法活动或违反公序良俗的风险。这些特征是保险产品能够有效运行的基础。3.参考答案：①导入期：产品销售额和市场份额较低，需要投入大量资源进行市场推广；②成长期：销售额和市场份额迅速增长，竞争加剧，需要优化产品功能和降低成本；③成熟期：销售额和市场份额达到顶峰后开始下降，竞争激烈，需要通过产品创新和差异化保持竞争力；④衰退期：销售额和市场份额大幅下降，产品逐渐被淘汰，需要考虑退出策略。解析：本题考查保险产品的产品生命周期。产品生命周期是指产品从上市到被淘汰的整个过程，通常分为四个阶段。导入期是产品刚刚进入市场，销售额和市场份额较低，需要投入大量资源进行市场推广和客户教育。成长期是产品逐渐被市场接受，销售额和市场份额迅速增长，竞争开始加剧，企业需要优化产品功能、提高产品质量、降低成本，并加强市场营销。成熟期是产品市场趋于饱和，销售额和市场份额达到顶峰后开始下降，竞争非常激烈，企业需要通过产品创新、差异化营销、服务提升等方式保持竞争力。衰退期是产品逐渐被淘汰，销售额和市场份额大幅下降，企业需要考虑退出策略，如停止生产、减少营销投入等。4.参考答案：口碑营销是指通过客户的正面评价和推荐，来吸引新客户的一种营销方式。其典型特征包括：①客户信任度高；②传播范围广；③成本效益高；④效果持久。解析：本题考查保险产品的口碑营销。口碑营销是一种基于客户信任的营销方式，通过客户的正面评价和推荐，来吸引新客户。其典型特征包括：首先，客户信任度高，因为口碑营销来自于其他客户的真实体验和评价，具有较强的可信度。其次，传播范围广，口碑营销可以通过多种渠道传播，如社交媒体、朋友推荐等，传播范围非常广泛。再次，成本效益高，相比传统的广告营销，口碑营销的成本较低，但效果却更好。最后，效果持久，口碑营销一旦形成，效果可以持续较长时间，对企业的长期发展具有重要意义。5.参考答案：①满足多样化客户需求；②提高市场竞争力；③分散经营风险；④提升客户价值。解析：本题考查保险产品的产品组合策略。产品组合是指保险公司提供的各种不同类型保险产品的集合。产品组合策略的主要作用包括：首先，满足多样化客户需求，通过提供不同类型的保险产品，可以满足不同客户群体的不同保障需求。其次，提高市场竞争力，通过丰富的产品组合，可以增强保险公司在市场上的竞争力。再次，分散经营风险，通过提供不同类型的保险产品，可以分散经营风险，避免过度依赖单一产品。最后，提升客户价值，通过提供全面的保险保障，可以提升客户价值，增强客户粘性。6.参考答案：颠覆式创新是指通过引入全新的产品概念、技术或商业模式，对现有市场格局进行颠覆性变革的创新方式。渐进式创新是指在现有产品基础上进行改进和优化，逐步提升产品性能和功能。两者的区别在于：颠覆式创新具有高风险、高回报的特点，而渐进式创新风险较低、回报较稳定。解析：本题考查保险产品的创新类型。颠覆式创新是指通过引入全新的产品概念、技术或商业模式，对现有市场格局进行颠覆性变革的创新方式，例如，保险公司推出基于人工智能的保险产品，可以彻底改变传统的保险销售和服务模式。渐进式创新是指在现有产品基础上进行改进和优化，逐步提升产品性能和功能，例如，保险公司对现有健康保险产品进行功能升级，增加新的保障内容。两者的区别在于：颠覆式创新具有高风险、高回报的特点，需要企业具备较强的创新能力和市场洞察力；而渐进式创新风险较低、回报较稳定，适合大多数保险公司采用。7.参考答案：①客户满意度调查；②投诉率；③客户留存率；④客户推荐率。解析：本题考查保险产品的客户满意度衡量指标。客户满意度是衡量客户对保险产品和服务满意程度的重要指标，通常通过以下指标进行衡量：首先，客户满意度调查，通过问卷调查等方式了解客户对保险产品和服务的主观评价。其次，投诉率，投诉率是衡量客户满意度的重要指标，投诉率越高，说明客户满意度越低。再次，客户留存率，客户留存率是衡量客户忠诚度的重要指标，客户留存率越高，说明客户满意度越高。最后，客户推荐率，客户推荐率是衡量客户口碑的重要指标，客户推荐率越高，说明客户满意度越高。8.参考答案：交叉销售是指向客户同时销售多种不同类型的保险产品。其应用需要注意：①客户需求匹配；②产品组合合理性；③销售技巧；④客户关系管理。解析：本题考查保险产品的交叉销售。交叉销售是指向客户同时销售多种不同类型的保险产品，例如，保险公司向购买了车险的客户推荐健康保险和意外保险。其应用需要注意：首先，客户需求匹配，交叉销售的产品必须符合客户的需求，否则难以成功。其次，产品组合合理性，交叉销售的产品组合必须合理，避免产品之间产生冲突或重复。再次，销售技巧，交叉销售需要销售人员具备较强的销售技巧，能够根据客户需求推荐合适的产品。最后，客户关系管理，交叉销售需要加强客户关系管理，提升客户满意度和忠诚度。五、案例分析题1.参考答案：市场调研的关键环节包括需求分析、竞争分析、目标市场分析等。市场拓展策略可能包括线上推广、线下活动、与相关机构合作等。解析：本题考查市场调研的关键环节和市场拓展策略。市场调研是保险产品创新的基础，需求分析、竞争分析